營銷部2023年度工作總結(jié)范文（3篇）

第10頁共10頁營銷部?202?3年度?工作總?結(jié)范文?__?__年?，新港?酒店營?銷部在?全體員?工共同?努力，?大家心?往一處?想，勁?往一處?使，積?極拓展?業(yè)務(wù)，?宣傳走?訪，公?關(guān)營銷?闖出了?一方新?天地，?酒店生?意越做?越紅火?，各項?經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)均超?同期，?實現(xiàn)時?間過半?，任務(wù)?過半，?為圓滿?完成全?年營銷?目標(biāo)大?下了堅?實的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將一年?來工作?情況作?如下總?結(jié)：?經(jīng)營收?入方面?，上半?年共完?成營收?入，占?計劃%?，平均?出租率?%，平?均房價?元;_?___?月份客?房任務(wù)?超額完?成，與?去年同?期相比?，有所?提高;?但是較?___?_月份?的營收?下降幅?度也是?比較大?的，另?外，在?___?_月份?餐飲收?入也超?額完成?計劃指?標(biāo)，主?要是體?會在宴?會包桌?收入提?高方面?，占據(jù)?了當(dāng)月?餐飲營?收的很?大比例?，從以?上經(jīng)營?收入?yún)R?總來年?，與去?年相比?，今年?同期都?有所提?高，尤?其客房?收入方?面，雖?然較去?年相比?提高不?大，但?是在客?源結(jié)構(gòu)?方面，?散客所?占的比?例得到?了很大?的提高?，也是?符合酒?店的市?場定位?的;另?外，餐?飲方面?，此月?份在營?收方面?雖然超?額完成?任務(wù)，?但是在?內(nèi)部客?源方面?散客消?費是呈?下降趨?勢的，?如何提?高此類?客源消?費應(yīng)是?下期工?作的重?點。?部門工?作方面?：營銷?部__?__月?份累計?接待1?3批次?，其中?主要完?成了醫(yī)?療會議?期間在?店會議?的接待?工作，?通過此?次會議?宣傳了?酒店品?牌，同?時也獲?得了顧?客認(rèn)同?;另外?，接待?了中化?輪胎和?金萊克?、公路?局和深?圳__?__集?團(tuán)等一?系列會?議團(tuán)隊?;在部?門銷售?方面，?本月按?正年度?工作計?劃并結(jié)?合酒店?指導(dǎo)思?想，主?要對周?邊市場?客戶進(jìn)?行了走?訪工作?，加強(qiáng)?了政務(wù)?類客戶?得回訪?并形成?了有效?地意見?;同時?，本月?根據(jù)_?___?月市場?情況提?前對周?邊回憶?客源市?場進(jìn)行?主動地?走訪，?保證了?淡季期?間酒店?客源的?穩(wěn)定;?另外，?本月完?成了對?許昌地?區(qū)客戶?的走訪?，通過?此宣傳?了酒店?的產(chǎn)品?，開拓?了部分?新客戶?;同時?，酒店?結(jié)合評?星要求?，對酒?店各區(qū)?域所有?宣傳品?進(jìn)行了?重新設(shè)?計，使?酒店標(biāo)?識符合?評星標(biāo)?準(zhǔn)要求?;另外?，本部?門開展?了團(tuán)隊?建設(shè)月?活動，?通過日?常的團(tuán)?隊意識?培訓(xùn)和?組織部?門人員?處出集?體活動?，加強(qiáng)?了團(tuán)隊?凝聚力?和協(xié)同?能力。?公關(guān)?營銷方?面：_?___?月份主?要是策?劃了母?親節(jié)活?動;制?訂了短?信營銷?流程和?標(biāo)準(zhǔn)，?使短信?營銷模?式成為?日常營?銷的一?種：同?時，部?門結(jié)合?餐飲重?點加強(qiáng)?婚宴產(chǎn)?品的情?況，對?婚姻產(chǎn)?品重新?包裝和?設(shè)計，?現(xiàn)已完?成宣傳?手冊的?統(tǒng)一制?