thomas-恒安流程重組咨詢?nèi)?77mb key accout managemen

零售重點(diǎn)客戶管理方案

retailkeyaccountManagementplan

（建議案）

(suggestedplan)

恒安集團(tuán)銷售部Salesdepartment.HengAngroup2002年5月

May.2000一、目標(biāo)

target二、零售重點(diǎn)客戶績(jī)效考評(píng)圖

Cockpitchartforretailkeyaccount三、SWOT分析及管理障礙分析

SWOTanalysisandbarrieranalysisonmanagement四、零售重點(diǎn)客戶策略

strategyforretailkeyaccount五、零售重點(diǎn)客戶管理架構(gòu)、崗位描述

Managementstructureforretailkeyaccount,jobdescription六、零售重點(diǎn)客戶工作流程

Workprocessforretailkeyaccount七、零售重點(diǎn)客戶實(shí)施程序

Implementationprogramforretailkeyaccount八、工作包計(jì)劃

Workpackageplan

目錄

Catalog1、尋找所有制約在零售重點(diǎn)客戶銷售業(yè)績(jī)的因素，規(guī)劃合適的操作模式

AllfactorswhichrestrainssalesresultofretailkeyaccountswillBeidentifiedandappropriateoperationpatternwillbedeveloped.2、建立零售重點(diǎn)客戶管理架構(gòu)，明確管理架構(gòu)中各崗位的權(quán)責(zé)，并進(jìn)行良好溝通

Themanagementstructureforretailkeyaccountwillbeestablished,Anddutyandresponsibilityforeachpositionwillbespecified.ThereShouldbegoodcommunicationforthosepositions3、推動(dòng)我司與零售重點(diǎn)客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，大幅度提高恒安在零售重點(diǎn)客戶的銷售業(yè)績(jī)。

thestrategicrelationshipbetweenHengAnandthoseretailkeyaccountswillbedevelopedsothatthesalesresultwillbegreatlyImproved.何時(shí)完成timeline目標(biāo)計(jì)劃于2002年底完成Itisplanedtobefinishedbeforetheendof2002.一、目標(biāo)

Target品類產(chǎn)品在客戶市場(chǎng)占有率

customerMarketsharebycategory貨架占有率Shelfspacerate銷售費(fèi)用率Salesexpenserate品類產(chǎn)品銷售毛利Grossmarginbycategory店內(nèi)促銷頻率FrequencyofIn-storepromotion品類產(chǎn)品銷售收入及增長(zhǎng)率

salesrevenue&growthratebycategory出樣率SKUpercentage二、零售重點(diǎn)客戶績(jī)效考評(píng)圖貨架占有率二、零售重點(diǎn)客戶績(jī)效考評(píng)圖各大類產(chǎn)品在相關(guān)客戶的貨架占有空間與該客戶該大類產(chǎn)品所有品牌品項(xiàng)的貨架空間的比值。圖表數(shù)據(jù)錄入表格八月七月一月二月三月四月五月六月九月十月十一月十二月1050403020月份貨架占有率出樣率80907060100157560453012013510590150應(yīng)進(jìn)品項(xiàng)出樣/未出樣排面大小措施未出樣原因同品類貨架占有率____________經(jīng)營(yíng)部________月份____________客戶貨架占有率及出樣率表客戶品項(xiàng)出樣率各大類產(chǎn)品在相關(guān)客戶的實(shí)際出樣品項(xiàng)數(shù)量，與該大類產(chǎn)品在相應(yīng)客戶當(dāng)期合同中約定的可以進(jìn)場(chǎng)銷售的品項(xiàng)數(shù)量的比值二、零售重點(diǎn)客戶績(jī)效考評(píng)圖圖表數(shù)據(jù)錄入表格八月七月一月二月三月四月五月六月九月十月十一月十二月1050403020月份貨架占有率出樣率80907060100157560453012013510590150應(yīng)進(jìn)品項(xiàng)出樣/未出樣排面大小措施未出樣原因同品類貨架占有率____________經(jīng)營(yíng)部________月份____________客戶貨架占有率及出樣率表銷售費(fèi)用率二、零售重點(diǎn)客戶績(jī)效考評(píng)圖在相關(guān)客戶、固定時(shí)間段內(nèi)的合作過程中所發(fā)生的各項(xiàng)銷售費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用、促銷費(fèi)用、合同費(fèi)用等與相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)該客戶的進(jìn)貨額的比值八月七月一月二月三月四月五月六月九月十月十一月十二月圖表數(shù)據(jù)錄入表格費(fèi)用金額（元）費(fèi)用率（%）20001000080006000400016000180001400012000200005252015104045353050發(fā)生日期項(xiàng)目金額效果評(píng)估____________經(jīng)營(yíng)部________月份_________客戶費(fèi)用表當(dāng)月銷售店內(nèi)促銷頻率二、零售重點(diǎn)客戶績(jī)效考評(píng)圖固定時(shí)間段內(nèi)，各大類產(chǎn)品在相關(guān)客戶實(shí)施的各種促銷活動(dòng)的次數(shù)。七月一月二月三月四月五月六月八月九月十月十一月十二月15432月份促銷次數(shù)圖表數(shù)據(jù)錄入表格促銷期間促銷品項(xiàng)規(guī)格銷售量促銷零售價(jià)促銷供應(yīng)價(jià)____________經(jīng)營(yíng)部________月份____________客戶促銷情況表品類產(chǎn)品銷售毛利二、零售重點(diǎn)客戶績(jī)效考評(píng)圖各大類產(chǎn)品在固定時(shí)間段內(nèi)，在相關(guān)客戶的進(jìn)貨額減去該些商品的生產(chǎn)成本圖表數(shù)據(jù)錄入表格七月一月二月三月四月五月六月八月九月十月十一月十二月月份品類銷售毛利（%）促銷期間促銷品項(xiàng)規(guī)格銷售量促銷零售價(jià)促銷供應(yīng)價(jià)____________經(jīng)營(yíng)部________月份____________客戶促銷情況表5252015105045403530品類產(chǎn)品在客戶市場(chǎng)占有率二、零售重點(diǎn)客戶績(jī)效考評(píng)圖（續(xù)）本公司各大類產(chǎn)品在相關(guān)客戶一定時(shí)間內(nèi)的銷售額與相同時(shí)間段內(nèi)相應(yīng)客戶同類產(chǎn)品總銷售額的比值。圖表數(shù)據(jù)錄入表格七月一月二月三月四月五月六月八月九月十月十一月十二月1050403020月份客戶市場(chǎng)占有率（%）客戶品牌月銷售額客戶市場(chǎng)占有率____________經(jīng)營(yíng)部________月份客戶市場(chǎng)占有率表品類產(chǎn)品銷售收入及增長(zhǎng)率二、零售重點(diǎn)客戶績(jī)效考評(píng)圖各大類產(chǎn)品在相關(guān)客戶一定時(shí)間段內(nèi)的進(jìn)貨額，以及與前期、與歷年同期的相比的增長(zhǎng)幅度。八月七月一月二月三月四月五月六月九月十月十一月十二月105040302080907060100105040302080907060100月份增長(zhǎng)率（%）銷售收入（萬元）客戶品牌上月銷售額增長(zhǎng)率本月銷售額____________經(jīng)營(yíng)部________月份品類產(chǎn)品銷售收入及增長(zhǎng)率S：強(qiáng)大的綜合實(shí)力及良好的產(chǎn)品質(zhì)量Powerfulintegrativestrengthandgoodproductquality

