城市生活垃圾清運(yùn)外包服務(wù)保障方案

城市生活垃圾清運(yùn)外包服務(wù)保障方案第一章項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱：2、招標(biāo)編號(hào)：3、資金來(lái)源：4、服務(wù)期限：5、采購(gòu)人：6、服務(wù)范圍：7、服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容主要包括新區(qū)轄區(qū)內(nèi)，各社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、小區(qū)、城市道路等所產(chǎn)生的所有生活垃圾及少量生產(chǎn)垃圾的清運(yùn)（具體指：XXX升垃圾桶、智能垃圾箱、垃圾壓縮箱體等垃圾容器及垃圾壓縮站垃圾）及招標(biāo)文件約定的全部服務(wù)內(nèi)容。8、采購(gòu)項(xiàng)目簡(jiǎn)介：XX其管轄范圍為城市規(guī)劃面積XX平方公里，轄XX、XX兩個(gè)街道辦事處，X個(gè)社區(qū)居委會(huì)，常駐人口XX萬(wàn)人。轄區(qū)內(nèi)含城市生活垃圾的清運(yùn)：XX辦事處、XX辦事處、XX、XX、XX及各社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、小區(qū)、城市道路等所產(chǎn)生的所有生活垃圾及少量生產(chǎn)垃圾的清運(yùn)（具體指：XXX升垃圾桶、智能垃圾箱、垃圾壓縮箱體等垃圾容器及垃圾壓縮站垃圾）及招標(biāo)文件約定的全部服務(wù)內(nèi)容。二、編制依據(jù)1、國(guó)家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2、XX市政局制定的垃圾清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、《XX城市生活垃圾清運(yùn)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件》；4、投標(biāo)人以往類似工作經(jīng)驗(yàn)；5、投標(biāo)人的各項(xiàng)工作管理制度；6、投標(biāo)人的《質(zhì)量手冊(cè)》和《質(zhì)量體系程序文件》。隨著人民生活水平的不斷提高，生活垃圾產(chǎn)出量日益增多，如果垃圾清運(yùn)不及時(shí)，將嚴(yán)重影響城市形象和人民的生活健康。因此，建立覆蓋城鄉(xiāng)的生活垃圾規(guī)范化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)xx生活垃圾專業(yè)化作業(yè)、規(guī)范化管理、密閉化收運(yùn)、無(wú)害化處理是勢(shì)在必行的。三、技術(shù)要求及說(shuō)明1、現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)設(shè)施現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)設(shè)施垃圾桶約XXXX個(gè)、智能垃圾箱體XX個(gè)，垃圾壓縮箱體X個(gè)、垃圾中轉(zhuǎn)站X座（后期調(diào)整以實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)）。2、垃圾清運(yùn)要求垃圾清運(yùn)要求：垃圾清運(yùn)后必須全部運(yùn)往復(fù)橋垃圾處理廠集中處理。3、生活垃圾清運(yùn)質(zhì)量要求服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、小區(qū)、城市道路等所產(chǎn)生的生活垃圾及少量生產(chǎn)垃圾的清運(yùn)應(yīng)及時(shí)，不能有垃圾溢滿和壓庫(kù)現(xiàn)象發(fā)生，并清理垃圾容器周圍場(chǎng)地，負(fù)責(zé)垃圾容器（智能垃圾箱、垃圾壓縮箱體）的清洗及管理，保持整潔、美觀。4、設(shè)施設(shè)備的投入要求為了保證正常運(yùn)行，服務(wù)方必須按甲方要求投入垃圾清運(yùn)車不少于7臺(tái)服務(wù)方新購(gòu)X臺(tái)。噸及以上無(wú)泄漏后壓式垃圾壓縮車X臺(tái)；大型鉤臂車X臺(tái)，所購(gòu)買的車輛購(gòu)買時(shí)間應(yīng)在XXX年X月份后且須匹配新區(qū)現(xiàn)有垃圾容器或設(shè)備，兩臺(tái)新購(gòu)車輛X年服務(wù)期內(nèi)全額折舊。市政局提供X臺(tái)oXX噸后壓式垃圾壓縮車X臺(tái)；自卸車X臺(tái)；小型鉤臂車兩臺(tái)。上述X臺(tái)車輛服務(wù)方應(yīng)在合同結(jié)束后完好移交給市政局，并做好其它設(shè)備及人員的備用），配備足夠的管理人員和工人。5、投標(biāo)價(jià)格報(bào)價(jià)包括清運(yùn)工人和管理人員費(fèi)用（含節(jié)假日加班費(fèi)、各種保險(xiǎn)、工資福利等，、設(shè)施設(shè)備的折舊費(fèi)和運(yùn)維費(fèi)（含上戶過(guò)戶、年審、油費(fèi)、維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等，、管理經(jīng)費(fèi)、合理利潤(rùn)及稅金等，上述費(fèi)用為投標(biāo)人第一年組價(jià)內(nèi)容，后二年以第一年中標(biāo)價(jià)為基準(zhǔn)，按10%的漲幅在頭一年基礎(chǔ)上逐年遞增，共同組成叁年合同價(jià)。6、考核依據(jù)考核依據(jù)：XX市政管理局城市生活垃圾清運(yùn)管理及考核實(shí)施辦7、驗(yàn)收制度及標(biāo)準(zhǔn)按照《XX市XX市政局垃圾清運(yùn)作業(yè)考核辦法》實(shí)施考核驗(yàn)收四、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)質(zhì)量合格，滿足國(guó)家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和XX市XX市政局制定的作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)垃圾清運(yùn)等環(huán)衛(wèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，按XX市XX市政管理局的管理規(guī)定執(zhí)行。（2）作業(yè)時(shí)間區(qū)域內(nèi)的生活垃圾清運(yùn)實(shí)行不落地式密閉運(yùn)輸管理，垃圾收集清運(yùn)時(shí)間：垃圾桶內(nèi)垃圾，早上4：00—8：30時(shí)前完成。區(qū)域內(nèi)所有市政道路上設(shè)置的智能垃圾箱體、垃圾壓縮站的壓縮垃圾實(shí)行立產(chǎn)立清、即滿即運(yùn)。垃圾清運(yùn)時(shí)間：早上8：00—中午12:00時(shí)；下午14:30—18:30時(shí)。有重大創(chuàng)建活動(dòng)、重要接待任務(wù)等情況應(yīng)作及時(shí)調(diào)整和應(yīng)急管理。（3）作業(yè)要求①垃圾清運(yùn)單位所配備的車輛及人員應(yīng)合法的取得行駛證、駕駛證、上崗證等相關(guān)證件。②垃圾清運(yùn)單位配備的車輛應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件之規(guī)定并保證車輛的安全運(yùn)行，標(biāo)志清晰，及時(shí)維修維護(hù)，不得使用帶病車輛，注意影響城市形象。保證車輛外觀整潔、干凈，避免作業(yè)時(shí)造成污水橫流等情。駕駛員、操作工應(yīng)遵守職業(yè)操守，須文明禮貌、作工裝上崗，不得隨意與垃圾被清運(yùn)單位或個(gè)人發(fā)生不文明行為。中標(biāo)企業(yè)或駕駛員不得在市政規(guī)定點(diǎn)位外或私自設(shè)定點(diǎn)位清運(yùn)垃圾。中標(biāo)企業(yè)須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成垃圾清運(yùn)。操作工在垃圾清運(yùn)過(guò)程中應(yīng)愛護(hù)垃圾容器并擺放整齊，不得隨意丟棄。智能垃圾箱體、垃圾壓縮站的壓縮垃圾應(yīng)做到立產(chǎn)立清、即滿即運(yùn)。定期將區(qū)域內(nèi)的智能垃圾箱體、壓縮箱體、市政垃圾桶進(jìn)行清洗，保持美觀。垃圾清運(yùn)不得出現(xiàn)丟點(diǎn)、漏收等情況。?垃圾清運(yùn)人員一律不得撿拾垃圾，焚燒垃圾。?清運(yùn)工人要做好文明作業(yè)，不準(zhǔn)向服務(wù)對(duì)象亂收費(fèi)。?服務(wù)公司應(yīng)定期將垃圾容器或清運(yùn)車輛進(jìn)行消毒。?垃圾清理后必須全部運(yùn)往復(fù)橋垃圾處理廠集中處理?垃圾清運(yùn)單位必須愛護(hù)XX市XX市政管理局和社區(qū)、企事業(yè)單位的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，垃圾容器，如垃圾清運(yùn)單位人為損壞，由垃圾清運(yùn)單位賠償或修復(fù)。?智能垃圾箱體、壓縮箱體、市政垃圾桶等垃圾容器的維修、更換由XX市XX市政管理局負(fù)責(zé)。?在垃圾的清運(yùn)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)一些不合理現(xiàn)象、不規(guī)范行為應(yīng)及時(shí)處理及協(xié)調(diào)相關(guān)單位并立即向市政管局報(bào)告，市政局特設(shè)立專線電話：XXXXXX。五、目前垃圾清運(yùn)中存在問(wèn)題及特點(diǎn)1、XX轄區(qū)內(nèi)每天由垃圾壓縮車清運(yùn)的垃圾量大約XXXX桶XX噸左右；2、垃圾點(diǎn)位多，量大的點(diǎn)位主要集中在建成時(shí)間較久的小區(qū)和學(xué)校，寒暑假垃圾量波動(dòng)較大；3、未實(shí)行垃圾分類，含有大量餐廚垃圾，特別是夏季含垃圾水量達(dá)30%以上；4、只有一個(gè)垃圾壓縮站，建成時(shí)間較久，設(shè)備運(yùn)行不正常，現(xiàn)基本沒(méi)有使用；5、智能垃圾箱體只有XX個(gè)，垃圾壓縮箱體只有X個(gè)，數(shù)量點(diǎn)位不足，機(jī)械化運(yùn)行效率低。6、部分垃圾壓縮車輛年限長(zhǎng)，車況不好，無(wú)法正常運(yùn)行。第二章管理體系及制度一、管理體系1、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面提升XXX環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，按照“資源整合，動(dòng)態(tài)管理”的原則，建立XX城市生活垃圾集中清運(yùn)處理體系，實(shí)現(xiàn)XXX環(huán)境衛(wèi)生工作的“全方位覆蓋、無(wú)縫隙對(duì)接、一體化管理”，全力打造衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、健康和諧的城市環(huán)境。