學(xué)校心理咨詢(xún)管理制度

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小學(xué)心理詢(xún)問(wèn)管理制度（精選篇1）

1、仔細(xì)貫徹上級(jí)主管部門(mén)的精神，強(qiáng)化對(duì)同學(xué)的“心理健康教導(dǎo)”，把心理健康的內(nèi)容結(jié)合實(shí)際滲透到德業(yè)工作中去。成立小學(xué)心理健康教導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，商討小學(xué)的心理健康工作。每學(xué)年初制定方案，學(xué)年末對(duì)相關(guān)工作舉行總結(jié)。

2、教師要為人師表，言傳身教，要求同學(xué)做到的老師必需首先做到。心理健康教導(dǎo)輔導(dǎo)員要仔細(xì)上好心理健康教導(dǎo)課，并收到較好的教學(xué)效果。

3、班主任工作要扎實(shí)，成為同學(xué)進(jìn)展健康心理的啟迪者和榜樣，把德育和心理健康教導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，在指導(dǎo)班隊(duì)工作時(shí)，要進(jìn)展同學(xué)良好的自我意識(shí)、培養(yǎng)自我本事、自我教導(dǎo)本事。

4、建立心理健康輔導(dǎo)站，熱烈接待同學(xué)和家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)。本著為同學(xué)的健康進(jìn)展的宗旨，科學(xué)地給同學(xué)以教導(dǎo)、指導(dǎo)和心理的支持，定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)老師工作會(huì)，組織培訓(xùn)，溝通工作閱歷和碰到的問(wèn)題。為保證檔案資料的保密性，做好檔案收集整理工作，對(duì)詢(xún)問(wèn)記錄、詢(xún)問(wèn)信件、心理測(cè)驗(yàn)數(shù)據(jù)、工作文件、參考資料等定期存檔。

5、做好日常宣揚(yáng)工作，做到專(zhuān)欄回定、信息暢通、輔導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)。利用宣揚(yáng)專(zhuān)欄、紅領(lǐng)巾廣播等陣地，耐心解答同學(xué)提出的問(wèn)題，按照同學(xué)特征，心理需求，大力開(kāi)展心理健康教導(dǎo)活動(dòng)，讓同學(xué)在活動(dòng)中去提升熟悉，全面增進(jìn)心理素養(yǎng)，心理教導(dǎo)，輔導(dǎo)的內(nèi)容、方式要符合文化系統(tǒng)、國(guó)情、地方狀況以及同學(xué)的年齡特征和心理需求，內(nèi)容要適時(shí)、適量、適度。

6、將心理素養(yǎng)教導(dǎo)納入小學(xué)工作日程之中，融進(jìn)平時(shí)教導(dǎo)教學(xué)中，鼓舞教師開(kāi)展心理教導(dǎo)討論，確保每年有一定數(shù)量的科研論文。

小學(xué)心理詢(xún)問(wèn)管理制度（精選篇2）

為強(qiáng)化高校生心理健康教導(dǎo)工作，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行教導(dǎo)部和湖南省有關(guān)文件精神，按照小學(xué)《關(guān)于做好高校生心理健康教導(dǎo)與詢(xún)問(wèn)工作的管理規(guī)定》，結(jié)合我院工作實(shí)際，經(jīng)學(xué)院討論打算，特制定本制度：

一、領(lǐng)導(dǎo)制度

1、學(xué)院成立心理健康教導(dǎo)工作指導(dǎo)委員會(huì)

主任：

副主任：

委員：

王寶寶、各班班主任

二、隊(duì)伍建設(shè)制度

1、特地配備一名輔導(dǎo)員作為學(xué)院的心理健康輔導(dǎo)員。

2、構(gòu)建四級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：一級(jí)為學(xué)院心理健康教導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二級(jí)為院心理健康輔導(dǎo)員、同學(xué)輔導(dǎo)員、班主任。三級(jí)為年級(jí)心理委員。四級(jí)為寢室信息員。平臺(tái)相輔相成，共同開(kāi)展工作。

3、在學(xué)工部同學(xué)心理健康教導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，學(xué)院定期召高興理健康教導(dǎo)工作會(huì)議，分析研究重點(diǎn)同學(xué)問(wèn)題，并組織開(kāi)展心理健康教導(dǎo)活動(dòng)。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

1、學(xué)院心理健康輔導(dǎo)員和同學(xué)輔導(dǎo)員樂(lè)觀(guān)參與心理學(xué)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

2、定期對(duì)輔導(dǎo)員和班主任舉行心理健康教導(dǎo)方面的培訓(xùn)。

3、對(duì)同學(xué)開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)。

四、普查建檔制度

1、樂(lè)觀(guān)開(kāi)展心理普查工作，建立同學(xué)心理檔案、確定重點(diǎn)同學(xué)。

2、在平時(shí)教導(dǎo)與管理過(guò)程中，發(fā)覺(jué)需要詢(xún)問(wèn)的同學(xué)和重點(diǎn)同學(xué)，要準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)與同學(xué)心理健康教導(dǎo)中心交流聯(lián)系，在其指導(dǎo)下，盡快建立其檔案。

3、對(duì)心理有問(wèn)題的同學(xué)建立跟蹤關(guān)注并準(zhǔn)時(shí)完美其信息。

五、重點(diǎn)同學(xué)危機(jī)干預(yù)制度

1、建立健全重點(diǎn)同學(xué)的心理檔案和危機(jī)干預(yù)體系?！拔C(jī)干預(yù)體系”分為三級(jí)干預(yù)系統(tǒng)：一級(jí)系統(tǒng)以預(yù)防為主。二級(jí)系統(tǒng)以詢(xún)問(wèn)為主。三級(jí)系統(tǒng)以治療為主。

2、“五早“機(jī)制：早發(fā)覺(jué)、早報(bào)告、早研判、早預(yù)防、早控制。

3、“五個(gè)一”工作機(jī)制：一個(gè)重點(diǎn)同學(xué)、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套計(jì)劃、一抓到底。

