王老吉的員工手冊(cè)

目錄第一章總則……………1其次章行為規(guī)章………1一、職業(yè)道德……………1二、一般行為……………2\l“_TOC_250009“三、儀容和裝束… 3四、使用規(guī)定… 3\l“_TOC_250008“五、與傳媒的接觸… 4六、員工溝通… 4\l“_TOC_250007“第三章人事制度… 4\l“_TOC_250006“一、聘用程序… 5\l“_TOC_250005“二、員工考核… 5三、晉升… 6四、請(qǐng)假規(guī)定… 6\l“_TOC_250004“五、員工培訓(xùn)… 7\l“_TOC_250003“六、調(diào)動(dòng)治理… 8\l“_TOC_250002“七、辭職… 8\l“_TOC_250001“八、辭退… 8\l“_TOC_250000“九、退休〔離崗?fù)损B(yǎng)〕… 9十、勞動(dòng)合同治理… 10十一、薪酬福利… 10第四章假期… 11第五章員工獎(jiǎng)懲制度… 11第六章員工申訴流程… 15第七章民主權(quán)利及投訴指引… 16第一章總則概述作行為等事項(xiàng)做了明確規(guī)定。本手冊(cè)適用于公司全體員工，每一位王老吉員工必需嚴(yán)格遵守本手冊(cè)相關(guān)規(guī)定〔除我國(guó)法律、法規(guī)另有規(guī)定外〕。二、生效與解釋施。本手冊(cè)的解釋權(quán)歸公司人事行政中心。三、修改和補(bǔ)充本手冊(cè)原則上每年10月份修訂一次。定為準(zhǔn)。其次章行為規(guī)章一、職業(yè)道德1、愛(ài)國(guó)愛(ài)家，遵紀(jì)守法，維護(hù)社會(huì)公德，當(dāng)個(gè)好市民。2、敬業(yè)愛(ài)崗，全職員工不得在外兼職。3、誠(chéng)懇守信，忠于公司，維護(hù)和提高公司利益，不得損害公司利益。4、遵守公司各種規(guī)章制度，聽(tīng)從上級(jí)安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。5、互幫互助，留意團(tuán)隊(duì)協(xié)作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。6、保守公司機(jī)密。除公司對(duì)外宣傳的資料外，其他資料包括銷售策略、產(chǎn)品文露或談?wù)摗Ｐ枰?，須事先征得部門主管或經(jīng)理同意。8、未經(jīng)許可，不得使用他人電腦中的有關(guān)文件和資料。工作往來(lái)資料，不得復(fù)制帶走。。外借。12、與客戶、同事、政府機(jī)關(guān)和傳媒等接觸時(shí)應(yīng)熱忱有禮。二、一般行為1、工作時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定佩戴工作牌。2、工作時(shí)間內(nèi)，保持正確的坐姿、站姿。3、工作時(shí)間內(nèi)，不允許閑逛或無(wú)故竄崗。4、工作時(shí)間內(nèi)，不得閑聊，不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做與工作無(wú)關(guān)的事情。5、工作場(chǎng)所內(nèi)，不得大聲喧嘩，不得影響他人工作。6、工作場(chǎng)所內(nèi)，不得打牌、賭博。7、路遇同事，須微笑示意、點(diǎn)頭問(wèn)好。8、未得到被訪領(lǐng)導(dǎo)的許可，不得擅自將客人直接帶進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。9、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，必需先敲門示意，得到許可前方可進(jìn)入。參見(jiàn)公司《接待禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)》。11、不得用公司資源復(fù)印與工作、公司無(wú)關(guān)的任何資料；如需要，須付費(fèi)。12、嚴(yán)禁將非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、寵物等帶入工作場(chǎng)所。用的影響下進(jìn)展工作〔由于工作需要飲酒的除外〕。工作物品，以防遺失、泄密。15、公司一次性紙杯只供客戶及非本辦公點(diǎn)的員工使用。議前一小時(shí)〔當(dāng)天通知的會(huì)議〕向會(huì)議組織者請(qǐng)假?！