2023年電大《人力資源管理》形考任務(wù)作業(yè)答案

千里之行，始于腳下。第2頁/共2頁精品文檔推薦2023年電大《人力資源管理》形考任務(wù)作業(yè)答案2023年電大《人力資源管理》形考作業(yè)

作業(yè)1

一、挑選題

1．具有內(nèi)耗性特征的資源是(B)。P4

A．自然資源B．人力資源C．礦產(chǎn)資源

2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)分體現(xiàn)在(B)P6

內(nèi)容上B．觀念上C．工作程序上D．工作辦法上

3．以人性為核心的人本管理的主體是何種?(A)P23A

A．職工B．環(huán)境C．文化D．價值觀

4．某企業(yè)對10名新招來的員工舉行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個項(xiàng)目中列支?(B)P45-

獲得成本B．開發(fā)成本C．使用成本D．保障成本

5．預(yù)測由將來工作崗位的性質(zhì)與要求所打算的人員素養(yǎng)和技能的類型，這是制定人力資源

規(guī)劃時哪一個步驟?(B)P65

A．預(yù)測將來的人力資源供應(yīng)

B．預(yù)測將來的人力資源需求

C．供應(yīng)與需求的平衡

D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施

6．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?(C)P2

A．體質(zhì)B．智力C．思想D．技能

7．把“員工視為活動主體、公司仆人”是哪一種人力資源管理模式?(C)

A.自我XXX式、非理性化家族管理(

B．以人為XXX、非理性化家族管理

C．以人為XXX、理性化團(tuán)隊(duì)管理

D．自我XXX式、理性化團(tuán)隊(duì)管理

8．每個員工都明確企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)配合努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為XXX、

理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?(B)

A．封閉式的自危表現(xiàn)B．開放式的悅納表現(xiàn)!

C．封閉式的悅納表現(xiàn)D．開放式的自危表現(xiàn)

9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(D)P22(

A．企業(yè)人B．環(huán)境C．文化D．產(chǎn)品

10．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)P26&

A．人的管理第一B．以激勵為主要方式

C．樂觀開發(fā)人力資源D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

11．明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是舉行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制?(B)P26

A．動力機(jī)制B．壓力機(jī)制

C．約束機(jī)制D．環(huán)境影響機(jī)制

12．通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源方案系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動?(D)P59

A．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測

C．行動方案D．控制與評價

13.工作分析中辦法分析常用的辦法是(C)。P927P

A．關(guān)鍵大事技術(shù)B．職能工作分析

C．問題分析D．流程圖

14.管理人員定員的辦法是(C)。P103

A．設(shè)備定員法B．效率定員法C．職責(zé)定員法

15.依據(jù)個體的閱歷推斷，把全部待評價的職務(wù)依序羅列，由此確定每種工作的價值的辦法

是(C)。P95

A．因素分解法B．因素比較法C.閱歷排序法D．因素評分法

二、案例分析1：賈廠長的管理模式

答：

該案例中，賈廠長只是按照慣例主觀地實(shí)行了遲到不罰款，而對早退罰款的打算。XXX不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的樂觀性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。

這說明在這個問題上賈廠長敬重職工，關(guān)懷他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)則制度時，因?yàn)闆]有很好地調(diào)查討論，沒有了

解工人為什么會浮現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的打算。這一打算說明賈廠長只想用經(jīng)

濟(jì)杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)施管理的傾向。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。

鑒于案例中浮現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人研究商議的狀況下，制定公正合理的地、行之有效的規(guī)則制度。為解決工人洗澡排隊(duì)的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障

三、例分析題：工作職責(zé)分歧（30）

一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清

掃整潔，操作工否決執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣否決，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威逼說要把他解雇，由于這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的暫時工。服務(wù)工牽強(qiáng)同意，但是干完之后立刻向公司投訴。

有關(guān)人員看了投訴后，批閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式幫助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中

的確包合了各種形式的清掃，但是他的工作時光是從正常工人下班后開頭。

問題：

(1)對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?

(2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?

(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?