4、學(xué)院按照狀況有針對(duì)性地制定個(gè)體干預(yù)方案，包括預(yù)案、管理措施、跟蹤分析等。

六、操作規(guī)程制度略

小學(xué)心理詢(xún)問(wèn)管理制度（精選篇3）

一、心理詢(xún)問(wèn)師制度

1.工作人員須在規(guī)定的時(shí)光內(nèi)按時(shí)到崗、按時(shí)下崗。工作人員在開(kāi)會(huì)，值班和舉辦活動(dòng)時(shí)不允許遲到、無(wú)故缺席。假如遲到三次以上，或無(wú)故缺席二次以上或遲到和無(wú)故缺席總共超過(guò)三次以上者均以自動(dòng)退出心理詢(xún)問(wèn)室處理。

2.心理健康教導(dǎo)中心各室衛(wèi)生由當(dāng)日工作人員負(fù)責(zé)打掃，要求干凈舒服。

3.心理詢(xún)問(wèn)人員應(yīng)熱愛(ài)詢(xún)問(wèn)輔導(dǎo)工作，不斷努力于專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)、教學(xué)、服務(wù)與討論，以提升自己得專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，并推進(jìn)這以事業(yè)得進(jìn)展。

4.作為心理詢(xún)問(wèn)人員須有效收集資料，作為詢(xún)問(wèn)輔導(dǎo)工作的依據(jù)。要求在詢(xún)問(wèn)時(shí)，須學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，做好記錄并準(zhǔn)時(shí)整理來(lái)訪(fǎng)者的材料，做好分析與總結(jié)。

5.中心在一定時(shí)期內(nèi)要將詢(xún)問(wèn)狀況（詢(xún)問(wèn)檔案和記錄卡）歸檔，備以后查閱。

6.心理詢(xún)問(wèn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵從保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人許可，不泄露會(huì)裸露當(dāng)事人隱秘的信息，違者后果自負(fù)。詢(xún)問(wèn)測(cè)量用表不行外借、復(fù)印，由中心統(tǒng)一管理使用。

7.詢(xún)問(wèn)人員若不能當(dāng)初解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再行商定時(shí)光解決。

8.心理詢(xún)問(wèn)人員只能接受其本事范圍內(nèi)的個(gè)案，不負(fù)責(zé)治療心理疾病，有心理疾病和精神?。ㄈ缫钟舭Y、神經(jīng)癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應(yīng)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人推舉到專(zhuān)業(yè)性機(jī)構(gòu)確診治療。

9.詢(xún)問(wèn)人員應(yīng)與當(dāng)事人建立良好關(guān)系，并敬重當(dāng)事人的看法，不得為滿(mǎn)足個(gè)人之需而犧牲當(dāng)事人得利益。

10.詢(xún)問(wèn)輔導(dǎo)時(shí)的記錄包括筆錄、測(cè)驗(yàn)資料、信函、音像資料等均應(yīng)作為專(zhuān)業(yè)資料予以保密，惟獨(dú)在當(dāng)事人同意之后，才干提供應(yīng)他人使用。

11.詢(xún)問(wèn)輔導(dǎo)記錄資料若用于詢(xún)問(wèn)人員的訓(xùn)練或?qū)W術(shù)討論，記錄內(nèi)容必需改動(dòng)，以保障當(dāng)事人不被識(shí)別出來(lái)。

12.假如當(dāng)事人的行為可能對(duì)自己或他人生命造成損害時(shí)，詢(xún)問(wèn)人員必需實(shí)行行動(dòng)或告訴相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員，并盡可能與其他專(zhuān)業(yè)人員會(huì)診。緊張狀況處理過(guò)后，應(yīng)設(shè)法讓當(dāng)事人（或監(jiān)護(hù)人）對(duì)自己的行為負(fù)起責(zé)任。

13.詢(xún)問(wèn)人員值班時(shí)光不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)心理健康教導(dǎo)中心；若有熟識(shí)之人來(lái)到中心，值班人員能夠接待，但不得影響值班；未經(jīng)負(fù)責(zé)人允許，不得擅自將中心物品借給他人或組織使用。

14.中心工作人員要遵守管理制度，愛(ài)惜室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格要求自己，做到愛(ài)室如家。

二、心理詢(xún)問(wèn)師工作守則

1.心理詢(xún)問(wèn)師應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，在工作中建立并落實(shí)嚴(yán)格的道德標(biāo)準(zhǔn)。

2.心理詢(xún)問(wèn)師應(yīng)注重強(qiáng)化自身修養(yǎng)，利用自我心理分析，提升自己的心理素養(yǎng)。

3.心理詢(xún)問(wèn)師應(yīng)利用理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐、教學(xué)和科研活動(dòng)，提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平。

4.心理詢(xún)問(wèn)師應(yīng)明確了解自己的本事界限和職能界限，不作超越自己本事和職能范圍的事情。

三、對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的責(zé)任

心理詢(xún)問(wèn)師在工作中要體現(xiàn)心理詢(xún)問(wèn)服務(wù)“助人自助”的原則，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者負(fù)責(zé)，使他們得到適當(dāng)?shù)姆?wù)并由此獲益。

1.心理詢(xún)問(wèn)師應(yīng)對(duì)詢(xún)問(wèn)者一視同仁，不得因來(lái)訪(fǎng)者的性別、民族、家庭背景、學(xué)習(xí)成果和樣貌等因素卑視來(lái)訪(fǎng)者。

2.心理詢(xún)問(wèn)師在治療關(guān)系建立之前，應(yīng)使來(lái)訪(fǎng)者明確了解心理詢(xún)問(wèn)與治療工作的性質(zhì)、工作特征這一工作可能的局限以及來(lái)訪(fǎng)者的權(quán)利和義務(wù)。并就對(duì)工作重點(diǎn)與來(lái)訪(fǎng)者舉行研究并達(dá)成全都看法，須要時(shí)（如舉行實(shí)地沖擊療法）應(yīng)與來(lái)訪(fǎng)者達(dá)成書(shū)面協(xié)議。

