大學(xué)國際市場營銷學(xué)簡答題、論述題、計(jì)算題及答案

國際市場營銷學(xué)一、簡答題1．如何正確理解市場的概念？P4〔1對市場的認(rèn)識應(yīng)隨社會生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變化?！?市場的實(shí)質(zhì)是商品供求關(guān)系的總和?！?從現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)出發(fā)理解市場，市場是指對某種產(chǎn)品有需要和購買能力的人們?！?產(chǎn)銷市場的出現(xiàn)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。1．簡述在商品生產(chǎn)和商品交換過程中市場營銷職能克服的障礙。P6〔1〕空間障礙。〔2〕時(shí)間障礙。〔3〕信息障礙。〔4〕商品使用價(jià)值和價(jià)值差異障礙。〔5〕商品所有權(quán)〔使用權(quán)〕讓渡的障礙。2．簡述國際市場營銷學(xué)與國際貿(mào)易學(xué)的不同點(diǎn)。P8〔1〕主體。國際市場營銷學(xué)研究的主體是企業(yè)，國際貿(mào)易學(xué)研究的主體主要是國家〔或地區(qū)〕?！?〕理論基礎(chǔ)。國際市場營銷學(xué)研究的理論基礎(chǔ)是企業(yè)宗旨和經(jīng)營目標(biāo)；國際貿(mào)易學(xué)研究的理論基礎(chǔ)是國際貿(mào)易的價(jià)值理論、比較利益理論?！?〕生產(chǎn)經(jīng)營。國際市場營銷著重于在本國或東道國生產(chǎn)經(jīng)營；國際貿(mào)易主要是組織進(jìn)口、出口業(yè)務(wù)。〔4〕商品交換。國際市場營銷的交換活動主要是在國內(nèi)生產(chǎn)國際市場營銷或在國際生產(chǎn)國內(nèi)市場營銷；國際貿(mào)易的交換活動主要是國家〔地區(qū)〕之間的交換活動。〔5〕利益。國際市場營銷主要著眼于企業(yè)利益為主；國際貿(mào)易主要著眼于國家利益為主。3．簡述國際市場營銷的特殊性。P8〔1〕國際市場容量大，競爭激烈；〔2〕經(jīng)營復(fù)雜；〔3〕手段多變；〔4〕風(fēng)險(xiǎn)大；〔5〕難度大。4．簡述國際市場營銷發(fā)展的幾個(gè)階段或簡述國際市場營銷的發(fā)展過程。P10〔1〕出口營銷階段：一般至20世紀(jì)60年代前。企業(yè)經(jīng)營市場導(dǎo)向以國內(nèi)為主，在國際市場主要銷售在國內(nèi)市場上同類產(chǎn)品?！?〕跨國國際營銷階段。一般指20世紀(jì)70年代。出口導(dǎo)向的國際市場營銷轉(zhuǎn)向國際市場導(dǎo)向階段。把世界市場作為活動的場所，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)國際市場機(jī)會，更重視在第三國市場當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、銷售，并將產(chǎn)品返銷國內(nèi)?！?〕全球營銷階段：一般指20世紀(jì)80年代后期。市場營銷活動在全球范圍內(nèi)，通過對技術(shù)、資源、資金、人才的比較，按照資源配置最優(yōu)化的原那么，采取投資、生產(chǎn)合作的方式，生產(chǎn)出滿足世界市場各國消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。5．生產(chǎn)與經(jīng)營的國際化集中反映在哪幾個(gè)方面？P23〔1〕商品國際化；〔2〕技術(shù)國家化；〔3〕服務(wù)國際化；〔4〕資本國際化。6．簡述商品國際化的含義及具體表現(xiàn)。P23商品國際化有兩面的含義：一是商品生產(chǎn)與市場國際化；二是商品國際化在經(jīng)濟(jì)國際化中的地位。商品國際化在世界經(jīng)濟(jì)中的地位表現(xiàn)：〔1〕出口商品與同類商品和產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)中的比重；〔2〕出口貿(mào)易依存度；〔3〕世界出口貿(mào)易量與國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率的情況；7、簡述技術(shù)國際化的含義、形成原因和基本表現(xiàn)。P24〔1〕含義。指技術(shù)從一個(gè)國家或地區(qū)到世界其他國家或地區(qū)的有償轉(zhuǎn)移?！?〕形成原因：是當(dāng)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求。①當(dāng)代科技涉及廣泛領(lǐng)域，積極參與科技領(lǐng)域的廣泛分工，發(fā)展技術(shù)貿(mào)易，及時(shí)吸收國外先進(jìn)技術(shù)，已成為各國共識。②當(dāng)代科技研制費(fèi)用劇增，國際科技合作與交流成為客觀需要。③國際豐富的科技與專利資源為國際技術(shù)貿(mào)易打下物質(zhì)基礎(chǔ)?！?〕基本表現(xiàn)：①從技術(shù)成果最終環(huán)節(jié)的國際化轉(zhuǎn)移到研究與開發(fā)初始環(huán)節(jié)的國際化。②技術(shù)引進(jìn)與技術(shù)輸出迅速增長。8、簡述資本國際化的含義及形成原因。P26資本國際化指國際直接投資在世界經(jīng)濟(jì)中的地位和作用加強(qiáng)的趨勢。資本國際化形成的原因：〔1〕爭奪經(jīng)濟(jì)集團(tuán)內(nèi)部的市場機(jī)會與發(fā)展空間；〔2〕開發(fā)資源的區(qū)位優(yōu)勢；〔3〕突破貿(mào)易壁壘；〔4〕拓展高新技術(shù)的領(lǐng)先地位；〔5〕加強(qiáng)行業(yè)競爭與壟斷地位。9．簡述市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論。P27〔1〕市場觀念；〔2〕市場營銷戰(zhàn)略；〔3〕市場細(xì)分化；〔4〕消費(fèi)者行為研究；〔5〕市場調(diào)查與預(yù)測；〔6〕市場營銷管理。10．簡述人口因素對營銷的影響。P35〔1〕人口總量。市場是由人構(gòu)成的，人口越多那么市場越大。人口數(shù)量是決定市場潛力的第一個(gè)指標(biāo)?！?〕人口增長。人口增長對國際營銷的意義是，在人均收入不變的條件下，人口增長率反映該國或地區(qū)的市場潛量的發(fā)展趨勢，即一般來說，人口增長導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長?！?〕人口分布。國外市場人口的分布狀況主要是指人口的密度和集中度，它將影響國際營銷人員對目標(biāo)市場和分銷渠道的選擇及有關(guān)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)臎Q策。10．簡述價(jià)值觀與態(tài)度影響國際營銷的主要表現(xiàn)。P57〔1〕時(shí)間觀念；〔2〕對變革的態(tài)度；〔3〕財(cái)富觀；〔4〕風(fēng)險(xiǎn)意識；〔5〕習(xí)俗。11．國際營銷企業(yè)在東道國所面臨的主要控制和壓力是什么？P64〔1〕外匯管制；〔2〕進(jìn)口限制；〔3〕稅收管制；〔4〕價(jià)格管制；〔5〕勞工問題。12．簡述〞信息〞的定義和內(nèi)涵。P80信息是〞以任何方式所取得的知識〞。根據(jù)這一定義，我們可以認(rèn)識到兩點(diǎn)：〔1〕信息就是知識。換言之，信息應(yīng)當(dāng)是有意義的，并在多數(shù)情況下能影響人們的行為?！?〕信息是從外界獲取的，采用任何方式那么不拘限。13．簡述國際營銷文化環(huán)境的構(gòu)成要素。P52〔1〕物質(zhì)文化；〔2〕語言；〔3〕教育；〔4〕宗教；〔5〕價(jià)值觀和態(tài)度；〔6〕社會組織。14．簡述國際市場環(huán)境中的文化環(huán)境。P53〔1〕物質(zhì)文化；〔2〕語言；〔3〕教育；〔4〕宗教；〔5〕價(jià)值觀和態(tài)度；〔6〕社會組織。15．簡述在國際營銷中將宗教作為重要影響因素的理由。P56〔1〕宗教節(jié)假日往往造成季節(jié)性消費(fèi)浪潮?！?〕宗教禁忌影響人們的消費(fèi)行為?！?〕宗教可以成為一個(gè)國家或市場細(xì)分化的重要依據(jù)。16．簡述與國際營銷有關(guān)的國內(nèi)法律措施。P67〔1〕出口控制?？刂频念愋陀校撼隹趪刂?