溝通管理培訓(xùn)心得體會(huì)

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溝通管理培訓(xùn)心得體會(huì)1

記得剛到懷柔就開始培訓(xùn)，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意〔特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過〕，加上旅途的疲乏，其實(shí)從心里講，很反感。記得中午吃飯的時(shí)候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對(duì)于處在沖突中，并且迫切渴望勝利的人才有點(diǎn)作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是高校出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字特別好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來，只有行動(dòng)起來，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新穎，很有道理，覺得收獲許多，不管是和生疏人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)當(dāng)采用什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的井井有條。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依舊很稚嫩，無知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很生氣。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后肯定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

每個(gè)人都有表現(xiàn)欲，但詳細(xì)到行為卻表現(xiàn)出了一個(gè)人的成熟程度。以前和一個(gè)伙伴談天的時(shí)候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實(shí)自己的看法不重要，重要的是聽的人需不需要你的看法?，F(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時(shí)候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個(gè)東西，我覺得不合適，就馬上表現(xiàn)出來，可是當(dāng)時(shí)的狀況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過仔細(xì)思索，取舍之后才告知我的，我卻馬上表現(xiàn)出不想改的心情出來，無怪乎唐總不興奮…...

第三、不要回避目光接觸

這一條其實(shí)是在職2班學(xué)號(hào)：***

“多彩貴州”演講評(píng)析圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過同學(xué)的精彩演繹，讓我們?cè)诙潭痰膸追昼妰?nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn)，也讓我對(duì)貴州產(chǎn)生了深厚的愛好，這就是“溝通”的魅力。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息溝通的須要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通?！岸嗖寿F州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍(lán)、黑”五個(gè)顏色詮釋貴州的多彩，予以我們精美絕倫的視覺沖擊，架構(gòu)清楚，同時(shí)，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當(dāng)?shù)奈财榻B，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白，直截了當(dāng)?shù)膶⑿畔鬟_(dá)給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對(duì)貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要?jiǎng)穹?，首先勸服自己”，她首先從?nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。

溝通不僅要講究技巧，還是一種立場。溝通雙方的立場是會(huì)影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊敬與你溝通的對(duì)方，同事也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點(diǎn)和立場，著重每個(gè)環(huán)節(jié)，比如開場的互動(dòng)、言簡意賅的幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的溝通等，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個(gè)好的立場，或許在溝通中“立場決斷一切”并不合適，但是，擁有一個(gè)正確的立場可以事半功倍。

在溝通這個(gè)過程中，我們只要仔細(xì)考慮溝通的七個(gè)要素，就更可能勝利，它們是發(fā)起者、聽眾、目標(biāo)、背景、消息、媒體和反饋?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽眾是課堂上的其他同學(xué)，目標(biāo)是讓同學(xué)們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)貴州，并喜愛上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動(dòng)方式以及同學(xué)們的反應(yīng)。應(yīng)用這七個(gè)要素將確保你的確是在參加溝通過程，也更可能會(huì)勝利。

當(dāng)然，本次介紹也有些缺憾的地方。比如，貴州有許多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個(gè)很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實(shí)的語言是溝通的基礎(chǔ)信息來源，假如能配上有貴州特色的音樂，將會(huì)更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加溝通和互動(dòng)環(huán)節(jié)，以更好達(dá)到溝通的效果。

通過管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一，培育一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)溝通，提高效率；其二，保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人溝通溝通，學(xué)習(xí)謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、不可一世、不耐煩；其三，溝通肯定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。

管理就是溝通，溝通的背后是真誠、真實(shí)的心靈，或許你的技巧并不高超，一旦你投入上心地溝通和學(xué)習(xí)溝通，你會(huì)發(fā)覺溝通是如此地美好。也正由于有了溝通，語言才顯得那么漂亮飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓沖突遠(yuǎn)離人間。

《管理溝通》這門課對(duì)社會(huì)打拼的我來說特別珍貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。

溝通管理培訓(xùn)心得體會(huì)2

培訓(xùn)是為了不斷提升自己充盈自己，從而讓自己變得更加完滿。下面是我為您帶來的是管理溝通培訓(xùn)心得體會(huì)，盼望對(duì)您有所援助。

11月26日參與了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平常忽視的環(huán)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠體味其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決斷了這個(gè)人的'行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是由于我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為許多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。許多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)覺新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的進(jìn)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中常常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要留意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)進(jìn)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)進(jìn)展有新的突破。市場改變莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的改變，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)當(dāng)