彩謾C(jī)等〕須關(guān)閉或調(diào)整至振動(dòng)狀態(tài)，不得在會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)，如確有需要，須請(qǐng)示會(huì)議主持人。18、嚴(yán)禁進(jìn)展無(wú)主題、無(wú)主持人、無(wú)打算會(huì)議時(shí)間的會(huì)議。安全裝置，以消退隱患，確保企業(yè)及員工生命財(cái)產(chǎn)安全。三、儀容和裝束501、有制服的員工裝束規(guī)定：⑴有公司制服的員工在上班時(shí)穿整套制服。⑵保持制服干凈，符合崗位特別要求，衣扣齊全。制服不得有污漬、油漬。⑶制服清洗后須熨燙〔干凈服除外〕。⑷不得私改制服。2、無(wú)制服員工裝束規(guī)定：男員工：〔西裝必需是黑、藍(lán)黑、灰色，襯衣必需是淺藍(lán)、白色?！尝且r衣可短袖或長(zhǎng)袖。夏季不得穿圓領(lǐng)汗衫，T女員工：⑷在公司正式對(duì)外接待、會(huì)議、社會(huì)、公關(guān)活動(dòng)時(shí)，必需穿職業(yè)套裝。⑸夏季不能穿無(wú)袖、低胸上衣、超短裙。⑹指甲不能涂有顏色。四、使用規(guī)定線統(tǒng)一使用“您好，王老吉”作為開(kāi)頭語(yǔ)；內(nèi)線用“您好，XXXXX”。2、接時(shí)必需面帶微笑，音量適度，聲調(diào)熱忱、開(kāi)心。3、如對(duì)方需要找經(jīng)理，接待員應(yīng)以友善的聲音說(shuō)：“我能否告知我們經(jīng)理，是時(shí)，其他人有義務(wù)接聽(tīng)他們的，必要時(shí)做好記錄。5、交談，應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要。6五、與傳媒的接觸1六、員工溝通1、公司提倡主渠道溝通，反對(duì)小道消息、反對(duì)小團(tuán)體。息的主要渠道，員工應(yīng)隨時(shí)關(guān)注。議投訴箱的開(kāi)啟只有‘申訴處理委員會(huì)”工作人員方可開(kāi)啟。4方式進(jìn)展正式溝通，協(xié)調(diào)工作、處理問(wèn)題、公布信息。己工作相關(guān)的技術(shù)的權(quán)利，被詢問(wèn)者有責(zé)任進(jìn)展解釋。到總裁以求重考慮和仲裁。面形式向治理層中的任何一員提出。一經(jīng)承受，公司將賜予嘉獎(jiǎng)。第三章人事制度治理。一、聘用程序個(gè)月，特別狀況另定。試用期間，如覺(jué)察不符合聘請(qǐng)條件或持虛假證書(shū)的，馬上停頓試用。試用期考核不合格者不予以正式錄用。入職程序如下：1、辦理入職手續(xù)〔非本地戶口者需加暫住證、失業(yè)證〔解除勞動(dòng)合同證明〕、打算生育證明〔未婚者持未婚證〕、照片等相關(guān)證件到人力資源部辦理入職手續(xù)，并照實(shí)登記有關(guān)個(gè)人資料，如學(xué)歷、職稱、婚姻狀況、家庭成員、住址、聯(lián)系等。須簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》。2、崗前培訓(xùn)需要安排到相關(guān)部門進(jìn)展短期實(shí)習(xí)，生疏公司狀況。3、上崗〔學(xué)問(wèn)與技能培訓(xùn)局部〕則由各部門負(fù)責(zé)。4、轉(zhuǎn)正〔含提前轉(zhuǎn)正〕經(jīng)考核合格前方可正式錄用，轉(zhuǎn)正須填寫(xiě)《聘員工試用期考核表》。二、員工考核1、出勤考核員工應(yīng)聽(tīng)從安排，必需遵守上下班工作時(shí)間。其中總部工作時(shí)間：日班：8:00至16:20夜班：23:058:00〕2、績(jī)效考核檔。參照《績(jī)效考核治理方法》，考核結(jié)果作為月度、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、晉升、降職、辭退、獎(jiǎng)懲等的參考依據(jù)。總裁負(fù)責(zé)考核中層治理人員；三、晉升公司實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，為全部員工制造晉升或薪酬晉級(jí)的時(shí)機(jī)。四、請(qǐng)假規(guī)定先請(qǐng)假時(shí)，可托付他人代為請(qǐng)假或口頭請(qǐng)假，但假后必需補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。2、準(zhǔn)假權(quán)限：高層治理人員請(qǐng)假呈總裁審批；中層治理人員請(qǐng)假：報(bào)中心總經(jīng)理核準(zhǔn)，由人力資源部轉(zhuǎn)呈總裁審批。