某銀行應急預案大全

目錄\o"1-3"\h\u接送款箱時的應急預案 280456836\h31、預想情況 280456837\h32、分析判斷 280456838\h33、定下決心 280456839\h34、處置方案 280456840\h35、具體行動 280456841\h4發(fā)生自然災害應急預案 280456842\h61、預想情況 280456843\h62、分析判斷 280456844\h63、定下決心 280456845\h64、處置方案 280456846\h65、具體行動 280456847\h7消防應急預案 280456848\h91、預想情況 280456849\h92、分析判斷 280456850\h93、定下決心 280456851\h94、處置方案 280456852\h105、具體行動 280456853\h11營業(yè)期間的防搶劫應急預案 280456854\h131、預想情況 280456855\h132、分析判斷 280456856\h133、定下決心 280456857\h134、處置方案 280456858\h135、具體行動。 280456859\h14營業(yè)期間防爆炸物應急預案 280456860\h161、預想情況 280456861\h162、分析判斷 280456862\h163、定下決心 280456863\h164、處置方案 280456864\h165、具體行動 280456865\h17遠程監(jiān)控聯(lián)合防衛(wèi)自助銀行應急預案 280456866\h19一、破壞自助銀行設備應急預案 280456867\h191、預想情況 280456868\h192、分析判斷 280456869\h193、定下決心 280456870\h194、處置方案 280456871\h195、具體行動 280456872\h20二、利用我行自助設備做案的應急預案 280456873\h211、預想情況 280456874\h212、分析判斷 280456875\h213、定下決心 280456876\h224、處置方案 280456877\h225、具體行動 280456878\h23營業(yè)期間搶奪客戶資金的應急預案 280456879\h251、預想情況 280456880\h252、分析判斷 280456881\h253、定下決心 280456882\h254、處置方案 280456883\h255、具體行動 280456884\h26

接送款箱時的應急預案組長：組員：全體人員應急小分隊：青年員工1、預想情況時間：2014年1月1日下午17時30分地點：中國農業(yè)銀行分理處營業(yè)廳門外出現(xiàn)的情況：17時30分押運公司接款箱時將車停穩(wěn)后，隨車押運人員打開車門下車，準備從車載金庫中取出款箱送往營業(yè)廳。突然從停在營業(yè)廳大門外的一輛面包車上沖下三名蒙面持槍歹徒包圍了運鈔車，其中一名歹徒向押運人員開槍射擊，某押運人員中彈倒地。2、分析判斷運鈔車遭持槍歹徒搶劫，歹徒企圖利用突然襲擊的手段殺害押運人員及我行員工，搶劫銀行錢款。3、定下決心迅速啟動應急預案，挫敗歹徒搶劫企圖。4、處置方案（1）迅速關閉并鎖死車門，利用遙控器放下營業(yè)廳卷簾，車內人員利用車體做掩護，和歹徒形成對峙，按照《使用武器警械的規(guī)定》利用車體上的射擊孔向歹徒開槍射擊。（2）利用運鈔車及網點內的通訊工具向“110”和行領導報警。（3）網點人員要迅速按下報警器，關閉營業(yè)室邊后門，防止歹徒沖進營業(yè)室。