第五章-認知心理與大眾傳播綜述

大眾傳播心理學主講老師：趙劍第五章認知心理與大眾傳播

【本章主要內(nèi)容】一、認知過程：信息加工心理學二、完形心理：格式塔學派三、認知-場論：勒溫的理論四、認知圖式與認知發(fā)展克勞斯（Clausse，1968）：受眾到達之本質(zhì)（1）供應的訊息（2）可接收的訊息（3）接收的訊息（4）留意到的訊息（5）內(nèi)化的訊息一、認知過程：信息加工心理學認知（信息加工）過程感覺記憶短時記憶長時記憶復述信息丟失環(huán)境信息丟失阿特金森-希弗林記憶信息三級加工模式記憶的層次結構模型特征比較模型的語義空間激活擴散模型（一）留意機制的選擇性（二）感覺登記的海量性（三）短時記憶的有限性：7加減2個組塊（chunk）（四）長時記憶的困難性：情景記憶與語義記憶（五）記憶七宗罪：健忘、分心、空白、錯認、示意、偏頗、糾纏13世紀道明會神父圣多瑪斯·阿奎納列舉出各種惡行的表現(xiàn)，即七宗罪：高傲、生氣、妒嫉、貪欲、貪食、性沖動、懶散。人類的記憶具有一些典型特征，其中有很多現(xiàn)象導致記憶的丟失，美國哈佛高校心理系主任夏科特教授總結出了記憶的七宗罪：健忘、分心、空白、錯認、示意、偏頗、糾纏。記憶“七宗罪”1.健忘導致健忘的緣由是記憶的短暫性或者疏忽。健忘是記憶的基本特征，使很多麻煩的罪魁禍首。我們簡潔記住幾個小時前干過的事情，但是幾周前、幾月前、幾年前的事情能記住的就越來越少了。健忘有生理的緣由，通常年齡越大越簡潔健忘。據(jù)試驗探討表明：受教化程度高的老人記憶實力要強于受教化程度低老人。很多健忘是老年癡呆造成的。案例1：有一名年輕人名叫HM，為了治療他的頑固性癲癇癥，神經(jīng)外科醫(yī)生把他的大腦的顳葉內(nèi)部分（包括馬蹄形的海馬以及海馬旁側的腦回）切除。術后，HM似乎和常人無異：能夠察覺四周的一切，能夠進行日常對話，智商測試也和術前一樣。但是他對日常生活中所發(fā)生的一切，很快就遺忘了。認不出每日給他治療的醫(yī)生，甚至幾乎剛剛把盤子端走便遺忘了自己午餐吃了什么。如何削減記憶健忘？（1）形象化的記憶術（情景記憶）；（2）具體編碼記憶信息（語義記憶）；（3）化學藥物：銀杏和PS養(yǎng)分添加劑，對人體有廣泛的效應；（4）荷爾蒙與健忘：更年期婦女埋怨記憶力下降。雌激素替代治療可以改善探討對象對口頭以及圖像信息的保持力。2.分心分心是記憶和留意之間的交界處出了故障。并不是說應當記住的事情遺忘了，而是由于留意力集中在別處，要么是一起先就沒有在記憶細胞上編碼登記，要么是當須要的那一刻沒有進行信息編碼。美國國家記憶大賽冠軍，27歲的摩利卻靠貼便簽生活。記憶的短暫性和分心是有區(qū)分的。分心是因留意力不集中導致一些未經(jīng)合適編碼的記憶信息遺忘，或者因為記憶超載而導致一些記憶信息回憶不起來。

案例1：1999年10月，馬友友把價值250萬美元的大提琴丟在了出租車的貨箱里。分心導致愛迪生把懷表當雞蛋給煮了。分心在我們的日常生活中也造成了諸多類似的困擾。試驗證明：在全神貫注的狀態(tài)下，被試的測試成果要遠遠高于記憶過程中受到干擾所取得成果。因留意力下降而導致的分心現(xiàn)象，更多地發(fā)生在那些不須要詳盡編碼的常規(guī)活動中。鋼琴家演奏，不是靠回憶，而是行為自覺。薩默埃爾·巴特勒，一個英國小說家，提出“智力進化會發(fā)展成為行為自覺”的宏大理論。神經(jīng)成像學顯示，左側大腦額葉前端同行為自覺有關。隔一段時間的重復比連續(xù)重復效果要好。