道路保潔施工方案

施工技術第一章基礎組織技術指導文件一、管理目標在單位內部現(xiàn)行的業(yè)務質量控制過程中網(wǎng)路基礎上， 將嘉祥縣農村公路清掃保潔作業(yè)標準及要求作為我們工作中的重點， 通過加強技能培訓、完善管理方法、增強考核力度等手段來提高該項目的保潔管理水平， 積極做到人無我有、人有我優(yōu)，確保達到嘉祥縣交通運輸局職能部門制定的保潔標準和管理要求， 使群眾滿意、領導滿意。二、管理構架（一）組織配備圖(略)（二）各部門職能公司總部：負責公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理組織與體系策劃，負責公司決策、管理、經(jīng)濟等方面。負責公司總體激勵機制、約束機制及其方法的策劃等。施工全過程管理辦公室：負責本項目對外協(xié)調和人、財、物的調動，組織實施各項保潔預案、安全生產(chǎn)預案。人力資源部：負責本項目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項目人員的正常供給，后備管理、技術人員等的選拔、培養(yǎng)。加強與員工的溝通和激勵管理。負責勞資糾紛、勞動保護及勞動統(tǒng)計：負責員工的考核與評價實施的策劃及跟蹤;財務部：負責公司財務預算、核算及目標實施。負責公司資金管理、財務管理：負責對公司、各項目資金正常運行秩序的管理、 監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會計核算工作。 負責對外聯(lián)系與溝通。品質保證部：擬定本項目質量控制過程中制度，并嚴格付諸與實施。定期工作進行質量檢查與報告。擬定服務質量信息，嚴格執(zhí)行服務質量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調工1/23施工技術作。對檢查不合格的，應開出處罰單。后勤保障部：配合各施工全過程管理辦公室采購保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障項目的各種物質及時補充。保潔作業(yè)班組：負責組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質量檢查。保潔人員：負責保潔作業(yè)。（三）項目負責人及從業(yè)經(jīng)驗李永運，男年月出生，中專文化。年在臥龍山鎮(zhèn)長集村任文員。年任村委會副主任至今從事物業(yè)、筑路工程管理。一直任山東嘉盛公路工程有限公司物服處主任、項目經(jīng)理等職?！鴨挝蛔C明見項目經(jīng)理簡歷表三、管理制度（一）激勵、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機制我公司在現(xiàn)行的管理機制基礎上按照《嘉祥縣農村公路日常養(yǎng)護管理考核辦法》和《公路養(yǎng)護技術規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質量評定標準》。針對嘉祥縣農村道路清掃保潔的特殊性、重要性、單獨制定和完善內部的規(guī)章制度、崗位職責、考核辦法、獎懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。、激勵機制為充分發(fā)揮全體員工在服務工作中的積極作用， 公司將建立完善的激勵機制（）獎勵制度激勵機制以物質獎勵和精神獎勵相結合的方法充分調動員工積極性， 發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動性，促進管理。①物質獎勵以物質獎勵的激勵作用達到調動員工積極性，降低勞動成本，提高勞動生產(chǎn)率，改善服務質量，提供管理水平。②精神獎勵2/23施工技術以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業(yè)的歸屬感，從而引導員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚，在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進行學習，從而對一線作業(yè)員工進行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。（）企業(yè)文化激勵機制良好的企業(yè)文化能調動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點之一。、監(jiān)督機制（）外部監(jiān)督機制主要在寶潔行為和質量方面主動接受社會輿論、業(yè)務主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請社會監(jiān)督員、設立專線投訴電話等，在內部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設立意見箱等。