智媒時(shí)代武漢城市形象建構(gòu)的路徑探討

智媒時(shí)代武漢城市形象建構(gòu)的路徑探討

智媒即媒體智能化，智媒體融合算法、大數(shù)據(jù)、云儲(chǔ)存、云計(jì)算等科學(xué)技術(shù)，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐漸改變傳統(tǒng)媒體的傳播格局和媒介生態(tài)。智媒體的特征主要有三個(gè)：萬(wàn)物皆媒、人機(jī)合一、自我進(jìn)化。[1]在日新月異的媒介環(huán)境中，武漢應(yīng)該如何順應(yīng)時(shí)代變化、構(gòu)建自我的城市形象并進(jìn)行有效的城市形象“輸出”值得我們反思。一武漢城市形象構(gòu)建的時(shí)代契合性（一）政策環(huán)境當(dāng)前“一帶一路”倡議與“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶”戰(zhàn)略為武漢的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。《武漢市2019年政府工作報(bào)告》提出，要以籌辦軍運(yùn)會(huì)為契機(jī)，塑造精致武漢新形象。實(shí)施城市形象海外推廣工程，強(qiáng)化城市全球營(yíng)銷，提高武漢國(guó)際知名度，打造全球旅游目的地城市。[2]《武漢市城市建設(shè)綠色發(fā)展實(shí)施方案（2018～2020年）》提出，要加強(qiáng)城市特色風(fēng)貌塑造，加強(qiáng)城市歷史文化資源挖掘，編制特色風(fēng)貌街區(qū)或歷史文化街區(qū)保護(hù)規(guī)劃。推廣使用城市形象標(biāo)識(shí)，公園形象標(biāo)識(shí)是城市形象標(biāo)識(shí)的重要組成部分，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票選出武漢7個(gè)公園及公園聯(lián)盟的形象標(biāo)識(shí)，這些標(biāo)識(shí)也將成為公園與城市形象傳播的美好載體。[3]長(zhǎng)江主軸建設(shè)迎來(lái)新進(jìn)展，沿江左右兩岸建設(shè)了多處“城市記憶”公園，打造了“濱江都市畫(huà)廊”，塑造了一個(gè)充滿活力的公共空間。[4]武漢市人民政府發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的意見(jiàn)》提出，要建設(shè)海綿城市，建設(shè)獨(dú)具特色的濱水生態(tài)綠城。城市的發(fā)展不能再依靠資源的消耗和環(huán)境的肆意破壞，打造綠色友好型城市形象也是武漢市政府強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。武漢是中國(guó)中部地區(qū)的未來(lái)中心城市，政策的支持使武漢迎來(lái)了城市發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)今城市之間競(jìng)爭(zhēng)的重要手段主要是通過(guò)提升整體城市形象，吸納人才和資源，從而獲得經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力、政治生命力與文化創(chuàng)造力，形成城市特有的文化經(jīng)濟(jì)財(cái)富。[5]2018年4月，長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展座談會(huì)在武漢召開(kāi)，會(huì)議提到推動(dòng)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的發(fā)展是關(guān)系國(guó)家全局發(fā)展的重大戰(zhàn)略。2019年3月，湖北省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《湖北省2018年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2018年湖北省GDP為39366.55億元，同比增長(zhǎng)7.8%。