軟件系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理報(bào)告

合同編號(hào)〔填寫〕文件類型〔選項(xiàng)打√〕□實(shí)施方案□過程文件最終報(bào)告工程名稱：建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)工程監(jiān)理單位工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告上海市建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))2021年11月建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)工程監(jiān)理單位工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告工程概況〔一〕概況介紹上海市住房和城鄉(xiāng)建立管理委員會(huì)〔原為：上海市城鄉(xiāng)建立和管理委員會(huì)，以下簡稱：市住建委〕在2021年實(shí)施了綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)及門戶〔以下簡稱：綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)〕，原有的信訪管理系統(tǒng)成為了信息孤島，無法進(jìn)展信息互通，無法滿足工作需求。同時(shí)，為充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)各級(jí)信訪部門之間信訪信息互聯(lián)互通的一個(gè)全網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用系統(tǒng)，從信訪事項(xiàng)的受理、信訪事項(xiàng)的處理與協(xié)調(diào)、信訪事項(xiàng)處理過程與結(jié)果、信訪事項(xiàng)處理結(jié)果的報(bào)告、信訪人的回訪、信訪信息的查詢和信訪信息的統(tǒng)計(jì)分析等過程的信息化管理，為人民群眾反映利益訴求的建立便捷的電子渠道，提高信訪工作業(yè)務(wù)管理水平和效率。升級(jí)改造信訪管理系統(tǒng)、推進(jìn)信訪信息化建立是做好新形勢(shì)下信訪工作的迫切需要?！捕彻こ探⒎秶蛢?nèi)容本工程的建立目標(biāo)是通過建立“建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)〔2021升級(jí)改造〕〞，實(shí)現(xiàn)全部信訪業(yè)務(wù)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上辦理，處理環(huán)節(jié)、進(jìn)展和結(jié)果公開透明，確保辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)，打造陽光信訪。優(yōu)化系統(tǒng)性能，依托信息系統(tǒng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、匯總和分析，提高信訪數(shù)據(jù)深度運(yùn)用的水平，為“案清事明〞提供保障，為信訪數(shù)據(jù)綜合分析運(yùn)用提供支撐，并與市信訪信息系統(tǒng)、委主任信箱等進(jìn)展數(shù)據(jù)交換。具體目標(biāo)如下：信訪件登記：對(duì)來信、來訪、網(wǎng)上信訪、來電等渠道的信訪件按不同渠道的要求進(jìn)展登記、判重。實(shí)現(xiàn)信訪件〔信、訪、網(wǎng)、電〕的錄入，并跟以往生成的信訪事項(xiàng)進(jìn)展合并。信訪件辦理：實(shí)現(xiàn)各類信訪事項(xiàng)的轉(zhuǎn)送、受理、答復(fù)，交辦件督辦、匯報(bào)、審核等。綜合查詢：根據(jù)不同條件對(duì)在各個(gè)環(huán)節(jié)信訪數(shù)據(jù)提供多種方式的組合查詢。統(tǒng)計(jì)分析：通過對(duì)現(xiàn)有辦理完成信訪件整理分析，對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)展匯總、篩選、分類。流程監(jiān)控：實(shí)現(xiàn)對(duì)來信、來訪、網(wǎng)上信訪、來電等渠道的信訪業(yè)務(wù)處理及督查業(yè)務(wù)的全過程監(jiān)控，實(shí)時(shí)查看處于各單位、各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)情況辦理情況。實(shí)現(xiàn)在辦信訪件的辦理狀態(tài)監(jiān)控，預(yù)警和超時(shí)狀態(tài)顯示。統(tǒng)一平臺(tái)：依托綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置功能模塊，實(shí)現(xiàn)信訪子系統(tǒng)與綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一管理等功能。數(shù)據(jù)交換接口：實(shí)現(xiàn)與市信訪信息系統(tǒng)、委主任信箱和其他相關(guān)單位進(jìn)展數(shù)據(jù)交換。