3.心理詢(xún)問(wèn)師應(yīng)明確其工作的目的是增進(jìn)來(lái)訪(fǎng)者的成長(zhǎng)、自強(qiáng)獨(dú)自，而并非使來(lái)訪(fǎng)者在其將來(lái)的生活中對(duì)心理詢(xún)問(wèn)師產(chǎn)生依靠。

四、與來(lái)訪(fǎng)者的關(guān)系

心理詢(xún)問(wèn)師應(yīng)敬重來(lái)訪(fǎng)者，根據(jù)本專(zhuān)業(yè)的道德規(guī)范與來(lái)訪(fǎng)者建立良好的治療關(guān)系。

1.心理詢(xún)問(wèn)師應(yīng)對(duì)自己所處的位置對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的潛在影響有清晰地熟悉，不得通過(guò)來(lái)訪(fǎng)者對(duì)自己的相信或依靠謀取私利。

2.為保證詢(xún)問(wèn)與治療工作的客觀(guān)性，心理詢(xún)問(wèn)師應(yīng)避開(kāi)在治療中浮現(xiàn)雙重關(guān)系（即應(yīng)避開(kāi)與熟人、親友等建立治療關(guān)系）；假如雙方的治療關(guān)系已超越了工作界限（例如來(lái)訪(fǎng)者移情現(xiàn)象過(guò)于嚴(yán)峻），應(yīng)實(shí)行轉(zhuǎn)換心理詢(xún)問(wèn)師等措施終止這一治療關(guān)系，并在檔案記錄中做出說(shuō)明。

3.小心理詢(xún)問(wèn)師認(rèn)為自己不適合于對(duì)某個(gè)來(lái)訪(fǎng)者舉行工作時(shí)，應(yīng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者作出明確的說(shuō)明，并且應(yīng)本著對(duì)來(lái)訪(fǎng)者負(fù)責(zé)的態(tài)度將其介紹給另一位合適的專(zhuān)業(yè)人員，并在檔案記錄中做出說(shuō)明。

五、保密原則

庇護(hù)個(gè)人隱私，是心理詢(xún)問(wèn)工一項(xiàng)十分重要的責(zé)任，除特別狀況外，任何心理詢(xún)問(wèn)師和詢(xún)問(wèn)員均應(yīng)遵守保密制度：

1.心理詢(xún)問(wèn)師（員）在詢(xún)問(wèn)工作中收集的個(gè)人資料，包括個(gè)案記錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和另外資料，均屬于專(zhuān)業(yè)信息，應(yīng)在嚴(yán)格保密的狀況下舉行保存，除司法機(jī)關(guān)憑介紹信能夠借用外，不得向任何單位和個(gè)人泄露。

2.心理詢(xún)問(wèn)師（員）在詢(xún)問(wèn)工作的開(kāi)頭就應(yīng)向詢(xún)問(wèn)者說(shuō)明心理詢(xún)問(wèn)與治療工作的保密原則，以及這一原則在應(yīng)用時(shí)的限度。這一原則同樣適用于集體心理治療。

3.惟獨(dú)在來(lái)訪(fǎng)者同意的狀況下才干對(duì)治療或詢(xún)問(wèn)過(guò)程舉行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)需要舉行案例研究或舉行教學(xué)、科研、寫(xiě)作等工作時(shí)，引用案例時(shí)均需隱去那些可能會(huì)據(jù)此辨認(rèn)出詢(xún)問(wèn)者有關(guān)信息的資料。獲得來(lái)訪(fǎng)者書(shū)面許可的狀況可不受此限制。

4.心理詢(xún)問(wèn)師（員）在工作中發(fā)覺(jué)來(lái)訪(fǎng)者有危害自身或危及他人及社會(huì)平安的行為時(shí)，必需實(shí)行須要措施以防止意外大事的發(fā)生，須要時(shí)應(yīng)通知上級(jí)主管部門(mén)或公安機(jī)關(guān)，此狀況可不受保密原則限制。

六、心理健康教導(dǎo)中心工作職責(zé)

1.面對(duì)同學(xué)開(kāi)設(shè)心理詢(xún)問(wèn)窗口，以預(yù)防為主、進(jìn)展性詢(xún)問(wèn)為重點(diǎn)，做好同學(xué)心理健康的預(yù)防工作。針對(duì)普遍問(wèn)題,適時(shí)開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)。

2.廣泛宣揚(yáng)心理健康學(xué)問(wèn)。普及心理健康學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)同學(xué)的參加意識(shí)，提升廣同學(xué)的愛(ài)好，陶冶同學(xué)高尚情操，增進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展和健康成長(zhǎng)。

3.編印心理健康教導(dǎo)刊物和資料，開(kāi)設(shè)心理健康教導(dǎo)網(wǎng)頁(yè)，建立和完美心理健康教導(dǎo)載體，宣揚(yáng)普及心理健康學(xué)問(wèn)。

4.組織心理健康教導(dǎo)活動(dòng)課程的教學(xué)。傳授心理調(diào)適學(xué)問(wèn)和辦法，引領(lǐng)和協(xié)助同學(xué)樹(shù)立心理健康意識(shí)，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適，培養(yǎng)良好的心理素養(yǎng)，提升承受和應(yīng)對(duì)挫折的本事以及社會(huì)生活適應(yīng)本事。

5.開(kāi)展同學(xué)心理學(xué)問(wèn)系列講座。宣揚(yáng)普及心理健康學(xué)問(wèn)和心理調(diào)適技能。

6.指導(dǎo)“同學(xué)心理協(xié)會(huì)”的各項(xiàng)活動(dòng)。開(kāi)展各種校內(nèi)心理文化活動(dòng)，營(yíng)造健康校內(nèi)心理文化氛圍。

7.適時(shí)開(kāi)展同學(xué)心理健康普查，建立同學(xué)心理健康檔案，并對(duì)重點(diǎn)同學(xué)舉行回訪(fǎng)和跟蹤輔導(dǎo)。

8.組織培訓(xùn)老師心理詢(xún)問(wèn)專(zhuān)干，不斷提升同學(xué)心理健康教導(dǎo)及詢(xún)問(wèn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平。

