管理學(xué)基礎(chǔ)-第四章組織職能

第四章

組織職能單元一組織設(shè)計(jì)實(shí)力單元二選聘與培訓(xùn)實(shí)力單元三考核與獎(jiǎng)酬實(shí)力1.了解組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與形式，駕馭組織職能的原則；2.理解制度的種類；3.駕馭人力資源管理的內(nèi)容與原則；4.駕馭人員選聘、培訓(xùn)與組合的原理要求；5.駕馭考核與獎(jiǎng)酬的原理與要求。1.駕馭部門劃分的方法；2.駕馭制定制度規(guī)范的要求與方法；3.駕馭人員選聘、培訓(xùn)、考核的程序、方法與要求；4.駕馭獎(jiǎng)酬體系設(shè)計(jì)的方法與要求。組織職能概述組織職能的涵義與內(nèi)容組織職能的涵義。組織職能是指為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)，配備人員，使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的一系列活動(dòng)。組織職能的基本內(nèi)容（見(jiàn)圖4.1）。圖4.1組織職能的基本內(nèi)容

組織職能概述組織職能的原則和程序組織職能的基本原則（見(jiàn)圖4.2）。圖4.2組織職能的基本原則思索與質(zhì)疑你認(rèn)為這些原則在現(xiàn)代是否有過(guò)時(shí)的？請(qǐng)就其中你理解最深的一條加以舉例說(shuō)明。組織職能概述組織職能的基本程序（見(jiàn)圖4.3）。

圖4.3組織職能的基本程序?qū)W問(wèn)測(cè)試的重點(diǎn)內(nèi)容為：組織職能的基本原則與程序。單元一組織設(shè)計(jì)實(shí)力制度規(guī)范的制定與執(zhí)行組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的基本形式初露鋒芒學(xué)問(wèn)研修技能訓(xùn)練初露鋒芒怎樣設(shè)置精簡(jiǎn)高效的組織機(jī)構(gòu)？馮新志承包了公司下屬的一個(gè)小廠。職工共有五十多人，原有的機(jī)構(gòu)都解散了。馮新志必需在進(jìn)短時(shí)間內(nèi)，重新建立起精簡(jiǎn)高效的組織機(jī)構(gòu)?？墒?，應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)置部門？管理幅度與層次是怎么回事？有哪些可供選擇的組織形式？弄得馮新志一頭霧水。初露鋒芒（1）你能說(shuō)清部門、管理幅度、管理層次是怎么回事嗎？（2）你認(rèn)為什么樣的組織才是精簡(jiǎn)高效的組織？組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

組織結(jié)構(gòu)的涵義。是組織內(nèi)的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過(guò)職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的影響因素（見(jiàn)圖4.4）。

圖4.4組織結(jié)構(gòu)的影響因素

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。主要包括橫向設(shè)計(jì)與縱向設(shè)計(jì)。

組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分的涵義與原則部門劃分的涵義。部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或單位。部門劃分的原則（見(jiàn)圖4.6）。圖4.6部門劃分的原則