（）內部監(jiān)督機制公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質量進行評估。項目經(jīng)理定期、不定期對保潔區(qū)域保潔工作質量進行檢查，加強與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情況。兩個班的巡查人員每天負責本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質保量完成，加強與公司總部的溝通，及時將本區(qū)域的工作情況反饋給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理報與公司。、自我約束機制我公司將嚴格遵照《嘉祥縣農村公路日常養(yǎng)護管理考核辦法》和《公路養(yǎng)護技術規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質量評定標準》來加強內部管理，保潔員的保潔行為必須按照要求的作業(yè)方式和要求來進行，保潔員的保潔行為及結果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。、信息反饋和處理機制根據(jù)保潔作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務來及時調整作業(yè)方式。根據(jù)群眾意見或建議來調整作業(yè)方式、方法?？己诉^程中發(fā)現(xiàn)質量3/23施工技術問題及時整改。通過《保潔質量征詢表》來主動征詢意見等幾個方面。我公司通過上述管理機制貫徹實施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機制上保障保潔作業(yè)的質量。（二）清掃保潔人員培訓計劃、崗前培訓具體內容包括：職業(yè)道德規(guī)范保潔質量標準文明服務禮儀安全生產(chǎn)規(guī)范在培訓合格后方能上崗，以此來提高管理水平。管理人員在接管本項目工作之前由公司組織培訓。在崗保潔員和新錄用保潔員都需要參加類似的培訓，此項培訓工作將在接管前進行，屆時將邀請環(huán)衛(wèi)行業(yè)的專家來講課。積極開展崗位中的糾偏指導和員工之間的經(jīng)驗交流會，不斷提高保潔員的作業(yè)水平。、接管后人員培訓正式接管后，一系列服務問題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保服務人員嚴格按程序操作，確保服務水準，必須進行更深一層的培訓，具體內容包括：怎樣處理突發(fā)性事件。如何切實提高服務水準。如何有效的調動員工工作積極性新技術和新的服務方式培訓?！兜缆非鍜弑嵶鳂I(yè)標準及要求》。《道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》。培訓結束后需進行現(xiàn)場考核工作，現(xiàn)場考核分為實際操作或書面考核兩種形式：考評工作是在員工工作一段時間后，由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況，并作為考評培訓成績的依據(jù)。對于考評不合格的員工4/23施工技術或新進的員工，我公司將采取作業(yè)實戰(zhàn)培訓手把手的培訓，能讓其盡快熟悉環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性。（三）錄用、考核及淘汰機制、錄用機制為保證道路清掃保潔工作能夠實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，同時也為了積極響應招標文件的要求，我公司在錄用保潔人員時，無條件接受現(xiàn)有非事業(yè)編制的清掃保潔人員，并且承諾在接手后個月內不予辭退。錄用新的保潔人員時，除對年齡和身體狀況有要求外，還要求具有一定的文化知識和保潔經(jīng)驗?？梢詢?yōu)先錄用下崗職工，由于本項目的人員需求量較大，為保證本項目有充足的勞動力資源，已與《嘉祥縣勞動就業(yè)中心》及一些有資質勞動中介部門取得聯(lián)系，保證本項目在交接后不空崗。被錄用的保潔人員都將輸入人員信息檔案，以備查驗。、考核、淘汰機制依照《嘉祥縣農村公路日常養(yǎng)護管理考核辦法》和《公路養(yǎng)護技術規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質量評定標準》，來加強內部考核管理，對在考核中不合格的保潔人員予以待崗培訓。如若培訓仍然不合格將自動淘汰，以此推動保潔質量的提高。四、作業(yè)工藝（一）進退場交接措施進退場交接的總體目標為：實現(xiàn)無間隙移交。即：不因為交接而造成道路清掃保潔出現(xiàn)保潔作業(yè)漏洞。、交接前（）與招標單位取得聯(lián)系，協(xié)商交接手續(xù)，為慎重起見，委派專職的項目負責人提前介入嘉祥縣道路清掃保潔的管理工作， 盡快地熟悉保潔人員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。