答案要點(diǎn)：

1、針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務(wù)工不應(yīng)當(dāng)解雇，在這里服務(wù)工做了不是份

內(nèi)的活，應(yīng)當(dāng)予以表揚(yáng)，適當(dāng)?shù)刭x予精神和物質(zhì)嘉獎。

2、（1）、作為一個車間主任來說也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)呐?。沒有一個合理、完美、精確?????的職務(wù)說明

書，對工作崗位舉行說明，車間主任莫非沒有一點(diǎn)責(zé)任嗎？A、對職務(wù)書舉行修改，增強(qiáng)這

一項(xiàng)。

B、對操作工講，可以增強(qiáng)一種這樣的條文，如工作時光保持機(jī)床周圍的清潔。假如因操作

不慎，造成周圍環(huán)境污染。C、操作工要清掃整潔。發(fā)生事情之后還要準(zhǔn)時上報(bào)。E、對后勤工來講也可以增強(qiáng)相應(yīng)的條款，完成車間支配的暫時、緊張性的任務(wù)。F、從案例知，“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃”、“車間主任威逼說要把他解雇”。

作為一個車間主任來說此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，樹立正確觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，公正、公平待人。增加領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理

工作方面少一些主觀臆斷，多一份精心。（2）對操作工要批判教導(dǎo),應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上并否決清掃是錯誤的。從案例知，“機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作

工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”，何為“處于可操作狀態(tài)”，機(jī)床周圍的地上有機(jī)油灑莫非是可操作狀態(tài)？

3、A、按照公司的實(shí)際狀況要舉行管理分工、重新定位、對職務(wù)說明書舉行修改。保證工

作的順當(dāng)舉行。B公司在管理上，可以讓一些有豐盛管理閱歷的基層管理人員參加到崗位職

責(zé)的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對第一線的工作狀況認(rèn)識，比較清晰工作中存在的一些問題。按照實(shí)際狀況制定出較為科學(xué)合理的工作說明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)配合精神，從而在發(fā)生類似大事時，能順當(dāng)?shù)丶右越鉀Q。

人力資源管理作業(yè)2

1、聘請的內(nèi)部因素是(A)。P108

A．企事業(yè)組織形象B．勞動力市場條件

C．法律的監(jiān)控D．國家宏觀調(diào)控

1．影響聘請的內(nèi)部因素是(A)。

A．企事業(yè)組織形象B．勞動力市場條件

C．法律的監(jiān)控

2．聘請中運(yùn)用評價XXX技術(shù)頻率最高的是(B)。

Ａ．管理嬉戲B．公文處理C．案例分析

3．甑選程序中不包括的是(C)。

Ａ．填寫申請表B．職位支配Ｃ．尋覓候選人

4．企業(yè)對新錄取的員工舉行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)

Ａ．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)

C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)

5．在培訓(xùn)中，先由老師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題舉行研究的培訓(xùn)方式是(B)。

Ａ．講授法B．研討法

C．角群飾演法D．案例分析法

6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?(B)

Ａ．獲得成本B．開發(fā)成本

C．使用成本D．保障成本

7.使分配公平合理，必需對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻(xiàn)和地位，舉行客觀、精確?????、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容?(B)

Ａ．績效評估B．職務(wù)評價

C．人員的選拔與使用D．人力資源規(guī)劃的制定

8.人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C)

Ａ．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定

Ｃ．人員的選拔與使用D．培訓(xùn)方案的制定

9.在招募、挑選、錄取和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（A）

Ａ．人力資源的獲得成本B．人力資源的開發(fā)成本

C．人力資源的使用成本D．人力資源保障成本

10.人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是聘請選拔工作的哪一階段?(A）

Ａ．預(yù)備階段B．實(shí)施階段

C．挑選階段D．檢驗(yàn)效度階段

11.招工簡章，舉行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次聘請錄取工作的哪個階段?(B)Ａ．籌劃與預(yù)備階段B．宣揚(yáng)與報(bào)名階段

C．考核與錄取階段D．崗前教導(dǎo)與安置階段

12.程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣

的培訓(xùn)策略?(B)

Ａ．日常工作B．按細(xì)節(jié)說明的工作

C．工作操作程序有變化D．方案和操作復(fù)雜的工作

13.考評指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個階段。

A．4B．5C．6

14.辦法中不屬于考評指標(biāo)量化的辦法是(B)

Ａ．加權(quán)B．標(biāo)度劃分C賦分D．計(jì)分

15.比較推斷法包括(A)

