景區(qū)提升策劃書

景區(qū)提升策劃書下面為您提供的是我院峽谷旅游策劃案例《劍門關景區(qū)提升策劃書》。劍門關、翠云廊景區(qū)集山岳峽谷自然奇觀與古代邊關戰(zhàn)史、交通道路文明奇觀于一身，是國際一流旅游資源。景區(qū)擁有大量山岳大峽谷奇觀，如百里劍山屏障、峰叢景觀（百峰朝宗、百鋒迎敵、劍門七十二峰）、奇峰景觀、地殼運動見證（單斜山、劍門關礫巖）、峽谷（裂隙峽谷、水蝕巖溶峽谷與穿洞、劍門關、小劍門關、后關門、金牛峽等）、峭壁陡崖造型等等。但是，劍門關景區(qū)，開發(fā)已經20年了，在20世紀90年代初，曾經有過輝煌的歷史。進入21世紀，其產品單一性的缺陷顯現(xiàn)出來。雖然品牌很大，但吸引力明顯不足，口碑相傳―“沒什么看頭”。經過考察，我院為劍門關景區(qū)提供了提升策劃書，以指導項目開發(fā)：1、開發(fā)理念及主題提升劍門關景區(qū)――天生戰(zhàn)陣，地理人文奇觀劍山山脈及劍門關的獨特地質構造，形成了”易守不易攻”的天然御敵以北的戰(zhàn)陣，這種地質構造造就了成都平原”天府之國”的安定與富庶，同時在此，留下了眾多攻關、守關的傳奇故事，是自然奇觀與人文歷史的完美結合典范。2、深度觀光游樂依托劍門關景區(qū)的地貌特征，劍山山脈的奇特構造，打造大尺度立體觀光模式，結合觀光方式的游樂設計，在游樂項目中從大尺度對劍山、劍門關、古蜀道進行觀賞，同時從高空、山中、山低，南、北等多角度形成劍門關的立體觀光結構。自然景觀+人造景觀+觀光游樂設計+游線及旅游產品極致打造=深度游樂觀光3、深度挖掘劍門關文化通過文化的情景化及體驗模式設計，使劍門關成為新型文化體驗型景區(qū)。戰(zhàn)陣文化（遺址化、情景化、小品化、現(xiàn)代科技化、建筑化）古道文化（古蜀道、棧道、驛站、閣道、索道）宗教文化（禪寺、皇寺、絕壁懸寺、道觀）村寨文化（抗元石寨、劍門山村、劍閣人家）4、立體旅游產品體系開發(fā)通過”關、山、道、水、寨”系列旅游產品的開發(fā)，形成立體產品體系，跳出劍門關關口和關樓本身，做大尺度的觀光。通過對”劍門關御敵之功”歷史文化的深度挖掘，通過立體觀光游樂方式的開發(fā)，情景化文化體驗的深度設計，使劍門關景區(qū)的觀光旅游成為全新的、動態(tài)的、時尚的觀光旅游方式，通過觀光旅游帶動休閑和度假旅游的發(fā)展，形成新型的自然觀光、文化體驗、游樂參與的復合型旅游目標地區(qū)域。通過與川東北其它旅游產品的整合和聯(lián)合開發(fā)，如閬中等，以劍門關與閬中為龍頭，打造成川東北旅游環(huán)線的核心旅游目標地。4、總體目標提升以川東北游線、天下蜀道、渝/陜九寨溝游線為主要大區(qū)域游線結構，通過做大過境旅游，形成過境必游景點，帶動區(qū)域旅游目標地建設；依托以”關、山、道、水、寨”系列深度游樂觀光及文化體驗產品，逐漸帶動休閑、度假旅游的發(fā)展，形成豐富的層次與內容，完成旅游目標地整合，實現(xiàn)國內一流、國際知名的旅游品牌，最終把劍門關景區(qū)建成：深度觀光游樂及文化體驗相結合的旅游基地川陜甘”天下蜀道”國際游線的核心旅游區(qū)川東北核心旅游區(qū)“劍門關――閬中”川東北旅游終極目標地5、旅游形象的提升劍門關景區(qū)包括大小劍門關和翠云廊兩大-片。大小劍門有山有水還有兩個劍門關隘，其地形結構獨特，是一個天然的戰(zhàn)陣，景觀價值很大；翠云廊是綿延數百公里的古道，號稱天下第一古道，道路兩旁古柏林立，還有無數驛站遺跡。