短信收發(fā)：提供短信發(fā)送、短信提醒等功能，使得各單位信訪工作人員在日常信訪處理過程中可以通過短信方式來輔助提醒，方便工作。歷史數(shù)據(jù)遷移：將原上海市住建委電子信訪件遷移到新建立的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)中，并且保證數(shù)據(jù)的完整性，不僅是登記信息而且反應(yīng)信息也一并遷移。將原上海市住房保障和房屋管理局電子信訪件中的登記、流轉(zhuǎn)、反應(yīng)等數(shù)據(jù)遷移到新建立的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)中，不僅保證數(shù)據(jù)的完整性而且還保證流轉(zhuǎn)信息的完整?！踩彻こ虒?shí)施過程簡介2021年5月20日市政采中心發(fā)放單一來源采購成交通知書,工程正式啟動(dòng)；2021年9月完成系統(tǒng)開發(fā)；2021年10月進(jìn)入試運(yùn)行；二、監(jiān)理工作內(nèi)容和依據(jù)〔一〕監(jiān)理工作內(nèi)容上海市建筑科學(xué)研究院〔集團(tuán)〕應(yīng)市住建委的要求，承當(dāng)建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)〔2021升級(jí)改造〕工程工程監(jiān)理工作。監(jiān)理效勞內(nèi)容：在工程工程實(shí)施期內(nèi)，對(duì)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、平安和文明施工監(jiān)管、工程信息管理以及與各方的溝通協(xié)調(diào)等進(jìn)展全過程的監(jiān)理工作，保證了工程的施工質(zhì)量和工期。本工程范圍為：工程的設(shè)備安裝和軟件部署等工作進(jìn)展監(jiān)理。監(jiān)理部在第一時(shí)間與建立單位和承建單位〔上海夢(mèng)創(chuàng)軟件科技〕進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)溝通和了解，組建本工程的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)于2021年5月開場(chǎng)本工程建立的工程監(jiān)理工作。結(jié)合本工程工程專業(yè)特點(diǎn)，確定了工程實(shí)施各階段的監(jiān)理工作控制要點(diǎn)及目標(biāo)值、監(jiān)理工作方法及措施，并于2021年11月通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物檢查和系統(tǒng)功能驗(yàn)證，編寫了本工程監(jiān)理單位工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告，出具了本工程的第三方工程監(jiān)理意見，從而確保工程的質(zhì)量和按期竣工驗(yàn)收。本工程的監(jiān)理效勞范圍為：縱向監(jiān)理：對(duì)本工程的建立包括設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段和驗(yàn)收階段采用全過程實(shí)施監(jiān)理。橫向監(jiān)理：〔1〕對(duì)建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)的建立內(nèi)容，主要包括1、系統(tǒng)軟硬件采購到貨上架。2、應(yīng)用系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)與開發(fā)〔2〕對(duì)工程承建單位的全部工程行為進(jìn)展監(jiān)視、檢查、控制和協(xié)調(diào)。對(duì)于本工程中我們主要提供以下監(jiān)理效勞1、質(zhì)量控制質(zhì)量控制，貫穿在信息工程工程的建立過程，覆蓋了工程設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收、投入使用以及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等階段，主要包括組織設(shè)計(jì)方案評(píng)比，進(jìn)展設(shè)計(jì)方案磋商及方案審核，控制設(shè)計(jì)變更；在實(shí)施前通過審查承建單位資質(zhì)等；在工程實(shí)施中通過多種控制手段檢查監(jiān)視標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹；以及通過階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收把好質(zhì)量關(guān)等。主要有：按軟件工程方法和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件開發(fā)的過程進(jìn)展監(jiān)理；對(duì)設(shè)備到貨和上線安裝檢測(cè)的過程進(jìn)展監(jiān)理；協(xié)助對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)的成果進(jìn)展驗(yàn)收；協(xié)助對(duì)系統(tǒng)集成的成果進(jìn)展驗(yàn)收；2、進(jìn)度控制在工程建立中，進(jìn)度監(jiān)理十分重要。