產(chǎn)品線長(zhǎng)，有利于滿足現(xiàn)通重點(diǎn)客戶不同區(qū)域的的品項(xiàng)需求

Longproductline,wecanmakegooduseofittomeetcategoryneedscomesfrommodernkeyaccountsinDifferentrregions

恒安產(chǎn)品為全國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，較高品牌知名度及市場(chǎng)占有率Wearethenationalleader,wehavegoodbrandawarenessandmarketshareW：缺乏現(xiàn)通重點(diǎn)客戶尤其是跨區(qū)域性、全國(guó)性現(xiàn)通重點(diǎn)客戶的管理經(jīng)驗(yàn)

Welackofmanagementexperienceonmodernchannelkeyaccounts,especiallyforcross-boundaryandnationalmodernchannelkeyaccounts.

管理分散，尚未組建有效的零售重點(diǎn)客戶管理機(jī)構(gòu)

managementispoorlyorganized,theeffectiveretailkeyaccountsmanagementorganizationisstillnotavailable

不同區(qū)域?qū)嶋H銷售的品項(xiàng)及價(jià)格差異較大Thereisabigdifferenceincategoryandpricefordifferentregions

重點(diǎn)客戶門店分布的核心城市及部分A類城市市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱

ThemarketfoundationofcorecitiesandsomeAlevelcitieswherekeyaccountsstorelocatesisweakO：集團(tuán)對(duì)零售重點(diǎn)客戶的重視程度增加

Nowadays,moreattentionsarepaidonmodernchannelaccountsbyHengAngroup.

引進(jìn)TCT管理WeintroducedTCTmanagement

組建集團(tuán)重點(diǎn)客戶管理架構(gòu)將進(jìn)一步發(fā)揮集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)theadvantageofHengAngroupwillbefurtherstrengthenedbymeansofestablishinggroupkeyaccountmanagementarchitecture.T：各零售重點(diǎn)客戶的合作門檻在不斷提高cooperativeconditionsaddressedbyeachretailkeyaccountesmoreandmorecritical主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端投入巨大，促銷頻繁Therearetremendousinvestmentsmadebymaincompetitors,andfrequentpromotions價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、價(jià)格走低Thereismoreandmoretensecompetition,andpriceisdeclining恒安在零售重點(diǎn)客戶的SWOT分析三、SWOT分析及管理障礙分析障礙描述

barrierdescription影響力

impact難度

difficulty比值ratio1現(xiàn)有銷售架構(gòu)及考核指標(biāo)不適應(yīng)零售重點(diǎn)客戶管理需要Currentsalesarchitecturedosen’tmeetneedsofretailaccountsmanagement8242全國(guó)性重點(diǎn)客戶管理經(jīng)驗(yàn)及意識(shí)不足Thereisnoenoughmanagementexperienceandawarenessfornationalkeyaccounts832.673缺乏適合零售重點(diǎn)客戶終端促銷拉動(dòng)

Welackofsuitableoutletpromotionpullforretailkeyaccounts732.334缺乏統(tǒng)一的零售重點(diǎn)客戶管理模式

Welackofuniformmanagementpatternforretailkeyaccounts1061.675缺乏關(guān)于零售重點(diǎn)客戶的培訓(xùn)Thereisnoenoughtrainingforretailkeyaccounts

961.56不同區(qū)域銷售的品項(xiàng)及價(jià)格差異較大ThereisabigdifferenceincategoryandpricefordifferentSalesregions981.137各零售重點(diǎn)客戶門店分在核心城市及部分A類城市市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱ThemarketfoundationofcorecitiesandAlevelcitieswherekeyaccountsstorelocatesisweak1091.11三、SWOT及障礙分析（續(xù)）SWOT&Barrieranalysis四、零售重點(diǎn)客戶管理策略

