網(wǎng)絡(luò)營銷課件第一章

網(wǎng)絡(luò)營銷課件第一章新舊營銷觀念對(duì)比營銷觀念重點(diǎn)方法目標(biāo)舊觀念產(chǎn)品提高生產(chǎn)效率通過擴(kuò)大銷售量，增加利潤產(chǎn)品觀念產(chǎn)品提高產(chǎn)品質(zhì)量推銷觀念產(chǎn)品加強(qiáng)推銷新觀念市場營銷觀念市場需求整體營銷通過滿足消費(fèi)者需要而獲利企業(yè)利益社會(huì)營銷觀念市場需求整體營銷通過滿足消費(fèi)者需要、增進(jìn)社會(huì)福利而獲利企業(yè)利益社會(huì)利益第一章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)授課日期:

授課時(shí)數(shù):2節(jié)

課堂類型:新授課

教學(xué)方法:講授

教具及電化教學(xué):教材、教案

課題:

第一章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)

教學(xué)目的要求：1、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展2、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

重點(diǎn)及難點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（過程）:

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述案例1-1一個(gè)山東農(nóng)民李鴻儒在網(wǎng)上開辦“花店”中國電子商務(wù)5種模式，5家電商巨頭第一種，開放平臺(tái)模式。以淘寶、天貓為代表。自家不直接采購，而是做平臺(tái)，賺流量費(fèi)、交易提成費(fèi)。第二種，價(jià)值鏈整合模式。以京東、1號(hào)店、順豐為代表。自家直接采購商品來銷售，并且自建物流，完成一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)。第三種，O2O模式。以蘇寧易購為代表。主要是打通線上、線下的界限。第四種，特賣模式。以唯品會(huì)、聚美優(yōu)品為代表。主要是商品特賣。第五種，社交模式。以騰訊電商為代表。以信息流切入，發(fā)揮用戶的人際傳播價(jià)值，通過社交關(guān)系來賣東西。在微信6億用戶的強(qiáng)勁帶動(dòng)下，業(yè)界開始廣為重視微信平臺(tái)的力量，研究朋友圈電商。2014年中國最新富豪榜出爐馬云218億美元（約合1339億人民幣）馬化騰163億美元（約合1001億人民幣）李彥宏158億美元（約合970億人民幣）王健林147億美元（約合903億人民幣）宗慶后115億美元（約合707億人民幣）劉強(qiáng)東94億美元（約合578億人民幣）

“中國富豪榜”變化折射中國經(jīng)濟(jì)嬗變

“BAT”（即百度、阿里巴巴和騰訊中國三大互聯(lián)網(wǎng)公司）在富豪榜上首次囊括前三甲。電子商務(wù)企業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷！阿里投資力度明顯加大：UC、恒大足球、新加坡郵政、優(yōu)酷土豆、新浪微博、高德、文化中國、華數(shù)傳媒等各類領(lǐng)域無不涉獵，投資金額達(dá)數(shù)十億美元?？此齐s亂無章，但集中在O2O、物流和文化產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域。

“中國富豪榜”變化折射中國經(jīng)濟(jì)嬗變百度和騰訊同樣不甘人后，先后投資并收購了愛奇藝、91無線、高朋、易訊、藝龍、金山軟件、華誼兄弟等。最新的動(dòng)作，是在8月29日剛剛正式宣布入股大連萬達(dá)控股的萬達(dá)電商。

看極端組織ISIS

如何展開“網(wǎng)絡(luò)恐怖營銷”

