銀行工作人員年度工作總結(jié)

第4頁共4頁銀行工?作人員?年度工?作總結(jié)?時(shí)間?過得很?快，不?經(jīng)意間?我就在?以后工?作將近?一年了??；?顧這一?年的工?作，有?很多的?感慨。?___?_年，?在分行?黨委、?行長室?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，__?__支?行進(jìn)一?步發(fā)揮?區(qū)域優(yōu)?勢，明?確目標(biāo)?，堅(jiān)持?業(yè)務(wù)發(fā)?展和合?規(guī)經(jīng)營?相結(jié)合?，正確?處理好?規(guī)模、?質(zhì)量、?效益三?者關(guān)系?，在年?度取得?一定成?績。為?了在今?后的工?作中，?能夠做?的更好?，特意?總結(jié)了?今年的?工作經(jīng)?驗(yàn)。下?面就是?我在過?去一年?的年終?總結(jié)：?截止?到__?__年?___?_月末?，我行?各項(xiàng)主?要業(yè)務(wù)?指標(biāo)完?成情況?如下：?中間?業(yè)務(wù)。?國際結(jié)?算量累?計(jì)__?__萬?美元，?比去年?同期增?加__?__萬?美元，?增幅達(dá)?___?_%;?結(jié)售匯?合計(jì)為?___?_萬美?元，比?去年同?期增加?___?_萬美?元，增?幅達(dá)_?___?%。?負(fù)債業(yè)?務(wù)：本?外幣存?款余額?為__?__萬?元，其?中：人?民幣存?款余額?為__?__萬?元，比?年初新?增__?__萬?元，完?成年度?計(jì)劃的?___?_%。?增量結(jié)?構(gòu)為：?儲蓄存?款新增?___?_萬元?，完成?年度計(jì)?劃__?__%?;企業(yè)?存款新?增__?__萬?元，完?成年度?計(jì)劃_?___?%。外?幣存款?余額為?___?_萬美?元，比?年初新?增__?__萬?元，完?成年度?計(jì)劃的?___?_%。?資產(chǎn)?業(yè)務(wù)。?本外幣?各項(xiàng)貸?款余額?為__?__萬?元，比?年初增?加__?__萬?元，資?產(chǎn)優(yōu)良?率、收?息率保?持__?__%?。消費(fèi)?貸款新?增__?__萬?元，同?期增幅?為__?__%?，完成?年度計(jì)?劃__?__%??？?結(jié)今年?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展?和管理?，我們?主要采?取以下?工作措?施：?一、狠?抓內(nèi)控?合規(guī)管?理，營?造愛行?愛崗企?業(yè)文化?1、?以專項(xiàng)?活動嚴(yán)?控風(fēng)險(xiǎn)?重點(diǎn)。?一季度?開展各?條線部?門__?__年?問題的?對照梳?理，由?各業(yè)務(wù)?主管對?照問題?匯總，?查找本?部門存?在的問?題并加?以整改?;二季?度人人?挖遺漏?，處處?防風(fēng)險(xiǎn)?的百條?風(fēng)險(xiǎn)建?議活動?，__?__對?公、對?私、國?際結(jié)算?業(yè)務(wù)人?員座談?操作中?制度未?覆蓋的?風(fēng)險(xiǎn)，?___?_評選?慧眼獎?，涌現(xiàn)?有一些?有價(jià)值?的防風(fēng)?險(xiǎn)建議?。2?、制定?___?_員工?全面管?理規(guī)劃?，加強(qiáng)?員工整?體性管?理。將?員工管?理和成?長進(jìn)行?細(xì)分，?規(guī)劃個(gè)?人發(fā)展?生涯，?打造支?行和諧?奮進(jìn)的?企業(yè)文?化氛圍?。二?、突出?績效考?核引導(dǎo)?作用，?重點(diǎn)競?賽活動?拉動業(yè)?務(wù)發(fā)展?1、?各季度?與時(shí)俱?進(jìn)，重?點(diǎn)競賽?活動加?速業(yè)務(wù)?迅速發(fā)?展。?一季度?堅(jiān)持存?款立行?原則，?根據(jù)市?場規(guī)律?開展存?款開門?紅競賽?，通過?采取支?行每周?通報(bào)、?定期例?會分析?，網(wǎng)點(diǎn)?業(yè)務(wù)宣?傳咨詢?活動和?vip?客戶座?談等措?施，使?開門紅?活動扎?實(shí)有效?開展，?支行對?公日均?存款處?于分行?領(lǐng)先位?置，對?私存款?中網(wǎng)點(diǎn)?入圍率?___?_%。?2、?完善改?進(jìn)績效?考核整?體方案?，突出?考核的?全面引?導(dǎo)作用?。今?年對各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?指標(biāo)考?核取消?了加分?封頂?shù)?限制，?利用自?身區(qū)域?特點(diǎn)發(fā)?展業(yè)務(wù)?。同時(shí)?，為配?合總行?經(jīng)營合?規(guī)年的?創(chuàng)建，?在考核?中強(qiáng)化?了綜合?管理考?核力度?，特別?是業(yè)務(wù)?主管的?管理職?能考核?分大幅?度提高?，體現(xiàn)?對內(nèi)控?管理的?重視。?三、?做大做?強(qiáng)中間?業(yè)務(wù)，?拓展贏?利新空?間1?、其他?中間業(yè)?務(wù)。經(jīng)?過積極?引導(dǎo)，?各網(wǎng)點(diǎn)?明確了?中間業(yè)?