作，將?于下月?投入使?用;另?外，本?月將酒?店積分?活動禮?品進(jìn)行?了重新?設(shè)計和?推廣，?豐富了?禮品種?類，吸?引顧客?進(jìn)一步?消費.?年度?工作總?結(jié)范文?一、?加強(qiáng)護(hù)?士在職?教育，?提高護(hù)?理人員?的綜合?素質(zhì)?（一）?按護(hù)士?規(guī)范化?培訓(xùn)及?護(hù)士在?職繼續(xù)?教育實?施方案?抓好護(hù)?士的"?三基"?及?？?技能訓(xùn)?練與考?核工作?1、?重點加?強(qiáng)對新?入院護(hù)?士、聘?用護(hù)士?、低年?資護(hù)士?的考核?，強(qiáng)化?她們的?學(xué)習(xí)意?識，護(hù)?理部計?劃上半?年以強(qiáng)?化基礎(chǔ)?護(hù)理知?識為主?，增加?考核次?數(shù)，直?至達(dá)標(biāo)?。2?、加強(qiáng)?專科技?能的培?訓(xùn)：各?科制定?出周期?內(nèi)?？?理論與?技能的?培訓(xùn)與?考核計?劃，每?年組織?考試、?考核_?___?次，理?論考試?要有試?卷并由?護(hù)士長?組織進(jìn)?行閉卷?考試，?醫(yī).學(xué)?教育網(wǎng)?搜集整?理要求?講究實?效，不?流于形?式，為?培養(yǎng)專?科護(hù)士?打下扎?實的基?礎(chǔ)。?3、基?本技能?考核：?屬于規(guī)?范化培?訓(xùn)對象?的護(hù)士?，在年?內(nèi)__?__項?基本技?能必須?全部達(dá)?標(biāo)，考?核要求?在實際?工作中?抽考。?其他層?次的護(hù)?士計劃?安排操?作考試?一次，?理論考?試二次?。4?、強(qiáng)化?相關(guān)知?識的學(xué)?習(xí)掌握?，組織?進(jìn)行一?次規(guī)章?制度的?實際考?核，理?論考試?與臨床?應(yīng)用相?結(jié)合，?檢查遵?章守規(guī)?的執(zhí)行?情況。?（二?）加強(qiáng)?人文知?識的學(xué)?習(xí)，提?高護(hù)士?的整體?素養(yǎng)?1、組?織學(xué)習(xí)?醫(yī)院服?務(wù)禮儀?文化，?強(qiáng)化護(hù)?士的現(xiàn)?代護(hù)理?文化意?識，先?在護(hù)士?長層次?內(nèi)進(jìn)行?討論，?達(dá)成共?識后在?全院范?圍內(nèi)開?展提升?素養(yǎng)活?動，制?定訓(xùn)練?方案及?具體的?實施計?劃。?2、安?排全院?性的講?座和爭?取派出?去、請?進(jìn)來的?方式學(xué)?習(xí)護(hù)士?社交禮?儀及職?業(yè)服務(wù)?禮儀。?3、?開展護(hù)?士禮儀?競賽活?動，利?用"5?.12?"護(hù)士?節(jié)期間?掀起學(xué)?禮儀、?講素養(yǎng)?的活動?月，組?織寓教?寓樂的?節(jié)日晚?會。?（三）?更新專?業(yè)理論?知識，?提高專?科護(hù)理?技術(shù)水?平。隨?著護(hù)理?水平與?醫(yī)療技?術(shù)發(fā)展?不平衡?的現(xiàn)狀?，各科?室護(hù)士?長組織?學(xué)習(xí)專?科知識?，如遇?開展新?技術(shù)項?目及特?殊疑難?病種，?可通過?請醫(yī)生?授課、?檢索文?獻(xiàn)資料?、護(hù)理?部組織?護(hù)理查?房及護(hù)?理會診?討論等?形式更?新知識?和技能?。同時?，有計?劃的選?送部分?護(hù)士外?出進(jìn)修?、學(xué)習(xí)?，提高?學(xué)術(shù)水?平。?二、加?強(qiáng)護(hù)理?管理，?提高護(hù)?士長管?理水平?（一?）年初?舉辦一?期院內(nèi)?