、出口產(chǎn)品控制、出口價(jià)格控制。〔2〕外匯管制?！?〕反托拉斯法。17．簡述信息工作和企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系。P78〔1〕信息是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)?！?〕信息是控制企業(yè)營銷活動的主要工具?！?〕信息搜集、處理分析研究的復(fù)雜性，企業(yè)需要有專職人員處理?！?〕企業(yè)都有本身所特有的問題，必須組織專人進(jìn)行調(diào)查才能獲得所需信息。18．簡述信息的特征。P81〔1〕知識性；〔2〕擴(kuò)延性；〔3〕繼承性；〔4〕反饋功能；〔5〕創(chuàng)新性；〔6〕時(shí)效性。19．簡述信息與資料間的關(guān)系。P80資料一般也稱數(shù)據(jù)，它和信息一般混同使用，嚴(yán)格說來是有區(qū)別的。資料是指事實(shí)的假設(shè)干片段。資料常以觀察記錄的形式出現(xiàn)，但并不能影響人們的行為。只有當(dāng)其對某個(gè)人具有意義或能夠影響其行為時(shí)，就可能成為信息，因此資料也被稱為潛在信息。20．簡述國際市場信息系統(tǒng)的構(gòu)成。P83〔1〕內(nèi)部記錄系統(tǒng)；〔2〕市場情報(bào)系統(tǒng)；〔3〕國際市場研究；〔4〕市場運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)。21．簡述跨國公司信息系統(tǒng)與一般市場信息系統(tǒng)的不同。P86〔1〕范圍不同。它不只是一個(gè)國家，而是包括了許多國家。〔2〕層次不同。該系統(tǒng)分為兩大層次，一是國〔地區(qū)〕別層次，各國〔地區(qū)〕信息分系統(tǒng)彼此間可能有顯著差別；一是全球?qū)哟?，它包括整個(gè)國際業(yè)務(wù)。22．簡述市場研究的主要類型。P88〔1〕探索性研究。為了明確市場機(jī)會，或?yàn)榱嗣鞔_某一問題的性質(zhì)、情況和原因而進(jìn)行的一種研究?！?〕描述性研究。如實(shí)反映市場經(jīng)營狀況的一種市場研究，比探索性更為深入?！?〕因果性研究。對企業(yè)營銷市場活動中因變量和自變量的因果關(guān)系的研究?！?〕預(yù)測性研究。在取得歷史的現(xiàn)狀的各種情報(bào)資料的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)分析研究估計(jì)未來時(shí)間內(nèi)市場對某種產(chǎn)品的需求量及其變化趨勢的研究。23．市場調(diào)查與分析中，二手資料有何作用？P90〔1〕許多市場缺乏詳細(xì)信息?！?〕有些資料的可靠性差?！?〕資料的可比性、及時(shí)性差?！?〕資料的匯總與發(fā)表也存在問題。24．簡述按國際化程度進(jìn)行區(qū)分的國際營銷戰(zhàn)略類型。P112〔1〕國際化營銷戰(zhàn)略；〔2〕多國化營銷戰(zhàn)略；〔3〕全球化營銷戰(zhàn)略。25．簡述國際市場擴(kuò)展的基本戰(zhàn)略。P113〔1〕集中化戰(zhàn)略；〔2〕區(qū)域集中化戰(zhàn)略；〔3〕市場集中化〔專門化〕戰(zhàn)略；〔4〕多元化戰(zhàn)略。26．簡述國際市場競爭的基本戰(zhàn)略。P114〔1〕產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略；〔2〕市場競爭戰(zhàn)略；〔3〕企業(yè)形象戰(zhàn)略。27．簡述國際營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃過程或簡述國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程。P116〔1〕環(huán)境分析；〔2〕確定目標(biāo)；〔3〕確定營銷戰(zhàn)略與目標(biāo)市場；〔4〕確定財(cái)務(wù)預(yù)算；〔5〕市場營銷組合的確定與管理；〔6〕評價(jià)與控制。28．簡述國際市場宏觀細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。P119〔1〕地理標(biāo)準(zhǔn)。〔2〕經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)?！?〕文化標(biāo)準(zhǔn)。29．簡述國際市場宏觀細(xì)分的主要步驟。P119〔1〕確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)；〔2〕按照分類標(biāo)準(zhǔn)，將所有具有共同特點(diǎn)的國家或地區(qū)劃為一組，即構(gòu)成一個(gè)子市場；〔3〕了解每組需求對企業(yè)資源條件的要求；〔4〕根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，分析適當(dāng)?shù)淖邮袌?；?〕綜合評估，選擇最易進(jìn)入的子市場。30．簡述消費(fèi)品市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。P121〔1〕人口統(tǒng)計(jì)因素。如年齡、性別、家庭規(guī)模、職業(yè)、教育、種族、宗教等?！?〕社會經(jīng)濟(jì)因素。如社會階層、家庭生命周期、收入等?！?〕地理因素。如南方、北方、城市、農(nóng)村、平原、山區(qū)、沿海、內(nèi)地等?！?〕心理因素。如性別、生活方式、對產(chǎn)品和企業(yè)的態(tài)度等。〔5〕行為因素。如追求的利益、對品牌的偏好、購買頻率、消費(fèi)模式、對企業(yè)營銷組合的敏感度等。31．簡述企業(yè)進(jìn)入國際市場的模式。P126〔1〕出口打入模式。出口打入模式是將公司的產(chǎn)品在目標(biāo)市場國家之外制造，然后運(yùn)往目標(biāo)國家市場，因此出口打入模式主要指有形商品。〔2〕合同打入模式。合同打入模式是國際營銷公司和目標(biāo)國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)體間的長期非資產(chǎn)式聯(lián)合，它涉及到該公司的技術(shù)和人力資源向目標(biāo)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)體的轉(zhuǎn)移?！?〕投資打入模式。投資打入模式涉及到國際營銷公司在目標(biāo)市場國家制造業(yè)或其他生產(chǎn)單位的所有權(quán)問題。32．簡述整體產(chǎn)品的構(gòu)成。P133整體產(chǎn)品概念中的產(chǎn)品由三個(gè)層次構(gòu)成：〔1〕產(chǎn)品核心層。產(chǎn)品核心層代表產(chǎn)品的功能和效用，是滿足消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容。〔2〕產(chǎn)品的有形特征層。是指消費(fèi)者能直接觀察到的、反映產(chǎn)品內(nèi)在和外在質(zhì)量的部分特征，如產(chǎn)品品質(zhì)、品牌和商標(biāo)、包裝、式樣、特色和價(jià)格等。〔3〕產(chǎn)品的附加利益層。是供應(yīng)產(chǎn)品時(shí)伴隨的各種服務(wù)，如送貨、安裝、維護(hù)、保證、指導(dǎo)等，目的是給消費(fèi)者以更大的滿足。33．簡述產(chǎn)品差異化策略的運(yùn)用。P144〔1〕改變產(chǎn)品賦予消費(fèi)者的期望。消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)為產(chǎn)品必須具備的最低限度的特性，即為消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望。消費(fèi)者的期望主要有交貨方式、交貨時(shí)間、支付方式、支付時(shí)間、售前售后服務(wù)等方面。〔2〕擴(kuò)大產(chǎn)品賦予消費(fèi)者的期望。要使產(chǎn)品形成差異以吸引消費(fèi)者，不能只停留在滿足消費(fèi)者的期望上。運(yùn)用差異化策略，生產(chǎn)者應(yīng)盡量從滿足或改變消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望，擴(kuò)展到顧客未想到的領(lǐng)域，即擴(kuò)大產(chǎn)品賦予消費(fèi)者的期望。34．