（）立即按照已經(jīng)聯(lián)系的車輛、工具、服裝單位，購置專用掃帚、簸箕等保潔工具、清掃材料和帶反光標記的工作服等，為順利實施保潔作業(yè)作好物質上的準備。（）立即著手招錄保潔人員，并按照已達成的培訓意向，實施第一批保潔人員培訓，為順利實施保潔作業(yè)做好人員上的準備。5/23施工技術、交接（）與招標單位共同召開保潔人員交接會議，會議上明確交接后的工作安排，努力實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。（）為避免因開會而造成對保潔作業(yè)的影響， 會議按作業(yè)時間分場次錯開舉行。（）發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報到地點。（）管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計劃開展工作。、退場（）即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的情況下，我單位仍舊一如既往地做好保潔工作，決不影響到嘉祥縣道路的保潔質量。（）如果主管部門需要，我單位在移交時可延長作業(yè)，以防止出現(xiàn)保潔作業(yè)的漏洞。（）采取可行的措施，做好保潔人員的思想穩(wěn)定工作， 實現(xiàn)保潔工的平穩(wěn)過渡。（二）工作流程嚴格按照《道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》的要求制定作業(yè)流程，保證做到以下幾點：、清掃保潔人員應準時上崗，全天候保潔。普掃時要做到縱到頭、橫到邊、不得花掃和漏掃。．流動保潔必須使用保潔袋。．清掃保潔標準達到“六不”、“六凈”、“一通”。即不花掃、漏掃。不見積水（無法排除的積水除外）。不見人畜糞便。不漏收堆。不亂倒垃圾（一律送到中轉站）。不隨便焚燒垃圾。路面凈、路牙子凈、人行道凈。樹坑、墻基凈、雨水井口凈、果殼箱倒凈、雨水井口只只通。、清掃保潔，垃圾收集應及時送往中轉站，嚴禁將垃圾倒在道路兩側或隨便亂倒，嚴禁焚燒垃圾。、清掃保潔五個一樣，即：領導在與不在一個樣，節(jié)日與平常一個樣，睛天與雨天一個樣，主干道與人行道一個樣，檢查與不檢查一個樣，嚴禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。6/23施工技術、保潔工人必須做到雨天及時洗涮路面，保持路面干凈，冬季負責主次干道積雪清掃，即雪停后及時清雪，小時內全部工人上崗清雪。、主要道路清掃與背街小巷有交叉時應互相掃過２米以上。、無因工作失職受到新聞單位曝光的、市、管委會、公司領導批評的，居民舉報、投訴的。、所有標準均按照嘉祥縣道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則執(zhí)行。（三）清掃保潔管理措施緊密圍繞《嘉祥縣農村公路日常養(yǎng)護管理考核辦法》和《公路養(yǎng)護技術規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質量評定標準》來進行保潔作業(yè)管理。通過協(xié)調內外關系、實行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場管理、細化作業(yè)要求、提高質量控制過程中標準、明確崗位職責、實施多種形式考核等手段來提高該項目的保潔管理水平。、協(xié)調內外關系協(xié)調好保潔人員同主管部門的關系，服從主管部門的管理。協(xié)調好保潔人員同商家、社會居民、旅游之間的關系，著重培養(yǎng)服務思想，提高服務質量。協(xié)調好保潔人員之間的關系，減少內部矛盾，樹立整體思想，營造努力向上的工作氣氛。、實行按勞分配管理上實行按勞動分配為宗旨的“五定義獎”管理辦法，即：定標準、定質量、定任務、定消耗，實行績效掛鉤工資獎。努力營造收入靠努力的良好氣氛，充分調動保潔員的勞動積極性。、作業(yè)現(xiàn)場管理為加強各作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實施現(xiàn)場檢查和跟蹤清掃保潔工作目標的落實，及時糾正不合格服務，保障道路清掃保潔作業(yè)順利進行，其具體內容如下：（）根據(jù)作業(yè)點清掃工作的總體范圍和程序細則，制訂清掃保潔工作計劃表，詳細列明各項清掃保潔項目及時間安排。依據(jù)清掃保潔工作計劃表，編排人員崗位，落實崗位責任制。（）清掃保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項目、衛(wèi)生標準，按崗位“五定”的要求實施（定員、定崗、定量、定時、定標準）。（）各清掃保潔作業(yè)必須按各項清掃保潔工作程序的要求， 按衛(wèi)生標準完成7/23施工技術清掃保潔工作。（）道路清掃保潔必須按照操作規(guī)程進行規(guī)范作業(yè)，并落實安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。