2、管理目標(biāo)管理目標(biāo)為：在公司內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將XX城市生活垃圾清運(yùn)外包服務(wù)項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的管理水平，積極做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)，確保達(dá)到XX市XX市政管理局制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)為達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，滿足國(guó)家、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和XX市政局制定的作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3、公司內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制（1）激勵(lì)機(jī)制為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制。1）獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。①物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。②精神獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。2）企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是XX市XX環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)有限責(zé)任公司的工作重點(diǎn)之一。（2）外部監(jiān)督機(jī)制外部監(jiān)督機(jī)制主要是指在垃圾清運(yùn)行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見箱等。（3）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)垃圾清運(yùn)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。巡查人員每天負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的工作檢查，確保垃圾清運(yùn)工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將責(zé)任區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。（4）自我約束機(jī)制我公司將嚴(yán)格遵照XX市XX市政管理局的要求來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理,垃圾清運(yùn)人員的服務(wù)行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，垃圾清運(yùn)人員的服務(wù)行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范服務(wù)人員的工作行為。（5）信息反饋和處理機(jī)制根據(jù)垃圾清運(yùn)作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改；我公司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺(jué)處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障垃圾清運(yùn)作業(yè)的質(zhì)量。二、管理要求1、垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)”的原則。2、壓縮車輛必須做到密閉化，臺(tái)式車篷布遮蓋嚴(yán)實(shí)，運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撒、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。3、要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及時(shí)停運(yùn)，在第一時(shí)間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。4、在清運(yùn)過(guò)程中，必須做到分類清運(yùn)，壓縮車、挑臂車只能運(yùn)輸生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。5、每個(gè)垃圾臺(tái)、點(diǎn)必須一天一清理（特殊天氣及不可抗因素除外），不得有遺漏、拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。6、車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，壓縮車要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無(wú)異味。7、必須愛護(hù)垃圾桶、垃圾箱、垃圾臺(tái)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，愛護(hù)清運(yùn)車輛，不得野蠻清運(yùn)，惡意損壞設(shè)施及車輛。8、為保護(hù)清運(yùn)人員的健康，清運(yùn)人員在工作時(shí)要有必要的勞保用品。9、清運(yùn)工作人員違反上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重予以20-50元的經(jīng)濟(jì)處罰或待崗檢查，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退。三、管理制度1、消防制度（1）認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作各項(xiàng)規(guī)章制度，要將消防工作納入保衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容；（2）做好經(jīng)常性的防火宣傳教育工作；（3）按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，逐級(jí)落實(shí)消防責(zé)任制和消防工作各項(xiàng)規(guī)章制度；（4）按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配足消防器材，固定專人管理，定期進(jìn)行檢查維修。2、垃圾監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)規(guī)定（1）站內(nèi)管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類的相關(guān)知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)及技能；（2）管理人員應(yīng)對(duì)垃圾收集車實(shí)行隨機(jī)抽查檢驗(yàn)，對(duì)所有自運(yùn)單位的進(jìn)展垃圾收集車輛，要求其逐車檢查，認(rèn)真鑒定垃圾成份，嚴(yán)禁有毒有害垃圾進(jìn)場(chǎng)，并認(rèn)真做好記錄；（3）管理人員要做好自身防護(hù)工作；（4）管理人員有責(zé)任對(duì)外來(lái)車輛垃圾成份進(jìn)行檢驗(yàn)，車輛傾倒時(shí)發(fā)現(xiàn)有毒有害垃圾，要及時(shí)制止其傾倒并責(zé)令其立即出站，同時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告；（5）工作人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，提高安全責(zé)任意識(shí)。3、垃圾中轉(zhuǎn)站管理制度（1）垃圾中轉(zhuǎn)站清運(yùn)工作實(shí)行定人、定崗專人管理負(fù)責(zé)制；（2）垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾，必須做到日產(chǎn)日清按時(shí)將垃圾倒入填埋場(chǎng)；（3）及時(shí)清理地面，確保地面干凈無(wú)果皮紙屑、無(wú)污水；（4）及時(shí)清潔垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)墻面、天花板，應(yīng)無(wú)積灰污跡、蛛網(wǎng)、無(wú)亂涂亂畫墻面光潔外墻面整潔；（5）垃圾中轉(zhuǎn)站工作人員要再規(guī)定時(shí)間到崗，不得遲到早退、脫崗；（6）集裝箱內(nèi)垃圾要襯勻、攤平；（7）操作間嚴(yán)禁外人進(jìn)入；（8）愛護(hù)垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)施如檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，要負(fù)責(zé)賠償；（9）保持垃圾中轉(zhuǎn)站周圍環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔。4、站區(qū)管理規(guī)定（1）進(jìn)場(chǎng)人員和車輛必須遵守場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮；（2）垃圾收集車進(jìn)場(chǎng)必須按指定位置傾倒垃圾，嚴(yán)禁隨意傾倒；（3）垃圾運(yùn)輸車運(yùn)走垃圾時(shí)，密閉設(shè)備必須齊全，防止垃圾拋灑，保持站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；（4）車輛進(jìn)入站區(qū)必須謹(jǐn)慎駕駛，不得損壞站內(nèi)設(shè)施；（5）垃圾運(yùn)輸車應(yīng)嚴(yán)格按照站內(nèi)規(guī)定操作，嚴(yán)禁酒后開車，杜絕事故發(fā)生；（6）站區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火；（7）非工作人員和車輛嚴(yán)禁入內(nèi)。