簡述產(chǎn)品多樣化策略的種類。P144〔1〕同心多樣化。這是以一種產(chǎn)品為核心，不斷開發(fā)和生產(chǎn)類似核心產(chǎn)品的策略。〔2〕縱向一體化。這是企業(yè)以核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，向前或向后方向擴(kuò)展生產(chǎn)經(jīng)營范圍的策略。〔3〕復(fù)合多樣化。它要求企業(yè)不斷開發(fā)和增加與現(xiàn)有產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品。35．簡述新產(chǎn)品開發(fā)的基本程序。P146〔1〕確定新產(chǎn)品戰(zhàn)略；〔2〕新產(chǎn)品組織；〔3〕新產(chǎn)品構(gòu)思；〔4〕新產(chǎn)品評價(jià)；〔5〕新產(chǎn)品的商業(yè)化。36．新產(chǎn)品開發(fā)主要有哪幾種模式?P155新產(chǎn)品的開發(fā)模式主要有三種：〔1〕消費(fèi)者驅(qū)動模式；〔2〕競爭驅(qū)動模式；〔3〕技術(shù)驅(qū)動模式。37．簡述〞產(chǎn)品——市場矩陣〞中，企業(yè)市場營銷的四種類型。P157〔1〕市場滲透模式；〔2〕產(chǎn)品開發(fā)模式；〔3〕市場開發(fā)模式；〔4〕多種經(jīng)營模式。38．簡述國際產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的種類。P161〔1〕產(chǎn)品擴(kuò)展—促銷擴(kuò)展；〔2〕產(chǎn)品擴(kuò)展—促銷適應(yīng)；〔3〕產(chǎn)品適應(yīng)—促銷擴(kuò)展；〔4〕產(chǎn)品適應(yīng)—促銷適應(yīng)；〔5〕產(chǎn)品創(chuàng)新。39．請簡述國際營銷中的商標(biāo)決策。P165〔1〕要不要商標(biāo)；〔2〕誰來制定商標(biāo)?〔3〕商標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的決策；〔4〕統(tǒng)一商標(biāo)或分散商標(biāo)?〔5〕擴(kuò)大商標(biāo)范圍的決策；〔6〕關(guān)于復(fù)數(shù)商標(biāo)的決策。40．簡述技術(shù)貿(mào)易的特點(diǎn)。P177〔1〕技術(shù)貿(mào)易是在技術(shù)所有權(quán)受到保護(hù)的前提下發(fā)生的；〔2〕技術(shù)商品可以進(jìn)行多次轉(zhuǎn)讓交易；〔3〕技術(shù)貿(mào)易的當(dāng)事雙方通常是〞同行〞。〔4〕技術(shù)貿(mào)易談判所涉及的內(nèi)容更復(fù)雜和廣泛。〔5〕技術(shù)貿(mào)易是當(dāng)事雙方一個(gè)較長期的合作過程；〔6〕技術(shù)貿(mào)易的當(dāng)事者無重復(fù)購買和銷售的行為。41．簡述許可協(xié)議的類型。P184〔1〕獨(dú)占許可協(xié)議；〔2〕排他許可協(xié)議；〔3〕普通許可協(xié)議；〔4〕可轉(zhuǎn)讓許可協(xié)議；〔5〕交叉許可協(xié)議。42．補(bǔ)償貿(mào)易有何優(yōu)缺點(diǎn)?P190補(bǔ)償貿(mào)易的主要優(yōu)點(diǎn)：〔1〕它可以使技術(shù)需求方不用支付現(xiàn)匯就能獲得先進(jìn)、成熟的技術(shù)及機(jī)器設(shè)備，較快地形成新的生產(chǎn)能力；〔2〕對于技術(shù)出讓方，它可以發(fā)揮其現(xiàn)有的銷售渠道優(yōu)勢，轉(zhuǎn)銷補(bǔ)償?shù)漠a(chǎn)品，獲得成熟技術(shù)多次轉(zhuǎn)讓的收益。補(bǔ)償貿(mào)易的主要缺點(diǎn)：交易內(nèi)容復(fù)雜，牽涉面廣，既有生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品對路的問題，又有信貸與結(jié)算的問題。43．簡述技術(shù)商品價(jià)格的構(gòu)成。P201在國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓中，技術(shù)的價(jià)格主要由以下幾部分構(gòu)成：〔1〕直接轉(zhuǎn)讓費(fèi)用；〔2〕研究與開發(fā)費(fèi)用的補(bǔ)償價(jià)值；〔3〕市場機(jī)會損失的補(bǔ)償價(jià)值；〔4〕技術(shù)轉(zhuǎn)讓稅負(fù)。44．簡述技術(shù)商品價(jià)格決定的特點(diǎn)。P201技術(shù)價(jià)格決定的一個(gè)顯著的特征是它難以準(zhǔn)確的定量化計(jì)算。這同技術(shù)商品本身的特點(diǎn)有關(guān)。技術(shù)商品價(jià)格決定的特點(diǎn)是：〔1〕技術(shù)商品在價(jià)值決定上具有單一性；〔2〕由技術(shù)價(jià)格的單一性可能產(chǎn)生技術(shù)商品的壟斷性，這種單一性和壟斷性使得技術(shù)價(jià)格在市場交易中具有較大的隨意性?！?〕技術(shù)商品具有可多次出售的特點(diǎn)，這也導(dǎo)致了技術(shù)價(jià)格難以準(zhǔn)確地量化。45．簡述服務(wù)的含義和特點(diǎn)。P207服務(wù)是指不以實(shí)物形式而以提供活勞動形式來滿足他人的某種需要。服務(wù)商品與有形商品比較有它自身的特點(diǎn)：〔1〕生產(chǎn)與消費(fèi)緊密結(jié)合。服務(wù)商品的交換過程，既是生產(chǎn)過程又是消費(fèi)過程?！?〕價(jià)值與實(shí)用價(jià)值的轉(zhuǎn)移分離?！?〕提供活勞動與貨幣的交換。46．簡述服務(wù)商品的特點(diǎn)。P207〔1〕生產(chǎn)與消費(fèi)緊密結(jié)合。服務(wù)商品的交換過程，既是生產(chǎn)過程又是消費(fèi)過程?！?〕價(jià)值與實(shí)用價(jià)值的轉(zhuǎn)移分離?！?〕提供活勞動與貨幣的交換。47．國際服務(wù)商品市場包括的內(nèi)容主要有哪些?P208〔1〕從一國的國境向任何其他國的國境內(nèi)提供的服務(wù)；〔2〕從一國的國境內(nèi)向任何其他國的服務(wù)消費(fèi)者提供的服務(wù)；〔3〕一國的自然人在任何其他國境內(nèi)提供的服務(wù)；〔4〕通過一國向任何其他國境內(nèi)存在的人與物提供的服務(wù)。48．簡述國際服務(wù)市場迅速發(fā)展的原因。P210〔1〕市場社會化發(fā)展的必然結(jié)果?！?〕消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的客觀要求。〔3〕世界經(jīng)濟(jì)一體化與跨國公司的發(fā)展奠定了服務(wù)業(yè)國際化基礎(chǔ)。〔4〕國際旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。49．簡述國際服務(wù)市場形成與迅速發(fā)展的原因。P210國際服務(wù)市場形成：國際服務(wù)市場是市場社會化和經(jīng)濟(jì)國際化的必然結(jié)果。資本主義生產(chǎn)方式的興起，隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是新大陸的發(fā)現(xiàn)，使海運(yùn)、鐵路、金融、通訊等無形商品貿(mào)易迅速發(fā)展。特別是二次大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)空前發(fā)展，促進(jìn)了發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，國際分工深化，生產(chǎn)國際化成為基本趨勢。國際服務(wù)貿(mào)易也隨著國際商品貿(mào)易迅速增長，日益占據(jù)著重要地位。國際服務(wù)市場迅速發(fā)展的原因：〔1〕市場社會化發(fā)展的必然結(jié)果?！?〕消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的客觀要求?！?〕世界經(jīng)濟(jì)一體化與跨國公司的發(fā)展奠定了服務(wù)業(yè)國際化基礎(chǔ)。〔4〕國際旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。50．國際服務(wù)市場發(fā)展有哪些趨勢？