公司內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧

{企業(yè)通用培訓(xùn)}公司內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧第一節(jié)課程概述第二節(jié)如何理解企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)。第三節(jié)有效地了解你的培訓(xùn)對象。第四節(jié)如何進(jìn)行培訓(xùn)前的準(zhǔn)備第五節(jié)培訓(xùn)中個(gè)人培訓(xùn)技巧的運(yùn)用第六節(jié)正確運(yùn)用視覺器材第七節(jié)培訓(xùn)中場合的控制技巧第八節(jié)回顧與總結(jié)每天上課時(shí)間休息：10：15-10：30/15：00-15：15午餐：12：00–13：30每天下課時(shí)間：17：00其它：課程概述課程概述1．你認(rèn)為影響培訓(xùn)效果的因素有那些？

2．培訓(xùn)中靠什么吸引聽眾？3．你為什么這么認(rèn)為？4．培訓(xùn)與教育的區(qū)別？5．公司內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn)與運(yùn)用方面。

6．內(nèi)部培訓(xùn)最大的障礙是什么？

7．培訓(xùn)中你感到最大的困難是什么？……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………方法講解技巧輔導(dǎo)…………………………………………………………………………………………………………………………………了解你的聽了解你的聽眾………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………1.資料收集2.內(nèi)容組織3.邏輯性vs趣味性4.成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)。5.如何激勵(lì)員工參與培訓(xùn)?！葜v稿的準(zhǔn)備培訓(xùn)-------先是針對人的觀念，然后是實(shí)施這個(gè)觀念的技巧。但如果最終不能改變一個(gè)人行為，學(xué)習(xí)的過程仍將是不完整的。1.成人學(xué)習(xí)的法則：2.注重實(shí)際問題的解決3.必須能夠聯(lián)系學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)與需求4.必須能夠與學(xué)員以往的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴5.允許不同意見、不同觀點(diǎn)的發(fā)表6.尊重學(xué)員的見解7.盡量鼓勵(lì)學(xué)員分享知識和經(jīng)驗(yàn)8.將學(xué)員當(dāng)成人對待…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………角色扮演角色扮演是否成功在于：1、培訓(xùn)師的設(shè)計(jì)是否適合學(xué)員的真實(shí)情況、并能夠在角色扮演中反映出真實(shí)情況。2、培訓(xùn)師是否能讓學(xué)員參與其中。3、培訓(xùn)師的點(diǎn)評是否具有可操作的指導(dǎo)意義。使用角色扮演的方法時(shí)需要注意的方面：—使用真實(shí)的案例。—分別設(shè)定角色。（比如銷售培訓(xùn)中“銷售員”、“客戶”和“觀察員”）—讓學(xué)員按照實(shí)際情況來操作?！匾獣r(shí)可以使用錄像，將角色扮演的全過程錄下來。如果能夠錄兩次，則更好，使學(xué)員不但能夠自己看到自己的表現(xiàn)，還能看到自己的進(jìn)步?！巧缪萃戤吅笞寘⑴c角色的扮演者都能談各自的體AC演講稿的準(zhǔn)備培訓(xùn)演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)開頭語—引起注意緒言—告訴聽眾要講的內(nèi)容主題—邏輯關(guān)聯(lián)、趣味、可調(diào)整性結(jié)論—總結(jié)所講內(nèi)容結(jié)束語—行動(dòng)原因…………………………………………………………………………………………………………………………………演講筆記第節(jié)時(shí)間內(nèi)容關(guān)鍵詞方式……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)演講展示前的準(zhǔn)備清單一、聽眾誰是聽眾？多少人？如何達(dá)到目標(biāo)？學(xué)習(xí)動(dòng)力有多大？什么樣的思維方式？什么層次？二、時(shí)間限制日期安排每個(gè)時(shí)間段的內(nèi)容（上午2個(gè)單元，下午2個(gè)單元）三、演講地點(diǎn)與器材配備演講場所的大小座位安排設(shè)備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像…….）演講前檢查四、演講內(nèi)容內(nèi)容安排必須的應(yīng)該的可能有的方法選擇目的效果—配合目的的達(dá)到方法的搭配和使用-以保持興趣和注意力和內(nèi)容安排的輕重緩急內(nèi)容組織邏輯性連貫性靈活性內(nèi)容結(jié)構(gòu)開場白緒言主題結(jié)論結(jié)束語演講展示和技巧運(yùn)演講展示和技巧運(yùn)用……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演講展示和技巧運(yùn)用培訓(xùn)者的形象定位：ABCABC…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演講展示和技巧運(yùn)用培訓(xùn)師的不斷變換的角色。精神領(lǐng)袖。問題解決者。秘書。調(diào)查員。觀察員。培訓(xùn)師。反射鏡。調(diào)停者。支持者。教練。主持人。參謀?！葜v展示和技巧運(yùn)用形體語言在演講中的作用行為：緊張松垮效果：加強(qiáng)騷擾幫助消解……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演講展示和技巧運(yùn)用演講時(shí)聲音的控制音質(zhì)與音量演講展示和技巧運(yùn)用開場白的目的只有一個(gè)：制造興趣請改進(jìn)你已發(fā)表的演講的開場白有效開場白☆將聽眾的注意力集中到你的話題上來,轉(zhuǎn)移他們其它的思緒。☆制造沖擊力,使聽眾興奮起來?！罱⒛愕恼嫘蜗?，控制住場面?！罱榻B演講主題☆使聽眾感到舒適放松☆引起聽眾的好奇心，制造積極的氣氛。開頭語要避免