（）確保清掃保潔的質量和工作效率，管理人員和員工必須按《道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》要求填寫《人員作業(yè)情況登記本》《日常檢查情況登記本》等，完善管理制度。（）在作業(yè)過程中，必須愛護道路范圍內公共設施設備。（）在節(jié)假日期間，應根據(jù)各路段情況適當增加道路清掃保潔工人。、完善作業(yè)要求以下是本公司在嘉祥縣道路清掃保潔作業(yè)項目上實行的內部作業(yè)要求（）按要求實行每天小時保潔和二次清掃保潔制度。（）實行每周管理例會、每日作業(yè)例會、交換班記錄等制度。（）保潔作業(yè)人員主動接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場指揮，嚴禁謾罵、毆打督查人員。（）保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。（）保潔作業(yè)車輛和作業(yè)工具配備充足， 齊全有效，擺放合理，不影響同行。（）保潔作業(yè)所需的物品應到指定地點接取。（）無條件配合主管部門實施的灑水降塵和沖洗路面作業(yè)。（）無條件保質保量按時完成主管部門安排的指令性任務。（）及時向主管部門提交保潔計劃，重大活動、災害性天氣或主要節(jié)目之前三天向主管部門提交保潔預案。（）努力提高保潔質量和服務思想，力爭無新聞暴光、主管部門批評或群眾投訴。（）在要求的上班時間的基礎上提前分鐘到崗，準時上崗作業(yè)。（）分別在每天上午：和下午：之前完成對作業(yè)道路徹底清掃一次。（）道路保潔包括快車道、慢車道、人行道的清掃和中央分隔帶、機非分隔帶、道路兩側綠化帶或米范圍內的垃圾拾撿工作。河道保潔包括河道水面漂浮物和兩側護坡垃圾清理。雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理干凈、暢通，無8/23施工技術淤泥、無杜塞現(xiàn)象。（）保持窨井蓋及周圍整潔，無煙蒂、紙巾等雜物，無痰跡、血跡等污跡，無泔腳、糞便等污物，溝牙暢通。（）降雪天氣時及時清除積雪，清理出的積雪堆放在不影響通行的地方，融雪后及時清掃路面。（）清掃道路時嚴禁將垃圾掃入河道、 綠化帶和窨井內，嚴禁焚燒樹葉等垃圾。（）為能夠保持路面本色，除積極配合主管部門沖洗路面作業(yè)外，還要利用雨天進行刷洗，清潔工種保潔員還要對路面進行循環(huán)捉臟清洗作業(yè)。（）保持容器內外整潔，無積灰，無亂涂亂貼，無痰漬、油漬等污漬。（）保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結束后清洗車輛，車體外部無灰垢，無污漬，及時對破損、殘缺部位進行修理，保持車輛封閉性能良好。（）每天做好應急性潔洗工作。（）保持公共設施整潔，去除積灰、積垢、污漬時用專用清潔劑。（）保持路面和公共設施上無亂涂亂貼，亂涂寫清理時做到色彩與原色一致，無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊，呈長方形。亂張貼清理時做到不留明顯痕跡，不損傷表面。、提高質量控制過程中標準以下是在嘉祥縣道路清掃保潔作業(yè)項目上實行的內部質量控制過程中標準。單位內部的質量控制過程中標準是在 《道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》、《道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》的基礎上根據(jù)單位的保潔作業(yè)能力制定的，在部分作業(yè)要求上有所提高并做了補充。具體如下：考核內容保潔果皮紙屑、塑膜煙蒂痰跡污水其他等級（片）（片）（個）（處）（平方米）（處）公司內部要求一級≤≤≤≤無無街、巷、里、弄的道路標準如下：考核內容保潔果皮紙屑、塑煙蒂痰跡污水其他等級（片）膜（個）（處（平方米）（處9/23施工技術（片） ） ）公司內部要求 二級 ≤ ≤ ≤ ≤ ≤ ≤補充部分如下：編號 內部使用的作業(yè)質量標準作業(yè)車輛每天清洗，每季度油漆一次。提前天提交重大活動或主要節(jié)日期間的保潔預案。突發(fā)保潔任務（如容器泄露造成路面污染等） 分鐘內保潔人員、車輛到位亂涂寫清理時做到色彩與原色彩一致，無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊亂張貼清理時做到不留明顯痕跡，不損傷表面、明確崗位職責以下是本單位在嘉祥縣道路清掃保潔作業(yè)項目上實行的崗位職責和考核辦法▲保潔員崗位責任：（）工作認真負責，保證衛(wèi)生質量。（）不得無故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。（）不遲到、早退，有事向管理員請假，在替班人員到位后方可離崗，不得無故曠工。（）服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。（）愛護工具和公共設施，不得故意損壞和贈送他人。