P211〔1〕國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速；〔2〕國際服務(wù)市場發(fā)展不平衡；〔3〕國際服務(wù)貿(mào)易構(gòu)成項(xiàng)目全面增長；〔4〕國際服務(wù)貿(mào)易市場競爭激烈，服務(wù)質(zhì)量要求日益提高。51．國際服務(wù)貿(mào)易自由化的原那么主要有哪些?或簡述國際服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定規(guī)定的國際服務(wù)貿(mào)易自由化的原那么。P217〔1〕最惠國待遇原那么；〔2〕透明度原那么；〔3〕市場準(zhǔn)入原那么；〔4〕承認(rèn)原那么；〔5〕國民待遇原那么；〔6〕發(fā)展中國家的更多參與原那么。52．簡述企業(yè)跨國經(jīng)營的動因。P229〔1〕西方主要資本主義國家對殖民地的爭奪和占有，跨國直接投資成為它們實(shí)行殖民擴(kuò)張政策的重要手段；〔2〕資本主義企業(yè)尤其是已在本國內(nèi)居于壟斷地位的大企業(yè)利潤特別是超額利潤的強(qiáng)烈追求，驅(qū)使其走上對外直接投資、國外就地生產(chǎn)的道路；〔3〕工業(yè)國家國內(nèi)市場的相對趨于狹小，使得生產(chǎn)能力不斷擴(kuò)張的企業(yè)希望用跨國生產(chǎn)經(jīng)營方式來擴(kuò)大其生存發(fā)展的市場空間。53．簡述跨國公司的經(jīng)營特點(diǎn)？P230〔1〕以對外直接投資為基礎(chǔ)經(jīng)營手段；〔2〕經(jīng)營組織地域配置的分散性；〔3〕經(jīng)營環(huán)境的跨體制性；〔4〕公司內(nèi)部文化的多樣性；〔5〕內(nèi)部貿(mào)易與外部貿(mào)易并存。54．從我國企業(yè)本身的經(jīng)營發(fā)展來看，試分析我國發(fā)展企業(yè)跨國經(jīng)營的重要作用。P237〔1〕跨國經(jīng)營有利于企業(yè)擴(kuò)展市場空間；〔2〕跨國經(jīng)營有利于企業(yè)在更廣闊的空間里取得經(jīng)營資源；〔3〕跨國經(jīng)營有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和捕捉新的經(jīng)營機(jī)會；〔4〕跨國經(jīng)營有利于企業(yè)提高綜合經(jīng)營效率。55．簡述市場領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及營銷策略的種類。P239-240市場領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略目標(biāo)就是竭力保持其領(lǐng)導(dǎo)者地位。通常有三種戰(zhàn)略途徑可供選擇：〔1〕擴(kuò)大總需求量或市場規(guī)模；維持市場占有率；〔3〕進(jìn)一步提高市場占有率。56．處于市場挑戰(zhàn)者地位的企業(yè)可以采用的戰(zhàn)略有哪些？P240〔1〕創(chuàng)新戰(zhàn)略；〔2〕差異化戰(zhàn)略；〔3〕低成本戰(zhàn)略；〔4〕空缺定位戰(zhàn)略；〔5〕兼并戰(zhàn)略。57．簡述市場后起者企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及營銷策略的種類。P243市場后起者企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可以概括為：避實(shí)就虛；長期周旋；漸進(jìn)式發(fā)展。市場后起者企業(yè)的營銷策略包括：〔1〕游擊進(jìn)攻；〔2〕迂回進(jìn)攻；〔3〕蠶食戰(zhàn)略；〔4〕滲透戰(zhàn)略。58．簡述跨國公司對外投資目標(biāo)。P244〔1〕資源尋求型投資；〔2〕市場尋求型投資；〔3〕成本尋求型投資；〔4〕機(jī)會尋求型投資。59．跨國公司以收購方式進(jìn)入外國市場的主要優(yōu)點(diǎn)是什么?P246〔1〕有利于迅速進(jìn)入市場；〔2〕有利于擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營范圍；〔3〕有利于管理；〔4〕有利于學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，取得被收購企業(yè)的特有資產(chǎn)；〔5〕有利于市場競爭；〔6〕有利于資金融通；〔7〕有利于廉價(jià)購買資產(chǎn)。60．跨國公司以收購方式進(jìn)入外國市場的主要缺點(diǎn)是什么?P246〔1〕對目標(biāo)企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值評估困難；〔2〕失敗率高；〔4〕企業(yè)規(guī)模和地址不易符合收購者要求，投資者也無法完全按照自己的長遠(yuǎn)規(guī)劃來安排工廠布局、控制資本的初始投入量和后續(xù)支出；〔4〕原有的契約或傳統(tǒng)關(guān)系的束縛。61．國際市場商品價(jià)格有哪幾種類型?P275〔1〕國際壟斷價(jià)格。〔2〕以跨國公司的國際市場經(jīng)營為代表的國際壟斷價(jià)格。〔3〕世界自由市場價(jià)格。62．企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有哪些?P279〔1〕利潤目標(biāo)；〔2〕市場目標(biāo)；〔3〕競爭目標(biāo)。63．簡述成本加成定價(jià)法的含義及優(yōu)缺點(diǎn)。P288成本加成定價(jià)法是在單位成本的基礎(chǔ)上，加上一定比例的目標(biāo)利潤，確定價(jià)格。其基本公式為：單位產(chǎn)品價(jià)格=〔總成本+目標(biāo)利潤〕／預(yù)計(jì)銷售量。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算簡單，有利于補(bǔ)償生產(chǎn)耗資，保證獲得預(yù)期的利潤。缺點(diǎn)是忽視供求變化對價(jià)格的變化，以企業(yè)成本為基礎(chǔ)難以適應(yīng)復(fù)雜多變的競爭環(huán)境。64．國際市場定價(jià)方法主要有哪些?P288〔1〕成本導(dǎo)向定價(jià)；〔2〕需求導(dǎo)向定價(jià)；〔3〕市場競爭導(dǎo)向定價(jià)；〔4〕心理導(dǎo)向定價(jià)。65．市場競爭導(dǎo)向定價(jià)法有哪些?P300〔1〕薄利多銷定價(jià)法；〔2〕隨行就市定價(jià)法；〔3〕按質(zhì)論價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)法；〔4〕差別對待定價(jià)法；〔5〕競爭投標(biāo)定價(jià)法。66．簡述心理導(dǎo)向定價(jià)的含義及種類。P302企業(yè)為迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理需要，采取的定價(jià)策略與方法，統(tǒng)稱為心理導(dǎo)向定價(jià)。具體種類有：〔1〕聲望定價(jià)法或期望價(jià)值定價(jià)；〔2〕整數(shù)定價(jià)法；〔3〕尾數(shù)定價(jià)法。67．簡述國際促銷的含義與作用。P304，307促銷是促進(jìn)銷售的簡稱。是指企業(yè)向消費(fèi)者傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)品的信息，勸說他們購買的各項(xiàng)活動。如果企業(yè)面對的是國外市場，信息傳遞和說服的對象是國外消費(fèi)者，這些活動就成為國際市場促銷活動。國際促銷的作用主要有四個(gè)方面：〔1〕提供信息情報(bào)。〔2〕擴(kuò)大產(chǎn)品需求，加速流通?！?〕突出產(chǎn)品特點(diǎn)，建立產(chǎn)品形象。〔4〕穩(wěn)定銷售。68．簡述制定國際市場促銷策略的一般程序？P308〔1〕決定促銷在國際營銷中的強(qiáng)度；〔2〕識別／估測目標(biāo)受眾；〔3〕提出購買建議：信息主題；〔4〕決定最優(yōu)促銷組合；〔5〕促銷信息有效表達(dá)。69．簡述企業(yè)在選擇國際廣告媒介時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。P324〔1〕媒介的國際性；〔2〕媒介的可獲性；〔3〕媒介的覆蓋范圍；〔4〕媒介的費(fèi)用；〔5〕媒介的質(zhì)量。70．