并手持自衛(wèi)武器，做好反擊的準備。（4）行領導在接到報警后，要迅速判明情況，定下決心，在最短的時間內組織應急小分隊趕到網點大門外。（5）向聯(lián)防單位報警，請求的他們的支援。（6）利用報警器的警笛聲和應急小分隊、聯(lián)防單位等密切配合，形成強大的威懾力，挫敗歹徒的銳氣，迫使歹徒放棄搶劫。（7）熟記歹徒的人數(shù)、體貌特征，以便為公安破案提供證據(jù)。（8）迅速向上級行報告，并及時搶救受傷人員。5、具體行動（1）司機迅速關閉并鎖死車門，押運員利用車體上的射擊孔向歹徒開槍射擊，保護款箱，并利用運鈔車上的通訊工具向“110”和行領導報警。（2）當班的柜員迅速按下了報警器，刺耳的警笛聲在整個行內響起，靠近邊門的柜員和大堂經理迅速拿起防暴滅火槍做好了反擊的準備。（3）正在辦公室看文件的行長，接到網點的報告，迅速判明本行遇到了歹徒搶劫，馬上召集應急小分隊的人員趕往網點門口；正在值班的副行長在同時向市分行保衛(wèi)處報警。（4）辦公室主任迅速將情況通知了聯(lián)防單位，并請求他們給予支援。（5）“110”接到報警后，迅速指揮防暴隊趕往網點。（6）市分行接到報警后，在值班行長和保衛(wèi)處長的帶領下，市分行的應急小分隊迅速出動，第一時間趕到了現(xiàn)場。（7）三名蒙面持槍歹徒眼看大勢已去，便拒捕便找機會逃跑，其中有一名歹徒被公安防暴隊員當場擊斃，另兩名逃跑。（8）保護好現(xiàn)場，搶救傷員，歹徒逃跑后不輕易追擊。（9）大堂經理熟記了歹徒的相貌和特征，并及時向來了解情況的刑警做了報告，為破案贏得了時間。

發(fā)生自然災害應急預案組長：組員：全體人員緊急疏散人員：安全保衛(wèi)人員：當班安全員及保安火災處置保障人員：醫(yī)務人員：1、預想情況時間：2014年1月1日9點30分地點：中國農業(yè)銀行分理處出現(xiàn)的情況：營業(yè)期間房屋突然劇烈的搖晃，地面不停的顫動并出現(xiàn)裂縫，人們無法正常的站立、行走。2、分析判斷發(fā)生了地震自然災害3、定下決心立即啟動應急預案，疏散人員保護銀行財產安全。4、處置方案（1）緊急疏散所有人員，值班人員立即按下報警按鈕并大聲呼叫。（2）安全保衛(wèi)人員應立即組織人員負責對網點內的人員進行疏散和組織庫款和重要物品（庫款、印章、重要憑證、電子資料的備份等）的轉移。（3）安全保衛(wèi)人員對轉移的物品指定安全地點存放，并派專人進行武裝看護。（4）處置保障人員負責切斷或關閉電、燃氣、危險物品源，防止引發(fā)起爆炸、火災等次生災害，提供傷員救護、物資運輸工具等保障。（5）警戒人員要做好受災現(xiàn)場警戒工作，協(xié)助人員疏散。（6）醫(yī)務人員要進行現(xiàn)場救護，組織人員在安全區(qū)及時對傷員進行處理，或與“120”救護中心和相關醫(yī)院聯(lián)系。（7）確認災害過去后認真檢查，在受災區(qū)域設立警戒區(qū)，禁止無關人員進入。安全保衛(wèi)部配合公安部門做好重點部位的安全保衛(wèi)工作。（8）處置保障人員負責對樓宇辦公、生產、生活設施進行全面檢查、修復，盡快恢復正常運轉。（9）有關受災部門要對可能遺失或損毀的業(yè)務憑證、表冊、賬簿、現(xiàn)金等認真審查、核對、修復，確保業(yè)務盡快恢復運行。5、具體行動（1）緊急疏散所有人員，值班人員立即按下報警按鈕并大聲呼叫。（2）緊急疏散立即組織人員負責對樓內的人員進行疏散和組織庫款和重要物品（庫款、印章、重要憑證、電子資料的備份等）的轉移。