審核施工進(jìn)度方案類文檔的合理性和符合性，并按照承建單位提供的經(jīng)業(yè)主單位認(rèn)可的施工方案中各節(jié)點(diǎn)的工期進(jìn)展監(jiān)視。按照合同約定的階段性工期和總工期進(jìn)展監(jiān)視。采取各種監(jiān)理措施，對(duì)工程實(shí)施進(jìn)度進(jìn)展實(shí)時(shí)跟蹤，并根據(jù)工程建立需求變化要求各工程承建單位對(duì)進(jìn)度方案進(jìn)展動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保工程的階段進(jìn)度目標(biāo)和總體進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；當(dāng)工程目標(biāo)出現(xiàn)偏離時(shí)，或工程實(shí)施中有變更，則或及時(shí)指出，并提出對(duì)策和建議，同時(shí)催促系統(tǒng)承建單位盡快采取補(bǔ)救措施?；驀?yán)格根據(jù)變更流程進(jìn)展操作，以確保建立進(jìn)度不受影響或影響甚微。3、投資控制控制實(shí)際投資〔造價(jià)〕額不超出方案投資額。4、合同管理跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保工程建立商按時(shí)履約；對(duì)合同的工期的延誤和延期進(jìn)展審核確認(rèn)；對(duì)合同變更、索賠等事宜進(jìn)展審核確認(rèn)；5、信息管理在工程實(shí)施過程中作好工程監(jiān)理日記及工程大事記；作好雙方合同、技術(shù)建立方案、評(píng)審文檔報(bào)告、測(cè)試文檔、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等各類往來文件的存檔；作好工程協(xié)調(diào)會(huì)、監(jiān)理例會(huì)、監(jiān)理專題會(huì)等會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要工作，并監(jiān)視會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)的執(zhí)行；工程驗(yàn)收時(shí)提交全套的監(jiān)理和工程建立的有關(guān)文檔。6、協(xié)調(diào)建立工程業(yè)主單位、承建單位和監(jiān)理單位的三方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，如例會(huì)制度、專題會(huì)議制度、里程碑會(huì)議制度、文件傳送制度等；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本工程所涉及的各方之間的工作關(guān)系，并協(xié)調(diào)解決工程建立過程中可能的各類糾紛及索賠事件。對(duì)以上的應(yīng)用系統(tǒng)的建立內(nèi)容和要求，我們將按照軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)流程，從需求分析開場(chǎng)，在概要設(shè)計(jì)以及詳細(xì)設(shè)計(jì)的文檔編寫、軟件編碼〔或軟件產(chǎn)品實(shí)施〕、軟件測(cè)試、軟件發(fā)布、軟件配置管理、安裝、上線聯(lián)調(diào)、在線測(cè)試、試運(yùn)行、應(yīng)用軟件的正式驗(yàn)收等方面對(duì)軟件開開展開監(jiān)理工作。工程實(shí)施過程中的主要監(jiān)理成果及文檔主持了14次的監(jiān)理例會(huì)，并實(shí)行了會(huì)議紀(jì)要簽認(rèn)；參與了工程需求以及設(shè)計(jì)方案的評(píng)審工作；向建立單位提交了監(jiān)理審核報(bào)告；〔二〕監(jiān)理工作依據(jù)上海市住建委建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)工程承建方合同文本。上海市住建委建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)工程工程實(shí)施方案。上海市住建委建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)工程工程監(jiān)理合同。經(jīng)建立單位提供認(rèn)可的本工程招投標(biāo)文件、會(huì)議紀(jì)要等其它相關(guān)文件。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)信息化工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)第1局部：總則〔〕信息化工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)第2局部：通用布纜系統(tǒng)工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)〔〕信息化工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)第3局部：電子設(shè)備機(jī)房系統(tǒng)工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)〔GB/T19668.3-2007〕信息化工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)第4局部：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)〔GB/T19668.