2021-2022學(xué)年云南省麗江市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021-2022學(xué)年云南省麗江市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部分關(guān)系的能力屬于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能

2.用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環(huán)境，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.行業(yè)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

3.上梁不正下梁歪，這句話說明領(lǐng)導(dǎo)具有（）

A.模范權(quán)B.法定權(quán)C.懲罰權(quán)D.專長權(quán)

4.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實(shí)管理者常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次

D.可以追求最優(yōu)方案，但常常由于代價(jià)太高而最終得不償失

5.提出組織的定義是兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（）

A.巴納德B.韋伯C.厄威克D.古利克

6.下列關(guān)于公平理論的說法錯(cuò)誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時(shí)

7.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式（）

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

8.下列關(guān)于財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃表述不正確的是（）

A.財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的

B.財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行

C.人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證

D.財(cái)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃是圍繞人事計(jì)劃展開的

9.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進(jìn)B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競爭

10.國內(nèi)某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定總成本是50萬元，單位變動成本為12元，市場售價(jià)為28元，若要達(dá)到12萬元銷售毛利目標(biāo)，該產(chǎn)品銷售量應(yīng)為（）

A.37850件B.35120件C.38750件D.40000件

11.越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于（）

A.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策

B.戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的決策

C.戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的決策

D.戰(zhàn)略的、程序化的、肯定的決策

12.根據(jù)波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營類型，應(yīng)采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

C.向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

13.被稱為法約爾模型的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線職能型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.直線型結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

14.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性

15.下列被稱為斯隆模型的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.矩陣結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制C.直線職能制D.委員會制

16.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來的好處是（）

A.可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

17.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無人負(fù)責(zé)

18.《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書的作者是（）

A.彼得·圣吉B.沃麥克·瓊斯C.普拉哈拉得D.邁克爾·波特

19.根據(jù)馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實(shí)現(xiàn)的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

20.賊去關(guān)門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制

21.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是（）

A.職能職權(quán)B.參謀職權(quán)C.直線職權(quán)D.下屬分權(quán)

22.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機(jī)械式B.低,機(jī)械式C.低,有機(jī)式D.高，有機(jī)式

23.俗話說：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，這句話說明（）

A.計(jì)劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調(diào)查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

24.經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整的方法中，下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的方法是（）

A.綜合評價(jià)法B.滾動計(jì)劃法C.啟用備用計(jì)劃法D.時(shí)間序列分析法

25.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，菲德勒認(rèn)為（）對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響

A.組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度B.組織規(guī)模的大小C.組織文化的影響力D.環(huán)境的好壞

26.治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制

27.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的計(jì)劃是（）

A.方案B.預(yù)算C.程序D.規(guī)則

28.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量績效C.糾正偏差D.確定標(biāo)準(zhǔn)

29.科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對世界各國的管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化C.提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率D.實(shí)施差別計(jì)件工資制

30.組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）

A.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C.企業(yè)目標(biāo)D.以上所有

二、填空題(15題)31.有效控制的特征包括適時(shí)控制、適度控制、____和彈性控制

32.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性）是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

33.____原則是指組織需要保持一定的靈活性，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)對機(jī)構(gòu)和人員做出調(diào)整，通過對層級與幅度、人員結(jié)構(gòu)和部門工作流程的合理安排，提高組織管理的效率。

34.企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

35.巴納德的研究理論為后來的____學(xué)派奠定了基礎(chǔ)

36.人們對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類型：____、____和____

37.職權(quán)分為三種形式：____、參謀職權(quán)和職能職權(quán)

38.全球化經(jīng)營模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

39.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、____和____

40.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

41.____是指對與國際企業(yè)處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)的收購

42.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個(gè)類型

43.業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃是按照____劃分的

44.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

45.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類，企業(yè)可分為個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、____和____

三、判斷題(5題)46.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個(gè)人利益（）

A.否B.是

47.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

48.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容（）

A.否B.是

49.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

50.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.（情形1）我國的永久、飛鴿自行車都是國內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但在盧旺達(dá)卻十分滯銷，因?yàn)楸R旺達(dá)是一個(gè)山地國家，騎自行車的人經(jīng)常要扛車步行，我國的永久、飛鴿車重量大，令當(dāng)?shù)厝烁械绞植槐?。日本人瞅?zhǔn)這一空子，在做了詳細(xì)的市場調(diào)查后，專門生產(chǎn)一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車，搶奪了市場。我國的企業(yè)由于只知己不知彼，錯(cuò)過了一個(gè)很好的占領(lǐng)市場的機(jī)會。

（情形2）20世紀(jì)80年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當(dāng)?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖郑O(shè)計(jì)的鞋底的花紋酷似當(dāng)?shù)匚淖种姓嬷饕辉~，結(jié)果被當(dāng)?shù)卣鰟哟笈娋榻N毀，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失和政治損失。