根據這些資源特征，綠維創(chuàng)景就劍門關景區(qū)提出如下旅游形象定位：古柏古驛古蜀道，劍山劍水劍門關劍門關――劍山天塹，蜀道要塞更多關于大峽谷旅游策劃的相關內容，請繼續(xù)閱讀：劍門關景區(qū)的提升策劃公司競爭理論的運用與景區(qū)核心競爭力模型構建（下）――重慶黑山石林旅游區(qū)核心競爭力體系的構建解析森林溪谷游憩創(chuàng)新與打造模式――以四川藏王寨老君山溪谷旅游開發(fā)為例市場的寵兒――山水生態(tài)休閑旅游篇2：國慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案（3篇）國慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案范文1為全面做好20*年國慶黃金周期間的旅游接待及安全保衛(wèi)工作，按照上級有關部署安排和工作要求，結合我區(qū)實際，特制定本工作方案。一、工作目標堅持”安全第一、預防為主”和”誰主管、誰負責”的工作原則，心組織，周密安排，落實責任，加強協(xié)調，著力維護旅游秩序、治安秩序和信訪穩(wěn)定。著力抓好引導旅游消費，提高公共服務水平，豐富假日旅游產品等工作，滿足游客多種需求，努力實現(xiàn)”安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的工作目標，全力打造南灣湖品牌形象，確保全面完成20*年國慶節(jié)期間的旅游接待及安全保衛(wèi)等工作任務。二、工作任務1、區(qū)屬各單位、區(qū)直各部門根據各自工作職責和工作實際，認真做好國慶節(jié)前安全大檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。2、交通海事部門在國慶節(jié)前要對旅游船只再進行一次安全檢查，符合安全營運標準的船只，發(fā)放船舶安全檢查合格證；不合格安全營運標準的船只，責令停航整改，一律不準參與營運。同時，交通海事部門要加大對不合法營運船只的打擊力度，確保水上交通安全。3、林業(yè)和消防部門認真做好景區(qū)內森林防火和消防工作，對消防設備進行嚴格檢查，對有關人員進行現(xiàn)場培訓，保證各項制度、措施落實到位。4、公安部門負責景區(qū)內交通車輛的檢查工作，禁止無證或不合法車輛進入景區(qū)。要針對節(jié)日期間易發(fā)生火災、盜竊、搶劫、詐騙等危及社會治安及旅游秩序的突出問題，組織開展專項整治活動，切實維護轄區(qū)內社會治安大局穩(wěn)定。5、景區(qū)內危險地段（場所）的警示標志安全設施在國慶節(jié)前由旅游公司檢查維修落實到位。6、公安、交通等執(zhí)法部門要會同旅游公司加強對乘船游客危險品的檢查力度，嚴禁攜帶危險品上船和進入景區(qū)。7、工商、衛(wèi)生部門要加強景區(qū)各經營場所的管理與監(jiān)督，保證其誠信、合法經營和食品衛(wèi)生安全。三、組織領導為加強領導，統(tǒng)一指揮，搞好配合，風景區(qū)管委會成立南灣湖風景區(qū)國慶黃金周期間旅游接待及安全保衛(wèi)工作領導小組。人員名單如下：指揮長：楊春麗副指揮長：李義良陶中華張玉振董敬中潘少杰何明山楊杰王玉成成員：張清楊繼云黃慶勇余磊王建東楊華劉冰牛月紅劉學昊鄭海峰劉理國劉彬胡爽李松林張宏業(yè)王輝陳磊李亞群張晉勇領導小組下設辦公室，辦公室設在旅游公司。陶中華兼任辦公室主任，張清、楊繼云兼任辦公室副主任。辦公室職責：1、負責與市委、市政府、市假日辦及市直有關部門聯(lián)系與溝通，及時了解上級指示神，組織落實工作任務。