導游知識考試2附答案

導游知識考試2[復制]一、單選題您的姓名：[填空題]*_________________________________101.送乘坐國際航班離境的團隊，在（）陪同人員可以離開機場。[單選題]*A.飛機起飛后B.旅游團進入隔離區(qū)后(正確答案)C.辦完各種手續(xù)后D.旅游團登機后102.為了避免在旅游團內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配酒店住房、航班機位、火車鋪位的工作一般由（）來做。[單選題]*A.地陪B.全陪C.領隊(正確答案)D.團長103.旅游者登車后，地陪要做的第一件事是（）。[單選題]*A.致歡迎詞B.調(diào)整時差C.清點人數(shù)(正確答案)D.風光導游104.地陪應提前（）確定出行李的時間和地點。[單選題]*A.2小時B.8小時C.12小時D.1天(正確答案)105.境外旅游團乘坐飛機離開本地，登機牌應由（）來分配。[單選題]*A.機場工作人員B.地陪C.領隊(正確答案)D.全陪106.下列情況中，旅游者可以提出調(diào)換房間要求的是（）。[單選題]*A.房間的標準與旅游協(xié)議里的標準一致B.客房服務員的服務態(tài)度不熱情、不親切C.客房朝向不好D.房內(nèi)有蟑螂、臭蟲、老鼠等(正確答案)107.導游員迎接乘火車而來的散客，應提前（）到達接站地點等候。[單選題]*A.5分鐘B.10分鐘C.20分鐘D.30分鐘(正確答案)108.導游員應在送站前（）與散客確認送站時間和地點。[單選題]*A.2小時B.6小時C.12小時D.24小時(正確答案)109.游客提出本地親屬隨團活動，導游人員首先要做的是（）。[單選題]*A.婉言拒絕B.向旅行社匯報，收取參團的費用C.立即同意，并給予特殊的照顧D.征得領隊和旅游團成員的意見(正確答案)110.香港游客丟失《港澳居民往來內(nèi)地通行證》，經(jīng)過辦理有關手續(xù)，由公安機關出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（）。[單選題]*A.臨時身份證B.《中華人民共和國出入境通行證》(正確答案)C.《通行證遺失證明》D.《港澳同胞旅行證明》111.導游人員應具備的旅行常識有()等。[單選題]*衛(wèi)生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識交通知識、保險知識、通信知識、海關知識(正確答案)待人接物常識、商品鑒別知識、衛(wèi)生防疫知識史地文化知識、心理學知識、美學知識、政策法規(guī)知識112.在景點游覽過程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和發(fā)生意外。[單選題]*A.導游講解B.組織協(xié)調(diào)C.收尾斷后(正確答案)D.宣傳調(diào)研113.在核對、商定日程過程中，領隊提出與原日程不符的要求，全陪應（）。[單選題]*A.與地陪協(xié)商解決B.向領隊解釋說明日程已定不能改動C.請領隊征求全團旅游者的意見后合理處理D.及時報告國內(nèi)組團社(正確答案)114.旅游團（者）到站后，無導游人員迎接的現(xiàn)象稱為（）。[單選題]*A.錯接B.誤接C.漏接(正確答案)D.空接115.游客因自身原因走失，找到游客后，導游員應對該游客（）。[單選題]*A.道歉B.安慰和提醒(正確答案)C.責備D.訓斥116.中國的旅游簽證（“L”字簽證），屬于（）。[單選題]*A.外交簽證B.禮遇簽證C.普通簽證(正確答案)D.公務簽證117.導游人員在旅游者心目中樹立良好的導游形象，主要還是要靠自己的（）和實際行動。[單選題]*A.基礎知識B.社會經(jīng)驗C.客觀努力D.主觀努力(正確答案)118.旅游者雖然會全方位地品評導游人員，然而短暫的接觸留給旅游者的印象往往是（）的形象。[單選題]*A.言談舉止B.英容笑貌C.穿著打扮D.儀容儀表(正確答案)119.兒童一般是指處于（）年齡段的人。[單選題]*A.2~12周歲B.2~12歲C.0~14周歲D.0~14歲(正確答案)120.目前世界上教徒最多，流傳最廣的宗教是（）。[單選題]*A.佛教B.基督教(正確答案)C.伊斯蘭教D.道教121.當旅游團領隊、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪一般（）。[單選題]*A.調(diào)查清楚B.幫助解決C.不要介入(正確答案)D.了解情況122.旅游者和地陪之間出現(xiàn)矛盾等意外時，地陪都要多與（）商量，實事求是地說明情況，爭取他們的理解和合作。[單選題]*A.組團社B.領隊、全陪(正確答案)C.地接社D.團長123.中餐宴請時，每張餐桌上的具體位次有尊卑的分別，以下不屬于安排座次原則的是（）。