9.同學(xué)心理測(cè)量測(cè)驗(yàn)，預(yù)防心理疾病，增進(jìn)同學(xué)健康成長(zhǎng)。

10.做好同學(xué)心理素養(yǎng)情況等調(diào)研工作。分析討論不同特點(diǎn)同學(xué)的心理特征，撰寫(xiě)討論報(bào)告，開(kāi)展心理健康與進(jìn)展方面的課題討論。

七、心理詢(xún)問(wèn)預(yù)約記下制度

1.基本狀況的統(tǒng)計(jì)（姓名、年級(jí)、聯(lián)系方式、宿舍號(hào)、學(xué)號(hào)）

2.需要協(xié)助類(lèi)型

3.支配詢(xún)問(wèn)時(shí)光，聯(lián)系同學(xué)和心理詢(xún)問(wèn)老師

4.做好后期詢(xún)問(wèn)工作記錄

5.定期收集反饋看法

八、心理詢(xún)問(wèn)室使用制度

1.專(zhuān)人負(fù)責(zé)詢(xún)問(wèn)室衛(wèi)生以及設(shè)備檢查，做好使用記下。

2.詢(xún)問(wèn)室中的物品、設(shè)施在使用過(guò)程中詢(xún)問(wèn)者與來(lái)訪(fǎng)者均不得私自挪做他用。

3.保持室內(nèi)衛(wèi)生保持整潔，室內(nèi)通風(fēng)無(wú)異味。

4.準(zhǔn)時(shí)記下設(shè)備狀況。

九、心理委員工作制度

1.每月1-3次心理委員集中培訓(xùn)（內(nèi)容：主要是服務(wù)、觀(guān)看的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)）。

2.定期參與學(xué)院心理健康方面的團(tuán)體活動(dòng)（每月一次）。

3.定期參與模擬詢(xún)問(wèn)活動(dòng)。

4.每月主持開(kāi)展1次主題班會(huì)。

5.關(guān)于心理健康的手抄報(bào)（每2個(gè)月1張，后期有競(jìng)賽）。

6.超過(guò)3次培訓(xùn)不來(lái)，通報(bào)處理。超過(guò)6次不來(lái)，與班主任約談，并更換負(fù)責(zé)人。

7.準(zhǔn)時(shí)上報(bào)年級(jí)同學(xué)心理情況。

8.幫助負(fù)責(zé)教師做好學(xué)院心理健康工作。

十、同學(xué)心理危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃

為了更好地協(xié)助有嚴(yán)峻心理問(wèn)題的同學(xué)度過(guò)心理難關(guān)，應(yīng)早預(yù)防、早疏導(dǎo)、有效干預(yù)、迅速控制同學(xué)中可能浮現(xiàn)的心理危機(jī)大事，降低同學(xué)心理危機(jī)大事的發(fā)生率，削減同學(xué)因心理危機(jī)帶來(lái)的各種損害，增進(jìn)同學(xué)健康成長(zhǎng)，因此制訂本計(jì)劃案。

1.成立同學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

領(lǐng)導(dǎo)小組由毋兆鵬副院長(zhǎng)和涂紅梅主任擔(dān)任組長(zhǎng)，成員是閆孟婕和劉漣。同學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：全面規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)我院同學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作，催促相關(guān)老師仔細(xì)履行危機(jī)干預(yù)工作的職責(zé)，為重大危機(jī)大事的處理做出決策。

各班同學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作由班主任負(fù)責(zé)心理委員幫助，但是全體老師均有責(zé)任和義務(wù)。各班班主任應(yīng)樂(lè)觀(guān)幫助心理健康負(fù)責(zé)教師閆孟婕做好同學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作。

做好同學(xué)心理危機(jī)早期預(yù)警工作，做到對(duì)同學(xué)的心理情況變化早發(fā)覺(jué)，早通報(bào)，早評(píng)估，早治療，信息暢通，迅速反應(yīng)，力爭(zhēng)將同學(xué)心理危機(jī)的發(fā)生消退在萌芽狀態(tài)。

2.建立同學(xué)心理健康普查和排查制度

（1）學(xué)院每學(xué)年對(duì)全院同學(xué)舉行心理健康測(cè)評(píng)，按照測(cè)評(píng)結(jié)果篩選出心理危機(jī)高危個(gè)體，與班主任一起對(duì)這些同學(xué)做好危機(jī)的預(yù)防與轉(zhuǎn)化工作。

（2）每學(xué)期對(duì)三類(lèi)重點(diǎn)人群舉行有針對(duì)性的排查：①對(duì)新生適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境本事的排查；②對(duì)經(jīng)濟(jì)特殊困難同學(xué)的排查；③對(duì)心理壓力太高校生的重點(diǎn)排查。排查結(jié)束后學(xué)院需要準(zhǔn)時(shí)把存在心理危機(jī)的同學(xué)名單交至高校生心理詢(xún)問(wèn)中心。

3.建立同學(xué)心理健康匯報(bào)制度

為掌控全校同學(xué)心理健康的動(dòng)態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)掌控高危個(gè)體的心理情況，建立同學(xué)心理問(wèn)題利用班主任和心理委員排查上報(bào)制度。

（1）班主任和心理委員要隨時(shí)掌控全班學(xué)生的心理情況，對(duì)班上同學(xué)的心理情況每月向閆孟婕教師匯報(bào)一次，發(fā)覺(jué)學(xué)生有顯然的心理狀況要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

（2）一旦發(fā)覺(jué)有同學(xué)心理問(wèn)題且快速惡化或新發(fā)覺(jué)有嚴(yán)峻心理問(wèn)題的同學(xué)，應(yīng)將該生的狀況快速以電話(huà)的形式上報(bào)，并在24小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式向心理輔導(dǎo)辦公室報(bào)告。

（3）對(duì)同學(xué)中存在的嚴(yán)峻的心理危機(jī)、發(fā)生的心理危機(jī)事故及其處理狀況，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向?qū)W院同學(xué)心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，再由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)到小學(xué)心理健康中心備案。