Ａ．成對照較法Ｂ．回憶印象評判法

C．加權(quán)綜合考評法Ｄ．目標(biāo)等級考評法

二、例分析：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤

分析提醒：

1、假如把人比作水，企業(yè)比作舟。明顯，水能載舟，亦能覆舟。有學(xué)者說：一切自然

災(zāi)害并不行怕，由于我們堅(jiān)信：人定勝天。但是因?yàn)槿说木売稍斐傻臑?zāi)害，實(shí)際上，世界上

任何形式的災(zāi)害，大都是“人的災(zāi)害”，這其實(shí)才是最為可怕的。惟獨(dú)人的災(zāi)害被化解了，

人生的希翼、企業(yè)的希翼，也就會隨之降落。

做企業(yè)的人，不行能不知道“人才對企業(yè)的至關(guān)重要性”，飛龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然。但

為什么有不少的企業(yè)由于人才資源的缺乏、不合理，而陷入逆境，乃至絕境呢？

從其根本上來說，主要有以下幾方面的緣由：

（1）以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長久的市場運(yùn)作中，會由于核心人物

的人格特質(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨(dú)特的、具有打算性作用的人格化的企業(yè)行為風(fēng)格。如飛龍集團(tuán)采納的“一套XXX式的行XXX作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教導(dǎo)、管理員工的計(jì)劃；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個人肯定權(quán)威的決策風(fēng)格等。在企業(yè)的進(jìn)展過程中，都會導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素養(yǎng)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、

企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。

（2）企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管理的工作人員缺乏詳細(xì)、易操作的人力資源聘請、管理、使用

方面的科學(xué)辦法、程序的有效培訓(xùn)?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)

略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。企業(yè)就會由于高的人才流失率、人才不能為企業(yè)制造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本，造成嚴(yán)峻損失。

（3）因?yàn)槠髽I(yè)采納“自我XXX式、非理性化家族管理”，而不是采納“以人為XXX、理

性化團(tuán)隊(duì)管理”,選拔人才的途徑只能是從自己所認(rèn)識的人員中物XXX，這樣一來，在企業(yè)中

工作的各種人才可能都是自己的親戚伴侶。

飛龍集團(tuán)在人才聘請、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個企業(yè)的失誤，而是我國大部分企業(yè)在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，將會遇到的一個“致命的問題”。為了解決這一“致命問題”，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。

①企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。

②根據(jù)科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來對待。

③作為主管人力資源聘請工作的人員，應(yīng)嫻熟把握人力資源聘請技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗(yàn)等。

2、通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下：

在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一珍貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前進(jìn)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長久興盛發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)

自身潛能、適應(yīng)社會、改造社會的重要措施。

張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：

（1）通過合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。并且指出：人的使用價值達(dá)到最大＝人的有效技能最大地發(fā)揮。

（2）通過實(shí)行一定措施，充分調(diào)動廣闊員工的樂觀性和制造性，也就是最大地發(fā)揮人

的主觀能動性。

（3）培養(yǎng)全面進(jìn)展的人。

實(shí)際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個層面，即國家、組織、個人來加以理解。

在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面。

（1）對企業(yè)決策層。人、財(cái)、物、信息等，可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最

為重要的、活的、第一資源，惟獨(dú)管理好了“人”這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才干目張。

（2）對人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能

動性的“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的

決策提供有效信息，永久都是人力資源管理部門的課題。

（3）對普通管理者。任何管理者都不行能是一個“萬能使者”，更多的應(yīng)當(dāng)是飾演一個“決

策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角群。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，

開發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。

（4）對一個一般員工。任何人都想把握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個員工非常關(guān)懷，而

又深感困窘的問題。我們信任現(xiàn)代人力資源管理睬為每位員工提供有效的協(xié)助。

一、案例分析題：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（40分）

分析提醒：

（1）員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型。建議以在崗培訓(xùn)

為主，鼓舞員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時少量（好的或差的）人員舉行離崗培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者應(yīng)把握哪些技能或目標(biāo)。也就是說，零部件部門應(yīng)把握

哪些學(xué)問，會哪些技能才干滿足以顧客為XXX的模式，？惟獨(dú)這樣培訓(xùn)才干做好、有效。

（3）二者結(jié)合。在舉行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來擔(dān)當(dāng)，在技術(shù)方面應(yīng)當(dāng)由本公司來舉行。

（4）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)要考慮以下幾個問題：明確培訓(xùn)對象；確定培訓(xùn)目標(biāo)；確立培訓(xùn)時光；

落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)；挑選合適的培訓(xùn)辦法；培訓(xùn)設(shè)施。