[單選題]*A.以遠為上B.臨臺為上C.以左為上(正確答案)D.居中為上124.旅游團在旅游期間遇到安全事故，導游人員應該首先（）。[單選題]*A.報告有關部門B.安定旅游者情緒C.處理好善后事宜D.保護旅游者(正確答案)125.旅游路線有變化時，導游人員應提前告訴（）。[單選題]*A.游客B.司機(正確答案)C.全陪、領隊D.團長126.游客提出想去不對外開放的地區(qū)和機構參觀時，導游員的正確做法是（）。[單選題]*A.不得同意(正確答案)B.請示領導C.迂回式勸說D.積極協(xié)助127.旅游故障按照故障涉及面大小可劃分為單一性故障和（）。[單選題]*A.合成性故障B.復合性故障(正確答案)C.多樣性故障D.復雜性故障128.優(yōu)質的導游服務是（）與規(guī)范化服務完美結合。[單選題]*A.個性化服務(正確答案)B.熱心服務C.周到服務D.真誠服務129.具有開放、隨意、重實利和浪漫、愛享受生活特點的游客一般是（）。[單選題]*A.英國人和意大利人B.中國人和日本人C.西班牙人和荷蘭人D.美國人和法國人(正確答案)130.來自（）的旅游者大多嚴謹持重，發(fā)表意見時往往經(jīng)過深思熟慮，他們期待聽到高品味的導游講解，以獲得高雅的精神享受。[單選題]*A.社會各個層面B.下層社會C.中層社會D.上層社會(正確答案)131.導游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?(

)

[單選題]*男導游人員領帶的長度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準導游人員在著裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺導游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配(正確答案)在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內(nèi)應脫下132.由于主觀原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，(

)。[單選題]*進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解不要認為與己無關而草率行事盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃(正確答案)及時通知下一站，對日程做相應的調(diào)整133.人們旅游行為形成的（）主要是指人們有足夠的可自由支配收入和閑暇的時間。[單選題]*A.反射條件B.充分條件C.客觀條件(正確答案)D.主觀條件134.對導游人員的組織能力和獨立處理問題能力的實戰(zhàn)檢驗，以及對其導游技能和心理素質的全面檢閱一般在旅游的（）階段。[單選題]*A.旅游初期B.旅游后期C.旅游中期(正確答案)D.旅游結束后135.地方導游服務程序是指地方陪同導游人員從接受（）下達的旅游團隊接待任務時起，到旅游團離開本地并完成后續(xù)工作為止的工作程序。[單選題]*A.組團社B.地接社(正確答案)C.旅行社計調(diào)D.領隊136.接待外賓團的地陪提供翻譯服務時，當接待人員的講解內(nèi)容涉及不恰當?shù)难哉?、機密信息或有價值的經(jīng)濟情報時，地陪可以（）。[單選題]*A.直接翻譯B.不翻譯(正確答案)C.轉譯成其他D.報告領導137.某旅游團乘旅游車從?？诟叭齺営斡[，司機安排自己的朋友搭便車一同前往，有游客提出反對，領隊應及時交涉，必要時向（）投訴，并向組團社報告。[單選題]*A.地陪導游B.當?shù)亟哟?正確答案)C.當?shù)芈糜尉諨.旅游車隊138.導游人員在引導旅游者進行審美時，最關鍵的突破口就是進行（），開闊其審美視野，提高審美情趣。[單選題]*A.高科技導游B.全方位導游(正確答案)C.針對性導游D.趣味性導游139.每次去景點游覽之前，導游人員如能先為旅游者進行（），往往能收到事半功倍的效果。[單選題]*A.全方位導游B.聲像導游(正確答案)C.針對性導游D.趣味性導游140.由于缺乏良好的（）,導致導游人員服務不到位或在旅游者提供服務時出現(xiàn)差錯，從而引起旅游者的不滿，是造成旅游者投訴的主要原因。[單選題]*A.職業(yè)素養(yǎng)(正確答案)B.外界因素C.主體因素D.內(nèi)在因素141.旅游者提出娛樂活動方面的種種要求時，導游人員應本著（）的原則，妥善處理。[單選題]*A.不卑不亢B.合理而可能(正確答案)C.主隨客便D.賓客至上142.若旅游者轉遞的物品或信件的收件人是外國駐華使、領館及其人員時，導游人員首先應（）。[單選題]*A.予以推脫(正確答案)B.報告旅行社領導C.