2、協(xié)調各工作組的關系，搞好協(xié)調配合，及時處置各類突發(fā)情況。3、協(xié)調解決景區(qū)接待工作中產生的有關問題，確保各項工作有序進行。四、人員分工及工作職責（一）旅游接待組組長：陶中華成員：楊繼云劉冰楊華劉理國劉彬主要職責：1、堅持”安全、秩序、質量、效益”相統(tǒng)一的原則，制定詳細方案，分解任務，責任到人，做好景區(qū)旅游接待和后勤保障工作。2、節(jié)日前組織開展一次食品衛(wèi)生大檢查，節(jié)日期間加強食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。3、在旅游碼頭設立衛(wèi)生服務站，安排醫(yī)務人員，配備必要的醫(yī)療設備和急救藥品，及時為游客提供臨時醫(yī)療服務。（二）陸地交通和治安保衛(wèi)組組長：張玉振副組長：楊杰王玉成成員：張新華余磊閆林濤李松林梅迎春陳磊主要職責：1、負責景區(qū)北大門至旅游碼頭路段的車輛疏導和管理工作，特別是北大門交通橋目前正在施工，只能單行道行駛，做好進出車輛的指揮和引導；禁止工程車輛和出租車輛進入景區(qū)，防止道路交通阻塞，確保主要旅游交通道路暢通；協(xié)調公交公司將2路公交車終點站調整到其他位置；負責協(xié)調交警10名、公安12名、執(zhí)法隊員8名到景區(qū)內執(zhí)勤。2、負責水庫大壩的治安管理，禁止車輛和流動攤點進入大壩區(qū)域。3、負責做好景區(qū)各部位的治安和森林防火工作。4、負責景區(qū)內（含島嶼）綜合執(zhí)法任務。（三）水上交通安全組組長：潘少杰成員：黃慶勇張宏業(yè)李亞群張晉勇主要職責：1、負責游船安全管理和水上事故應急救助工作。在游船碼頭設立水上搶險應急救援指揮部，做好各項水上安全監(jiān)督與控制，防止安全事故發(fā)生。2、嚴厲打擊庫區(qū)不合法營運船只，強化水運安全監(jiān)督和管理，落實各項水運安全工作措施，確保水上交通安全。3、制定水上安全事故應急預案，做好應急搶險救援的各項準備工作，落實人員及設備。（四）環(huán)境整治組組長：董敬中成員：牛月紅劉學昊余磊楊華王建東王輝杜昀杰主要職責：加強轄區(qū)范圍內的環(huán)境綜合整治，節(jié)假日期間落實”門前五包”，確保城區(qū)主次干道及景區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生清潔和經營秩序較好。國慶節(jié)期間景區(qū)內建筑工地原則上停止施工。對”禁餐禁泳”加強管理。（五）宣傳報道和督察組組長：李義良成員：張清劉友森伍去疾胡爽主要職責：1、做好節(jié)日期間值班工作安排。2、按規(guī)定做好旅游接待信息統(tǒng)計上報和宣傳報道工作。3、對節(jié)日期間各項工作落實情況進行督察。五、相關要求1、各工作組要將各自所承擔的責任任務進一步細化分解，明確職責，落實到人。本方案涉及的部門和單位，在認真履行本部門、本單位工作職責的同時，進一步增強各成員單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調意識，確保工作高效運轉。2、節(jié)日期間各安全崗位作業(yè)人員提前到位在崗，全面掌握安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題妥善處理，并按照有關規(guī)定，及時向上級部門和有關領導做好匯報。3、各單位和各部門要建立健全領導帶班、24小時專人值班、信訪接待、情況報告等工作制度，設立專門值班電話，確保24小時有人在崗，做好值班記錄，及時處理有關緊急和突發(fā)情況。