人力資源管理作業(yè)3

一、挑選題(請?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)(20分)$

1．基本工資的計(jì)量形式有(B)。P203

A．基本工資和輔助工資B．計(jì)時工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

2．下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個相宜實(shí)行計(jì)時工資?(C)P203

A．依賴體力勞動和手工操作舉行生產(chǎn)

B．勞動成績簡單用數(shù)量衡量

C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能

D．自動化、機(jī)械化程度較低

3．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個相宜實(shí)行崗位工資制?(C)P206

A．同一崗位技能要求差別大

B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低

C．同一崗位技能要求差別小

D．不同崗位之間勞動差別小

4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)的是(C)P206

A．勞動責(zé)任大小B．勞動條件好壞

C．工齡或技術(shù)嫻熟程度D．勞動貢獻(xiàn)大小

5．為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?(B)

A．崗位工資B．獎金C．結(jié)構(gòu)工資D．浮動工資6．由若干個工資部分組合而成的工資形式稱(D)。P210

A．績效工資制B．崗位工資制

C．技能工資制D．結(jié)構(gòu)工資制;L2ulsd

7．下列獎金哪些屬于長久獎金?(C)P214

A．超額獎B．成本獎

C．員工持股方案D．合理化建議獎

8．在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來舉行分

配?(A)P216

A．物化勞動；潛在勞動和流淌勞動

B．潛在勞動；物化勞動和流淌勞動

C．流淌勞動；物化勞動和潛在勞動

D．物化勞動；流淌勞動和固定勞動

9．工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的辦法(B)。P2181h

A．勞動差別B．勞動價值

C．勞動條件D．勞動責(zé)任

10．各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測驗(yàn)的辦法?(C)P118U

A．紙筆測驗(yàn)B．量表法

C．投射測驗(yàn)．D．儀器測量法

11．按照勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，按照等級規(guī)定工資標(biāo)

準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?(A)P208

A．技能等級工資制B．職務(wù)等級工資制

C．結(jié)構(gòu)工資制D．多元化工資制度,F

12．我國的社會保險(xiǎn)制度體系主要包括——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等

內(nèi)容。(A)P224

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)B．就業(yè)保險(xiǎn)C．生活保障

13．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個原則：B、無償性原則、固定性原則。P255Zp8b.Cn

A．強(qiáng)迫原則B．強(qiáng)制性原則C．強(qiáng)行原則

14．中國勞動平安衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)平安第一，預(yù)防為主；(2)庇護(hù)員工在勞動過

程中的平安與健康；(3)B。P227

A．平安與生產(chǎn)兼管$c3?k

B．管生產(chǎn)必需管平安

C．只管生產(chǎn)不管平安

15．勞動合同普通都有試用期限。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過(B)P280

A．4個月B．6個月C．8個月D．10個月

二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評

問題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么辦法?

⑵羅蕓對老馬績效的考評合理嗎?老馬不服氣有令人信服的理由嗎?

⑶天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些XXX?

答案要點(diǎn):第一個問題，首先總體上給老馬打6分，然后開頭考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分分?jǐn)?shù)，

就是先打總分，然后分項(xiàng)，明顯是印象考評法，印象考評法中最簡單犯暈輪效應(yīng)，把自己看重，由某一點(diǎn)蔓延到全部方面。其次個問題，羅云對老馬的考評合適嗎？這明顯是分?jǐn)?shù)打低

了一點(diǎn)。第三個問題，公司應(yīng)做的以下改進(jìn)：1．考評是對過去工作反應(yīng)。2．分項(xiàng)考評。3．量化考評，提拔競爭上崗，條件藏匿。

三、一家百貨公司的工資制度

問題：⑴該百貨公司采取什么類型的工資制度？

⑵分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。

答案要點(diǎn):該百貨公司采取績效工資制的工資制度。所謂績效工資制就是企業(yè)常用的計(jì)件工

資、工作獎金、利潤分成、純利分紅，亦即把酬勞和績效結(jié)合起來。在各種制度中，計(jì)件工

資和分紅制使用最廣泛。其中按利分紅在西方主要是針對各級主管。他們的年收入同公司的經(jīng)營情況直接相關(guān)。這種辦法能促使各級管理人員努力工作，制造最優(yōu)的組織績效，因而具有很大的激勵作用。提成工資的優(yōu)點(diǎn)是，員工工資與企業(yè)或員工個人的績效直接掛鉤，按勞分配透亮?????度高，能有效調(diào)動員工的勞動樂觀性；提成工資簡便易行，制定成本和執(zhí)行成本較低。但提成工資也有以下幾個缺點(diǎn)。①它導(dǎo)致員工過分注意銷售額和銷售量較大的產(chǎn)品，而忽略培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差的產(chǎn)品；②簡單導(dǎo)致員工之間的收入差距過大，影響員工之間的和諧關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽略售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差。

