傳播學(xué)視野下的傾聽、反饋與高校思政課教學(xué)改革

傳播學(xué)視野下的傾聽、反饋與高校思政課教學(xué)改革傳播學(xué)視野下的傾聽、反應(yīng)與高校思政課教學(xué)改革

[中圖分類號]G641[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1671-5918〔2022〕14-0045-02

傾聽與反應(yīng)是有效溝通的兩個方面，也是信息有效傳播的前提和根底?，F(xiàn)代教育理念將“傾聽〞與“說教〞放在同等重要的位置，有時“傾聽〞比“說教〞更重要。對高校思政課教學(xué)而言，教師在課堂上不僅要“說〞，更要積極、主動地去“聽〞。“傾聽〞出學(xué)生的想法和思維的變化、個性的問題及共性的錯誤，通過相應(yīng)的補(bǔ)充、糾正、激勵等伎倆，幫忙學(xué)生學(xué)會獲取正確的知識和信息的能力，以便更好地實現(xiàn)課堂教學(xué)的有效溝通。反應(yīng)可以檢測課堂教學(xué)效果，以便教師調(diào)整教學(xué)策略，改良教學(xué)辦法，從而使教學(xué)活動成為一個可交流的互動過程，成為一個可調(diào)節(jié)控制的系統(tǒng)，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量，到達(dá)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。因此，傾聽與反應(yīng)理應(yīng)也必須應(yīng)用于高校思政課教學(xué)活動中。從傳播學(xué)的視野看，傾聽與反應(yīng)在高校思政課教學(xué)中是一個相輔相成的過程，傾聽是反應(yīng)的前提和根底，反應(yīng)是傾聽的目標(biāo)與動力。兩者是相互促進(jìn)的、循環(huán)往復(fù)的，它們對于高校思政課教學(xué)效果的提升作用顯然是毋庸置疑的。

一、傳播學(xué)視野下的傾聽與高校思政課教學(xué)改革

在高校思政課教學(xué)中，最正確教學(xué)效果應(yīng)是師生間的信息到達(dá)有效傳播。在現(xiàn)實課堂教學(xué)活動中，思政課教師的信息敘述準(zhǔn)確程度、信息內(nèi)容的組成結(jié)構(gòu)、信息的難易程度等都會影響信息的有效傳播，導(dǎo)致信息在編碼與解碼過程中造成“誤讀〞。另外，受傳統(tǒng)思政課教學(xué)模式的影響，高校思政課教師的角色可以形容為教學(xué)內(nèi)容的“議程設(shè)置〞者和意識形態(tài)的“守門人〞，這就容易導(dǎo)致“權(quán)威〞和“話語霸權(quán)〞現(xiàn)象的出現(xiàn)，“政治說教〞式講授造成師生地位的嚴(yán)重失衡，受者的“選擇性接受〞也最終導(dǎo)致思政課教學(xué)“有限效果〞成為一種普遍現(xiàn)象。因此，現(xiàn)代教學(xué)理念下的高校思政課教師應(yīng)學(xué)會有效傾聽。

〔一〕積極參與信息的編碼和解碼

對高校思政課教師而言，信息的編碼與解碼都是雙向的，短少任何一方的積極參與都會影響信息傳播的準(zhǔn)確性和有效性。因此，思政課教師要主動提前做好傾聽準(zhǔn)備，努力建構(gòu)平等、民主、主體間性的師生關(guān)系，發(fā)明師生積極參與信息編碼和解碼的環(huán)境。

