2022更新國家開放大學(xué)電大專科《廣告業(yè)務(wù)》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號(hào)：2460）

國家開放大學(xué)電大?？啤緩V告業(yè)務(wù)】期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案[試卷號(hào)：2460]盜傳必究一、選擇題1979年12月，上海電視臺(tái)播放了我國第一條電視廣告，標(biāo)志著我國廣告業(yè)的復(fù)蘇，這一則廣告是[]。瑞士雷達(dá)表廣告參桂補(bǔ)酒廣告C西洋枸杞酒廣告D.上海鳳凰牌自行車廣告廣播媒體的特點(diǎn)有[]。能引發(fā)受眾想象力表現(xiàn)形式生動(dòng)制作簡便成本低具有很強(qiáng)地域性李?yuàn)W貝納廣告公司在客戶和潛在客戶心目中的定位是[]o作業(yè)系統(tǒng)和操作模式能給客戶建立最有效和區(qū)別力的廣告擅長產(chǎn)品定位并予以強(qiáng)調(diào)能用有效的創(chuàng)意組合傳達(dá)強(qiáng)的市場觀念D.品牌管家在廣告公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃中，計(jì)劃的前提可分為公司內(nèi)部和公司外部的，公司外部前提可分為[]。一般環(huán)境競爭情況廣告公司所處的市場要素市場在廣告公司中，既是經(jīng)營決策委員會(huì)的成員，又是行政決策委員會(huì)的成員的有[首席執(zhí)行總裁首席業(yè)務(wù)主管首席行政經(jīng)理首席財(cái)務(wù)經(jīng)理奧美公司的主要培訓(xùn)有[]o專業(yè)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)集中培訓(xùn)出國培訓(xùn)在實(shí)地調(diào)查中，常用的調(diào)查方法有[]。文獻(xiàn)法觀察法問卷法實(shí)驗(yàn)法在國際上，較為公認(rèn)的媒體代理費(fèi)是[]o10%15%C20%25%以下各項(xiàng)中，屬于廣告公司縱向發(fā)展的是[]。收購或兼并開展直銷業(yè)務(wù)的公司兼并或收購制作公司C兼并或收購調(diào)查公司D.兼并或收購某些媒介我國國內(nèi)廣告公司最為欠缺的幾個(gè)要素是[]。管理制度運(yùn)作模式資金支持經(jīng)驗(yàn)的積累媒介代理公司代理的媒介可以是[]。報(bào)紙電視戶外廣告牌文藝演出以下各選項(xiàng)中，可以充當(dāng)廣告主角色的是[]。企業(yè)社會(huì)團(tuán)體事業(yè)單位一般公民在公司管理的五個(gè)基本職能中，“計(jì)劃〞職能的作用在于[]o能夠使行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)一定的目的能預(yù)測哪些行動(dòng)能導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能預(yù)測哪些行動(dòng)會(huì)背離目標(biāo)能預(yù)測哪些行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致相互抵消廣告公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立了客戶部、創(chuàng)作部、調(diào)研部、媒介部、公關(guān)部等，這種設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)的方法是[]o按職能設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)按客戶設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)Do按矩陣設(shè)置的部門組織結(jié)構(gòu)在廣告公司各部門的管理者中，最重要的是[]o業(yè)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)行政總監(jiān)-般來說，在客戶說明會(huì)上，廣告公司的參會(huì)人員有[]?？蛻舴?wù)人員市場調(diào)研人員創(chuàng)意人員公司高層廣告公司獲得發(fā)展的途徑有[]。從現(xiàn)有客戶中得到業(yè)務(wù)而獲得發(fā)展通過兼并或收購其他公司得到發(fā)展通過吸引新的客戶得到發(fā)展通過不斷擴(kuò)大規(guī)模獲得發(fā)展以下各項(xiàng)中，屬于廣告公司橫向發(fā)展的是[]o收購或兼并開展直銷業(yè)務(wù)的公司兼并或收購制作公司兼并或收購開展公共關(guān)系業(yè)務(wù)的公司兼并或收購某些媒介在國際上，較為公認(rèn)的媒體代理費(fèi)是[]o10%15%20%25%在會(huì)議中，會(huì)議主題為商討客戶的產(chǎn)品或品牌策略、營銷建議、廣告策略等，主要由參與作業(yè)的小組或公司的某些領(lǐng)導(dǎo)層參加。這種會(huì)議從會(huì)議類別上看屬于[]。先知性的會(huì)議建設(shè)性的會(huì)議執(zhí)行性的會(huì)議立法性的會(huì)議廣告公司從代理對(duì)象來看，可分為[]?？