重大事項要在第一時間內向風景區(qū)管委會報告，并采取強有力的措施，確保事件得到及時妥善處理。同時管委會辦公室將加強對值班工作情況的督查，對擅離崗位、玩忽職守者，將逐級追究相關單位和責任人的責任。4、各單位和各部門領導班子成員在國慶節(jié)期間原則上不得離開信陽市，如有特殊情況須按規(guī)定報告和請示。全區(qū)各級領導干部手機24小時處于開通狀態(tài)，確保信息聯(lián)絡暢通。20*年9月23日國慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案范文2十一黃金周近在咫尺，七天假期讓我們得以痛快得去享受放下工作的那份愜意，那顆滿懷自由的心是不是已經雀躍不已。叫上您的朋友，帶上您的家人走進沂南，堅信您將有更多的發(fā)現(xiàn)――竹泉村旅游景區(qū)里的清泉翠竹讓人迷離，茅草屋舍讓人懷古，戲水漂流讓人開懷，農家采摘讓人向往。而紅石寨旅游景區(qū)的香山湖畔，崖紅兩岸，綠草如茵；蜂蝶起舞，微波魚鱗；浮島悠然垂釣，畫舫羅帳輕蕩；紅石小鎮(zhèn)錯落有致，石屋老鋪古色古香，述說著歷史的滄桑，沿街擺著民俗特色商品，隨意而自然，時光的腳步在這里打上頓號，緩慢又平穩(wěn)。汽車營地交通便利，設施齊全，服務周到細致，是一處以接待自駕游為主的山地型、鄉(xiāng)村型宿營地，為游客提供豐富多彩的居住、餐飲和娛樂選擇。晚上不管是入住紅石寨客棧、生態(tài)木屋，還是住在帳篷營地中，品嘗著美味的時鮮水果、湖水沖沏的香茶、富有特色的農家菜肴。忘卻了都市的喧囂與煩躁，體味著那一份逍遙自在，親情友情在此時拉近?；顒又黝}：掃二維碼，免費體驗摩天輪活動時間：20*年10月1―7日活動細則：1、活動期間，在景區(qū)網站、微博及微信平臺和各地區(qū)報紙媒體發(fā)布兩個景區(qū)二維碼及活動信息：國慶節(jié)期間，同時關注竹泉村景區(qū)、紅石寨景區(qū)的公眾微信，即可免費體驗紅石寨旅游景區(qū)大型摩天輪項目。（一個手機限使用一次）2、活動期間，在竹泉村景區(qū)、紅石寨景區(qū)的售票處會放置X展架，展架內容體現(xiàn)”掃二維碼，免費體驗摩天輪”活動?；顒悠陂g，由作業(yè)人員主動引導游客”掃一掃”添加關注兩個景區(qū)微信，并對景區(qū)進行介紹推廣，凡是同時關注竹泉村、紅石寨兩個景區(qū)的微信，即可送免費體驗紅石寨旅游景區(qū)大型摩天輪項目。（一個手機限使用一次）施行細則：（1）已經關注竹泉村景區(qū)、紅石寨景區(qū)公眾微信的游客，可到紅石寨售票處出示手機，作業(yè)人員驗證進行簡單登記后，即可發(fā)放一張摩天輪體驗券；（2）在竹泉村售票處放置一個帶有兩個景區(qū)二維碼的展架，現(xiàn)場掃描兩個景區(qū)的公眾微信二維碼加關注，登記簡單信息，即可發(fā)放一張摩天輪體驗券；（3）在紅石寨售票處放一個帶有兩個景區(qū)二維碼的展架，現(xiàn)場掃描兩個景區(qū)的公眾微信二維碼加關注，登記簡單信息，即可發(fā)放一張摩天輪體驗券。3、活動期間，每天特定時段進行搖微信送好禮活動（活動在客流量大的時間段進行），組織游客進行”幸運搖搖樂”活動，從中抽取前十名送出美旅游紀念品。活動規(guī)則：與在場的游客進行互動，在關注竹泉村、紅石寨微信公眾平臺以后，由作業(yè)人員用帶有景區(qū)微信的手機帶領大家打開微信搖一搖，在同一時間一起搖動手機，以作業(yè)人員手機為準，手機上前三名用戶可獲得美旅游紀念品一份。