（）工具損壞后，憑破損工具及時更新，車輛損壞及時報修。▲保潔員考勤辦法：（）病假不享受當天績效工資。當月病假滿十五天作不能勝任此項工作，予以待崗處理。（）事假不享受當天績效工資。當月累計滿十五天，予以待崗處理。（）曠工不享受當天績效工資。曠工累計滿三天，予以待崗處理。（）遲到分鐘以內扣分。分鐘以內扣分。超過分鐘后到崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理?！崋T考績辦法：10/23施工技術序號 違紀情況 處理方法每天上班后兩小時必須將本崗位服務項目全面保潔一次， 每次扣分未能做到的路面、綠化帶內有紙屑、煙蒂等雜物 每處扣分路面、果殼箱、花壇、座凳等有積塵、污漬、痰漬等 每處扣分工具損壞不及時報修，并影響工作的 每次扣分故意損壞公物或贈送他人的 每次扣分擅自離崗或與人閑談 每次扣分不按要求停放車輛造成車輛損壞或丟失的，照價賠償 每次扣分若因違反以上條內容當月被扣分超過分的，予以待崗處理，并接受公司再次培訓?！崋T出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責任：（）同群眾爭吵、打架、鬧事的。（）不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的?！芾韱T崗位責任：（）積極配合單位管理意圖，努力完成管理目標，掌握保潔員的思想動態(tài)和身體狀況。（）認真做好巡查工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導工作，對于包工路段上出現(xiàn)的問題要及時匯報，在職權范圍內的及時解決。（）以身作則，不得無故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔。（）督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴格遵守工具管理要求，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好。（）嚴格遵守考勤紀律，不遲到早退，有事請假，在替班人員到位后方可離崗?！芾韱T考核辦法：序違紀情況 處理方法號11/23施工技術超越自身職權范圍自作主張，造成不良后果的 調離崗位作待崗處理包干路段上出現(xiàn)問題，不及時匯報，在職權范圍 每次扣分內，不及時解決的不認真做好巡查記錄 每次扣分出現(xiàn)隱瞞問題，包庇他人錯誤情況的 每次扣分疏于督促，造成車輛的車容車況較差的 每次扣分工作時擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的 每次扣分上崗時不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整潔的 每次扣分、實施多種形式考核（）采取多種考核方式相結合的形式進行考核。經(jīng)常性考核：由考核員不斷循環(huán)檢查考核。計劃性考核：由工程部負責人、考核員進行全方面的檢查考核， 每周不少于次。全面性考核：由常州本部考核員會同本工程部管理人員進行全方面的檢查考核，每月不少于次。（）考核實行主考負責制，即誰主管誰負責誰落實誰反饋，并把有關情況記錄在案，登記入冊，作為執(zhí)行各項制度的依據(jù)。（）考核結果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。、管理制度上墻以上的各項管理制度要上墻，做到透明管理，有制度可依。（四）垃圾收集運輸?shù)拇胧?、保持垃圾日產(chǎn)日清，無積存垃圾。、收集時文明作業(yè)。、收集作業(yè)完成后，及時清理場地，周圍米內無散落垃圾。、保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結束后清洗車輛，車輛外部無灰垢，無污漬，及時對破損、殘缺部位進行修理，保持車輛封閉性能良好。（五）、作業(yè)車輛及設備投入計劃及管理措施、作業(yè)車輛12/23施工技術按照宿城區(qū)市政環(huán)衛(wèi)要求的標準購買。、物資裝備（）保潔工具根據(jù)嘉祥縣的特點，我公司選用傳統(tǒng)竹制掃把和鐵皮簸箕，其優(yōu)點在于靈巧、耐用。清洗保潔人員除配備抹布、面漆刀外，同時配備用于清洗亂涂亂貼的清潔劑、涂料等。（）服裝▲保潔員每人定制帶有安全反光標記的短袖、長袖各兩套工作服（含帽子），雨衣一套。▲班長每人定制與保潔員不同款式的短袖、長袖各套工作服（含帽子），雨衣一套，佩帶胸牌上崗管理。（）辦公用品公司一應配備齊全。五、文明作業(yè)及減少擾民保障措施（一）文明作業(yè)保障措施通過開展崗前培訓、崗位中的指導和員工之間的經(jīng)驗交流會等對保潔員進行素質養(yǎng)成教育，重點突出文明作業(yè)規(guī)范的學習。主要包括以下幾方面的內容：、儀容儀表（）精神飽滿，儀表整潔。（）上班穿工作服，佩帶工號牌。（）男士不留長發(fā)，女士化清雅淡妝。、服務態(tài)度（）服務態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。