5、安全管理制度（1）定期對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)和突擊事件的應(yīng)急處理訓(xùn)練，并做好記錄；（2）站區(qū)重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置醒目警示標(biāo)志；（3）操作人員嚴(yán)謹(jǐn)遵守操作規(guī)程，不斷加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，熟練掌握機(jī)械設(shè)備操作程序；（4）定期對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)站清潔打掃，保證環(huán)境衛(wèi)生，積極維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，對(duì)出現(xiàn)的機(jī)械故障及時(shí)登記上報(bào)，確保設(shè)備正常運(yùn)作；（5）人員操作時(shí)，注意力要集中，不得與他人攀談，嬉笑，不做與操作無(wú)關(guān)的事；（6）工作期間嚴(yán)禁非單位人員進(jìn)入作業(yè)范圍；（7）督促街道傾倒垃圾人員注意安全，相互協(xié)調(diào)工作；（8）工作人員上班期間必須穿著工作服，不得穿拖鞋，不得戴耳機(jī)，嚴(yán)禁工作日飲酒；（9）工作期間不得擅自離崗，不得從事與垃圾中轉(zhuǎn)站無(wú)關(guān)的工作；（10）嚴(yán)禁私自亂接、亂拉電線；（11）嚴(yán)格遵守考勤規(guī)范，及時(shí)做好交接班；（12）深入開展經(jīng)常性安全生產(chǎn)教育工作，工作人員要牢記安全生產(chǎn)重于泰山，防患于未然，警鐘長(zhǎng)鳴；（13）發(fā)生事故時(shí)，管理人員應(yīng)立即上報(bào)主管部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。6、消毒工作規(guī)定（1）根據(jù)氣候變化和蚊、蠅密度，適當(dāng)調(diào)整藥理和消殺次數(shù)；（2）做好消毒記錄，每日要消殺面積、藥品用量進(jìn)行詳細(xì)記錄；（3）藥品管理要遠(yuǎn)離辦公、生活場(chǎng)所，嚴(yán)格藥品領(lǐng)取手續(xù)和管理制度，任保人不得私自動(dòng)用，剩余藥品要及時(shí)入庫(kù)；（4）消毒結(jié)束后，必須將消毒設(shè)備沖刷干凈，及時(shí)保養(yǎng)。7、車輛管理制度（1）實(shí)行定人、定崗，做到職責(zé)分明；（2）每周中應(yīng)有一天定為設(shè)備保養(yǎng)日，根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)要求，定期更換機(jī)油及“三濾”使車輛經(jīng)常處于良好狀態(tài)；（3）車輛操作前應(yīng)例行檢查，觀察各儀表指示是否正常；（4）操作人員要嚴(yán)格按照機(jī)械設(shè)備操作規(guī)定操作，防止損壞車輛；（5）車輛使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清理車上的垃圾雜物，保持車體干凈、整潔，并停放在專用車庫(kù)內(nèi)，確保安全。8、車輛GPS管理制度（1）車輛GPS動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理制度為加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督，防止和減少交通事故，保障他人和自己的生命、財(cái)產(chǎn)安全，強(qiáng)化安全保障措施，確保運(yùn)輸任務(wù)完成，科學(xué)化地管理車輛，我公司對(duì)所配備車載GPS設(shè)備。通過(guò)GPS定位對(duì)車輛運(yùn)行過(guò)程位置、速度、方向、行駛線路、運(yùn)行軌跡、規(guī)范行駛等實(shí)施安全運(yùn)行監(jiān)控，從而規(guī)范車輛運(yùn)行，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程的受控管理，有效制止違章行車和預(yù)防控制交通事故的發(fā)生。現(xiàn)根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況，制定本管理制度：1）監(jiān)控原則與適應(yīng)范圍車輛GPS監(jiān)控是指帶有GPS衛(wèi)星定位功能，能實(shí)時(shí)記錄和傳輸車輛所在位置、行駛路線、行駛速度等，具有定位、監(jiān)控、記錄、警示、指揮調(diào)度、營(yíng)運(yùn)管理、信息、網(wǎng)絡(luò)、通訊等綜合功能的汽車行駛記錄監(jiān)控管理系統(tǒng)。包括車輛GPS車載終端、各級(jí)監(jiān)控平臺(tái)相關(guān)設(shè)備及監(jiān)控管理軟件系統(tǒng)。公司所有危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛都必須按國(guó)家相關(guān)規(guī)定配備車載GPS設(shè)備和必要的通訊工具。凡公司車輛安裝了車輛GPS車載終端的車輛，均應(yīng)遵守本制度規(guī)定。2）監(jiān)控員和駕駛員職責(zé)監(jiān)控員職責(zé)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司車輛GPS監(jiān)控管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)平臺(tái)正常使用及維護(hù)，保證監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。監(jiān)控公司車輛的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違章車輛駕駛員進(jìn)行處罰處理，并做好相關(guān)記錄。監(jiān)控平臺(tái)由專人操作，無(wú)關(guān)人員不得隨意操作。教育從業(yè)人員樹立“安全第一”的思想，使從業(yè)人員認(rèn)識(shí)運(yùn)用車輛GPS監(jiān)控管理系統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸安全生產(chǎn)的重要性，自覺(jué)接受公司的跟蹤監(jiān)控。駕駛員職責(zé)確保GPS車載終端處于開機(jī)狀態(tài)，嚴(yán)禁人為破壞車載終端的正常使用，嚴(yán)禁私自拆除或改變車載終端結(jié)構(gòu)。出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，以便及時(shí)解決。行駛中保持終端信息通暢，嚴(yán)禁無(wú)故或惡意手動(dòng)報(bào)警，擾亂平臺(tái)正常工作。遵守各項(xiàng)行車安全制度，對(duì)監(jiān)控平臺(tái)提醒糾正的違章行為應(yīng)及時(shí)改正。保護(hù)好GPS車載終端，使其始終處于正常工作狀況。3）監(jiān)控管理日常監(jiān)控管理內(nèi)容，包括車輛超速處理、偏離規(guī)定線路檢查、夜間車輛運(yùn)行監(jiān)控、定點(diǎn)停放、長(zhǎng)時(shí)間著車等監(jiān)控。a.GPS車載終端設(shè)備的管理由本車駕駛?cè)藛T全權(quán)負(fù)責(zé)，公司在日常監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不正常，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行維護(hù)。b．GPS車載終端設(shè)備不能正常運(yùn)行，經(jīng)查證系人為破壞的，由本車駕駛?cè)藛T承擔(dān)設(shè)備維修或更換設(shè)備的費(fèi)用，并處以損失額2倍罰款。要求駕駛員將GPS檢查和使用納入車輛“三檢”范圍。如發(fā)現(xiàn)損毀、丟失情況應(yīng)立即匯報(bào)，查明原因和責(zé)任人。c駕駛?cè)藛T不得自行斷開GPS車載終端電源，確因車輛檢修需斷開電源的，要及時(shí)告知公司監(jiān)控人員，并做記錄備查。車輛送修后取車時(shí)應(yīng)對(duì)GPS設(shè)備進(jìn)行檢查，如有損壞應(yīng)由修理廠予以恢復(fù)。d.駕駛員或車上乘座人員，不得無(wú)故按緊急報(bào)警開關(guān)，以免日后影響判斷，貽誤警情，對(duì)隨意報(bào)警人員將按照運(yùn)輸公司不執(zhí)行相關(guān)制度項(xiàng)予以考核。GPS報(bào)警設(shè)置超速報(bào)警：以交通執(zhí)法部門以及本公司的時(shí)速設(shè)置為準(zhǔn)，最高時(shí)速不能超過(guò)80KM/小時(shí)，路段有限速規(guī)定的，不能超過(guò)規(guī)定時(shí)速。車輛故障和事故報(bào)警：要求發(fā)生上述問(wèn)題時(shí)要第一時(shí)間向公司相關(guān)部門匯報(bào)。并積極采取措施，避免延誤時(shí)限和擴(kuò)大損失與影響。報(bào)警的處理公司或各分公司在監(jiān)控時(shí)接到報(bào)警信號(hào)后，要迅速查明報(bào)警原因，及時(shí)處理，并將做好記錄。a.超速報(bào)警：及時(shí)告訴本車駕駛?cè)藛T糾正，減速慢行，消除隱患；b.異常報(bào)警及緊急報(bào)警：及時(shí)與駕駛?cè)藛T聯(lián)系，查明報(bào)警原因，了解求助內(nèi)容，及時(shí)救助；C.事故報(bào)警：及時(shí)與駕駛?cè)藛T聯(lián)系并了解現(xiàn)場(chǎng)情況，并及時(shí)上報(bào)公司安全科，安全科要及時(shí)根據(jù)事故發(fā)生情況立即做出相應(yīng)處理4）違章行為及處罰違章行為私自拆動(dòng)和損壞監(jiān)控系統(tǒng)的各部件，使其無(wú)法正常工作。無(wú)故按緊急報(bào)警開關(guān)報(bào)警的。c駕駛員超范圍或超路線行車，私自改變行車路線（特殊情況向公司匯報(bào)后方可改線）脫離監(jiān)控。在運(yùn)行中被監(jiān)控中心警告有違章行為，沒(méi)有立即中止違章行為的。未按規(guī)定停放車輛的。違章處罰：以公司相關(guān)管理規(guī)定為依據(jù)，對(duì)以上違章行為進(jìn)行階梯式處罰第一次予以警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元，以此類推；對(duì)一個(gè)月出現(xiàn)五次以上違章行為或情節(jié)嚴(yán)重的從業(yè)人員予以開除。5）GPS監(jiān)控管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控員負(fù)責(zé)GPS日常監(jiān)控，安全科長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周不少于兩次的定期抽查。自GPS上統(tǒng)計(jì)的報(bào)警，違章，違紀(jì)情況應(yīng)及時(shí)制止及處理，并做好相應(yīng)記錄。監(jiān)控員應(yīng)于每月底將GPS反映出的數(shù)據(jù)匯總報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)根據(jù)GPS上產(chǎn)生的即時(shí)數(shù)據(jù)制作分析報(bào)告。各分公司應(yīng)根據(jù)公司要求指定專人負(fù)責(zé)設(shè)備管理及監(jiān)控管理。車輛轉(zhuǎn)移或報(bào)廢，車管人員應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，對(duì)GPS設(shè)施予以拆卸、變更使用車輛或予以暫時(shí)保存。