2〔含2〕，5加意見(jiàn)后，送人力資源部審批；51515上由總裁審批。3、凡屬以下?tīng)顩r之一者，按曠工論處：不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位的；請(qǐng)假期限已滿，不續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸的；利用病假、事假在外兼職的。4具體參照公司制定的《考勤治理制度》。五、員工培訓(xùn)1、崗位培訓(xùn)⑴對(duì)上崗員工，進(jìn)展上崗前的崗位培訓(xùn)；⑵對(duì)崗位從業(yè)人員，進(jìn)展本崗位增技能的培訓(xùn)。2、升職培訓(xùn)3、專業(yè)培訓(xùn)⑴治理培訓(xùn)對(duì)在各種崗位上表現(xiàn)優(yōu)秀，并有治理潛能的員工，安排不同程度的治理培訓(xùn)。⑵營(yíng)銷培訓(xùn)對(duì)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員安排系統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。⑶技術(shù)培訓(xùn)本類培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象為工作表現(xiàn)優(yōu)秀的技術(shù)人員。⑷深造培訓(xùn)對(duì)工作表現(xiàn)特別突出的員工，安排承受頗具影響的深造培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)機(jī)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。詳見(jiàn)《員工培訓(xùn)制度》。六、調(diào)動(dòng)治理公司內(nèi)部跨部門調(diào)動(dòng)審批程序：資源部)→人事中心總經(jīng)理→審批(總裁)→辦理〔人力資源部〕中心總經(jīng)理)→辦理〔人力資源部〕七、辭職審計(jì)合格前方可離職。未辦理離職手續(xù)而自動(dòng)離職的員工，扣發(fā)1個(gè)月工資。⑴辭職后公司即停頓為其購(gòu)置社會(huì)保險(xiǎn)，并在三個(gè)月內(nèi)將關(guān)系轉(zhuǎn)離公司。并辦理交接工作。⑶凡向公司借款者，必需先歸還借款。經(jīng)理審核，否則由部門經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)責(zé)任。的權(quán)利。2、辭職審批程序：→廣藥集團(tuán)人事部備案。批→審計(jì)→人力資源部辦理。其他員工〔銷售人員及敏感崗位人員辭職須經(jīng)審計(jì)〕：核→中心總經(jīng)理審批→人力資源部辦理。八、辭退1、離崗培訓(xùn)后辭退對(duì)不勝任原崗位工作的員工，由原所在部門交由人力資源部進(jìn)展離崗培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資。前解除勞動(dòng)合同。理意見(jiàn)→中心總經(jīng)理審核→總裁審批。2、直接辭退敏感崗位員工須經(jīng)審計(jì)前方可離職：⑴嚴(yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律，影響生產(chǎn)、工作秩序的；⑵無(wú)故連續(xù)曠工1530⑶工作疏忽或違反操作規(guī)程而使公司蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失5⑷不聽(tīng)從工作安排擅自離開(kāi)崗位的；⑸工作期間利用工作或職務(wù)的便利在外兼營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)而影響公司利益的；⑹挪用公款、行賄受賄、以權(quán)謀私的；⑺違反治安治理?xiàng)l例或刑事犯罪的；⑻試用期內(nèi)覺(jué)察不符合條件、或弄虛作假的；⑼經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，安排上崗，仍不能勝任工作的；⑽有其它違反公司規(guī)章制度行為的。力資源部辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。人員在接到辭退通知30九、退休〔離崗?fù)损B(yǎng)〕司實(shí)際狀況，實(shí)行退休制度。