（）文明服務禮貌待人，使用文明禮貌用語。（）工作認真負責，有較強的奉獻精神。（）自覺接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見和建議。、文明作業(yè)工作紀律（）履行職責，遵守員工紀律。（）遵守公司管理規(guī)章制度。13/23施工技術（）崗上不抽煙，不打鬧嬉戲，不會客。（）非工作需要，不得擅自進入其他場所。（）愛護公共財務，不得做任何有損他人的行為。（）禁止往窖井、綠化帶內倒垃圾。（）不得將工具擺在人行道、車行道等，影響觀瞻的地方。（）清掃時盡量低抬掃把，避免大面積揚塵，給過往行人和門面房造成影響。（）電瓶垃圾運輸車及人力垃圾收集車不能外溢，滴漏。保持密封狀態(tài)運輸。、保持車輛外表清潔由于保潔車輛在道路清掃保潔時引人非常注目，如果車身很臟會影響觀瞻，如果進入居民區(qū)或人流量大的道路作業(yè)時會讓市民反感，所以保持車輛外表的清潔尤為重要，并接受市民和上級主管部門的監(jiān)督。（二）減少擾民措施、在居民區(qū)內作業(yè)時盡量把工具輕拿輕放，不發(fā)出碰撞聲音。、車輛按時檢修，避免發(fā)出噪音影響周圍居民休息。在休息時間不大聲喧嘩。、垃圾收集時輕拿輕放，避免揚塵。六、安全作業(yè)保障措施（一）安全管理指導思想對公司現(xiàn)有的安全管理體系進行完善，并加以實施與保持，以隱患重于搶險的指導思想實現(xiàn)動態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護措施。（二）安全生產(chǎn)制度為加強生產(chǎn)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身安全，促進公司經(jīng)營服務的順利進行。根據(jù)《山東省勞動保護條例》及《山東省安全生產(chǎn)條例》等有關要求，結合本公司實際制定：、嚴禁酒后作業(yè)。、嚴禁赤腳或穿拖鞋作業(yè)。、嚴格遵守交通規(guī)則。、清潔工人上班必須穿工作服、安全反光背心。、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時間和方式，主動14/23施工技術避開行人和車流高峰，以免發(fā)生意外。、清掃和保潔時，應按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護攔時要提高警覺，注意來車。、大霧、大雪、雷暴天氣的晚上或早晨停止在車行道上作業(yè)， 避免事故發(fā)生。、保潔車輛不能太靠近車行道停放，以免發(fā)生事故。、保潔車輛或電瓶運輸車輛出車前必須進行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。、電瓶垃圾收集車在工作中不能過快，不搶道、不占道，避開人流高峰期作業(yè)。（三）安全生產(chǎn)預案通過建立由公司總經(jīng)理任組長、項目經(jīng)理任付組長、名班長、等人的應急處理領導小組，來保證發(fā)生安全事故時把損失降低到最低，應急處理領導小組的主要任務：平時準備：（）組織小組成員學習搶修、急救、護理的基本知識。（）儲備救援所需要的藥物、材料等物資。事發(fā)期間：（）事發(fā)后在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場進行應急處理。（）立即上報安全生產(chǎn)事故的有關消息。（）在事發(fā)現(xiàn)場進行人員的疏散和搶救，生產(chǎn)物資的保護和轉移。（）做好現(xiàn)場保護工作，配合有關部門進行事故調查。（）組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。事發(fā)過后：（）及時恢復保潔作業(yè)，做好善后工作。（）匯總報告教訓，處理責任人。（四）安全管理人員配備本公司保潔作業(yè)管理員兼任嘉祥縣道路清掃保潔安全員，連同施工全過程管理辦公室負責人、保潔班班長等人組成安全生產(chǎn)領導小組，共同負責安全生產(chǎn)的管理工作。為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對安全管理員進行專業(yè)性的安全技術培訓，還要對清掃保潔人員進行安全基本知識培訓，此項培訓工作將結合員工崗前培訓一起開展。（五）安全設施配備在辦公室、材料倉庫等場所內根據(jù)相關要求配備滅火器、安裝漏電保護器、防15/23施工技術盜報警器等安全設施。在作業(yè)小組配備急救藥箱，備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間為每一名清掃保潔工人準備充足的防暑降溫物品。（六）安全檢查記錄、班組檢查（）員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對本崗位工作場所使用器材、工具材料進行安全檢查。