retailkeyaccountmanagementstrategy

——以客戶市場(chǎng)占有率為導(dǎo)向

Customermarketshare-orientated開始要求供應(yīng)商簽定全國(guó)合同，部分賣場(chǎng)只設(shè)置一個(gè)采購(gòu)部（如：麥德龍）。整體趨勢(shì)往全國(guó)統(tǒng)一合同的前提下統(tǒng)一費(fèi)用、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一結(jié)算的方向發(fā)展Suppliersareaskedtosignnationalnationalcontract,Thereisonlyaprocurementdepartmentinsomehypermarkets(suchas:metro).thegeneraltrendwillbe:underthepreconditionofnationaluniformcontract,Wewillfulfilluniformexpense,uniformprice,uniformpromotionaswellasuniformsettlement各大知名品牌的必爭(zhēng)之地，體現(xiàn)在：品牌實(shí)力強(qiáng)大、投入增大、價(jià)格走低Thatisthefieldwhicheachfamousbrandfocuseson,thefeatheris:powerfulbrandstrength,increasinginvestment,decliningprice合作門檻越來越高，合作費(fèi)用越來越大Thereisamoreandmorerestrictionsoncooperativeconditionsandmoreandmorehighcooperativeexpense各重點(diǎn)客戶之間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，體現(xiàn)在：要求最低供應(yīng)價(jià)、零售價(jià)加價(jià)率走低、要求供應(yīng)商更多的合作支持、各種類型的促銷、特價(jià)不斷Thereisamoretensecompetitionamongkeyaccounts,thefeatheris:theyposedrequirementsoflowestsupplyingprice,continuousspecialoffer.重點(diǎn)零售客戶市場(chǎng)的特點(diǎn)retailKeyaccountmarketfeature零售重點(diǎn)客戶管理——策略Retailkeyaccountmanagement——strategy統(tǒng)一規(guī)劃Uniformplanning產(chǎn)品品項(xiàng)Productcategory價(jià)格price促銷promotion陳列Display談判Negotiation零售重點(diǎn)客戶管理——策略（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement——strategy進(jìn)行品項(xiàng)管理：篩選在銷品項(xiàng)，實(shí)施分銷組合。Implementationofcategorymanagement：Sellingcategorieswillbeoptimizedtomakeproductmixindistributionchannel產(chǎn)品品項(xiàng)Productcategory全國(guó)性品項(xiàng)：Nationalcategory1、力推有競(jìng)爭(zhēng)力的新品項(xiàng)，如：安爾樂薄型、抗菌衛(wèi)生巾，安樂護(hù)翼、超薄衛(wèi)生巾

wewillfocusourattentiononthosecompetitivenewcategories，SuchasAnerlethinproduct，Anerleanti-bacteria，Anlewing，Anleultra-thin2、淘汰過時(shí)的舊品項(xiàng)：如安樂普通直條、安爾樂普通型衛(wèi)生巾，確保安爾樂高檔品牌形象并保證有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品有足夠的推廣資源

Oldcategorieswillbeeliminated，suchasAnlestraight，AnerleregularproductinordertomaintainpremiumbrandimageforAnerleandensuretheresourceswillbeavailableforcompetitivenewproductspromotion3、優(yōu)化產(chǎn)品組合

optimizationofproductmix零售重點(diǎn)客戶管理——策略（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement——strategy全國(guó)性品項(xiàng)：新產(chǎn)品推出后將不斷更新Nationalcategory：thislistwillbecontinuouslyupdatedafternewproductlaunch安樂：AnleAL1116、AL7220、AL5220、ALS1410、ALS2410安爾樂：AnerleA8110（10+2）、A8210（10+2）、L8110、L8210、

A9110（10+2）、A9210（10+2）、A9310、A9410、

A9505、A9605、L8510、L8610安爾樂護(hù)墊：AnerlepantylinerA8720、A8020、A9020、A8920、A8040、A9040B60尿褲/片：Anerlediaper/diaperlinerS730N、M724N、L720N、S9015、M9012、L9010、

S520、M518、L516、M310、M210、M410心相?。篢issueC110/C210、N110/N210、C910、W112、DT1100、

DT1200、DT200、BT610、BT712、NT1320、

A120（5+1）、C120（5+1）、A150、B60、C200

產(chǎn)品品項(xiàng)Productcategory零售重點(diǎn)客戶管理——策略（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement——strategy1、所有重點(diǎn)客戶的進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)原則上由集團(tuán)零售重點(diǎn)客戶管理小組在充分征詢市場(chǎng)部、各附屬公司、恒安紙業(yè)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一制定。

Inprinciple,allenteringcategoriesforkeyaccountswillbevalidatedbyHengAnretailkeyaccountmanagementteambasedonthoseopinionscomefrommarketingdepartment,allsubsidiariesaswellastissuefactory.2、在確保全國(guó)性品項(xiàng)的前提下，安排適量的區(qū)域品項(xiàng)，加大地區(qū)優(yōu)勢(shì)。

Withthepreconditionofensuringnationalcategories,somecategorieswillbedevelopedasregionalcategoryforeachsalesregiontoexpandregionaladvantages產(chǎn)品品項(xiàng)制定Validationofproductcategory零售重點(diǎn)客戶管理——策略（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-strategy1、對(duì)同類賣場(chǎng)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一進(jìn)價(jià)

Theuniformsupplyingpricewillbecarriedoutforkindredhypermarketsnationalwide2、商場(chǎng)供價(jià)由集團(tuán)統(tǒng)一制定

Thesupplyingpriceforhypermarketwillbedevelopedbyheadquarters價(jià)格Price零售重點(diǎn)客戶管理——策略（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-strategy確保在終端對(duì)消費(fèi)者的拉力：Forthepurposeofoutletconsumerpull頻率：每月一次常規(guī)促銷，每季度一次主題促銷（利用節(jié)日、時(shí)事）Frequency:therewillbeamonthlyroutinepromotionandaquarterlytopicpromotion(holiday,specialevent)促銷Promotion操作：implementation1、集合銷售部、市場(chǎng)部、附屬公司及重點(diǎn)客戶意見制定年度促銷方案，并于每季度進(jìn)行滾動(dòng)更新

Theannualpromotionplanwilldedevelopedbasedonopinionscomesfromsalesdepartment,marketingdepartment,subsidiariesaswellaskeyaccountsanditwillbequarterlyupdated.2、做到提前一季度遞交重點(diǎn)客戶促銷方案

