2022年寧夏回族自治區(qū)吳忠市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)_第1頁
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文檔簡介

2022年寧夏回族自治區(qū)吳忠市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在管理中,不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法,必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是()的觀點

A.管理科學(xué)學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.經(jīng)驗主義學(xué)派D.權(quán)變學(xué)派

2.古典決策理論是基于()假設(shè)提出的,主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.自我實現(xiàn)人

3.計劃與決策的關(guān)系緊密,決策是計劃的(),而計劃是決策的邏輯延續(xù)

A.前提B.目標(biāo)C.保證D.結(jié)果

4.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是()

A.易產(chǎn)生隧道視野B.雙重領(lǐng)導(dǎo),權(quán)責(zé)不一致C.部門間難以協(xié)調(diào)D.易產(chǎn)生本位主義

5.衡量計劃工作進度的重要標(biāo)準(zhǔn)是()

A.各種規(guī)則B.派生計劃C.預(yù)算D.規(guī)劃

6.與資源利用有關(guān)并被稱之為活動力比率的是()

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經(jīng)營比率

7.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時提出()

A.環(huán)境較好時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

8.關(guān)于戰(zhàn)略的作用,下列說法不正確的是()

A.戰(zhàn)略有利于組織明確發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)

B.戰(zhàn)略計劃有利于合理配置組織資源

C.戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織目標(biāo),動態(tài)平衡內(nèi)外條件的有力工具

D.戰(zhàn)略的制定與實施對于組織獲取競爭優(yōu)勢作用不大

9.在溝通網(wǎng)絡(luò)中,組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是()

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

10.在組織規(guī)模一定的條件下,管理幅度與管理層次的互動關(guān)系呈現(xiàn)為()

A.并列B.正比C.反比D.主次

11.成就需要理論認(rèn)為,對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是()

A.教育背景B.家族遺傳C.生活閱歷D.職業(yè)生涯

12.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計的因素的學(xué)者是()

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

13.根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點,有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是()

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

14.變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的()

A.變革階段B.強化階段C.再凍結(jié)階段D.解凍階段

15.扁平結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu)的劃分反映了()

A.集權(quán)與分權(quán)的相關(guān)關(guān)系B.管理幅度與管理層次的相關(guān)關(guān)系C.技術(shù)的簡單性與復(fù)雜性的相關(guān)關(guān)系D.規(guī)模大小的相關(guān)關(guān)系

16.關(guān)于集體決策的優(yōu)點,以下哪個不是()

A.能更好地溝通B.能集思廣益C.能得到更多的認(rèn)同D.能更好地進行追蹤

17.價值鏈分析法把企業(yè)的活動分為()

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助性活動

18.下列屬于滾動計劃方法最突出優(yōu)點的是()

A.有助于改進組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工B.可事先評價達到目標(biāo)的可能性C.計劃更加切合實際D.調(diào)動職工的主動性、積極性

19.勞動力市場及工會屬于全球化管理環(huán)境因素中的()

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.文化環(huán)境

20.蘭德公司提出的用于聽取專家對某一問題的意見的決策方法是()

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.小中取大法

21.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是()

A.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度B.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度D.企業(yè)對待股東利益的態(tài)度

22.事業(yè)層戰(zhàn)略致力于回答()

A.我們?nèi)绾沃С诌x擇的戰(zhàn)略B.我們應(yīng)該涉足哪些行業(yè)C.在各自的行業(yè)中我們應(yīng)該如何競爭D.我們處于哪個行業(yè)

23.麥克利蘭的激勵需求論認(rèn)為,對主管人員來說最重要的需要是()

A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

24.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是()

A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵

25.如果每個方案實施以后都會遇到幾個不同的可能結(jié)果,但是出現(xiàn)每種結(jié)果的概率并不知道,這種決策被稱為()

A.確定型決策B.不確定型決策C.風(fēng)險型決策D.以上都不對

26.介于許可貿(mào)易與直接投資之間的一種市場進入方式是()

A.出口B.特許C.合同制造D.管理合同

27.下面哪個選項是亞當(dāng)·斯密對管理理論的主要貢獻()

A.勞動分工B.人事管理C.管理制度D.報酬研究

28.企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點是()

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

29.為了更好地了解員工的想法,你所在的單位設(shè)立意見箱,這屬于正式溝通中的()

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

30.馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻是提出了()

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關(guān)系學(xué)說D.管理方格論

二、填空題(15題)31.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù),之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn),制造出一種新型冰箱。此過程中,技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