（復習考試）自動編碼或者表淺的編碼行為會導致另一種分心現(xiàn)象——視而不見。例如：給被試看影片，電影中一個金發(fā)年輕男子坐在桌子邊，隔一會兒他從桌子邊站起來走向門外的另一個房間，畫面切換到外面的房間，年輕男子在打電話。事實上，打電話的人合作在桌子邊的人不是同一個人，雖然很相像。只有三分之一的人覺察到這一變更。另外一段影片，兩個女郎在面對面坐著吃飯，鏡頭在她們之間來回切換，每一次切換都有些小的變更，比如餐具、飲料、衣著等。結果只有很少人覺察到部分變更。列文和西蒙斯作了一個出名的“抬門試驗”。在高校校內(nèi)里，探討人員在何人溝通時，迎面過來兩個人抬著一扇門，門后有另外一個探討人員，當門從談話這中間走過時，兩個探討人員馬上交換。缺憾的是，十五個被試中只有七個人覺察出來。中老年人在抬門試驗中，更簡潔被迷惑。還有著名的籃球場分心測試，只有一半的人覺察出“那個特殊的人”。分散留意力可以阻擋左側大腦額葉下部對記憶信息進行詳盡編碼。留意力嚴峻分散時，左側大腦額葉下部的活動要比留意力集中時弱。分心，是因為我們把留意力集中在更重要的事情上，而導致其它事情被遺忘。解決分心之道在于集中留意力和吸引留意。人在苦痛時簡潔分心。同時集中留意力也須要訓練。3.空白空白（卡殼、思維短路）是指我們舍命回憶某些重要信息時出現(xiàn)的記憶阻滯現(xiàn)象。遇到熟人，突然叫不出它的名字，怎么想也不行。突然想不起自己的眼鏡或鑰匙放在哪里？話說到一半，突然被干擾，再也接不上。對20歲、40歲和70歲的人做試驗表明：空白通常發(fā)生在物品名稱（包括人名）和抽象詞匯。另外的試驗：給兩組人看照片，一組是照片和名字，另一組是照片和職業(yè)，結果能記住職業(yè)的人更多。運用“一般名稱和專出名稱的記憶理論模型”，能幫助我們更深刻地理解：名稱缺乏概念性學問的支持是導致“空白”的主要緣由。模型包括以下三種因素：一是視覺描述（例如面包師的樣子）；二是概念性描述（語義描述，面包師干什么）；三是聲覺描述（組成名稱的音節(jié)，比如Baker）。我們在回憶大多數(shù)名稱，必需在出現(xiàn)視覺描述和概念性描述之后立刻出現(xiàn)聲覺描述才行。否則，就是相識這個人，也可能說不出名字。有些名稱（包括人名）含義較少，它們是一些專出名稱，人們對這一類名稱記憶較差。我們通常在記不起某個人的名字時，卻能描述有關他的一些特征。例如“就是那個……在巴塞羅那隊踢球的那個小個子……他的外號……叫作‘小毛驢’，他叫啥來著？”這種現(xiàn)象又被叫做“TOT”（話到嘴邊，onthetopofthetongue），在日常生活中極其常見。案例：一位41歲（1988）意大利五金店工人LS騎馬損傷了大腦，左側大腦半球額葉和顳葉部分損傷。后來病愈后他一切正常，認知、語言、表達等等都沒有問題，但是LS無法叫出專出名稱，而叫出一般名稱卻沒有困難。給他出示50個一般的物品（五金），他能叫出所出名稱；給他出示25個名人的照片，他只能叫出其中2個；然而，讓他把照片和名字配對時，他又能精確地完成?？梢?，專出名稱并未從大腦中消逝，大腦損傷干擾了專出名稱的提取。4.錯認錯認包括：把虛幻的東西會以為是真實的，或者把摯友告知你的雞毛蒜皮的小事，記成你的確在報紙上看到的真實報道。阿諾德博士報告了一個病例，一個名叫路易斯的病人第一次見到他就堅持說：“你相識我，醫(yī)生。去年的同一天的同一時間，在同樣的房間，你給我看過病，你還問了我相同問題，我的答案也是一樣”。阿諾德不認為這是記憶問題，而是一種幻覺記憶。