國際公共關(guān)系活動，常見的活動形式有哪些?P338〔1〕編寫新聞；〔2〕舉辦記者招待會；〔3〕散發(fā)宣傳資料；〔4〕策劃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的演講或報(bào)告；〔5〕制造新聞事件；〔6〕社會捐助活動；〔7〕維系和矯正性活動。71．簡述國際市場銷售渠道的涵義。P343銷售渠道，又稱分銷渠道、分銷途徑。是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入另一個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域或消費(fèi)領(lǐng)域的流通途徑；它不僅是指商品實(shí)物形態(tài)的運(yùn)動路線，還包括完成商品運(yùn)動的交換結(jié)構(gòu)和形式。具體來講，銷售渠道本身包括四層涵義。〔1〕銷售渠道是商品流通的途徑；〔2〕銷售渠道的溝通需要中間商的努力；〔3〕銷售渠道的暢通是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)換；〔4〕銷售渠道反映了商品實(shí)體的運(yùn)動。72．簡述國際市場銷售渠道的特點(diǎn)。P349〔1〕商品流通渠道長；〔2〕國際市場中間商的功能各異；〔3〕社會文化習(xí)俗影響中間商經(jīng)營方式。73．直接出口方式的優(yōu)點(diǎn)是什么?P365〔1〕銷售及時(shí)；〔2〕節(jié)約費(fèi)用；〔3〕加強(qiáng)推銷；〔4〕提供服務(wù)；〔5〕控制價(jià)格；〔6〕了解市場。74．簡述企業(yè)選擇中間商的考核標(biāo)準(zhǔn)。P370〔1〕中間商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；〔2〕中間商的專業(yè)條件；〔3〕中間商的經(jīng)營管理能力；〔4〕中間人的信譽(yù)；〔5〕中間商的合作態(tài)度。75．簡述廠商應(yīng)如何對待國際銷售渠道中的矛盾。P372每一渠道系統(tǒng)中，往往存在著各種不同程度的矛盾。國際市場銷售渠道中的矛盾可分為兩類：一類是生產(chǎn)企業(yè)與中間商的矛盾；另一類是中間商之間的矛盾。任何銷售渠道都會程度不同地存在著矛盾，但是，合作必然是銷售渠道的主旨，是大家能夠結(jié)合在一起的基礎(chǔ)。銷售渠道實(shí)際上是由各成員基于相互利益結(jié)合而成的，合作意味著各成員，相輔相成去獲取比單獨(dú)經(jīng)營更大的經(jīng)濟(jì)效益。促進(jìn)合作，能使渠道的整體活動的效率最大，同時(shí)也是解決矛盾的基本方法。76．國際市場營銷渠道的改進(jìn)策略有哪些?或簡述改進(jìn)國際市場營銷渠道的策略。P375〔1〕增減渠道中的個(gè)別中間商；〔2〕增減某一銷售渠道；〔3〕改進(jìn)整個(gè)渠道。77．簡述國際市場營銷中渠道激勵(lì)的主要方法。P374〔1〕中間商人員培訓(xùn)；〔2〕給予中間商適當(dāng)?shù)睦麧?、?dú)家經(jīng)銷權(quán)和有價(jià)值的特許地位；〔3〕共同進(jìn)行廣告宣傳；〔4〕提供優(yōu)質(zhì)品；〔5〕生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡可能保持信息傳遞的連續(xù)性，以便互相溝通。78．影響國際市場銷售渠道決策的因素有哪些？P360〔1〕產(chǎn)品因素。包括：①產(chǎn)品的單價(jià)；②產(chǎn)品的體積和重量；③商品的易腐性和易毀性；④產(chǎn)品的技術(shù)性和服務(wù)的要求；⑤新產(chǎn)品?！?〕環(huán)境因素。包括：①法例的限制；②經(jīng)濟(jì)環(huán)境?！?〕市場因素。包括：①消費(fèi)者的數(shù)量和分布狀況；②銷售量大小；③潛在顧客的數(shù)量；④消費(fèi)者的購買頻率；⑤消費(fèi)者的購買習(xí)慣；⑥競爭者的渠道。〔4〕出口企業(yè)的條件。包括：①信譽(yù)與資金；②企業(yè)的銷售能力；③企業(yè)控制渠道的愿望；④經(jīng)濟(jì)效益大小。79．簡述選擇國際廣告代理商的標(biāo)準(zhǔn)?；蛉绾芜x擇國際廣告代理商？P328〔1〕覆蓋范圍；〔2〕服務(wù)質(zhì)量；〔3〕國際公司自身實(shí)力；〔4〕聯(lián)系與控制；〔5〕國際協(xié)作的必要性；〔6〕形象；〔7〕公司組織結(jié)構(gòu)。80．在是否實(shí)行廣告標(biāo)準(zhǔn)化的決策中要考慮哪些問題？P319〔1〕要考慮各國消費(fèi)者購買動機(jī)是否一致?！?〕要考慮市場的共同點(diǎn)〔相似性〕，如文化差異、受教育程度、購買力水平等。〔3〕要考慮產(chǎn)品的性質(zhì)和潛在市場的大小。81．簡述廣告定位的主要策略。P316〔1〕功效定位；〔2〕品質(zhì)定位；〔3〕價(jià)格定位；〔4〕市場定位；〔5〕心里印象定位；〔6〕觀念定位。82．簡述國際市場研究的幾種主要決策及所需信息?！?〕決策：是否進(jìn)入國際市場信息：世界市場的需要、企業(yè)的潛力，市場競爭狀況、與國內(nèi)市場機(jī)遇的比較等?！?〕決策：進(jìn)入哪種市場信息：市場潛力；當(dāng)?shù)厥袌龈偁帬顩r，政治現(xiàn)狀〔3〕決策：如何進(jìn)入目標(biāo)市場信息：市場規(guī)模、國際貿(mào)易壁壘、運(yùn)輸費(fèi)用、政治穩(wěn)定性〔4〕決策：在目標(biāo)市場內(nèi)如何營銷信息：目標(biāo)市場的購買者行為；競爭實(shí)踐；分銷渠道，促銷媒介與應(yīng)用狀況；本公司在該市場與其他市場的經(jīng)驗(yàn)。83．簡述二手資料利用中的問題?！?〕許多市場缺乏詳細(xì)信息?！?〕有些資料的可靠性差。〔3〕資料的可比性、及時(shí)性差。〔4〕資料的匯總與發(fā)表也存在問題。84.產(chǎn)品差異化的含義及其表現(xiàn)形式。P143產(chǎn)品差異化是指企業(yè)生產(chǎn)出本行業(yè)中其他企業(yè)所沒有的獨(dú)特產(chǎn)品，形成獨(dú)家經(jīng)營的市場。產(chǎn)品差異化一般包括兩種形式：〔1〕運(yùn)用新技術(shù)、新材料和新工藝為產(chǎn)品增添新的功能和效用，使之與競爭產(chǎn)品產(chǎn)生顯著差異。這是與技術(shù)革新和新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品差異化?！?〕在基本不改變產(chǎn)品性能和效用的基礎(chǔ)上，使之具有符合消費(fèi)者期望，為消費(fèi)者使用產(chǎn)品著想，吸引消費(fèi)者等特性。從而與競爭產(chǎn)品產(chǎn)生差異，勝過競爭對手。85．簡述新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。〔1〕戰(zhàn)略競爭域?！?〕新產(chǎn)品活動的目標(biāo)?！?〕實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃。86．簡述包裝的功能。P169〔1〕保護(hù)產(chǎn)品；〔2〕提供方便；〔3〕美化產(chǎn)品；〔4〕推銷產(chǎn)品。87．簡述包裝的主要策略。P169〔1〕一致性包裝策略；〔2〕再使用包裝策略；〔3〕附贈包裝策略；〔4〕組合包裝策略。88．簡述產(chǎn)品服務(wù)決策的內(nèi)容。P171〔1〕關(guān)于服務(wù)要素的決策。包括：第一，向消費(fèi)者提供哪些服務(wù)；第二，在提供的服務(wù)中，哪些是最重要的，哪些是不那么重要的?！?〕關(guān)于服務(wù)水平的決策。企業(yè)在選擇服務(wù)水平時(shí)，主要應(yīng)考慮兩個(gè)問題：第一，服務(wù)水平的適應(yīng)性；第二，服務(wù)水平的經(jīng)濟(jì)性?！?〕關(guān)于服務(wù)的方式。89．簡述國際間的技術(shù)市場的發(fā)展對人類社會的生產(chǎn)和交換活動的作用。P180〔1〕國際技術(shù)市場有利于節(jié)約社會資源，加快世界生產(chǎn)力的發(fā)展?！?〕國際技術(shù)市場有力地推動了世界有形商品交換的發(fā)展?！?〕國際技術(shù)市場有利于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，改善和加強(qiáng)競爭能力?！?〕國際技術(shù)市場對國際商品貿(mào)易的格局和流向會產(chǎn)生重大影響。