便利店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)5篇

—便利店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)5篇營(yíng)業(yè)員是一種隨處可見(jiàn)的職業(yè)，由于處處都有超市、便利店之類的購(gòu)物場(chǎng)所。下面就是給大家?guī)?lái)的20XX便利店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文5篇，希望大家喜愛(ài)! 20XX便利店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)（一）在火辣辣的七月份又迎來(lái)了我高校時(shí)期的第二個(gè)非常時(shí)期暑假。懷著異樣的心情，我期望而又害怕著X月25號(hào)這一天的到來(lái)。由于從這一天開頭，我將迎來(lái)我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在7-11便利連鎖店742分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心里陡然生起的恐驚和無(wú)措。要明白，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一周，我就開頭夢(mèng)想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種.種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我如今光站在門外就感覺(jué)神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)竟然還有了要放棄的想法。不過(guò)，回想起當(dāng)時(shí)為了得到這么一個(gè)時(shí)機(jī)所做的努力，我堅(jiān)定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱忱的“歡送光臨”和一張年輕的男性笑容，雖從未有時(shí)機(jī)光臨該連鎖便利店，但其良好的效勞看法和效勞品質(zhì)是早有耳聞的，看來(lái)并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來(lái)年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我略微松了一口氣，并跟他說(shuō)明了我的來(lái)意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。接受過(guò)程簡(jiǎn)潔得超乎我的想象，他只是接過(guò)我?guī)?lái)的資料然后告知我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前想象到的怎么應(yīng)對(duì)百般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收?qǐng)觥?7月26號(hào)，我正式開頭上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提前了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪，而他們明顯對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并傾聽了經(jīng)理的照顧后，他微笑著對(duì)我說(shuō)“以后準(zhǔn)時(shí)來(lái)上班就可以啦，其實(shí)不用來(lái)那么早的?！敝蟮那闆r就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)時(shí)功力。不過(guò)令他們滿意和我自己驕傲的是我從未遲到過(guò)。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作實(shí)踐，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的重要性。在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)潔，但對(duì)我這從未試過(guò)連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。根據(jù)公司規(guī)定，上班期間不答應(yīng)坐下休息其實(shí)也沒(méi)椅子之類的東西可以坐，不答應(yīng)員工間閑談家常，不答應(yīng)在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話對(duì)于諸多的行為約束，剛開頭我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而慢慢地我就體會(huì)到，作為效勞業(yè)中的一個(gè)勝利典范，其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素養(yǎng)和提供優(yōu)質(zhì)效勞建立起來(lái)的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)當(dāng)是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)吧。慢慢地，我順應(yīng)了下來(lái)，同時(shí)也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈恍腥钡男诠ぷ魅藛T的辛酸與孤獨(dú)。因此，當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)分，我也要忍著保持最正確狀態(tài)為顧客提供最滿意的效勞，由于這是我的職責(zé)所在；當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)分，我也得忍著那些無(wú)謂的埋怨，由于我明白這只不過(guò)是諸。 20XX便利店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)（二）加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不行少工作就是幫助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)力量。要想管好別人，首先自己要明白去怎么管。我不斷向很多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注意對(duì)《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)當(dāng)怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和諧相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，強(qiáng)化了解員工，按時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并互相理解，削減沖突發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在幫助站長(zhǎng)強(qiáng)化損耗管理的工作中我從源頭抓起，認(rèn)真核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù)，按時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的改變，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗按時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成果。資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能防止企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我根據(jù)誰(shuí)銷售、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則按時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，按時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金。在加油站過(guò)夜，以確保資金的肯定安全。按時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事防止因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、便利、快捷的效勞功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和運(yùn)用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值到達(dá)400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。按時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)便利，深得用戶的好評(píng)。帶著美妙向往，步入20XX年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 20XX便利店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)（三）一年的時(shí)間很快又過(guò)去了，在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不情愿去相信。 XX年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝敦敦教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙激勵(lì)，感謝在我懊喪時(shí)激勵(lì)我給我打氣相信我的好友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合，由于是他們的幫忙、認(rèn)可、信任、激勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能錘煉人的行業(yè)，剛開頭工作的前三個(gè)月真的很沒(méi)有信念，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了每天的拜見(jiàn)和宣傳，我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)分，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟識(shí)了，跟大部分的客戶應(yīng)當(dāng)也算是熟識(shí)了，可是月底銷售單出來(lái)的時(shí)分，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，由于這不是一張讓人快樂(lè)的成果單，拿到單的時(shí)分變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)愛(ài)護(hù)這張不及格的成果單，來(lái)保證自己不接受批判，往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)才不得不照實(shí)相告，當(dāng)然免不了批判。