人力資源管理作業(yè)4

推斷正誤(正確的在題前的括號中劃V，錯誤的劃x，每小題1分，共10分)I3}1v0\w[L&}0g

(∨)1．以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。P22

(∨))2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獵取、整合、保持激勵、控制調(diào)節(jié)及開發(fā)的過程。

(∨))3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。

(∨))4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書P73

(∨))5．“常常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。

P86

(×))6．定額與定員不相關(guān)。P101KrT%p^V3M&?

(∨))7．通過人才溝通XXX挑選人員，有針對性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對于如計(jì)算機(jī)、通

訊等熱門人才或高級人才效果不太抱負(fù)。P115k7X+v)gN3T}^T

(×)8．培訓(xùn)就是人們常常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是全都的。P132"?

(∨))9．榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。P138e(×))10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。P202

二、單項(xiàng)挑選題(每小題1分，共10分)

1．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出

來的?（A）P19

A．經(jīng)濟(jì)人B．社會人巳自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人

2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)分體現(xiàn)在(B)P6

A．內(nèi)容上B．觀念上C．工作程序上D．工作辦法上

3．“惟獨(dú)真正解放了被管理者，才干終于解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理

把人看成什么?(A)2

A．資源B．成本C．工具D．物體

4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)P26

A．人的管理第一B．以激勵為主要方式

C．樂觀開發(fā)人力資源D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

5．影響聘請的內(nèi)部因素是(A)。P108

A．企事業(yè)組織形象B．勞動力市場條件

C．法律的監(jiān)控D．國家宏觀調(diào)控

6．甑選程序中不包括(B)P113

A．填寫申請表B．職位支配C．尋覓候選人xb%tV6R

7．下列辦法中不屬于考評指標(biāo)量化辦法的是(B)。P166;

A．加權(quán)B．標(biāo)度劃分C．賦分D．計(jì)分K6i+

8．為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(A)。P207

A．崗位工資B．獎金C．結(jié)構(gòu)工資D．浮動工資r99．我國的社會保險(xiǎn)制度體系主要包括(A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。P2242

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)B．就業(yè)保險(xiǎn)0p8s1z1Ps%{1y

C．生活保障D．健康保險(xiǎn)

10．中國勞動平安衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)平安第一，預(yù)防為主；(2)庇護(hù)員工在勞動過程中的平安與健康；(3)(B)。P227/

A．只管平安不管生產(chǎn)B．管生產(chǎn)必需管平安

C．只管生產(chǎn)不管平安D．平安必需靠員工自己管

三、多項(xiàng)挑選題(每小題2分，共20分)$

1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E)P21

A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會人假設(shè)

C．人際(群)關(guān)系學(xué)D．行為科學(xué)E．以人為本理論

2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即(A、B、C)P2

A．成年人觀B．在崗人員觀

C．人員素養(yǎng)觀D．成本觀E．激勵觀dB)d*m^

3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和(B、C、D)P290

A．人際匹配B．操作簡便b*YZ7kH8u

C．程序流暢D．一看就懂

4．人事管理人員的職責(zé)之一是舉行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A、B、C、E)P74

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷B．把問卷發(fā)給調(diào)查對象

C．將結(jié)果表格化并加以解釋D．召開專家研究鑒定會

E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象F．請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見

5．問題分析中的目的分析是消退工作中不須要的環(huán)節(jié)，普通包括哪幾個問題(A、B、C、D)P938q

A．實(shí)際做了什么B．為什么要做

C．該環(huán)節(jié)是否真的須要D．應(yīng)當(dāng)做什么

E．在什么地方做這項(xiàng)活動

6．聘請策略包括哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F)P111p1]K

A．聘請地點(diǎn)的挑選B．聘請渠道或者辦法的挑選

C．聘請時光確實(shí)定D．聘請宣揚(yáng)XXX

E．聘請推銷XXXF．聘請的評價和聘請的掃尾工作支配

7．人們在長久的人力資源聘請工作實(shí)踐中，進(jìn)展了許多種有用的甄選辦法，它們是(A、B、C、D、E、F)P129

A．面試法B．測驗(yàn)法

C．評價XXX法D．個人信息法

E．背景檢驗(yàn)法F．筆跡學(xué)法

8．下面各種辦法有哪些是培訓(xùn)能用到的?(A、B、C、D、E、F)P146iTe

A．講授法B．角群飾演法C．實(shí)習(xí)