1.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展的背景1.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展1.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展的背景2.消費(fèi)者價(jià)值觀念改變1.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展的背景3.激烈的商業(yè)競爭1.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展的背景1.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值，并且對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷：是指為發(fā)現(xiàn)、滿足或創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。理解網(wǎng)絡(luò)營銷定義的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)營銷是手段不是目的；2.網(wǎng)絡(luò)營銷不是獨(dú)立的；3.網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是網(wǎng)上銷售；4.網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；5.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷具體目標(biāo)：P5①②③小結(jié)：通過案例講授網(wǎng)營的產(chǎn)生和發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷定義。授課日期:授課時(shí)數(shù):2節(jié)課堂類型:新授課教學(xué)方法:講授教具及電化教學(xué):教材、教案課題:1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同教學(xué)目的要求：1、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)2、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的異同重點(diǎn)及難點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的異同教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（過程）:

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同案例1－2：海爾集團(tuán)最初的網(wǎng)上貿(mào)易1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)1.跨時(shí)空1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)2.多媒體1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)3.互動(dòng)式1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)4.個(gè)性化1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)5.成長性7月21日下午消息，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC今日發(fā)布第34次調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.27億，較2013年底增加2699萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至83.4%，相比2013年底上升了2.4個(gè)百分點(diǎn)。1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)6.整合性1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)7.超前性1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)8.高效性1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)9.經(jīng)濟(jì)性1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)10.技術(shù)性1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營銷的異同1.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)1.跨時(shí)空2.多媒體3.互動(dòng)式4.個(gè)性化5.成長性6.整合性7.超前性8.高效性9.經(jīng)濟(jì)性10.技術(shù)性1.2.2、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的異同項(xiàng)目

相同點(diǎn)

1都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動(dòng)2都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)3都既重視消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，也重視其附加需求

4都需要通過組合發(fā)揮功能

表1－1網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的相同點(diǎn)表1－2網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的比較（P10）內(nèi)容

傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷從產(chǎn)品與消費(fèi)者角度看

從價(jià)格與成本角度看從促銷與便利角度看從渠道與溝通角度看小結(jié)：傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)營的基礎(chǔ)，網(wǎng)上店鋪和傳統(tǒng)店鋪要結(jié)合使用。授課日期:授課時(shí)數(shù):2節(jié)課堂類型:新授課教學(xué)方法:講授教具及電化教學(xué):教材、教案課題:1.3企業(yè)網(wǎng)站的類型及網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能教學(xué)目的要求：1、理解網(wǎng)站的類型2、掌握網(wǎng)營的基本職能重點(diǎn)及難點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（過程）:一、復(fù)習(xí)1.3企業(yè)網(wǎng)站的類型及網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能案例1－3免息分期付款購買筆記本電腦1.3企業(yè)網(wǎng)站的類型及網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能1.3.1企業(yè)網(wǎng)站的類型1、信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站1.3企業(yè)網(wǎng)站的類型及網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能2、產(chǎn)品銷售型企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品銷售型企業(yè)網(wǎng)站戴爾網(wǎng)上直銷1.3企業(yè)網(wǎng)站的類型及網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能3、綜合電子商務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站建企業(yè)網(wǎng)站的最基本目的：P13四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能1、網(wǎng)絡(luò)品牌四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能2、網(wǎng)站推廣四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能3、信息發(fā)布四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能4、網(wǎng)上銷售四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能5、顧客服務(wù)四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能6、銷售促進(jìn)四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能7、顧客關(guān)系四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能8、網(wǎng)上調(diào)研四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能各種職能要綜合運(yùn)用小結(jié)：網(wǎng)絡(luò)營銷各種職能是相互聯(lián)系、相互作用的。授課日期:授課時(shí)數(shù):2節(jié)課堂類型:新授課教學(xué)方法:講授教具及電化教學(xué):教材、教案課題:1.4網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境教學(xué)目的要求：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境重點(diǎn)及難點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)（過程）:一、復(fù)習(xí)1.4網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境案例1-4一個(gè)英國個(gè)人網(wǎng)站的傳奇故事——老友重逢成功原因？1.4網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境1.4.1、網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境2、供應(yīng)商3、消費(fèi)者4、競爭者5、中介1.4.2、網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境1、政治法律環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、人文和社會(huì)環(huán)境4、科技教育水平5、自然環(huán)境6、人口因素網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境