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院與經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社共同發(fā)布的《2018年中國(guó)城市競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)及排名》顯示，武漢經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力在全國(guó)排在第8位。2019年4月，恒大研究院發(fā)布的《2019中國(guó)城市發(fā)展?jié)摿ε琶凤@示，武漢城市發(fā)展?jié)摿ε旁诘?位。武漢作為中部崛起的戰(zhàn)略支點(diǎn)，將挺起長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的脊梁。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也倒逼武漢城市形象的建構(gòu)要在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中更新升級(jí)，城市“形象經(jīng)濟(jì)”所帶來(lái)的連鎖反應(yīng)也將反哺經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展。（三）文化環(huán)境城市形象的建構(gòu)彰顯了一座城市的文化軟實(shí)力，更是城市與城市之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。從內(nèi)部來(lái)看，武漢城市空間中沉淀了豐富的文化底蘊(yùn)和歷史文化資源；從外部來(lái)看，武漢市政府高度重視城市的文化發(fā)展與文化繁榮。武漢地理位置優(yōu)越，歷來(lái)有“九省通衢”之美譽(yù)。武漢地理空間中遺留下來(lái)的楚天臺(tái)、行吟閣、屈原紀(jì)念館等歷史文化景觀都在訴說(shuō)武漢這座城市的來(lái)路與去路。盤龍城是長(zhǎng)江流域發(fā)現(xiàn)的夏商時(shí)期規(guī)模較大的城邑遺址，也是武漢城市之根、武漢城市文明的源頭。不論是有形文化資源還是無(wú)形文化資源，武漢這座城市都包容共生了多元文化。武漢擁有歷史文化資源的良好積累，在社會(huì)環(huán)境中武漢市政府及其公共文化服務(wù)都在努力營(yíng)造一個(gè)城市發(fā)展與形象建構(gòu)的良好文化環(huán)境。《武漢市文化發(fā)展“十三五”規(guī)劃（2016～2020年）》《武漢市城市總體規(guī)劃（2010～2020年）》《武漢市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》等文件無(wú)一例外地強(qiáng)調(diào)了文化在城市建設(shè)和城市形象建構(gòu)中的重要性和迫切性。2018年5月，“2018‘中國(guó)-歐盟旅游年’燈橋點(diǎn)亮”活動(dòng)在武漢黃鶴樓主會(huì)場(chǎng)拉開(kāi)帷幕，黃鶴樓和兩江四岸點(diǎn)亮象征著歐盟旗幟和中國(guó)國(guó)旗的“歐盟藍(lán)”與“中國(guó)紅”，同時(shí)通過(guò)旅游光影秀，分別展示了武漢文化和旅游特色資源。2019年9月，為慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年，武漢兩江四岸的燈光秀上演，“鄂愛(ài)你，中國(guó)”幾個(gè)大字登上長(zhǎng)江兩畔的樓宇，兩江四岸燈光一起閃耀，彰顯了武漢城市風(fēng)情。二武漢城市形象建構(gòu)的嬗變——從傳統(tǒng)媒體到智媒體（一）智媒體塑造下的城市圖景2019年8月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億人，較2018年底增加2598萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%；我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億人，較2018年底增加2984萬(wàn)人，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%。