營銷渠道管理課程教學(xué)大綱

PAGE1營銷渠道管理課程教學(xué)大綱課程名稱：營銷渠道管理/MarketingChannelManagement課程代碼：06231521課程類型：復(fù)合/選修總學(xué)時數(shù)：32學(xué)分：2先修課程：微觀經(jīng)濟學(xué)/管理學(xué)/市場營銷學(xué)開課單位：經(jīng)濟管理學(xué)院適用專業(yè)：電子商務(wù)一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)《營銷渠道管理》是企業(yè)營銷管理的一項重要內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)能否成功地將產(chǎn)品打入市場、滿足目標市場的需要、擴大產(chǎn)品銷售、獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生能全面掌握營銷渠道管理的基本概念、基本理論，以及營銷渠道策劃和管理的基本操作程序與基本方法；初步具有分析和解決一般渠道實際問題的能力，為進一步學(xué)習(xí)各專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。二、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)基本要求及教學(xué)重點與難點1．營銷渠道概述：了解營銷渠道的基本作用及功能；營銷渠道的主要參與者及分類；理解營銷渠道管理對企業(yè)的意義；掌握營銷渠道、渠道結(jié)構(gòu)及渠道管理的基本概念；營銷渠道管理的主要步驟。教學(xué)重點與難點：營銷渠道管理2．營銷渠道的中間商：了解批發(fā)商的分類；特許連鎖經(jīng)營的概念及特許商的權(quán)利和義務(wù)；理解批發(fā)商在營銷渠道中發(fā)揮的作用；零售商在營銷渠道中地位發(fā)生變化的原因；掌握批發(fā)商的概念及其特征；零售商的概念及其功能。教學(xué)重點與難點：各種中間商在渠道中的區(qū)別和聯(lián)系3．營銷渠道結(jié)構(gòu)：了解典型的營銷渠道結(jié)構(gòu)形式；無店鋪營銷渠道結(jié)構(gòu)的類型與特征；營銷渠道結(jié)構(gòu)變革的相關(guān)理論；理解營銷渠道結(jié)構(gòu)變革的趨勢；掌握渠道結(jié)構(gòu)的長度、寬度和廣度的概念；垂直渠道系統(tǒng)的類型和特點；水平渠道系統(tǒng)的類型和特點。教學(xué)重點與難點：不同營銷渠道結(jié)構(gòu)形式的特點4．營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計：了解營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素；營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計的服務(wù)需求和目標設(shè)定，營銷渠道結(jié)構(gòu)的長度和寬度設(shè)計；理解渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計方案的選擇與評估；掌握營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般流程。教學(xué)重點與難點：渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計方案的選擇與評估5．營銷渠道成員選擇：了解渠道成員數(shù)量的確定方法；渠道成員間任務(wù)分配的形式；海外渠道成員選擇的途徑和標準；理解渠道成員數(shù)量；掌握選擇渠道成員的標準和原則；渠道成員選擇評估的方法。教學(xué)重點與難點：渠道成員選擇評估的方法6．營銷渠道沖突管理：了解渠道沖突的流程以及解決措施，串貨的原因及控制方法；理解渠道沖突的原因；掌握渠道沖突的類型。教學(xué)重點與難點：渠道沖突的流程以及解決措施7．營銷渠道權(quán)力與激勵：了解渠道權(quán)力的來源；渠道間接激勵；渠道直接激勵；理解如何運用返利進行渠道激勵；掌握渠道權(quán)力對渠道行為的影響；渠道激勵的基本形式。