４-2007〕GB4728-87計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)GB5465-87計(jì)算機(jī)軟件文檔編制指南計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則GB/T12504-90計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證方案標(biāo)準(zhǔn)GB/T12505-90計(jì)算機(jī)軟件配置管理方案標(biāo)準(zhǔn)GB1526-89信息處理-數(shù)據(jù)流圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編制符號(hào)及約定平安防范工程程序與要求GAT75-94平安防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)GA/T74-2000電子設(shè)備雷擊保護(hù)導(dǎo)則GB7450-87信息技術(shù)裝置的接地安排和等電位聯(lián)結(jié)IEC60364三、工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)〔一〕建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)工程軟硬件設(shè)備安裝及交付工程或費(fèi)用名稱名稱類別品牌型號(hào)配置數(shù)量購置日期保修年限1數(shù)據(jù)庫效勞器主機(jī)PC效勞器HPHPDL580G7HPDL580G7配置四個(gè)Intel四核XeonE7520處理器(1.86GHz,18ML3緩存)，配置16GB(4x4GB)全緩沖DIMMs(DDR2-667)內(nèi)存，配置2塊300GBSAS硬盤；兩個(gè)多功能千兆網(wǎng)卡，配置熱插拔冗余電源；熱插拔冗余系統(tǒng)風(fēng)扇；超薄DVD驅(qū)動(dòng)器,4U機(jī)架式；配置2塊PCI-E4GBFCHBA卡。13年2應(yīng)用效勞器主機(jī)PC效勞器HPHPDL380G7HPDL380G7配置2個(gè)英特爾?至強(qiáng)?處理器E5620(四核2.40GHz,12MB共享三級(jí)緩存,80W);8GBPC3-10600R內(nèi)存;2個(gè)多功能雙口千兆以太網(wǎng)卡;配置2塊300GBSAS硬盤；冗余熱插拔高效電源;光驅(qū);2U機(jī)架式23年3高拍儀高拍儀高拍儀點(diǎn)易拍E10001000萬像素，A4幅面41年小計(jì)7經(jīng)上所述，本工程軟硬件設(shè)備安裝及交付滿足竣工驗(yàn)收的要求?！捕辰⒔煌ňC合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)功能測(cè)試情況1、在瀏覽器中訪問地址：2、登陸后按照用戶操作手冊(cè)及系統(tǒng)菜單展示進(jìn)展主要功能的測(cè)試，測(cè)試情況如下：工程或費(fèi)用名稱應(yīng)用軟件名稱功能模塊名稱1上海市住房和城鄉(xiāng)建立管理委員會(huì)建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造〕信訪子系統(tǒng)首頁設(shè)計(jì)通過信訪件登記通過信訪件流轉(zhuǎn)通過信訪件查詢通過信訪件查詢統(tǒng)計(jì)通過信訪件子表單通過工作流查看通過附件管理通過重要信訪人管理通過2接口設(shè)計(jì)與住建委OA接口通過單點(diǎn)登錄接口通過與主任信箱系統(tǒng)接口通過信訪系統(tǒng)推送回復(fù)數(shù)據(jù)接口通過市信訪辦轉(zhuǎn)來信訪件接口反應(yīng)接口通過各個(gè)直屬單位下發(fā)接收信訪件接口通過內(nèi)部接口通過3歷史數(shù)據(jù)遷移原上海市住建委數(shù)據(jù)遷移通過原上海市房屋土地資源管理局?jǐn)?shù)據(jù)遷移通過4綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)

原有模塊改造短信平臺(tái)模塊升級(jí)通過綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)管理模塊升級(jí)通過經(jīng)在正式環(huán)境下實(shí)際測(cè)試，市住建委建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)根本菜單功能操作正常，響應(yīng)速度到達(dá)性能要求，同時(shí)可結(jié)合市住建委OA系統(tǒng)進(jìn)展數(shù)據(jù)共享展示、提醒，從而根本到達(dá)了用戶方正式上線投入使用的要求?！踩辰⒔煌ňC合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)試運(yùn)行情況。經(jīng)過兩個(gè)月的試運(yùn)行，工程組現(xiàn)場(chǎng)派駐專人維護(hù)系統(tǒng)，每日窗口下班后做好數(shù)據(jù)歸集處理及數(shù)據(jù)日切。