（玻璃水杯或筆記本）優(yōu)惠措施：1、國慶節(jié)期間，購買竹泉村+紅石寨套票八折優(yōu)惠。2、國慶節(jié)期間，凡名字中含有”建國、國慶”的游客及游覽當天生日的游客，憑的有效證件均可免費游覽紅石寨旅游景區(qū)。3、國慶節(jié)期間，每天游覽前30名游客可獲得紅石寨旅游景區(qū)旋轉杯驗券一張，憑券可免費體驗動感項目。動感一下，轉走夏天的尾巴，十一長假天天送不停!竹泉村、紅石寨彩節(jié)慶內容：1、千人賞月，篝火party――露天電影、篝火晚會、觀星賞月等主題活動。我們將為您打造一個夢幻的炫麗之夜。2、金秋竹泉村，采摘農家樂――沂蒙山的農民伯伯會用”镢頭、鐵锨”等工具，從土里將成熟的花生、地瓜、芋頭等農作物一一刨出：新鮮出土的花生簡單清洗一下是可以直接品嘗的哦!細細咀嚼，滿口生香，純天然的滋味!帶著手套，拿著小木棍從樹上將帶著刺的板栗敲下，小心的將外面的刺剝開，新鮮誘人的板栗就是你的了；用柴禾、樹枝生火，將剛剛采摘回來的地瓜、芋頭、板栗用最原始的方式燒制，就可以成為香氣四溢的美食；用最最原始的石磨將新鮮出土的花生、大豆磨制成糊糊，配上帶露珠的時令蔬菜，營養(yǎng)美味的農家小豆沫新鮮出爐嘍!還有酒坊新鮮釀制的”竹葉青”，早就香飄千里了垂涎欲滴了吧?還等什么，快來大快朵頤吧!3、紅石寨金秋露營節(jié)――紅石寨旅游景區(qū)汽車露營地內搭起百頂帳篷，沐浴著皎潔的月光，數著點點繁星，燃起熊熊簧火，露營在山林之間去哪里尋找這種新鮮、健康的生活體驗呢?9月19日-10月7日期間，在紅石寨旅游景區(qū)將舉辦”紅石寨金秋露營節(jié)”。露營節(jié)期間大家還可以一覽景區(qū)內漂亮的夜色，我們還將舉行彩的戶外活動：篝火晚會――載歌載舞，盡顯青春的魅力與激情；燒烤party――炊煙裊裊，讓您感受不一樣的燒烤樂趣；汽車影院――循環(huán)播放，讓愛電影的您不虛此行；全能對抗賽――比拔河、翻輪胎、自行車慢騎等項目，讓你追尋到不一樣的快樂本活動最終解釋權歸山東龍騰竹泉旅游發(fā)展有限公司所有國慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案范文3今年的”十一”黃金周中秋與國慶相遇，形成了8天長假，也增加了歡樂的氣氛，假期出行的游客將有所增加，為景區(qū)的旅游帶來了好機遇，同時也對景區(qū)的管理是一個挑戰(zhàn)，為確保做好”十一”黃金周期間旅游接待工作，給游客提供一個歡樂健康，安全祥和，秩序優(yōu)良，服務點心的的旅游環(huán)境，現(xiàn)根據《永城市20*年”十一”假日旅游工作方案》的神，結合我景區(qū)工作實際，制定本方案。一、指導思想和工作目標（一）指導思想按照市假日辦提出的”心組織、周密部署、落實責任、加強協(xié)調”的十六字方針，結合20*年”歡樂健康游”這一主題，加大宣傳促銷力度，豐富景區(qū)活動內容，完善各項服務設施，狠抓安全生產，最大限度地提升景區(qū)人氣，提高景區(qū)收入，確保實現(xiàn)”安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。（二）工作目標1、旅游秩序井然。2、堅持為游客服務，以游客為本，確保無重大旅游投訴案件。3、加強安全防范，確保無重大安全責任事故。4、黃金周8天，游客總人數力爭突破3萬人次，直接旅游收入突破100萬元。二、組織領導成立芒碭山景區(qū)開發(fā)有限公司”十一”黃金周假日旅游工作領導小組。