二、論述題：1．試聯(lián)系實(shí)際論述市場的概念及其范疇。P3-5市場概念的演變過程：〔1市場是商品交換的場所〔2〕市場是商品交換和流通的領(lǐng)域〔3〕市場是商品供求關(guān)系的總和〔4〕市場是指對某種產(chǎn)品有需要和購買能力的人們對市場范疇的理解應(yīng)注意以下各點(diǎn)：〔1〕對市場的認(rèn)識應(yīng)隨社會生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變化?！?〕市場的實(shí)質(zhì)是商品供求關(guān)系的總和?！?〕從現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)出發(fā)理解市場，市場是指對某種產(chǎn)品有需要和購買能力的人們。〔4〕產(chǎn)銷市場的出現(xiàn)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。2．試聯(lián)系實(shí)際論述市場營銷交換職能的地位及其意義。P6-7〔1〕市場交換是市場營銷職能的核心。在實(shí)現(xiàn)市場交換中，市場營銷職能履行著重要職能。它能克服商品生產(chǎn)和商品交換中的一些列障礙，即：空間障礙、時(shí)間障礙、信息障礙、商品使用價(jià)值和價(jià)值差異障礙、商品所有權(quán)讓渡的障礙?！?〕市場營銷的交換職能不斷發(fā)展變化。具體表現(xiàn)在：①消費(fèi)既是生產(chǎn)的終點(diǎn)，更是生產(chǎn)的起點(diǎn)，生產(chǎn)更加依賴消費(fèi)和交換了；②市場經(jīng)濟(jì)活動空間空前擴(kuò)大，商品從一地、一國流向全世界，商品交換成功與否成為企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵；③市場交換信息支配社會再生產(chǎn)信息。〔3〕商品交換職能在社會再生產(chǎn)過程中居于核心地位，企業(yè)市場營銷職能也就成為覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的基本職能。3．試聯(lián)系實(shí)際論述全球營銷的市場觀念。P11所謂全球營銷的市場觀念，就是指在當(dāng)今的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的市場營銷活動突破國家〔地域〕的界限，通過對技術(shù)、資源、資金、人才的國際比較，按照資源配置最優(yōu)化的原那么，采取投資、生產(chǎn)、合作等方式，生產(chǎn)出最完整的產(chǎn)品去滿足世界市場各國消費(fèi)者的需要。按照全球營銷觀念，可以根據(jù)國際市場消費(fèi)者的需要，開發(fā)與生產(chǎn)〞國際綜合性產(chǎn)品〞，參與同一生產(chǎn)過程的國際分工與交換。還可以投資國外辦企業(yè)，實(shí)行多方位、多形式的國際合作，獲取比較利益?？傊驙I銷已成為國際市場經(jīng)營企業(yè)的基本趨勢。4．試述世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總趨勢。P14〔1〕生產(chǎn)國際化；〔2〕國際貿(mào)易重要性空前增長；〔3〕生活與消費(fèi)方式趨同化；〔4〕世界無形商品貿(mào)易越顯重要；〔5〕生產(chǎn)經(jīng)營跨國公司化；〔6〕世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化；〔7〕世界各國經(jīng)濟(jì)差距擴(kuò)大；〔8〕貿(mào)易保護(hù)主義加強(qiáng)。4．某一藥物專業(yè)公司主要生產(chǎn)胎兒期和嬰兒期的保健藥品和老人用的藥物。為開拓某一國外市場，該公司主要應(yīng)做哪些方面的市場環(huán)境分析。P35該公司主要應(yīng)在以下方面對市場環(huán)境進(jìn)行分析：〔1〕該國的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要包括：該國的市場容量的大小、該國的經(jīng)濟(jì)特征。〔2〕該國的文化環(huán)境。包括：物質(zhì)文化、語言、教育、宗教、價(jià)值觀與態(tài)度、社會組織等?！?〕該國的政治環(huán)境，主要包括：該國政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用；政治環(huán)境的穩(wěn)定性；遇到政治風(fēng)險(xiǎn)的可能性；該國的國際關(guān)系等?！?〕該國的市場法律環(huán)境。5．試論述國際經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟組織對企業(yè)跨國營銷活動的重大影響。P49〔1〕創(chuàng)造了新的營銷機(jī)會?！?〕增加了競爭的激烈程度?！?〕增加了市場的復(fù)雜性。〔4〕改變了市場壁壘的結(jié)構(gòu)。6．結(jié)合實(shí)際談?wù)勎幕h(huán)境對國際營銷的影響。P53〔1〕物質(zhì)文化?！?〕語言。語言是國際市場營銷人員在業(yè)務(wù)活動中相互溝通的主要工具；語言在大文化體系中與該國的習(xí)俗、禁忌、法規(guī)常常是不可分割的；國際營銷人員在運(yùn)用他國語言時(shí)要做到正確無誤、翻譯準(zhǔn)確，否那么，輕那么鬧笑話，重那么影響兩國關(guān)系。〔3〕教育。教育對國際營銷的影響主要表現(xiàn)在：人們的教育水平直接影響人們的消費(fèi)行為；人們的受教育狀況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平；教育水平在當(dāng)?shù)亻_展國際營銷活動的重要制約因素，從而影響企業(yè)的國際營銷策略?！?〕宗教。宗教對國際營銷的影響主要表現(xiàn)在：宗教節(jié)假日往往造成季節(jié)性消費(fèi)浪潮；宗教禁忌影響人們的消費(fèi)行為；宗教可以成為一個(gè)國家或市場細(xì)分化的重要依據(jù)?！?〕價(jià)值觀和態(tài)度。價(jià)值觀與態(tài)度對國際營銷的影響表現(xiàn)在：時(shí)間觀念、對變革的態(tài)度、財(cái)富觀、風(fēng)險(xiǎn)意識、習(xí)俗等?！?〕社會組織。包括血緣關(guān)系、其他社會組織等，它們都會對國際營銷活動產(chǎn)生重要影響。6．試述國際市場營銷活動中可能遇到的政治風(fēng)險(xiǎn)。P63〔1〕沒收、征用與國有化。沒收就是政府將外國投資無償?shù)厥諝w己有。征用指政府將外國投資收歸己有，但給予一定形式的補(bǔ)償，即對外國投資者來說并非自愿出售。而國有化嚴(yán)格來說是指由政府擁有所有權(quán)，相當(dāng)于外國投資沒收或征用之后由政府經(jīng)營的情況；國有化往往涉及一個(gè)行業(yè)而不只針對一家公司?！?〕涉外經(jīng)貿(mào)管制。國際營銷企業(yè)經(jīng)常面對的風(fēng)險(xiǎn)是因政治因素造成的對國際營銷的控制和壓力，主要的控制有：外匯管制、進(jìn)口限制、稅收管制、價(jià)格管制、勞工問題等。7．試聯(lián)系實(shí)際論述表現(xiàn)出不同國際化程度的國際營銷戰(zhàn)略。P111企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略是企業(yè)國際經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分。從國際化程度不同區(qū)分，國際經(jīng)營戰(zhàn)略有三種基本方案：國際化戰(zhàn)略、多國化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略?！?〕國際化戰(zhàn)略指由國內(nèi)市場向國際市場擴(kuò)展，營銷活動的重點(diǎn)在國內(nèi)市場，供應(yīng)國際市場的產(chǎn)品一般來自國內(nèi)的制造點(diǎn)，與國內(nèi)銷售的產(chǎn)品沒有什么差異。也稱國際營銷的本國中心主義?！?〕多國化營銷戰(zhàn)略指企業(yè)選擇假設(shè)干不同國別、不同地區(qū)、不同細(xì)分市場的國外市場作為其國際營銷的目標(biāo)市場，并分別制定不同的營銷組合，通常在不同市場地域分別生產(chǎn)適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品。