對此的說明有以下幾種：（1）是一種奇妙而又帶揣測意味的，反映前世生活的記憶，并以此作為輪回轉世的證據(jù)；（相同說明參考《黑客帝國》）（2）當現(xiàn)在的經(jīng)驗激發(fā)了與過去類似的，但不是完全相同的經(jīng)驗時，人們就會產(chǎn)生幻覺記憶。（3）這是一種錯認現(xiàn)象：將現(xiàn)在的經(jīng)驗與感覺，錯誤地歸屬到了過去。關于錯認有很多好玩的例子：（1）心理學家多哈德·湯姆遜被受害者錯認成強奸犯。但湯姆遜有記錄證明它是清白的，案發(fā)時他在電視直播現(xiàn)場。具有諷刺意味的是，當時他正在大談特談錯誤記憶。受害者正是因為當時在電視上看到他，而產(chǎn)生錯認；（2）錯認在法律上堅持就是一個噩夢。在20世紀80年頭，美國每年7.5萬例案件是依據(jù)目擊證人的回憶來定罪的；最近對40例案件進行DNA檢測時發(fā)覺，其中36例案件是由于目擊證人的錯認而導致無辜的人被錯誤判刑。（3）《DISCOVERY之臥房猛擊者》也反映了這一現(xiàn)象。錯認表明：是能回憶起某件事情的獨立特征，卻出現(xiàn)了記憶聯(lián)結失敗。記憶聯(lián)結是將某件事的多種成分歸結為一個整體。精確細微環(huán)節(jié)必需依靠“記憶聯(lián)結”才能記憶精確，假如只能記憶個別特征，而出現(xiàn)記憶聯(lián)結失敗，則會發(fā)生錯認。記憶來源混亂往往導致記憶聯(lián)結失敗。例如我們剛剛出門，突然想到是否真正關好了門，還是只是想到了卻沒有去做？（嚴峻的成為強迫癥）例：有人做過一個特殊奇妙的試驗，給年輕人和老年人看一樣東西，比如說一個放大鏡。隨后探討人員讓他們想象一個車輛警示牌（這兩者主要特征相像）。結果老年人比年輕人堅信他們真正看到了車輛警示牌。探討腦損傷病人時發(fā)覺，海馬在記憶聯(lián)結過程中起重要作用，它的損傷會導致記憶聯(lián)結錯誤。利用PET（電子斷層掃描技術）確認了這一發(fā)覺。隨堂測試（關掉投影）：線大頭針針眼縫紉鋒利尖端刺痛頂針注射器荊棘受傷注射干草堆衣服編制床休息喚醒疲憊做夢睡醒瞌睡毯子假寐睡眠打鼾打盹安靜打呵欠暈暈預睡請問你是否聽到過：縫紉門糖果喚醒睡覺?例：騙子的“科學”：不少騙子利用老年人的記憶特點。騙子首先通過電話收集老年的資料信息。其次次電話來的時候，就對未發(fā)生過的事情做錯誤的引導。例如“我們收到了你一張價值1200美元的支票，但是現(xiàn)在我們僅須要950美元的支票，請你給我們寄一張950美元的，我們把這張還給你”。多數(shù)老年人為了避開更多的麻煩會立刻寄出錢。亞利桑那高校的神經(jīng)病學家史蒂文·拉普克塞克提出，右側額葉下內(nèi)部受損傷的患者錯誤地認知新面孔。正常額葉區(qū)對其他神經(jīng)系統(tǒng)所供應的信號器評價或監(jiān)察作用。錯認，很可能是大腦額葉的損傷。例：病人MR，“看到到處都是電影明星”。例：27歲的IR，車禍后，誤認為病房鄰床的女性是她母親。例：詹姆斯·邁基寫了一部關于威廉·華萊士的傳記，不過很快被控大段抄襲蘇格蘭歷史學家詹姆斯·福格森寫的傳記?？墒沁~基聲稱自己完全是無意識的。心理學家歸結為他的潛隱記憶，人們能無意識地將記憶中別人的作品或想法錯誤地歸結自己的創(chuàng)建。這件事情甚至發(fā)生在了宏大的哲學家尼采身上。5.示意示意是指某些記憶根深蒂固，當你嘗試著回憶往事時，會產(chǎn)生一些問題、看法或建議，與“錯認”一樣，當涉及到法律問題時，示意感受性有時也會造成難以挽回的過錯。例：1992年10月4日，一架貨運飛機在阿姆斯特丹墜毀，并撞上一棟十一層建筑，造成39人死亡。