2023年前臺接待員工作職責酒店(七篇)

Word版本，下載可自由編輯年前臺接待員工作職責酒店(七篇)人的記憶力會隨著歲月的消逝而衰退，寫作能夠彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)受和感悟記錄下來，也便于保存一份美妙的回憶。寫范文的時候需要留意什么呢？有哪些格式需要留意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

前臺接待員工作職責酒店篇一

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、準時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、負責訂水、訂報，信件、包裹的支配及與快遞公司的聯(lián)系;

5、負責各級主管交辦出差支配等各項工作;

6、領(lǐng)導(dǎo)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待員工作職責酒店篇二

1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)訂單;

3、按工作標準及程序進行預(yù)訂變更、取消;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息;

5、為客人辦理入住登記手續(xù);

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住;

7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、保持前臺清潔整齊;

9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

10、幫助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

前臺接待員工作職責酒店篇三

1.負責月子中心客戶來訪接待;

2.負責接聽電話，采集客戶信息，完善客戶信息數(shù)據(jù)庫;

3.協(xié)作中心內(nèi)外會員服務(wù)活動，致力于提升會員滿足度;

4.客戶物資出庫、入庫的辦理及定期庫存盤點;

5.會員收銀工作，并按工作流程每日交給財務(wù);

6.受理中心內(nèi)外客戶投訴并準時上報反饋。

前臺接待員工作職責酒店篇四

1、勤奮好學(xué)、對客戶有急躁，能夠完成上級交代的目標

2、活潑開朗、擅長表述

4、形象良好、做過酒店前臺的優(yōu)先

5、熟識電腦、懂辦公軟件

6、日常辦理客人入住，退房，以及接訂單做預(yù)訂。解答客人的疑問以及處理客人提出的問題

7、日常的房態(tài)維護，開關(guān)房等

前臺接待員工作職責酒店篇五

1.負責客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團體預(yù)訂;

2.負責前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)訂、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作;

3.確保根據(jù)公司服務(wù)標準，供應(yīng)高質(zhì)量前臺服務(wù);

4.掌控酒店各項優(yōu)待政策和房價政策，認識客房狀況和出租率，有銷售意識;

5.檢查預(yù)訂資料及vip通知單，合理支配來賓的入住;

6.確保入住登記單具體、精確?????、清楚，符合有關(guān)部門的規(guī)定;

7.完成上級主管交辦的其它工作;

前臺接待員工作職責酒店篇六

1、正確掌控當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，認識當日客人抵、離狀況，核對房態(tài)，做好分房工作。

2、熱忱接待客人，辦理各種手續(xù)，提前支配vip客人、白金卡客人和會議客人的入住登記。

3、接受和處理預(yù)定信息。

4、負責為客人結(jié)賬，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的住宿費用。

5、將客人住宿賬單分類并準時輸入電腦，妥當保管。

6、認識并熟識酒店各類促銷活動，對客做好促銷工作。

前臺接待員工作職責酒店篇七

1、聽從接待處經(jīng)理、主管的工作支配，接受上司委派的工作;

2、做好關(guān)于客人資料的收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查;

3、打印各種營業(yè)報表;

4、供應(yīng)查詢服務(wù)，單切記不要任憑將客人資料告知他人;

5、接待來賓、準時處理客人在酒店內(nèi)遇到的