D．觀摩E．遠(yuǎn)程教學(xué)法F．嬉戲和模擬工具訓(xùn)練法

9．按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類?(A、B、F)P194:

A．自我考評B．他人考評C．個人考評D．群體考評E．同級考試F．下級考評-T*d5oXk9Q*Oz

10．職業(yè)生涯的進(jìn)展經(jīng)常陪同著年齡的增長而變化，因此可以將—個人的職業(yè)生涯劃分為以

下哪幾個不同的階段?(A、B、C、D、E)P266

A．成長階段B．探究階段C確立階段

D．維持階段E．下降階段

四、例分析：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)（30分）

阿莫可公司（Amoco）是設(shè)在芝加哥的一家石油公司。公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道徹低暢通

的重要性，因此，他們關(guān)懷才干通道就猶如關(guān)懷石油通道一樣。當(dāng)公司在XXX、結(jié)構(gòu)和技術(shù)

上發(fā)生了變化時，阿莫可公司的員工可以快速地調(diào)節(jié)以適應(yīng)新技能的需要。為了確保勝利，

還需要認(rèn)真地對個人才干和企業(yè)需要之間的沖突舉行有效地平衡。

H.勞倫斯XXX的“Larry”漂洗工方案使公司獲得重生，其中一部分內(nèi)容是，它將一個工

作小組集中在一起，共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng)。這個工作小組包括高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門的大力支持）；另外，工作小組的每一個成員要對他或她將與之合作的員工舉行一

次人員“詢問會”。通過職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，500多個來自阿莫可公司各個階層的員工形

成了一種合伙關(guān)系。

阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（Amoco'sCareerManagementSystem,ACM）化了兩年半的時光才形成。它有四個關(guān)鍵的組成部分：（1）教導(dǎo)；（2）評估；（3）進(jìn)展；（4）結(jié)果。教導(dǎo)是由每一個企業(yè)的高層管理組通過召開動員大會而發(fā)起的，并要求全部員工出席。接著，就是一個稱之為“開發(fā)ACM”的半天自愿教導(dǎo)方案。ACM的其次個組成部分是評估，它是通過培訓(xùn)會

議完成的。在這個會議上，要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能。員工可以在兩個評估小組之間舉行挑選：一個主要集中在當(dāng)前的技能上，另一個稱為最大化職業(yè)挑選，主要集中在將來的職業(yè)方案和工作豐盛上。在這兩個工作小組中，管理者和員工一起工作，共同識別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢和劣勢。

進(jìn)展是ACM的第三個組成部分。在員工和他們的管理者之間要舉行職業(yè)研究。員工要

將完成的個人進(jìn)展方案帶到會議上來，同時管理者也要帶來一個表述清楚的團(tuán)對進(jìn)展方案。

用這種辦法可以使員工和管理者共同為職業(yè)進(jìn)展作出貢獻(xiàn)。

最后，ACM要將能夠測量的企業(yè)結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起。因?yàn)锳CM的目標(biāo)是將員工的能力和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起，所以要按照對小組和組織所作出貢獻(xiàn)的大小對其結(jié)果舉行測

量。

阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得實(shí)用的學(xué)問。經(jīng)理們認(rèn)為，以下幾點(diǎn)對AMC的實(shí)施是十分關(guān)鍵的：

（1）為了獲得來自高層管理者的支持，職業(yè)進(jìn)展必需依賴于企業(yè)的XXX。

（2）必需允許個人改造方案，而不是試圖強(qiáng)制采取一個“適合于人人”的辦法。

（3）至少應(yīng)當(dāng)將交流看得與設(shè)計(jì)和完美一樣重要。

（4）職業(yè)管理必需同其他人力資源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如聘請和培訓(xùn)，以形成強(qiáng)