那個(gè)時(shí)分的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，每天都照著做。可我心里是沒(méi)底的，不明白這樣下去成果是否能上升，那個(gè)時(shí)分主任說(shuō)過(guò)換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任商量這個(gè)問(wèn)題的時(shí)分，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說(shuō)話，等主任說(shuō)完后，我的心安靜后，很仔細(xì)的懇求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信念的，由于前面兩個(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至許多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成果，能讓我連續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，困難地走過(guò)了第三個(gè)月，終于在月底成果單出來(lái)的時(shí)分，我接到叫我去拿單的電話，忐忑擔(dān)心地詢問(wèn)的時(shí)分，他開玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告知了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少勝利地翻了一倍。這個(gè)時(shí)分我還是不敢第一時(shí)間給主任電話，由于我不明白用哪種方式告知他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，安靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我，才告知他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還可以。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名激勵(lì)，由于在這之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。我還是不敢松懈，有了這個(gè)激勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月，成果都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊急起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來(lái)了，這又成為一次失利后的自我激勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的看法，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，由于競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就肯定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)。 20XX便利店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)（四）我于20XX年3月參與XX一店工作，十個(gè)多月的工作回眸：在生鮮上班缺乏三月，工作需要，調(diào)經(jīng)營(yíng)鮮肉至今，時(shí)間不長(zhǎng)，感受很深，超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)。從不懂到精通，是XX培育了我有一技之長(zhǎng)，我很感謝XX領(lǐng)導(dǎo)和店長(zhǎng)，因此我在工作就任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠誠(chéng)XX事業(yè)多作奉獻(xiàn)，想方設(shè)法把經(jīng)營(yíng)搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時(shí)也贏來(lái)顧客滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。我的為人忠厚已是遠(yuǎn)近聞名，只要接觸過(guò)我的人都有很好評(píng)價(jià)，我對(duì)客人是這樣，我對(duì)老板當(dāng)自家人，所以我把XX店當(dāng)自己的事業(yè)對(duì)待。經(jīng)商離不開顧客，我把顧客當(dāng)，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)效勞，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。我的顧客來(lái)自四面八方，有慕名而來(lái)的的新客，有常年信得過(guò)的賓主，他們?cè)u(píng)價(jià)XX超市是信得過(guò)的門店，說(shuō)秤很精確，錢不數(shù)錯(cuò)，明碼實(shí)價(jià)，店員說(shuō)話客氣、有禮、周到，效勞客氣，進(jìn)店如到家，有一位廟咀顧客說(shuō)：到XX一店買肉，我是“跳過(guò)云南吃豆腐”，意思是舍本逐末 XX工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅(jiān)持在XX，我想為人都有良心只要開門見(jiàn)著顧客源源不斷光臨XX超市，就是我最大的勸慰。望XX超市XX年更比XX年強(qiáng)!便利店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)（五）光陰飛速，轉(zhuǎn)瞬間在效勞區(qū)快樂(lè)的工作快X個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在X主管、X店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了從最初不了解效勞區(qū)工作是如何開展的到如今每天能夠沉著、嫻熟地和其他員工一起快樂(lè)的工作。短短X個(gè)月的效勞區(qū)實(shí)習(xí)閱歷對(duì)我以后工作的開展具有很大的幫忙。如今我就把這X個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)一下：一、從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的同學(xué)到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變剛?cè)肼毜牡赬個(gè)月初在XXX培訓(xùn)了五天，我就被布置到XXX效勞區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的時(shí)機(jī)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟識(shí)其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，搜集他們?duì)效勞區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起制造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和諧融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必需了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格根據(jù)要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不行有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必需時(shí)辰留意自己的效勞看法，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參與班前會(huì)議，班會(huì)后仔細(xì)搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷商品的工作，還需要按時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)辰保持店面衛(wèi)生的干凈，并做好防盜工作，預(yù)防和消退一切糾紛，讓全部顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而按時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。為了更快更好了解和順應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，由于他們都很熱忱很愿意幫忙我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商議哪怕最終不肯定被接受。班后我也經(jīng)常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他效勞區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn)，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。二、從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變由于X月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問(wèn)，很快就能單獨(dú)嫻熟操作的原因，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充足肯定，X月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)被領(lǐng)班布置作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。作為收銀員，每天大約所要做的工作流程如下：首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱（點(diǎn)好備用金）。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班CSE管理員伴隨下安全來(lái)到便利店。接著參與由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要留意的其他事項(xiàng)等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存（也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成）。接待顧客、仔細(xì)做好收銀工作。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫好交班本。做好班結(jié)（每天最終一個(gè)班還需做日結(jié)）。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的CSE管理員，在CSE管理員的伴隨下安全回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。作為收銀員，特別是