高校思政課教學(xué)過程中，構(gòu)建平等、民主的師生關(guān)系必須要依靠“傾聽〞，加強(qiáng)師生間的交流。以?形勢與政策》為例，局部高校擔(dān)任此門課程的教師是輔導(dǎo)員。在學(xué)生眼中，輔導(dǎo)員就是直接管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。從心理上講，局部學(xué)生與輔導(dǎo)員之間如同設(shè)置了一道鴻溝，成為師生間平等交流的障礙。因此，思政課教師在與學(xué)生的交流對話中，要善于積極傾聽，堅定不能以領(lǐng)導(dǎo)者自居，要多多聽取不同學(xué)生的意見，認(rèn)真接受學(xué)生的批評意見。對于學(xué)生的不妥的批評意見，教師要認(rèn)真傾聽，協(xié)商引導(dǎo)，在溝通中引導(dǎo)學(xué)生看清事物的本質(zhì)，看清某種社會思潮或思想觀念背后隱藏的東西，從而讓學(xué)生積極參與信息的編碼與解碼，自覺養(yǎng)成敢于發(fā)表意見、認(rèn)真思考問題的良好習(xí)慣。

除此之外，教育者要遵循教育規(guī)律，積極傾聽，努力與學(xué)生形成“主體間性〞師生關(guān)系。主體間性強(qiáng)調(diào)“教育者與受教育者是共在的主體間的存在方式〞，是“主體――客體――主體〞之間的關(guān)系，即“任何單主體對客體的改造，即‘主體-客體’關(guān)系，都不過是‘主體一客體一主體結(jié)構(gòu)的一個片段和環(huán)節(jié)；主體在作用客體的同時就載負(fù)著、實現(xiàn)著‘主體一主體交往關(guān)系，并受其牽引和制約。〞這種新型的師生關(guān)系充沛體現(xiàn)了以人為本的思想和對受教育者的尊重。但這種關(guān)系形成的前提是教師要真正的傾聽，主動消除學(xué)生的各種疑慮，積極對信息進(jìn)行編碼與解碼，消解師生間有可能存在的矛盾與隔膜，實現(xiàn)信息的無障礙傳播。

〔二〕控制有效傳播的變量

傳者、信息、渠道、受者、反應(yīng)、噪音和環(huán)境共同組成了傳播的要素，傳播者的態(tài)度、技巧、傳播的信息、傳播的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、傳播符號和渠道構(gòu)成了傳播過程中的變量。這些變量既可以是傳播的“促進(jìn)者〞，也可以是傳播的“妨礙者〞，關(guān)鍵在于傳播者能否定真傾聽并有效控制這些變量，否那么會出現(xiàn)“誤讀〞。在高校思政課教學(xué)中，影響課堂教學(xué)效果的主要是傳播的信息、傳播的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和傳播的技巧。

傳播的信息是思政課教師在教學(xué)過程中可以控制的典型變量。一般來講，傳播信息的可信度越高，學(xué)生越能改變接受信息的態(tài)度，而這一切的前提是信息源的可信程度。這就要求高校思政課教師要精通歷史、政治，具有淵博的學(xué)識和寬廣的視野，所傳播的信息必須要讓學(xué)生感覺值得信賴。若自己對課堂知識不夠熟識，對學(xué)生的問題不能給予其合理的解答或?qū)φn堂信息中某一問題的看法不全面、模棱兩可，不能得到學(xué)生的信賴，何談教學(xué)的效果？因此，在教學(xué)過程中，要時刻傾聽，矯正信息源的準(zhǔn)確性。其次，控制傳播內(nèi)容，使其能為學(xué)生所理解。

根據(jù)“言語雙重結(jié)構(gòu)〞，高校思政課教師對信息的傳播包含命題內(nèi)容和言外語勢兩個層次的意義，只有這兩個層次的意義被師生相互理解時，教師的言語行為才算得到成功執(zhí)行。哈貝馬斯用言語的雙重功能來表示四個有效性的聲音，只有陳說事實的邏輯聲音、言外語勢的標(biāo)準(zhǔn)聲音、真實性的有效聲音、可理解性的有效聲音都實現(xiàn)的之時，思政課教師傳播的話語才能不被歪曲、誤讀，課堂教學(xué)效果才能如期實現(xiàn)。在信源可信程度高、教學(xué)內(nèi)容能被學(xué)生理解的同時，傳播技巧就顯得非常重要了。示例，高校思政課教師的語調(diào)要抑揚(yáng)頓挫、手勢不要太夸張，在教學(xué)過程中可以適當(dāng)運(yùn)用提問、褒揚(yáng)等方式，提高學(xué)生有效接受的報償，刺激學(xué)生參與信息編碼、解碼的積極性。