化組織和個人目標(biāo)的協(xié)同作用。

（5）這個系統(tǒng)的終于目標(biāo)——讓人們思量如何使自己能夠向來保持長久突出的狀態(tài)，

而不僅僅只是短期得到提升。

圍圍著職業(yè)管理的公司文化已通過ACM得到了增加。阿莫可公司的員工正在擔(dān)負(fù)起他

們的職業(yè)責(zé)任來，并且公司有了這樣一個通道，使得人們可以將正確的能力在正確的時光上

用在正確的崗位上。

問題：

（1）你如何評價阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？

（2）假如需要作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供什么樣的建議？為什么？

分析提醒：1、阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個比較合理的職業(yè)管理系統(tǒng)，它通過四個關(guān)

鍵的組成部分，教導(dǎo)、評估、進(jìn)展、結(jié)果，然后把他們有機(jī)的結(jié)合。

2、假如要改進(jìn)，我提供的建議是職業(yè)管理就是一個人對自己所要從事的職業(yè)，要去做的工

作，組織在職業(yè)進(jìn)展上要達(dá)到的高度等做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并為自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而堆積學(xué)問，

開發(fā)技能的過程，它通過挑選職業(yè)、挑選組織、挑選工作崗位，在工作技能達(dá)到提高，職位

得到晉升、才干發(fā)揮來實(shí)現(xiàn)。一個人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的再好，假如不進(jìn)入特定的組織就無從

談起。首先組織的職業(yè)管理應(yīng)當(dāng)從聘請新員工時就應(yīng)當(dāng)開頭，提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與將來工

作的展望，將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者，使他們盡可能真切的了解組織，另一方面要盡可能全面了解候選人，為新員工進(jìn)展奠定好的開端．在進(jìn)入組織初期的主要任務(wù)：

1、了解職工愛好、職業(yè)技能，然后把他們放到適合的職業(yè)軌道上。

2、崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工。

3、選擇和培訓(xùn)新員工的主管。

4.分配給新員工一項(xiàng)工作,對工作表現(xiàn)和潛能舉行考察,并準(zhǔn)時給與初期績效反饋.協(xié)助其學(xué)會如何工作.

5.幫助員工作出自己的職業(yè)規(guī)劃.職業(yè)生涯中期,這個年齡段的員工大都有了明確的

職業(yè)目標(biāo),組織要保證員工合理的職位輪換和晉升.為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)進(jìn)展通道.到職業(yè)后期階段,員工退休問題必需提到議事日程,組織有責(zé)任協(xié)助員工熟悉接受這一個客觀事實(shí),并協(xié)助每一個即將退休的員工制度退休方案,同時組織可以實(shí)行兼職、顧問或其他方式聘

用他們，延伸他們的職業(yè)生涯。

五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議

案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)初她同設(shè)計(jì)院雙方商定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)

該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬10．6萬元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；其次，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)10091．6元；第三，給梁某

親屬補(bǔ)助12000元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)助200O元。曹某對此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴哀求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，

用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差)；其次，按照深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定，梁

某的直系親屬包括其父母親(僑居海外)、子女(最小的次女已滿18周歲)。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。

仲裁結(jié)果：

1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額11000元，差額一年期利息1000元；

2．該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任；

3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴哀求；

4．仲裁費(fèi)490元，申訴人擔(dān)當(dāng)190元，被訴人擔(dān)當(dāng)300元。

問題：申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理?請用勞動保障的有關(guān)理論分析。

答案要點(diǎn)：

此案爭議的焦點(diǎn)在于：

1．梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；

2．梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定。

關(guān)于焦點(diǎn)一，按照梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先商定，應(yīng)享受因工死亡待遇。

關(guān)于焦點(diǎn)二，設(shè)計(jì)院提出：第一，梁某的父親是XXX人，母親僑居XXX，次女在梁某死亡時

已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；其次，梁某的兄弟姐妹無數(shù)(有10多個)，梁某的丈夫在設(shè)計(jì)院任副總工程師，有固定收入，因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定。經(jīng)仲裁XXX會調(diào)查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)哀求時，其法定代理已終止；梁母僑居XXX沒有直接參加申訴。按照我國法律規(guī)定，假如托付人代理訴訟應(yīng)在所在國公證機(jī)關(guān)辦理證實(shí)，并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才干受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。

人力資源管理作業(yè)5

人力資源管理學(xué)習(xí)心得（轉(zhuǎn)）

文/曾江戈

管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：隨著高科技的進(jìn)展和社會的長進(jìn)，現(xiàn)代管理越發(fā)強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。XXX現(xiàn)代化建設(shè)，

特殊是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必需提高管理藝術(shù)水平。

人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參加是企業(yè)勝利的重要砝碼。無論是在工廠、企業(yè)。哪