本科商務禮儀教程課程實訓

(本科）商務禮儀教程課程實訓(本科）商務禮儀教程課程實訓(本科）商務禮儀教程課程實訓商務人員儀表禮儀技能實訓題：請你判斷并分析以下情景中人物做法的正誤：（

）A女士在一星級酒店的大廳內等朋友，她看到朋友還沒有來，于是拿出自己的化妝包開始修飾起來。（

）在一企業(yè)的辦公室，B男士和C女士在談話，B男士為了表示自己在認真聽對方講話和對C女士的尊重，則目不轉睛的直視C女士。（

）在一教室的課堂上，任課教師用食指指著一名學生說：“請你站起來回答”這一舉動引起了這名學生的不滿。（

）在一次民航班機的起落架無法放下，影響飛機安全降落的事件中，由于乘務員臨危不懼，始終用微笑面對顧客，沉著冷靜地應對發(fā)生的一切，才使乘客在心理上有了依靠、產生了信任，然后積極配合，終于化險為夷。服飾禮儀場景設計題：在一個陽光明媚的秋天，某某公司正在舉行盛大的商務酒會，時間定在下午兩點至五點，場地定在OFFICE

MANAGER的私人花園內，請問女士和男士分別應如何穿戴入場？他們各自應注意哪些服裝禮儀？見面禮儀技能實訓題：請你判斷以下情景中人物做法的正誤：（

）張先生和王女士是兩位老朋友，好久未見。一天，突然在街上碰到，張先生很高興地和王女士打招呼，并且伸出手和王女士握手。（

）遞名片時，為了讓對方更容易看清名片上的名字，要正面朝上。（

）A先生用雙手接過來B先生遞送的名片。（

）C女士和D男士都是李小姐的朋友，但他們互不相識，李小姐為二人作了介紹，C女士伸出左手來準備和D男士握手。介紹禮儀技能實訓題：小李到某學校推銷本子，他找到學校的負責人，應怎樣作自我介紹？小李與本單位銷售部王經理正在商談業(yè)務，對面走來本單位的一客戶--劉小姐，王經理與劉小姐雙方都有認識的愿望，小李應怎樣作介紹？餐飲禮儀技能實訓題：請你判斷以下情景中人物做法的正誤：（

）A女士盛裝參加一個正式的宴會，在用餐過程中，為了使自己的妝容更完整，她拿出化妝包當眾補妝。（

）B先生去參加一位朋友的宴請，大家陸續(xù)入席，這時B先生這桌來了位老人家，B先生連忙起身，為老人將一張空椅子向后撤一些，待老人坐穩(wěn)后，再回到自己的座位上。（