Thepromotionplanforkeyaccountwillbesubmittedonequarterinahead.3、全國(guó)性促銷+區(qū)域性促銷

Nationalpromotion+Regionalpromotion零售重點(diǎn)客戶管理——策略（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-strategy

豐富恒安產(chǎn)品終端視覺形象，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)Measureswillbetakenforimprovingoutletpopdisplaytorealizeconsumerpull貨架陳列shelfdisplay標(biāo)準(zhǔn)：1、集團(tuán)統(tǒng)一制作不同類型門店的標(biāo)準(zhǔn)陳列手冊(cè)Standard:thestandarddisplaymanualfordifferenttypesofstoreswillbedevelopedbyHengAnGroup2、貨架占有率、品種占有率不低于恒安全國(guó)市場(chǎng)占有率Shelfspace,SKUpercentagecan’tbeinferiortonationallevel零售重點(diǎn)客戶管理——策略（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-strategy分類管理Classifiedmanagement1、購(gòu)物中心

——家樂福、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、北京華聯(lián)、

Shoppingcenter好又多、家世界、樂購(gòu)、歐尚、萬佳、新一佳2、倉(cāng)儲(chǔ)客戶——麥德龍、普爾斯馬特、萬客隆、山姆（沃爾瑪）

3、超級(jí)市場(chǎng)——上海華聯(lián)、華潤(rùn)、上海捷強(qiáng)、上海聯(lián)華

Supermarket上海農(nóng)工商、蘇果

4、連鎖便利Chainstore&Kiosk零售重點(diǎn)客戶管理——策略（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-strategy

合理投入

Reasonableinvestment1、對(duì)終端投入進(jìn)行合理預(yù)算，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益兼顧Thereasonablebudgetforoutletinvestmentwillbedeveloped,BothoflongtermprofitandshorttermprofitwillbetakenintoourConsideration.2、集團(tuán)將制定各類型門店的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)Expensecriterionsforalltypesofstoresandhypermarketswillbeissuedbyheadquarters零售重點(diǎn)客戶管理——策略（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-strategy

談判

Negotiation1、組建全國(guó)重點(diǎn)客戶談判團(tuán)Thenationalkeyaccountnegotiationteamwillbedeveloped2、采取自上而下的談判策略，即從客戶高層入手Wewilltrytocontactwithcustomerseniormanagementfirst,thenThenegotiationwillbeheldwiththepeopleinthefield零售重點(diǎn)客戶管理——策略（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-strategy五、重點(diǎn)客戶工作架構(gòu)及崗位描述Organizationstructureandjobdescriptionforkeyaccount集團(tuán)銷售部零售重點(diǎn)客戶管理小組銷售片區(qū)重點(diǎn)客戶管理專員重點(diǎn)客戶門店重點(diǎn)客戶總部零售重點(diǎn)客戶管理——架構(gòu)SalesdepartmentinheadofficeManagementteamforretailkeyaccountSalesregionKeyaccountmanagementspecialistStoreofkeyaccountKeyaccountheadquarters

零售重點(diǎn)客戶管理——架構(gòu)（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-structure崗位描述—零售重點(diǎn)客戶管理小組Jobdescription—retailkeyaccountmanagementteam

向集團(tuán)銷售部匯報(bào)工作，由集團(tuán)銷售部授權(quán)負(fù)責(zé)規(guī)劃、管理并監(jiān)督全國(guó)大型客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)做。通過市場(chǎng)策劃、銷售、及對(duì)流程的有效執(zhí)行，使業(yè)績(jī)最大化。

Inordertorealizebestsalesresult，theretailkeyaccountmanagementteamwillbeempoweredbySalesdepartmentinheadquarterstofulfillPlanning，managementaswellassupervisiononbusinessoperationfornationalkeyaccountsandreportstosalesdepartmentinheadquarters.

零售重點(diǎn)客戶管理——架構(gòu)（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-structure零售重點(diǎn)客戶管理小組的基本職責(zé)Basicresponsibilitiesforretailkeyaccountmanagementteam1、研究終端發(fā)展，制定不同類型終端策略和實(shí)施程序

Wewillmakeresearchonoutletdevelopment,workoutdifferenttypesofoutletstrategiesandimplementationprogram.2、制定不同類型終端的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

Theevaluationcriterionfordifferenttypesofoutletwillbevalidated3、規(guī)劃終端，對(duì)不同類型終端客戶進(jìn)行分類管理

Theplanningwillbemadeonoutlets,theclassifiedmanagementwillbefulfilledfordifferenttypesofoutletcustomers4、協(xié)調(diào)并幫助全國(guó)各區(qū)域終端工作人員開展業(yè)務(wù)工作

Wewilltrytocoordinateandhelpthepeopleinthefieldintheirbusinessoperation5、制定重點(diǎn)客戶的銷售預(yù)測(cè)及費(fèi)用預(yù)算

Salesforecastingandexpensebudgetforkeyaccountswillbeworkedout.6、建立各重點(diǎn)客戶檔案資料（包括合同）

Accountbookforeachkeyaccountswillbeestablished(includescontract)

零售重點(diǎn)客戶管理——組織架構(gòu)（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-organizationstructure零售重點(diǎn)客戶管理小組的基本職責(zé)Basicresponsibilitiesforretailkeyaccountmanagementteam7、對(duì)開展全國(guó)性合作的重點(diǎn)客戶，全面介入全國(guó)合同的實(shí)質(zhì)性談判

Wewillinitiatesubstantivenegotiationwithnationalkeyaccountsonnationalcontractissue8、制定重點(diǎn)客戶的進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)及進(jìn)行價(jià)格控制

Wewillvalidatein-storecategoriesforkeyaccountsandfulfillpricecontrol9、進(jìn)行促銷規(guī)劃，安排全國(guó)性的促銷活動(dòng)，并做好總結(jié)分析工作