斷然拒絕D.幫助其親自辦理143.導游人員在向游客進行購物促銷活動時，以自身的穿戴做廣告宣傳的精心策劃與實施屬于（）。[單選題]*A.物質準備(正確答案)B.知識準備C.心理準備D.精神準備144.為提高購物服務的效果，導游人員往往根據(jù)旅游者的需求、購買能力、購買資格、購買決定權進行分析，篩選出重點旅游者，并將主要精力集中在這些重點旅游者身上，從而進行有（）的服務。[單選題]*A.計劃性B.針對性(正確答案)C.目的性D.實效性145.鑒于導游員的工作具有（）高度結合的特點，社會應該對導游員更多理解。[單選題]*A.心理思索與行動落實B.腦力勞動與體力勞動(正確答案)C.社會工作和職業(yè)分工D.日間工作與夜間工作146.由周恩來總理提議并經(jīng)國務院批準，1954年4月15日成立了（）。[單選題]*A.中國國際旅行社總社(正確答案)B.中國旅行社C.中國青年旅行社D.華僑服務社147.散客張先生在機場等候多時未見接站導游員，便打車到了酒店。當接站導游員趕到酒店在大堂見到張先生時，導游員首先應該（）。[單選題]*A.詳細講明自己漏接的原因，請求客人原諒B.問客人為什么不多等一會，自己只遲到了一小會C.不做任何解釋先致歉，協(xié)助辦理客人入住手續(xù)(正確答案)D.拿出遲到的“證據(jù)”說明是旅行社時間通知錯了148.青少年夏令營、冬令營是寒暑假旅游團隊的主流，團員年齡一般為（）。[單選題]*A.6～10歲B.16～20歲C.7～17歲(正確答案)D.20～25歲149.宗教旅游團如果想在景點舉辦對外的大型宗教性法事活動，導游人員應當出面制止，并告知，按照我國宗教政策，這類活動必須先征得（）等相關部門的同意。[單選題]*A.旅游局B.公安局C.宗教局(正確答案)D.民政局150.接待（）的導游人員應該體質強健，富有愛心，具有較豐富的心理學和醫(yī)療衛(wèi)生知識。[單選題]*A.高齡旅游團隊B.青少年旅游團隊C.殘疾人旅游團隊(正確答案)D.宗教旅游團隊二、多選題100題（請選擇兩至四個正確選項，多選、少選或錯選均不得分）1.當游客在游覽活動中走失后，導游員應：（）。*A.立即報案B.了解情況，迅速尋找(正確答案)C.爭取有關部門的協(xié)助(正確答案)D.做好善后工作(正確答案)2.游客發(fā)生食物中毒時應：（）。*A.讓其多喝水(正確答案)B.嚴重者及時送往醫(yī)院(正確答案)C.追究相關責任(正確答案)D.寫出事故報告(正確答案)3.有外國游客站在敵對立場上對我國進行攻擊和污蔑時，導游員應：（）。*A.不與爭辯，求同存異B.嚴正駁斥(正確答案)C.必要時報告有關部門(正確答案)D.立場堅定，維護我國尊嚴(正確答案)4.發(fā)生交通事故后，導游人員應當在事故現(xiàn)場立即（）。*A.組織搶救，安撫游客(正確答案)B.保護現(xiàn)場和報案(正確答案)C.報告旅行社(正確答案)D.寫出書面報告5.為避免誤機事故的發(fā)生，導游人員應做到（）。*A.合理安排日程B.核實交通票據(jù)(正確答案)C.提前做好與旅行社有關部門核實，確定班次有無變化(正確答案)D.提醒預報工作6.導游人員在與旅游者交談時應避免涉及對方的私事，下列中屬于旅游者私事的是（）。*A.工資收入(正確答案)B.履歷(正確答案)C.婚姻狀況(正確答案)D.年齡(正確答案)7.旅游計劃變更一般包含：（）。*A.路線變更(正確答案)B.日程變更(正確答案)C.旅游活動項目變更(正確答案)D.游期變更8.若游客被蝎或蜂蟄傷，導游應采取的應急措施有（）。*A.盡量用消毒針將毒刺挑出(正確答案)B.如果口腔內(nèi)和唇部沒有傷口，可以用力捏住傷口處，用口吸出毒汁(正確答案)C.用清水或肥皂水清洗傷口(正確答案)D.在傷口處涂上牙膏或食用油9.治安事故發(fā)生后，導游人員應立即向公安部門報案，報案時要實事求是地介紹事故發(fā)生的（）。*A.時間(正確答案)B.地點(正確答案)C.案情(正確答案)D.經(jīng)過(正確答案)10.導游人員接團的第一次亮相，至關重要的在于（）。*A.出面(正確答案)B.出手(正確答案)C.出口(正確答案)D.出招11.導游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。*A.要避免背對旅游者使他們看不到導游人員的面部表情(正確答案)B.目光注視方式以正視為宜C.與旅游者交談或在講解時，視線接觸的時間應占全部時間的80%左右D.講解時應把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間(正確答案)12.導游人員不可用下列哪些手勢（）。*A.用手指著談話伙伴(正確答案)B.手掌心向上C.把手貼在嘴上(正確答案)D.手掌貼在額頭上(正確答案)13.導游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。