組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分方法按人數(shù)劃分部門；按時(shí)間劃分部門；按職能劃分部門；按產(chǎn)品劃分部門；按區(qū)域劃分部門；按工藝過(guò)程（設(shè)備）劃分部門；按服務(wù)對(duì)象劃分部門。組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)管理幅度。亦稱管理跨度，是指一名管理者干脆管理的下級(jí)人員的數(shù)量。管理層次。亦稱組織層次，是指社會(huì)組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。管理幅度與管理層次的關(guān)系。管理幅度與管理層次相互制約，之間存在著反比例的數(shù)量關(guān)系。管理幅度設(shè)計(jì)。必需堅(jiān)持既要有效限制，又要提高效率的原則進(jìn)行。組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制基本涵義。這種組織形式?jīng)]有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最低層，實(shí)現(xiàn)直線垂直領(lǐng)導(dǎo)（見(jiàn)圖4.8）。圖4.8直線制組織結(jié)構(gòu)形式組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：（1）機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)潔，溝通快速；（2）權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一；（3）垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。其缺點(diǎn)是沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)，管理者負(fù)擔(dān)過(guò)重，而且難以滿足多種實(shí)力要求。只適用于小規(guī)模企業(yè)。組織結(jié)構(gòu)的基本形式職能制基本涵義。是指設(shè)立若干職能機(jī)構(gòu)或人員，各職能機(jī)構(gòu)或人員在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)都有權(quán)向下級(jí)下達(dá)吩咐和指示（見(jiàn)圖4.9）。圖4.9職能制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是管理分工較細(xì)，利于工作深化，便于充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理功能。但這種組織形式簡(jiǎn)潔出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，破壞了統(tǒng)一指揮原則。組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線——職能制基本涵義。在組織中設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)而建立的復(fù)合模式（見(jiàn)圖4.10）。圖4.10直線——職能制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。既保證了組織的統(tǒng)一指揮，又有利于強(qiáng)化專業(yè)化管理。因此，這種組織形式廣泛適用于各類組織。也有不足：（1）下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)；（2）各職能部門之間聯(lián)系不緊，易于脫節(jié)或難以協(xié)調(diào)；（3）直線人員與參謀人員關(guān)系有時(shí)難以協(xié)調(diào)。組織結(jié)構(gòu)的基本形式事業(yè)部制基本涵義。事業(yè)部制也叫聯(lián)邦分權(quán)化，它是一種分權(quán)制的組織形式（見(jiàn)圖4.11）。圖4.11事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式事業(yè)部。不是按職能，而是按企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)項(xiàng)目劃分的，具有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：（1）對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營(yíng)獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的主動(dòng)性、主動(dòng)性，并能更好地適應(yīng)市場(chǎng)；（2）有利于最高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略；（3）有利于熬煉和培育綜合管理人員。缺點(diǎn)：（1）事業(yè)部制存在著分權(quán)所帶來(lái)的一些不足；（2）事業(yè)部制要求管理者必需具備很高的管理素質(zhì)。事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的本質(zhì)差別是什么？思索與質(zhì)疑組織結(jié)構(gòu)的基本形式矩陣制基本涵義。它由縱橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個(gè)矩陣，其中縱向系統(tǒng)是依據(jù)職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)一般是按產(chǎn)品、工程項(xiàng)目或服務(wù)組成的任務(wù)系統(tǒng)（見(jiàn)圖4.12）。圖4.12矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式

組織結(jié)構(gòu)的基本形式優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：（1）使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系，加強(qiáng)了各職能部門之間的協(xié)作，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的綜合優(yōu)勢(shì)；（2）具有較強(qiáng)的組織敏捷性，既可以依據(jù)須要快速組建，完成任務(wù)后又可以撤銷。缺點(diǎn)是：（1）由于組織成員必需接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，破壞了統(tǒng)一指揮原則，下屬會(huì)感到無(wú)所適從；（2）工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，不易分清領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。課堂探討學(xué)生探討：就你所了解的組織或工作，指出矩陣制所適應(yīng)的對(duì)象。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的含義與功能制度規(guī)范的含義。制度規(guī)范是指組織為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)組織的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標(biāo)準(zhǔn)體系。制度規(guī)范的基本功能。組織制定制度規(guī)范最基本的功能是對(duì)組織的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，以保證有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)（見(jiàn)圖4.13）。

制度規(guī)范的制定與執(zhí)行圖4.13制度規(guī)范的基本功能

制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的類型組織的制度規(guī)范主要包括四大類：組織的基本制度；組織的管理制度；組織的技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范；組織成員的個(gè)人行為規(guī)范。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制定制度規(guī)范的程序制定制度規(guī)范的程序（見(jiàn)圖4.15）。圖4.15制定制度規(guī)范的程序