這種戰(zhàn)略國外市場與國內(nèi)市場并重，營銷中心多元化，也稱為國際營銷的多中心主義?！?〕全球化營銷戰(zhàn)略指綜合利用全球各個(gè)市場的資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)以資金調(diào)配為中心的全球資源調(diào)配和全面跨國營銷管理。這一戰(zhàn)略也稱國際營銷的全球中心主義。全球化營銷戰(zhàn)略把假設(shè)干地區(qū)或整個(gè)世界當(dāng)作市場，在市場營銷策略上強(qiáng)調(diào)一體化。8．分析目標(biāo)市場營銷策略及其特點(diǎn)。P122〔1〕無差異性營銷策略。無差異性營銷策略指企業(yè)將產(chǎn)品的整個(gè)市場視為一個(gè)目標(biāo)市場，用單一的營銷策略開拓市場，即用一種產(chǎn)品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者的營銷策略。這種策略的特點(diǎn)是忽視不同國家、不同顧客需求之間的差異，可能會喪失許多市場機(jī)會?！?〕差異性營銷策略。差異性營銷策略是指面對已經(jīng)細(xì)分的市場，企業(yè)選擇兩個(gè)或者兩個(gè)以上的子市場作為市場目標(biāo)，分別對每個(gè)子市場提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷售措施。企業(yè)根據(jù)子市場的特點(diǎn)，分別制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略并予以實(shí)施。差異化營銷策略大大提高了企業(yè)的競爭能力，企業(yè)樹立的幾個(gè)品牌，可以大大提高消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的信賴感和購買率。多樣化的廣告，多渠道的分銷，多種市場調(diào)研費(fèi)用，管理費(fèi)用等，都是限制小企業(yè)進(jìn)入的壁壘，所以，對于雄厚財(cái)力、強(qiáng)大技術(shù)、擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品的企業(yè)，差異化營銷是良好的選擇。同時(shí)，差異化也有自身的局限性，最大的缺點(diǎn)就是營銷成本過高?！?〕集中性營銷策略。集中性市場策略就是在細(xì)分后的市場上，選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。在個(gè)別少數(shù)市場上發(fā)揮優(yōu)勢，提高市場占有率。采用這種策略的企業(yè)對目標(biāo)市場有較深的了解，這是大部分中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的策略。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是：集中資源的使用，提高規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。使消費(fèi)者的需求得到更好的滿足。有利于提高企業(yè)的競爭能力缺點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。9．試分析有效市場細(xì)分的條件。P122〔1〕可衡量性。即子市場的規(guī)模和購買能力可以被衡量的程度。如果不可衡量，企業(yè)就難以做到資源的適量分配?！?〕可接近性。指企業(yè)可以達(dá)到并服務(wù)于該市場的程度。〔3〕足量性。即子市場的規(guī)模應(yīng)足夠大，企業(yè)服務(wù)該子市場應(yīng)能獲得足夠多的利潤?！?〕可實(shí)施性。即企業(yè)能夠有效地吸引并服務(wù)于子市場的可行程度。10．試聯(lián)系實(shí)際論述國際市場打入模式的類型。P126〔1〕出口打入模式。包括間接出口、直接代理／經(jīng)銷商、直接分公司／子公司等?！?〕合同打入模式。包括許可證貿(mào)易、特許、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、勞務(wù)合作、管理合同、工程／〞交鑰匙〞合同、合同制造、合同生產(chǎn)協(xié)議等?！?〕投資打入模式。包括獨(dú)資經(jīng)營／新建、獨(dú)資經(jīng)營／兼并、合資經(jīng)營／新建或兼并等。11．分析國際產(chǎn)品生命周期各階段的特征及營銷策略。P136產(chǎn)品的生命周期包括：投入期，成長期，成熟期，衰退期。不同產(chǎn)品生命周期的特征及營銷策略也就不同。〔1〕投入期的特征及營銷策略投入期的特征是產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用高，制造成本高，銷售利潤很低甚至為負(fù)值。根據(jù)這一階段的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)努力做到：投入市場的產(chǎn)品要有針對性；進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)要合適；設(shè)法把銷售力量直接投向最有可能的購買者，使市場盡快接受該產(chǎn)品，以縮短介紹期，更快地進(jìn)入成長期?！?〕成長期的特征及市場營銷策略新產(chǎn)品經(jīng)過市場介紹期以后，消費(fèi)者對該產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，消費(fèi)習(xí)慣業(yè)已形成，銷售量迅速增長，這種新產(chǎn)品就進(jìn)入了成長期。針對成長期的特點(diǎn)，企業(yè)為維持其市場增長率，延長獲取最大利潤的時(shí)間，可以采取下面幾種策略：改善產(chǎn)品品質(zhì)；尋找新的細(xì)分市場；改變廣告宣傳的重點(diǎn)；適時(shí)降價(jià)。〔3〕成熟期的特征及市場營銷策略進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品的銷售量增長緩慢，逐步達(dá)到最高峰，然后緩慢下降；產(chǎn)品的銷售利潤也從成長期的最高點(diǎn)開始下降；市場競爭非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。對成熟期的產(chǎn)品，宜采取主動出擊的策略，使成熟期延長，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。為此，可以采取以下三種策略：市場調(diào)整；產(chǎn)品調(diào)整；市場營銷組合調(diào)整?！?〕衰退期的特征及市場營銷策略衰退期的主要特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷售量急劇下降；企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的利潤很低甚至為零；大量的競爭者退出市場；消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已發(fā)生改變等。面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在什么時(shí)間退出市場。通常有以下幾種策略可供選擇：維持策略；集中策略；收縮策略；放棄策略。12．試聯(lián)系實(shí)際論述國際產(chǎn)品生命周期理論。PP136-138國際產(chǎn)品生命周期理論是美國哈佛大學(xué)教授雷蒙德·弗農(nóng)(RaymondVernon)以產(chǎn)品生命周期理論為基礎(chǔ)，對世界貿(mào)易和投資方式提出的一個(gè)新概念。根據(jù)這一理論，從國際市場上看，產(chǎn)品同樣要經(jīng)歷投入、成長、成熟和衰退四個(gè)發(fā)展階段。〔1〕產(chǎn)品投入期即新產(chǎn)品階段。創(chuàng)新國通過研究和開發(fā)新產(chǎn)品，并引入本國市場。由于產(chǎn)品尚未定型，技術(shù)還不完善，競爭對手沒有出現(xiàn)，在本國生產(chǎn)是最佳選擇。當(dāng)生產(chǎn)發(fā)展到一定水平，產(chǎn)品將逐漸出口到其他發(fā)達(dá)國家。〔2〕產(chǎn)品成長期。在這一階段，技術(shù)日臻完善，產(chǎn)量擴(kuò)大，創(chuàng)新國的出口量亦日漸擴(kuò)大。