*A.改變句式(正確答案)B.改變口氣C.改變引用語D.改變用詞(正確答案)14.民航運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。*A.按照班期時刻表飛行(正確答案)B.按照規(guī)定的航線飛行(正確答案)C.按照規(guī)定的里程飛行D.機型是預先確定的(正確答案)15.在導購旅游商品時，導游員應該：（）。*A.了解所要推銷的商品(正確答案)B.注意控制導購次數(shù)(正確答案)C.有針對性的推薦合適的商品D.靈活調(diào)整導購計劃(正確答案)16.從旅游動機的角度來劃分，游客可以分為：（）。*A.觀光型游客(正確答案)B.憂郁型游客C.文化知識型游客(正確答案)D.度假娛樂型游客(正確答案)17.導游員帶團的成功主要體現(xiàn)在以下哪兩方面？（）。*A.導游內(nèi)容為游客接受的程度(正確答案)B.導游是否能理解游客C.導游是否能有序地引導游客D.游客對于導游工作的配合程度(正確答案)18.“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”采用了下列哪些觀景賞美的方法：（）。*A.動態(tài)觀賞B.靜態(tài)觀賞(正確答案)C.選擇位置D.掌握時機(正確答案)19.聚談時導游員應：（）。*A.少說多聽(正確答案)B.選擇適當話題(正確答案)C.活躍氣氛(正確答案)D.廣泛對話(正確答案)20.在運用我問客答法的時候要注意：（）。*A.導游員要善于提問(正確答案)B.導游員提問后一定要求游客回答C.游客回答完后不論正確與否，都應給予鼓勵(正確答案)D.最后從正面明確解釋答案(正確答案)21.“O”型手勢是從應為單詞“OK”模擬而來的，表示：（）。*A.滿意(正確答案)B.批準(正確答案)C.詢問(正確答案)D.完成(正確答案)22.講解岳陽樓的導游人員在講到關于《岳陽樓記》的兩幅雕屏時，在一樓參觀時告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，讓客人猜測；到二樓時再告訴客人二樓的雕屏為張照真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關傳說，這是運用導游講解技能的（）。

Ａ.問答法

Ｂ.懸念法*C.觸景生情法D.虛實結合法(正確答案)23.目前處在旅行社接待一線的導游人員主要是（）。*A.初級導游人員(正確答案)B.中級導游人員(正確答案)C.高級導游人員D.特級導游人員24.地陪在景點進行導游講解過程中講解的內(nèi)容主要包括（）。*A.景物的特色(正確答案)B.景物的用途(正確答案)C.景物的價值(正確答案)D.景物的地位(正確答案)25.地陪在上團之前要做好物質準備工作，應該準備（）等物品和證件。*A.導游證(正確答案)B.導游旗(正確答案)C.接待計劃(正確答案)D.太陽鏡26.從景點、參觀點返回飯店的途中，地陪可視具體情況做以下工作（）。*A.核實實到人數(shù)B.回顧當天活動(正確答案)C.風光導游(正確答案)D.提醒注意事項(正確答案)27.地陪接受散客送行任務后，應詳細閱讀送站計劃，明確（）。*A.是否與其他旅游者合乘一輛車去機場車站(正確答案)B.所送散客姓名、人數(shù)(正確答案)C.離開本地的日期、所乘航班或車次(正確答案)D.旅游者下榻的飯店(正確答案)28.地陪在陪同客人前往觀看文娛節(jié)目時應注意的事項是（）。*A.避免雷同(正確答案)B.拒絕格調(diào)低下的文娛活動(正確答案)C.進行必要的劇情介紹(正確答案)D.注意游客的安全(正確答案)29.地陪接團當天，應提前確認旅游團所乘交通工具的準確抵達時間，做到三核實。（）*A.計劃時間(正確答案)B.時刻表時間(正確答案)C.問詢時間(正確答案)D.票面時間30.在下列那些情況下，地陪要書寫出書面的專題總結向領導匯報（）。*A.初次擔任導游(正確答案)B.接待了VIP團隊(正確答案)C.帶團過程中出現(xiàn)重大事故(正確答案)D.帶團過程中出現(xiàn)嚴重服務缺陷(正確答案)31.景區(qū)導游服務的三大內(nèi)容是（）。*A.翻譯(正確答案)B.講解(正確答案)C.向導(正確答案)D.協(xié)助32.與團隊旅游相比，散客旅游具有（）等特點。*A.預定期長B.規(guī)模小(正確答案)C.要求多(正確答案)D.變化大(正確答案)33.單項服務的主要項目有（）。*A.導游服務(正確答案)B.交通集散地的接送(正確答案)C.早餐D.代辦簽證(正確答案)34.包價旅游的服務項目通常包括（）。*A.飯店客房(正確答案)B.城市間交通(正確答案)C.行李搬運費用(正確答案)D.早餐(正確答案)35.通常按照業(yè)務范圍的差異，可將導游人員劃分為（）。*A.領隊(正確答案)B.