車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)管理制度監(jiān)控原則根據(jù)“分級(jí)管理、各負(fù)其責(zé)，有效監(jiān)控、全面覆蓋”的原則，通過(guò)GPS定位對(duì)車輛運(yùn)行過(guò)程位置、速度、方向、行駛線路、運(yùn)行軌跡、風(fēng)險(xiǎn)道路、規(guī)范行駛等實(shí)施安全運(yùn)行監(jiān)控，從而規(guī)范車輛運(yùn)行，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程的受控管理，有效制止違章行車和預(yù)防控制交通事故的發(fā)生，根據(jù)公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。車輛GPS監(jiān)控是指帶有GPS衛(wèi)星定位功能，能實(shí)時(shí)記錄和傳輸車輛所在位置、行駛路線、行駛速度等，具有定位、監(jiān)控、記錄、警示、指揮調(diào)度、營(yíng)運(yùn)管理、信息、網(wǎng)絡(luò)、通訊等綜合功能的汽車行駛記錄監(jiān)控管理系統(tǒng)。包括車輛GPS車載終端、各級(jí)監(jiān)控平臺(tái)相關(guān)設(shè)備及監(jiān)控管理軟件系統(tǒng)。監(jiān)控管理①GPS車載終端設(shè)備的管理由本車駕駛?cè)藛T全權(quán)負(fù)責(zé)，車輛移交時(shí)，相關(guān)人員之間要進(jìn)行設(shè)備測(cè)試，經(jīng)測(cè)試正常后方可移交。發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不正常，應(yīng)及時(shí)向安監(jiān)保衛(wèi)部報(bào)告，以便通知設(shè)備供應(yīng)商前來(lái)進(jìn)行維護(hù)。②GPS車載終端設(shè)備不能正常運(yùn)行，經(jīng)查證系人為破壞的，由本車駕駛?cè)藛T承擔(dān)設(shè)備維修或更換設(shè)備的費(fèi)用，并處以損失額2倍罰款。駕駛?cè)藛T不得自行斷開GPS車載終端電源，確因車輛檢修需斷開電源的，要及時(shí)告知安監(jiān)保衛(wèi)部。不得無(wú)故報(bào)警，駕駛員或車上乘座人員，不得無(wú)故按緊急報(bào)警開關(guān)。9、垃圾清運(yùn)車駕駛員管理制度（1）愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排。（2）車輛除垃圾清運(yùn)，不作為交通車等其他用途使用。（3）行車時(shí)要遵守交通法律法規(guī)，做到安全文明行車，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，做到文明禮貌安全行車，禁止危險(xiǎn)駕車，杜絕發(fā)生事故。（4）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。（5）車輛出車在外或入庫(kù)停放車輛，應(yīng)停放在指定位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。（6）每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，不帶病出車。車輛有損壞、故障或發(fā)生交通事故要及時(shí)報(bào)告，立即處理，不得隱瞞不報(bào)。（7）駕駛員駕車因違章或證件不全被罰款及造成事故，一切責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（8）不準(zhǔn)出私車，節(jié)約用油，如發(fā)現(xiàn)私自出車、盜取車輛汽油行為，予以開除。（9）工作期間禁止喝酒。（10）要愛護(hù)車輛，保持車內(nèi)外清潔，每日完成清運(yùn)工作后，及時(shí)將車輛停在指定位置。（11）不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛。（12）司機(jī)必須服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)動(dòng)，有事不能上班需提前向管理人員請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休班，同時(shí)安排替班。（13）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作任務(wù)。10、環(huán)保管理制度（1）不使用國(guó)家明令淘汰、禁止使用危及環(huán)境的產(chǎn)品、設(shè)備。對(duì)進(jìn)場(chǎng)工具設(shè)備、易耗品嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確保無(wú)放射性指標(biāo)超標(biāo)的工具設(shè)備、易耗品進(jìn)入本項(xiàng)目使用。（2）不在室內(nèi)使用有機(jī)溶劑洗滌工具設(shè)備，涂料、膠粘劑、水性處理劑、稀釋劑和溶劑等使用后，及時(shí)封閉存放，廢料及時(shí)清出室內(nèi)。（3）保護(hù)周邊生態(tài)環(huán)境保護(hù)好本項(xiàng)目保潔范圍周圍的樹木、綠化，防止損壞，對(duì)于清理出來(lái)的垃圾及時(shí)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。不得隨意亂占空地、草場(chǎng)林地，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)自然資源。4）防止空氣污染。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》；選擇揚(yáng)塵低的施工方案，減少粉塵對(duì)環(huán)境的污染；施工作業(yè)產(chǎn)生的灰塵，在場(chǎng)的作業(yè)人員配備必要專用勞保用品；（5）對(duì)灰塵較多的區(qū)域經(jīng)常進(jìn)行灑水以使灰塵公害減少至最小程度；儲(chǔ)存松散和易飛揚(yáng)的材料，應(yīng)放置在下風(fēng)處。水泥等易于引起粉塵的細(xì)料或散料予以遮蓋，材料運(yùn)輸時(shí)用帆布、蓋套及類似物品遮蓋，減少揚(yáng)塵。（6）加強(qiáng)環(huán)保教育和激勵(lì)措施，把環(huán)保作為全體保潔人員的上崗教育內(nèi)容之一，提高環(huán)保意識(shí)。對(duì)違反環(huán)保的個(gè)人進(jìn)行處罰。（7）節(jié)約水、電、紙張等資源消耗，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。（8）作業(yè)期間做到統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布置、綜合治理、化害為利。（9）建立公眾投訴電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。四、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及清運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)城市生活垃圾是指在城市日常生活中或者為城市日常生活提供服務(wù)的活動(dòng)中產(chǎn)生的固體廢棄物，以及法律、法規(guī)規(guī)定視作城市生活垃圾的固體廢物。為了加快城區(qū)垃圾清運(yùn)市場(chǎng)化運(yùn)作步伐，控制二次污染，改善城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，建立環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制，城市生活垃圾的清運(yùn)服務(wù)需要以下列標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)：（1）城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)CJJ27；（2）建設(shè)部《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》；（3）建設(shè)部《城市生活垃圾管理辦法》；（4）建設(shè)部《城市建筑垃圾管理規(guī)定》。2、清運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)（1）垃圾集裝箱垃圾裝滿及時(shí)運(yùn)走，不留夜；不影響垃圾正常轉(zhuǎn)運(yùn)；（2）垃圾桶（池、房）和新增垃圾點(diǎn)按規(guī)定及時(shí)日產(chǎn)日清或日產(chǎn)多清，保證垃圾桶（池、房）凈、地凈、四周2米范圍內(nèi)凈；（3）車輛設(shè)備維護(hù)正常，車況良好，無(wú)故障；保持車輛整潔；（4）清運(yùn)車輛垃圾不遺撒，不外露；壓縮箱密封、污水不遺漏；上垃圾場(chǎng)道路車輛無(wú)蒼蠅；（5）檢查車輛垃圾容器內(nèi)是否有易燃易爆物品，嚴(yán)禁垃圾容器冒煙上垃圾場(chǎng)。第三章人員配置為了做好XX城市生活垃圾清運(yùn)外包服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司為本項(xiàng)目配備了專業(yè)人員，具體信息如下：一、人員配備類別職務(wù)姓名職稱常住地資格證明（附復(fù)印件）證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)管理人員項(xiàng)目經(jīng)理管理員管理員技術(shù)人技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)員