1、退休中心辦理退休手續(xù)；屬于臨時(shí)用工的員工，辦理離職手續(xù)。養(yǎng)老保險(xiǎn)金及住院醫(yī)療保險(xiǎn)。2、離崗?fù)损B(yǎng)動(dòng)的，以及符合內(nèi)部退休條件的，可申請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)內(nèi)部退休。申請(qǐng)內(nèi)退的職工554530鑒定委員會(huì)鑒定為因傷病完全喪失或大局部喪失勞動(dòng)力量的員工。行。十、勞動(dòng)合同治理1、聘員工須與公司簽訂勞動(dòng)合同。2、通過(guò)人才轉(zhuǎn)移租賃在本公司工作的人員，公司視具體狀況，每年賜予肯定轉(zhuǎn)核→總裁審批→人力資源部辦理。3230手續(xù)。十一、薪酬福利經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)核定，薪酬調(diào)整或修訂周期為一年。具體參照公司《薪酬治理制度》執(zhí)行。待遇。第四章假期一、法定假期：元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。員工因疾病治療的，憑醫(yī)院證明，可請(qǐng)病假。病假期限參照《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》執(zhí)行。員工因參與社會(huì)活動(dòng)，經(jīng)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)賜予公假。員工因本人或家庭有緊急事務(wù)需要處理的，可以請(qǐng)事假。五、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假、打算生育假等按國(guó)家相關(guān)制度執(zhí)行。除法定假期外，其他需按第三章、第四條〔請(qǐng)假規(guī)定〕辦理請(qǐng)假手續(xù)。在本公司工作滿一年以上的員工，可享受有薪年休假，休假時(shí)間按本公司工齡計(jì)算，具體參照公司的集體合同規(guī)定。第五章員工獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)懲類別小功三次等于記大功一次。次，記小過(guò)三次等于記大過(guò)一次。二、嘉獎(jiǎng)事項(xiàng)員工具有以下事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)：1、維護(hù)公司榮譽(yù)，有具體事實(shí)者；2、在以下工作方面成績(jī)優(yōu)異者：整理編撰重要資料及報(bào)告，改善員工福利、提高員工士氣及工作效率。⑴其他應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)的事跡者。⑵員工具有以下事跡之一者，予以記小功：成效者；②遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)者；提高員工士氣及工作效率?；I劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)主要工程、部門內(nèi)事務(wù)；④代表公司參與市重要活動(dòng)或競(jìng)賽，獲得前三名者；⑤其他應(yīng)當(dāng)賜予記小功的事跡者。⑶員工具有以下事跡之一者，予以記大功：①為維護(hù)公司安全、利益，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)確有實(shí)際功績(jī)者；②工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益者；③對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者；④代表公司參與全國(guó)性重要活動(dòng)獲得第一名者；三、懲罰事項(xiàng)1、員工有以下行為之一者，規(guī)定為警告處分：事端，且有悔改之意者；⑵鋪張公物，造成公司損失者；⑶遺失員工證件未準(zhǔn)時(shí)報(bào)失而被他人冒用者；⑷不遵守考勤制度，不打卡或代人打卡或請(qǐng)人打卡者；⑸一個(gè)月內(nèi)遲到、早退、私自外出單項(xiàng)或累積達(dá)5⑹對(duì)交辦事項(xiàng)經(jīng)催促仍執(zhí)行不力者；⑺因有意透露自身薪資或探問(wèn)他人薪資而引起事端者；⑻在工作場(chǎng)所吵鬧、喧嘩而阻礙他人正常工作者；⑼在工作時(shí)間內(nèi)臥睡或伏睡者；⑽其他適用警告的行為。