全陪(正確答案)C.地陪(正確答案)D.講解員36.按職業(yè)性質劃分，導游人員可分為（）。*A.專職導游員(正確答案)B.自由職業(yè)導游員C.兼職導游員(正確答案)D.全日制導游員37.按技術等級劃分，導游人員可分為（）。*A.初級導游員(正確答案)B.中級導游員(正確答案)C.高級導游員(正確答案)D.特級導游員(正確答案)38.導游服務的原則包括（）。*A.賓客至上原則(正確答案)B.平等待客原則(正確答案)C.規(guī)范化與個性化服務相結合原則(正確答案)D.安全第一原則(正確答案)39.導游服務的特點包括（）。*A.復雜多變(正確答案)B.獨立性強(正確答案)C.腦體高度結合(正確答案)D.面對物質誘惑和精神污染(正確答案)40.導游服務獨立性強，這要求導游人員必須具備（）能力。*A.獨立決策(正確答案)B.獨立指揮(正確答案)C.獨立實施(正確答案)D.獨立面對問題(正確答案)41.導游服務的未來發(fā)展趨勢包括（）。*A.服務手段科技化(正確答案)B.服務對象成熟化(正確答案)C.服務性質個性化D.服務內(nèi)容專業(yè)化(正確答案)42.導游服務包括（）。*A.向導服務(正確答案)B.講解服務(正確答案)C.個性化服務D.旅行生活服務(正確答案)43.導游服務的性質包括（）。*A.文化性(正確答案)B.服務性(正確答案)C.經(jīng)濟性(正確答案)D.涉外性(正確答案)44.導游服務的作用主要表現(xiàn)在（）。*A.紐帶或橋梁作用(正確答案)B.反饋作用(正確答案)C.形象大使作用(正確答案)D.擴散作用(正確答案)45.導游小王在接待旅游團時，有游客反映客房內(nèi)有蟑螂，旅游者不愿入住要求換房。此時，他應該（）。*A.了解情況是否屬實(正確答案)B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，必要時調(diào)換房間(正確答案)C.明顯沒達到旅游合同的，應給予游客相應的賠償D.請領隊在內(nèi)部調(diào)節(jié)，做好解釋工作(正確答案)46.導游人員在接受散客接待任務后，應詳細閱讀接待計劃，明確（）。

A.所接游客姓名*B.抵達本地的日期（時間）、航班（車次）(正確答案)C.下榻的飯店(正確答案)D.接站車輛的座位47.導游工作的講解服務包括（）。*A.帶路服務B.途中講解(正確答案)C.景區(qū)景點講解(正確答案)D.翻譯服務48.根據(jù)客源地的不同，領隊可分為（）。*A.入境領隊(正確答案)B.出境領隊(正確答案)C.專職領隊D.兼職領隊49.根據(jù)旅游團的性質不同，全陪又可分為（）。*A.入境旅游團全陪(正確答案)B.國內(nèi)旅游團全陪(正確答案)C.專職全陪D.兼職全陪50.領隊的職責主要是（）。*A.當好旅游者的全程顧問，做好聯(lián)絡工作(正確答案)B.落實旅游合同(正確答案)C.團結好全體旅游者(正確答案)D.維護旅游者的安全(正確答案)51.全程陪同導游人員的職責主要是（）。*A.實施旅游計劃，做好聯(lián)絡工作(正確答案)B.組織協(xié)調(diào)工作(正確答案)C.宣傳.調(diào)研工作(正確答案)D.維護旅游團的團結(正確答案)52.下列關于導游人員基本職責的闡述，正確的是（）。*A.向旅游者下達旅行社的指令B.為旅游者進行導游講解(正確答案)C.保護旅游者的安全，處理旅途中遇到的問題(正確答案)D.實施接待計劃，履行旅游合同(正確答案)53.全陪和地陪在職責上的不同之處有（）。*A.維護旅游者合法權益不同B.聯(lián)絡協(xié)調(diào)對象不同(正確答案)C.接待具體任務不同(正確答案)D.實施旅游接待計劃不同(正確答案)54.在旅游過程中，對可能發(fā)生的危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，導游人員應當（）。*A.向游客做出真實說明(正確答案)B.向游客做出明確警示(正確答案)C.按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施(正確答案)D.勸游客中止游覽活動55.在導游服務過程中，導游人員要嚴格遵守請示報告制度，需向旅行社請示報告事項包括（）。*A.更換導游人員B.涉及旅行社的利益(正確答案)C.重大事故(正確答案)D.忘記帶導游證56.導游人員要自覺遵紀守法，不得（）。*A.隨便單獨去旅游者的房間B.收受高額回扣(正確答案)C.擅離職守(正確答案)D.向旅游者兜售物品(正確答案)57.導游人員的思想素質要求主要包括（）。*A.熱愛祖國(正確答案)B.品行端正(正確答案)C.愛崗敬業(yè)(正確答案)D.處事大方58.導游人員獨立執(zhí)行政策和獨立進行宣傳講解的能力主要體現(xiàn)在（）。*A.具有高度的政策和法制觀念(正確答案)B.