蛻舸砉竞兔襟w代理公司全面服務(wù)型廣告公司和部分服務(wù)型廣告公司客戶代理公司和全而服務(wù)型代理公司媒體代理公司和部分服務(wù)型代理公司以下各項(xiàng)中，屬于大眾傳播媒體的是[]。交通廣告電視雜志廣播奧美廣告公司在客戶和潛在客戶心目中的定位是[]。作業(yè)系統(tǒng)和操作模式能給客戶建立最有效和區(qū)別力的廣告具有很強(qiáng)的策略性和執(zhí)行力的廣告公司能用有效的創(chuàng)意組合傳達(dá)強(qiáng)的市場觀念品牌管家廣告公司在制定業(yè)務(wù)計(jì)劃的過程中，抉擇方案時(shí)一般的根據(jù)有[]0員工意見經(jīng)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)研究分析按職能設(shè)置部門的缺點(diǎn)是[]o各職能部門容易片面強(qiáng)調(diào)自己部門的重要性，從而破壞公司的整體性只有總經(jīng)理才對(duì)公司的全面事務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人依賴性太重不容易培養(yǎng)有全而訓(xùn)練的經(jīng)理人員管理成本較高在一家廣告公司中，能表達(dá)公司實(shí)力的最重要的因素是[]o人員公司的作品資金公司的利潤廣告調(diào)查從時(shí)間概念上分有廣告前期、中期、后期的調(diào)查。后期調(diào)查的主要內(nèi)容是[]o對(duì)所做的廣告的產(chǎn)品理念的測定對(duì)所做廣告的創(chuàng)意理念的測定廣告效果調(diào)查市場調(diào)查李?yuàn)W貝納廣告公司創(chuàng)建時(shí)間為[]o1921年1929年1935年1942年客戶方面可以使廣告公司從中拓展到新業(yè)務(wù)的增長源有[]o公司額外的服務(wù)新產(chǎn)品附加的作業(yè)Do正在建立的業(yè)務(wù)從廣告公司的觀點(diǎn)來看，某些"問題客戶"難以相處的原因有[]o客戶本身的歷史和文化所導(dǎo)致廣告在該客戶的業(yè)務(wù)中不夠重要客戶有經(jīng)常變動(dòng)廣告公司的歷史Do客戶機(jī)構(gòu)官僚化我國廣告的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是[]oA?縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門國家工商行政管理局廣告監(jiān)督管理司中國廣告協(xié)會(huì)在廣告公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃中，計(jì)劃的前提可分為公司內(nèi)部和公司外部的，公司外部的前提條件可分為哪幾類？[]-般環(huán)境競爭情況廣告公司所處的市場要素市場廣告公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立了客戶部、創(chuàng)作部、調(diào)研部、媒介部、公關(guān)部等，這種設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)的方法是[]。按職能設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)按客戶設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)按矩陣設(shè)置的部門組織結(jié)構(gòu)北京奧美的人員評(píng)估系統(tǒng)包含三個(gè)表格，它們是[]o評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃自我評(píng)估主管人員評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃成長評(píng)估在一家廣告公司中，能表達(dá)公司實(shí)力的最重要的因素是[]o人員公司的作品資金公司的利潤以下各項(xiàng)中，屬于廣告訊息調(diào)查的是[ ]o廣告主題的調(diào)查媒體特性調(diào)查廣告概念的調(diào)查廣告運(yùn)動(dòng)效果測定廣告公司針對(duì)某個(gè)客戶某個(gè)品牌的廣告策略主要是在[]完成的。創(chuàng)作部媒介部客戶服務(wù)部市場調(diào)研部在廣告公司對(duì)客戶的新業(yè)務(wù)提案中，應(yīng)該注意[]o觀點(diǎn)要集中提案過程富有戲劇性、容易記憶C多談廣告公司自己內(nèi)容應(yīng)集中在潛在客戶的業(yè)務(wù)上廣告公司管理客戶的方法有哪些？[]建議客戶合理地利用調(diào)查堅(jiān)持財(cái)務(wù)上的開放不斷給客戶灌輸一些廣告觀念建議客戶為廣告運(yùn)動(dòng)而精簡機(jī)構(gòu)廣告公司有兩類基本的溝通：外部溝通和內(nèi)部溝通，外部溝通的主要對(duì)象是新聞界客戶公司員工潛在員工廣告公司取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于[]o擁有媒介資源擁有傳播和營銷的知識(shí)擁有廣告服務(wù)的核心技術(shù)擁有具有創(chuàng)造力的專門人才我國第一部廣告法規(guī)是[]o【中華人民共和國廣告法】【廣告管理暫行條例】【廣告管理?xiàng)l例】【廣告管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則】廣告公司定位的方法主要有[]o員工的民意測驗(yàn)客戶的反映社會(huì)和媒體的評(píng)價(jià)公司高層的評(píng)價(jià)在公司管理的五個(gè)基本職能中，“計(jì)劃〞職能的作用在于[]。