制度規(guī)范的制定與執(zhí)行管理制度的制定企業(yè)專項(xiàng)管理制度的制定。這是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)各項(xiàng)專業(yè)管理工作的范圍、內(nèi)容、程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)等所作的制度規(guī)定。部門（崗位）責(zé)任制。這是指對(duì)工作部門或工作崗位（個(gè)人）的工作責(zé)任與獎(jiǎng)懲所作的規(guī)定。制度規(guī)范的制定與執(zhí)行技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范的制定生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程；技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范制定的基本要求。（1）要嚴(yán)格依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的客觀規(guī)律的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)；（2）應(yīng)堅(jiān)持先進(jìn)的管理思想，反映先進(jìn)的技術(shù)水平；（3）必需從本企業(yè)的實(shí)際動(dòng)身；（4）要充分發(fā)揮專業(yè)人員與群眾的作用。管理制度的制定不同組織的管理制度各不相同。企業(yè)專項(xiàng)管理制度的制定部門（崗位）責(zé)任制。請(qǐng)為你所熟悉的一個(gè)部門或工作崗位起草一個(gè)簡(jiǎn)潔的部門（崗位）責(zé)任制。思索與質(zhì)疑制度規(guī)范的制定與執(zhí)行制度規(guī)范的執(zhí)行組織制度規(guī)范在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)留意以下六方面（見(jiàn)圖4.16）。圖4.16制度規(guī)范的執(zhí)行

（1）怎樣劃分部門？（2）直線職能制與事業(yè)部制的區(qū)分是什么？（3）怎樣制定管理制度？學(xué)問(wèn)測(cè)試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.部門劃分的原則與方法；2.高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)的利弊；3.組織結(jié)構(gòu)的基本形式；4.制度規(guī)范的類型；5.管理制度的制定。項(xiàng)目4.1.1社會(huì)調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

1.增加對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的感性相識(shí)；2.培育對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析的初步實(shí)力；3.增加對(duì)企業(yè)制度規(guī)范的理解與運(yùn)用實(shí)力。1.到一家中小企業(yè)，對(duì)該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)狀況及其制度規(guī)范進(jìn)行調(diào)查，并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)進(jìn)行分析診斷。如時(shí)間支配有困難，也可利用網(wǎng)上、資料等途徑搜集企業(yè)相關(guān)信息。2.需搜集的主要信息有：（1）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖；（2）各主要職位、部門的職責(zé)權(quán)限及職權(quán)關(guān)系；（3）企業(yè)主要的制度規(guī)范；（4）由于組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)關(guān)系及制度等問(wèn)題引起的沖突。3.調(diào)研以課程模擬公司為單位組織實(shí)施。4.在模擬公司內(nèi)部，組織探討與分析診斷。5.在班級(jí)進(jìn)行大組溝通與研討。項(xiàng)目4.1.1社會(huì)調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

1.標(biāo)準(zhǔn)：能精確分析該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的部門、層次、組織形式，并能搜集到該企業(yè)的部分制度。還能提出自己的分析看法與建議。2.評(píng)估:（1）每個(gè)同學(xué)都要寫(xiě)一份所調(diào)研企業(yè)組織狀況的簡(jiǎn)要分析診斷報(bào)告，并搜集1-2個(gè)企業(yè)管理制度；（2）由模擬公司經(jīng)理依據(jù)調(diào)查與研討的表現(xiàn)，為每個(gè)成員評(píng)估打分；（3）依據(jù)各公司及其成員在調(diào)研與溝通中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估與打分。項(xiàng)目4.1.1社會(huì)調(diào)查：中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