（3）安全保衛(wèi)人員對轉移的物品指定安全地點存放，并聯(lián)系押運公司進行轉移或現(xiàn)場武裝看護。（4）處置保障人員負責切斷或關閉電、燃氣、危險物品源，防止引發(fā)起爆炸、火災等次生災害，提供傷員救護、物資運輸工具等保障。（5）警戒人員要做好受災現(xiàn)場警戒工作，協(xié)助人員疏散。（6）醫(yī)務人員要進行現(xiàn)場救護，組織人員在安全區(qū)及時對傷員進行處理，或與“120”救護中心和相關醫(yī)院聯(lián)系。（7）確認災害過去后認真檢查，在受災區(qū)域設立警戒區(qū)，禁止無關人員進入。安全保衛(wèi)部配合公安部門做好重點部位的安全保衛(wèi)工作。（8）處置保障人員負責對辦公、生產、生活設施進行全面檢查、修復，盡快恢復正常運轉。（9）全體成員對可能遺失或損毀的業(yè)務憑證、表冊、賬簿、現(xiàn)金等認真審查、核對、修復，確保業(yè)務盡快恢復運行。

消防應急預案組長：組員：網點全體人員火災處置突擊人員：緊急疏散人員：安全保衛(wèi)人員：當班安全員及保安火災處置保障人員：醫(yī)務人員：1、預想情況時間：2014年1月1日10點20分地點：中國農業(yè)銀行分理處出現(xiàn)的情況：上班期間突然聽到消防報警主機發(fā)出了報警聲音，立即檢查，發(fā)現(xiàn)從貴賓室冒出了黑色的濃煙并伴隨著刺鼻的燃燒味道。2、分析判斷貴賓室發(fā)生了火災。3、定下決心立即啟動消防應急預案，疏散人員保護銀行財產安全。4、處置方案（1）消防值班人員立即按下緊急報警按鈕并大聲呼叫。（2）通過電話迅速撥打“119”報警，報警時要講清火災單位的名稱、具體地址、起火部位與聯(lián)系方式和行車線路。以便消防部門及時趕來撲救。（3）立即向保衛(wèi)部門匯報現(xiàn)場情況和請求增援。（4）保衛(wèi)部門立即報告火災處置領導組啟動應急預案。（5）火災處置突擊人員要以最快的速度到達事故現(xiàn)場迅速采取滅火行動撲滅火災。（6）緊急疏散人員應立即組織人員負責對網點內的人員進行疏散和重要物品（庫款、印章、重要憑證、電子資料的備份等）的轉移。（7）安全保衛(wèi)人員聯(lián)系押運公司對轉移的物品進行轉移或指定安全地點存放，并派專人進行看護。（8）火災處置保障人員負責切斷或關閉可能引起爆炸和助燃的電、燃氣、危險物品源，保證消防用水、用電供應不間斷，提供傷員救護、物資運輸工具等保障。（9）警戒人員要做好火災現(xiàn)場警戒工作，協(xié)助人員疏散引導消防人員安全便捷進入火場。（10）醫(yī)務人員要進行現(xiàn)場救護，組織義務消防人員在安全區(qū)及時對傷員進行處理，或與“120”救護中心和相關醫(yī)院聯(lián)系。（10）確認火撲滅后認真檢查，在火災區(qū)域設立警戒區(qū)，禁止無關人員進入，安全保衛(wèi)部配合公安消防部門調查火災原因。（11）火災處置保障小組負責對辦公、生產、生活設施進行全面檢查、修復，盡快恢復正常運轉。（12）全體人員要對可能遺失或損毀的業(yè)務憑證、表冊、賬簿、現(xiàn)金等認真審查、核對、修復，確保業(yè)務盡快恢復運行。5、具體行動（1）消防值班員立即按下緊急報警按鈕并大聲呼叫。（2）消防值班員通過電話迅速撥打“119”報警，說明了火災單位的名稱、具體地址、起火部位與聯(lián)系方式和行車線路。（3）消防值班員立即向保衛(wèi)部門匯報現(xiàn)場情況和請求增援。（4）保衛(wèi)部門聽到火警后立即報告火災處置領導組啟動應急預案。