關(guān)于成立革命文物保護公司可行性研究報告（范文模板）

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關(guān)于成立革命文物保護公司可行性研究報告xx集團有限公司

目錄第一章項目總論 7一、項目名稱及建設(shè)性質(zhì) 7二、項目承辦單位 7三、項目建設(shè)選址 7四、項目總投資及資金構(gòu)成 7五、資金籌措方案 8六、項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 8七、項目建設(shè)進度規(guī)劃 9八、項目綜合評價 9主要經(jīng)濟指標一覽表 9第二章行業(yè)分析和市場營銷 11一、文物保護科研在國家科研體系中的重要性 11二、博物院文化衍生品發(fā)展現(xiàn)狀 13三、文物保護和科技創(chuàng)新總體要求 15四、科學(xué)技術(shù)在文物行業(yè)的應(yīng)用歷程 15五、文物保護的要求 21六、文物保護科學(xué)技術(shù)工作面臨的問題 23七、文物保護科研在國家科研體系中的重要性 28八、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標 30九、博物院文化衍生品發(fā)展現(xiàn)狀 31十、文物保護和科技創(chuàng)新總體要求 33十一、市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展 34十二、科學(xué)技術(shù)在文物行業(yè)的應(yīng)用歷程 37十三、發(fā)展營銷組合 43十四、文物保護的要求 44十五、客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 47十六、文物保護科學(xué)技術(shù)工作面臨的問題 49十七、營銷組織的設(shè)置原則 53十八、消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容 55第三章運營模式 58一、公司經(jīng)營宗旨 58二、公司的目標、主要職責(zé) 58三、各部門職責(zé)及權(quán)限 59四、財務(wù)會計制度 63第四章公司治理方案 70一、信息與溝通的作用 70二、公司治理的特征 71三、機構(gòu)投資者治理機制 74四、股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) 76五、內(nèi)部控制的種類 80六、內(nèi)部控制的相關(guān)比較 84七、股東權(quán)利及股東（大）會形式 88第五章企業(yè)文化管理 94一、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 94二、培養(yǎng)名牌員工 96三、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計 102四、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 108五、企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者 110六、企業(yè)文化的分類與模式 115第六章SWOT分析說明 126一、優(yōu)勢分析（S） 126二、劣勢分析（W） 128三、機會分析（O） 128四、威脅分析（T） 129第七章財務(wù)管理方案 135一、應(yīng)收款項的管理政策 135二、資本結(jié)構(gòu) 139三、影響營運資金管理策略的因素分析 145四、應(yīng)收款項的日常管理 147五、財務(wù)可行性評價指標的類型 150六、企業(yè)資本金制度 152七、企業(yè)財務(wù)管理目標 158第八章投資估算及資金籌措 166一、建設(shè)投資估算 166建設(shè)投資估算表 167二、建設(shè)期利息 167建設(shè)期利息估算表 168三、流動資金 169流動資金估算表 169四、項目總投資 170總投資及構(gòu)成一覽表 170五、資金籌措與投資計劃 171項目投資計劃與資金籌措一覽表 171第九章項目經(jīng)濟效益 173一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 173營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 173綜合總成本費用估算表 174固定資產(chǎn)折舊費估算表 175無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 176利潤及利潤分配表 177二、項目盈利能力分析 178項目投資現(xiàn)金流量表 180三、償債能力分析 181借款還本付息計劃表 182報告說明革命文物保護根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資4304.80萬元，其中：建設(shè)投資2782.45萬元，占項目總投資的64.64%；建設(shè)期利息30.48萬元，占項目總投資的0.71%；流動資金1491.87萬元，占項目總投資的34.66%。項目正常運營每年營業(yè)收入14100.00萬元，綜合總成本費用11643.61萬元，凈利潤1795.86萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率30.62%，財務(wù)凈現(xiàn)值4351.71萬元，全部投資回收期5.01年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。經(jīng)初步分析評價，項目不僅有顯著的經(jīng)濟效益，而且其社會救益、生態(tài)效益非常顯著，項目的建設(shè)對提高農(nóng)民收入、維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會、促進區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展具有十分重要的作用。項目在社會經(jīng)濟、自然條件及投資等方面建設(shè)條件較好，項目的實施不但是可行而且是十分必要的。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項目總論項目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項目名稱關(guān)于成立革命文物保護公司（二）項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于技術(shù)改造項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx集團有限公司（二）項目聯(lián)系人姜xx項目建設(shè)選址本期項目選址位于xxx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目總投資及資金構(gòu)成（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資4304.80萬元，其中：建設(shè)投資2782.45萬元，占項目總投資的64.64%；建設(shè)期利息30.48萬元，占項目總投資的0.71%；流動資金1491.87萬元，占項目總投資的34.66%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資2782.45萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用1828.42萬元，工程建設(shè)其他費用889.60萬元，預(yù)備費64.43萬元。資金籌措方案本期項目總投資4304.80萬元，其中申請銀行長期貸款1244.02萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標（一）經(jīng)濟效益目標值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：14100.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：11643.61萬元。3、凈利潤（NP）：1795.86萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：5.01年。2、財務(wù)內(nèi)部收益率：30.62%。3、財務(wù)凈現(xiàn)值：4351.71萬元。項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價本項目符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和行業(yè)技術(shù)進步要求，符合市場要求，受到國家技術(shù)經(jīng)濟政策的保護和扶持，適應(yīng)本地區(qū)及臨近地區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品日益發(fā)展的要求。