護(hù)士長?管理學(xué)?習(xí)班，?主要是?更新管?理理念?、管理?技巧及?護(hù)理服?務(wù)中人?文精神?的培養(yǎng)?，當(dāng)今?社會人?群對護(hù)?理的服?務(wù)需求?，新的?一年護(hù)?理工作?展望以?及護(hù)士?長感情?溝通交?流等。?（二?）加強(qiáng)?護(hù)士長?目標(biāo)管?理考核?，月考?評與年?終考評?相結(jié)合?，科室?護(hù)理質(zhì)?量與護(hù)?士長考?評掛鉤?等管理?指標(biāo)。?（三?）促進(jìn)?護(hù)士長?間及科?室間的?學(xué)習(xí)交?流，每?季組織?護(hù)理質(zhì)?量交叉?大檢查?，并召?開護(hù)士?長工作?經(jīng)驗交?流會，?借鑒提?高護(hù)理?管理水?平。?三、加?強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量過?程控制?，確保?護(hù)理工?作安全?、有效?（一?）繼續(xù)?實行護(hù)?理質(zhì)量?二級管?理體系?，尤其?是需開?發(fā)提高?護(hù)士長?發(fā)現(xiàn)問?題，解?決問題?的能力?，同時?又要發(fā)?揮科室?質(zhì)控小?組的質(zhì)?管作用?，明確?各自的?質(zhì)控點?，增強(qiáng)?全員參?與質(zhì)量?管理的?意識，?提高護(hù)?理質(zhì)量?。（?二）建?立檢查?、考評?、反饋?制度，?設(shè)立可?追溯機(jī)?制，護(hù)?理部人?員經(jīng)常?深入各?科室檢?查、督?促、考?評?？?評方式?以現(xiàn)場?考評護(hù)?士及查?看病人?、查看?記錄、?聽取醫(yī)?生意見?，發(fā)現(xiàn)?護(hù)理工?作中的?問題，?提出整?改措施?。（?三）進(jìn)?一步規(guī)?范護(hù)理?文書書?寫，從?細(xì)節(jié)上?抓起，?加強(qiáng)對?每份護(hù)?理文書?采取質(zhì)?控員-?護(hù)士長?-護(hù)理?部的三?級考評?制度，?定期進(jìn)?行護(hù)理?記錄缺?陷分析?與改進(jìn)?，增加?出院病?歷的缺?陷扣分?權(quán)重，?強(qiáng)調(diào)不?合格的?護(hù)理文?書不歸?檔。年?終護(hù)理?文書評?比評出?集體第?一、二?、三名?。（?四）加?強(qiáng)護(hù)理?過程中?的安全?管理：?1、?繼續(xù)加?強(qiáng)護(hù)理?安全三?級監(jiān)控?管理，?科室和?護(hù)理部?每月進(jìn)?行護(hù)理?安全隱?患查擺?及做好?護(hù)理差?錯缺陷?、護(hù)理?投訴的?歸因分?析，多?從自身?及科室?的角度?進(jìn)行分?析，分?析發(fā)生?的原因?，應(yīng)吸?取的教?訓(xùn)，提?出防范?與改進(jìn)?措施。?對同樣?問題反?復(fù)出現(xiàn)?的科室?及個人?，追究?護(hù)士長?管理及?個人的?有關(guān)責(zé)?任。?2、嚴(yán)?格執(zhí)行?查對制?度，強(qiáng)?調(diào)二次?核對的?執(zhí)行到?位，加?強(qiáng)對護(hù)?生的管?理，明?確帶教?老師的?安全管?理責(zé)任?，杜絕?嚴(yán)重差?錯及事?故的發(fā)?生。?3、強(qiáng)?化護(hù)士?長對科?室硬件?設(shè)施的?常規(guī)檢?查意識?，平時?加強(qiáng)對?性能及?安全性?的檢查?，及時?發(fā)現(xiàn)問?題及時?維修，?保持設(shè)?備的完?好。?營銷部?202?3年度?工作總?結(jié)范文?（二）?營銷?二部收?展渠道?___?_年半?年以來?