問題

案例反映了組織與外部環(huán)境的關(guān)系問題，組織外部環(huán)境主要有哪幾類？

52.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

53.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

五、論述題(2題)54.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

55.試論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.B概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力

2.CC天指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境

3.AA領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有五個(gè)，其中，感召性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，感召性權(quán)力的大小與職位高低無關(guān)，只取決于個(gè)人的行為。具有高職位的人，其模范行為會有一種放大的乘數(shù)效應(yīng)，一些行為對普通人來說可能是很平常的事，但對某些高層領(lǐng)導(dǎo)者就會變成非常感人的模范行為，產(chǎn)生巨大的感召性權(quán)力

4.DD本題考查對決策原則的理解

5.AA提出組織的定義是兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德

6.C是否公平不存在客觀標(biāo)準(zhǔn)

7.B消極強(qiáng)化又稱負(fù)強(qiáng)化，是指好的行為出現(xiàn)時(shí)，撤銷或減弱原來存在的消極刺激以使這些行為發(fā)生的頻率提高。

8.DD財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的，也是圍繞著業(yè)務(wù)計(jì)劃而展開的。財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行，人事計(jì)劃則分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證

9.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進(jìn)

10.CC本題考查確定型決策的計(jì)算方法，即量本利分析法。保目標(biāo)利潤π的產(chǎn)量：Q=（F+π）/（p-v）=（F+π）/c=（50+12）×10000÷（28-12）=620000÷16=38750件

11.CC注意：越是組織的上層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的決策；越是組織的下層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、程序化的、肯定的決策

12.AA金牛型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時(shí)需要較少的資金投資。這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。B、C兩項(xiàng)是針對幼童型經(jīng)營單位的措施，D項(xiàng)是針對明星型經(jīng)營單位的措施

13.BB職能型組織結(jié)構(gòu)起源于20世紀(jì)初法約爾在其經(jīng)營的煤礦公司擔(dān)任總經(jīng)理時(shí)所建立的組織結(jié)構(gòu)形式，故又稱法約爾模型

14.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長和發(fā)展

15.BB事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國的斯隆在20世紀(jì)20年代初擔(dān)任美國通用汽車公司副總經(jīng)理時(shí)研究和設(shè)計(jì)出來的，故被稱為斯隆模型

16.AA先發(fā)制人可給企業(yè)帶來下述貢獻(xiàn)：①可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)；②可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位；③可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道；④可使企業(yè)獲得有利的要素來源；⑤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

17.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題

18.AA彼得·圣吉是《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書的作者

19.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

20.CC反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。由于這種控制是在經(jīng)營過程結(jié)束以后進(jìn)行的，因此，不論其分析如何中肯，結(jié)論是否正確，對于已經(jīng)形成的經(jīng)營結(jié)果來說都是無濟(jì)于事的，它們無法改變已經(jīng)存在的事實(shí)。反饋控制的作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來計(jì)劃的制定和活動的安排提供借鑒

21.AA本題考查職權(quán)分類中職能職權(quán)的定義

22.CC佩羅的觀點(diǎn)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

23.AA凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢這句話說明計(jì)劃工作的重要性

24.BB滾動計(jì)劃法采用遠(yuǎn)粗近細(xì)的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計(jì)劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃時(shí)，宜采用滾動計(jì)劃法

25.DD菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響

26.AA本題考查前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中，防病在治病之前，講究衛(wèi)生目的是為了防病

27.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

28.A控制的過程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差

29.A科學(xué)管理的基本思想是：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標(biāo)準(zhǔn)化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實(shí)行例外原則

30.BB組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分

31.客觀控制

32.集權(quán)性

33.柔性經(jīng)濟(jì)

34.目標(biāo)集聚

35.社會系統(tǒng)

36.風(fēng)險(xiǎn)厭惡、風(fēng)險(xiǎn)中性、風(fēng)險(xiǎn)偏好

37.直線職權(quán)

38.國際組織模式

39.制度文化、精神文化

40.地位差異

41.混合并購

42.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

43.職能空間

44.集中決策，分散經(jīng)營

45.合伙制、公司制企業(yè)

46.Y

47.N×管理是一個(gè)動態(tài)的協(xié)作過程

48.N

49.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能?？忌鑵^(qū)別計(jì)劃與控制

50.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

51.組織外部環(huán)境主要包括：（1）社會環(huán)境。主要是指一個(gè)國家的人口數(shù)量、職業(yè)結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及國家歷史和文化傳統(tǒng)。（2）政治環(huán)境。主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，市場供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。（5）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。（6）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等

52.目標(biāo)管理的過程簡要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價(jià)結(jié)果；⑤實(shí)行獎懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

53.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)。④調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：①容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加。②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

54.（1）赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個(gè)體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。（2）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作，應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（4）當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為

55.一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價(jià)值觀的形成