項目的各項外部條件齊備，交通運輸及水電供應(yīng)均有充分保證，有優(yōu)越的建設(shè)條件。，企業(yè)經(jīng)濟和社會效益較好，能實現(xiàn)技術(shù)進步，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟效益的目的。項目建設(shè)所采用的技術(shù)裝備先進，成熟可靠，可以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求。主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元4304.801.1建設(shè)投資萬元2782.451.1.1工程費用萬元1828.421.1.2其他費用萬元889.601.1.3預(yù)備費萬元64.431.2建設(shè)期利息萬元30.481.3流動資金萬元1491.872資金籌措萬元4304.802.1自籌資金萬元3060.782.2銀行貸款萬元1244.023營業(yè)收入萬元14100.00正常運營年份4總成本費用萬元11643.61""5利潤總額萬元2394.48""6凈利潤萬元1795.86""7所得稅萬元598.62""8增值稅萬元515.92""9稅金及附加萬元61.91""10納稅總額萬元1176.45""11盈虧平衡點萬元5541.95產(chǎn)值12回收期年5.0113內(nèi)部收益率30.62%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元4351.71所得稅后行業(yè)分析和市場營銷文物保護科研在國家科研體系中的重要性文物保護科研管理工作一直處在變革之中，新中國成立初期文物工作的重點是搶救為主，保護第一，打擊盜掘、走私，配合支持國家基礎(chǔ)建設(shè)，同時建立文物保護單位制度。相對而言文物保護修復(fù)項目較多，而相關(guān)的文物保護科研較少。1960年代才在一些大型博物館中建立文物保護實驗室，但規(guī)模較小，文物保護科研僅是博物館工作的一小部分，從國家層面并沒有統(tǒng)一的規(guī)劃。1970年代，文物保護科研工作開始納入國家統(tǒng)一管理，但科研經(jīng)費則是與事業(yè)經(jīng)費混合撥付，并沒有獨立的科研經(jīng)費。這一時期的文物保護科研費用，主要是部分事業(yè)經(jīng)費和國家財政的文物保護經(jīng)費中撥出一部分用于文物保護科研。改革開放后，科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力在國家層面得到確定，文物保護科研也開始得到重視，國家財政的文物保護經(jīng)費逐年增長，文物保護科研經(jīng)費開始單項列出，國家文物局成立文物保護科技專家組對文物保護科研的立項、驗收等進行把關(guān)。隨著文物科研經(jīng)費的逐年增加，國家文物局新設(shè)了科技與信息處，對文物保護科研課題的立項、執(zhí)行、經(jīng)費使用進行監(jiān)督，同時設(shè)立國家文物局科技專家?guī)?，從專業(yè)上保證文物保護科研的方向符合國家的文物保護科研需求。近年來隨著國家機構(gòu)改革的深入進行，排除政出多頭的弊病，國家的科研項目開始劃歸科技部統(tǒng)一管理。科技部是主管自然科學(xué)研究重大項目或國家重點科研發(fā)展方向的，它更多地是聚焦科學(xué)前沿和科技成果的轉(zhuǎn)化，屬意于集中精力辦大事，同時也會通過國家自然科學(xué)基金大范圍地資助面上項目、重點項目和重大項目。十三五正在開展的《文化遺產(chǎn)保護利用專題任務(wù)》大項目是放在《國家重點研發(fā)計劃重大自然災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警與規(guī)范重點專項》中，從其來源和國家科研體系系統(tǒng)來看，文物保護科研工作在國家科研體系中的位置仍然難于確定，如何將文物保護科研工作納入國家科研體系還需要進一步的明確。文物保護科研與其所涉及的自然科學(xué)基礎(chǔ)研究的差距較大，其根本的問題還是在于文物行業(yè)是以社會科學(xué)為基礎(chǔ)的，而文物保護的核心是自然科學(xué)技術(shù)，知識的跨越使得文物保護的科研管理面臨一些難題。加之文物既有共性又有個性，甚至文物的個性更為突出，每個文物都有唯一性，這就使得文物研究注重于具體文物，看似重復(fù)而又非簡單的重復(fù)，就單一方向上較難以孕育大型科研項目。自然科學(xué)領(lǐng)域科研人員一般會緊盯本領(lǐng)域前沿，而文物保護科研屬于對自然科學(xué)成果的應(yīng)用研究，自然科學(xué)領(lǐng)域不太關(guān)注文物保護，使得現(xiàn)代新型技術(shù)與文物保護有較大的脫節(jié)，文物保護科技難以及時跟上現(xiàn)代科技的步伐，這樣或多或少地遲滯了文物科技保護的發(fā)展。博物院文化衍生品發(fā)展現(xiàn)狀衍生品意為從原生事物中派生出來的物品，文化衍生品是指基于具有文化鑒賞價值的藝術(shù)品中派生開發(fā)出來的產(chǎn)品，其依托博物館館藏文物本體所衍生的信息、知識及審美價值，通過物化手段來表達特定的文化內(nèi)涵[2]。文化衍生品開發(fā)推廣的必要性，首先體現(xiàn)在弘揚中華民族傳統(tǒng)文化上，除了常規(guī)藏品的陳列展示，衍生品能夠既生動又親切地深化博物館的文化屬性，使參觀者產(chǎn)生更深度的共鳴，也能在某種程度上調(diào)動公眾的關(guān)注熱情和參觀意愿，這是一個雙向促進的過程。另一個必要功能是滿足公眾的精神文化需求，衍生品能提升參觀者的體驗、記憶和審美需求。在提升博物館自身形象和品牌構(gòu)建方面，衍生品的推動作用甚至大于文物本身，塑造形象和品牌是博物館擴大社會和市場影響力的重要舉措，衍生品是一種通過流通傳達文化的產(chǎn)品，對衍生品的開發(fā)、設(shè)計、塑造、推廣，就是對博物館文化的物化，也是對自己最好的形象和品牌塑造。與河南博物院同類型的博物館基本屬于非盈利機構(gòu)，國家和地方的財政撥款是其資金的主要來源，經(jīng)濟因素直接影響博物館各項事物的發(fā)展，開發(fā)文化創(chuàng)意衍生品，有助于博物館在社會責(zé)任與市場化運行之間建立一種平衡，給博物館運營提供更多的資金來源，在減輕國家和地方財政壓力的同時，給自身發(fā)展及文化傳播帶來更大的空間和機遇。在博物館文化衍生品的設(shè)計開發(fā)方面，歐美發(fā)達地區(qū)和日本一直表現(xiàn)得十分優(yōu)秀，設(shè)計符合時代審美，制作品質(zhì)精良，種類開發(fā)繁多，不但成為博物館運營的一項重要舉措，更產(chǎn)生了很大的社會影響力。例如美國大都會博物館和英國大英博物館，都已經(jīng)形成比較完善的設(shè)計開發(fā)推廣模式和商業(yè)運作體系，品種繁多、涵蓋面廣，設(shè)計和制作品質(zhì)精良，社會影響和經(jīng)濟效應(yīng)較好。大英博物館于1973年成立了專門的產(chǎn)品公司，主要負責(zé)圖書零售和文化產(chǎn)品開發(fā)，現(xiàn)已成為該館最具潛力且具有較大發(fā)展空間的收入來源之一[4]。國內(nèi)博物館在文化衍生品的開發(fā)上，雖起步較晚，但也取得了一定的規(guī)模，全國進行文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)的約有2500多家博物館、美術(shù)館、紀念館[5]。但是在設(shè)計上的表現(xiàn)不夠理想，首先在意識形態(tài)上就存在很大差異，簡單的文物復(fù)制，質(zhì)量品質(zhì)差強人意，種類少、功能弱，更缺少市場導(dǎo)向和審美價值。早期甚至因為衍生品銷售跟博物館的非盈利性有所沖突，而成為敏感且不被重視和關(guān)注的領(lǐng)域。目前只有少數(shù)博物館在衍生品上獲得了一些社會認可度。例如故宮博物院利用優(yōu)勢，近幾年加大了衍生品的設(shè)計研發(fā)投入，也在推廣經(jīng)營上做出努力，獲得了較高的社會關(guān)注和實際效益。北京故宮博物院的文化衍生品銷售一直呈上升趨勢，2019年就突破7億，品類也在不斷增加，已經(jīng)超過7000余種。在社會和經(jīng)濟利益的推動下，在公眾需求及呼聲下，國內(nèi)大多數(shù)博物館也認識到開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品對其發(fā)展的重大意義，開始投入更多的資源，得到了一些改觀，但整體上的現(xiàn)狀仍不盡人意，開發(fā)管理機制落后，沒有走出傳統(tǒng)的、保守的經(jīng)營模式，導(dǎo)致衍生品在諸多方面表現(xiàn)不理想，文化影響力沒有達到應(yīng)有的效果，與發(fā)達國家還存在較大的差距。