這一新聞占據(jù)了可能的新聞時間，人們都在讀、看、聽、探討這場災難。10個月之后，荷蘭心理學家詢問這樣一個問題，“你有沒有看到關于飛機撞到大廈的電視畫面？”調(diào)查發(fā)覺，被試中55%的人認為他們親眼看到電視中飛機撞向大樓的畫面。有人甚至說出了畫面中飛機如何解體等等。而事實上，當時根本就沒有飛機撞擊大樓的電視畫面。心理學家們問了一個帶有明顯示意性的問題：他們示意關于碰撞的電視畫面曾經(jīng)播出過。而被試過去看到過類似的畫面，也想象過當時的場景，結果回答錯誤。記憶的示意感受性是指：一個人簡潔把外部來源的信息，比如其他人、文字材料或圖畫，甚至媒體等，錯誤地與個人記憶和閱歷聯(lián)系起來?！笆疽狻迸c“錯認”有特別接近的地方，但是它們不是一回事。示意感受靠錯認的參與才能轉化為不精確的記憶，而錯認常常發(fā)生在沒有明顯示意感受的時候。因此，示意感受是獨立的記憶缺陷。例：一個叫做埃瓦德·達利的老兵參與過韓戰(zhàn)，他具體地描述了他的戰(zhàn)斗生涯，包括一次可怕的大屠殺，而事實上他根本就沒有參與過，一切都是想象的。他把這個故事告知那些參與了大屠殺的老兵，并提示他們回憶他的英雄事跡。他的示意侵占了老兵們的回憶?！拔抑肋_利參與了”，一個老兵說，“我知道那事，我記得那事?！笔疽飧惺苄粤钊藗儞鷳n：示意性提問會導致目擊證人的錯誤認同；示意性的心理治療過程導致錯誤記憶；例如：與學前兒童的驚惶關系會扭曲他們對老師的記憶，聲稱被虐待。一名無辜者在警察的脅迫性提問中，逐步從否認犯罪到自我認罪。海曼認為：形象化的想象是示意性記憶產(chǎn)生的起因。比如給一群小孩子看一部電影，內(nèi)容是小孩子被老師打罵。過一段時間用帶示意性的問題詢問，大部分小孩會認為自己曾經(jīng)受了打罵。最新探討證明：孩子自愿想起來的事情多是精確的，而他們對特定提問的回答多是扭曲的。6.偏頗偏頗是指在回憶過去時，思維很大程度上受到當前學問和信仰的影響。人們常常有意無意地依據(jù)現(xiàn)在的思路和信仰編寫或者杜撰從前的經(jīng)驗，對一些特發(fā)事務甚至自己的切身經(jīng)驗都是以現(xiàn)在的感受而不是當時的事實來敘述。偏頗又分為：（1）一樣型偏頗和善變型偏頗能讓人依據(jù)自己的意愿和現(xiàn)在的觀念，重新塑造和美化自己過去的經(jīng)驗，例如我們的回憶。一樣型偏頗的例子之一：1992年7月羅斯·皮羅特出人意料地宣布退出當年的總統(tǒng)選舉，支持他的人大為震驚。后來由于某種緣由他又回到了選舉。忠實的追隨者認為皮羅特的回來把他從前的哀痛降低了；背離后又回來支持他的人聲稱7月時他們沒有說得那樣生氣；背叛者則說他們現(xiàn)在比當時還悲觀?？傊?，為自己的行為尋求合理說明。一樣型偏頗的例子之二：被試在熱戀時被問及“你愛她有多深？”時隔四年之后，再問同樣的問題。那些感情穩(wěn)定的人，80%能精確回憶起四年前的感受；而感情已經(jīng)變更的人，只有20%能夠精確地回憶。善變型偏頗的例子：一年一次調(diào)查戀愛的人，評價他們現(xiàn)在的關系和過去幾年的感情。一起生活了4年的夫婦們，回憶說他們相愛的力氣比上次調(diào)查時又增長了；事實上，這些夫婦今日相愛并不比昨天多。這不同于一樣型偏頗，是一種改善后的偏頗。（2）事后聰慧型偏頗人們用現(xiàn)在的學問去分析過去的事情。例如“打撲克”。（3）惟我型偏頗說明白某種記憶在人們世界觀形成中所起的重要作用，而人們對此種事物的存在及其影響未必很清晰。