2023年接待辦工作總結(jié)（3篇）

第4頁共4頁2023年接待辦工作總結(jié)接待辦在集團各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，各項工作有條不紊，和相關(guān)部門共同努力，團結(jié)合作，日常事物處理的及時到位，取得了些微成績。現(xiàn)將各項工作情況匯報如下：（一）圓滿完成各項接待任務(wù)：____年1—____月份，接待辦承接的講解參觀任務(wù)共____余批次，其中省、市級領(lǐng)導(dǎo)視察、考察：____人；區(qū)鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀：____人；海外僑胞及外國友人：____人；商家參觀：____人；其他：____人，均能較好地完成任務(wù)。接待工作的圓滿完成，向各級政府和社會各界朋友展示了良好的企業(yè)形象。簡單而平凡的接待工作，背后是全體接待人員通宵達旦的加班與細致周密的實施。（二）加強接待工作制度規(guī)范化建設(shè)：接待辦進行了人員編制的重新調(diào)整，在此期間重新明確了崗位職責(zé)、任務(wù)分配、承接工作任務(wù)等，在這個過程中，我們一邊全力投入，完成各項接待任務(wù)；一邊總結(jié)思考，促進完善提高，將各項工作逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。到目前為止，接待辦各成員都已順利實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換、工作轉(zhuǎn)型。具體的工作大致可分為以下三個方面：一是建立分工合作機制。根據(jù)接待工作特點和接待員的個人特長，進行合理分工，有側(cè)重于酒水管理方面的，有側(cè)重于前臺、講解方面的，有側(cè)重于會議管理方面的，有側(cè)重于崗位培訓(xùn)方面的，形成了既有支持合作，又有分工制約的工作機制。二是嚴格接待工作的規(guī)范性。梳理接待工作流程，細化接待工作環(huán)節(jié)，嚴格接待工作要求，制定了接待工作操作細則。接待工作的范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等等都逐步納入規(guī)范化軌道。三是完善接待工作制度。制定了工作補位制度、接待禮品酒管理制度、接待進餐單管理制度、會議室購買水果單管理制度、會議室管理制度等。（三）注重接待禮儀、講解、制度方面的培訓(xùn)：針對實際情況，我們采取了在工作中邊干邊學(xué)的方式，同時又利用時間穿插進行一對一單人專項培訓(xùn)，主旨是____，有針對性。接待工作是窗口和形象，對于各方賓客來說，接待工作人員的素質(zhì)和水平往往影響到賓客對企業(yè)的印象和評價。同時接待辦工作任務(wù)重，人手少，往往一名接待工作人員要獨立完成一個甚至多個接待任務(wù)，這就對接待工作人員的____協(xié)調(diào)、隨機應(yīng)變等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人員有時還要承擔(dān)介紹、解說的任務(wù)，需要具有良好的表達和溝通能力。為了適應(yīng)工作的需要，我們在完成接待任務(wù)的同時，注重加強接待人員的教育和培訓(xùn)，在實際工作中邊干邊學(xué)，積極爭取和創(chuàng)造機會，促進大家學(xué)習(xí)交流。在工作過程中，逐步形成并堅持了總結(jié)分析會和學(xué)習(xí)成果展示會等學(xué)習(xí)形式。每次重大接待任務(wù)結(jié)束，都召開全體接待員會議，對接待過程進行回顧，特別是對出現(xiàn)的問題進行查找和自我批評，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，討論改進辦法。學(xué)習(xí)成果展示會則是在廣泛學(xué)習(xí)的同時，每人選擇一個專題進行深入學(xué)習(xí)，在全體人員會議上進行展示。通過這樣一些措施，使接待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作需要，每個人都能獨擋一面開展工作，保證了各項接待任務(wù)的順利完成。（四）主動做好廉潔自律：廉潔自律不光要靠自我約束，更要靠制度約束。尤其是接待工作這樣一個敏感性的工作，更要本著既對自己負責(zé)、也對企業(yè)負責(zé)的精神，全面健全制度，加強約束監(jiān)督。今年以來，在努力做好接待工作的同時，本著勤儉、節(jié)約的原則，重點圍繞控制和節(jié)約接待費用采取了多項措施：一是健全內(nèi)部制約機制。實行兩條線運行，形成了有效的內(nèi)部監(jiān)督制約機制；二是將監(jiān)督制約融入接待工作各個環(huán)節(jié)。在原來接待程序的基礎(chǔ)上，進一步完善工作流程：接待方案下發(fā)環(huán)節(jié)實行集團辦公室統(tǒng)一下發(fā)；接待用餐及禮品酒的領(lǐng)取改變口頭交代的慣例，嚴格憑單安排，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，落實標(biāo)準(zhǔn)控制；接待任務(wù)完成后接待工作人員及時填報接待登記表，對實際接待過程的調(diào)整、變化情況及實際領(lǐng)取禮品酒等進行登記備查。三是嚴格按照管理制度匯編。原則上對同一等次的接待價格實行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，公開公正。從而避免了接待過程中隨意定價及結(jié)算費用時被動接受價格的情況。四是及時補上接待單據(jù)、核清接待費用。公務(wù)接待中突發(fā)接待用餐及接待領(lǐng)取禮品酒等是正常現(xiàn)象，在接待中我們努力做好溝通協(xié)調(diào)工作，接待結(jié)束后對接待急、未能提前交單的，及時核定、補齊，確保了各項工作的有序進行。（五）存在不足：一、由于工作性質(zhì)的限制，深入學(xué)習(xí)的時間、機會偏少，加之都不是接待方面的科班出身，所以就目前的接待工作，進展緩慢，都是自我學(xué)習(xí)，對照書本摸索著在前進，缺乏感性認識。二、由于都是年輕員工，在思想覺悟上趕不上老員工自覺，在政治學(xué)習(xí)上抓的不夠緊，在服務(wù)上還有一定的差距，在對其的督辦上還需要進一步加大力度。三、有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，與各個部門的相互協(xié)助上還需要進一步的加強，在處理大型會議、晚會的會務(wù)服務(wù)上的多方面協(xié)調(diào)還需多加努力。2023年接待辦工作總結(jié)（二）（三）從____年____月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強的政治性原則性和紀律性。接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象。做接待也是做文化已成為我們當(dāng)前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及____文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣蚠___力的精心安排，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在____市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在____僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了____一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。2023年接待辦工作總結(jié)（三）（一）在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)____一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。積極參加院里____的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)____的_____、_____、_____、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實踐。一年來，對全院____的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到____，尤其在先進性教育活動期間，對照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌姺芍R和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？?、常思、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。一是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí)，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。二腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位____工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的樞紐和對外接待的窗口，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準(zhǔn)點上下班，認真有禮地接待各方當(dāng)事人和____群眾，真正做到了三不即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報（向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)）、及時反饋（種類情況和信息）、及時通知（各種會議和活動），為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。三是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至____月份共使用印章____萬余次、安排接待____百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。四時刻嚴格要求自己，保持一名____員應(yīng)有的嚴謹作風(fēng)。在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到三不為，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。五是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不____。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設(shè)法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。七是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和____宗旨牢記心中。不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時準(zhǔn)備。尤其是在接待過程中，遇到時間緊、任務(wù)重時，往往是兵來