文物保護和科技創(chuàng)新總體要求以推動文物事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，深化文物保護利用改革，強化文物科技創(chuàng)新，拓寬文物展示利用途徑，促進文旅深度融合，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，全面提升我省文物保護研究利用水平。到2025年，文物依法保護水平顯著提升，文物科技創(chuàng)新能力不斷躍升，文物保護利用傳承體系基本形成，文物機構(gòu)隊伍更加優(yōu)化，文物領(lǐng)域社會參與活力不斷煥發(fā)，考古研究持續(xù)深入，具有中原特色的博物館體系更加完善，文物工作在堅定文化自信、建設(shè)文化強省、促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用進一步發(fā)揮，文物保護成果更好惠及人民群眾，文物治理體系和治理能力現(xiàn)代化初步實現(xiàn)?？茖W(xué)技術(shù)在文物行業(yè)的應(yīng)用歷程（一）中國歷史上的科學(xué)技術(shù)與文物修復(fù)應(yīng)該說中國歷史上的科學(xué)在世界上還是很發(fā)達的，如歷法的產(chǎn)生以及圭表、日晷、漏壺等測定時間、日子和季節(jié)工具的發(fā)明。但隨著中國封建社會的禁錮，科學(xué)發(fā)展逐漸遲滯，表現(xiàn)為社會科學(xué)方面從百家爭鳴走向獨尊儒術(shù)或儒釋道的融合，自然科學(xué)知識則歸入小藝和百工技藝，使中國的社會科學(xué)和自然科學(xué)長期得不到應(yīng)有的發(fā)展。文物修復(fù)等文物保護技術(shù)在歷史傳承上屬于百工技藝，一直是一種經(jīng)驗技術(shù)的傳承，技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新緩慢，更沒有相應(yīng)的理論指導(dǎo)，但這并不是說在文物行業(yè)就沒有科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用。中國傳統(tǒng)文物修復(fù)技術(shù)盡管沒有理論基礎(chǔ)和技術(shù)文獻，但作為一個手工業(yè)行業(yè)，至遲在唐宋之時就已經(jīng)形成了。最早的文物修復(fù)活動應(yīng)該包括青銅器修復(fù)，并早于金石學(xué)的形成，伴隨著金石學(xué)的發(fā)展而發(fā)展。青銅禮器自三代至漢朝都是國之重器，是國家等級制度和宗族制度的標志。當(dāng)其喪失國家重器的地位、逐漸進入流通領(lǐng)域之后，損傷和破壞必然會成為難以避免的問題，青銅器的修復(fù)開始向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展。最令人矚目的是傳統(tǒng)青銅器修復(fù)對青銅器銹蝕物已經(jīng)有了很清醒的認識，雖然還無法像今天可以用現(xiàn)代設(shè)備檢測分析銹蝕物的化學(xué)成分、結(jié)構(gòu)和含量，但古人已經(jīng)可以將青銅器的銹蝕物區(qū)分為有害粉狀銹和無害的綠漆古水銀沁和黑漆古等穩(wěn)定銹蝕物。同樣，書畫裝裱技術(shù)反映了古代工匠無窮的創(chuàng)造力。造紙術(shù)的發(fā)明極大地促進了書法和繪畫藝術(shù)的發(fā)展，但紙張材質(zhì)本身有脆弱的一面，即容易損傷難以久存。書畫裝裱技術(shù)則是通過將書畫的載體宣紙裝裱在更結(jié)實的背襯紙或織物上來增強宣紙的強度并制成卷軸，從而更便于書畫作品的展示、收藏和轉(zhuǎn)移。書畫作品之所以能夠收藏和傳播，很大程度上依賴于書畫裝裱修復(fù)技術(shù)的形成。盡管人們沒有現(xiàn)代的科學(xué)知識和理論，但在實際實踐中充滿了智慧的光芒和暗合的科學(xué)思想。（二）現(xiàn)代科學(xué)提升對文物的認知文物保護真正發(fā)生巨大變化是在西方現(xiàn)代科學(xué)傳入中國以后。中國現(xiàn)代文物保護事業(yè)的開端當(dāng)屬博物館的廣泛建立。早期在中國建立的博物館大部分由外國人教會主辦，主要分布在沿海城市。這些博物館不約而同，除宣傳西方現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進步外，都把歷史文物作為博物館的一個重要組成部分。盡管目的不同，但這些博物館客觀上起到了開啟民智的作用，促進了科學(xué)技術(shù)的傳播。現(xiàn)代考古學(xué)是西方現(xiàn)代科學(xué)對中國文物保護事業(yè)的主要貢獻?，F(xiàn)代考古學(xué)的基礎(chǔ)是田野調(diào)查發(fā)掘工作，而且具有較完善的現(xiàn)代科學(xué)意義上的理論體系和方法論，如地層學(xué)、年代學(xué)、幾何學(xué)、材料學(xué)等等。重要的是考古學(xué)改變了中國數(shù)千年對掘墳盜墓深惡痛絕的傳統(tǒng)觀念，逐漸接受合理的考古發(fā)掘活動?，F(xiàn)代科學(xué)對中國古建筑保護產(chǎn)生了全新的影響。中國歷史上的建筑維修多考慮維護房屋的使用功能和當(dāng)代規(guī)定，不太考慮維護其原有形制風(fēng)格。梁思成等人留洋歸來，已經(jīng)具有現(xiàn)代建筑科學(xué)的知識和現(xiàn)代文物保護思想，又通過大量實地調(diào)查勘察測繪，結(jié)合歷史文獻對古代建筑的構(gòu)造方法、發(fā)展脈絡(luò)、以及各代營造法式規(guī)則及其特點有了全面的研究掌握，建立了中國古代建筑的歷史和理論，開始以歷史的、藝術(shù)的、專業(yè)的要求對待古建筑保護，并以此指導(dǎo)文物古建筑的維修，開始了文物古建維修保護的全新時代。（三）現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)助推新中國文物保護事業(yè)的全面發(fā)展新中國成立后，隨著國家進入全面的恢復(fù)建設(shè)時期，文物保護事業(yè)方興未艾，有計劃有步驟地建立起了國家的文物保護行業(yè)體系。1955年，中國科學(xué)院考古研究所副所長夏鼐關(guān)注到碳十四測年這項技術(shù)，并把它向中國考古界作了介紹，開拓了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對文物工作的應(yīng)用前景。1956年，我國向東歐波蘭派出了首批專攻文物保護專業(yè)的公派留學(xué)生。1960年代在中國歷史博物館、上海博物館、甘肅省博物館、河南省博物館相繼設(shè)文物保護實驗室，開始了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)修復(fù)保養(yǎng)文物的探索。1973年，在古代建筑修整所和文物博物館研究所的基礎(chǔ)上，組建成立了文化部文物保護科學(xué)技術(shù)研究所。文物保護工作中引入了物理學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、地質(zhì)學(xué)、地理學(xué)、建筑學(xué)、材料學(xué)、檔案學(xué)等學(xué)科，如文物腐蝕老化的科學(xué)機理分析、新技術(shù)新材料的探索、石窟圍巖的化學(xué)灌漿加固、遺址和石窟的水文地質(zhì)勘察等等，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在中國文物保護事業(yè)中的應(yīng)用全面啟動。1978年3月，全國科技大會的召開標志著科學(xué)的春天的到來，文物保護工作躍上了一個新的臺階。其主要表現(xiàn)在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在文物保護中的應(yīng)用方面緊跟世界先進水平，如科技考古方面的航空考古、遙感考古、動植物考古、人骨DNA分析等；文物分析檢測方面的X射線熒光分析和衍射分析、掃描電鏡分析、能譜分析、紅外光譜分析、拉曼光譜分析和穆斯堡爾譜分析等；文物測年方面的碳十四年代測定、熱釋光年代測定等；工程技術(shù)方面的古建筑和石窟寺近景攝影測繪、古建筑維修的計算機繪圖等；文物保護材料方面的有機、無機加固材料、金屬緩蝕封護材料、漆竹木器脫水定形材料等。在全國范圍內(nèi)，成立了諸多文物保護科研機構(gòu)。值得強調(diào)的是科學(xué)程序、科學(xué)方法和科學(xué)理念的重要性得到了文物行業(yè)前所未有的普遍重視。一、1982年全國人大頒布了第一部《文物保護法》，為文物保護工作提供了堅實的法律基礎(chǔ)和法制保障。二、針對具體文物保護項目的工作流程，從初始勘察、檢測分析，到隨后制定周密的科學(xué)保護規(guī)劃和實施計劃，實施中規(guī)范操作，完成時評估結(jié)項驗收等，進行科學(xué)的系統(tǒng)規(guī)范管理。三、與世界文物保護理念和科學(xué)思想的接軌。中國傳統(tǒng)文物保護的核心思想是復(fù)原和重現(xiàn)，西方對文物的認識則是歷史價值和美學(xué)價值并重，而更以歷史價值為先，反對為了恢復(fù)文物完整性或美學(xué)觀感而危害其歷史真實性。