要嚴格執(zhí)行旅行社的接待計劃(正確答案)C.要積極主動地宣傳中國.講解中國的現(xiàn)行的方針政策(正確答案)D.要能正確.巧妙地回答境外旅游者對于敏感問題的種種問詢(正確答案)59.導游人員的心理素質要求主要包括（）。*A.較強的組織協(xié)調(diào)能力B.外向型的性格(正確答案)C.理性的思維(正確答案)D.堅強的意志(正確答案)60.通常來說，一名合格的導游人員至少應具備（）。*A.旅游基礎知識及旅游文化知識(正確答案)B.旅游法規(guī)知識(正確答案)C.生活常識(正確答案)D.旅游心理學及美學知識(正確答案)61.導游人員要擁有良好的外在素質，應著重注意（）。*A.儀容衛(wèi)生(正確答案)B.穿著打扮(正確答案)C.言談舉止(正確答案)D.身體素質(正確答案)62.導游人員要達到儀容衛(wèi)生標準，必須在（）上下功夫。*A.儀容要整潔(正確答案)B.穿戴要整齊干凈(正確答案)C.遵守公共衛(wèi)生(正確答案)D.談吐要文明禮貌63.導游人員的言談舉止應（）。*A.談吐要文明禮貌(正確答案)B.儀態(tài)要親切大方(正確答案)C.行為舉止要優(yōu)雅(正確答案)D.飲酒要注意禁忌(正確答案)64.邊防檢查站由（）組成。*A.海關(正確答案)B.衛(wèi)生檢疫(正確答案)C.公安(正確答案)D.檢察院65.護照可分為（）。*A.特殊護照B.普通護照(正確答案)C.外交護照(正確答案)D.公務護照(正確答案)66.按照旅游活動中使用的交通工具，旅游交通服務可分為（）。*A.航空交通服務(正確答案)B.鐵路交通服務(正確答案)C.公路交通服務(正確答案)D.水運交通服務(正確答案)67.航空交通服務主要有（）形式。*A.班期飛行(正確答案)B.加班飛行(正確答案)C.包機飛行(正確答案)D.長途飛行68.我國目前受理的主要外國信用卡有（）。*A.萬事達卡、VISA卡(正確答案)B.運通卡、大萊卡(正確答案)C.JCB卡(正確答案)D.百萬卡(正確答案)69.海關通道包括（）。*A.黃色通道B.紅色通道(正確答案)C.橙色通道D.綠色通道(正確答案)70.游覽疊彩山時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，正確的處理方法是（）。*A.立即背患者去醫(yī)院B.讓患者平躺在地上，頭略高(正確答案)C.從患者口袋中尋找自備藥物服用(正確答案)D.地陪立即撥打120或下山找醫(yī)生前來救治，由醫(yī)生處理病人后并送醫(yī)院(正確答案)71.導游交代游覽注意事項的內(nèi)容是（）。

A.介紹景點概況*B.提醒游客記住旅行車有關情況，停車地點和開車時間

C.在景點示意圖前，講明游覽路線，所需時間，集合時間地點等

D.講明游覽參觀過程中的有關注意事項(正確答案)72.關于旅客出入境時攜帶物品，按照中國海關相關規(guī)定，以下說法正確的是（）。*A.旅客攜帶人民幣進出境，限額為20000元；(正確答案)B.旅客攜帶中藥材出境，前往國外的，總值限300美元；C.經(jīng)海關放行的旅行自用物品，旅客應在回程時復帶出境；(正確答案)D.旅客攜帶金.銀及其制品入境超過50克應向海關申報。(正確答案)73.符合下列（）條件之一的，航空旅客免征民航發(fā)展基金。*A.持外交護照乘坐國際及地區(qū)航班出境的旅客(正確答案)B.年齡在12周歲以下（含12周歲）的乘機兒童(正確答案)C.乘坐國內(nèi)支線航班的旅客(正確答案)D.機場工作人員74.下列城市中，不具有落地簽證資格的是（）。*A.南寧(正確答案)B.柳州(正確答案)C.桂林D.北海(正確答案)75.中國的水路交通可分為（）。*A.國際航運B.國內(nèi)航運C.沿海航運(正確答案)D.內(nèi)河航運(正確答案)76.不論接何種旅游團，地陪在機場接到旅游團隊后，一定要（）。*A.與領隊或全陪核實團隊實到人數(shù)(正確答案)B.核實團隊有無素食者等特殊要求(正確答案)C.找行李員清點行李D.打電話報告旅行社77.每天早上在賓館出發(fā)前往景點開車前，地陪應（）。*A.預報當天天氣(正確答案)B.宣布景區(qū)內(nèi)的集合時間與地點C.預報游覽地點.地形(正確答案)D.預報行走路線的長短(正確答案)78.下列說法正確的是（）。*A.在游覽地就餐時，為了照顧游客，地陪可與游客同席用餐B.用餐前，地陪應將本團團餐是否含酒水告訴游客(正確答案)C.導游員應提前落實訂餐工作(正確答案)D.旅游團用餐期間，地陪應巡視1～2次，詢問旅游者的意見(正確答案)79.《領隊小結》的內(nèi)容包括（）。*A.團隊名稱、人數(shù)(正確答案)B.旅游者對本次活動的反映和意見(正確答案)C.旅游者下次旅游的意向(正確答案)D.帶團的得失(正確答案)80.領隊召開出境前說明會的內(nèi)容包括（）。*A.