[6]在網(wǎng)絡(luò)用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)的今天，媒介是大眾認(rèn)知世界的窗口，美國(guó)傳播學(xué)者李普曼在《輿論學(xué)》一書(shū)中指出，“現(xiàn)代社會(huì)變得越來(lái)越巨大和復(fù)雜化，對(duì)超出自己經(jīng)驗(yàn)以外的事物，人們只能通過(guò)各種新聞供給機(jī)構(gòu)去了解。如此一來(lái)，現(xiàn)代人的行為在很大程度上已經(jīng)不是對(duì)真實(shí)客觀環(huán)境的反應(yīng)，而是對(duì)大眾媒介構(gòu)造的‘?dāng)M態(tài)環(huán)境’的反應(yīng)”。[7]擬態(tài)環(huán)境并非客觀環(huán)境的鏡子式的再現(xiàn)，而是大眾傳播媒介通過(guò)對(duì)新聞和信息的選擇、加工、報(bào)道，重新加以結(jié)構(gòu)化后向人們展示的非真實(shí)環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的不斷攀升，媒介和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變成人們“觀看”世界的圖紙和望遠(yuǎn)鏡，媒介不僅是受眾認(rèn)知現(xiàn)實(shí)世界的重要渠道，而且是人們了解城市風(fēng)貌、建立城市印象、認(rèn)知城市形象的基礎(chǔ)，受眾對(duì)城市信息的認(rèn)知與習(xí)得在很大程度上依賴于媒介傳播的訊息。因此，建構(gòu)媒介環(huán)境中的城市形象與建設(shè)現(xiàn)實(shí)意義上的城市形象同等重要。新媒體的誕生開(kāi)始逐漸稀釋傳統(tǒng)媒體的影響力，其用戶群體也不斷被新媒體所分割，傳統(tǒng)電視對(duì)城市形象的建構(gòu)功能開(kāi)始式微。在智媒體廣泛興盛的今天，用戶也逐漸向移動(dòng)手機(jī)端轉(zhuǎn)移。大眾從“線下”到“線上”的遷移，以及智媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的覆蓋和替代，都預(yù)示著在當(dāng)今時(shí)代潮流中，對(duì)城市形象的建構(gòu)不僅僅要在現(xiàn)實(shí)空間進(jìn)行城市面貌和城市景觀的改造，還要在虛擬的媒介環(huán)境中建構(gòu)良好的媒介城市形象；不僅僅要在電視等傳統(tǒng)媒體中營(yíng)造，還要在移動(dòng)手機(jī)端進(jìn)行城市宣傳和城市信息的投放以及城市形象的建構(gòu)。（二）智媒環(huán)境中武漢城市形象建構(gòu)的轉(zhuǎn)變媒介技術(shù)的革新帶來(lái)了新的媒介形態(tài)。技術(shù)賦能下的互聯(lián)網(wǎng)媒體歷經(jīng)從Web1.0向Web2.0再向Web3.0的轉(zhuǎn)變，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的應(yīng)用也塑造了全新的媒體形態(tài)——智媒體。所謂智媒體，是指立足共享經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人的認(rèn)知盈余作用，基于移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人機(jī)交互等新技術(shù)的自強(qiáng)化的生態(tài)系統(tǒng)，形成多元化、可持續(xù)的商業(yè)模式和盈利模式，實(shí)現(xiàn)信息與用戶需求智能匹配的媒體形態(tài)。[8]麥克盧漢認(rèn)為媒介是社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力。