1997年，中國國家文物局、美國蓋蒂研究所和澳大利亞遺產(chǎn)委員會開始三方合作編纂《中國文物古跡保護準則》，旨在使中國的文物古跡保護工作符合國際公認的文物保護工作應(yīng)當(dāng)遵循的共同原則，對一些理論概念性的抽象語言取得理解共識。同時開展了一系列國際合作實踐，如敦煌研究院與美國蓋蒂研究所、日本國立文化財研究所的保護合作，秦始皇兵馬俑博物館與德國和法國保護機構(gòu)的合作等。2003年，改革開放已經(jīng)走過了25年，國家文物局依托中國文物研究所、敦煌研究院等對改革開放以來文物保護科技工作進行了全面深入細致的研究總結(jié)，對未來五年乃至中長期的文物保護科技工作進行了宏觀周密的規(guī)劃部署，核心工作是建立文物保護科技體系。形成了以中國文物研究所為頂層，其下為國家文物局重點科研基地、文博單位和高等院校及研究院所內(nèi)部的文物保護研究機構(gòu)、從事文物保護的企業(yè)等四級機構(gòu)配置，完善了文物保護科學(xué)技術(shù)的體制和機制建設(shè)。在一年之內(nèi)先后頒布了《文物保護科學(xué)和技術(shù)研究課題管理辦法》《文物保護科學(xué)和技術(shù)研究課題招標評標暫行辦法》《文物保護行業(yè)標準管理辦法》《國家文物局重點科研基地管理辦法》《文物保護科學(xué)和技術(shù)創(chuàng)新獎勵辦法》等五個行業(yè)法規(guī)，開通了國家文物局文化遺產(chǎn)保護科技平臺，2004年9月召開了第一次全國文物保護科學(xué)技術(shù)工作大會，文物科技工作駛?cè)肓丝燔嚨?。?018年已經(jīng)公布六批共30家不同研究領(lǐng)域的文物保護重點科研基地，奠定了我國文物保護領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。十一五十二五期間，按照國家科技支撐計劃開展文物行業(yè)科技支撐計劃課題研究，重點放在行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)突破，以及科技基礎(chǔ)性和文物保護共性方面研發(fā)，并進行規(guī)范和示范推廣，為文物行業(yè)的中長期發(fā)展夯實基礎(chǔ)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成為促進文物保護發(fā)展進步的主動力，在中國的文物保護領(lǐng)域起到了全方位至關(guān)重要的支撐作用。文物保護的要求（一）文物保護工作繼續(xù)堅持四有1961年，公布了《文物保護管理暫行條例》，首次提出四有工作要求，四有就是有保護范圍、有保護標志、有記錄檔案和有保管機構(gòu)。1982年11月19日，《文物保護法》正式頒布，第一次以法律的形式明確下來，這標志著文物保護單位的管理工作開始納入依法管理的軌道。對文物保護單位加強四有工作應(yīng)該從經(jīng)驗走向科學(xué)，使文物保護單位的管理向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、法制化方面發(fā)展。（二）認真貫徹落實文物保護工作五納入要求《文物保護法》規(guī)定：國家發(fā)展文物保護事業(yè)?？h級以上應(yīng)當(dāng)將文物保護事業(yè)納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃；所需經(jīng)費納入本級財政預(yù)算。制定城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)根據(jù)文物保護的需要，事先由城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃部門會同文物行政部門商定對本行政區(qū)域內(nèi)各級文物保護單位的保護措施，并納入規(guī)劃；文物保護要納入體制改革；納入各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。眾所周知，文物保護工作牽涉面廣，不是文物管理部門一家所能完成的任務(wù)，組織文物、公安、城建、工商和文化等部門，齊心協(xié)力，才能擔(dān)負起這一歷史重任。同時，要積極引導(dǎo)社會各界參與文物保護工作，形成全社會人人愛護文物、保護文物人人有責(zé)的氛圍。（三）要正確處理好文物保護與利用等方面的關(guān)系要加強文物保護方面的宣傳和教育，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高對文物保護工作的全面認識，以對國家和人民高度負責(zé)的態(tài)度來對待文物保護工作，做到合理利用與旅游開發(fā)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要本著既有利于文物保護，又有利于經(jīng)濟建設(shè)和提高人民群眾生活水平的原則，妥善處理文物保護與經(jīng)濟建設(shè)以及人民群眾切身利益的一些局部性矛盾，正確處理好文物保護與文化建設(shè)以及其他工作的關(guān)系。做到對文物實行合理、適度、科學(xué)的利用。堅決糾正重利用，輕保護的錯誤觀點，堅決打擊有法不依、執(zhí)法不嚴和法人違法等錯誤行為，把文物保護工作提高到一個新的水平。（四）文物保護工作要求高素質(zhì)的現(xiàn)代化專業(yè)人才隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，對文物保護的管理人員要求也越來越高了。文物保護單位要進一步加強有關(guān)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，并有計劃地組織對外技術(shù)交流，選派優(yōu)秀中青年科技人員到國外學(xué)習(xí)先進的文物保護科學(xué)技術(shù)，不斷提高文物保護技術(shù)水平，提高文物鑒定、修復(fù)、古建筑維修等專業(yè)技術(shù)人才的專業(yè)技術(shù)水平，促進文物保護工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、法制化?？傊覈菤v史悠久的文明古國，具有優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，豐富多彩的歷史文物是傳統(tǒng)文化的重要載體，具有重要的歷史、文化、藝術(shù)和科學(xué)價值。要從弘揚民族文化、振興民族精神、實現(xiàn)民族復(fù)興的高度，認識文物保護工作的重要性和深遠的歷史意義，認識到盡可能完整地保留祖先留下的珍貴遺產(chǎn)并使之傳之于后世，是一代人不可推卸的歷史責(zé)任。要保護、管理、利用好文物，傳承和弘揚傳統(tǒng)文化，促進文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展，促進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。文物保護科學(xué)技術(shù)工作面臨的問題（一）學(xué)科基礎(chǔ)的復(fù)雜性從學(xué)科體系上來說，文物保護科學(xué)技術(shù)屬于邊緣學(xué)科或交叉學(xué)科。很多大學(xué)將文物保護專業(yè)置于文博學(xué)院或考古系，因為文物保護的起源是歷史考古。從宏觀方面，它跨越社會科學(xué)和自然科學(xué)兩大門類，從專業(yè)方面，它涉及歷史、考古、藝術(shù)、宗教、地理、物理、化學(xué)、生物、地質(zhì)等學(xué)科，很難詳細列出全部與文物有關(guān)的學(xué)科。實際上文物本身就包括人類歷史生活中的方方面面，具有廣泛性和復(fù)雜性，如青銅器涉及鑄造學(xué)，瓷器燒造涉及化學(xué)，絲綢棉麻等涉及紡織學(xué)，渾天儀涉及天文學(xué)，古代鐘表涉及機械學(xué)、石窟寺涉及地質(zhì)學(xué)、古建筑木結(jié)構(gòu)涉及力學(xué)等等。隨著社會進步的加速，現(xiàn)當(dāng)代的許多事物正在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲奈?，如交通方面的蒸汽機車、通訊方面的電報機、家居方面的顯像管電視機等等。文物的種類和范圍是在不斷擴大和發(fā)展的，所以甚至可以說文物會和所有學(xué)科發(fā)生關(guān)系。文物的復(fù)雜性決定了文物保護科學(xué)技術(shù)的復(fù)雜性。文物保護科學(xué)技術(shù)的服務(wù)對象是文物，是歷史的和不可改變的，而對文物保護所采取的科學(xué)技術(shù)則是發(fā)展的和與時俱進的。文物保護首先是研究文物本體的組成、結(jié)構(gòu)和功用，以及其歷史的和美學(xué)的價值，文物保護的目標則從初級的文物外觀，到其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，直至維護其原有的功用，文物保護的手段包括現(xiàn)有的各種技術(shù)和材料，甚至對于具體的文物特性和特點，這些技術(shù)和材料可以有各種各樣的調(diào)整和改變。