32.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

33.當(dāng)全球化的壓力、當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時,全球化組織模式選擇____

34.滾動計劃法是一種____的方法

35.為了成為有效的全球化管理者,其必須具備四種關(guān)鍵知識與能力,即國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

36.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是____

37.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

38.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

39.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

40.亞當(dāng)斯提出的____的公式,可以表述為:QP/IP=QX/IX

41.____道德觀認(rèn)為,能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

42.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

43.職權(quán)分為三種形式:____、參謀職權(quán)和職能職權(quán)

44.沒有前例可以遵循,較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于____

45.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同,可以分為主動性變革和____

三、判斷題(5題)46.有效的控制應(yīng)具有以下特征,即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制()

A.否B.是

47.戰(zhàn)爭是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式()

A.否B.是

48.保健因素是那些與員工不滿情緒有關(guān)的因素,工作成就感不屬于保健因素()

A.否B.是

49.品種創(chuàng)新,要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化,根據(jù)消費者偏好的轉(zhuǎn)移,及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu),不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品()

A.否B.是

50.計劃工作的前提是不可控的()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況,每年進行一次績效評估。事實上,該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額,支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣,銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng),績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是,公司的業(yè)績不但沒有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進一步加劇,每個部門都在指責(zé)其他部門的問題,公司的客戶滿意度在下降,利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標(biāo)管理特征的角度分析,為什么A公司在全公司運用了目標(biāo)管理方法,反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

52.成功源于科學(xué)的激勵方法

巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的大型公司,具有一百多年的發(fā)展歷史,其經(jīng)營著世界上最大的化工廠,并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠,擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰,在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員都會由數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見,以對他的興趣、工作能力有確切的了解;公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù),建立了正確的工作說明和要求規(guī)范,并定期據(jù)此評價員工的工作表現(xiàn);利用委任狀,公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為,一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件,工作表現(xiàn)得越好,報酬也就越高。因此,為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn),工資差異是必要的。另外,公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利,例如膳食補助金、住房、公司股票等。

除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外,巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計劃,由專門的部門負(fù)責(zé)管理,為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確,職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料,而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員,這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會,保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施,并設(shè)立彈性的工作時間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店,每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔,并為體力勞動者設(shè)盥洗室。此外,公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn):日夜測量環(huán)境污染和噪聲,并由專門的部門負(fù)責(zé),如醫(yī)務(wù)部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導(dǎo),提供必要的防護設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班,負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平,使職工有一種安全感。2017年,巴斯夫公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬歐元的資金,相當(dāng)于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑,近5年來銷售額增長了5倍。目前,巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達6000種之多,每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場出售

請結(jié)合有關(guān)激勵理論,分析巴斯夫公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

53.效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用?

五、論述題(2題)54.論述強化理論的主要內(nèi)容及對管理實踐的啟示

55.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)56.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD在管理中,不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法,必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是權(quán)變學(xué)派的觀點

2.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論,是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的,主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

3.AA計劃與決策的關(guān)系緊密,決策是計劃的前提,而計劃是決策的邏輯延續(xù)

4.BB矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點有:①在資源管理方面存在復(fù)雜性;②組織穩(wěn)定性差;③雙重領(lǐng)導(dǎo),權(quán)責(zé)不清

5.DD規(guī)劃又名方案,是衡量計劃工作進度的重要標(biāo)準(zhǔn)

6.D經(jīng)營比率,也稱活動力比率,是與資源利用有關(guān)的比例關(guān)系,反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

7.BB菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為,在環(huán)境較好和環(huán)境較差時,應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式,即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式;而在環(huán)境中等的情況下,應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式,即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式

8.DD戰(zhàn)略的制定與實施有利于組織獲取競爭優(yōu)勢

9.D全通道式溝通是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系,彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及主管人的預(yù)測程度均很低。

10.CC管理層次產(chǎn)生的主要原因是即管理幅度的限制,在組織規(guī)模一定的情況下,管理幅度與管理層次成反比

11.CC成就需要理論認(rèn)為,在人的一生中,有些需要是靠后天獲得的。換句話說,人們不是生來就有這些需要的,而是通過生活經(jīng)驗?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的

12.C西拉季認(rèn)為,影響組織設(shè)計的因素有四個,即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模

13.DD本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國管理學(xué)家孔茨提出有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是合理性標(biāo)準(zhǔn),西蒙提出決策的標(biāo)準(zhǔn)是有限理性標(biāo)準(zhǔn)

