【團隊】店長每日工作流程表-運營方案文檔

店長每日工作流程表,,,,,,

類別：每日報表制表人：,,,,,,

序號,工作內(nèi)容,,,具體內(nèi)容,時間分配和進度參考,備注

1,店鋪管理,店鋪基礎(chǔ),數(shù)據(jù)分析,量子統(tǒng)計，數(shù)據(jù)魔方，生意經(jīng)，江湖策，直通車數(shù)據(jù)分析,30分鐘,每天必做

,,,交易管理,異常訂單的處理、赤兔催單數(shù)據(jù)反饋給客服，提高催單率,5-10分鐘,

,,,糾紛管理,關(guān)于店鋪特殊問題，詢問售后處理進度，并及時做好調(diào)整,10分鐘,

,,,客戶管理,提醒監(jiān)督客服做好發(fā)貨旺旺留言，消費者滿意度回訪。老客戶分類，做好老顧客短信營銷。,10分鐘,

,,,無線端管理,無線端首推重點：流量變化，占比，爆款，及手機端問題的分析和改善,20分鐘,

,,,分銷管理,每天分銷的銷量匯總，需要及時解決的問題，溝通、協(xié)調(diào)。,15分鐘,

,,,重點關(guān)注,"PV,UV的變化檢修，及時分析原因做調(diào)整",30分鐘,

,,,評價監(jiān)督,查看每日負面評價的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄。并及時回復(fù)消費者，避免對單品后期銷量有影響。,15分鐘,

,,活動策劃,淘寶官方,每天的活動報名適合我們的活動要看下，例如：聚劃算/,1小時,需要每天堅持去報名和了解活動是不是適合我們（注意跟設(shè)計部，溝通活動圖片）

,,,第三方,做好活動成本和活動的準(zhǔn)備工作,,

,,,類目活動,活動入口:/,,

,,,U站活動,"折800:/

聚團購:/

vip聚優(yōu)團:/

vip特惠:/

聚團購活動:/

vip專享:/

極度秒殺:/

清倉特價:/

折扣吧:/

卷皮網(wǎng):/

1折網(wǎng):/

VIP購優(yōu)匯:/

特價貓:/",,

,,引流渠道開拓,手機活動,搶購中心，夜淘寶等手機資源的報名。,5分鐘,有新品直接推薦

,,,,"可以參照爆款推薦、新品上架或者店鋪寶貝分類進行展示。

（有6個寶貝推廣位，全部都用上）",,

,,行業(yè)相關(guān),電商資訊,幫派，站內(nèi)信，淘寶首頁專區(qū)，業(yè)內(nèi)大記事,1-2小時,每天必做

,,,行業(yè)數(shù)據(jù),全網(wǎng)熱銷產(chǎn)品TOP20,20分鐘,

,,,數(shù)據(jù)分析和整理,上升幅度最大TOP10,20分鐘,

,,工作總結(jié),日常工作,好的地方，不好的地方都要做好總結(jié),15分鐘,定時討論總結(jié)

,,,活動總結(jié),活動總結(jié)（例如聚劃算，試用中心等活動）總結(jié),30分鐘,

2,推廣安排,淘寶SEO,寶貝標(biāo)題,"爆款，潛力款的詳情頁優(yōu)化分析.

(對比競爭對手圖片，文字等方面添加的優(yōu)化，協(xié)調(diào)設(shè)計及時更新)",1小時,爆款10-20分鐘一個

,,,寶貝詳情頁,消費者信賴感打造（做一個單獨的課程培訓(xùn)）,1小時,每天都要做的

,,,寶貝上下架,合理的安排寶貝的上下架時間,5分鐘,必做

,,,,用逐鹿工具箱，分析競爭對手精確下架時間后進行調(diào)整,25分鐘,

,,,櫥窗推薦,有新品的時候做及時推薦，避免遺漏推薦寶貝，減少了曝光,10分鐘,

,,付費推廣,直通車（細節(jié)）,1.早上和晚上各一次,10分鐘,DBC計劃：全店寶貝全部加入到一個計劃，找出這個行業(yè)所有相關(guān)的關(guān)鍵詞添加進去，每天限額50-100，出價0.2左右，參考數(shù)據(jù)：經(jīng)驗，數(shù)據(jù)魔方。

,,,,2.每個寶貝開車前要做數(shù)據(jù)分析，選詞。,5分鐘,

,,,,3.出價，考核位置,5分鐘,

,,,,4.分析競爭對手,15分鐘,

,,,,5.指導(dǎo)設(shè)計師做主題，提前收集主圖做分析,5分鐘,

,,,,6.測試主圖,10分鐘,

,,,淘寶客,1.淘寶客傭金調(diào)整和維護,30分鐘,每天必做

,,,,2.優(yōu)秀淘寶客計劃設(shè)置，高傭金，測鏈接排名,,

,,,,3.活動做完之后淘寶客的添加和洽談,,

,,,,4.老計劃的維護和優(yōu)化,,

,,,,5.精準(zhǔn)淘寶客名單——添加，維護，洽談,,

,,,,6.淘寶客聯(lián)盟天天去發(fā)布廣告,,

,,,,7.去做客網(wǎng)上面去發(fā)布任務(wù)刷淘寶單品的排名,,

,,,鉆展,1.自身行業(yè)和其余類目的鉆展圖片收集整理,15分鐘,每天必做

,,,,2.鉆展大小變化，審核要求嚴(yán)格閱讀,5分鐘,

,,,,3.需要7天做測試哪個位置最適合我們,10分鐘,

,,,,4.鉆展圖片制作安排，100張最少,20分鐘,

,,,,5.鉆展預(yù)算計劃,20分鐘,

3,設(shè)計美化,圖片溝通,活動圖片,直通車創(chuàng)意圖的設(shè)計和優(yōu)化。,/,每天必做

,,,,第三方U站報名的活動圖和詳情頁。,/,

,,,,微博和手機端圖片的更新，定期的維護。,/,

,,,,鉆展圖片，以及聚劃算詳情頁的分析和討論。,,

,,,店鋪圖片,首屏廣告圖的設(shè)計，輪播的更換。,/,

,,,,關(guān)聯(lián)頁廣告圖。,/,

,,,,統(tǒng)計圖片的靜默轉(zhuǎn)化率，根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化圖片。,/,

4,客服管理,免費SNS,QQ營銷,每天更新一條QQ動態(tài)，群發(fā)10個相關(guān)群,/,每天必做

,,,淘寶論壇發(fā)帖,1個星期出2-3篇精華帖，都可以帶來客觀的流量,/,

,,,社區(qū)營銷,嘗試去找水軍，去做事件營銷,/,

,,,,做大基數(shù)的瀏覽量，每天5個行業(yè)的社區(qū),/,

,,,老顧客營銷,老客戶意見收集，并大量群發(fā)旺旺信息,/,

,,,,大客戶回訪，物流意見，以及禮品的發(fā)送,/,

5,倉庫溝通,發(fā)貨管理,庫存管理,每天定時更新庫存表格，及時知曉庫存的數(shù)量。,/,每天必做

,,,價格管理,每款的成本價，損耗，以及庫存的費用進行