也就是說，文物保護科學(xué)技術(shù)自身及其相關(guān)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是不斷發(fā)展的，而被保護對象文物則阻止或限制現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接應(yīng)用于文物本體，因為任何新材料的植入都會或多或少地干擾或破壞文物的歷史性和真實性。由此，社會科學(xué)和自然科學(xué)的跨接以及歷史與現(xiàn)代的矛盾沖突引出了文物保護工作中的一系列問題。（二）文物保護原則的局限性對文物來說，其作用和價值主要是社會科學(xué)方面的，保護的目的是保證其社會科學(xué)方面的價值，而采取的保護手段則是自然科學(xué)技術(shù)的。面對歷史文物，為了保留完整的原始歷史信息，最好是維持文物原狀而不要人為干預(yù)，但若這樣文物就會自然老化，或者由于內(nèi)部或環(huán)境的因素加速其老化；當(dāng)然也可采取某些技術(shù)手段對文物進行保護處理使文物延長壽命，但這樣可能就會失去部分信息或干擾歷史信息的準確獲取，文物保護工作就經(jīng)常處在這種兩難境地。因此，人們制定一些文物保護原則，盡最大可能在兩方面進行平衡以期獲得最好效果，這就是文物保護的最小干預(yù)原則，可逆性原則和可識別原則。對最小干預(yù)原則來說，第一，最小是個不確定的量，只能實現(xiàn)其比較意義，對具體文物就更加難以確定。第二，從自然科學(xué)角度考慮則最小意味著零，即不進行干預(yù)，暗合英國保守主義文物保護學(xué)者魯斯金（JohnRuskin，1819－1900）的思想，但從最小干預(yù)原則的內(nèi)容來看，制訂者還是希望采取干預(yù)手段的。第三，最小沒有客觀標準，或者說僅是表達一種愿望。可逆性原則同樣存在操作上的困惑：第一，可逆性是想表達施加到文物上的外部材料還可以去除，同時不影響文物或破壞文物及其歷史信息。對文物簡單的覆蓋或支撐這類方法可逆性或許成立的話，對更多的如滲透加固等則很難實現(xiàn)可逆性。第二，若考慮到施加和去除操作都不影響文物，則可以說這種保護操作不是必須的。第三，即使某個處理操作當(dāng)時存在可逆性，而隨著時間發(fā)展材質(zhì)退化，就會發(fā)現(xiàn)原來的可逆操作已不可行；或者今日來看某些保護操作看似不可逆，但隨著科技的發(fā)展，將來未必不能把這種操作造成的影響去除?？勺R別原則也存在類似問題：第一，藝術(shù)完整性和新舊可識別的差異性之間存在不可調(diào)和的矛盾。第二，可識別存在多種類型和程度，如直接可識別和間接可識別，直接可識別還可分人眼可識別和儀器可識別，間接可識別則可以采用繪圖和影像資料來提供證據(jù)。第三，今日可直接識別不意味著未來一段時間老化后還能直接識別。從這里可以看出，文物保護原則應(yīng)是伴隨著人們認識的發(fā)展而與時俱進的。（三）文物保護科學(xué)理論的薄弱與保護技術(shù)現(xiàn)實中的分離科學(xué)和技術(shù)兩者有一定的區(qū)別：科學(xué)更靠近理論，技術(shù)偏向?qū)嶋H?？茖W(xué)方法指導(dǎo)技術(shù)，兩者相輔相承，辯證統(tǒng)一。在文物行業(yè)，文物理論研究包括對文物本體和其所處環(huán)境的研究，它涉及社會科學(xué)和自然科學(xué)兩方面。社會科學(xué)方面，從宏觀上是文明和文化的研究，這個方向?qū)χ腥A民族偉大復(fù)興和提高民族自信具有重要意義；從細節(jié)上是歷史和美學(xué)的研究，可以極大地豐富人們的精神文化生活。自然科學(xué)方面，從宏觀上可以研究自然變遷，人類社會的科技發(fā)展史；細節(jié)上可以研究文物本體的材質(zhì)、制作方法、現(xiàn)存狀態(tài)，為保護實施打下基礎(chǔ)。文物保護方面的研究主要包括保護原則和保護技術(shù)。保護原則的基礎(chǔ)是社會科學(xué)方面的文化、歷史和美學(xué)要求，或者說是文物價值的要求。文化不同會導(dǎo)致保護理念的差異，從而對保護原則有不同的認識。保護技術(shù)也可分為兩個部分，一是傳統(tǒng)技術(shù)方面的經(jīng)驗和技巧，一是現(xiàn)代技術(shù)的材料、工藝與裝備?，F(xiàn)有文物保護科學(xué)技術(shù)理論研究薄弱。保護理論基本上是承襲西方，還沒有形成自己的文物保護理論，盡管西方的理論也并不完備。理論的薄弱在現(xiàn)實中反映的往往是理論和技術(shù)的割裂，導(dǎo)致技術(shù)缺乏約束，保護措施的最后效果評價不一、莫衷一是。同時，理論的薄弱也導(dǎo)致對文物的保護前后不連貫，以及各方面工作的割裂。一是文物的價值研究成果不能完全傳遞到保護技術(shù)人員手中，使得保護人員難以全面深入認識文物的價值所在，出現(xiàn)最后的保護效果難以獲得大多數(shù)人認可的現(xiàn)象。二是在保護處理前，通過對文物的各種研究分析獲得了全盤的數(shù)據(jù)，但在制定保護方案和實施時則與前期研究割裂，很多數(shù)據(jù)沒有被很好利用。三是傳統(tǒng)工藝有自己的傳承方式，間接地排斥現(xiàn)代理論和工藝；而現(xiàn)代工藝雖然承認傳統(tǒng)工藝存在某些獨特技巧，但從整體上還是弱視傳統(tǒng)工藝，兩者有所割裂且分別發(fā)展。文物保護科研在國家科研體系中的重要性文物保護科研管理工作一直處在變革之中，新中國成立初期文物工作的重點是搶救為主，保護第一，打擊盜掘、走私，配合支持國家基礎(chǔ)建設(shè)，同時建立文物保護單位制度。相對而言文物保護修復(fù)項目較多，而相關(guān)的文物保護科研較少。1960年代才在一些大型博物館中建立文物保護實驗室，但規(guī)模較小，文物保護科研僅是博物館工作的一小部分，從國家層面并沒有統(tǒng)一的規(guī)劃。1970年代，文物保護科研工作開始納入國家統(tǒng)一管理，但科研經(jīng)費則是與事業(yè)經(jīng)費混合撥付，并沒有獨立的科研經(jīng)費。這一時期的文物保護科研費用，主要是部分事業(yè)經(jīng)費和國家財政的文物保護經(jīng)費中撥出一部分用于文物保護科研。改革開放后，科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力在國家層面得到確定，文物保護科研也開始得到重視，國家財政的文物保護經(jīng)費逐年增長，文物保護科研經(jīng)費開始單項列出，國家文物局成立文物保護科技專家組對文物保護科研的立項、驗收等進行把關(guān)。隨著文物科研經(jīng)費的逐年增加，國家文物局新設(shè)了科技與信息處，對文物保護科研課題的立項、執(zhí)行、經(jīng)費使用進行監(jiān)督，同時設(shè)立國家文物局科技專家?guī)?，從專業(yè)上保證文物保護科研的方向符合國家的文物保護科研需求。近年來隨著國家機構(gòu)改革的深入進行，排除政出多頭的弊病，國家的科研項目開始劃歸科技部統(tǒng)一管理。科技部是主管自然科學(xué)研究重大項目或國家重點科研發(fā)展方向的，它更多地是聚焦科學(xué)前沿和科技成果的轉(zhuǎn)化，屬意于集中精力辦大事，同時也會通過國家自然科學(xué)基金大范圍地資助面上項目、重點項目和重大項目。十三五正在開展的《文化遺產(chǎn)保護利用專題任務(wù)》大項目是放在《國家重點研發(fā)計劃重大自然災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警與規(guī)范重點專項》中，從其來源和國家科研體系系統(tǒng)來看，文物保護科研工作在國家科研體系中的位置仍然難于確定，如何將文物保護科研工作納入國家科研體系還需要進一步的明確。文物保護科研與其所涉及的自然科學(xué)基礎(chǔ)研究的差距較大，其根本的問題還是在于文物行業(yè)是以社會科學(xué)為基礎(chǔ)的，而文物保護的核心是自然科學(xué)技術(shù)，知識的跨越使得文物保護的科研管理面臨一些難題。加之文物既有共性又有個性，甚至文物的個性更為突出，每個文物都有唯一性，這就使得文物研究注重于具體文物，看似重復(fù)而又非簡單的重復(fù)，就單一方向上較難以孕育大型科研項目。自然科學(xué)領(lǐng)域科研人員一般會緊盯本領(lǐng)域前沿，而文物保護科研屬于對自然科學(xué)成果的應(yīng)用研究，自然科學(xué)領(lǐng)域不太關(guān)注文物保護，使得現(xiàn)代新型技術(shù)與文物保護有較大的脫節(jié)，文物保護科技難以及時跟上現(xiàn)代科技的步伐，這樣或多或少地遲滯了文物科技保護的發(fā)展?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關(guān)系管理目標客戶關(guān)系管理目標是在產(chǎn)品、管理與營銷同質(zhì)化的背景下運用客戶關(guān)系管理實現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過提高服務(wù)水準和質(zhì)量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構(gòu)筑競爭者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內(nèi)部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。