單元二選聘與培訓(xùn)實(shí)力人員分工與組合人力資源管理的含義與內(nèi)容人員選聘初露鋒芒人員培訓(xùn)與發(fā)展學(xué)問(wèn)研修技能訓(xùn)練初露鋒芒人力資源管理的含義與內(nèi)容人力資源的含義。在現(xiàn)代管理中，把人看成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來(lái)效益的資源。人力資源管理的含義。在狹義上，人力資源管理是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織人力資源的取得、配置、利用所進(jìn)行的支配、組織、領(lǐng)導(dǎo)、限制行為。在廣義上，人力資源管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開(kāi)發(fā)。人力資源開(kāi)發(fā)是指對(duì)人力資源的充分發(fā)掘和對(duì)人力資源的培育與發(fā)展。人力資源管理的含義與內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容（見(jiàn)圖4.17）。圖4.17人力資源管理的內(nèi)容人員選聘管理者選聘的途徑管理者選聘有兩大途徑：外部聘請(qǐng)和內(nèi)部提升。確定選聘途徑的依據(jù)。確定從內(nèi)部還是從外部選聘管理者時(shí)，要考慮的因素有：（1）職務(wù)的性質(zhì)；（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況；（3）內(nèi)部人員的素養(yǎng)。人員選聘管理者選聘的方式選聘管理者在具體運(yùn)作中還應(yīng)留意以下選聘方式的運(yùn)用：公開(kāi)競(jìng)聘；組織選拔與調(diào)整。人員選聘員工選聘步驟員工選聘的基本工作包括確定須要、編制支配、實(shí)施選聘、上崗培訓(xùn)等工作。選聘的具體步驟如下（見(jiàn)圖4.19）。圖4.19員工選聘步驟人員分工與組合人員分工人員分工的含義。是指人與事的協(xié)作，即指派哪個(gè)或哪些人去完成哪項(xiàng)或哪些工作。人員分工的類型，如表4.1所示。分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果從對(duì)象上個(gè)人指派任務(wù)與對(duì)工作小組指派任務(wù)從分工方式上委責(zé)制、包干制、專項(xiàng)制等形式表4.1人員分工的類型