能夠使行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)一定的目的能預(yù)測哪些行動(dòng)能導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能預(yù)測哪些行動(dòng)會(huì)背離目標(biāo)能預(yù)測哪些行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致相互抵消奧美公司的主要培訓(xùn)有[+ ]o專業(yè)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)集中培訓(xùn)出國培訓(xùn)廣告效果測定法包括事前測定法、事中測定法和事后測定法，以下各項(xiàng)中，屬于事中測定法的是[]。銷售地區(qū)試驗(yàn)消費(fèi)者評(píng)定法詢問法分割法以下各項(xiàng)中，屬于廣告公司縱向發(fā)展的是[]o收購或兼并開展直銷業(yè)務(wù)的公司兼并或收購制作公司兼并或收購調(diào)查公司兼并或收購某些媒介在廣告公司對(duì)客戶的新業(yè)務(wù)提案會(huì)中，以下哪些原則可以參照?qǐng)?zhí)行？[]出席會(huì)議的人至少需要有一半是實(shí)際指定為客戶工作的員工出席會(huì)議的人至少需要有2/3是實(shí)際指定為客戶工作的員工參加人員最好不超過6人參加人員最好不超過10人在當(dāng)今國際上，較為公認(rèn)的媒體代理費(fèi)是[]o10%15%20%25%我國國內(nèi)廣告公司最為欠缺的幾個(gè)要素是[]。管理制度運(yùn)作模式資金支持經(jīng)驗(yàn)的積累國外全面服務(wù)型代理公司出現(xiàn)于[]。19世紀(jì)初19世紀(jì)末20世紀(jì)初20世紀(jì)中期我國廣告的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是[]o縣級(jí)以上人民政府工商行政管理部門國家工商行政管理局廣告監(jiān)督管理司中國廣告協(xié)會(huì)廣告公司可以從以下手段去幫助自己定位[ ]。通過開股東大會(huì)內(nèi)部研究通過對(duì)員工的民意測驗(yàn)，得出對(duì)公司的客觀評(píng)價(jià)通過了解客戶反映的意見，對(duì)自己做出正確判斷通過了解媒介和社會(huì)的評(píng)估，正確定位公司在公司管理的五個(gè)基本職能中，〞計(jì)劃〞職能的作用在于[]o能夠使行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)一定的目的能預(yù)測哪些行動(dòng)能導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能預(yù)測哪些行動(dòng)會(huì)背離目標(biāo)能預(yù)測哪些行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致相互抵消55O職能型部門組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是[]。公司能滿足客戶的特殊需要有利于各部門的集中統(tǒng)一有利于直接協(xié)調(diào)各部門的工作減輕了經(jīng)理的日常事務(wù)56O北京奧美的人員評(píng)估系統(tǒng)包含三個(gè)表格，它們是[]o評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃自我評(píng)估主管人員評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃成長評(píng)估在廣告公司與客戶接觸前，公司需要調(diào)查的情況有[]o客戶的產(chǎn)品及品牌情況媒體情況客戶的經(jīng)營情況廣告受眾情況BBDO廣告公司創(chuàng)建于[]o美國英國法國德國-般來說，廣告公司除員工在新業(yè)務(wù)上拖延的時(shí)間成本外，應(yīng)在其業(yè)務(wù)收入中花[]費(fèi)用。5%4%2%10%以下哪些方法可以幫助經(jīng)理進(jìn)行有效的時(shí)間管理？[]。授予秘書較大權(quán)利不參加沒有準(zhǔn)備的會(huì)議交由下級(jí)或秘書處理信件要求員工的報(bào)告盡可能精煉二、填空題我國最大的廣告行業(yè)組織是中國廣告協(xié)會(huì)。廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門有客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場調(diào)研部和媒介部。從調(diào)查的手段和方法分，廣告調(diào)查可分為定性調(diào)查和定量調(diào)查。專業(yè)廣告公司給客戶提供“產(chǎn)品〞廣告，它的服務(wù)一般包括行銷研究、創(chuàng)意、制作廣告、業(yè)務(wù)溝通、媒體購買五個(gè)部分。