（4）建立同學(xué)心理危機(jī)評(píng)估制度。學(xué)院在小學(xué)高校生心理詢(xún)問(wèn)中心的指導(dǎo)下，對(duì)存在心理危機(jī)的同學(xué)舉行準(zhǔn)時(shí)的心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。不確定或評(píng)估困難的，可邀請(qǐng)心理危機(jī)專(zhuān)家舉行評(píng)估。

危機(jī)干預(yù)

對(duì)突發(fā)心理危機(jī)的同學(xué)，學(xué)院要樂(lè)觀(guān)協(xié)作小學(xué)高校生心理詢(xún)問(wèn)中心實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)。其危機(jī)程度由小學(xué)高校生心理詢(xún)問(wèn)中心確定。

1.建立支持系統(tǒng)。學(xué)院利用開(kāi)展豐盛多彩的文體活動(dòng)豐盛同學(xué)的課余生活，培養(yǎng)他們樂(lè)觀(guān)向上、積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，在同學(xué)中形成團(tuán)結(jié)親愛(ài)、互幫互助的良好人際氛圍。全體老師尤其是心理健康教師應(yīng)當(dāng)常常關(guān)懷同學(xué)的學(xué)習(xí)生活，協(xié)助同學(xué)解決學(xué)習(xí)生活上的困難，與同學(xué)交心談心，做同學(xué)的知心伴侶。心理委員對(duì)有心理困難的同學(xué)應(yīng)提供準(zhǔn)時(shí)周到的協(xié)助，真心誠(chéng)意地協(xié)助他們度過(guò)難關(guān)。動(dòng)員有心理困難同學(xué)的家長(zhǎng)、伴侶對(duì)同學(xué)多一些體貼與支持，須要時(shí)要求同學(xué)親人來(lái)校陪伴同學(xué)。

2.建立治療系統(tǒng)。對(duì)有心理危機(jī)的同學(xué)應(yīng)舉行準(zhǔn)時(shí)的治療。對(duì)癥狀表現(xiàn)較輕危機(jī)程度不高者，以在校接受心理詢(xún)問(wèn)或到上級(jí)醫(yī)院等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)接受心理治療為主，可輔以藥物治療。對(duì)癥狀表現(xiàn)較重者必需在醫(yī)院等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)接受藥物治療的基礎(chǔ)上在?；蛟谙鄳?yīng)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)接受心理詢(xún)問(wèn)。對(duì)癥狀表現(xiàn)嚴(yán)峻、危機(jī)程度很高者，必需立刻將其送醫(yī)院等專(zhuān)業(yè)精神醫(yī)院治療。

3.建立阻控系統(tǒng)。對(duì)于小學(xué)可調(diào)控的啟發(fā)同學(xué)心理危機(jī)的人事或情景等刺激物，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)阻斷，消退對(duì)危機(jī)個(gè)體的持續(xù)不良刺激。對(duì)于危機(jī)個(gè)體遭受刺激后引起緊急性反應(yīng)可能襲擊的對(duì)象，小學(xué)應(yīng)實(shí)行庇護(hù)或回避措施。輔導(dǎo)員、班主任、醫(yī)院醫(yī)生在接待有嚴(yán)峻心理危機(jī)的同學(xué)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，在其危機(jī)尚未解除的狀況下，不讓同學(xué)離開(kāi)，并立刻報(bào)告給小學(xué)心理詢(xún)問(wèn)中心。

4.建立監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

對(duì)有心理危機(jī)的同學(xué)在校期間要舉行監(jiān)護(hù)。

（1）對(duì)心理危機(jī)程度較輕，能在小學(xué)正常學(xué)習(xí)者，成立以班主任、同學(xué)為負(fù)責(zé)人的不少于三人的同學(xué)監(jiān)護(hù)小組，以準(zhǔn)時(shí)了解該生的心理與行為情況，對(duì)該生舉行平安監(jiān)護(hù)。監(jiān)護(hù)小組準(zhǔn)時(shí)向小學(xué)匯報(bào)該生的狀況。

（2）對(duì)于危機(jī)程度較高但能在校堅(jiān)持學(xué)習(xí)并接受治療者，小學(xué)將其家長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)小學(xué)，向家長(zhǎng)說(shuō)明狀況，家長(zhǎng)如情愿將其接回家治療則讓同學(xué)休學(xué)回家治療，如家長(zhǎng)不肯意接其回家則在與家長(zhǎng)鑒定書(shū)面協(xié)議后由家長(zhǎng)陪伴監(jiān)護(hù)。

（3）經(jīng)心理危機(jī)評(píng)估小組或心理健康專(zhuān)家評(píng)估與確認(rèn)有嚴(yán)峻心理危機(jī)者，小學(xué)準(zhǔn)時(shí)通知同學(xué)家長(zhǎng)立刻來(lái)校，并對(duì)同學(xué)作休學(xué)處理，讓家長(zhǎng)將同學(xué)接回家或送醫(yī)院治療。在小學(xué)與同學(xué)家長(zhǎng)作平安責(zé)任移交之前，小學(xué)對(duì)該生作24小時(shí)特殊監(jiān)護(hù)。對(duì)心理危機(jī)特殊嚴(yán)峻者，學(xué)院派人幫助守衛(wèi)人員舉行24小時(shí)特殊監(jiān)護(hù)，或在有監(jiān)護(hù)的狀況下送醫(yī)院治療。對(duì)于浮現(xiàn)危機(jī)事故的同學(xué)在醫(yī)院接受救治期間，小學(xué)亦指派相關(guān)人員按照醫(yī)院要求在病房舉行24小時(shí)特殊監(jiān)護(hù)。

十一、后期跟蹤

因心理危機(jī)而休學(xué)的同學(xué)申請(qǐng)復(fù)學(xué)時(shí)，除按小學(xué)同學(xué)學(xué)籍管理方法辦理外，還應(yīng)向小學(xué)出具小學(xué)認(rèn)可的心理疾病康復(fù)證實(shí)。