人員分工與組合人員分工的要領(lǐng)。（1）明確工作任務(wù)與目標(biāo)；（2）熟悉下級(jí)的專長(zhǎng)、不足與特性；（3）實(shí)現(xiàn)人與事的最佳匹配；（4）明確地向任務(wù)擔(dān)當(dāng)者交代所要完成的任務(wù)條件；（5）尋求組織整體協(xié)調(diào)與績(jī)效最大化。人員分工與組合人員組合結(jié)構(gòu)與原理人員組合涵義。是指人與人的協(xié)作，即組織內(nèi)按管理或作業(yè)須要所進(jìn)行的人員配置與合作。人員組合的結(jié)構(gòu)。人員組合包括技術(shù)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面的組合。人員組合的原理。（1）人員組合最基本的原理是同素異構(gòu)原理；（2）技術(shù)匹配原理；（3）社會(huì)心理相容與互補(bǔ)原理。人員培訓(xùn)與發(fā)展人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容（1）思想覺(jué)悟與職業(yè)道德；（2）技術(shù)與業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)；（3）技術(shù)與業(yè)務(wù)實(shí)力。人員培訓(xùn)的方式人員培訓(xùn)方式具體方式管理者培訓(xùn)輪換工作、設(shè)立“助理”職位、臨時(shí)性晉升、參加委員會(huì)工作、在崗輔導(dǎo)和外部培訓(xùn)一般員工培訓(xùn)上崗培訓(xùn)、崗位練兵、集中培訓(xùn)、脫產(chǎn)進(jìn)修和技術(shù)考核與晉級(jí)人員培訓(xùn)與發(fā)展促進(jìn)員工的全面發(fā)展促進(jìn)員工的全面發(fā)展是一切社會(huì)組織的最根本性任務(wù)；促進(jìn)員工全面發(fā)展的途徑。為促進(jìn)員工的全面發(fā)展，應(yīng)特殊留意抓好八項(xiàng)工作。促進(jìn)員工的全面發(fā)展你是否贊成“促進(jìn)員工的全面發(fā)展是一切社會(huì)組織的最根本性任務(wù)”的觀點(diǎn)？試說(shuō)明理由。思索與質(zhì)疑（1）什么是人力資源管理？管理的原則有哪些？（2）試評(píng)價(jià)管理者聘請(qǐng)的途徑；（3）怎樣搞好人員分工與組合？學(xué)問(wèn)測(cè)試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.人力資源管理的含義、內(nèi)容、原則；2.管理者選聘的途徑；3.員工選聘步驟；4.人員分工的要領(lǐng)；5.人員組合的原理；6.人員培訓(xùn)的方式；7.促進(jìn)員工全面發(fā)展的途徑。項(xiàng)目4.22角色扮演：聘請(qǐng)1.培育人員聘請(qǐng)的實(shí)力；2.訓(xùn)練應(yīng)聘的實(shí)力與心理素養(yǎng)。1.以公司為單位，組織聘請(qǐng)活動(dòng)。全班公司分為兩大組，分別扮演聘請(qǐng)方和應(yīng)聘方，并進(jìn)行輪換。2.各公司要制定聘請(qǐng)支配，包括聘請(qǐng)目的、聘請(qǐng)崗位、任用條件、聘請(qǐng)程序，特殊是聘用的確定方法。3.每個(gè)人要寫(xiě)出應(yīng)聘提綱，或應(yīng)聘講演稿，特殊要體現(xiàn)出應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。4.同學(xué)們先在課下進(jìn)行細(xì)心準(zhǔn)備，然后在課上完成角色扮演。1.標(biāo)準(zhǔn)：聘請(qǐng)要有支配，應(yīng)聘要有應(yīng)聘提綱，并合乎規(guī)范。聘請(qǐng)與應(yīng)聘要有盡可能好的表現(xiàn)。2.評(píng)估：（1）各公司供應(yīng)聘請(qǐng)支配書(shū)（方案）；（2）每個(gè)人供應(yīng)應(yīng)聘提綱或講演稿；（3）評(píng)估各公司聘請(qǐng)的組織狀況的好壞，并以前來(lái)應(yīng)聘者的人數(shù)為重要衡量指標(biāo)；（4）評(píng)價(jià)每個(gè)人的表現(xiàn)，特殊是受到其他公司聘任的頻次（即被各公司聘任職位的數(shù)量）。項(xiàng)目4.22角色扮演：聘請(qǐng)單元三考核與獎(jiǎng)酬實(shí)力獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)人員考核初露鋒芒學(xué)問(wèn)研修技能訓(xùn)練初露鋒芒某公司業(yè)務(wù)部的年終考核結(jié)果出來(lái)了，卻一石激起千層浪！大家爭(zhēng)論紛紛，有的認(rèn)為自己工作時(shí)間長(zhǎng)，有閱歷，怎么還不如年輕人評(píng)價(jià)高？有的認(rèn)為自己貢獻(xiàn)大，成果顯著，為什么沒(méi)有獲得應(yīng)有的評(píng)價(jià)？有的認(rèn)為一些不比自己強(qiáng)的人卻獲得較高的評(píng)價(jià)；有的則干脆指責(zé)部門的考核方法有問(wèn)題；有的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有出于公心……似乎大家都不滿意，業(yè)務(wù)部的褚經(jīng)理傷透了腦筋。初露鋒芒（1）你認(rèn)為該業(yè)務(wù)部的考核問(wèn)題出在何處？（2）你認(rèn)為應(yīng)怎樣搞好人員考核？人員考核人員考核的含義與作用人員考核的含義。人員考核是指依據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)，接受科學(xué)的方法，衡量與評(píng)定人員完成崗位職責(zé)任務(wù)的實(shí)力與效果的管理方法。人員考核的作用。（1）考核有利于評(píng)價(jià)、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作,有明顯的激勵(lì)作用；（2）為確定員工的勞動(dòng)酬勞與其他待遇供應(yīng)科學(xué)依據(jù)；（3）為個(gè)人相識(shí)自我、組織進(jìn)行考核，促進(jìn)員工的全面發(fā)展創(chuàng)建條件；（4）有利于管理者了解下屬，以便進(jìn)行合理的調(diào)整及職務(wù)晉升。人員考核人員考核的內(nèi)容結(jié)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行考核，主要涉及五個(gè)方面（見(jiàn)圖4.22）。圖4.22人員考核的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

人員考核人員考核的要求考核最基本的要求是必需堅(jiān)持客觀公正的原則；要建立由正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方和公正的考核主體所組成的考核體系；要實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核；要留意考核結(jié)果的正確運(yùn)用。人員考核人員考核的程序人員考核的五個(gè)步驟（見(jiàn)圖4.23）。圖4.23人員考核的程序