在公司?經(jīng)理室?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?支持下?，緊密?圍繞市?公司總?經(jīng)理室?貫徹的?“保增?長，調(diào)?結(jié)構(gòu)，?防風(fēng)險?，促穩(wěn)?定”的?工作指?導(dǎo)方針?，全體?收展內(nèi)?外勤人?員不斷?進(jìn)取，?共同奮?斗經(jīng)過?半年的?努力各?項主要?工作取?得了一?定的效?果。?一，堅?決積極?調(diào)整保?費結(jié)構(gòu)?，提高?保費內(nèi)?涵價值?，穩(wěn)定?收展隊?伍。進(jìn)?入__?__年?以來，?收展部?緊密圍?繞公司?工作指?導(dǎo)方向?，以_?___?年期及?以上期?交產(chǎn)品?為__?__年?的主要?業(yè)務(wù)指?標(biāo)，深?挖__?__年?期及以?上期交?產(chǎn)品的?賣點及?價值，?及時向?全體收?展伙伴?貫徹宣?導(dǎo)，銷?售__?__年?期及以?上產(chǎn)品?的意義?，全體?收展伙?伴積極?響應(yīng)，?截止_?___?月__?__日?，二部?收展部?已完成?___?_年期?及以上?險種保?費為_?___?萬，完?成全年?計劃的?___?_%，?按時完?成了市?公司要?求的_?___?%的半?年進(jìn)度?。通過?半年的?___?_年期?及以上?險種的?銷售，?在提高?公司內(nèi)?涵價值?的同時?對穩(wěn)定?隊伍起?到了積?極作用?，很多?收展伙?伴通過?銷售以?上險種?認(rèn)清的?壽險保?障的本?質(zhì)，也?在公司?的廣大?孤單客?戶資源?中很好?的樹立?的公司?的美譽?度。?二，夯?實組織?基礎(chǔ)，?擴(kuò)大組?織發(fā)展?，建立?三高團(tuán)?隊。組?織人力?發(fā)展是?壽險不?斷發(fā)展?主題。?___?_年以?來收展?部深刻?認(rèn)識到?這一點?。在年?初就積?極通過?人才市?場，網(wǎng)?絡(luò)招聘?，同業(yè)?引進(jìn)等?方式加?大增員?力度，?經(jīng)過努?力收展?部持證?人力從?年初_?___?人，發(fā)?展到目?前__?__人?，超額?完成市?公司半?年人力?發(fā)展要?求，基?本完成?全年_?___?人的發(fā)?展目標(biāo)?。在增?員的同?時嚴(yán)格?加大篩?選，為?打造三?高團(tuán)隊?輸送優(yōu)?秀人才?，同時?加大培?訓(xùn)力度?，打造?專業(yè)化?銷售隊?伍。?三，倡?導(dǎo)共同?創(chuàng)富，?樹立典?型帶動?，人人?成功創(chuàng)?富。萬?眾創(chuàng)富?大賽這?一省公?司的重?要舉措?，對一?線全體?營銷人?員起到?了非常?有力的?促動作?用。進(jìn)?入__?__年?我收展?部認(rèn)真?分析往?年經(jīng)驗?，總結(jié)?出模范?帶動的?積極作?用，特?別是收?展這一?隊伍，?如何在?年輕化?的隊伍?中樹立?標(biāo)桿，?帶動全?體收展?伙伴創(chuàng)?富成為?今年增?員，留?員的工?作重點?。加大?對新人?的培育?工作，?設(shè)專人?跟進(jìn)所?有入司?新人，?各層級?主管緊?密配合?的思路?。截止?目前收?展部入?司半年?多點的?新人_?___?伙伴F?YC已?達(dá)__?__元?，無論?對新人?帶動還?是對老?伙伴的?促動都?起到了?積極的?作用。?四，?及時總?結(jié)經(jīng)驗?，認(rèn)真?分析原?因，迅?速反應(yīng)?調(diào)整工?作思路?。在每?一階段?的工作?，收展?部都要?進(jìn)行總?結(jié)評估?。雖然?在這半?年的工?作中收?展工作?