這種全新的媒體形態(tài)，不僅改變了媒體自身的生態(tài)模式，而且重構(gòu)了人們透過(guò)媒介認(rèn)知世界的方式，同時(shí)也革新了媒介對(duì)城市形象的建構(gòu)路徑。[9]在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒介主導(dǎo)的話語(yǔ)屬于精英話語(yǔ)模式，信息被壟斷在少數(shù)精英手中，官方媒體占據(jù)傳播過(guò)程的主導(dǎo)地位，因此城市形象的建構(gòu)與傳播過(guò)程是自上而下的。政府或者大眾傳播機(jī)構(gòu)對(duì)城市形象的定位進(jìn)行分析討論，從領(lǐng)導(dǎo)者和精英視角制定媒介產(chǎn)品和發(fā)展策略，以精英話語(yǔ)為主導(dǎo)進(jìn)行城市形象的建構(gòu)。此時(shí)的城市形象是官方化、精英化、高雅化，同時(shí)也是缺乏大眾化、缺乏“泥土”氣息的。新媒體時(shí)代，在開(kāi)放的語(yǔ)境中大眾一改傳統(tǒng)傳播格局中“單向度的人”的形象，積極參與信息的生產(chǎn)與流通過(guò)程。在城市形象的建構(gòu)方面，從大眾傳播機(jī)構(gòu)散播出的單一的形象符碼也很難再形成對(duì)城市形象的整體化表達(dá)，人們通過(guò)社交媒體分享自己對(duì)城市形象和城市印象的感知，在民間輿論場(chǎng)中建構(gòu)以自我視角為中心的城市形象，并不斷反噬官方建構(gòu)的城市形象話語(yǔ)體系。這種相互抗衡的傳播關(guān)系不僅預(yù)示了傳播中心化的瓦解，而且預(yù)示著媒介信息的建構(gòu)過(guò)程需要進(jìn)行重新定向。一味地從高位進(jìn)行傳播可能無(wú)法建構(gòu)契合大眾心理的城市形象，因?yàn)槿巳硕际切畔⒌纳a(chǎn)者和傳播者，互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性使每個(gè)人都可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)表自我對(duì)城市的看法和印象，以往官方媒體、地方政府主導(dǎo)的城市形象建設(shè)的中心話語(yǔ)權(quán)漸漸瓦解。（三）智媒信息個(gè)性化與用戶時(shí)代的崛起在“魔彈論”主導(dǎo)的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，傳播者認(rèn)為大眾傳播機(jī)構(gòu)傳播的信息可以猶如子彈般命中目標(biāo)受眾并產(chǎn)生效果。但是隨著現(xiàn)代傳播理論的不斷深化，美國(guó)傳播學(xué)家施拉姆通過(guò)研究受眾的信息選擇性機(jī)制有力地反駁了“魔彈論”的強(qiáng)大效果，面對(duì)大眾傳播的信息，受眾并非“皮下注射”式的接受，而是有著更為復(fù)雜的“選擇性注意”“選擇性理解”“選擇性記憶”。[10]受眾只會(huì)注意、理解、記憶自己感興趣的信息并屏蔽那些與自身無(wú)關(guān)的信息。因此，產(chǎn)制出吸引受眾的信息才能達(dá)到良好的傳播效果，對(duì)于城市形象的建構(gòu)來(lái)說(shuō)同樣如此。隨著智媒化的持續(xù)深入，媒介能夠更為精準(zhǔn)地把握受眾喜好，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、云儲(chǔ)存、人工智能等技術(shù)，智媒體能夠更好地追蹤用戶訪問(wèn)記錄、用戶習(xí)慣、用戶偏好，從而定位出不同類型受眾的信息需求，進(jìn)行信息的“定制化”“個(gè)性化”投放，從而實(shí)現(xiàn)了分眾化傳播的可能。這在城市形象信息的建構(gòu)過(guò)程中也同樣適用，因?yàn)橐蛔鞘锌赏诰虻呐d趣點(diǎn)很多，單一地從某個(gè)方面進(jìn)行宣傳很難全方位地覆蓋受眾。