（）班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負責本作業(yè)場所使用的設備、工具材料是否合安全要求，查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情況做好記錄。、各作業(yè)區(qū)域安全檢查由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結合自己實際情況安排安全檢查，召開部門安全會議，匯總報告安全工作經(jīng)驗，安排安全教育和培訓計劃，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除，如本作業(yè)區(qū)域解決不了的，應及時上報公司。、公司內部安全檢查由公司安全生產(chǎn)領導小組或有關職能部門每季進行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反有關要求及安全生產(chǎn)制度的照章處罰。同時每半年由項目辦公室按“標準”進行自評，填寫考核結果，上報公司并存檔。也可結合宿遷地區(qū)的氣候特點以及季節(jié)變化情況，進行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺風等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。安全生產(chǎn)檢查的內容、要求如下：▲安全生產(chǎn)檢查內容查思想：即檢查公司經(jīng)理、區(qū)域主管、管理員、領班和員工對安全生產(chǎn)的思想的認識和安全思想，有否樹立安全“責任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位。查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的情況。16/23施工技術查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作。查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設備等是否存有事故隱患?！踩a(chǎn)檢查要求做到班前（作業(yè)前）三不放過：裝備不完整不放過。不符合安全要求不合格不放過。出現(xiàn)事故苗頭不放過。貫徹邊檢查邊整改的原則，對查出的安全隱患邊定措施邊整改，并做還記錄工作。對于暫時不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應定出整改計劃，限期妥善解決。七、迎接重大活動和檢查評比的保障措施、活動前準備（）制定重大活動和檢查評比期間的崗位分工。（）檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫存情況，并采購到位。（）檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。（）儲備候補隊伍，準備迎接突發(fā)保潔任務。（）召開動員會，引起思想上的重視。、活動期間（）保持聯(lián)絡通暢，同主管部門加強聯(lián)系，掌握保潔動態(tài)信息。（）明確管理人員分工，單班管理人員可增加倍，加強路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。（）明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。（）可調用多輛電動垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。（）做好后勤保障工作。、活動過后（）匯總報告經(jīng)驗和教訓（）做好記錄存檔。八、惡劣天氣應急預案依據(jù)《山東省勞動保護條例》的有關要求，我公司對于惡劣天氣的應急預案如下：、前期準備：17/23施工技術（）建立由人組成的應急突擊隊，用于處理突發(fā)情況及緊急任務。（）惡劣天氣預警前，準備好應急處理所需要的材料、物資和急救藥品。（）檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。（）關注氣象部門預報。（）召開動員大會，引起重視，做好我防護措施。（）高溫天氣，做好降溫準備，貯備降溫用品。、期間：（）服從主管部門安排。（）應急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負責人現(xiàn)場指揮。（）做好預防保護措施，極力保證設施、設備的安全。（）情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。（）惡劣天氣一結束立即組織人員上路進行恢復性清掃。（）高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時調整工作時間。、過后：（）匯總報告經(jīng)驗和教訓，完善應急處理辦法。（）做好臺賬記錄。