致歡迎詞(正確答案)B.詳細說明行程安排(正確答案)C.提醒工作(正確答案)D.落實機票81.地陪在迎候旅游團時，可根據(jù)（）辨認尋找自己的旅游團。*A.人數(shù)(正確答案)B.體形C.組團社徽記(正確答案)D.衣著(正確答案)82.在景區(qū)開始游覽前或讓游客自由參觀某景點前，地陪應向游客介紹（）等事項。*A.集合時間.地點(正確答案)B.車牌號C.游覽線路(正確答案)D.游覽注意事項(正確答案)83.地陪準備工作包括業(yè)務準備、（）。*A.知識準備(正確答案)B.心理準備(正確答案)C.物質準備(正確答案)D.形象準備(正確答案)84.《全陪日志》的內(nèi)容包括（）。*A.旅游團的基本情況(正確答案)B.旅游團日程安排及交通情況(正確答案)C.各地接待質量(正確答案)D.對發(fā)生的問題及事故的處理經(jīng)過(正確答案)85.導游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權，必須注意以下限制條件（）*A.必須是在引導旅游者旅行游覽的過程中(正確答案)B.必須立即報告旅行社(正確答案)C.必須征得所有旅游者同意D.必須遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況。(正確答案)86.下列對西式正式宴會禮儀的敘述中，正確的有（）。*A.男主人是宴會中的主人，在宴會中自始至終扮演著最重要的角色B.進餐時，應閉嘴咀嚼，避免發(fā)出聲音(正確答案)C.吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴格的要求(正確答案)D.進餐過程中，嚴禁吸煙87.以下說法正確的是（）。*A.東方人的思維方式一般由抽象到具體(正確答案)B.西方人的思維方式一般由具體到抽象(正確答案)C.英國人矜持，但不幽默D.法國人浪漫，但缺乏時間觀念88.下列有關預防治安事故的措施中，正確的有（）。*A.告知游客不要將其房號告訴陌生人或在夜間貿(mào)然開門(正確答案)B.景點游覽中導游員應時刻與旅游者在一起，并密切注意周圍環(huán)境(正確答案)C.告知游客不要將貴重財物存放在飯店保險柜，應隨身攜帶D.告知游客不要與陌生人兌換外幣(正確答案)89.為避免在旅游過程中發(fā)生交通事故，（）。*A.導游人員應合理安排日程，以免司機為趕時間而開快車(正確答案)B.導游人員應提醒司機不開“英雄”車，不酒后開車，不疲勞開車(正確答案)C.導游人員不應在途中與司機閑談(正確答案)D.導游人員有駕照的情況下，可以幫司機開車以緩解其疲勞90.以下屬于地陪送行前業(yè)務準備的有（）。*A.做好上下站的聯(lián)絡工作B.核實交通票據(jù)(正確答案)C.確定出行李的時間和方法(正確答案)D.協(xié)助飯店結清賬目(正確答案)91.為了避免游客丟失物品、證件，導游員要隨時提醒游客（）。*A.帶好隨身衣物、提包和證件(正確答案)B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應將其放在飯店自己的房間內(nèi)C.在熱鬧場所購物時要保管好錢物、提包和貴重物品(正確答案)D.離開飯店時要檢查是否帶好了隨身行李和證件(正確答案)92.旅游團于某日l8時入住飯店后，地陪需要做好的工作是（）。*A.帶領游客用好第一餐(正確答案)B.和飯店行李員一起送行李進游客房間C.向客人介紹店內(nèi)各種服務設施的位置及營業(yè)時間(正確答案)D.告知總臺第二天的叫早時間和出行李時間(正確答案)93.旅游者的投訴心理可概括為：（）*A．行使監(jiān)督權B．要求尊重(正確答案)C．要求發(fā)泄(正確答案)D．要求補償(正確答案)94.游客對導游服務質量的評價主要集中于（）方面。*A．協(xié)作技能B．服務態(tài)度(正確答案)C．導游講解(正確答案)D．應變技能(正確答案)95.F國的S先生因與室友生活習慣不同而要求住單間，對此地陪的正確處理過程是：（）*A.請領隊進行調(diào)解(正確答案)B.調(diào)解不成，設法在內(nèi)部調(diào)整(正確答案)C.調(diào)解、調(diào)整不成，與地接社聯(lián)系D.有空房讓S先生住下，說明差價自理(正確答案)96.請從下列選項中指出導游人員要勸阻旅游者自由活動的幾種情況：（）*A．旅游團即將離站時(正確答案)B．存在不安全因素時(正確答案)C．影響旅游計劃順利進行時(正確答案)D．旅游者已經(jīng)勞累時97.處理入境旅游者的越軌言行要慎重，要認真調(diào)查核實，要合情、合理、合法處理，首先要分清：（）*A．無意和有意的界限(正確答案)B．無故和有因的界限(正確答案)C．誤解和惡意的界限D．言論和行為的界限(正確答案)98.游覽時，地陪要做到精彩導游講解，講解方式力爭做到：（）*A．