，李?yuàn)W貝納廣告公司于1935年創(chuàng)立于美國。廣告公司的發(fā)展有三個(gè)途徑——現(xiàn)有客戶的發(fā)展、兼并或收購以及新業(yè)務(wù)的增長，其中新業(yè)務(wù)的增長是最重要的。廣告公司的收費(fèi)方式有媒體傭金制和服務(wù)費(fèi)制兩種。公司處理案卷的第一步是找出所有的案卷并評(píng)估這些案卷，通常稱此步驟為編造清冊(cè)國外廣告公司的發(fā)展歷史包括四個(gè)階段：版而銷售時(shí)期、版而經(jīng)濟(jì)人時(shí)期、技術(shù)服務(wù)時(shí)期以及全而服務(wù)的代理廣告公司階段。根據(jù)廣告主的經(jīng)營內(nèi)容不同，可分為從事生產(chǎn)資料生產(chǎn)的企業(yè)、從事消費(fèi)資料生產(chǎn)的企業(yè)和從事服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。廣告公司最明顯的特征是代理，即接受委托，提供服務(wù)。我國最大的廣告行業(yè)組織是中國廣告協(xié)會(huì)。公司管理有五個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)以及控制。廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門有客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場調(diào)研部和媒介部。在廣告公司中，CD指的是創(chuàng)作總監(jiān)。廣告活動(dòng)中的調(diào)查包括三個(gè)方面：市場調(diào)查、媒介調(diào)查和廣告效果調(diào)查，其中，廣告效果調(diào)查貫穿于整個(gè)廣告活動(dòng)的始終。李?yuàn)W貝納于1935年創(chuàng)立于美國。廣告公司提案的觀點(diǎn)和主題來自于廣告公司對(duì)潛在客戶的評(píng)估。服務(wù)費(fèi)制的創(chuàng)立者是大衛(wèi)-奧格威。廣告公司在申辦時(shí)要經(jīng)歷受理申請(qǐng)、審查條件、核準(zhǔn)資格、發(fā)放執(zhí)照四個(gè)階段。-個(gè)完整的計(jì)劃中要有目的、目標(biāo)、策略和政策、程序、時(shí)間安排和預(yù)算等等。上規(guī)模的廣告公司組織結(jié)構(gòu)的類型主要有五種：按職能設(shè)置部門、按客戶設(shè)置部門、按地區(qū)設(shè)置部門、按產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)置部門、按矩陣設(shè)置部門。在廣告公司中，市場調(diào)研部通常設(shè)有市場調(diào)研總監(jiān)、調(diào)研經(jīng)理、調(diào)研主管、調(diào)研助理。廣告后期的調(diào)查是廣告效果的調(diào)查，具體來說，可概括為接觸效果、心理效果和銷售效果調(diào)查。-般地，廣告公司的主要收入來自媒體代理費(fèi)、制作費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用。廣告公司從代理對(duì)象的角度可劃分為客戶客戶代理公司和媒體代理公司。27o全國廣告最高管理機(jī)關(guān)是國家工商行政管理局廣告監(jiān)督管理司。廣告公司的定位是要在廣告客戶、潛在客戶、員工和公眾中建立其獨(dú)特的形象。廣告公司業(yè)務(wù)計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是估量機(jī)會(huì)。在4A廣告公司中，客戶服務(wù)人員分三個(gè)層級(jí)：客戶總監(jiān)、客戶經(jīng)理、客戶執(zhí)行。奧美主要的培訓(xùn)有集中培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)。廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程從接受廣告主的委托開始。廣告公司的收費(fèi)方式有媒體傭金制和服務(wù)費(fèi)制兩種。廣告公司所有案卷的循環(huán)過程包括三個(gè)階段：即時(shí)使用；儲(chǔ)藏，以備將來之需；銷毀，永不再使用。國外廣告公司的發(fā)展歷史包括四個(gè)階段：版而銷售時(shí)期、版而經(jīng)濟(jì)人時(shí)期、技術(shù)服務(wù)時(shí)期以及全而服務(wù)的代理廣告公司階段。廣告公司中的AE指的是客戶代表。?37.中國廣告協(xié)會(huì)成立于1983年。全美最具權(quán)威的廣告組織是美國廣告聯(lián)合會(huì)[或填4A協(xié)會(huì)]。廣告公司定位的方法主要有員工的民意測驗(yàn)、客戶的反映以及社會(huì)和媒體的評(píng)價(jià).公司管理有五個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)以及控制。J.W.T廣告公司的總部在美國。服務(wù)費(fèi)制的創(chuàng)立者是大衛(wèi)。奧格威。廣告公司最明顯的特征是代理，即接受委托，提供服務(wù)。廣告公司中的AE指的是客戶代表。