因此，在建構(gòu)城市的媒介形象時(shí)就應(yīng)該綜合考慮城市的多元文化因子，勾勒一個(gè)多維的、立體的城市剪影，然后通過(guò)智能媒體技術(shù)，充分挖掘受眾的興趣愛(ài)好，通過(guò)這些興趣愛(ài)好匹配出與受眾偏好相符的城市宣傳點(diǎn)，為不同類型用戶定制不同的城市側(cè)面，建構(gòu)多樣的城市形象。通過(guò)“個(gè)性化”的城市形象建立“個(gè)人城市”“我的城市”等概念，使得城市形象從單一性轉(zhuǎn)變成復(fù)合性，覆蓋更為廣泛的用戶群體，讓每一個(gè)個(gè)體都可以把“我”與城市聯(lián)結(jié)在一起，避免城市形象“精英化”導(dǎo)致的草根階層的疏離感。三智媒時(shí)代武漢城市形象建構(gòu)的缺憾（一）文化資源整合欠佳，武漢城市符號(hào)系統(tǒng)不明確武漢作為國(guó)家歷史文化名城，境內(nèi)坐擁多種多樣的文化資源。物態(tài)型的文化資源有盤龍城、黃鶴樓、戶部巷、古琴臺(tái)、曇華林、首義公園、武昌碼頭等；符號(hào)型的文化資源有熱干面、漢繡、漢劇、楚劇等；觀念型的文化資源有黃鶴文化、荊楚文化、三國(guó)文化、首義精神、碼頭文化、美食文化等；還有由武漢本土作家方方、池莉?yàn)榇硭鶗?shū)寫的武漢市井文化、飽受爭(zhēng)議的小市民文化。在縱向維度，這些精彩紛呈的文化資源從古至今跨過(guò)悠悠千年時(shí)光而屹立不倒；在橫向維度，從高雅文化到市井文化無(wú)一不在訴說(shuō)這座城市的過(guò)去和未來(lái)，它們共同生成了一個(gè)完整的、真實(shí)的、立體的、多維度的、多平面的武漢。多元的文化資源在江城匯合，汲取哪一種文化符號(hào)作為城市形象宣傳的主體和主流是需要深思熟慮的。城市形象的建構(gòu)需要深挖城市的文化資源，準(zhǔn)確定義城市的文化性，然后進(jìn)行策略性的建構(gòu)和傳播。城市形象建構(gòu)基于的文化資源可以是多元的，但不能是雜亂的。城市形象建構(gòu)要基于一定的文化資源和文化內(nèi)涵，且這種文化資源的精神內(nèi)核必須具有獨(dú)特性、權(quán)威性、經(jīng)典性，否則一座城市就失去了自己獨(dú)一無(wú)二的城市魅力，從而變得“千城一面”，讓人無(wú)法留下深刻的印象。美國(guó)學(xué)者理查德·佛羅里達(dá)認(rèn)為，選擇居住的城市是一個(gè)人一生中最重要的決定，其重要性甚至超過(guò)了選擇大學(xué)、選擇職業(yè)和選擇伴侶。選擇居住的城市實(shí)際上決定了我們生活中的其他方面，并在很大程度上決定了我們幸福指數(shù)的高低。[11]城市形象的符號(hào)凝聚了城市文化與城市精神，一個(gè)好的城市符號(hào)應(yīng)該是提煉了城市的文化精神、延續(xù)了城市文脈，構(gòu)成了一個(gè)獨(dú)具特色的城市形象，讓客觀存在的城市意象作為一種符號(hào)，內(nèi)化為人們心中的主觀城市，這樣才達(dá)到了城市形象傳播的最佳狀態(tài)。（二）媒介內(nèi)容過(guò)度迎合受眾，歷史文化資源處于失語(yǔ)狀態(tài)以抖音為主的短視頻平臺(tái)對(duì)武漢城市形象的建構(gòu)和傳播浮于較為淺顯的物質(zhì)化符號(hào)，缺乏精神文明和歷史文化的浸潤(rùn)。媒介通過(guò)這些易于傳播的符號(hào)和內(nèi)容“涵化”大眾，大眾對(duì)這些訊息的不斷接受和吸收又反饋給傳播者，由此形成一個(gè)惡性循環(huán)，使得媒介傳播的訊息總是傾向于那些缺乏深厚底蘊(yùn)的物質(zhì)化符號(hào)來(lái)傳播，諸如舌尖美食和城市的燈紅酒綠。要想與受眾或者游客形成長(zhǎng)期的黏性互動(dòng)，僅僅依靠美食和燈紅酒綠的現(xiàn)代城市鋼筋森林是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等官方媒體的城市形象傳播內(nèi)容主要是以城市的現(xiàn)代化建設(shè)、高樓大廈、燈紅酒綠、車水馬龍的繁華大都市為“賣點(diǎn)”，缺乏文化底蘊(yùn)，切斷了城市文脈。城市在現(xiàn)代化進(jìn)程中已經(jīng)逐漸斷裂了曾經(jīng)的城市記憶，現(xiàn)代化建設(shè)確實(shí)讓城市變得耳目一新，但是也讓城市變得如出一轍。