類別職務(wù)姓名職稱常住地資格證明（附復(fù)印件）證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)員技術(shù)員技術(shù)員售后服務(wù)人員商務(wù)主管售后人員二、組織機(jī)構(gòu)圖三、垃圾清運(yùn)工作人員的崗位要求1、垃圾清運(yùn)人員統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守xx市的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、根據(jù)垃圾清運(yùn)的具體情況，需要加班或者晚上清運(yùn)的，應(yīng)無(wú)條件服從安排；3、垃圾清運(yùn)過(guò)程，要注意保持周圍環(huán)境衛(wèi)生，如灰塵較多的應(yīng)先灑水，涉及進(jìn)出人員安全的要圍安全警示帶；4、裝車完畢，清運(yùn)人員清掃現(xiàn)場(chǎng)后方可離開，保證現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生；5、垃圾清運(yùn)過(guò)程，要注意愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的所有公共設(shè)施設(shè)備，如系人為損壞，照價(jià)賠償；6、垃圾清運(yùn)工作人員對(duì)所配置的清運(yùn)工具責(zé)任到人，如系人為破壞、丟失，將照價(jià)賠償；7、清運(yùn)工作人員及時(shí)清理垃圾的堆積物，保證垃圾車的衛(wèi)生，根據(jù)要求，對(duì)垃圾車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。8、垃圾清運(yùn)工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及各管理處具體管理規(guī)定。第四章垃圾清運(yùn)車輛配備方案一、擬定車輛投入計(jì)劃為了確保XX城市生活垃圾清運(yùn)外包服務(wù)項(xiàng)目的正常運(yùn)行，我公司按照招標(biāo)文件的要求，擬定服務(wù)于本項(xiàng)目的車輛安排如下：序號(hào)車輛規(guī)格數(shù)量備注1無(wú)泄漏后壓式垃圾壓縮車8噸1臺(tái)2大型鉤臂車大型鉤臂車1臺(tái)3后壓式垃圾壓縮車12噸2臺(tái)4自卸車自卸車1臺(tái)5小型鉤臂車小型鉤臂車2臺(tái)6電瓶人力中轉(zhuǎn)車電瓶車10輛7果皮箱、垃圾箱清洗車清洗車3輛8電動(dòng)帶箱專業(yè)維修車維修車3輛我公司承諾在開工前10天內(nèi)足額配齊全部操作工和駕駛員，超額配備人力中轉(zhuǎn)工人。我公司擬對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行的崗位培訓(xùn)、法制教育、安全教育，確保員工工作技能和素質(zhì)滿足XX市XX市政管理局的要求。二、其他設(shè)施設(shè)備配備計(jì)劃序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量備注1大掃帚2小掃帚3鐵鍬4釘耙5畚箕6垃圾桶7水桶8保潔清潔劑9膠手套10多用途小長(zhǎng)鏟11對(duì)講機(jī)12衛(wèi)生夾我公司專業(yè)設(shè)備齊全，確保為XX城市生活垃圾清運(yùn)外包服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供強(qiáng)有力的設(shè)備保障。第五章作業(yè)時(shí)間、流程一、作業(yè)時(shí)間區(qū)域內(nèi)的生活垃圾清運(yùn)實(shí)行不落地式密閉運(yùn)輸管理，垃圾收集清運(yùn)時(shí)間：1、垃圾桶內(nèi)垃圾，早上4：00—8：30時(shí)前完成。2、區(qū)域內(nèi)所有市政道路上設(shè)置的智能垃圾箱體、垃圾壓縮站的壓縮垃圾實(shí)行立產(chǎn)立清、即滿即運(yùn)。垃圾清運(yùn)時(shí)間：早上8：00—中午12:00時(shí)；下午14:30—18:30時(shí)。有重大創(chuàng)建活動(dòng)、重要接待任務(wù)等情況應(yīng)作及時(shí)調(diào)整和應(yīng)急管理二、作業(yè)要求1、垃圾清運(yùn)單位所配備的車輛及人員應(yīng)合法的取得行駛證、駕駛證、上崗證等相關(guān)證件。2、垃圾清運(yùn)單位配備的車輛應(yīng)響應(yīng)招標(biāo)文件之規(guī)定并保證車輛的安全運(yùn)行，標(biāo)志清晰，及時(shí)維修維護(hù)，不得使用帶病車輛，注意影響城市形象。3、保證車輛外觀整潔、干凈，避免作業(yè)時(shí)造成污水橫流等情。4、駕駛員、操作工應(yīng)遵守職業(yè)操守，須文明禮貌、作工裝上崗，不得隨意與垃圾被清運(yùn)單位或個(gè)人發(fā)生不文明行為。5、中標(biāo)企業(yè)或駕駛員不得在市政規(guī)定點(diǎn)位外或私自設(shè)定點(diǎn)位清運(yùn)垃圾。6、中標(biāo)企業(yè)須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成垃圾清運(yùn)。7、操作工在垃圾清運(yùn)過(guò)程中應(yīng)愛護(hù)垃圾容器并擺放整齊，不得隨意丟棄。8、智能垃圾箱體、垃圾壓縮站的壓縮垃圾應(yīng)做到立產(chǎn)立清、即滿即運(yùn)。9、定期將區(qū)域內(nèi)的智能垃圾箱體、壓縮箱體、市政垃圾桶進(jìn)行清洗，保持美觀。10、垃圾清運(yùn)不得出現(xiàn)丟點(diǎn)、漏收等情況。11、垃圾清運(yùn)人員一律不得撿拾垃圾，焚燒垃圾。12、清運(yùn)工人要做好文明作業(yè)，不準(zhǔn)向服務(wù)對(duì)象亂收費(fèi)。13、服務(wù)公司應(yīng)定期將垃圾容器或清運(yùn)車輛進(jìn)行消毒。14、垃圾清理后必須全部運(yùn)往復(fù)橋垃圾處理廠集中處理15、垃圾清運(yùn)單位必須愛護(hù)XX市XX市政管理局和社區(qū)、企事業(yè)單位的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，垃圾容器，如垃圾清運(yùn)單位人為損壞，由垃圾清運(yùn)單位賠償或修復(fù)。16、智能垃圾箱體、壓縮箱體、市政垃圾桶等垃圾容器的維修、更換由XX市XX市政管理局負(fù)責(zé)。17在垃圾的清運(yùn)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)一些不合理現(xiàn)象、不規(guī)范行為應(yīng)及時(shí)處理及協(xié)調(diào)相關(guān)單位并立即向市政管局報(bào)告。三、清運(yùn)作業(yè)流程為給XX人民群眾提供更好的環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量，我公司對(duì)所有垃圾清運(yùn)車輛安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，對(duì)車輛的行駛路線、行駛速度、油耗等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，科學(xué)調(diào)配作業(yè)車輛，使全區(qū)生活垃圾達(dá)到“日產(chǎn)日清”的標(biāo)準(zhǔn)。配合各環(huán)衛(wèi)所生活垃圾收集工作時(shí)間，清運(yùn)作業(yè)車輛每天定時(shí)出車作業(yè)，按照“到達(dá)位置一吊裝運(yùn)離站（點(diǎn)）f到復(fù)橋垃圾處理廠傾倒一返回市區(qū)”四個(gè)步驟循環(huán)往復(fù)作業(yè)。1、到達(dá)位置：每部車輛前往指定的轄區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站（點(diǎn)）；2、吊裝大箱：將滿載的垃圾收集集裝箱吊運(yùn)離垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站（點(diǎn)）；3、將生活垃圾迅速運(yùn)出市區(qū)，按照指定路線運(yùn)往復(fù)橋垃圾處理廠傾倒進(jìn)行集中處理；4、返回市區(qū)：攜帶空置的垃圾集裝箱回到市區(qū)，放置到指定垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站（點(diǎn)）放置后前往下一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)站（點(diǎn)）作業(yè)。完成規(guī)定作業(yè)后，各作業(yè)車輛駕駛員將作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的車輛故障及各種問(wèn)題上報(bào)公司主管部門，由公司主管部門安排維修人員及時(shí)檢查、維修，排除故障，做到小修不過(guò)夜、大修48小時(shí)之內(nèi)完畢，保證所有車輛車況完好、運(yùn)行正常。汽車隊(duì)設(shè)專業(yè)管理人員多名，分為車輛管理、車輛維修、業(yè)務(wù)管理、后勤保障、財(cái)務(wù)等部門，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化管理，工作中嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到責(zé)任到崗、責(zé)任到人。在全面做好垃圾清運(yùn)工作的同時(shí)，我們將安全生產(chǎn)工作放在首要位置，認(rèn)真落實(shí)“車場(chǎng)日”制度，按時(shí)組織所有一線作業(yè)車輛駕駛員進(jìn)行車輛安全生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。定期邀請(qǐng)交警部門的專家上門輔導(dǎo)，通報(bào)交通安全形勢(shì)，講解駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，示范行車技術(shù)要領(lǐng)，傳授安全行車常識(shí)，有針對(duì)性地開展警示教育，提高駕駛員的防范意識(shí)和職業(yè)技能。從而有效地提高了廣大駕駛員遵守交通安全規(guī)章的自覺(jué)性，增強(qiáng)了交通安全意識(shí)，確保了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。四、垃圾清運(yùn)服務(wù)流程1、清運(yùn)車駕駛員在檢查車輛無(wú)問(wèn)題的前提下，發(fā)動(dòng)清運(yùn)車開始行駛，到達(dá)作業(yè)區(qū)域后，車輛首先向右打方向，靠近垃圾桶，使車輛右側(cè)提升裝置與垃圾桶平行，停車，拉起手剎。2、車輛停穩(wěn)后裝工下車，將垃圾桶在清運(yùn)車掛臂上掛好掛牢，駕駛員操作液壓換向器將垃圾桶吊起將垃圾卸于車廂內(nèi)，然后操作液壓換向器的相反方向?qū)⒗胺诺降孛?，駕駛員操作壓縮按鈕，將臨時(shí)艙內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)入大倉(cāng)進(jìn)行壓縮，裝工將垃圾桶放在原位置擺正、擺齊，夏季噴藥滅蠅，然后駕駛員、裝工上車，在道路無(wú)障礙的情況下鳴笛、行駛到下一個(gè)垃圾桶點(diǎn)按上述流程作業(yè)。3、在清運(yùn)過(guò)程中，必須做到分類清運(yùn)，壓縮車、挑臂車只能運(yùn)輸生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。禁止在駕駛室內(nèi)堆放垃圾袋，垃圾應(yīng)堆放在車中心，以保證車輛平衡，穩(wěn)定行駛。4、裝工將垃圾裝車后，負(fù)責(zé)把裝車時(shí)掉下的垃圾清掃干凈，將垃圾桶擺放到原來(lái)位置。5、清運(yùn)車車廂裝滿后，返回到垃圾中轉(zhuǎn)站卸車壓縮垃圾。清運(yùn)車輛進(jìn)入垃圾中轉(zhuǎn)站后，將車倒進(jìn)車間上料倉(cāng)泊位停車，然后駕駛員升起垃圾車大箱，將垃圾倒入垃圾上料艙內(nèi)，駕駛員落箱將車開去車間。6、垃圾倒入上料倉(cāng)后，操作員將上料倉(cāng)升起升到規(guī)定高度，打開上料倉(cāng)門，將垃圾推出推到壓縮倉(cāng)內(nèi)，壓縮艙內(nèi)垃圾如果不平穩(wěn)，倒料工將垃圾扒平，然后上料倉(cāng)關(guān)門，將上料倉(cāng)降落到原位置。7、上料倉(cāng)降到原位置之后，便開始?jí)嚎s，每塊垃圾的壓力要達(dá)到15孔，壓頭在壓縮艙內(nèi)停留3分鐘（使每塊垃圾重量達(dá)到3噸左右）然后壓頭升起，壓縮倉(cāng)后門開啟，將第一塊壓縮垃圾推進(jìn)壓縮倉(cāng)的儲(chǔ)料箱內(nèi)，后門關(guān)閉，按照流程辦法將第二塊垃圾壓縮完畢。