根據(jù)廣告主經(jīng)營性質(zhì)的不同，廣告主可分為企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)單位或一般公民。廣告公司定位的方法主要有員工的民意測驗(yàn)、客戶的反映以及社會(huì)和媒體的評(píng)價(jià)在公司管理的五個(gè)基本職能中，計(jì)劃是最基木的一個(gè)職能。在建立公司的組織結(jié)構(gòu)或?qū)徍私M織是否有效時(shí)，可從兩個(gè)原則出發(fā)：目標(biāo)一致的原則和效率原則。按照廣告公司內(nèi)的管理職務(wù)分，公司大致可分為普通員工、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理五個(gè)層次。廣告業(yè)務(wù)中最本質(zhì)的東西是策略和創(chuàng)意。BBD0廣告公司的經(jīng)營規(guī)范稱為“四點(diǎn)法廣告公司的發(fā)展有三個(gè)途徑——現(xiàn)有客戶的發(fā)展、兼并或收購以及新業(yè)務(wù)的增長，其中新業(yè)務(wù)的增長是最重要的。三、名詞解釋媒介代理：即廣告公司接受媒介的委托銷售版而或時(shí)段。區(qū)域性廣告：主是指把市場范圍確定在幾個(gè)省或一個(gè)省以內(nèi)的企業(yè)。企業(yè)的廣告組織：是企業(yè)負(fù)責(zé)廣告活動(dòng)的職能部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織企業(yè)廣告方而的事務(wù)，它與企業(yè)的其他職能部門一起構(gòu)成企業(yè)營銷管理系統(tǒng)。全國性廣告主：指的是營銷著眼于全國市場，營銷網(wǎng)絡(luò)一般在20個(gè)以上中等城市的這類廣告主。廣告策略：是為達(dá)到廣告目的所采取的方法和手段。廣告策略的基木構(gòu)架是為何、對(duì)誰、將何種事物、在何時(shí)、何處、用什么來進(jìn)行溝通的問題，廣告策略包括目標(biāo)、構(gòu)想、時(shí)機(jī)、地區(qū)、媒體等五個(gè)要素。廣告調(diào)查：是為制作有效的廣告所做的調(diào)查研究。廣義的廣告調(diào)查包括市場調(diào)查、廣告策略調(diào)查、廣告媒介調(diào)查、廣告效果調(diào)查。狹義的調(diào)查單指以廣告效果測定為目的的調(diào)查。全而服務(wù)型廣告公司：是指從廣告公司的服務(wù)功能和經(jīng)營范圍上說，可以幫助廣告主提供關(guān)于廣告運(yùn)作全過程、全方位的服務(wù)的這一類廣告公司。服務(wù)內(nèi)容包括市場調(diào)研、廣告策劃、媒介計(jì)劃和購買、廣告創(chuàng)意和制作、公關(guān)活動(dòng)等等相關(guān)活動(dòng)。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易廣告協(xié)會(huì)：是我國最早的廣告行業(yè)組織，成立于1981年，它是全國外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的廣告公司和報(bào)紙、雜志、出版社的廣告部門以及具有對(duì)外業(yè)務(wù)經(jīng)營的廣告公司的聯(lián)合組織。服務(wù)費(fèi)制：是廣告公司對(duì)客戶的一種收費(fèi)方式，由大衛(wèi)?奧格威首創(chuàng)。這種收費(fèi)方式是客戶根據(jù)廣告公司的工作量每月付出一定的金額，而廣告公司在媒介代理方而不加收傭金。媒介代理：叩廣告公司接受媒介的委托銷售版而或時(shí)段。全面服務(wù)型廣告公司：是指從廣告公司的服務(wù)功能和經(jīng)營范圍上說，可以幫助廣告主提供關(guān)于廣告運(yùn)作全過程、全方位的服務(wù)的這一類廣告公司。服務(wù)內(nèi)容包括市場調(diào)研、廣告策劃、媒介計(jì)劃和購買、廣告創(chuàng)意和制作、公關(guān)活動(dòng)等等相關(guān)活動(dòng)。廣告主：是指為推銷商品或服務(wù)，白行或委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告的法人及其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)人。廣告主是廣告行為的發(fā)起者，是廣告信息內(nèi)容的來源。媒介代理：即廣告公司接受媒介的委托銷售版而或時(shí)段。客戶服務(wù)部：是廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門之一，其主要職能是聯(lián)系客戶并為客戶的廣告活動(dòng)進(jìn)行策劃、管理及支配廣告公司的內(nèi)部資源。廣告調(diào)查：是為制作有效的廣告所做的調(diào)查研究。廣義的廣告調(diào)查包括市場調(diào)查、廣告策略調(diào)查、廣告媒介調(diào)查、廣告效果調(diào)查。狹義的調(diào)查單指以廣告效果測定為目的的調(diào)查。媒介代理：即廣告公司接受媒介的委托銷售版而或時(shí)段。中國廣告協(xié)會(huì)：成立于1983年，是我國最大的廣告行業(yè)組織。它是具有法人資格的社會(huì)團(tuán)體，接受國家工商行政管理局的指導(dǎo)。