在皆披著現(xiàn)代化外衣的城市空間里，要想建構(gòu)具有自身特色的城市形象，就必須依托自身獨(dú)特的歷史文化資源，而武漢紛繁的文化資源也亟須進(jìn)行全面的梳理和分類。城市形象最終體現(xiàn)的是城市品格和品位，彰顯的是城市素質(zhì)和城市文化。城市形象的建構(gòu)一定要基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的眼光，不能“短視”，急功近利的城市形象工程只會(huì)逐漸瓦解城市的長(zhǎng)期發(fā)展。（三）多元平臺(tái)塑造的武漢城市形象單薄，城市特色不鮮明在新媒體快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意短視頻作為現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品對(duì)城市形象的呈現(xiàn)和傳播起到了積極的推動(dòng)作用。借助以抖音短視頻為主的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)乘勢(shì)而起了一批“網(wǎng)紅城市”，如重慶、西安等。反觀武漢的城市形象短視頻營(yíng)銷，積極效仿“網(wǎng)紅城市”的傳播模式，主要集中在武漢的美食和城市景觀等方面。特定的內(nèi)容在媒介中反復(fù)出現(xiàn)會(huì)造成用戶的審美疲勞，美食和城市景觀作為有形的文化資源缺乏歷史厚重感，再生性和衍生性不足，在消費(fèi)過(guò)程中較難進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)和多次消費(fèi)而達(dá)到升級(jí)增值。武漢的這些“話題”不足以在新型的城市競(jìng)爭(zhēng)中給人留下深刻的印象，武漢城市形象扁平化，缺乏立體度和辨識(shí)度。城市特色應(yīng)該是城市發(fā)展之“源”，失去城市特色的城市形象就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。網(wǎng)絡(luò)短視頻、微博、微信中的武漢形象建構(gòu)不應(yīng)僅僅停留于有形的文化資源，應(yīng)挖掘無(wú)形文化資源的價(jià)值和意義，將無(wú)形文化資源和有形文化資源相結(jié)合。（四）互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下眾聲喧囂，武漢城市形象輿情不易控制在城市形象的建構(gòu)和傳播過(guò)程中，官方媒體已經(jīng)不再處于信息傳播的頂層，用戶也有可能改變信息的流動(dòng)方向，眾多自媒體平臺(tái)在利益和流量的驅(qū)使下生產(chǎn)和傳播的武漢城市形象可能是粗制濫造的，在信息井噴式的增長(zhǎng)中難免會(huì)出現(xiàn)對(duì)城市內(nèi)涵、城市精神的誤讀和惡意曲解。諸如微信、微博以及抖音等短視頻平臺(tái)的自媒體用戶難免會(huì)發(fā)布危害城市形象和社會(huì)公共秩序的不良言論。而一些富有爭(zhēng)議性的話題和言論常常會(huì)在信息洪流中“引爆”受眾，對(duì)武漢城市形象的不良言論諸如“全國(guó)最大縣城”“臟、亂、差”等標(biāo)簽常常在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)升溫。以微博和抖音為主的移動(dòng)端用戶可以在短時(shí)間內(nèi)迅速形成輿論場(chǎng)，輿論傳播方式之快、范圍之廣常常會(huì)讓輿情失去控制。由此，對(duì)媒體的監(jiān)督和管理工作就必須提上議程。在媒介未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中，在輿論場(chǎng)中梳理輿論方向、引導(dǎo)用戶觀念、維護(hù)良性的輿論生態(tài)、樹(shù)立積極的武漢城市形象顯得尤為關(guān)鍵。四智媒背景下武漢城市形象建構(gòu)的優(yōu)化策略（一）培養(yǎng)城市意見(jiàn)領(lǐng)袖，借助城市名人進(jìn)行二級(jí)傳播意見(jiàn)領(lǐng)袖是在群體中傳播訊息和影響他人的重要人物，意見(jiàn)領(lǐng)袖常常引領(lǐng)和決定著群體信息的獲取和解讀。