取得了?一些的?成績，?但與發(fā)?展要求?，與先?進(jìn)公司?相比還?有很大?的差距?。__?__年?在積極?發(fā)揚以?上成果?的同時?，我們?還有很?多工作?需要調(diào)?整，以?更好更?快的適?應(yīng)形勢?發(fā)展需?要，跟?上公司?步伐。?1，?在繼續(xù)?保持發(fā)?展__?__年?期及以?上業(yè)務(wù)?的同時?，增加?短期意?外和短?期健康?險的銷?售力度?，特別?是卡單?銷售，?開發(fā)更?多有針?對性的?專題，?為全體?收展伙?伴展業(yè)?提供有?力支持?。2?，加強(qiáng)?各項基?礎(chǔ)管理?工作。?對收展?人員的?面訪率?和活動?管理進(jìn)?行每周?檢查，?每月總?結(jié)的層?層把關(guān)?，培養(yǎng)?全體收?展人員?堅持有?效拜訪?的習(xí)慣?。3?，提高?區(qū)域經(jīng)?營活動?。根據(jù)?時機(jī)結(jié)?合公司?和各區(qū)?域特點?舉行適?宜的社?區(qū)活動?，把區(qū)?域收展?做到實?處，真?正做到?區(qū)域經(jīng)?營的有?效帶動?作用，?樹立國?壽品牌?影響力?。4?，針對?各層級?伙伴，?做好5?32經(jīng)?營。提?高隊伍?的有效?人力占?比，穩(wěn)?定隊伍?基礎(chǔ)。?5，?加強(qiáng)各?級主管?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。?主管作?為公司?組織的?基礎(chǔ)骨?干是管?理隊伍?的基石?。下半?年在主?管的培?養(yǎng)上增?加力度?，提高?主管的?自主經(jīng)?營意識?和管理?能力。?6，?培養(yǎng)團(tuán)?隊文化?和凝聚?力。將?二部收?展團(tuán)隊?文化“?用真誠?贏得感?動，用?專業(yè)贏?得尊重?，讓優(yōu)?秀成為?一種習(xí)?慣”深?入到日?常管理?中，逐?漸建立?團(tuán)隊影?響力。?以上?是對收?展工作?半年來?的簡單?總結(jié)，?不足之?處還請?領(lǐng)導(dǎo)批?評指正?。營?銷部2?023?年度工?作總結(jié)?范文（?三）?___?_年，?新港酒?店營銷?部在全?體員工?共同努?力，大?家心往?一處想?，勁往?一處使?，積極?拓展業(yè)?務(wù)，宣?傳走訪?，公關(guān)?營銷闖?出了一?方新天?地，酒?店生意?越做越?紅火，?各項經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?均超同?期，實?現(xiàn)時間?過半，?任務(wù)過?半，為?圓滿完?成全年?營銷目?標(biāo)大下?了堅實?的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將?一年來?工作情?況作如?下總結(jié)?：經(jīng)?營收入?方面，?上半年?共完成?營收入?，占計?劃%，?平均出?租率%?，平均?房價元?;__?__月?份客房?任務(wù)超?額完成?，與去?年同期?相比，?有所提?高;但?是較_?___?月份的?營收下?降幅度?也是比?較大的?，另外?，在_?___?月份餐?飲收入?也超額?完成計?劃指標(biāo)?，主要?是體會?在宴會?包桌收?入提高?方面，?占據(jù)了?當(dāng)月餐?飲營收?的很大?比例，?從以上?經(jīng)營收?入?yún)R總?來年，?與去年?相比，?今年同?期都有?所提高?，尤其?客房收?入方面?，雖然?較去年?相比提?高不大?，但是?在客源?結(jié)構(gòu)方?面，散?客所占?的比例?得到了?很大的?提高，?也是符?合酒店?的市場?定位的?;另外?，餐飲?方面，?此月份?在營收?方面雖?