編造清冊(cè)：是公司處理案卷的第一步，即找出所有案卷并評(píng)估這些案卷。四、簡答題廣告公司的競爭優(yōu)勢取決于哪些方面？答：廣告公司的競爭優(yōu)勢取決于：首先，廣告公司一定要有廣告主所不具備的專業(yè)知識(shí)。[2.5分]其次，決定廣告公司實(shí)力最重要的因素是它擁有的人才素質(zhì)和數(shù)量。[2.5分]再次，廣告公司要有很強(qiáng)的執(zhí)行能力。[2.5分]最后，廣告公司在市場中找到屬于自己的位置十分重要。[2.5分]簡述廣告公司按客戶設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)的基本方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：按客戶設(shè)置部門的組織結(jié)構(gòu)形式，也稱小組作業(yè)式組織結(jié)構(gòu)。一般方法是：在公司各部門的劃分中，除了財(cái)務(wù)部、辦公室、媒介部和市場部外，其他部門都是按照服務(wù)的客戶設(shè)置，如公司有A、B、C、D四個(gè)客戶，每一組配備客戶服務(wù)人員、創(chuàng)作人員及公關(guān)協(xié)調(diào)人員等，這些服務(wù)組的規(guī)模視客戶業(yè)務(wù)量大小而定。[4分]按客戶劃分部門的優(yōu)點(diǎn)是公司能滿足客戶的特殊需要，人員溝通便利，無論是客戶還是廣告公司，都能節(jié)省大量人員培訓(xùn)的成本。[3分]按客戶劃分部門的缺點(diǎn)是：(1)由于客戶對(duì)其服務(wù)部門的特殊要求，使這個(gè)部門同公司那些按其他方式組織起來的部門協(xié)調(diào)起來困難；(2)根據(jù)客戶的類別而專門化的人員和設(shè)備可能得不到充分利用；(3)如果客戶離開這家廣告公司，這個(gè)部門就得撤銷，造成公司安排人員的困難。(3分)一個(gè)好的廣告策略應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？試列舉出五條。答：一個(gè)好的廣告策略有以下幾個(gè)特點(diǎn)：廣告策略要有獨(dú)創(chuàng)性，它的確是針對(duì)特定產(chǎn)品和特定消費(fèi)者的分析，而不是因襲其他公司或產(chǎn)品的策略八股。從廣告策略的制定到策略的實(shí)施，一定要有明確的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有策略。廣告策略要有連續(xù)性，不能僅顧及到一次廣告運(yùn)動(dòng)，它可能是今后3-5年的行動(dòng)綱領(lǐng)。廣告策略要有可操作性，策略的制定必須顧及公司內(nèi)外各種條件和現(xiàn)實(shí)的可能性。廣告策略要有針對(duì)性，要設(shè)定重點(diǎn)，集中攻擊。廣告策略要有可調(diào)性，不能一成不變。廣告公司在哪些情況下應(yīng)拒絕參加比稿？答：廣告公司在以下情況下應(yīng)拒絕參加比稿：與廣告公司合作歷史中信譽(yù)不好，剽竊廣告公司的創(chuàng)意而無合作誠意的客戶。(2分)盲目邀請(qǐng)?jiān)S多廣告公司，不提供企業(yè)的任何營銷狀況且要廣告公司前期支付很多費(fèi)用的客戶。(2分)廣告公司不了解客戶的產(chǎn)品和營銷情況，對(duì)客戶缺乏了解。(2分)客戶的廣告決策人不參加比較現(xiàn)場。(2分)客戶有自己的廣告公司，只會(huì)將很少的業(yè)務(wù)交給其他廣告公司。(2分)廣告公司的競爭優(yōu)勢取決于哪些方而？答：廣告公司的競爭優(yōu)勢取決于：廣告公司一定要有廣告主所不具備的專業(yè)知識(shí)。(3分)決定廣告公司實(shí)力最重要的因素是它擁有的人才素質(zhì)和數(shù)量。(3分)廣告公司要有很強(qiáng)的執(zhí)行能力。(2分)廣告公司在市場中找到屬于自己的位置十分重要。(2分)簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)。答：網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是：受眾觀看的主動(dòng)性強(qiáng)，便于統(tǒng)計(jì)、分析。(2分)形式靈活，與網(wǎng)站信息結(jié)合緊密，有效到達(dá)率高。(2分)可根據(jù)受眾的興趣點(diǎn)提供針對(duì)性的服務(wù)。(2分)便于與銷售更緊密地結(jié)合。(2分)網(wǎng)絡(luò)廣告受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，日前普及率不高。(2分)廣告公司在定位過程中要考慮因素有哪些？答：廣告公司在定位過程中需考慮：廣告公司應(yīng)當(dāng)提供什么樣的傳播服務(wù)。(2分)廣告公司想得到哪一類的客戶。(2分)應(yīng)考慮實(shí)現(xiàn)的能力，包括基本的廣告服務(wù)、如創(chuàng)意、調(diào)研、媒介、客戶服務(wù)管理和策略規(guī)劃，還包括專項(xiàng)服務(wù)，如直郵、促銷和黃頁。(2分)應(yīng)考慮廣告公司的地理范圍。(2分)應(yīng)考慮廣告公司的歷史和文化。(2分)廣告公司選擇潛在客戶有哪幾個(gè)步驟？答：廣告公司選擇潛在客戶有如下五個(gè)步驟：選擇潛在客戶所在的行業(yè)。(2分)確定潛在客戶。