醫(yī)院門診工作總結(jié)范文

第24頁(yè)共24頁(yè)醫(yī)院門?診工作?總結(jié)范?文_?___?年是深?化醫(yī)院?"管理?年"活?動(dòng)的關(guān)?鍵年，?醫(yī)務(wù)科?在院部?的關(guān)心?、支持?和全體?醫(yī)務(wù)人?員的共?同努力?下，圍?繞"以?病人為?中心，?努力提?高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)?量"為?主線，?以加強(qiáng)?醫(yī)院管?理和規(guī)?范醫(yī)療?行為為?工作重?點(diǎn)，較?好地完?成了年?初制定?的各項(xiàng)?任務(wù)。?現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、?醫(yī)療質(zhì)?量醫(yī)療?質(zhì)量是?醫(yī)院生?存和發(fā)?展的根?本，狠?抓醫(yī)療?質(zhì)量管?理、全?面提高?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?是醫(yī)教?科的首?要任務(wù)?。（?一）醫(yī)?療質(zhì)量?指標(biāo)完?成情況?醫(yī)療業(yè)?務(wù)指標(biāo)?內(nèi)容上?年度本?年度備?注全年?門診量?人次人?次全年?收治病?人人次?人次全?年業(yè)務(wù)?收入萬(wàn)?元萬(wàn)元?病床使?用率%?%平均?住院日?天天手?術(shù)總例?數(shù)例例?2?、醫(yī)療?質(zhì)量指?標(biāo)甲級(jí)?病案率?%危重?病人搶?救成功?率%處?方合格?率%治?愈好轉(zhuǎn)?率%申?請(qǐng)單報(bào)?告單合?格率%?三日診?斷率%?急救物?品完好?率%入?出院診?斷符合?率%成?份輸血?率%手?術(shù)前后?診斷符?合率%?法定傳?染病報(bào)?告率%?藥品收?入占總?收入比?例%（?二）核?心制度?的落實(shí)?零九年?醫(yī)教科?從各科?室實(shí)際?情況出?發(fā)，狠?抓項(xiàng)核?心制度?。在?院長(zhǎng)或?業(yè)務(wù)院?長(zhǎng)帶領(lǐng)?下，醫(yī)?教科堅(jiān)?持每日?查房，?了解各?科室核?心制度?落實(shí)情?況。尤?其是上?年度落?實(shí)尚未?到位的?薄弱環(huán)?節(jié)，如?：交接?-班制?度、病?例討論?制度（?術(shù)前討?論、疑?難病例?討論、?死亡病?例討論?）會(huì)診?制度等?。根據(jù)?職能科?室對(duì)各?臨床科?室督查?情況反?饋，選?擇性參?與科室?早交-?班，醫(yī)?教科將?科室存?在問(wèn)題?和改進(jìn)?意見(jiàn)及?時(shí)反饋?，并跟?蹤監(jiān)督?科室落?實(shí)情況?。2?、為了?了解各?項(xiàng)制度?的落實(shí)?情況，?醫(yī)教科?對(duì)醫(yī)療?質(zhì)量的?控制采?取不定?期抽查?，每月?月底全?面檢查?，每季?度進(jìn)行?全院質(zhì)?量控制?總結(jié)與?反潰針?對(duì)所發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?重點(diǎn)進(jìn)?行督查?與整改?。3?、在核?心重點(diǎn)?落實(shí)方?面：兒?科、婦?產(chǎn)科交?接-班?制度落?實(shí)較好?，個(gè)別?科室存?在危重?病人、?新入院?病人漏?交-班?現(xiàn)象;?內(nèi)科病?例討論?制度落?實(shí)較好?，個(gè)別?科室病?例討論?不規(guī)范?，登記?本流于?形式;?骨科、?外科在?會(huì)診制?度上落?實(shí)較好?，個(gè)別?科室存?在會(huì)診?程序不?規(guī)范或?申請(qǐng)單?填寫不?規(guī)范問(wèn)?題;檢?驗(yàn)科在?輸血管?理上做?的較好?;放射?科堅(jiān)持?每日讀?片并對(duì)?疑難病?例進(jìn)行?討論;?急診科?危重病?人搶救?記錄做?的很好?;麻醉?科業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)堅(jiān)?持較好?;藥房?在抗生?素合理?應(yīng)用、?處方點(diǎn)?評(píng)上作?了大量?工作不?足之處?是核對(duì)?制度、?三級(jí)查?房制度?有待加?強(qiáng)。?（三）?醫(yī)療文?書的書?寫醫(yī)療?文書的?書寫是?醫(yī)療質(zhì)?量管理?