美容師的銷售技巧

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假如美容師在做美容的同時(shí)懂得適當(dāng)推銷產(chǎn)品，那就會(huì)為美容院帶來(lái)更多收益。為大家收集收拾的對(duì)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的辦法，歡迎大家前來(lái)查閱。

一、專業(yè)美容品優(yōu)劣勢(shì)分析

美容用品是普通女性的日用必須品，無(wú)數(shù)女性都會(huì)去化妝品專賣店、百貨公司專柜或超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買，卻很少在美容院購(gòu)買，這是由于美容院用的產(chǎn)品不同于大眾化美容產(chǎn)品;美容院的產(chǎn)品多是針對(duì)問(wèn)題性皮膚或特別需求的專業(yè)性產(chǎn)品，而在百貨公司、超市等地銷售的產(chǎn)品則是以滿足一般大眾的護(hù)膚、化妝需求為前進(jìn)的;大眾化的化妝品廣告常見于報(bào)刊、廣播電視等大眾媒上宣揚(yáng)。

兩相比較，大眾化的美容產(chǎn)品的益處似科較多，但美容院的專業(yè)性美容品也有其自優(yōu)勢(shì)。首先，專業(yè)美容品分類較細(xì)，能夠有針對(duì)性地滿足顧客的共性化需求。第二，美容師是美容專業(yè)人士，會(huì)對(duì)顧客的美容計(jì)劃和產(chǎn)品使用提出專業(yè)化的建議，這也是美容師在推介產(chǎn)品時(shí)必需灌輸給顧客的意識(shí)。

二、產(chǎn)品附加值：美容師的個(gè)人魅力

美容師必需首先具備較高專業(yè)技術(shù)水平，否則就簡(jiǎn)單讓顧客產(chǎn)生不相信感，而高明的技術(shù)正是推銷產(chǎn)品的基礎(chǔ)。美容師要緊隨科技和時(shí)尚潮流，密切注重業(yè)界進(jìn)展情況以及顧客的最新需求，把專業(yè)理論當(dāng)武器，向顧客深化淺出地講解;要全面了解預(yù)備推介的產(chǎn)品，知道該產(chǎn)品在社會(huì)上的有關(guān)應(yīng)用狀況以及在同類產(chǎn)品中的對(duì)照效用，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，不做夸大其辭的推銷，要擅長(zhǎng)觀看顧客，按照顧客的經(jīng)濟(jì)情況、工作性質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣、穿著風(fēng)格和文化品嘗等因素來(lái)判斷其可接受性?，F(xiàn)場(chǎng)推銷時(shí)，切忌急功近利，要設(shè)法調(diào)動(dòng)起顧客的樂(lè)觀性。

三、不同時(shí)期的銷售技巧

為了提升專業(yè)美容品的吸引力，日常擺放產(chǎn)品要盡可能地引起顧客的注重。能夠在產(chǎn)品陳設(shè)架上做文章，如附上“××產(chǎn)品能解決你肌膚上的××問(wèn)題，××產(chǎn)品，讓你的肌膚猶如嬰兒普通”等醒任務(wù)語(yǔ)以引起顧客對(duì)產(chǎn)品的奇怪???和愛(ài)好。

逢節(jié)假日及消費(fèi)旺季，能夠適當(dāng)刺激顧客的自我價(jià)值感，比如標(biāo)出“生活應(yīng)當(dāng)有張有弛，現(xiàn)代女性重視容顏和生活品質(zhì)”等廣告字句，你的美容院會(huì)給顧客煥然一新的好情緒。為新顧客完成服務(wù)后，可預(yù)備好適合她的專業(yè)性產(chǎn)品在她喜氣洋洋時(shí)不失時(shí)機(jī)地舉行推介，此外用電話等方式聯(lián)絡(luò)老顧客，告之有適合她的產(chǎn)品正在舉辦促銷特價(jià)、贈(zèng)品等活動(dòng)，以觸動(dòng)其購(gòu)買欲，還有益于產(chǎn)生一傳一、十傳百的連帶銷售效應(yīng);對(duì)消費(fèi)額達(dá)到數(shù)目的顧客可賦予旅游型套裝贈(zèng)品，并具體告訴使用辦法，讓顧客回去自己試用。施放這些“誘餌”會(huì)在很大程度上“套牢”新顧客，增強(qiáng)回頭客。

四、把高價(jià)美容品銷出去

每類美容品都有高中低檔之分，價(jià)位從幾元到上千元不等。薄利多銷當(dāng)然是一種方式，但人們都知道，高價(jià)產(chǎn)品更簡(jiǎn)單得到高額利潤(rùn)。

高價(jià)產(chǎn)品經(jīng)常都是品牌歷史較久、知名度較高的產(chǎn)品，推介時(shí)你就要從*意識(shí)上尋求賣點(diǎn)。能夠告知你的顧客，沒(méi)有人情愿無(wú)端鋪張金錢，你所推銷的這種產(chǎn)品本已具有強(qiáng)大的品牌實(shí)力，但該產(chǎn)品技術(shù)仍在不斷革新，在同行中向來(lái)處于率先地位，它質(zhì)量更高、效果更好，高價(jià)不是一種容易的消費(fèi)，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資;還要設(shè)法向你的顧客證實(shí)，你的服務(wù)是*的，該品牌產(chǎn)品有良好的質(zhì)量保證及售后的服務(wù)。

五、重視“服務(wù)營(yíng)銷”的含金量

服務(wù)營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)者站在消費(fèi)者的角度，提供專業(yè)詢問(wèn)，心理滿足，購(gòu)買便利，使用指導(dǎo)，使用價(jià)值跟蹤等營(yíng)銷行為的準(zhǔn)終結(jié)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段，賣完了之，只管銷售的化妝品營(yíng)銷方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，服務(wù)營(yíng)銷的理念正成為越來(lái)越多業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)，美容院專業(yè)美容品的銷售*離不開服務(wù)營(yíng)銷。

售前，應(yīng)保證備足質(zhì)量牢靠、種類齊全的*品牌產(chǎn)品，對(duì)相關(guān)美容師舉行定期培訓(xùn)，溫馨提醒：更多美容院經(jīng)營(yíng)管理銷售話術(shù)書籍和資料請(qǐng)搜尋店鏈接以期提升服務(wù)水平;售中，顧客應(yīng)能享受到與該產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)配套服務(wù)，如系統(tǒng)的皮膚檢測(cè)和評(píng)價(jià)，產(chǎn)品使用指導(dǎo)，專業(yè)護(hù)膚詢問(wèn)，建立個(gè)人皮膚檔案以及定期的相關(guān)美容新品發(fā)布等，以使顧客在準(zhǔn)時(shí)、全面了解產(chǎn)品的同時(shí)得到更高層次的消費(fèi)滿足;售后，應(yīng)對(duì)每一位顧客舉行定期定量的售后追蹤服務(wù)。

產(chǎn)品售出第7天，應(yīng)以電話咨詢顧客使用狀況，目的是表示對(duì)顧客的關(guān)注，且為下次交流打好基礎(chǔ)。

產(chǎn)品售出第30天，應(yīng)向顧客致電，咨詢使用效果，并了解是否需要