務(wù)對于?我們收?益、功?能和形?象上的?重要性?，通過?早籌備?、早落?實(shí)，紛?紛挖掘?客戶資?源，積?極拓展?中間業(yè)?務(wù)指標(biāo)?，經(jīng)過?上下努?力，目?前大部?分業(yè)務(wù)?進(jìn)度均?已完成?。2?、零售?貸款。?在有效?防范風(fēng)?險(xiǎn)的前?提下，?結(jié)合_?___?宏觀調(diào)?控對無?錫房市?的影響?，我們?注重加?強(qiáng)與中?介的合?作，重?點(diǎn)發(fā)展?二手房?業(yè)務(wù)，?同時(shí)兼?顧新樓?盤開發(fā)?的發(fā)展?思路。?經(jīng)過努?力，實(shí)?現(xiàn)新增?___?_萬元?，較同?期增幅?為__?__%?。四?、充分?認(rèn)識優(yōu)?勢及壓?力，樹?立營銷?新理念?由于?支行一?季度行?長室成?員調(diào)整?，新的?領(lǐng)導(dǎo)班?子到位?后，加?強(qiáng)分工?，明確?職責(zé)，?三位行?長與網(wǎng)?點(diǎn)建立?聯(lián)系負(fù)?責(zé)制。?提出用?腦用心?的有效?營銷、?團(tuán)隊(duì)個(gè)?人相結(jié)?合的有?效營銷?新理念?。為此?倡導(dǎo)個(gè)?性化營?銷，充?分挖掘?本區(qū)域?資源。?以上?就是我?們工作?情況的?總結(jié)。?銀行?工作人?員年度?工作總?結(jié)（二?）本?人于_?___?年__?__月?有幸成?為建行?這個(gè)溫?暖大家?庭中的?一員，?在入職?的四個(gè)?月以來?，我被?分到_?___?支行實(shí)?習(xí)鍛煉?。在此?鍛煉期?間，我?能積極?參加分?行和支?行__?__的?政治、?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，學(xué)?習(xí)態(tài)度?端正，?遵守行?紀(jì)行規(guī)?，尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同?事，明?確鍛煉?目的，?服從安?排，積?極參與?內(nèi)部事?務(wù)，虛?心求教?，積極?主動地?把大學(xué)?所學(xué)的?理論知?識運(yùn)用?到實(shí)際?工作當(dāng)?中來。?雖然在?該崗位?的學(xué)習(xí)?時(shí)間只?有短短?的四個(gè)?月，但?是我卻?從中受?益非淺?，感慨?良深，?主要的?收獲體?會如下?：在?思想上?。一方?面，我?堅(jiān)定自?己的政?治信仰?，努力?提高自?己的思?想覺悟?，堅(jiān)持?___?_，_?___?，__?__和?___?_對建?行股改?的政策?。另一?方面，?樹立了?以客戶?為中心?的服務(wù)?思想，?在學(xué)習(xí)?和實(shí)踐?，進(jìn)一?步地認(rèn)?識了建?行“以?客戶為?中心”?的重要?性。在?省行培?訓(xùn)期間?，從省?行領(lǐng)導(dǎo)?的課堂?上知道?了“以?客戶為?中心”?的服務(wù)?理念，?但那時(shí)?的認(rèn)識?只是停?留在理?論上，?并沒有?切身體?會。來?到了專?柜后，?才發(fā)現(xiàn)?這并非?是一句?空洞的?口號，?在競爭?空前激?烈的金?融業(yè)中?，只有?牢牢樹?立以客?戶為中?心的思?想，盡?心盡力?為客戶?服務(wù)，?為客戶?創(chuàng)造更?多的方?便和財(cái)?富，尤?其是在?這個(gè)金?融業(yè)競?爭空前?激烈的?時(shí)代，?唯有牢?牢樹立?“以客?戶為中?心”的?觀念，?切實(shí)為?客戶服?務(wù)，才?能在競?爭中立?于不敗?之地。?在業(yè)?務(wù)上，?我也取?得了巨?大的收?獲，在?學(xué)校的?時(shí)候，?對銀行?并不陌?生，但?那時(shí)的?了解都?是停留?在經(jīng)濟(jì)?理論上?，宏觀?層面上?的，對?銀行的?具體業(yè)?務(wù)不是?非常的?了解。?來到專?柜后，?才發(fā)現(xiàn)?銀行并?不是以?前認(rèn)識?的那樣?只經(jīng)辦?單純的?存取錢?業(yè)務(wù)，?還有許?多的業(yè)?務(wù)是我?所不知?道的，?要學(xué)習(xí)?的還有?很多。?在同事?的幫助?下，現(xiàn)?在我基?本上熟?悉了儲?蓄專柜?的運(yùn)行?流程，?對個(gè)人?金融業(yè)?務(wù)的d?cc操?作系統(tǒng)?達(dá)到了?較為熟?練的操?作，能?夠作為?一名現(xiàn)?金柜員?獨(dú)立的?上崗操?作，承?擔(dān)相應(yīng)?的責(zé)任?和義務(wù)?，接受?績效管?理的綜?合評估?和相應(yīng)?的激勵?約束辦?法。我?還利用?空閑時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)其?他相關(guān)?金融業(yè)?務(wù)知識?，開拓?學(xué)習(xí)空?間。憑?借自己?對文學(xué)?的愛好?，和平?日的多?加練習(xí)?，具備?了一定?的文字?總結(jié)、?調(diào)查統(tǒng)?計(jì)分析?能力，?能夠及?時(shí)對客?戶服務(wù)?中發(fā)現(xiàn)?的市場?需求、?產(chǎn)品和?渠道等?