（5）行長立即帶領火災處置突擊小組要以最快的速度到達事故現(xiàn)場迅速采取滅火行動撲滅火災。（6）緊急疏散應立即組織各樓層的消防安全員對樓內的人員進行疏散和重要物品（庫款、印章、重要憑證、電子資料的備份等）的轉移。（7）安全保衛(wèi)部門對轉移的物品指定安全地點存放，并派專人進行看護。（8）火災處置保障人員切斷或關閉可能引起爆炸和助燃的電、燃氣、危險物品源，保證消防用水、用電供應不間斷，提供傷員救護、物資運輸工具等保障。（9）警戒人員要做好火災現(xiàn)場警戒工作，協(xié)助人員疏散引導消防人員安全便捷進入火場。（10）醫(yī)務人員要進行現(xiàn)場救護，組織義務消防人員在安全區(qū)及時對傷員進行處理，或與“120”救護中心和相關醫(yī)院聯(lián)系。（11）確認火撲滅后認真檢查，在火災區(qū)域設立警戒區(qū)，禁止無關人員進入，安全保衛(wèi)部配合公安消防部門調查火災原因。（12）火災處置保障小組負責對樓宇辦公、生產、生活設施進行全面檢查、修復，盡快恢復正常運轉。（13）全體人員對可能遺失或損毀的業(yè)務憑證、表冊、賬簿、現(xiàn)金等認真審查、核對、修復，確保業(yè)務盡快恢復運行。

營業(yè)期間的防搶劫應急預案組長：組員：網點全體人員應急小分隊：青年男員工1、預想情況時間：2014年1月1日上午10時30分地點：中國農業(yè)銀行分理處出現(xiàn)的情況：營業(yè)期間兩名歹徒闖入營業(yè)室，其中一名歹徒手持兇器挾持大堂經理，另一名歹徒威脅柜員實施搶劫。2、分析判斷不法分子挾持我行員工，威脅柜員實施搶劫。3、定下決心迅速啟動應急預案，挫敗歹徒搶劫企圖。4、處置方案（1）迅速按下“110”聯(lián)網緊急報警按鈕。（2）有條件的柜員負責電話報警，并向行領導報告。（3）其余人員鎖好錢箱拿起自衛(wèi)武器準備自衛(wèi)，柜員持滅火槍、持狼牙棒等自衛(wèi)武器負責聯(lián)動門警戒，防止犯罪分子從聯(lián)動門進入營業(yè)室。（4）大堂保安人員迅速控制營業(yè)室出入口，緊急疏散客戶，盡量減少不必要的傷亡。（5）行領導接到報告后，第一時間報警、向上級保衛(wèi)部門匯報，并組織單位所有應急小分隊人員迅速趕赴事發(fā)地點。（6）大堂保安人員按照《使用武器警械的規(guī)定》視情節(jié)利用手中的武器進行自衛(wèi)，盡力制服犯罪分子。（7）所有員工聽到報警后各自拿起自衛(wèi)武器趕往事發(fā)地點，準備處理突發(fā)事件。5、具體行動。（1）柜員負責按下110聯(lián)網緊急報警按鈕。（2）柜員負責電話報警，并向行領導報告。（3）其余人員鎖好錢箱拿起自衛(wèi)武器準備自衛(wèi)，柜員持滅火槍、狼牙棒、電警棍負責聯(lián)動門警戒，防止犯罪分子進入營業(yè)室。（4）大堂保安迅速控制營業(yè)室出入口，緊急疏散客戶，盡量減少不必要的傷亡。（5）行領導接到報告后，第一時間向上級保衛(wèi)部門匯報，并組織單位所有應急小分隊人員迅速趕赴事發(fā)地點。（6）、辦公室主任迅速將情況通知了聯(lián)防單位，并請求他們給予支援。（7）“110”接到報警后，迅速指揮防暴隊趕往網點。（8）大堂經理沉著冷靜，與歹徒周旋趁歹徒不注意時奮力擺脫歹徒的控制，沖出營業(yè)廳大聲呼救。（9）大堂護衛(wèi)人員按照《使用武器警械的規(guī)定》視情節(jié)利用手中的武器進行自衛(wèi)，當場制服了一名歹徒。另一名歹徒見勢不好跑出營業(yè)室被趕來的應急小分隊與聯(lián)防單位人員當場制服。（10）保護好現(xiàn)場待“110”防暴隊員趕來后將歹徒交給“110”防暴隊員。