博物院文化衍生品發(fā)展現(xiàn)狀衍生品意為從原生事物中派生出來的物品，文化衍生品是指基于具有文化鑒賞價值的藝術(shù)品中派生開發(fā)出來的產(chǎn)品，其依托博物館館藏文物本體所衍生的信息、知識及審美價值，通過物化手段來表達特定的文化內(nèi)涵[2]。文化衍生品開發(fā)推廣的必要性，首先體現(xiàn)在弘揚中華民族傳統(tǒng)文化上，除了常規(guī)藏品的陳列展示，衍生品能夠既生動又親切地深化博物館的文化屬性，使參觀者產(chǎn)生更深度的共鳴，也能在某種程度上調(diào)動公眾的關(guān)注熱情和參觀意愿，這是一個雙向促進的過程。另一個必要功能是滿足公眾的精神文化需求，衍生品能提升參觀者的體驗、記憶和審美需求。在提升博物館自身形象和品牌構(gòu)建方面，衍生品的推動作用甚至大于文物本身，塑造形象和品牌是博物館擴大社會和市場影響力的重要舉措，衍生品是一種通過流通傳達文化的產(chǎn)品，對衍生品的開發(fā)、設(shè)計、塑造、推廣，就是對博物館文化的物化，也是對自己最好的形象和品牌塑造。與河南博物院同類型的博物館基本屬于非盈利機構(gòu)，國家和地方的財政撥款是其資金的主要來源，經(jīng)濟因素直接影響博物館各項事物的發(fā)展，開發(fā)文化創(chuàng)意衍生品，有助于博物館在社會責(zé)任與市場化運行之間建立一種平衡，給博物館運營提供更多的資金來源，在減輕國家和地方財政壓力的同時，給自身發(fā)展及文化傳播帶來更大的空間和機遇。在博物館文化衍生品的設(shè)計開發(fā)方面，歐美發(fā)達地區(qū)和日本一直表現(xiàn)得十分優(yōu)秀，設(shè)計符合時代審美，制作品質(zhì)精良，種類開發(fā)繁多，不但成為博物館運營的一項重要舉措，更產(chǎn)生了很大的社會影響力。例如美國大都會博物館和英國大英博物館，都已經(jīng)形成比較完善的設(shè)計開發(fā)推廣模式和商業(yè)運作體系，品種繁多、涵蓋面廣，設(shè)計和制作品質(zhì)精良，社會影響和經(jīng)濟效應(yīng)較好。大英博物館于1973年成立了專門的產(chǎn)品公司，主要負責(zé)圖書零售和文化產(chǎn)品開發(fā)，現(xiàn)已成為該館最具潛力且具有較大發(fā)展空間的收入來源之一[4]。國內(nèi)博物館在文化衍生品的開發(fā)上，雖起步較晚，但也取得了一定的規(guī)模，全國進行文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)的約有2500多家博物館、美術(shù)館、紀念館[5]。但是在設(shè)計上的表現(xiàn)不夠理想，首先在意識形態(tài)上就存在很大差異，簡單的文物復(fù)制，質(zhì)量品質(zhì)差強人意，種類少、功能弱，更缺少市場導(dǎo)向和審美價值。早期甚至因為衍生品銷售跟博物館的非盈利性有所沖突，而成為敏感且不被重視和關(guān)注的領(lǐng)域。目前只有少數(shù)博物館在衍生品上獲得了一些社會認可度。例如故宮博物院利用優(yōu)勢，近幾年加大了衍生品的設(shè)計研發(fā)投入，也在推廣經(jīng)營上做出努力，獲得了較高的社會關(guān)注和實際效益。北京故宮博物院的文化衍生品銷售一直呈上升趨勢，2019年就突破7億，品類也在不斷增加，已經(jīng)超過7000余種。在社會和經(jīng)濟利益的推動下，在公眾需求及呼聲下，國內(nèi)大多數(shù)博物館也認識到開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品對其發(fā)展的重大意義，開始投入更多的資源，得到了一些改觀，但整體上的現(xiàn)狀仍不盡人意，開發(fā)管理機制落后，沒有走出傳統(tǒng)的、保守的經(jīng)營模式，導(dǎo)致衍生品在諸多方面表現(xiàn)不理想，文化影響力沒有達到應(yīng)有的效果，與發(fā)達國家還存在較大的差距。文物保護和科技創(chuàng)新總體要求以推動文物事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，深化文物保護利用改革，強化文物科技創(chuàng)新，拓寬文物展示利用途徑，促進文旅深度融合，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，全面提升我省文物保護研究利用水平。到2025年，文物依法保護水平顯著提升，文物科技創(chuàng)新能力不斷躍升，文物保護利用傳承體系基本形成，文物機構(gòu)隊伍更加優(yōu)化，文物領(lǐng)域社會參與活力不斷煥發(fā)，考古研究持續(xù)深入，具有中原特色的博物館體系更加完善，文物工作在堅定文化自信、建設(shè)文化強省、促進經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用進一步發(fā)揮，文物保護成果更好惠及人民群眾，文物治理體系和治理能力現(xiàn)代化初步實現(xiàn)。市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場細分是1956年由美國營銷學(xué)者溫德爾，斯密于《產(chǎn)品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略》一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營銷實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細分理論和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀末20世紀初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個社會經(jīng)濟發(fā)展的中心和特點是強調(diào)速度和規(guī)模，市場以賣方為主導(dǎo)。在賣方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營銷階段20世紀30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟危機，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴重過剩，市場迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營銷向產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)變，即向市場推出許多與競爭者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營銷較大量營銷是一種進步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計、技術(shù)能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標市場，因此產(chǎn)品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產(chǎn)品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標營銷階段20世紀50年代以后，在科學(xué)技術(shù)革命的推動下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，由產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)向以市場需求為導(dǎo)向的目標營銷，即企業(yè)在研究市場和細分市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的細分市場作為目標市場，設(shè)計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰(zhàn)略應(yīng)運而生。市場細分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業(yè)把市場不斷細分，從而出現(xiàn)超市場細分理論（即一對一營銷理論）。人們認為把市場劃分得越細越能適應(yīng)顧客需求，只要通過增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來，能源危機和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導(dǎo)致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細分理論應(yīng)運而生。