教學(xué)重點與難點：渠道權(quán)力對渠道行為的影響8．營銷渠道控制：了解營銷渠道控制的程序；渠道成員信用控制的措施；賒銷問題的危害及控制措施；理解渠道控制方法與步驟；掌握營銷渠道控制的類型；營銷渠道控制的手段。教學(xué)重點與難點：渠道控制方法與步驟9．營銷渠道關(guān)系管理：了解營銷渠道關(guān)系的生命周期；渠道成員之間信任的特點、因素等；理解如何從傳統(tǒng)的渠道關(guān)系向伙伴型渠道關(guān)系轉(zhuǎn)變；掌握營銷渠道關(guān)系、特點；伙伴型渠道關(guān)系。教學(xué)重點與難點：伙伴型渠道關(guān)系10．營銷渠道定價與促銷管理：了解渠道價格體系設(shè)計的內(nèi)容及影響因素；理解渠道促銷的目的和時機選擇；渠道促銷策略；掌握終端銷售促進；制造商的渠道定價策略。教學(xué)重點與難點：渠道促銷和定價策略11．營銷渠道物流管理與顧客服務(wù)：了解顧客服務(wù)的要素；提高顧客服務(wù)績效的措施；物流發(fā)展過程；理解物流系統(tǒng)的顧客服務(wù)；掌握物流管理。教學(xué)重點與難點：營銷渠道物流管理12．營銷渠道績效評估與改進：了解營銷渠道績效評估;營銷渠道成員評估；理解營銷渠道運作績效評估遵循的標準。教學(xué)重點與難點：營銷渠道運作績效評估三、學(xué)時分配表序號課程內(nèi)容課內(nèi)學(xué)時其中課內(nèi)研討學(xué)時課外學(xué)時1營銷渠道概述22營銷渠道的中間商4113營銷渠道結(jié)構(gòu)4114營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計4115營銷渠道成員選擇20.516營銷渠道沖突管理20.517營銷渠道權(quán)力與激勵4118營銷渠道控制20.519營銷渠道關(guān)系管理20.5110營銷渠道定價與促銷管理2111營銷渠道物流管理與顧客服務(wù)2112營銷渠道績效評估與改進21合計32611四、課外學(xué)習(xí)要求根據(jù)上課的內(nèi)容要求，課后尋找相關(guān)的企業(yè)實踐案例，回歸到課本中所學(xué)的相關(guān)理論；同時學(xué)會用所學(xué)理論去解析現(xiàn)實社會中企業(yè)的各種營銷渠道實踐。報告相關(guān)的中心議題是：營銷渠道中間商、營銷渠道結(jié)構(gòu)、營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計、營銷渠道成員選擇、營銷渠道沖突管理、營銷渠道權(quán)利和激勵、營銷渠道控制、營銷渠道關(guān)系管理、營銷渠道定價、營銷渠道物流管理、營銷渠道績效評估。五、教學(xué)方法研討教學(xué)和案例教學(xué)相結(jié)合的方法。研討教學(xué)的主題：營銷渠道概述、營銷渠道的中間商、營銷渠道結(jié)構(gòu)、營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計、營銷渠道成員選擇、營銷渠道沖突管理、營銷渠道權(quán)力與激勵、營銷渠道控制、營銷渠道關(guān)系管理、營銷渠道定價與促銷管理、營銷渠道物流管理與顧客服務(wù)、營銷渠道績效評估與改進；共26個學(xué)時。案例教學(xué)的主題：營銷渠道中間商、營銷渠道結(jié)構(gòu)、營銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計、營銷渠道成員選擇、營銷渠道沖突管理、營銷渠道權(quán)利和激勵、營銷渠道控制、營銷渠道關(guān)系管理；共6個學(xué)時。六、課程考核方法及要求1．考核方式：考試（）；考查（√）2．成績評定：計分制：百分制（√）；五級分制（）；兩級分制（）總評成績構(gòu)成：平時考核（30）％；中期考核（）％；期末考核（70）％平時成績構(gòu)成：考勤考紀（30）％；課堂討論（30）％；研討報告（40）％七、建議教材及參考資料建議教材：王國才主編，《營銷渠道》，清華大學(xué)出版社，2007年6月第一版參考資料：1．卜