九、安全事故處理措施、意外傷害賠償（）在嘉祥縣道路清掃保潔項目正常的支出預算外，在賬面留置萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對保險賠付范圍外的經(jīng)濟賠償。（）積極協(xié)助相關部門對事故進行妥善處理，并及時告知保險公司，辦理賠付事宜。、風險規(guī)避措施（）為職工購買人身意外傷害保險，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟風險，為道路清掃保潔項目提供風險保障。（）與項目負責人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責任書，明確安全生產(chǎn)管理目標為事故發(fā)生率為零。（）提高安全管理員的風險預見分析能力培養(yǎng)，加強安全生產(chǎn)檢查力度，及時整改安全生產(chǎn)隱患。18/23施工技術（）在崗前培訓的基礎上，強化保潔員的安全保護思想，做好安全防范工作。十、節(jié)假日清掃保潔預案節(jié)假日人流多，白色垃圾隨之增多，我們將在節(jié)假日前做好勞動力安排，適當加派人手，對人流集中的路斷進行特殊清掃保潔，具體安排如下：、組建節(jié)假日應急小組，隨時應對突發(fā)問題。、適當延長作業(yè)時間，合理調配作業(yè)人員，如調派人流較少路段的作業(yè)人員，緊急增援人流集中的路段。、加大巡查力度，增派人員，發(fā)現(xiàn)問題及時有效解決。十一、合理化建議、建議在作業(yè)時間上實行彈性制，可以按季節(jié)變化來延長或縮短作業(yè)時間。、建議招標方允許本公司把部分繁華、熱鬧路段的第二次清掃時間放在夜間：以后進行，這樣可以減少對過往群眾的影響。、建議下一期承包優(yōu)先權或續(xù)道簽路權保與考核辦法相結合。、建議招標單位和中標企業(yè)經(jīng)常組織座談會，協(xié)商處理中標企業(yè)實際工作中遇到的問題并及時解決。第二章員工配備技術指導文件一、人員配備圖人員配備要求：崗位名稱 崗位要求從事保潔管理三年以上，具有豐富經(jīng)驗及綜合協(xié)調能力，有一定的管理經(jīng)理經(jīng)驗。從事保潔管理兩年以上工作經(jīng)驗，具有協(xié)調溝通能力，熟悉道路保潔的管理員特點和流程。從事道路保潔兩年以上工作經(jīng)驗，具有一定的組織協(xié)調能力，熟悉道路作業(yè)班長保潔的特點及流程。巡查員 從事道路保潔兩年以上經(jīng)驗，熟悉宿遷地形，具有很高的衛(wèi)生保潔思想。保管員 具有一年以上倉庫管理經(jīng)驗，對保潔物品有一定的了解。19/23施工技術清掃保潔員 具有吃苦耐勞的精神及衛(wèi)生保潔思想。二、嘉祥縣北區(qū)人員安排（一）管理人員、項目經(jīng)理人負責本項目的管理、檢查、考評與協(xié)調工作、招聘及培訓。、班長人（兼）負責每天管轄區(qū)域內的保潔監(jiān)督道路保潔人數(shù)為人。人員安排如下：、大黃路標安排人員人負責小時清掃保潔及果殼箱清理工作、共建路標安排人員人負責小時清掃保潔及果殼箱清理工作北環(huán)路標安排人員人負責小時清掃保潔及果殼箱清理工作三、人員接收、接收后的二個月內依據(jù)其我情況，向政府社會保障部門辦理工傷保險的相關手續(xù)，并簽定勞動用工合同。、根據(jù)本項目的《作業(yè)服務量清單》提供的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，為保證本項目在接收后的正常運作，我公司將與《濟寧市勞動和社會保障局》 、《濟寧市人才市場》聯(lián)系并委托優(yōu)先招聘下崗職工。四、合同結束后人員安排計劃、合同結束后，愿意繼續(xù)留在本單位工作的，可以安排到本單位其他保潔項目中工作。、合同結束后，不愿意繼續(xù)留在本單位工作的， 可以將其推薦給下一承包單位。五、與下一承包公司的銜接、如下一承包單位需要，可以接受其管理人員先行介入， 幫助其管理人員盡20/23施工技術早的熟悉本項目的管理要求、作業(yè)要求、作業(yè)環(huán)境等。、如下一承包單位需要，可以向其提供本保潔項目的相關資料等。、如下一承包單位需要，可以向其介紹本單位在本項目上的保潔管理經(jīng)驗和注意事項。第三章質量及服務、優(yōu)惠條件承諾投標人就本次城市清掃保潔作業(yè)服務采購項目的承諾如下：一、道路清掃保潔作業(yè)質量承諾：、在組織分工方面，由工程部負責與嘉祥縣道路清掃保潔管理方面的聯(lián)絡和協(xié)調，并委任專職的保潔管理員和考核員進行日常保潔作業(yè)質量的管理，形成專職的保潔管理層。同時根據(jù)不同的作業(yè)內容和地理位置設置保潔組和組長，從而在組織上保障道路保潔的質量。、在管理制度方面，按照《嘉祥縣農村公路日常養(yǎng)護管理考核辦法》和《公路養(yǎng)護技術規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質量評定標準》來制定和完善內部的規(guī)章制度、崗位職責、作業(yè)方式、作業(yè)標準、考核辦法、獎懲措施等，以次規(guī)范員工的保潔行為，使保潔員在保潔作業(yè)中有