）C參加一個生日宴會，因為天氣比較炎熱，C出了不少的汗，他順手拿起桌上的餐巾拭汗。（

）D到咖啡廳喝咖啡，但端上來的咖啡比較熱，D想讓咖啡變涼便用嘴去吹，同時還用匙子舀著喝，以免燙著自己。（

）G是一位男士，在用餐過程中，不小心將一杯飲料打翻，汁水濺到旁邊的一位女士身上，G覺得非常不好意思，連忙用餐巾幫她擦干并表示歉意。舞會禮儀1．舞會通常在（）時候進行。A.早上B.中午C.下午D.晚上2．舞廳交誼舞的基本要求是（）A.女主男輔B.女主C.男主女輔D.男女平等3．舞會中（）既是組織者又是參與者，負有使舞會充滿激情的職責。A.男性B.主持人C.女性D.男女雙方4．作為舞會主持人，最基本的禮節(jié)是（）A.禮貌B.謙虛C.熱情D.微笑5．男性的舞會禮儀有（）。A.熱情主動邀請女伴B.舞姿舉止注意分寸C.曲終禮貌送女伴回座D.不邀請有男友陪伴女士E、邀請遭拒絕要不失風度6．男性的舞姿禮儀有（）。A.右手輕扶女伴腰肢B.左手緊握女伴右手C.身體保持合適距離D.上身保持正直，兩肩放松E、目光要注視女伴7．任何一種舞廳舞的起步一律是（）。A.男右足B.男左足C.女右足D.女左足E、無要8．交際舞的舞蹈形式除倫巴外，還有（）。A.慢華爾茲B.快華爾茲C.慢四步D.?？怂笶、探戈9．為了表示對男伴尊重，也為了自尊，女性參加舞會時，夏天不宜穿（）。A.西服裙B.超短裙C.長褲D.背心E、長外套商務接訪禮儀技能實訓題：請你判斷以下情景中人物做法的正誤：（）在辦公室里（上班時間），A女士感到這時沒什么事，就順手從包里拿出化妝品，對著鏡子化起妝來。（）辦公室的電話鈴聲響了，B女士拿起電話：“喂！你找誰？”（）小李是小張的一個好朋友，小張準備結婚，于是，小李為小張精心挑選了一件禮物去送給他，小張拿過禮物看了看說：“這種花瓶我有好幾個！”（）某一天中午1：00鐘左右，小林覺得無聊，便打電話找小王聊天。（）接電話通報自己公司名稱的時候，只說簡而易懂的常用說法或簡稱，可以嗎？交際語言技巧自測題評分標準：請回答以下的問題，在選定的數字上劃個記號以確定你與他人交流中的優(yōu)缺點。1=從不這樣2=很少這樣3=有時這樣4=經常這樣5=每次這樣1.與人交談時，我發(fā)言時間少于一半。123452.交談一開始，我就能看出對方是輕松還是緊張。123453.與人交談時，我想辦法讓對方輕松下來。123454.我有意識提些簡單問題，使對方明白我正在聽，對他的話題感興趣。123455.與人交談時，我留意消除引起對方注意力分散的因素。123456.我有耐心，對方發(fā)言不打斷人家。123457.我的觀點與對方不一樣時，我努力理解他的觀點。123458.我不挑起爭論，也不卷入爭論中。123459.既使我要糾正對方，我也不會批評他。1234510.對方發(fā)問時，我簡要回答，不作過多的解釋。1234511.我不會突然提出令對方難答的問題。1234512.與人交談時，頭30秒鐘我就把我的用意說清楚。1234513.對方不明白時，我會把我的意思重復或換句話說一次或總結一下。1234514.我每隔若干時間問問對方有何反應，以確保他聽懂了我的意思。1234515.我發(fā)現(xiàn)對方不同意我的觀點時，就停下來，問清楚他的觀點。等他說完之后，我才就他的反對意見，發(fā)表我的看法。12345得分：60—75

你與人交談的技巧很好45—59

你的交談技巧不錯35—44

你與人交談時表現(xiàn)一般35以下

你的交談技巧較差作業(yè)：通過以上測試，你對自己的交談技巧就有個大概印象。請你找出自己語言交際的薄弱環(huán)節(jié)，改進自己的談話技巧，三個月后再進行測試，看有多大的提高。商務談判禮儀技能實訓題：請你判斷以下情景中人物做法的正誤：（）收到日本談判對手的名片后，應立即將名片放入口袋。（）和阿拉伯人做生意，最好通過中間商進行。（）在進行國際談判，男士應穿西裝。（）在談判過程中，對方對你方的條件提出質疑，你應立即辯解。（）在談判中雙方出現(xiàn)了冷場，這時應建議終止談判，進行休息。（）因為我們和韓國相近，有很多風俗習慣相近，故談判時可用中方習慣。（）美國人較為自信，喜歡指責別人，談判時應注意避讓。涉外禮儀技能實訓題：請你判斷以下情景中人物做法的正誤（

）A一中國人路逢一外國女士，互致問候。中國人問：“到哪里去？”（

）B一外商與一男士通電話：“我們今天下午14點整在咖啡廳見?！笨Х葟d內，一外商看表，大鐘指向14點半，一男士趕至。（

）C一外商稱道一女員工：“小姐，你真漂亮！”女員工回答：“哪里?！保?/p>

）D外商與幾位中方公司員工見面，一男員工忍不住當眾吐了一口痰在地上。西方禮儀文化技能實訓題：請你判斷以下情景中人物做法的正誤。（

）A戴著赗子走在大街上，迎面走過來一位英國朋友，A急忙伸出右手與朋友握手打招呼。（

）B女士接到法國朋友的一份禮物，B