8、第二塊垃圾壓縮完成后，用壓縮頭將壓縮倉(cāng)掛好鎖死，吊起壓縮倉(cāng)至適合裝轉(zhuǎn)運(yùn)車的高度，然后轉(zhuǎn)運(yùn)車倒入車間與壓縮倉(cāng)對(duì)接，對(duì)接后駕駛員剎住車，然后設(shè)備操作員將兩塊壓縮垃圾推到轉(zhuǎn)運(yùn)車箱內(nèi)。9、清運(yùn)車做到垃圾無(wú)積壓，桶外無(wú)垃圾，裝完桶后，垃圾桶擺正、擺齊，車走地凈，地面無(wú)灑落垃圾。10、每個(gè)垃圾臺(tái)、點(diǎn)必須一天一清理（特殊天氣及不可抗因素除外），不得有遺漏、拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。11、車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，壓縮車要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無(wú)異味。第六章應(yīng)急方案保障應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的城市生活垃圾處理中的突發(fā)事件，全面提高生活垃圾收集、清運(yùn)的綜合管理水平和應(yīng)對(duì)處置能力，最大程度地減少或者避免生活垃圾處理突發(fā)事件造成的損失和危害，為保證XX城市生活垃圾的正常收集清運(yùn)處理，特制定應(yīng)急預(yù)案如下：一、組織機(jī)構(gòu)成立生活垃圾清運(yùn)應(yīng)急處，主要組成人員有：隊(duì)長(zhǎng)：副隊(duì)長(zhǎng)：隊(duì)員：二、工作職責(zé)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)準(zhǔn)確判斷生活垃圾清運(yùn)突發(fā)事件的性質(zhì)（自然災(zāi)害：因暴雨、地質(zhì)塌陷等因素造成場(chǎng)內(nèi)排水不暢、道路受阻，影響垃圾處理工作的正常進(jìn)行；群體性事件：聚眾阻攔垃圾入站，影響垃圾及時(shí)處理；設(shè)施原因：垃圾容量飽和，造成垃圾處理中斷）；根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，判斷應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)；一般垃圾處理突發(fā)事件（W級(jí)）較大垃圾處理突發(fā)事件（III級(jí)）重大垃圾處理突發(fā)事件（II級(jí)）特別重大垃圾處理突發(fā)事件（I級(jí)）三、工作制度1、值班制度：實(shí)行24小時(shí)值班制度，建立專門的值班記錄，值班人員交接班時(shí)，上一班次要向下一班次主動(dòng)介紹說(shuō)明情況并登記簽字；2、聯(lián)絡(luò)制度：垃圾處理場(chǎng)應(yīng)急的所有成員的聯(lián)絡(luò)方式包括家庭電話、手機(jī)統(tǒng)一登記，通訊工具保證24小時(shí)暢通，做到隨叫隨到；3、重大險(xiǎn)情報(bào)告制度：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立專門值班電話，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門，并做好電話記錄。在上報(bào)情況的同時(shí)要迅速采取有效措施處理突發(fā)情況。四、工作要求1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的方針，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任制，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定和制度；2、根據(jù)預(yù)案要求，每月要組織全體職工召開一次思想動(dòng)員會(huì)，全面做好突發(fā)應(yīng)急情況的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；3、一旦出現(xiàn)生活垃圾收集、清運(yùn)突發(fā)事件，全體工作人員必須主動(dòng)與單位值班人員聯(lián)系，應(yīng)急處成員要并迅速執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。五、防止發(fā)生群眾圍堵鬧事事件的措施為了解決群眾圍堵鬧事事件，我們需要廣泛宣傳，提高認(rèn)識(shí)。城鄉(xiāng)生活垃圾集中清運(yùn)處理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的民生工程、惠民工程，各有關(guān)部門、單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，集中精力抓實(shí)、抓好、抓出成效。要充分利用各種宣傳工具，多形式、不間斷地宣傳生活垃圾集中清運(yùn)處理工作的重要意義，引導(dǎo)廣大群眾積極參與到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作中來(lái)，逐步增強(qiáng)群眾的文明意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí)。六、餐廚垃圾的處理1、餐廚垃圾處理在我國(guó)尚處于起步階段，技術(shù)和工藝不夠成熟，治理問(wèn)題成了城市管理者面臨的突出問(wèn)題。2、餐廚垃圾的特點(diǎn)含水量高，約80?85%；組成簡(jiǎn)單，有機(jī)物含量高；微生物種類多；含氮、磷、鉀、鈣等多種微量元素。3、餐廚垃圾的收集、運(yùn)輸和處理（1）餐廚垃圾產(chǎn)生、收集、運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)將餐廚垃圾與其他城市生活垃圾分開收集、存放。餐廚廢棄物和廢棄油脂應(yīng)有專門標(biāo)有“餐廚廢棄物或廢棄油脂”字樣的密閉容器存放，做到日產(chǎn)日清。（2）不得亂倒亂堆餐廚廢棄物，不得將餐廚廢棄物直接排放到雨水管道、污水管道、公共廁所、公共水域或交給未經(jīng)相關(guān)部門許可或者備案的餐廚廢棄物收運(yùn)、處置單位或個(gè)人處理。（3）餐飲服務(wù)單位要如實(shí)申報(bào)產(chǎn)生餐廚垃圾的種類、數(shù)量；安裝油水分離器或者隔油池等污染防治設(shè)施，做到餐廚垃圾與其他生活垃圾分類，單獨(dú)收集、存放；不得私自交易、處置餐廚垃圾；不得將餐廚垃圾排入下水管網(wǎng)和隨意傾倒。（4）餐廚垃圾實(shí)行密閉化運(yùn)輸；不得滴漏撒落；保持餐廚垃圾收集運(yùn)輸工具整潔、完好；保持處理設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定安全運(yùn)行，做到餐廚垃圾全部、及時(shí)按要求處理。（5）餐廚垃圾產(chǎn)生、收集、運(yùn)輸、處置單位應(yīng)當(dāng)建立臺(tái)賬，真實(shí)、完整記錄餐廚垃圾的種類、數(shù)量、去向、用途等內(nèi)容。臺(tái)賬資料的保存期限不少于兩年。（6）餐廚垃圾的收集、運(yùn)輸和處置過(guò)程實(shí)行聯(lián)單監(jiān)管制度。餐廚垃圾產(chǎn)生單位交運(yùn)餐廚垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫聯(lián)單，收集、運(yùn)輸、處置單位接收餐廚垃圾時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)聯(lián)單核實(shí)確認(rèn)。七、危險(xiǎn)化學(xué)品垃圾的處理1、危險(xiǎn)品及其用后的包裝箱、紙袋、瓶桶等，必須嚴(yán)加管理，統(tǒng)一由供應(yīng)部負(fù)責(zé)回收處理。凡不能回收處理的危險(xiǎn)品及包裝物由使用單位報(bào)安全生產(chǎn)管理小組審核同意后，由供應(yīng)部聯(lián)系具有銷毀資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行銷毀，嚴(yán)禁隨一般生活垃圾運(yùn)出。2、鐵制包裝容器不經(jīng)徹底洗刷干凈，不得改作它用。任何單位和個(gè)人不得隨意傾倒危險(xiǎn)品及其包裝物。3、凡拆除的容器、設(shè)備和管道內(nèi)帶有危險(xiǎn)品，必須先清洗干凈，驗(yàn)收合格后方可報(bào)廢。4、生產(chǎn)、使用過(guò)程中所產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣的排放，必須符合國(guó)家有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)。八、重大檢查、重大活動(dòng)應(yīng)急處理方案1、環(huán)衛(wèi)評(píng)比、上級(jí)視察等重要活動(dòng)環(huán)衛(wèi)保障方案公司成立重大活動(dòng)指揮部，按照管理部門要求，組織協(xié)調(diào)各部門、車輛設(shè)備、人員開展作業(yè)服務(wù)；積極做好環(huán)衛(wèi)應(yīng)急保障工作準(zhǔn)備、后勤保障、人員保障等工作；協(xié)助落實(shí)作業(yè)服務(wù)通行證件；做好值班安排，報(bào)送環(huán)衛(wèi)保障服務(wù)的數(shù)據(jù)信息，制定實(shí)施細(xì)化方案，指揮調(diào)度本公司環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)，總結(jié)活動(dòng)期間環(huán)衛(wèi)保障工作。2、重大節(jié)慶環(huán)衛(wèi)保障方案按照本地區(qū)關(guān)于重大突發(fā)事件處置措施的有關(guān)文件精神，結(jié)合我公司項(xiàng)目部做好環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)保障工作的實(shí)際安排，成立環(huán)衛(wèi)應(yīng)急保障小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人，組織有力、有效的應(yīng)急隊(duì)伍，確保應(yīng)急事件的快速有效處置；做好后勤服務(wù)保障工作，保障重大節(jié)慶期間一線人員的工作生活；加強(qiáng)作業(yè)安全教育及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的檢修，做到設(shè)施設(shè)備完好。應(yīng)急事件主要有：車輛交通事故的污染、雜物油料遺撒、火災(zāi)支援、煙花爆竹清理、垃圾突增、突降大雪等。九、集市、商業(yè)活動(dòng)等特殊時(shí)期應(yīng)急預(yù)案針對(duì)集市、重大商業(yè)活動(dòng)等特殊時(shí)期，人流量激增，垃圾集中大量出現(xiàn)等情況，我公司將針對(duì)性地采取措施，保證垃圾收集工作的有序進(jìn)行。密切關(guān)注本轄區(qū)范圍內(nèi)集市、重大商業(yè)活動(dòng)的相關(guān)信息，熟練把握集市、重大商業(yè)活動(dòng)開展的周期性、季節(jié)性等規(guī)律。