Ononehand,wewillmakepromotionplanningandarrangenationalpromotionactivities.Ontheotherhand,wewillmakesummarizationandanalysisonit.10、每月匯總重點(diǎn)客戶的銷售狀況、促銷總結(jié)，進(jìn)行月銷售分析

Wewillcollectsalesperformanceforkeyaccountsmonthly,makepromotionsummarizationandmonthlysalesanalysis.11、進(jìn)行季度重點(diǎn)客戶績(jī)效考評(píng)，及時(shí)調(diào)整工作戰(zhàn)術(shù)

Wewillmakeperformanceevaluationonkeyaccountsmonthly,andimprovetactics12、與各地的業(yè)務(wù)經(jīng)理保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)，聽取各地在重點(diǎn)客戶實(shí)際工作中遇到的障礙，并尋求解決方案予以協(xié)助解決

Wewillkeepnormalcontactwithbusinessmanagersinthefieldinordertoknowbarriersinthepracticerelatedwithkeyaccounts,sothatthesolutionwillbeaddressedforsolvingit.

零售重點(diǎn)客戶管理——組織架構(gòu)（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-organizationstructure零售重點(diǎn)管理小組的基本職責(zé)（續(xù)）Basicresponsibilitiesforretailkeyaccountmanagementteam13、每月匯總并審查各地重點(diǎn)客戶發(fā)生的費(fèi)用及需要集團(tuán)分?jǐn)偟馁M(fèi)用部分，并且匯總費(fèi)用總額，對(duì)照相關(guān)合同與各地促銷申請(qǐng)審查其合理性

Wewillcollectandauditexpensesrelatedwithkeyaccountsandexpensestobeapportionedbyheadquarter,Withreferencetorelatedcontractsandpromotionapplicationsformthefield,wewillauditit.14、定期前往各重點(diǎn)客戶所在城市，與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理、終端管理專員、業(yè)務(wù)員總結(jié)現(xiàn)行工作成績(jī)、尋找工作障礙，尋求業(yè)績(jī)提升機(jī)會(huì)，考察當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)客戶的實(shí)際情況，分析地區(qū)特點(diǎn)

Wewillgotovisitthosecitieswhereeachkeyaccountlocatesandcommunicatewithlocalbusinessmanagers,salesrepresentatives,specialistsofoutletmanagementinordertoevaluateworkperformance,identifybarriers,andseekforopportunitiesofsalesincrease,makeinvestigationonrealstatusoflocalkeyaccountsaswellasanalyzeregionalfeathers15、與重點(diǎn)客戶建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，定期拜訪部分重點(diǎn)客戶賣場(chǎng)人員，達(dá)到合作效果最大化

Wewilltrytoestablishstrategicpartnershipwithkeyaccounts,makeperiodicsalescallsonkeyaccounts,sothatwecanmakethebestcooperationwiththem.16、定期向銷售部經(jīng)理匯報(bào)工作

Thereportwillbesubmittedbyoutletmanagementteamtosalesmanagerperiodically.

零售重點(diǎn)客戶管理——組織架構(gòu)（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-organizationstructure崗位描述—重點(diǎn)客戶管理專員Jobdescription-keyaccountmanagementspecialist向銷售片區(qū)經(jīng)理匯報(bào)工作同時(shí)接受集團(tuán)銷售部重點(diǎn)客戶處的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)管理管轄范圍內(nèi)各種大型客戶業(yè)務(wù)工作。Ononehand,keyaccountmanagementspecialistisresponsibleforoperationoflocalkeyaccounts,ontheotherhand,theywillbeleadedbysalesregionalmanagerandguidedbykeyaccountdepartmentofsalesdepartmentinheadquarters.

零售重點(diǎn)客戶管理——組織架構(gòu)（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-organizationstructure零售重點(diǎn)客戶管理專員的基本職責(zé)Basicresponsibilitiesofretailkeyaccountmanagementspecialist1、協(xié)助當(dāng)?shù)亟?jīng)理做好重點(diǎn)客戶的銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算

Theoutletmanagementspecialistshouldassistlocalmanagerinsalesforecastandexpensebudget.2、指導(dǎo)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)員根據(jù)集團(tuán)的統(tǒng)一部署開展業(yè)務(wù)、促銷工作

Undertheconsistentdeploymentofheadquarters,thesalesrepresentativeswillbeguidedforfulfillingbusinessoperationsandpromotionactivities3、做好銷售及費(fèi)用預(yù)測(cè)，并上報(bào)集團(tuán)銷售部

Thesales&expenseforecastwillbeworkedoutandsubmittedtosalesdepartmentinheadquartersbyoutletmanagementspecialist.4、將當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)客戶的每月銷售業(yè)績(jī)、費(fèi)用狀況定期匯總，提供集團(tuán)現(xiàn)代通路管理小組做分析、總結(jié)

ThemonthlysalesrevenueandexpenseforlocalkeyaccountswillbecollectedandsubmittedbyoutletmanagementspecialisttomodernchannelBRTtomakeanalysisandsummarization.5、對(duì)當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)客戶的品項(xiàng)設(shè)置、供應(yīng)價(jià)格、促銷方案進(jìn)行規(guī)劃或建議，并在集團(tuán)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)，供決策定案

Theoutletmanagementspecialistwillworkoutplanningandposeproposalsoncategorymanagement,supplyingprice,aswellaspromotionplan,andsubmitittosalesdepartmentinheadquartersfordecision-making.