集中講解和分散觀賞相結合(正確答案)B．知識性和娛樂性相機結合C．繁簡結合(正確答案)D．講解和引導游覽相結合(正確答案)99.在旅途中，游客患一般疾病時，導游人員應處理。（）*A．勸游客及早就醫(yī)并多休息(正確答案)B．向游客講清看病費用自理(正確答案)C．給患者服用導游人員的自備藥D．關心游客的病情(正確答案)100.地震時，如游客在室外，導游員應讓游客（）。*A.不要靠近樓房(正確答案)B.跑到空曠場地蹲下(正確答案)C.在車內(nèi)避險D.靠近大樹三、判斷題100題1.唐三彩產(chǎn)于我國唐朝洛陽一帶的陶器，是一種以黃、褐、藍三色為主的彩釉陶塑工藝品及日常生活用品，故稱"唐三彩"。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)2.湘菜主要由湘江流域、洞庭湖區(qū)和湘西山區(qū)三個地方菜組成。（

）[判斷題]*對(正確答案)錯3.中國道教主要建筑有山門、天王殿、鐘樓、鼓樓、大雄寶殿、配殿、法堂、羅漢堂、方丈室、藏經(jīng)樓等。（B）[判斷題]*對錯(正確答案)4.明清兩代六部的吏部大體相當于現(xiàn)代的組織部。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤5.清代皇家專儲《四庫全書》的藏書閣為文淵閣、文源閣、文津閣和文溯閣。四閣名稱中間一字均為“氵”旁，原因是因為木結構藏書閣與紙本書籍最怕火，，按五行相生相克的道理水能克火，所以閣中間為“氵”旁。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤6.佛教基本理論的核心是宣揚人生充滿苦，只有相信佛才能找到擺脫苦的道路。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤7.中國古代帝王陵寢的封土形制自周朝一直延續(xù)到隋朝，后又被清朝選用。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)8.湖南省的龍山縣里耶古鎮(zhèn)是國家級歷史文化名鎮(zhèn)。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤9.湖南省寧鄉(xiāng)花明樓劉少奇故里是4A級旅游景區(qū)。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)10.中國北方建筑的典型代表“四合院”的“四”字，表示的是東南西北四面。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤11.佛教供奉對象中的“橫三世佛”指的是：東方凈琉璃世界藥師佛、西方極樂世界阿彌陀佛、中間娑婆世界釋迦牟尼佛。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤12.武陵源于1982年被列入世界自然遺產(chǎn)名錄。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)13.湘菜的主要特點是口味注重香鮮、麻辣、講究時令。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)14.寶城寶頂式的中國帝王陵墓形制多用于唐宋兩朝。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)15.黃河是我國第二長河，世界第五長河，源于青海巴顏喀拉山。（）A[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤16.隸書完全定型于西漢，以碑刻文字最具代表性。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)17.“那達慕”蒙古語意為“娛樂”和“游戲”，起源于古代“祭敖包”的儀式。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤18.“公主”，漢代開始專指皇帝的女兒，清代皇族的女兒稱“格格”。（

）[單選題]*正確(正確答案)錯誤19.北京真覺寺塔是一座密檐式塔。（）[單選題]*A正確B錯誤(正確答案)20.佛教建筑中的三門又稱山門。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤21.二十四節(jié)氣有：立春、雨水、驚蟄、春分、清明、谷雨、立夏、小滿、芒種、夏至、小暑、大暑、立秋、處暑、白露、秋分、寒露、霜降、立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯誤22．黔菜又名蜀菜，在西漢兩晉時初具輪廓。