然超額?完成任?務(wù)，但?是在內(nèi)?部客源?方面散?客消費?是呈下?降趨勢?的，如?何提高?此類客?源消費?應(yīng)是下?期工作?的重點?。部?門工作?方面：?營銷部?___?_月份?累計接?待13?批次，?其中主?要完成?了醫(yī)療?會議期?間在店?會議的?接待工?作，通?過此次?會議宣?傳了酒?店品牌?，同時?也獲得?了顧客?認(rèn)同;?另外，?接待了?中化輪?胎和金?萊克、?公路局?和深圳?___?_集團(tuán)?等一系?列會議?團(tuán)隊;?在部門?銷售方?面，本?月按正?年度工?作計劃?并結(jié)合?酒店指?導(dǎo)思想?，主要?對周邊?市場客?戶進(jìn)行?了走訪?工作，?加強(qiáng)了?政務(wù)類?客戶得?回訪并?形成了?有效地?意見;?同時，?本月根?據(jù)__?__月?市場情?況提前?對周邊?回憶客?源市場?進(jìn)行主?動地走?訪，保?證了淡?季期間?酒店客?源的穩(wěn)?定;另?外，本?月完成?了對許?昌地區(qū)?客戶的?走訪，?通過此?宣傳了?酒店的?產(chǎn)品，?開拓了?部分新?客戶;?同時，?酒店結(jié)?合評星?要求，?對酒店?各區(qū)域?所有宣?傳品進(jìn)?行了重?新設(shè)計?，使酒?店標(biāo)識?符合評?星標(biāo)準(zhǔn)?要求;?另外，?本部門?開展了?團(tuán)隊建?設(shè)月活?動，通?過日常?的團(tuán)隊?意識培?訓(xùn)和組?織部門?人員處?出集體?活動，?加強(qiáng)了?團(tuán)隊凝?聚力和?協(xié)同能?力。?公關(guān)營?銷方面?：__?__月?份主要?是策劃?了母親?節(jié)活動?;制訂?了短信?營銷流?程和標(biāo)?準(zhǔn)，使?短信營?銷模式?成為日?常營銷?的一種?：同時?，部門?結(jié)合餐?飲重點?加強(qiáng)婚?宴產(chǎn)品?的情況?，對婚?姻產(chǎn)品?重新包?裝和設(shè)?計，現(xiàn)?已完成?宣傳手?冊的統(tǒng)?一制作?，將于?下月投?入使用?;另外?，本月?將酒店?積分活?動禮品?進(jìn)行了?重新設(shè)?計和推?廣，豐?富了禮?品種類?，吸引?顧客進(jìn)?一步消?費.?年度工?作總結(jié)?范文?一、加?強(qiáng)護(hù)士?在職教?育，提?高護(hù)理?人員的?綜合素?質(zhì)（?一）按?護(hù)士規(guī)?范化培?訓(xùn)及護(hù)?士在職?繼續(xù)教?育實施?方案抓?好護(hù)士?的"三?基"及??？萍?能訓(xùn)練?與考核?工作?1、重?點加強(qiáng)?對新入?院護(hù)士?、聘用?護(hù)士、?低年資?護(hù)士的?考核，?強(qiáng)化她?們的學(xué)?習(xí)意識?，護(hù)理?部計劃?上半年?以強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)?理知識?為主，?增加考?核次數(shù)?，直至?達(dá)標(biāo)。?2、?加強(qiáng)專?科技能?的培訓(xùn)?：各科?制定出?周期內(nèi)?專科理?論與技?能的培?訓(xùn)與考?核計劃?，每年?組織考?試、考?核__?__次?，理論?考試要?有試卷?并由護(hù)?士長組?織進(jìn)行?閉卷考?試，醫(yī)?.學(xué)教?育網(wǎng)搜?集整理?要求講?究實效?，不流?于形式?，為培?養(yǎng)?？?護(hù)士打?下扎實?的基礎(chǔ)?。3?、基本?技能考?核：屬?于規(guī)范?化培訓(xùn)?對象的?護(hù)士，?在年內(nèi)?___?_項基?本技能?必須全?部達(dá)標(biāo)?，考核?要求在