道歉：….“對不起”

說得太長、太多

做暖身

尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”

自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選。”

為發(fā)言而自辯：“…由于的關(guān)系，今天的課程由我主持…”

時(shí)間把握的不恰當(dāng)（11：30分說早上好）

負(fù)面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時(shí)間…”、“我將盡量簡短…”

傳統(tǒng)式開頭：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們”………………………………………………………………………演講展示和技巧運(yùn)用結(jié)束語要避免尋求贊美“我”希望重復(fù)示意將要做的總結(jié)的要點(diǎn)鼓勵(lì)聽眾提問負(fù)面的結(jié)束語低調(diào)處理軟弱的結(jié)束“還有許多來不及講了”草草收場、匆忙結(jié)束正確使用視覺器正確使用視覺器材……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………視覺器材與配備好處壞處多式樣化費(fèi)用高影帶劇情化不實(shí)際激發(fā)性強(qiáng)室內(nèi)燈光調(diào)暗專業(yè)化，可能租用費(fèi)低（失去某些注意可供大群人士觀看力）需要放映機(jī)幾熟練操作者沒有伸縮性（不能剪接）多樣式化觀者人數(shù)有限攝像帶易于操作費(fèi)用略高靈活性強(qiáng)（可隨時(shí)開需要略高始、暫停以及易于儲需要正確的器備放）攜帶方便與體形細(xì)小專業(yè)化可預(yù)先準(zhǔn)備幻燈片多式樣化攜帶方便與體形細(xì)小好處壞處可預(yù)先準(zhǔn)備版位有限（來回翻看活動(dòng)紙板可攜帶比較麻煩）靈活性高（可持久使搬運(yùn)麻煩用，如撕下后貼于墻上不夠?qū)I(yè)（錯(cuò)字或儲置后用）等…）可預(yù)先準(zhǔn)備有資料編排緊湊的感投影膠片易于攜帶及體形細(xì)小覺易于書寫、涂改及重用可能不夠?qū)I(yè)膠帶白卡可預(yù)抄資料投影機(jī)可能成為一個(gè)可用來復(fù)印阻礙可專業(yè)化地編印機(jī)聲吵雜及燈泡中途可供大群觀眾觀看燒毀可能被涂掉黑、正確使用視覺器材多少聽眾？你的目的？培訓(xùn)的方法與步驟設(shè)計(jì)是怎樣的？設(shè)備與場合有否限制？時(shí)間有多長？是否會產(chǎn)生費(fèi)用？選擇視覺器材必須達(dá)到以下目的：1.能幫助聽眾理解

2.易于掌握與控制3.適當(dāng)?shù)暮拖嚓P(guān)的4.不可缺的，一定需要的………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演講場面的控制演講場面的控制………………………………………