零售重點(diǎn)客戶管理——崗位描述（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-JobDescription零售重點(diǎn)客戶管理專員的基本職責(zé)Basicresponsibilitiesforoutletmanagementspecialist6、協(xié)助當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)部門，整理每月各重點(diǎn)客戶的費(fèi)用開支，核查各項(xiàng)已發(fā)生費(fèi)用的合理性，并協(xié)助分列出當(dāng)?shù)爻袚?dān)的費(fèi)用與集團(tuán)分?jǐn)傎M(fèi)用上報(bào)集團(tuán)

7、對(duì)重點(diǎn)客戶當(dāng)?shù)刈孕胁僮鞯膬r(jià)格方案、促銷方案、進(jìn)場(chǎng)品項(xiàng)計(jì)劃上報(bào)集團(tuán)銷售部審批或備案

Thosepricingplans,promotionplans,andenteringcategoryplanstobeimplementedbylocalkeyaccountswillbesubmittedtosalesdepartmentinheadquartersandputitonrecord8、根據(jù)集團(tuán)銷售部的安排，定期回集團(tuán)或前往指定的地點(diǎn)參加終端管理小組的各項(xiàng)培訓(xùn)、會(huì)議，并根據(jù)需要隨時(shí)支援其他地區(qū)的重點(diǎn)客戶工作

Accordingtoarrangementsscheduledbysalesdepartmentinheadquarters,theywillgotoattendinthosetrainingsandmeetingsheldbyoutletmanagementteam,andifnecessarytheywillprovidethosekeyaccountsinotherregionswithsupport.9、收集各重點(diǎn)客戶的相關(guān)信息及競(jìng)爭(zhēng)品牌的表現(xiàn)，定期上報(bào)集團(tuán)現(xiàn)代通路管理小組匯總

Collectinformationonkeyaccountsandcompetitivebrands,andsubmitittomodernchannelmanagementteam10、所屬單位安排的本職工作

fulfillresponsibilitiesassignedbylocalsalesofficeorsubsidiary

零售重點(diǎn)客戶管理——崗位描述（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-JobDescription崗位描述—業(yè)務(wù)員（重點(diǎn)客戶）對(duì)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理/辦事處主任負(fù)責(zé)，同時(shí)接受銷售片區(qū)重點(diǎn)客戶管理專員的協(xié)調(diào)。致力于建設(shè)與維護(hù)恒安與重點(diǎn)客戶的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，協(xié)助并推動(dòng)改進(jìn)與重點(diǎn)客戶合作的銷售流程，收集并分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，使業(yè)績(jī)最大化。零售重點(diǎn)客戶管理——架構(gòu)（續(xù)）重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)員的基本職責(zé)Basicresponsibilitiesforkeyaccountsalesrepresentative1、有效執(zhí)行銷售流程；

implementsalesprocesseseffectively.2、參加并協(xié)助集團(tuán)銷售部及各地終端管理專員與重點(diǎn)客戶的合同談判；

Forcontractnegotiationwithkeyaccount,theywillworktogetherwithsalesdepartmentinheadofficeandlocaloutletmanagementspecialist3、負(fù)責(zé)與重點(diǎn)客戶進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)談判；

workondailynegotiationwithkeyaccounts4、做好銷售及費(fèi)用預(yù)測(cè)，并上報(bào)區(qū)域終端管理專員；

workonsalesforecastingandexpenseforecasting,submitittooutletmanagementspecialist5、將重點(diǎn)客戶的合同、每月銷售情況、促銷情況、費(fèi)用情況等績(jī)效考核資料及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)部終端管理專員；

Forthoseevaluatingdocuments,suchaskeyaccountcontracts,monthlysales,promotionaswellassalesexpensewillbetimelysubmittedtoOutletmanagementspecialist

零售重點(diǎn)客戶管理——崗位描述（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-JobDescription重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)員的基本職責(zé)Basicresponsibilitiesforkeyaccountsalesrepresentative6、積極開展產(chǎn)品及企業(yè)形象宣傳；

Developpropagandaonproductandcompanyimage7、按公司陳列標(biāo)準(zhǔn)做好重點(diǎn)客戶門店的POP陳列工作；

ThePOPdisplayforkeystoreswillbeimplementedbasedoncriterionissuedbycompany8、負(fù)責(zé)對(duì)PCC的管理、協(xié)助對(duì)PCC的培訓(xùn)和考核；

WorkonPCCmanagement,includesPCCtrainingandevaluation9、積極協(xié)助改進(jìn)并縮短新產(chǎn)品在重點(diǎn)客戶進(jìn)場(chǎng)流程及周期時(shí)間；

Trytoimproveandshortenenteringprocessforkeyaccountandcycletime10、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)銷售部制定的各重點(diǎn)客戶的價(jià)格政策和其它銷售政策；

Pricingpoliciesandothersalespoliciesforeachkeyaccountissuedbysalesdepartmentinheadofficeshouldbestrictlyimplemented.11、配合集團(tuán)統(tǒng)一制定的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助集團(tuán)銷售部終端管理小組及各地終端管理專員客戶洽談，并協(xié)助商場(chǎng)有效開展；

workonmarketpromotionplansissuedbyheadquarters,workoncustomernegotiationwithoutletmanagementteaminheadquartersandlocaloutletmanagementspecialiststogether.Implementpromotionplansinthehypermarketeffectively

零售重點(diǎn)客戶管理——崗位描述（續(xù)）Retailkeyaccountmanagement-JobDescription重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)員的基本職責(zé)（續(xù)）12、客戶在當(dāng)?shù)刂Ц兜?，按協(xié)議規(guī)定，即時(shí)與商場(chǎng)對(duì)帳和結(jié)款，確保貨款正常回收；客戶總部統(tǒng)一支付的，每月核對(duì)帳目，通過各地終端管理專員上報(bào)集團(tuán)銷售部；13、注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)和商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、消費(fèi)者的反映等信；14、做好銷售服務(wù)工作，使商場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)恒安的產(chǎn)品充滿信心；15、努力發(fā)展與商場(chǎng)的客情關(guān)系，建立良好的合作伙伴關(guān)系；16、按規(guī)定流程，并在上級(jí)主管的指導(dǎo)下積極開展產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)的洽談工作；17、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行SWOT分析。零售重點(diǎn)客戶管理——架構(gòu)（續(xù)）重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)員的基本職責(zé)（續(xù)）Basicresponsibilitiesforkeyaccountssalesrepresentative12、客戶在當(dāng)?shù)刂Ц兜?，按協(xié)議規(guī)定，即時(shí)與商場(chǎng)對(duì)帳和結(jié)款，確保貨款正?；厥眨豢蛻艨偛拷y(tǒng)一支付的，每月核對(duì)帳目，通過各地終端管理專員上報(bào)集團(tuán)銷售部；