例如美國電影的種族卑視。當人們的記憶中充溢了朝氣、具體的細微環(huán)節(jié)時，與別人的回憶相比，他們更情愿信任自己的回憶。自我不會對世界保持中立的看法?，F(xiàn)代社會中，人人都會高度評價自己，并常常對自己的實力和成果沾沾自喜。比如：“那些性格內(nèi)向的高校生更簡潔在學術上取得成果?！保ù蠖鄶?shù)人都會找尋自己那些內(nèi)向的舉止。）而假如說，“開朗的男生更簡潔被女生寵愛?！保ㄓ谑悄猩鷤兙蜁鹣日覍ぷ约洪_朗的元素了，并在行為中表現(xiàn)出來。）人們樂意通過美化自我的方式去講解并描述過去的經(jīng)驗。對感情裂開的戀人的調(diào)查發(fā)覺，調(diào)解者無從下手，你聽誰說誰就顯得有理。惟我型偏頗也可能對過去的困難夸大其詞，以建構更加能干的自我。比如，當時高考如何如何困難！

（4）陳規(guī)型偏頗你心目中的恐怖分子是什么樣子？CS或者電影中的阿拉伯人形象？好男人、好女人的標準？！男女偏見！種族偏見！陳規(guī)型偏頗不僅影響我們的思索和行為方式，也影響我們的記憶內(nèi)容。比如記憶“藝術家朱利安是一個有氣質(zhì)、有創(chuàng)建力、慷慨大方、英勇無畏的人?！边^了很長時間，你可能只記得前兩種特征，因為它比較符合對“藝術家”的看法，這就是一種偏頗。7.糾纏糾纏是指對于某些更情愿忘卻的煩心事或信息，卻時常出現(xiàn)在心頭。包含了記憶和心情之間的關系。探討表明：現(xiàn)在的心情會影響人們對往事的回憶。興奮時，去回憶主動的經(jīng)驗；懊喪時，去回憶消極的經(jīng)驗。例如酒醉后，只要有人帶頭，很多都會陷入懊喪之中。大腦對災難性事務做出反應的一個關鍵角色就是扁桃體。扁桃體損傷的病人很難對那些通常使我們感到膽怯 的場合產(chǎn)生恐驚感。因為恐驚而變得警覺，這原來是好事情，但老是恐驚就變得糾纏了。來源于災難性事務的令人苦痛的記憶，通常會造成生動逼真的永恒效果。在平安的環(huán)境下重溫苦痛往事會消退一部分苦痛。與不太好思索的人相比，寵愛冥思苦想的人意志消沉的時間會更長。女人比男人更可能陷入懊喪心情中，而男人更可能選擇分散消極心情的活動。缺點還是優(yōu)點？越少意味著越多！1.健忘：記憶系統(tǒng)放棄一些不太須要的信息，以提高其工作效率；2.空白：記憶系統(tǒng)拋棄多余信息過程的抑制性操作。試想：假如你在思索“桌子”這個線索時，激活了與之相關的全部概念，你如何處理？3.分心：假如記憶系統(tǒng)把所發(fā)生的一切事務，不管標準和類型，都具體的記住，那又會如何？4.錯認與示意：保留大量的與我們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)驗有關的細微環(huán)節(jié)的后果和代價會是什么呢？全部的細微環(huán)節(jié)都有必要記住嗎？5.偏頗：一般來說是通過相當精確的歸納而使得我們認知更簡潔管理；6.糾纏：對生命受到威逼的事務的長久記憶，能幫助我們避開類似的事情的再次發(fā)生。所以，缺點也是優(yōu)點，精確地說，這是記憶的特征。格式塔（Gestalt）與頓悟以科勒等人代表的格式塔學派在對知覺的試驗探討中，漸漸形成了完形學說的一般理論?？评枕f特墨考夫卡二、完形心理：格式塔學派格式塔心理學創(chuàng)始人主見格式塔效應的普遍有效性，認為可以被應用于心理學、哲學、美學和科學的任何領域。主見探討應從整體動身，考察以便理解部分。格式塔的基本特征：1.凡是格式塔，雖說都是由各種要素或成分組成，但它絕不等于構成它的全部成分之和。