組長魯豫副組長閻華成員竇春彪羅帥張冬梅陳常偉甘夢露余海任亞彪三、主要任務1、狠抓安全生產和環(huán)境整治工作在”十一”黃金周之前，深入開展一次全面的旅游安全大檢查。檢查的重點是游步道、護欄、景點設施、安全設備、防火器材、食品攤點等設施和場所，及時排除各種安全隱患。（1）各科室要緊密協(xié)作，堅持”安全第一”的思想，認真抓好景區(qū)的安全工作。開展景區(qū)安全設施大檢查，確?！笔弧逼陂g不出現(xiàn)任何安全問題。除景區(qū)開發(fā)有限公司制訂的詳細的安全救援預案外，各科室要針對科室的實際，制訂出科室安全救援預案。在險要路段配備專職安全員，做好流動安全檢查巡邏工作，特別是對景區(qū)的環(huán)山道路、登山步道、護欄、消防設施等主要設施進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除和整改。積極配合公安、交通部門，及時正確引導游客及旅游團隊的車輛，停放有序，確保交通運輸秩序井然。設立安全緊急救援電話（5970777），每天24小時值班。安保督查大隊要負責做好森林防火和治安工作。責任領導：魯玉責任人：竇春彪，王濤。（2）加大對景區(qū)經營攤點的監(jiān)管力度，積極配合工商、衛(wèi)生部門，嚴肅查處不正當競爭和欺客宰客等違法行為，防止假冒偽劣產品流入景區(qū)，維護游客的合法權益，加強景區(qū)飲食攤點的食品衛(wèi)生管理，經營攤點要有消毒柜、餐巾紙，保證游客飲食衛(wèi)生，”十一”期間，要對景區(qū)范圍內飲食、經營攤點進行全天食品衛(wèi)生監(jiān)督，防止食物中毒。凈化旅游環(huán)境，嚴厲打擊購物欺詐行為。責任領導：竇春彪，責任人：甘夢露。（3）做好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，確保景區(qū)干凈整潔?！笔弧鼻埃瑢皡^(qū)的所有垃圾箱、池進行維修，確保垃圾日產日清，保證游客身心健康。責任領導：竇春彪，責任人：余海。2、加大宣傳促銷力度成立以景區(qū)副總經理閻華為組長，營銷總監(jiān)羅帥為副組長的推介小組，利用”十一”黃金周前和黃金周期間到景區(qū)各重點營銷市場和周邊縣市進行宣傳促銷活動，拉長游客的旅游鏈條。景區(qū)網站加快更新，在各大新聞媒體公布景區(qū)的”十一”動態(tài)、門票免費優(yōu)惠政策、咨詢電話等，認真做好宣傳報道工作。責任領導：閻華，責任人：羅帥。3、豐富景區(qū)活動內容在”十一”黃金周期間，由景區(qū)接待部經理張冬梅，羅帥負責組織好梁王迎賓等大型文藝活動和各種漢禮儀表演，豐富游客的旅游生活，為游客提供豐富多彩的文化娛樂活動。制作歡迎標語、宣傳條幅，營造文明節(jié)日的濃厚氣氛。在景區(qū)開闊雪安排地方劇團演出。責任領導：魯玉，責任人：陳非。4、抓好景區(qū)內部管理景區(qū)內部管理工作要做到景觀和諧、環(huán)境優(yōu)美、設施安全，服務優(yōu)良，管理有序，游客滿意，在游客高峰時段，要限制游客人數和游覽時間。（1）”十一”前，對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行一次徹底大掃除，保證景區(qū)干凈、整潔、靚麗，并懸掛歡迎標語，擺放鮮花，營造黃金周的歡樂氣氛。對景區(qū)作業(yè)人員進行一次全面業(yè)務培訓，提高全體職工的游客接待水平。（2）認真做好游客接待工作。增強以游客為本、以人為本的思想理念，景區(qū)全體職工要全力以赴全員值班，全天在崗，確保游客的人身安全，并做好旅游咨詢和旅游投訴工作。（3）做好導游接待工作。