同學(xué)復(fù)學(xué)后，小學(xué)對(duì)其學(xué)習(xí)生活舉行妥當(dāng)支配，協(xié)助該生建立良好的支持系統(tǒng)，引領(lǐng)學(xué)生避開(kāi)與其發(fā)生激烈矛盾。班主任對(duì)其要密切關(guān)注，了解其心理變化狀況。心理健康老師每月與其談心一次，并利用周?chē)渌麑W(xué)生隨時(shí)了解其心理情況。

對(duì)于因有劇烈的自殺意念或自殺未遂休學(xué)而復(fù)學(xué)的同學(xué)，小學(xué)要對(duì)他們賦予特殊的關(guān)懷，支配班主任、輔導(dǎo)員、同學(xué)等對(duì)其密切監(jiān)護(hù)，制定可能發(fā)生危機(jī)的防御預(yù)案，隨時(shí)防止該生心理情況的惡化。

各工作人員針對(duì)本校同學(xué)的實(shí)際狀況，本著教導(dǎo)為主、準(zhǔn)時(shí)干預(yù)、跟蹤服務(wù)的原則，暢通同學(xué)心理危機(jī)的早期預(yù)警通道，常常性地對(duì)本校有心理問(wèn)題的同學(xué)舉行逐一分析。對(duì)學(xué)習(xí)困難同學(xué)、經(jīng)濟(jì)困難同學(xué)、適應(yīng)困難同學(xué)、驟然遭遇重大打擊等的同學(xué)賦予特殊關(guān)注，隨時(shí)掌控心理危機(jī)高危同學(xué)的心理變化。

學(xué)院在開(kāi)展危機(jī)干預(yù)與危機(jī)事故處理過(guò)程中，做好資料的收集與證據(jù)保留工作，包括與相關(guān)方面打交道的重要的電話(huà)錄音、談話(huà)錄音、記錄、書(shū)信、照片等。

十二、檔案的管理制度

1.每年對(duì)全部新生舉行心理健康普查，并建立心理健康檔案。

2.心理檔案應(yīng)包括同學(xué)的基本狀況、家庭狀況、學(xué)習(xí)經(jīng)受、自我評(píng)價(jià)、心理測(cè)量結(jié)果及分析等；平時(shí)的詢(xún)問(wèn)狀況，要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充到檔案中。

3.敬重來(lái)訪(fǎng)者，嚴(yán)守隱秘，在來(lái)訪(fǎng)者同意的前提下填寫(xiě)《心理詢(xún)問(wèn)記錄》，并由專(zhuān)人保管。

4.心理檔案要統(tǒng)一保管在指定的檔案柜中，由專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)保管。值班人員如需調(diào)閱，需記下并寫(xiě)明緣由，用后準(zhǔn)時(shí)歸還，不得私自帶出中心。

5.檔案只能作為輔導(dǎo)人員開(kāi)展輔導(dǎo)服務(wù)的依據(jù)，要采取專(zhuān)人管理，不得對(duì)外藏匿，確保其保密性。

6.特別狀況若確需對(duì)外提供或帶出時(shí)，必需經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，并隱去所有可辨認(rèn)的來(lái)訪(fǎng)者信息。如有損壞或走失，借出人要負(fù)所有責(zé)任。

小學(xué)心理詢(xún)問(wèn)管理制度（精選篇4）

第一條：詢(xún)問(wèn)室的宗旨是輔導(dǎo)同學(xué)的心理衛(wèi)生，以各種方式辦法協(xié)助同學(xué)提升心理健康水平，同時(shí)為老師、家長(zhǎng)服務(wù)。

其次條熱愛(ài)當(dāng)事人，用愛(ài)去感化當(dāng)事人，協(xié)助當(dāng)事人，用愛(ài)給當(dāng)事人力氣，讓當(dāng)事人相信，使當(dāng)事人恢復(fù)自信和自知。

第三條本著“樂(lè)觀(guān)、自信、積極、向上”的健康心理狀態(tài)以誠(chéng)相待，傾情相助，引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者以自助。

第四條對(duì)于求助電話(huà)和來(lái)訪(fǎng)人員要仔細(xì)做好接待工作，并準(zhǔn)時(shí)了解有關(guān)狀況，妥當(dāng)處理。

第五條：心理詢(xún)問(wèn)工應(yīng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的有關(guān)資料、檔案予以保密;如采納案例教學(xué)、科研或?qū)懽鲿r(shí)，應(yīng)適當(dāng)隱去那些可能會(huì)據(jù)以辨認(rèn)出服務(wù)對(duì)象的有關(guān)信息。

第六條：在心理詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)詢(xún)問(wèn)者有危害其自身生命和危及社會(huì)平安的狀況，心理詢(xún)問(wèn)工有責(zé)任立刻實(shí)行須要的措施，防止意外大事的發(fā)生。

第七條：心理詢(xún)問(wèn)工應(yīng)注重保持心情穩(wěn)定，在自身處在極度的心情波動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)回避接待來(lái)訪(fǎng)者。

第八條：心理詢(xún)問(wèn)工的工作原則在于指導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者獨(dú)自自強(qiáng)，從正面增進(jìn)其成長(zhǎng)。

第九條：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者仔細(xì)負(fù)責(zé)，詢(xún)問(wèn)結(jié)束后，需準(zhǔn)時(shí)整理、完美詢(xún)問(wèn)記錄卡。

第十條詢(xún)問(wèn)人員若不能當(dāng)初解決問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料后再舉行商定時(shí)光解決。

第十一條詢(xún)問(wèn)室在一定時(shí)期內(nèi)要將詢(xún)問(wèn)狀況歸檔，備以后查閱。

第十二條詢(xún)問(wèn)室工作人員要在規(guī)定的時(shí)光內(nèi)按時(shí)到崗，保持心理詢(xún)問(wèn)室工作常?；?、規(guī)范化。

第十三條詢(xún)問(wèn)人員要愛(ài)惜室內(nèi)公共物，離開(kāi)時(shí)要關(guān)好門(mén)窗，準(zhǔn)時(shí)上鎖，走失或損壞照價(jià)賠償。