Forpaymentstobepaidbylocalcustomers，accountscheckandpaymentcollectionshouldbemadetimebytime，ensuregoodspaymentwillbecollectednormally.Forpaymenttobepaidbycustomerheadquarters,therewillbemonthlyaccountscheck,theresultwillbesubmittedbyoutletmanagementspecialisttosalesdepartmentinheadoffice13、注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)和商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、消費(fèi)者的反映等信；

Collectinformationoncompetitors，market，hypermarketoperation，aswellasconsumer’sfeedback14、做好銷售服務(wù)工作，使商場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)恒安的產(chǎn)品充滿信心；

Workonaftersalesservice，insurethatwhateverhypermarketorconsumerwillbeconfidentwithHengAnproducts15、努力發(fā)展與商場(chǎng)的客情關(guān)系，建立良好的合作伙伴關(guān)系；

trytodevelopgoodcustomerrelationshipwithhypermarketsandbuildupCooperativepartnerrelationshipwiththem16、按規(guī)定流程，并在上級(jí)主管的指導(dǎo)下積極開展產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)的洽談工作；

withinstructionofhigherlevelleader，enteringnegotiationwillbefulfilledbasedonstipulatedprocesses17、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行SWOT分析。

ImplementSWOTanalysisonmarketoperation現(xiàn)通重點(diǎn)客戶管理BRT小組行動(dòng)指南——崗位描述BRTactionguidelineformanagementofmodernchannelkeyaccountsjobdescription六、重點(diǎn)客戶實(shí)施程序及考評(píng)Implementationprogram&Evaluationforkeyaccount基本實(shí)施步驟Basicimplementationprocedure（一）收集基礎(chǔ)狀況

baselinedatacollection（二）進(jìn)行現(xiàn)狀分析

analysisoncurrentstatus（三）確定目標(biāo)狀況及合作方案

developentitlementandcooperativeplan（四）確定年度業(yè)務(wù)推廣方案

validateannualbusinesspromotionplan（五）每月銷售分析

monthlysalesanalysis（六）與客戶進(jìn)行季度銷售回顧，整改提升

wewillmakequarterlysalesrecapwithcustomersandtrytochangeandimproveit（七）年度總結(jié)，調(diào)整策略

Annualsummarizationandstrategyadjustment六、零售重點(diǎn)客戶實(shí)施程序Implementationprogramforretailkeyaccount1、20家重點(diǎn)賣場(chǎng)情況

Basicstatusof20keyhypermarkets2、20家重點(diǎn)賣場(chǎng)檔案

recordsofthese20keyhypermarkets3、恒安與20家重點(diǎn)賣場(chǎng)的合同

contractsbetweenHengAnandthese20keyhypermarkets4、恒安在20家重點(diǎn)賣場(chǎng)銷售情況

SalesperformanceforHengAnproductsinthose20keyhypermarkets5、恒安與20家重點(diǎn)賣場(chǎng)的合作情況

cooperationbetweenHengAnandthese20keyhypermarkets6、競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)與20家重點(diǎn)賣場(chǎng)的合作情況

cooperationbetweencompetitivestoresandthese20keyhypermarkets（一）基礎(chǔ)狀況包括

Basicstatusincludes1、重點(diǎn)客戶名單

家樂福、上海聯(lián)華、好又多、北京華聯(lián)、上海華聯(lián)、沃爾瑪、山姆會(huì)員店、麥德龍、萬客隆、普爾斯馬特、大潤(rùn)發(fā)超市、歐尚、上海農(nóng)工商、樂購(gòu)超市、上海捷強(qiáng)、家世界、蘇果超市、深圳萬佳、華潤(rùn)超市、新一佳

注：1、根據(jù)以上客戶在中國(guó)的影響力及其發(fā)展前景，集團(tuán)銷售部確定以上重點(diǎn)客戶名單；

2、根據(jù)市場(chǎng)變化，集團(tuán)銷售部將每年更新重點(diǎn)客戶名單重點(diǎn)客戶介紹1——家樂福

投資主體是法國(guó)家樂福集團(tuán)成立于1959年，為全球第二大零售商，其在亞歐美洲27個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)包括高級(jí)百貨商店、超市、便利店、折扣店、現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)商店在內(nèi)的9400多家店

1995年底，家樂福在中國(guó)北京開設(shè)第一家分店創(chuàng)益佳商場(chǎng)。

2000年家樂福采取聯(lián)采制度，總部設(shè)于上海。到2001年底門店總數(shù)27個(gè)，銷售額80億人民幣

2000年07月集團(tuán)與家樂福簽訂恒安的第一份全國(guó)性合作合同。重點(diǎn)客戶介紹2——上海聯(lián)華1991年10月成立，控股公司是友誼集團(tuán)，總部設(shè)于上海。其以中小型連鎖超市為主，較密集分布，以社區(qū)消費(fèi)群為主，到2001年底全國(guó)各地有1225家門店。銷售重點(diǎn)為華東區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)遍布上海市各區(qū)縣，并輻射江蘇、浙江、安徽、江西、山東等省市。在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2002年03月20日最新公布的中國(guó)連鎖企業(yè)排行榜上，上海聯(lián)華以140.6億的年銷售額繼續(xù)蟬聯(lián)冠軍重點(diǎn)客戶介紹3——好又多