同時(shí)，其他發(fā)達(dá)國家開始涉入同一領(lǐng)域，并可能利用自己在技術(shù)、質(zhì)量、成本等某一方面擁有的某些優(yōu)勢與創(chuàng)新國競爭，爭奪本國市場。〔3〕產(chǎn)品成熟期。此時(shí)，發(fā)達(dá)國家與創(chuàng)新國的競爭不僅表現(xiàn)在本國市場，而且進(jìn)一步波及到發(fā)展中國家。而且由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度加深，競爭者會越來越多?！?〕產(chǎn)品衰退期。這是指該產(chǎn)品在創(chuàng)新國由于機(jī)會成本等原因?qū)е碌纳a(chǎn)量上的衰退，而該產(chǎn)品將逐漸退出市場。運(yùn)用國際產(chǎn)品生命周期概念，我們可以利用不同產(chǎn)品在不同國家市場所處的不同階段，調(diào)整出口產(chǎn)品的地區(qū)結(jié)構(gòu)，將在甲市場處于下降階段的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向尚處于上升階段的乙市場，從而延長產(chǎn)品的生命周期。還可以因勢利導(dǎo)，及時(shí)接產(chǎn)發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移或即將淘汰的產(chǎn)品，填補(bǔ)其他地區(qū)的市場空白。13．試述波士頓矩陣分析法及其應(yīng)用。P140-141波士頓矩陣分析法是一種以銷售增長率和市場占有率為基礎(chǔ)，通過分析產(chǎn)品市場地位來合理改善產(chǎn)品組合的方法。運(yùn)用波士頓矩陣分析法分析企業(yè)的產(chǎn)品組合時(shí)，首先，應(yīng)將各產(chǎn)品項(xiàng)目〔或產(chǎn)品線〕按坐標(biāo)要求置入矩陣中相應(yīng)的未知。其次，通過各項(xiàng)目的比較，有助于確定重點(diǎn)產(chǎn)品，規(guī)劃產(chǎn)品線擴(kuò)充的方向，制定扶優(yōu)汰劣的計(jì)劃。第三，利用該矩陣把握產(chǎn)品市場營銷狀況的變化趨勢。任何一產(chǎn)品項(xiàng)目在矩陣中的位置，都會隨著產(chǎn)品生命周期的變化而變動。將變化的動態(tài)軌跡描述出來，可改變動態(tài)變化趨勢，再與成功的軌跡比較，還能夠發(fā)現(xiàn)問題。14．試分析產(chǎn)品差異化與多樣化的異同點(diǎn)及其對企業(yè)國際市場營銷的作用。P143〔1〕產(chǎn)品多樣化與產(chǎn)品差異化在性質(zhì)上存在根本不同之處。〔2〕產(chǎn)品差異化意味著同一市場的細(xì)分化，本質(zhì)上是同一產(chǎn)品在某些特性上與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生差異，而不是進(jìn)入新的異質(zhì)市場?！?〕產(chǎn)品多樣化那么要求企業(yè)開發(fā)順暢與原有產(chǎn)品異質(zhì)的產(chǎn)品，進(jìn)入新的異質(zhì)市場。15．試述國際服務(wù)市場形成與迅速發(fā)展的原因。P210國際服務(wù)市場形成：國際服務(wù)市場是市場社會化和經(jīng)濟(jì)國際化的必然結(jié)果。資本主義生產(chǎn)方式的興起，隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是新大陸的發(fā)現(xiàn)，使海運(yùn)、鐵路、金融、通訊等無形商品貿(mào)易迅速發(fā)展。特別是二次大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)空前發(fā)展，促進(jìn)了發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，國際分工深化，生產(chǎn)國際化成為基本趨勢。國際服務(wù)貿(mào)易也隨著國際商品貿(mào)易迅速增長，日益占據(jù)著重要地位。國際服務(wù)市場迅速發(fā)展的原因：〔1〕市場社會化發(fā)展的必然結(jié)果?！?〕消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的客觀要求?！?〕世界經(jīng)濟(jì)一體化與跨國公司的發(fā)展奠定了服務(wù)業(yè)國際化基礎(chǔ)?！?〕國際旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。16．試分析跨國公司的經(jīng)營特點(diǎn)。P230〔1〕以對外直接投資為基礎(chǔ)經(jīng)營手段；〔2〕經(jīng)營組織地域配置的分散性；〔3〕經(jīng)營環(huán)境的跨體制性；〔4〕公司內(nèi)部文化的多樣性；〔5〕內(nèi)部貿(mào)易與外部貿(mào)易的并存。17．從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀利益角度，論述我國發(fā)展企業(yè)跨國經(jīng)營的重要作用。P236〔1〕有利于我們學(xué)習(xí)和吸取國際市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加快我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)和同國際市場經(jīng)濟(jì)體系的接軌。〔2〕有利于提高我國國內(nèi)市場的競爭水平?！?〕有利于我國更廣泛地吸取和利用世界資源?！?〕有利于我國進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整?！?〕有利于國家增加外匯收入。18．結(jié)合當(dāng)前實(shí)際談?wù)勎覈髽I(yè)發(fā)展跨國經(jīng)營的必要性。P236從當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面看，至少有如下四個(gè)因素促使我國企業(yè)必須走跨國經(jīng)營的道路：〔1〕跨國經(jīng)營已成為當(dāng)代國際競爭與合作的重要形式?！?〕當(dāng)代科技革命深入發(fā)展的客觀要求?！?〕地區(qū)集團(tuán)化與貿(mào)易保護(hù)主義的挑戰(zhàn)?！?〕服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國際化發(fā)展。19．試述后起者企業(yè)宜采用的營銷策略。P242市場后起者企業(yè)的營銷策略包括：〔1〕游擊進(jìn)攻。選擇主要競爭者忽視或注意不夠的國別地區(qū)市場或市場層面主動出擊，首先建立一些小的根據(jù)地，然后逐步擴(kuò)大陣地?！?〕迂回進(jìn)攻。后起者企業(yè)可以避開領(lǐng)先企業(yè)主要的競爭鋒芒和防線，繞到其后方的薄弱部位發(fā)動進(jìn)攻?！?〕蠶食戰(zhàn)略。這是一種典型的漸進(jìn)式戰(zhàn)略。后起者可以通過多種營銷手段，一點(diǎn)一點(diǎn)地侵奪競爭對手的市場，積少成多，使自己的市場地位發(fā)生根本性改變。〔4〕滲透戰(zhàn)略。后起者企業(yè)可以采用低價(jià)格、產(chǎn)品差異化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種營銷手段直接向競爭對手現(xiàn)有的市場陣地進(jìn)行滲透式進(jìn)攻，以動搖競爭者的防線。20．試述跨國公司如何選擇融資來源？P250與純粹國內(nèi)公司相比，跨國公司籌集資金有更多來源可供選擇。其主要來源可以分為：〔1〕公司內(nèi)部資金融通。這是在跨國公司系統(tǒng)內(nèi)部，資金從母公司流向子公司，或者從一部分子公司流向另一部分子公司。其形式主要有：第一，增股籌資；第二，母公司通過自有資金或銀行向子公司貸款；其他子公司向某個(gè)子公司貸款；通過轉(zhuǎn)移價(jià)格機(jī)制進(jìn)行資金的內(nèi)部轉(zhuǎn)移等。〔2〕東道國融資。其主要的渠道有當(dāng)?shù)毓善笔袌?、債券市場、?dāng)?shù)睾献骰锇?、?dāng)?shù)劂y行和其他金融機(jī)構(gòu)、東道國政府的開發(fā)投資機(jī)構(gòu)和對外援助計(jì)劃等?！?〕第三國及多國融資。這是跨國公司向第三國銀行借款或在第三國資本市場出售債券?！?〕國際資本市場貸款。特別是歐洲貨幣市場、歐洲美元市場、歐洲債券市場和其他一些國際資金市場，也是跨國公司取得長期資金和短期資金的重