第十四條熱愛(ài)心理輔導(dǎo)工作，忠實(shí)地履行自己的工作職責(zé)。

第十五條詢(xún)問(wèn)室衛(wèi)生由當(dāng)日詢(xún)問(wèn)人員負(fù)責(zé)打掃，要求干凈舒服。

小學(xué)心理詢(xún)問(wèn)管理制度（精選篇5）

1、詢(xún)問(wèn)人員必需持證上崗，應(yīng)做到熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義教導(dǎo)事業(yè)，熱愛(ài)同學(xué)，熱愛(ài)小學(xué)心理詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)工作;認(rèn)識(shí)并仔細(xì)遵守國(guó)家《教導(dǎo)法》、《未成年人庇護(hù)法》、《婦女兒童權(quán)益庇護(hù)法》等有關(guān)法律、規(guī)矩，恪守心理詢(xún)問(wèn)工和教導(dǎo)工的道德規(guī)范。

2、詢(xún)問(wèn)人員應(yīng)嚴(yán)格按科學(xué)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)要求工作。必需接受規(guī)范的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、努力鉆研有關(guān)理論，提升自己的專(zhuān)業(yè)本事，探究工作邏輯;還必需認(rèn)識(shí)小學(xué)的各種教導(dǎo)策略，了解本校同學(xué)的特征和心理情況，將小學(xué)心理詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)要求和小學(xué)實(shí)際相結(jié)合，有效地開(kāi)展工作。

3、詢(xún)問(wèn)人員要用同學(xué)理解的語(yǔ)言，一直訪(fǎng)同學(xué)解釋本校心理詢(xún)問(wèn)工作的性質(zhì)和范圍，以及來(lái)訪(fǎng)同學(xué)的自身權(quán)利，協(xié)助同學(xué)正確熟悉心理詢(xún)問(wèn)的意義。

4、詢(xún)問(wèn)人員必需平等對(duì)待同學(xué)、相信同學(xué)，在與來(lái)訪(fǎng)同學(xué)互相敬重的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。要特殊注重敬重來(lái)訪(fǎng)同學(xué)的人格尊嚴(yán)，庇護(hù)來(lái)訪(fǎng)同學(xué)的正值權(quán)益;從增進(jìn)同學(xué)健康進(jìn)展動(dòng)身，誠(chéng)摯對(duì)待來(lái)訪(fǎng)同學(xué)，接納對(duì)方的各種學(xué)問(wèn)情感困擾，對(duì)他們需求達(dá)到同感的理解，立足于全面進(jìn)展協(xié)助對(duì)方解決問(wèn)題;敬重同學(xué)自愿接受服務(wù)的權(quán)利。

5、詢(xún)問(wèn)人員應(yīng)遵從教導(dǎo)進(jìn)展的邏輯向同學(xué)提供協(xié)助，立足于引發(fā)同學(xué)自己熟悉自己，自己接納自己，自己協(xié)助自己，自強(qiáng)獨(dú)自，健康成長(zhǎng)。

6、詢(xún)問(wèn)人員必需嚴(yán)格遵守保密原則。庇護(hù)同學(xué)的隱私和其他隱秘;對(duì)同學(xué)的有關(guān)資料、案例予以保密，單獨(dú)保管，不列入小學(xué)其他檔案;惟獨(dú)在專(zhuān)業(yè)需要和必需會(huì)診時(shí)，才干和其他專(zhuān)業(yè)人員研究來(lái)訪(fǎng)同學(xué)的案例;不得將同學(xué)的案例作為談話(huà)資料;在討論和寫(xiě)作中需要引用同學(xué)的資料時(shí)，必需隱去可能辨認(rèn)出來(lái)訪(fǎng)同學(xué)的有關(guān)信息;通常狀況下，不得向小學(xué)其他人員及家長(zhǎng)透露同學(xué)的隱秘;出于庇護(hù)同學(xué)的平安、防止意外大事發(fā)生以及需要爭(zhēng)取其他人員協(xié)助，必需向有關(guān)人員提供同學(xué)心理詢(xún)問(wèn)資料時(shí)，要向能負(fù)責(zé)、能保密和有權(quán)力、有本事解決相應(yīng)問(wèn)題的人員提供，同時(shí)注重庇護(hù)同學(xué)的平安并使他們感到平安，不進(jìn)一步蔓延有關(guān)信息。

7、詢(xún)問(wèn)人員在工作中需要使專(zhuān)心理測(cè)驗(yàn)時(shí)，必需遵守中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理測(cè)量專(zhuān)業(yè)委員會(huì)頒布的《心理測(cè)驗(yàn)工道德準(zhǔn)則》，按心理測(cè)驗(yàn)的規(guī)范舉行，不濫專(zhuān)心理測(cè)驗(yàn)，科學(xué)、客觀(guān)地使用測(cè)驗(yàn)結(jié)果。

8、詢(xún)問(wèn)人員在協(xié)助同學(xué)的過(guò)程中，應(yīng)努力動(dòng)員與爭(zhēng)取老師和家長(zhǎng)的協(xié)作與支持，須要時(shí)要對(duì)他們做耐心細(xì)致的工作，努力建立有利于同學(xué)進(jìn)展的理性社會(huì)支持系統(tǒng);在向老師和家長(zhǎng)提供資料、建議及分析同學(xué)狀況時(shí)，要以庇護(hù)同學(xué)、增進(jìn)同學(xué)進(jìn)展為動(dòng)身點(diǎn);詢(xún)問(wèn)人員要注重樂(lè)觀(guān)地和小學(xué)教職員工的交往，建立良好的人際關(guān)系。