14.AA變革的三個階段:解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段;變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段;再凍結(jié)階段是變革后的行為強化階段

15.BB根據(jù)管理跨度的大小及管理層次的多少,劃分為扁平結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu),兩者劃分反映管理幅度與管理層次的關(guān)系

16.DD集體決策的優(yōu)點包括:能更大范圍的匯總信息、能擬定更多的方案、能得到更多的認(rèn)同、能更好地溝通、能做出更好的決策

17.DD根據(jù)價值鏈分析法,企業(yè)的各種價值活動分為兩類,即基本活動和輔助活動

18.CC滾動計劃方法最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際,并且戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際

19.C勞動力市場及工會是影響全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境之一,除此之外供應(yīng)商、銷售商、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境諸要素

20.BB德爾菲法是由蘭德公司提出的,用于聽取專家對某一問題的意見

21.CC衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志,就是企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度。企業(yè)價值觀越向高級階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會責(zé)任

22.C公司層的戰(zhàn)略致力于回答的問題是:我們?nèi)绾卧诟髯缘男袠I(yè)內(nèi)展開競爭

23.A

24.3@企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:()A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵

25.BB如果決策問題涉及的條件中有些是未知的,對一些隨機變量,連它們的概率分布也不知道,這類問題被稱為不確定型決策

26.CC合同制造是介于許可貿(mào)易與直接投資之間的一種市場進入方式

27.AA亞當(dāng)·斯密是英國古典政治經(jīng)濟學(xué)家,他對管理理論的主要貢獻是他的勞動分工觀點

28.BB對企業(yè)來說,員工技能培訓(xùn)的重點是在職培訓(xùn)

29.BB設(shè)立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

30.B本題考查韋伯對管理學(xué)的主要貢獻,即提出理想的行政組織體系理論

31.技術(shù)人員

32.指導(dǎo)計劃

33.跨國組織模式

34.定期修訂未來計劃

35.視角轉(zhuǎn)換能力

36.前向一體化

37.系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)

38.不確定型決策

39.工作成熟度

40.貢獻率

41.功利主義

42.計劃

43.直線職權(quán)

44.非程序化決策

45.被動性變革

46.Y√本題考查有效控制的特征,考生需理解記憶

47.Y√戰(zhàn)爭是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式

48.Y

49.Y

50.N

51.原因:①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo);②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估,目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題,他們也不會及時的修改;③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系,只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

52.主要的激勵原則有:為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作,建立相應(yīng)的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力(激勵的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性);論功行賞。對員工工作表現(xiàn)進行定期的評價,在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平,有效地保證了公平公正,保護并刺激了員工的工作積極性(正強化理論);不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要,提高了員工工作的滿意度(激勵的雙因素理論——保健因素);通過基本和高級的訓(xùn)練計劃提高職工的工作能力,并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現(xiàn)的需要(激勵的雙因素理論——激勵因素)

53.計劃作為管理的首要職能,是組織實施的綱要,為控制提供標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現(xiàn)在:彌補不肯定性和變化帶來的問題;有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo);有利于提高組織的工作效率;有利于有效地進行控制

54.(1)強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利,則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn);若對他不利,這種行為就會減弱直至消失。因此,管理要采取各種強化方式,以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的,強化可以分為正強化和負(fù)強化兩大類型。(2)依據(jù)強化的目的,可以將強化理論分為四種類型:正強化、負(fù)強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為,后兩種則會削弱或減少行為。其中,正強化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強,從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然,正強化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵,同時也包含精神獎勵;負(fù)強化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果,引導(dǎo)職工按照要求行事,以此來回避令人不愉快的處境;懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰,也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動,以減少或削弱該行為再次出現(xiàn);自然消退是指通過不提供個人所期望的結(jié)果來減少某行為的發(fā)生。(3)依據(jù)強化的方式,強化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。連續(xù)強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規(guī)律。斯金納認(rèn)為,間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn),不定期、不定量實施強化,可以使強化達到較大的效果;而實施負(fù)強化時,應(yīng)當(dāng)以連續(xù)的負(fù)強化為主。(4)強化理論對管理實踐的啟示:要及時對員工的行為進行強化;要堅持獎懲結(jié)合的原則,獎懲結(jié)合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎;要堅持以獎為主、以罰為輔的原則,防止過多的懲罰所帶來的消極影響

55.(1)雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵理論,也叫保健—激勵理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好,會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績而得到的獎勵,對未來發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好,能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;如果處理不當(dāng),其不利效果頂多只是沒有滿意情緒

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