對導游進行業(yè)務和素質培訓，提高導游作業(yè)人員的接待水平。導游接待要做到”三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一導游詞；統(tǒng)一服裝；統(tǒng)一佩證上崗。責任領導：魯玉，責任人：張冬梅。5、做好旅游統(tǒng)計和督促檢查工作（1）”十一”黃金周領導組成員要加強對景區(qū)各科室的管理，督促各科室和景區(qū)作業(yè)人員做好安全、接待、市場管理等各項工作。責任人：魯玉（2）設立旅游服務線電話5976226，景區(qū)內部投訴電話5970777，接受游客的旅游咨詢和旅游投訴，及時處理旅游投訴案件。責任人：張冬梅。（3）從9月30日起，要做好景區(qū)游客人數、車輛來源地，經營收入的上報工作，并于10月8日前以書面形式向市”假日辦”上報旅游整體接待情況和工作總結。責任人：王濤。四、工作要求1、統(tǒng)一思想，提高認識。各科室和全體職工要站在樹立芒碭山形象、發(fā)展旅游經濟的高度，確?！笔弧秉S金周旅游的各項工作落到實處。2、明確任務，責任到人。按照”誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，各科室要認真對人員進行分工，實行定崗、定責、定工作內容，不留空檔，促進度，保質量，確保假日旅游工作順利開展。3、嚴格督查，保證效果?！笔弧秉S金周領導小組，對景區(qū)的各項旅游工作進行跟蹤督查，督查情況進行每天評比，對措施不力，效果不明顯的科室，將給予點名批評，對造成重大安全事故的科室和個人，視情節(jié)輕重追究責任。篇3：4A級景區(qū)年度工作總結AAAA級景區(qū)年度工作總結***年是景區(qū)經營管理年，在上級領導的指導及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產責任、規(guī)范管理，全體職工圍繞著把景區(qū)打造成”人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。一、***年主要經濟指標完成情況1、經營收入：*****萬元2、經營盈利：****萬元3、經營費用：****萬4、總接待游客人數：****萬二、****年主要工作（1）景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務水平不斷提高1、以制度促管理，推進景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項規(guī)章制度，成立安全管理委員會，規(guī)范日常安全檢查臺帳，制定《節(jié)假日安全預案》、《春節(jié)（中秋、國慶）安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。2、規(guī)范服務接待標準，尤其是經營項目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅持以游客滿意為目標，著力提升旅游接待服務水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務氛圍。3、加強職工隊伍建設。各部門針對部門人員每周展開技能培訓，以學習促服務，切實提高職工的服務水平。（2）項目建設穩(wěn)步推進，配套設施不斷完善1、繼續(xù)改進經營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及