一個整體不等于各部分之和。2.格式塔即完形，必需是一個整體，它的大小、方位等發(fā)生變更的時候，仍舊保持整體性和功能不變，具有變調(diào)性。3.格式塔的“簡化”傾向和“完形”壓強?！巴晷巍眽簭姷谝徽赂袷剿睦韺W格式塔的啟示言，不盡意！尤其是廣告，充分考慮受眾的完形心理。三、認知-場論（一）場論勒溫認為人就是一個場（field），人的心理活動是在一種心理場或生活空間里發(fā)生的。生活空間（lifespace，簡稱LSP）包括個人及其心理環(huán)境。一個人的行為（B）取決于個人（P）和他的環(huán)境（E）的相互作用，即行為取決于個體的生活空間（LSP）?；竟绞牵築=f(P·E)=f(LSP)心理環(huán)境不是一個人所知覺到的環(huán)境，而是指影響個體行為的環(huán)境。（影響的未必知覺到）LSP中的任何一要素變更，都會引發(fā)其它要素的變更，從而影響人的行為。（格式塔觀念）（二）群體動力學勒溫將心理學學問引入傳播學探討，用來探討“群體生活的途徑”，以及群體對個人的觀念、動機、愿望、行為和傾向的影響。勒溫認為，人的行為環(huán)境是一個相互依靠、相互作用的動力整體，人也是其中的一部分，任何個人的心理活動和行為都由此情境和所屬群體確定。這觀點示意傳播者，要通過傳播變更一個人的看法、相識和行動，不僅要考慮受傳者的個人特性，而且要考慮他所屬的群體的特點和環(huán)境因素。（三）把關人理論勒溫最先提出“把關人”或“守門人”（gatekeeper）概念。在其次次世界大戰(zhàn)期間，美國政府激勵公眾食用動物內(nèi)臟，勒溫帶領學生對這一宣揚活動進行探討后發(fā)覺：家庭主婦對不受歡迎的食物，扮演著猶如守門人的角色。除非家庭主婦確定將動物內(nèi)臟推銷給她的家人，否則，她的先生和孩子是不行能吃到的。

把關人勒溫的把關人理論可歸結為如下幾點：1.事物運動必需通過不同的渠道，而這些渠道中必需存在“把關人”；2.“把關”的除了人之外，還有一些規(guī)則，但全部的規(guī)則都是人駕馭的，因此人，尤其個人是理解“把關”的關鍵；3.探討“把關人”事實上是探討導致把關人作出某一確定的因素，即找出隱藏著“門”背后的開與關的確定因素；4.影響把關的就是人的心理因素，因此，探討個人的心理因素在把關中的作用，是勒溫主要的動機和目的。圖式這一概念最初是由康德提出的，在康德的相識學說中占有重要的地位，他把圖式看作是“潛藏在人類心靈深處的”一種技術，一種技巧（先驗的范疇）。在皮亞杰認知發(fā)展理論中，圖式是指一個有組織、可重復的行為模式或心理結構。四、認知圖式

皮亞杰1.不同的人擁有不同的圖式，其差異遠遠超過個體想象。2.圖式一旦形成，具有相當?shù)姆€(wěn)定性。3.圖式確定著人做信息選擇時相應的內(nèi)容和傾向偏好。4.可引起新信息的加工。在原來圖式的基礎上，新的內(nèi)容會被添加更新，形成新的相識。圖式的主要特點1.影響對留意對象的選擇個體知覺過程中，往往與圖式有關的信息處于留意的中心。對認知對象的選擇，認知者未必能留意到。2.影響記憶個體在社會知覺中記住的，往往是對他有意義的或者是以前知道的東西。3.影響自我知覺個體會依據(jù)已有的自我圖式，加工有關自己的信息。自我圖式是個體在以往閱歷基礎上形成的對自己概括性的相識。4.影響個人對他人的知覺個體知覺他人，看到的往往是他想看到的東西，即個體傾向于用已有圖式說明知覺對象。圖式的功能“同化”是人們把新的知覺要素或刺激物整合到原有的圖式中去，使圖式不斷擴大。（主動建