通過對(duì)各項(xiàng)功能運(yùn)行正常情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和階段性統(tǒng)計(jì)匯總。在試運(yùn)行期間，施工單位進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)維保，并與用戶就實(shí)際使用意見進(jìn)展了交流和溝通，解答了用戶在使用上的問題。確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。經(jīng)上所述，試運(yùn)行總體情況良好，滿足了竣工驗(yàn)收的要求〔三〕上海市住建委建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)工程竣工資料驗(yàn)收依據(jù)本工程合同中對(duì)承建單位上海夢(mèng)創(chuàng)軟件科技應(yīng)提交工程竣工驗(yàn)收資料的要求，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收情況如下：驗(yàn)收材料應(yīng)包含以下內(nèi)容〔蓋章確認(rèn)〕驗(yàn)收情況工程建立總結(jié)報(bào)告√工程招投標(biāo)文件、技術(shù)資料〔詳細(xì)內(nèi)容見承建單位提交資料清單〕投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書√單位資質(zhì)證明材料√工程經(jīng)理任命書、工程章授權(quán)書〔假設(shè)非公司章需要〕√開工申請(qǐng)報(bào)告√工程實(shí)施方案√工程實(shí)施方案√工程需求分析說明書√工程概要設(shè)計(jì)說明書√工程詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書√工程數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書√工程測(cè)試報(bào)告〔軟件測(cè)試、系統(tǒng)集成測(cè)試〕√安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)√培訓(xùn)方案、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)記錄√工作周報(bào)√工程試運(yùn)行報(bào)告√工程總結(jié)報(bào)告√運(yùn)維保障方案、運(yùn)維實(shí)施方案√系統(tǒng)集成文件設(shè)備報(bào)審、現(xiàn)場(chǎng)簽證√系統(tǒng)驗(yàn)收驗(yàn)收方案〔含方案〕√用戶使用報(bào)告√工程平安測(cè)評(píng)報(bào)告√工程軟件測(cè)評(píng)報(bào)告√應(yīng)用功能對(duì)照表√經(jīng)檢查和審核本工程竣工驗(yàn)收資料，結(jié)果為符合合同對(duì)竣工資料及工程驗(yàn)收的要求?！菜摹成虾Ｊ凶〗ㄎ⒔煌ňC合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)工程備忘事項(xiàng)。工程效勞器部署于建委信息中心機(jī)房內(nèi)，目前本工程系統(tǒng)辦理的信訪處置結(jié)果數(shù)據(jù)，應(yīng)通過接口方式推送給上海市信訪辦的數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，因市信訪系統(tǒng)尚未完全建成,市信訪辦轉(zhuǎn)來的信訪件接收反應(yīng)接口開發(fā)任務(wù)未能實(shí)施。建議承建單位出具承諾函，該局部任務(wù)留待條件成熟后另行完成。四、綜合評(píng)定結(jié)果綜上所述,監(jiān)理單位認(rèn)為,上海市住建委建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)工程系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)符合當(dāng)前技術(shù)應(yīng)用主流，本工程承建單位〔上海夢(mèng)創(chuàng)軟件科技〕按照方案方案完成各節(jié)點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，已經(jīng)完成合同預(yù)設(shè)工作內(nèi)容。系統(tǒng)經(jīng)承建單位自測(cè),第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)(上海市信息平安測(cè)評(píng)認(rèn)證中心)對(duì)軟件功能和系統(tǒng)平安測(cè)評(píng)出具合格報(bào)告。根據(jù)上海市住建委建立交通綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(2021升級(jí)改造)工程施工單位投標(biāo)文件、合同書、實(shí)施方案的要求，測(cè)試報(bào)告、試運(yùn)行報(bào)告、以及上線試運(yùn)行后的用戶使用報(bào)告，同時(shí)依據(jù)相關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量控制資料及系統(tǒng)運(yùn)行