(2分)審核每一個(gè)潛在客戶和廣告公司相處的歷史。(2分)審核廣告公司新業(yè)務(wù)歷史。(2分)明確在選擇中可能遇到的沖突。(2分)廣告主委托廣告公司的方式有哪幾種？答：廣告主委托廣告公司的方式有：委托一家綜合廣告代理公司全權(quán)代理、處理廣告事務(wù)。(4分)將企業(yè)的產(chǎn)品或品牌，分散委托不同的廣告代理公司。(3分)廣告主將廣告業(yè)務(wù)分成不同的部分，自己負(fù)擔(dān)一部分工作，不足的部分委托給廣告代理公司或?qū)I(yè)務(wù)分別委托幾家廣告公司完成。(3分)公司的人員配備和管理包括哪幾方面內(nèi)容？答：公司的人員配備和管理主要包括：人員的聘用。(2分)人員的培訓(xùn)。(2分)人員的評(píng)估。(2分)報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。(2分)解聘或退休。(2分)BBD0廣告公司"四點(diǎn)法〞的主要內(nèi)容是什么？答：BBD0廣告公司〞四點(diǎn)法〞的主要內(nèi)容是：認(rèn)清你的潛在消費(fèi)者。(3分)認(rèn)清你的潛在消費(fèi)者的問題。(3分)認(rèn)清你的產(chǎn)品。(2分)突破創(chuàng)作障礙。(2分)潛在客戶信息收集應(yīng)包含哪些內(nèi)容？請(qǐng)列出五條。答：收集的潛在客戶的主要信息包括：潛在客戶的主要業(yè)務(wù)；潛在客戶的其他業(yè)務(wù)；廣告公司感興趣的業(yè)務(wù)；潛在客戶現(xiàn)在的代理廣告公司的情況；重要的潛在客戶的人員；最近與潛在客戶接觸的情況；可能與潛在客戶有沖突的問題。專業(yè)廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門有哪幾個(gè)？其職能分別是什么。答：廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門有四個(gè)：客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場調(diào)查部、媒介部。(2分)客戶服務(wù)部的主要職能是聯(lián)系客戶并為客戶的廣告活動(dòng)進(jìn)行策劃、管理及支配廣告公司的內(nèi)部資源;(2分)創(chuàng)作部一方而從客戶及客戶服務(wù)部了解廣告活動(dòng)的目的，然后由創(chuàng)作人員進(jìn)行構(gòu)想，繼而發(fā)展成廣告創(chuàng)意，同時(shí)也負(fù)責(zé)將這些創(chuàng)意制作成完善的廣告作品；(2分)媒介部的職責(zé)是制定并實(shí)施最有效、最合理的媒介計(jì)劃；(2分)市場調(diào)查部的工作貫穿整個(gè)廣告活動(dòng)的始終，從事前對(duì)產(chǎn)品、消費(fèi)者、市場的調(diào)查分析到廣告活動(dòng)中、廣告活動(dòng)后的效果調(diào)So(2分)在廣告公司中，應(yīng)該如何對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行管理，以保證他們成為公司中起作用的成員？答：在廣告公司中，對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行管理，應(yīng)做到以下幾方面：專業(yè)人員職務(wù)的目標(biāo)必須是專業(yè)的目標(biāo)，(2分)公司應(yīng)給專業(yè)員工提供一個(gè)與管理人員平行的晉級(jí)階梯；(2分)專業(yè)員工應(yīng)該得到同樣多的報(bào)酬；(2分)對(duì)專業(yè)人員的工作，公司要給予充分的尊重；(2分〉專業(yè)人員的工作要得到公司內(nèi)外的承認(rèn)。(2分)對(duì)廣告公司和員工來說，產(chǎn)生“大創(chuàng)意〞需要哪些條件？答：對(duì)廣告公司和員工來說，產(chǎn)生“大創(chuàng)意〞需要的條件有：知識(shí)；包括廣告技巧知識(shí)、生活的有關(guān)知識(shí)、營銷業(yè)務(wù)知識(shí)、所做廣告的產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí)、對(duì)客戶的知識(shí)等。(2分)[2] 智力和心態(tài)；[2分][3] 對(duì)好創(chuàng)意的堅(jiān)信和堅(jiān)持不懈的努力；[2分][4] 幽默感；[2分][5] 熱情、積極和不屈不撓的精神。[2分]按照會(huì)議的議程，會(huì)議可分為哪幾類？分別有什么特點(diǎn)？答：按照會(huì)議的議程，會(huì)議可分為四類：[1] 先知性的；即有某件事必須由某位特別的人物宣布，或是需要特別解釋或評(píng)論，這種會(huì)議既不需要做結(jié)論，也不需要采取行動(dòng)，會(huì)議只需接受報(bào)告，加以討論就行了。[2.5分][2] 建設(shè)性的。即專以討論什么做主題，如商討客戶的產(chǎn)品或品牌策略、營銷建議等。需要與會(huì)者在掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上提供新想法、新創(chuàng)意。[2.5分][3] 執(zhí)行性的。在執(zhí)行性會(huì)議上，會(huì)員最大的貢獻(xiàn)是擔(dān)負(fù)執(zhí)行的責(zé)任。