營業(yè)期間防爆炸物應急預案組長：組員：全體人員應急小分隊：青年男員工1、預想情況時間：2014年1月1日9時15分地點：中國農業(yè)銀行分理處出現(xiàn)的情況：營業(yè)期間一名歹徒闖入營業(yè)室，手持爆炸物，威脅柜員企圖搶劫。2、分析判斷不法分子持爆炸物，威脅柜員企圖搶劫。3、定下決心啟動應急預案，保護國家財產，制止不法分子的犯罪行為。4、處置方案（1）臨柜人員沉著冷靜，盡量與犯罪分子周旋拖延時間。（2）大堂經理、保安人員迅速疏散群眾，尋找掩體隱蔽。（3）所有柜員立即鎖好款箱迅速隱蔽。（4）有條件的柜員立即按下110聯(lián)網報警按鈕（5）有條件的柜員用電話向110報警并向行領導匯報情況。（6）行領導接到報告后第一時間報警、向上級保衛(wèi)部門匯報并組織單位應急小分隊迅速趕赴事發(fā)地點。（7）大堂經理盡量找機會跑出營業(yè)室對外大聲呼救。（8）大廳保安人員按照《使用武器警械的規(guī)定》視情節(jié)利用手中的武器進行自衛(wèi)，盡力制服犯罪分子。5、具體行動。（1）臨柜人員沉著冷靜，盡量與犯罪分子周旋拖延時間。（2）大堂經理、保安人員迅速疏散群眾。（3）大堂經理迅速跑出營業(yè)室大聲呼救并阻止其它人員進入營業(yè)室。（4）大堂保安以立柱為掩體隱蔽自己嚴密監(jiān)控歹徒的舉動。（5）所有柜員立即鎖好款箱迅速隱蔽。（6）立即按下110聯(lián)網報警按鈕。（7）用電話向110報警并向行領導匯報情況。（8）行領導接到報告后，第一時間向上級保衛(wèi)部門匯報，并組織單位所有應急小分隊人員迅速趕赴事發(fā)地點。（9）辦公室主任迅速將情況通知了聯(lián)防單位，并請求他們給予支援。（10）歹徒被刺耳的警鈴聲所震懾，丟下了爆炸物倉皇的逃出了營業(yè)室。（11）所有人員迅速撤出營業(yè)室封鎖現(xiàn)場疏散群眾，等待專業(yè)排爆專家對爆炸物進行拆除。（12）大堂經理與保安人員熟記了歹徒的相貌和特征，并及時向來了解情況的刑警做了報告，為破案贏得了時間。

遠程監(jiān)控聯(lián)合防衛(wèi)自助銀行應急預案一、破壞自助銀行設備應急預案組長：組員：全體人員1、預想情況時間：2014年1月1日晚11點20分地點：中國農業(yè)銀行分理處在行式自助銀行。出現(xiàn)的情況：我行委托的天網公司遠程監(jiān)控值班人員在值班期間，發(fā)現(xiàn)有一名男子在我行自助銀行處不停的用磚頭砸機，立即通過遠程對講系統(tǒng)進行與該男子進行進行對話令其停止對機具的破壞，該男子不但不聽從勸告而且還用鐵棍對出鈔口進行撬砸。2、分析判斷不法分子破壞我行自助銀行機具，企圖盜竊銀行資金。3、定下決心啟動應急預案，制止不法分子的犯罪行為，保護銀行財產安全。4、處置方案（1）監(jiān)控值班員發(fā)現(xiàn)機發(fā)出振動報警時，應對監(jiān)控畫面重點關注。（2）通過遠程對講系統(tǒng)與嫌疑人交流，如有異常行為應立即口頭警告。（3）如客戶不聽警告繼續(xù)破壞機具時，應立即向“110”聯(lián)網報警中心報警同時向保衛(wèi)部門領導匯報通知自助銀行巡邏隊。（4）自助銀行巡邏隊接到監(jiān)控值班室的通知后應在第一時間內趕赴事發(fā)地點。