2、員工有以下行為之一者，規(guī)定為記小過(guò)處分：⑴對(duì)上級(jí)交待的工作任務(wù)，無(wú)正值理由而未如期完成或處理不當(dāng)者；人者；⑶對(duì)同事惡意攻擊、威逼、誣告或造偽證據(jù)制造事端者；⑷因疏忽監(jiān)視而致使屬下員工工作犯錯(cuò)，經(jīng)查屬實(shí)者；⑸檢查和監(jiān)視人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)，經(jīng)查屬實(shí)者；⑹季度內(nèi)再次違反警告處分所列同一條款者；⑺工作時(shí)間內(nèi)，非工作緣由上網(wǎng)者或玩玩耍者；⑻其他適于記小過(guò)的行為。3、員工有以下行為之一者，規(guī)定為記大過(guò)處分：⑴擅離職守導(dǎo)致事故者；遇有格外事故時(shí)有意躲避或狡辯，而致使公司蒙受損失者；⑶遺失有關(guān)經(jīng)營(yíng)的重要文件或物品者；⑷有意撕毀公文者；⑸虛報(bào)工作成績(jī)或仿造工作記錄者；⑹導(dǎo)致嚴(yán)峻產(chǎn)品質(zhì)量大事的責(zé)任者；⑺職務(wù)管轄保管的公司財(cái)物缺少、損毀、私用或擅自送人使用者；⑻拒絕聽(tīng)從上級(jí)正常的工作指揮監(jiān)視，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)從命令者；⑼擅自涂改考勤卡者；⑽直屬主管對(duì)下屬人員的違規(guī)、舞弊行為有意隱瞞或不舉報(bào)者；⑾執(zhí)行特定交辦事項(xiàng)有重大疏忽，產(chǎn)生不良影響者；⑿冒名頂替、弄虛作假、私改報(bào)銷單據(jù)、虛報(bào)申領(lǐng)差旅費(fèi)，經(jīng)查證屬實(shí)者；⒀隨便透露自身薪資或探問(wèn)他人薪資，引起事端情節(jié)重大者；⒁同一季度再次違犯記小過(guò)處分所列同一條款者；⒂其他適用于記大過(guò)的行為。4、員工有以下行為之一者，可予以辭退或直接除名：⑴有意泄露公司商業(yè)、技術(shù)機(jī)密，有精準(zhǔn)證據(jù)經(jīng)主管認(rèn)定者；⑵張貼、散發(fā)具有煽動(dòng)性文字或圖片，或聚眾鬧事妨害工作秩序者；⑶對(duì)員工及其家屬有暴力行為或有重大污辱威逼行為者；⑷營(yíng)私舞弊、挪用公款、行賄受賄、濫用職權(quán)假公濟(jì)私，經(jīng)查證屬實(shí)者；⑸有意毀壞機(jī)器、設(shè)備及公司其他物品，給公司造成損失者；⑹無(wú)證照擅自駕駛公司機(jī)動(dòng)車輛肇事者；⑺一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工累計(jì)七天者或一年內(nèi)無(wú)故曠工累計(jì)十五天者；⑻盜竊員工或公司財(cái)物者；⑼利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司蒙受重大損失者；⑽工作期間利用工作或職務(wù)的便利在外兼職相關(guān)業(yè)務(wù)而影響公司利益者；⑾惡意詆毀公司及個(gè)人名譽(yù)，造成惡劣影響者；⑿年度內(nèi)累計(jì)兩次記大過(guò)，經(jīng)公司獎(jiǎng)懲委員會(huì)核準(zhǔn)者；⒀被公安、司法部門賜予拘留、勞教、判刑處置者；⒁供給虛假證明〔身份證、學(xué)歷證、職稱證等〕；⒂其他違反法令、勞動(dòng)合同或公司治理規(guī)章情節(jié)重大者。⒃獎(jiǎng)懲措施金的1%；記大功一次，獎(jiǎng)發(fā)當(dāng)月公司獎(jiǎng)金的2%，并賜予適當(dāng)?shù)奶貏e嘉獎(jiǎng)，連續(xù)屢次記大功，經(jīng)公司批準(zhǔn)予以晉升或加薪。予以辭退。違反《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)賜予警告、小過(guò)、大過(guò)、除名處置。員工獎(jiǎng)執(zhí)行。第六章員工申訴流程I.員工可通過(guò)上述流程反映自己的意見(jiàn)、建議、訴求等。如遇到緊急特別狀況，可直接向公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映。II溝通解決，不需經(jīng)過(guò)上述流程進(jìn)展。員工在行使自己的申訴權(quán)利時(shí)不需有顧慮?！陀^、公正