公司的總經(jīng)理或其他會(huì)議負(fù)責(zé)人分解任務(wù)，并分配給合適的人去完成。[2.5分][4] 立法性的。這種會(huì)議通常決定公司的規(guī)章制度、慣例及議程，公司的一切活動(dòng)應(yīng)遵循會(huì)議的規(guī)定。[2.5分]廣告主委托廣告公司的方式有哪幾種？答：廣告主委托廣告公司的方式有：[1]委托一家綜合廣告代理公司全權(quán)代理、處理廣告事務(wù)。[4分][2]將企業(yè)的產(chǎn)品或品牌，分散委托不同的廣告代理公司。[3分][3]廣告主將廣告業(yè)務(wù)分成不同的部分，自己負(fù)擔(dān)一部分工作，不足的部分委托給廣告代理公司或?qū)I(yè)務(wù)分別委托幾家廣告公司完成。[3分]簡述廣告公司與廣告媒介的關(guān)系。答：廣告公司與廣告媒介的關(guān)系是：[1]廣告公司利用廣告媒介傳播廣告主的廣告訊息。[4分][2]廣告公司可開發(fā)、創(chuàng)造媒介為客戶服務(wù)。[3分][3]廣告公司可作為媒介的銷售公司。[3分]廣告公司的組織層次是否越多越好？為什么？答：廣告公司的組織層次不是越多越好，設(shè)立很多層次的組織時(shí)不必要的。[2分]原因是：[1] 級(jí)數(shù)越多，管理的成本越高。[3分][2] 過多的部門和級(jí)數(shù)使溝通聯(lián)系復(fù)雜化。[3分][3]部門和級(jí)數(shù)過多會(huì)使控制復(fù)雜化。[2分]公司處理案卷有哪幾個(gè)基本步驟？答：公司處理案卷的基本步驟有：[1]編造清冊(cè)。[2分][2]決定案卷保存年限。[2分][3]提供一清潔、干燥、成本低而又安全的儲(chǔ)藏地區(qū)進(jìn)行案卷儲(chǔ)藏。[2分][4]準(zhǔn)備索引的方法，以便迅速調(diào)出所需內(nèi)容。[2分][5]案卷轉(zhuǎn)移。[2分]廣告主委托廣告公司的方式有哪幾種？答：廣告主委托廣告公司的方式有：[1]委托一家綜合廣告代理公司全權(quán)代理、處理廣告事務(wù)。[4分][2]將企業(yè)的產(chǎn)品或品牌，分散委托不同的廣告代理公司。[3分][3]廣告主將廣告業(yè)務(wù)分成不同的部分，自己負(fù)擔(dān)一部分工作，不足的部分委托給廣告代理公司或?qū)I(yè)務(wù)分別委托幾家廣告公司完成。[3分]簡述廣告公司與廣告媒介的關(guān)系。答：廣告公司與廣告媒介的關(guān)系是：[1]廣告公司利用廣告媒介傳播廣告主的廣告訊息。[4分][2]廣告公司可開發(fā)、創(chuàng)造媒介為客戶服務(wù)。[3分][3]廣告公司可作為媒介的銷售公司。[3分]廣告公司的組織層次是否越多越好？為什么？答：廣告公司的組織層次不是越多越好，設(shè)立很多層次的組織時(shí)不必要的。[2分]原因是：[1] 級(jí)數(shù)越多，管理的成本越高。[3分][2] 過多的部門和級(jí)數(shù)使溝通聯(lián)系復(fù)雜化。[3分][3]部門和級(jí)數(shù)過多會(huì)使控制復(fù)雜化。[2分]公司處理案卷有哪幾個(gè)基本步驟？答：公司處理案卷的基木步驟有：[1]編造清冊(cè)。[2分][2] 決定案卷保存年限。[2分][3] 提供一清潔、干燥、成本低而又安全的儲(chǔ)藏地區(qū)進(jìn)行案卷儲(chǔ)藏。[2分][4]準(zhǔn)備索引的方法，以便迅速調(diào)出所需內(nèi)容。[2分][5]案卷轉(zhuǎn)移。[2分]五、論述題請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述如何成為一個(gè)成功的廣告人，需要通過怎樣的努力。答:[1]憧得為自己定位和做廣告；[4分][2] 盡可能使自己適應(yīng)能力強(qiáng)，做多面手；[4分][3] 觀察和學(xué)習(xí)公司高級(jí)職員的職業(yè)道路；[4分][4] 為大客戶服務(wù)和參加公司的任務(wù)小組；[3分][5] 得到獨(dú)立創(chuàng)造利潤的機(jī)會(huì)。[3分]結(jié)合你的理解，談?wù)剰V告公司應(yīng)該如何選擇潛在客戶，有哪些基木步驟？答：廣告公司選擇潛在客戶有如下五個(gè)步驟：第一步：選擇潛在客戶所在的行業(yè)。在選擇潛在客戶之前，排除與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)相沖突的行業(yè)，然后根據(jù)各種標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選擇對(duì)廣告公司開放的行業(yè)。[4分]第二步：確定潛在客戶。確定客戶的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是各公司的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢；第二標(biāo)準(zhǔn)是特定企業(yè)的營銷和廣告效果。[4分]第三步:，審核每一個(gè)潛在客戶和廣告公司相處的歷史。要審核近5年中潛在客戶與廣告公司的合作情況；審核潛在客戶和過去代理廣告公司的財(cái)務(wù)記錄；調(diào)查潛在客戶廣告產(chǎn)品的質(zhì)量。[4分]第四步：審核廣告公司新業(yè)務(wù)歷史。[3分]第五步：明確在選擇中可能遇到的沖突。[3分