意見(jiàn)領(lǐng)袖是二級(jí)傳播中的重要一環(huán)，掌握了意見(jiàn)領(lǐng)袖也就在特定條件下掌握了訊息的傳播。城市意見(jiàn)領(lǐng)袖可以是學(xué)者、官員、微博大V、城市精英、城市名人、明星、網(wǎng)紅或者草根階級(jí)的平民百姓，武漢城市形象的內(nèi)容信息不僅僅要在“官博”“官微”等官方話語(yǔ)平臺(tái)發(fā)聲，還要在民間輿論場(chǎng)中形成廣泛的回流。自上而下地培養(yǎng)一批城市代言人可以多層次地滿足各個(gè)階層的需求和期待。多媒體平臺(tái)諸如微博、微信、抖音等自媒體平臺(tái)都可以塑造和培養(yǎng)一批城市意見(jiàn)領(lǐng)袖，在媒介融合的視角下，打造全程、全員、全息、全效的“四全媒體”平臺(tái)，延伸受眾的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)，多種媒介形式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同助力武漢城市形象向下傳播。通過(guò)對(duì)城市意見(jiàn)領(lǐng)袖的培養(yǎng)和引導(dǎo)，借助意見(jiàn)領(lǐng)袖解讀城市故事和闡釋城市內(nèi)涵，一方面能夠加深市民對(duì)城市的文化認(rèn)同感和家園歸屬感；另一方面能夠提高市民和受眾對(duì)城市的美譽(yù)度，橫向擴(kuò)大武漢城市的影響力。（二）激活個(gè)體的城市主人翁意識(shí)，共筑精神文明家園在順應(yīng)時(shí)代變化的城市轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要想建立個(gè)體對(duì)城市文化的認(rèn)同感、營(yíng)造對(duì)自我身份的歸屬感、激活個(gè)體對(duì)城市精神的契合感，都需要城市內(nèi)部與外部的共同努力。沒(méi)有人可以憑借一己之力促成整個(gè)城市的變革，政府與個(gè)人、機(jī)構(gòu)與個(gè)人、人與人之間都應(yīng)該形成一種良性的互動(dòng)，人人都是傳播者和建構(gòu)者。在城市這個(gè)巨大的隱喻空間里，居住在城市里的每一個(gè)個(gè)體的行為和思想都是城市形象的表征，它們共同匯成了一幅武漢城市圖景。市民不僅是城市地理空間的主宰者，而且是城市文化空間的延續(xù)者和創(chuàng)造者，個(gè)體在城市形象的建構(gòu)中承擔(dān)著自我的社會(huì)責(zé)任，武漢的城市形象建構(gòu)需要激活城市居民的主人翁意識(shí)，提高市民的文化素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)，建立文明、和諧、民主的人際關(guān)系。在此基礎(chǔ)上全民共建優(yōu)秀的武漢城市形象，讓“詩(shī)意地棲居”不再是一句口號(hào)。（三）突破泛娛樂(lè)化的“網(wǎng)紅城市”標(biāo)簽，沉淀城市文化底蘊(yùn)以抖音短視頻平臺(tái)為主的社交媒體助推了一批“網(wǎng)紅城市”的崛起，其中西安與重慶獨(dú)占鰲頭。抖音以其低門檻、易操作的特點(diǎn)擁有大量的用戶，手指下滑無(wú)限制自動(dòng)加載視頻的操作設(shè)計(jì)也給用戶帶來(lái)了沉浸式的體驗(yàn)，成癮性高。反思抖音等社交平臺(tái)塑造的城市形象都籠罩著娛樂(lè)化、簡(jiǎn)單化、單一化、同質(zhì)化的泛娛樂(lè)氛圍，與城市歷史文化古跡、城市底蘊(yùn)、城市記憶、城市故事等發(fā)人深省的城市名片相比，抖音等平臺(tái)呈現(xiàn)的“城市景觀”大多為曇花一現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，難以形成持久的吸引力和爆發(fā)力。誠(chéng)然，短視頻平臺(tái)的出現(xiàn)為城市形象的塑造提供了良好環(huán)境，為城市的社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了巨