二、傳播學(xué)視野下的反應(yīng)與高校思政課教學(xué)改革

在高校思政課教學(xué)活動中，教師只傾聽、不及時反應(yīng)是沒有任何意義的，是一種話語行為的無效傳播。反應(yīng)的目的是促進(jìn)課堂內(nèi)容的有效傳播，對信息的內(nèi)容、傳播的過程及傳播效果的動態(tài)監(jiān)視與矯正。因此，高校思政課師生間應(yīng)建立積極的反應(yīng)機(jī)制，以保證課堂教學(xué)效果。建立積極的反應(yīng)機(jī)制首先必須保證反應(yīng)信息的真實性，如果反應(yīng)的信息不真實，就會干擾正常的教學(xué)運(yùn)行，達(dá)不到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。因此，思政課教師要對反應(yīng)信息認(rèn)真調(diào)查分析，去偽存真。其次，建立積極的反應(yīng)機(jī)制要把握反應(yīng)的機(jī)會。對思政課教師而言，每一次課堂教學(xué)內(nèi)容的更新都需要獲得及時的反應(yīng)信息，假設(shè)反應(yīng)滯后，就容易使“學(xué)生正確的學(xué)習(xí)反饋因為沒有及時得到強(qiáng)化而無法建立，而錯誤的學(xué)習(xí)反饋因為沒有得到及時糾正而逐步趨向定型〞，這顯然不利于學(xué)生的開展和教學(xué)效果的提升。再次，獲得正確的反應(yīng)信息要充沛發(fā)揮教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生的多向交流互動，運(yùn)用鼓勵性反應(yīng)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，從而促進(jìn)思政課教學(xué)效果的提升。

構(gòu)建積極地反應(yīng)機(jī)制，關(guān)鍵是要保持傳播渠道、路徑的暢通，包括師生間、生生間的反應(yīng)路徑。思政課教師要注重察看課堂，提高課堂提問的質(zhì)量。一般來講，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)辦法接受程度往往能從其面部表情和神態(tài)、情緒反饋等方面有所表現(xiàn)，教師要通過課堂察看，掌握這些信息，隨時調(diào)整教學(xué)過程。而思政課教師在課堂上的提問，實際上那么是信息控制系統(tǒng)〔教師〕將特定信息輸入給受控系統(tǒng)〔學(xué)生〕后，通過分析其反應(yīng)的信息來了解學(xué)生對課堂內(nèi)容接受情況的過程。但是，設(shè)計的課堂提問不宜過多，提問的問題要合乎學(xué)生特定的年齡階段和思維層次，“滿堂問〞只會淡化教學(xué)主題。生生間的反應(yīng)路徑建設(shè)，需要思政課教師的激勵。生生間的反應(yīng)信息往往比師生間的反應(yīng)更逼真。從完整的傳播看，整個反應(yīng)過程實質(zhì)上是師生圍繞課堂進(jìn)行信息獲取和處理的動態(tài)變化過程，教師在這個過程中的主導(dǎo)作用在一定程度上保證了教學(xué)系統(tǒng)的穩(wěn)定，但學(xué)生的主體性地位不容無視，雖然局部學(xué)生的學(xué)習(xí)能力欠佳。這就要求思政課教師要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，樹立課堂反應(yīng)意識，隨時矯正學(xué)習(xí)的效果、態(tài)度和辦法。總之，高校思政課教師要構(gòu)建積極地反應(yīng)機(jī)制，提升課堂教學(xué)效果，必須構(gòu)建有利于獲得反應(yīng)的傳播環(huán)境，營造和諧課堂，提高師生間、生生間反應(yīng)的有效性，把握學(xué)生特定年齡階段的心理，充沛發(fā)揮主導(dǎo)作用，善于運(yùn)用新媒體技術(shù)，豐盛教學(xué)反應(yīng)的路徑和渠道。

新媒體技術(shù)日益勃興、層出不