在集市、重大商業(yè)活動(dòng)較為頻繁的特殊時(shí)期，公司將安排專人負(fù)責(zé)了解集市、重大商業(yè)活動(dòng)的開始時(shí)間、參加人員、結(jié)束時(shí)間。根據(jù)實(shí)際情況，合理制定相關(guān)應(yīng)急方案。十、異常天氣（風(fēng)、雨、雪）應(yīng)急方案為提高應(yīng)對(duì)異常天氣的應(yīng)對(duì)能力，降低異常天氣對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生的影響，有效控制異常天氣的危害程度。成立以項(xiàng)目副經(jīng)理為組長(zhǎng)，監(jiān)督管理員為副組長(zhǎng)，工作能力和責(zé)任心強(qiáng)的部分保潔員為成員的臨時(shí)保潔應(yīng)急作業(yè)隊(duì)伍。應(yīng)急工作流程：公司高度指揮中心f發(fā)現(xiàn)異常天氣動(dòng)態(tài)一匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理一應(yīng)急作業(yè)隊(duì)人員（管理人員、保潔員）、保潔工具待命一出現(xiàn)異常天氣一安排布置應(yīng)急任務(wù)一開展應(yīng)急作業(yè)一應(yīng)急作業(yè)情況匯報(bào)主管總部門一按主管部門要求完成應(yīng)急任務(wù)一總結(jié)應(yīng)急作業(yè)情況f備案記錄存檔。十一、交通事故應(yīng)急方案由于環(huán)衛(wèi)工作的特殊性，在日常工作中難免發(fā)生交通事故，我公司針對(duì)交通事故發(fā)生的突然性，不斷提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平確保在發(fā)生交通事故時(shí)能及時(shí)有效的實(shí)施應(yīng)急救援，收集現(xiàn)場(chǎng)信息，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急資源，協(xié)調(diào)與地方公安、交警、醫(yī)療等部門的應(yīng)急救援工作，將事故造成的人員傷亡、環(huán)境污染降至最小程度，減少社會(huì)影響，保進(jìn)公司發(fā)展。第七章安全文明管理全面落實(shí)本項(xiàng)目安全責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)重點(diǎn)崗位、特殊工種的安全責(zé)任制；健全、完善本項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；保證本項(xiàng)目安全投入的有效實(shí)施；加強(qiáng)本項(xiàng)目安全檢查和督促工作，及時(shí)消除事故隱患；組織制定并落實(shí)本項(xiàng)目各類安全應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練；及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)事故；依法開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。安全保證體系圖

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，做到安全、文明作業(yè)。公司成立由項(xiàng)目經(jīng)理組長(zhǎng)，管理人員和技術(shù)人員為成員組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保安全，項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全事故監(jiān)督小組，自始至終進(jìn)行項(xiàng)目的安全管理和維護(hù)，禁止違規(guī)操作，消除安全隱患。二、制定嚴(yán)格的安全管理制度經(jīng)常性組織安全員學(xué)習(xí)安全制度和安全操作規(guī)程。加強(qiáng)安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全，抓安全生產(chǎn)，使安全工作真正落到實(shí)處，防患于未然。公司內(nèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，制定目標(biāo)管理指標(biāo)，每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并且項(xiàng)目中所有在崗員工全部投人身意外傷害保險(xiǎn)。三、安全措施公司在實(shí)施和完成XX城市生活垃圾清運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程中將采取切實(shí)、有效的安全措施，充分關(guān)注和保障所有工作人員的安全，使項(xiàng)目的實(shí)施有條不紊、順利進(jìn)行。加強(qiáng)作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，提高安全意識(shí)。設(shè)專職安全員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全檢查和管理工作，組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，定期進(jìn)行檢查、評(píng)比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。加強(qiáng)對(duì)作業(yè)中事故苗頭的檢查分析，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，對(duì)違章作業(yè)人員和事及時(shí)進(jìn)行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程，用以規(guī)范安全作業(yè)。四、安全檢查制度1、班組檢查（1）員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對(duì)本崗位工作場(chǎng)所使用車輛設(shè)備、工具材料進(jìn)行安全檢查。（2）班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負(fù)責(zé)人檢查班組所使用的車輛設(shè)備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無(wú)事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對(duì)每天自查情況作好記錄。2、作業(yè)區(qū)域安全檢查由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實(shí)際情況安排安全檢查，召開安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并作好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時(shí)消除，若本作業(yè)區(qū)域無(wú)法解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。3、公司內(nèi)部安全檢查由公司安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全作業(yè)制度的進(jìn)行處罰。同時(shí)每半年由項(xiàng)目部辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫考核結(jié)果，上報(bào)總公司并存檔。4、安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求結(jié)合各地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。五、事故預(yù)防措施1、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和各項(xiàng)安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。2、加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護(hù)。3、實(shí)行安全責(zé)任制，各級(jí)組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)同下屬人員簽訂安全協(xié)議，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。4、督促全體員工自覺(jué)遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外事故。5、每周進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正，及時(shí)整改。6、組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化安全操作管理辦法，并采取有效措施，確保安全操作的真正落實(shí)。7、對(duì)新進(jìn)員工，必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能批準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。對(duì)改變工作性質(zhì)的員工，必須重新進(jìn)行安全教育才能上崗。8、有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。9、凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報(bào)告，如有瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)或故意延遲不報(bào)的，除責(zé)成補(bǔ)報(bào)外，對(duì)事故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任，對(duì)觸及刑律的，追究其法律責(zé)任。10、對(duì)事故責(zé)任者視情況給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分，觸及刑律者，依法論處。11、出現(xiàn)事故嚴(yán)格按照程序進(jìn)行事故處理，并總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，杜絕類似事故再次發(fā)生。六、安全作業(yè)技術(shù)措施為有效預(yù)防和減少清運(yùn)服務(wù)人員的人身傷亡，切實(shí)保障清運(yùn)服務(wù)人員的人身安全，狠抓一線清運(yùn)服務(wù)人員的安全管理工作。我公司采取以下措施：1、加大安全培訓(xùn)教育力度，從思想上高度重視安全工作。