好又多百貨商業(yè)廣場(chǎng)有限公司1997年8月開設(shè)首家店——

廣州天河店，其總部設(shè)于上海。到2002年5月為止有42家門店，網(wǎng)點(diǎn)遍及全國(guó)各地，中國(guó)目前為賣場(chǎng)中門店數(shù)最多的。其管理風(fēng)格為：日本式的管理；經(jīng)營(yíng)策略是以先進(jìn)的電腦化管理，創(chuàng)造“三低兩高”：低成本，低毛利率、低管銷費(fèi)用，創(chuàng)造高營(yíng)業(yè)額、高毛利額。重點(diǎn)客戶介紹4——北京華聯(lián)

中國(guó)華聯(lián)商廈集團(tuán)是目前中國(guó)大陸規(guī)模最大的零售集團(tuán)，主要經(jīng)營(yíng)百貨商店大型社區(qū)綜合超市、連鎖超市。北京華聯(lián)為華聯(lián)商貿(mào)集團(tuán)核心企業(yè)成立于1997年，總部設(shè)在北京，主要業(yè)務(wù)范圍為大型社區(qū)綜合超市和百貨店。

2001年北京華聯(lián)銷售額達(dá)80億元人民幣，2002年5月門店數(shù)達(dá)到36個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)遍及全國(guó)各地。重點(diǎn)客戶介紹5——上海華聯(lián)

上海華聯(lián)超市公司成立于1992年9月，總部設(shè)在上海，是上海華聯(lián)商廈

股份有限公司全額投資的子公司，于2000年10月公司上市。截止2001年底公司擁有連鎖門店818家，銷售額85億人民幣。銷售額80%來自華東區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)遍布上海市各區(qū)縣，并輻射江蘇、浙江、安徽、江西、山東、河南、山西、遼寧等省市。重點(diǎn)客戶介紹6——沃爾瑪

沃爾瑪商店是全球第一大零售商，2002年《財(cái)富》全球500強(qiáng)排名第一，年銷售額達(dá)到2200多億美元。沃爾瑪在全球的各個(gè)角落恪守著“滿意服務(wù)”和“天天平價(jià)”的信條。

1992年7月，沃爾瑪獲得了中國(guó)國(guó)務(wù)院的批準(zhǔn)，并在香港設(shè)立辦事處，專門從事中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查工作，1996年，沃爾瑪在深圳開設(shè)第一家購(gòu)物廣場(chǎng)，目前其在深圳、汕頭、福州、昆明、廈門、大連、沈陽等城市開設(shè)15家購(gòu)物廣場(chǎng)、1家社區(qū)店、3家山姆會(huì)員店，中國(guó)總部設(shè)于深圳。重點(diǎn)客戶介紹7——麥德龍

1964年誕生于德國(guó)，以獨(dú)特的C&C方式迅速成長(zhǎng)，今天，麥德龍已是世界第三、歐洲第二的商業(yè)集團(tuán)。

1995年麥德龍來到中國(guó)，并與中國(guó)著名的錦江集團(tuán)合作，建立了上海錦江麥德龍購(gòu)物中心有限公司，總部設(shè)在上海。1996年10月在上海開設(shè)了第一家大型倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制商場(chǎng)。麥德龍的進(jìn)入給中國(guó)流通業(yè)帶來了全面的概念。到2001年底，麥德龍門店數(shù)達(dá)到15個(gè)，銷售額為49.5億。

重點(diǎn)客戶介紹8——普爾斯馬特

源于美國(guó)的會(huì)員購(gòu)物倉(cāng)儲(chǔ)俱樂部，核心理念是提供低價(jià)的高質(zhì)量品牌產(chǎn)品和服務(wù)，從而體現(xiàn)會(huì)員概念的意義并形成“會(huì)員忠實(shí)購(gòu)買”模式。

1996年普爾斯馬特進(jìn)入中國(guó)，總部設(shè)在北京。1997年1月第一家普爾斯馬特會(huì)員商店在北京開業(yè)，5年來普爾斯馬特已經(jīng)分別在北京、昆明、天津、成都、青島、沈陽、中山、綿陽等地開辦了17家大型連鎖店。但目前其部分門店出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，拖欠供應(yīng)商貨款的現(xiàn)象。重點(diǎn)客戶介紹9——大潤(rùn)發(fā)1996年9月臺(tái)灣潤(rùn)泰集團(tuán)成立“大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司”投入零售領(lǐng)域，目前在臺(tái)灣有21家門店。2002年潤(rùn)泰集團(tuán)將臺(tái)灣門店70%的股份售給法國(guó)歐尚，從而全力開拓中國(guó)大陸市場(chǎng)。

1997年4月大潤(rùn)發(fā)在中國(guó)大陸成立上海大潤(rùn)發(fā)有限公司，總部設(shè)在上海。1998年7月份第一家門店開張，目前在中國(guó)大陸有三家分公司共18家門店。大潤(rùn)發(fā)計(jì)劃于2002年底再成立3家分公司，將中國(guó)大陸劃分為6大片區(qū)，并使門店總數(shù)達(dá)到35家。

重點(diǎn)客戶介紹10——上海農(nóng)工商

農(nóng)工商超市創(chuàng)辦于1994年，總部設(shè)在上海。2000年5月改制為“上海農(nóng)工商超市有限公司”。農(nóng)工商的經(jīng)營(yíng)定位：顧客以民為本，商品以農(nóng)為本，管理以人為本農(nóng)工商經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)包括大賣場(chǎng)、生鮮超市、便利店。到2001年低，其共有325家連鎖店，銷售額達(dá)到74.7億，門店主要分布于上海市區(qū)、市郊，部分分布于浙江、江蘇、江西、山東、安徽等地。重點(diǎn)客戶介紹11——樂購(gòu)

樂購(gòu)超市是由臺(tái)灣頂新集團(tuán)投資的一家大型連鎖超市企業(yè)，于1997年成立，總部在上海，經(jīng)營(yíng)范圍包括百貨、服裝、日用品、食品。目前在網(wǎng)點(diǎn)遍布上海、寧波、杭州、天津、沈陽、大連重點(diǎn)客戶介紹1