人員考核的方法。1．實(shí)測(cè)法2．成果記錄法3．書(shū)面考試法4．直觀評(píng)估法5．情景模擬法6．民主測(cè)評(píng)法，即由組織的人員集體打分評(píng)估的考核方法7．因素評(píng)分法，即分別評(píng)估各項(xiàng)考核因素，為各因素評(píng)分，然后匯總，確定考核結(jié)果的一種考核方法思索與質(zhì)疑請(qǐng)談出上述某幾種考核方法的特點(diǎn)與適用范圍。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)目標(biāo)（1）最首要的目標(biāo)就是能有力吸引社會(huì)上的優(yōu)秀人才來(lái)本企業(yè)工作，并能保證企業(yè)現(xiàn)有核心員工安心于本企業(yè)工作;（2）獎(jiǎng)酬最干脆的目標(biāo)就是對(duì)組織成員產(chǎn)生盡可能大的激勵(lì)作用；（3）促進(jìn)員工實(shí)力的不斷開(kāi)發(fā)。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬的確定因素與設(shè)計(jì)要領(lǐng)獎(jiǎng)酬的確定因素（見(jiàn)圖4.25）。圖4.25獎(jiǎng)酬的確定因素獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)激勵(lì)性獎(jiǎng)酬體系的設(shè)計(jì)要領(lǐng)。為增加獎(jiǎng)酬體系的激勵(lì)性，應(yīng)重點(diǎn)抓好：（1）加大薪酬的浮動(dòng)比例；（2）必需與績(jī)效緊密掛鉤；（3）突出技能工資的作用；（4）科學(xué)地確定崗位薪酬差別；（5）留意獎(jiǎng)酬激勵(lì)的長(zhǎng)期性。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)工資形式與制度工資差別。確定勞動(dòng)差別的依據(jù)是勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，具體包括：（1）勞動(dòng)的數(shù)量；（2）勞動(dòng)質(zhì)量。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)工資形式。主要的工資形式（見(jiàn)圖4.26）。圖4.26工資形式

獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)工資制度。結(jié)構(gòu)工資可以由以下八種工資形式進(jìn)行組合（見(jiàn)圖4.27）。圖4.27結(jié)構(gòu)工資制度結(jié)構(gòu)工資制度我國(guó)很多單位都實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制。請(qǐng)結(jié)合結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)越性說(shuō)明其緣由。思索與質(zhì)疑獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的確定與發(fā)放嘉獎(jiǎng)體系的構(gòu)成要素。要發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，就必需建立科學(xué)的嘉獎(jiǎng)體系。嘉獎(jiǎng)體系的構(gòu)成要素包括：（1）嘉獎(jiǎng)指標(biāo)；（2）嘉獎(jiǎng)條件；（3）獎(jiǎng)金比例與標(biāo)準(zhǔn)；（4）受獎(jiǎng)人范圍；（5）資金來(lái)源。嘉獎(jiǎng)的形式與方法。嘉獎(jiǎng)的形式：從嘉獎(jiǎng)的指標(biāo)上看，有綜合獎(jiǎng)與單項(xiàng)獎(jiǎng)；從嘉獎(jiǎng)的時(shí)間上看，有定期嘉獎(jiǎng)（月、季、年）和一次性嘉獎(jiǎng)；從嘉獎(jiǎng)對(duì)象上看，有個(gè)人獎(jiǎng)和集體獎(jiǎng)。嘉獎(jiǎng)方法：即嘉獎(jiǎng)安排或發(fā)放的方法。主要有五種方法：指標(biāo)安排法、提成法、系數(shù)法、標(biāo)準(zhǔn)折合法、分等法。獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬設(shè)計(jì)目標(biāo)與要求結(jié)合你所了解的某一單位或部門的實(shí)際，具體分析并說(shuō)明上述獎(jiǎng)酬要領(lǐng)。思