公司分管安全的領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)所有員工每月進(jìn)行一次輪流培訓(xùn)，并結(jié)合邀請(qǐng)市交警大隊(duì)為安全管理骨干進(jìn)行集中培訓(xùn)，上崗作業(yè)安全常識(shí)作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容一并進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上崗。2、做好作業(yè)人員安全防護(hù)措施，增強(qiáng)清運(yùn)服務(wù)人員的安全性。落實(shí)安全作業(yè)規(guī)范，清運(yùn)服務(wù)人員上崗時(shí)要佩戴工作證，穿著反光工作服，作業(yè)時(shí)面朝來(lái)車方向清掃，并對(duì)所有作業(yè)車輛的尾部及兩側(cè)張貼醒目的“警示條”安全標(biāo)識(shí)，提高作業(yè)安全警示度，避免交通事故。3、清運(yùn)保潔服務(wù)過(guò)程中要遵守交通規(guī)則，不得逆向作業(yè)，必須靠右行走；不隨意橫穿馬路，過(guò)馬路要走斑馬線，并注意車輛行進(jìn)狀況，確保穿行馬路的安全。從業(yè)人員按規(guī)定著職業(yè)工裝，夜間作業(yè)時(shí)應(yīng)著帶反光的職業(yè)工裝。4、在垃圾清運(yùn)工作中，注意行人安全，要合理避讓；不能將車輛亂停放于公交車站、十字路口及店戶門前；收集完畢的垃圾應(yīng)送到指定地點(diǎn)，不得隨意焚燒垃圾；注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5、夏季保潔時(shí)不要長(zhǎng)時(shí)間在烈日下暴曬，以防中暑；遇有打雷等惡劣天氣時(shí)，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方停留，以確保人身安全。6、加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實(shí)責(zé)任到位。將清運(yùn)作業(yè)安全管理分別納入保潔分類管理檢查和年終目標(biāo)考核內(nèi)容。7、健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常安全巡查，定期檢查和規(guī)范作業(yè)情況，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。加大經(jīng)費(fèi)的投入，提高對(duì)清運(yùn)保潔安全工作的保障。第八章質(zhì)量管理本項(xiàng)目按照ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系的相關(guān)規(guī)定，做好各環(huán)節(jié)相關(guān)質(zhì)量的記錄，對(duì)各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，為整個(gè)工作流程的運(yùn)行提供重要的質(zhì)量管理依據(jù)，從而為整個(gè)工作流程的質(zhì)量提升提供管理實(shí)施的有效手段。一、服務(wù)質(zhì)量保證的指導(dǎo)思想把質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各部門、各環(huán)節(jié)直至到個(gè)人，并通過(guò)質(zhì)量管理小組監(jiān)督檢查，使工作質(zhì)量不斷提高，達(dá)到甲方單位滿意的效果。二、質(zhì)量目標(biāo)管理按制定的各項(xiàng)管理指標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)方案，各職能管理人員明確職責(zé)，授予權(quán)利，在實(shí)際過(guò)程中抓好權(quán)限下放和自我控制及實(shí)施過(guò)程中的檢查和控制，并將目標(biāo)實(shí)施的各項(xiàng)進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及時(shí)用圖標(biāo)和文字表述出來(lái)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制，進(jìn)行目標(biāo)成果評(píng)價(jià)，確定成果和考績(jī)，并與個(gè)人利益待遇相結(jié)合。1、制度保障措施（1）推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制（2）管理人員全面負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、定點(diǎn)保潔質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理以及安全作業(yè)管理。（3）負(fù)責(zé)人檢查下屬對(duì)保潔清運(yùn)質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)保潔質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問(wèn)題做出處理決定。2、質(zhì)量控制手段我公司認(rèn)真貫徹和執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系。從兩個(gè)層面建立質(zhì)量保障體系。

一是從宏觀層面上確定了垃圾清運(yùn)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)；二是從微觀上組建了公司質(zhì)監(jiān)部，對(duì)各項(xiàng)目部門實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量控制。項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程圖三、質(zhì)量檢查措施1、檢查方式1）日巡查：項(xiàng)目管理員每日不低于三次在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)員工工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2）日檢查：下班前，項(xiàng)目管理員對(duì)員工進(jìn)行一次檢查，記錄在案，并在第二天報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審查。（3）周、月總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理每周、每月對(duì)員工作進(jìn)行全面檢查，并打分記錄在案，作為月終考核成績(jī)。（4）定工作計(jì)劃：項(xiàng)目部經(jīng)理每月向公司和甲方單位，各提供一份工作計(jì)劃表，以便公司對(duì)所有工作進(jìn)行監(jiān)控，甲方單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的了解。（5）項(xiàng)目質(zhì)量檢查：每天對(duì)路面情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。制止并舉報(bào)偷倒垃圾行為。對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，防止員工在崗不作業(yè)和離崗現(xiàn)象的發(fā)生。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行有效考核記錄歸檔，并作為員工年終考評(píng)的依據(jù)。（6）甲方單位檢查：定期或不定期邀請(qǐng)甲方有關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽取甲方單位的意見和建議。2、檢查措施（1）責(zé)任到位。本項(xiàng)目的垃圾清運(yùn)服務(wù)采取明確分工、責(zé)任到人的質(zhì)量管理辦法。服務(wù)人員的獎(jiǎng)金和分配與保潔質(zhì)量相掛鉤，落實(shí)責(zé)任，賞罰嚴(yán)明。（2）時(shí)間到位。要求相關(guān)管理人員與服務(wù)人員同時(shí)到位，既保證動(dòng)態(tài)保潔時(shí)間內(nèi)無(wú)缺人、空崗等現(xiàn)象發(fā)生，又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理存在問(wèn)題，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。（3）人員到位。通過(guò)加強(qiáng)督查的辦法，避免出工不出力、消極怠工現(xiàn)象發(fā)生，強(qiáng)調(diào)高效率、高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)。（4）記錄到位。無(wú)論是機(jī)械化作業(yè)人員還是人工服務(wù)人員，每天都認(rèn)真填寫《日常保潔檢查記錄表》，做到事事有記錄，事事有著落。（5）督查到位。通過(guò)日巡查、日檢查、周月總結(jié)、質(zhì)檢部督查、抓制度落實(shí)等多種方法，使高標(biāo)準(zhǔn)的清運(yùn)質(zhì)量達(dá)到常態(tài)化。（6）反饋到位。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好考核記錄的同時(shí)，第一時(shí)間與責(zé)任人溝通，商討整改對(duì)策，最終達(dá)到真正把存在問(wèn)題予以解決之目的。四、建立信息反饋渠道為保持項(xiàng)目部管理和甲方檢查的質(zhì)量信息順利傳遞，并及時(shí)收集分析和處理，以保證糾正措施的執(zhí)行，不斷提高項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平，利于項(xiàng)目清運(yùn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。1、信息反饋渠道（1）公司內(nèi)部質(zhì)量管理信息的反饋公司質(zhì)檢部檢查人員，在檢查中對(duì)項(xiàng)目部的任何崗位、任何個(gè)人的作業(yè)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，及時(shí)進(jìn)行信息的反饋和處理。（2）甲方單位檢查質(zhì)量信息的反饋對(duì)甲方單位檢查質(zhì)量信息，由質(zhì)檢部進(jìn)行收集并整理，同時(shí)要求項(xiàng)目部制定整改措施并及時(shí)整改。2、質(zhì)量信息反饋的目的（1）通過(guò)收集、分析、調(diào)查反饋的信息，查明原因，明確質(zhì)量責(zé)任。（2）加強(qiáng)預(yù)防措施或及時(shí)整治質(zhì)量問(wèn)題，舉一反三，防止類似質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。（3）方便項(xiàng)目管理部更好、切實(shí)的制定項(xiàng)目管理工作計(jì)劃。3、質(zhì)量反饋信息處理機(jī)制（1）質(zhì)量反饋信息處理的基本原則：實(shí)事求是，準(zhǔn)確高效處理。（2）質(zhì)量反饋信息處理一般按照質(zhì)量信息反饋處理程序和傳遞方式進(jìn)行。為提高各種質(zhì)量信息的處理效率，