營銷學(xué)者和企業(yè)家認為，應(yīng)該從成本和收益的比較出發(fā)對市場進行適度的細分，這是對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對指導(dǎo)企業(yè)市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀90年代，在全球營銷環(huán)境下，適度細分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵，適應(yīng)了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現(xiàn)有需求，而是更為關(guān)注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時，全球營銷同樣注意到各個國家和地區(qū)消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區(qū)的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，尋求全球市場上的機會，選擇那些能夠比對手更好地提供產(chǎn)品或服務(wù)的細分市場作為目標市場，并與之建立互惠互利的交換關(guān)系，在滿足其需求的同時求得自身發(fā)展壯大?？茖W(xué)技術(shù)在文物行業(yè)的應(yīng)用歷程（一）中國歷史上的科學(xué)技術(shù)與文物修復(fù)應(yīng)該說中國歷史上的科學(xué)在世界上還是很發(fā)達的，如歷法的產(chǎn)生以及圭表、日晷、漏壺等測定時間、日子和季節(jié)工具的發(fā)明。但隨著中國封建社會的禁錮，科學(xué)發(fā)展逐漸遲滯，表現(xiàn)為社會科學(xué)方面從百家爭鳴走向獨尊儒術(shù)或儒釋道的融合，自然科學(xué)知識則歸入小藝和百工技藝，使中國的社會科學(xué)和自然科學(xué)長期得不到應(yīng)有的發(fā)展。文物修復(fù)等文物保護技術(shù)在歷史傳承上屬于百工技藝，一直是一種經(jīng)驗技術(shù)的傳承，技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新緩慢，更沒有相應(yīng)的理論指導(dǎo)，但這并不是說在文物行業(yè)就沒有科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用。中國傳統(tǒng)文物修復(fù)技術(shù)盡管沒有理論基礎(chǔ)和技術(shù)文獻，但作為一個手工業(yè)行業(yè)，至遲在唐宋之時就已經(jīng)形成了。最早的文物修復(fù)活動應(yīng)該包括青銅器修復(fù)，并早于金石學(xué)的形成，伴隨著金石學(xué)的發(fā)展而發(fā)展。青銅禮器自三代至漢朝都是國之重器，是國家等級制度和宗族制度的標志。當(dāng)其喪失國家重器的地位、逐漸進入流通領(lǐng)域之后，損傷和破壞必然會成為難以避免的問題，青銅器的修復(fù)開始向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展。最令人矚目的是傳統(tǒng)青銅器修復(fù)對青銅器銹蝕物已經(jīng)有了很清醒的認識，雖然還無法像今天可以用現(xiàn)代設(shè)備檢測分析銹蝕物的化學(xué)成分、結(jié)構(gòu)和含量，但古人已經(jīng)可以將青銅器的銹蝕物區(qū)分為有害粉狀銹和無害的綠漆古水銀沁和黑漆古等穩(wěn)定銹蝕物。同樣，書畫裝裱技術(shù)反映了古代工匠無窮的創(chuàng)造力。造紙術(shù)的發(fā)明極大地促進了書法和繪畫藝術(shù)的發(fā)展，但紙張材質(zhì)本身有脆弱的一面，即容易損傷難以久存。書畫裝裱技術(shù)則是通過將書畫的載體宣紙裝裱在更結(jié)實的背襯紙或織物上來增強宣紙的強度并制成卷軸，從而更便于書畫作品的展示、收藏和轉(zhuǎn)移。書畫作品之所以能夠收藏和傳播，很大程度上依賴于書畫裝裱修復(fù)技術(shù)的形成。盡管人們沒有現(xiàn)代的科學(xué)知識和理論，但在實際實踐中充滿了智慧的光芒和暗合的科學(xué)思想。（二）現(xiàn)代科學(xué)提升對文物的認知文物保護真正發(fā)生巨大變化是在西方現(xiàn)代科學(xué)傳入中國以后。中國現(xiàn)代文物保護事業(yè)的開端當(dāng)屬博物館的廣泛建立。早期在中國建立的博物館大部分由外國人教會主辦，主要分布在沿海城市。這些博物館不約而同，除宣傳西方現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進步外，都把歷史文物作為博物館的一個重要組成部分。盡管目的不同，但這些博物館客觀上起到了開啟民智的作用，促進了科學(xué)技術(shù)的傳播?，F(xiàn)代考古學(xué)是西方現(xiàn)代科學(xué)對中國文物保護事業(yè)的主要貢獻?，F(xiàn)代考古學(xué)的基礎(chǔ)是田野調(diào)查發(fā)掘工作，而且具有較完善的現(xiàn)代科學(xué)意義上的理論體系和方法論，如地層學(xué)、年代學(xué)、幾何學(xué)、材料學(xué)等等。重要的是考古學(xué)改變了中國數(shù)千年對掘墳盜墓深惡痛絕的傳統(tǒng)觀念，逐漸接受合理的考古發(fā)掘活動?，F(xiàn)代科學(xué)對中國古建筑保護產(chǎn)生了全新的影響。中國歷史上的建筑維修多考慮維護房屋的使用功能和當(dāng)代規(guī)定，不太考慮維護其原有形制風(fēng)格。梁思成等人留洋歸來，已經(jīng)具有現(xiàn)代建筑科學(xué)的知識和現(xiàn)代文物保護思想，又通過大量實地調(diào)查勘察測繪，結(jié)合歷史文獻對古代建筑的構(gòu)造方法、發(fā)展脈絡(luò)、以及各代營造法式規(guī)則及其特點有了全面的研究掌握，建立了中國古代建筑的歷史和理論，開始以歷史的、藝術(shù)的、專業(yè)的要求對待古建筑保護，并以此指導(dǎo)文物古建筑的維修，開始了文物古建維修保護的全新時代。（三）現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)助推新中國文物保護事業(yè)的全面發(fā)展新中國成立后，隨著國家進入全面的恢復(fù)建設(shè)時期，文物保護事業(yè)方興未艾，有計劃有步驟地建立起了國家的文物保護行業(yè)體系。1955年，中國科學(xué)院考古研究所副所長夏鼐關(guān)注到碳十四測年這項技術(shù)，并把它向中國考古界作了介紹，開拓了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對文物工作的應(yīng)用前景。1956年，我國向東歐波蘭派出了首批專攻文物保護專業(yè)的公派留學(xué)生。1960年代在中國歷史博物館、上海博物館、甘肅省博物館、河南省博物館相繼設(shè)文物保護實驗室，開始了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)修復(fù)保養(yǎng)文物的探索。1973年，在古代建筑修整所和文物博物館研究所的基礎(chǔ)上，組建成立了文化部文物保護科學(xué)技術(shù)研究所。文物保護工作中引入了物理學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、地質(zhì)學(xué)、地理學(xué)、建筑學(xué)、材料學(xué)、檔案學(xué)等學(xué)科，如文物腐蝕老化的科學(xué)機理分析、新技術(shù)新材料的探索、石窟圍巖的化學(xué)灌漿加固、遺址和石窟的水文地質(zhì)勘察等等，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在中國文物保護事業(yè)中的應(yīng)用全面啟動。1978年3月，全國科技大會的召開標志著科學(xué)的春天的到來，文物保護工作躍上了一個新的臺階。其主要表現(xiàn)在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在文物保護中的應(yīng)用方面緊跟世界先進水平，如科技考古方面的航空考古、遙感考古、動植物考古、人骨DNA分析等；文物分析檢測方面的X射線熒光分析和衍射分析、掃描電鏡分析、能譜分析、紅外光譜分析、拉曼光譜分析和穆斯堡爾譜分析等；文物測年方面的碳十四年代測定、熱釋光年代測定等；工程技術(shù)方面的古建筑和石窟寺近景攝影測繪、古建筑維修的計算機繪圖等；文物保護材料方面的有機、無機加固材料、金屬緩蝕封護材料、漆竹木器脫水定形材料等。在全國范圍內(nèi)，成立了諸多文物保護科研機構(gòu)。值得強調(diào)的是科學(xué)程序、科學(xué)方法和科學(xué)理念的重要性得到了文物行業(yè)前所未有的普遍重視。一、1982年全國人大頒布了第一部《文物保護法》，為文物保護工作提供了堅實的法律基礎(chǔ)和法制保障。