（5）自助銀行巡邏隊員按照《使用武器警械的規(guī)定》視情節(jié)利用手中的武器配合公安“110”防暴隊人員將破壞我行自助設備的不法分子抓獲。（6）自助銀行巡邏小分隊人員負責保護現(xiàn)場，監(jiān)控值班員將該不法分子對機具破壞的監(jiān)控錄像備份出來，做為法律證據(jù)。5、具體行動（1）監(jiān)控值班員發(fā)現(xiàn)機發(fā)出振動報警時，應對監(jiān)控畫面重點關注。馬上調出該自助網點的全方位的監(jiān)控畫面密切注意不法分子的動向。（2）監(jiān)控值班員通過遠程對講系統(tǒng)與不法分子交流，勸阻不法分子的過激行為。如不法分子行不但不聽從勸告而且繼續(xù)破壞自助銀行機具時立即對其發(fā)出口頭警告。（3）該客戶不聽警告繼續(xù)破壞機時，監(jiān)控值班員立即向“110”聯(lián)網報警中心報警。同時監(jiān)控值班員向領導匯報通知自助銀行巡邏隊。（4）自助銀行巡邏隊員接到監(jiān)控值班室的通知后應在第一時間內趕赴事發(fā)地點。（5）自助銀行巡邏隊員按照《使用武器警械的規(guī)定》視情節(jié)利用手中的武器配合公安110防暴隊人員將破壞我行自助設備的不法分子抓獲。（6）自助銀行巡邏小分隊人員負責保護現(xiàn)場，監(jiān)控值班員將該不法分子對機具破壞的監(jiān)控錄像進行備份，做為法律證據(jù)。二、利用我行自助設備做案的應急預案組長：組員：全體人員應急小分隊：支行青年男員工1、預想情況時間：2014年1月1日晚11點20分地點：中國農業(yè)銀行分理處在行式自助銀行。出現(xiàn)的情況：我行委托的天網公司遠程監(jiān)控值班人員在值班期間，發(fā)現(xiàn)有一名可疑男子在我行自助銀行機具上粘貼不明物體，堵塞出鈔后迅速逃跑。2、分析判斷不法分子利用堵塞出鈔口和張貼虛假“溫馨提示”的手段，企圖騙取客戶資金。3、定下決心啟動應急預案，制止不法分子的犯罪行為，保護客戶的財產安全。4、處置方案（1）監(jiān)控值班員立即通知自助銀行巡邏小分隊。（2）對監(jiān)控畫面重點關注，如再有客戶前來辦理業(yè)務時，通過遠程對講系統(tǒng)阻止客辦理業(yè)務。（3）重點監(jiān)視與案發(fā)網點相鄰的自助銀行的監(jiān)控畫面，防止不法分子繼續(xù)做案（4）立即向”110”聯(lián)網報警中心報警同時向值班行長與保衛(wèi)部門領導匯報情況。（5）自助銀行巡邏隊接到監(jiān)控值班室的通知后應在第一時間內趕赴事發(fā)地點拆除不法分子堵塞出鈔口的裝置和虛假的“溫馨提示”。（6）行領導領導接到報告后立即組織應急小分隊人員分組對案發(fā)地點相鄰的自助銀行網點進行布控。（7）如監(jiān)控值班室發(fā)現(xiàn)不法分子繼續(xù)在其它自助銀行網點做案時立即通知自助銀行巡邏小分隊員和應急小分隊的布控人員。（8）自助銀行巡邏小分隊員和應急小分隊的布控人員發(fā)現(xiàn)不法分子時《使用武器警械的規(guī)定》視情節(jié)利用手中的武器將利用我行自助設備做案的不法分子抓獲。（9）監(jiān)控值班員將該不法分子對機具破壞的監(jiān)控錄像進行備份，自助銀行巡邏小分隊人員負責保護現(xiàn)場，將不法分子的做案工具交給公安機關，做為法律證據(jù)。5、具體行動（1）監(jiān)控值班員立即通知自助銀行巡邏小分隊。（2）監(jiān)控值班員對監(jiān)控畫面重點關注，如再有客戶前來辦理業(yè)務時，通過遠程對講系統(tǒng)阻止客辦理業(yè)