9、詢(xún)問(wèn)人員必需了解中同學(xué)心理詢(xún)問(wèn)的局限性和自身的局限性，在自己的職責(zé)和本事范圍內(nèi)開(kāi)展工作;對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，必需準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)介，推舉其他合適的專(zhuān)業(yè)人員予以解決，或建議同學(xué)到校外相關(guān)部門(mén)接受詢(xún)問(wèn)或治療，轉(zhuǎn)介時(shí)要耐心做好同學(xué)的工作，不給他們?cè)鎏硇睦碡?fù)擔(dān);對(duì)同學(xué)提出的超越自己職責(zé)范圍的要求，不能予以滿(mǎn)足。

10、詢(xún)問(wèn)人員必需始終注重保持和來(lái)訪(fǎng)同學(xué)關(guān)系的清純性，不得與來(lái)訪(fǎng)同學(xué)及其家長(zhǎng)建立心理詢(xún)問(wèn)和教導(dǎo)關(guān)系以外的任何其他關(guān)系，不得收受同學(xué)及其家長(zhǎng)任何物質(zhì)酬勞和饋贈(zèng)。

小學(xué)心理詢(xún)問(wèn)管理制度（精選篇6）

1、詢(xún)問(wèn)室工作人員要在規(guī)定時(shí)光內(nèi)按時(shí)到崗，保證心理詢(xún)問(wèn)室的工作平時(shí)化、規(guī)范化。

2、詢(xún)問(wèn)室衛(wèi)生由詢(xún)問(wèn)人員負(fù)責(zé)打掃，保持室內(nèi)環(huán)境干凈、柔美、舒心，營(yíng)造溫馨的空間。

3、心理詢(xún)問(wèn)師必需態(tài)度熱烈、工作細(xì)致和仔細(xì)，本著“樂(lè)觀(guān)、自信積極、向上”的心理健康狀態(tài)以誠(chéng)相待，傾情相助，引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者自助。

4、資詢(xún)?nèi)藛T在詢(xún)問(wèn)時(shí)，必需學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，無(wú)條件接受來(lái)訪(fǎng)者，準(zhǔn)時(shí)做好記錄。

5、詢(xún)問(wèn)人員要準(zhǔn)時(shí)整理來(lái)訪(fǎng)者的材料，并做好分析和總結(jié)。

6、詢(xún)問(wèn)人員要遵守個(gè)人隱秘，違者后果自負(fù)。敬重同學(xué)人格，庇護(hù)同學(xué)隱私，切實(shí)履行保密原則，對(duì)有較為嚴(yán)峻心理障礙的同學(xué)，須要時(shí)可通知小學(xué)和家長(zhǎng)，取得支持和協(xié)作。

7、詢(xún)問(wèn)人員若不能當(dāng)初解決問(wèn)題，需查閱相關(guān)資料后再舉行商定時(shí)光解決。

8、詢(xún)問(wèn)人員要在一定時(shí)期內(nèi)，將詢(xún)問(wèn)狀況歸檔，預(yù)備為今后查閱。

9、詢(xún)問(wèn)人員要愛(ài)惜詢(xún)問(wèn)室內(nèi)公共財(cái)物，離開(kāi)時(shí)要關(guān)好門(mén)窗，準(zhǔn)時(shí)上鎖，走失或損壞照價(jià)賠償。

10、心理信箱上、下午打開(kāi)兩次，詢(xún)問(wèn)信件保證其次天準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，同時(shí)做好存檔。

小學(xué)心理詢(xún)問(wèn)管理制度（精選篇7）

心理詢(xún)問(wèn)室主要負(fù)責(zé)同學(xué)心理健康的詢(xún)問(wèn)工作，心理詢(xún)問(wèn)室的服務(wù)對(duì)象為本校全體師生，主要對(duì)象是協(xié)助解決某些有心理障礙的同學(xué)，利用對(duì)同學(xué)舉行心理詢(xún)問(wèn)，使其具備健康的心理從而努力學(xué)習(xí)，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，制造和睦校內(nèi)。

一、心理詢(xún)問(wèn)室位置：

基于心理詢(xún)問(wèn)的特別性和保密性要求，心理詢(xún)問(wèn)室不宜設(shè)在小學(xué)辦公中心或人員來(lái)往頻繁的地方，但又要便利同學(xué)進(jìn)出，宜設(shè)在比較僻靜的地方。在小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心支配下，我校心理詢(xún)問(wèn)室設(shè)于三樓。便利同學(xué)進(jìn)出且相對(duì)較為寧?kù)o秘密，通風(fēng)采光效果較好。

二、心理詢(xún)問(wèn)室的管理：

（一）心理詢(xún)問(wèn)室采納預(yù)約制度，來(lái)訪(fǎng)者應(yīng)在預(yù)約時(shí)光段內(nèi)提前利用電話(huà)或到心理詢(xún)問(wèn)室與詢(xún)問(wèn)教師預(yù)約詢(xún)問(wèn)時(shí)光，以保障詢(xún)問(wèn)工作有序舉行。

預(yù)約時(shí)光：上午8：00至11：30（同學(xué)可在此時(shí)光段內(nèi)利用電話(huà)預(yù)約或到心理詢(xún)問(wèn)室內(nèi)舉行詢(xún)問(wèn)。）

詢(xún)問(wèn)時(shí)光宜定在晚自習(xí)時(shí)段，如有不便，與詢(xún)問(wèn)教師商議?其他時(shí)光段詢(xún)問(wèn)。

（二）做好平時(shí)心理詢(xún)問(wèn)（面談詢(xún)問(wèn)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、信件詢(xún)問(wèn)）工作和提供心理詢(xún)問(wèn)服務(wù)；做好對(duì)來(lái)訪(fǎng)同學(xué)的心理輔導(dǎo)工作，做好詢(xún)問(wèn)輔導(dǎo)記錄。

（三）詢(xún)問(wèn)員應(yīng)該嚴(yán)守職業(yè)道德，敬重來(lái)訪(fǎng)者，對(duì)詢(xún)問(wèn)內(nèi)容有保密的權(quán)利和義務(wù)，確保來(lái)訪(fǎng)者的權(quán)益不受侵害。

（四）詢(xún)問(wèn)員應(yīng)本著誠(chéng)摯、敬重、暖和、負(fù)責(zé)的原則，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者提供最大程度的協(xié)