二、針對具體文物保護項目的工作流程，從初始勘察、檢測分析，到隨后制定周密的科學(xué)保護規(guī)劃和實施計劃，實施中規(guī)范操作，完成時評估結(jié)項驗收等，進行科學(xué)的系統(tǒng)規(guī)范管理。三、與世界文物保護理念和科學(xué)思想的接軌。中國傳統(tǒng)文物保護的核心思想是復(fù)原和重現(xiàn)，西方對文物的認識則是歷史價值和美學(xué)價值并重，而更以歷史價值為先，反對為了恢復(fù)文物完整性或美學(xué)觀感而危害其歷史真實性。1997年，中國國家文物局、美國蓋蒂研究所和澳大利亞遺產(chǎn)委員會開始三方合作編纂《中國文物古跡保護準則》，旨在使中國的文物古跡保護工作符合國際公認的文物保護工作應(yīng)當(dāng)遵循的共同原則，對一些理論概念性的抽象語言取得理解共識。同時開展了一系列國際合作實踐，如敦煌研究院與美國蓋蒂研究所、日本國立文化財研究所的保護合作，秦始皇兵馬俑博物館與德國和法國保護機構(gòu)的合作等。2003年，改革開放已經(jīng)走過了25年，國家文物局依托中國文物研究所、敦煌研究院等對改革開放以來文物保護科技工作進行了全面深入細致的研究總結(jié)，對未來五年乃至中長期的文物保護科技工作進行了宏觀周密的規(guī)劃部署，核心工作是建立文物保護科技體系。形成了以中國文物研究所為頂層，其下為國家文物局重點科研基地、文博單位和高等院校及研究院所內(nèi)部的文物保護研究機構(gòu)、從事文物保護的企業(yè)等四級機構(gòu)配置，完善了文物保護科學(xué)技術(shù)的體制和機制建設(shè)。在一年之內(nèi)先后頒布了《文物保護科學(xué)和技術(shù)研究課題管理辦法》《文物保護科學(xué)和技術(shù)研究課題招標評標暫行辦法》《文物保護行業(yè)標準管理辦法》《國家文物局重點科研基地管理辦法》《文物保護科學(xué)和技術(shù)創(chuàng)新獎勵辦法》等五個行業(yè)法規(guī)，開通了國家文物局文化遺產(chǎn)保護科技平臺，2004年9月召開了第一次全國文物保護科學(xué)技術(shù)工作大會，文物科技工作駛?cè)肓丝燔嚨?。?018年已經(jīng)公布六批共30家不同研究領(lǐng)域的文物保護重點科研基地，奠定了我國文物保護領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。十一五十二五期間，按照國家科技支撐計劃開展文物行業(yè)科技支撐計劃課題研究，重點放在行業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)突破，以及科技基礎(chǔ)性和文物保護共性方面研發(fā)，并進行規(guī)范和示范推廣，為文物行業(yè)的中長期發(fā)展夯實基礎(chǔ)。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成為促進文物保護發(fā)展進步的主動力，在中國的文物保護領(lǐng)域起到了全方位至關(guān)重要的支撐作用。發(fā)展營銷組合根據(jù)目標市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營銷組合。“營銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運用的有關(guān)營銷手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標市場決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復(fù)合性。構(gòu)成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構(gòu)成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統(tǒng)一的目標指導(dǎo)下相互配合、優(yōu)勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。文物保護的要求（一）文物保護工作繼續(xù)堅持四有1961年，公布了《文物保護管理暫行條例》，首次提出四有工作要求，四有就是有保護范圍、有保護標志、有記錄檔案和有保管機構(gòu)。1982年11月19日，《文物保護法》正式頒布，第一次以法律的形式明確下來，這標志著文物保護單位的管理工作開始納入依法管理的軌道。對文物保護單位加強四有工作應(yīng)該從經(jīng)驗走向科學(xué)，使文物保護單位的管理向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、法制化方面發(fā)展。（二）認真貫徹落實文物保護工作五納入要求《文物保護法》規(guī)定：國家發(fā)展文物保護事業(yè)。縣級以上應(yīng)當(dāng)將文物保護事業(yè)納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃；所需經(jīng)費納入本級財政預(yù)算。制定城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)根據(jù)文物保護的需要，事先由城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃部門會同文物行政部門商定對本行政區(qū)域內(nèi)各級文物保護單位的保護措施，并納入規(guī)劃；文物保護要納入體制改革；納入各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。眾所周知，文物保護工作牽涉面廣，不是文物管理部門一家所能完成的任務(wù)，組織文物、公安、城建、工商和文化等部門，齊心協(xié)力，才能擔(dān)負起這一歷史重任。同時，要積極引導(dǎo)社會各界參與文物保護工作，形成全社會人人愛護文物、保護文物人人有責(zé)的氛圍。（三）要正確處理好文物保護與利用等方面的關(guān)系要加強文物保護方面的宣傳和教育，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高對文物保護工作的全面認識，以對國家和人民高度負責(zé)的態(tài)度來對待文物保護工作，做到合理利用與旅游開發(fā)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要本著既有利于文物保護，又有利于經(jīng)濟建設(shè)和提高人民群眾生活水平的原則，妥善處理文物保護與經(jīng)濟建設(shè)以及人民群眾切身利益的一些局部性矛盾，正確處理好文物保護與文化建設(shè)以及其他工作的關(guān)系。做到對文物實行合理、適度、科學(xué)的利用。堅決糾正重利用，輕保護的錯誤觀點，堅決打擊有法不依、執(zhí)法不嚴和法人違法等錯誤行為，把文物保護工作提高到一個新的水平。（四）文物保護工作要求高素質(zhì)的現(xiàn)代化專業(yè)人才隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，對文物保護的管理人員要求也越來越高了。文物保護單位要進一步加強有關(guān)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，并有計劃地組織對外技術(shù)交流，選派優(yōu)秀中青年科技人員到國外學(xué)習(xí)先進的文物保護科學(xué)技術(shù)，不斷提高文物保護技術(shù)水平，提高文物鑒定、修復(fù)、古建筑維修等專業(yè)技術(shù)人才的專業(yè)技術(shù)水平，促進文物保護工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、法制化?？傊覈菤v史悠久的文明古國，具有優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，豐富多彩的歷史文物是傳統(tǒng)文化的重要載體，具有重要的歷史、文化、藝術(shù)和科學(xué)價值。要從弘揚民族文化、振興民族精神、實現(xiàn)民族復(fù)興的高度，認識文物保護工作的重要性和深遠的歷史意義，認識到盡可能完整地保留祖先留下的珍貴遺產(chǎn)并使之傳之于后世，是一代人不可推卸的歷史責(zé)任。要保護、管理、利用好文物，傳承和弘揚傳統(tǒng)文化，促進文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展，促進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)?？蛻舭l(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃。客戶發(fā)展計劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項活動，應(yīng)當(dāng)具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機結(jié)合；四是可達到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）