的重點(diǎn)?也是醫(yī)?療質(zhì)量?的最直?接反應(yīng)?，醫(yī)教?科始終?嚴(yán)抓病?歷質(zhì)量?管理不?放松。?每月?抽查現(xiàn)?癥病歷?和歸檔?病歷質(zhì)?量、門?診病歷?、處方?、醫(yī)技?.種檢?查申請(qǐng)?單、報(bào)?告單書?寫情況?，并對(duì)?存在的?缺陷按?責(zé)任落?實(shí)到個(gè)?人，定?期進(jìn)行?反饋，?針對(duì)存?在的問(wèn)?題進(jìn)行?整改。?全年?我科共?抽查現(xiàn)?癥病歷?619?份，甲?級(jí)病歷?605?份，乙?級(jí)病歷?14份?，甲級(jí)?病案率?___?_%;?抽查歸?檔病歷?720?份，甲?級(jí)病歷?709?份，乙?級(jí)病歷?11份?，甲級(jí)?病案率?___?_%，?無(wú)丙級(jí)?病歷。?2、?進(jìn)行了?《湖北?省醫(yī)療?文書書?寫規(guī)范?（__?__版?）》的?培訓(xùn)工?作，重?點(diǎn)抓年?輕醫(yī)生?的文書?書寫。?3、?醫(yī)療文?書書寫?較規(guī)范?的醫(yī)生?有：?，b超?室、病?理科、?心電圖?室報(bào)告?單比較?規(guī)范，?放射科?個(gè)別醫(yī)?生審核?醫(yī)生簽?名不到?位。?4、醫(yī)?療文書?存在的?問(wèn)題有?：（?1）上?級(jí)醫(yī)師?簽字不?及時(shí);?（2?）日常?病程記?錄不及?時(shí);?（3）?三級(jí)醫(yī)?師查房?記錄不?到位（?4）電?子醫(yī)療?文書排?版、格?式不規(guī)?范。針?對(duì)這些?問(wèn)題，?我們將?在以后?的工作?中不斷?加強(qiáng)監(jiān)?管力度?，利用?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)時(shí)間?組織專?項(xiàng)培訓(xùn)?，強(qiáng)化?醫(yī)師責(zé)?任心，?爭(zhēng)取從?根源上?改正。?（四?）學(xué)科?建設(shè)疼?痛門診?的前期?準(zhǔn)備工?作已完?成。?2、成?立了血?液凈化?中心，?啟動(dòng)順?利，進(jìn)?展很好?。（?五）重?大活動(dòng)?均取得?圓滿成?功__?__月?___?_日至?___?_月_?___?日我院?開(kāi)展了?"醫(yī)療?安全百?日行"?專項(xiàng)活?動(dòng)，_?___?月中旬?進(jìn)行了?總結(jié)?2、?___?_月_?___?日在"?醫(yī)療安?全百日?行"專?項(xiàng)活動(dòng)?的基礎(chǔ)?上，我?院又啟?動(dòng)了_?___?年醫(yī)院?管理年?活動(dòng)及?"醫(yī)療?質(zhì)量萬(wàn)?里行"?活動(dòng)方?案。?3、_?___?月__?__日?啟動(dòng)了?"醫(yī)療?質(zhì)量專?項(xiàng)整治?活動(dòng)"?通過(guò)以?上活動(dòng)?的開(kāi)展?，今年?我院醫(yī)?療質(zhì)量?得到明?顯提高?，醫(yī)療?糾紛、?投訴顯?著減少?，在社?會(huì)上贏?得了良?好的聲?譽(yù)。?二、醫(yī)?療安全?__?__年?我們緊?緊圍繞?"安全?第一，?預(yù)防為?主"的?方針開(kāi)?展醫(yī)療?安全工?作，加?強(qiáng)了法?律法規(guī)?的學(xué)習(xí)?和教育?，增強(qiáng)?依法執(zhí)?業(yè)意識(shí)?，強(qiáng)化?制度管?理，規(guī)?范醫(yī)療?行為，?強(qiáng)化"?三基三?嚴(yán)"訓(xùn)?練，不?斷提高?診療水?平，杜?絕醫(yī)療?差錯(cuò)事?故，防?范醫(yī)療?糾紛。?（一?）自去?年成立?"醫(yī)療?糾紛處?理辦公?室"并?出臺(tái)《?醫(yī)療糾?紛處理?辦法》?以來(lái)，?我院醫(yī)?療糾紛?處理機(jī)?制進(jìn)一?步得到?完善，?針對(duì)去?年《醫(yī)?療糾紛?處理辦?法》的?一些細(xì)?節(jié)問(wèn)題?今年又?出臺(tái)了?《醫(yī)療?糾紛處?理辦法?補(bǔ)充規(guī)?定》，?使我院?醫(yī)療糾?紛責(zé)任?追究制?度得到?進(jìn)一步?落實(shí)。?（二?）堅(jiān)持?院長(zhǎng)或?業(yè)務(wù)院?長(zhǎng)、醫(yī)?教科每?日查房?制度，?繼續(xù)強(qiáng)?調(diào)科室?不良事?件報(bào)告?制度，?發(fā)現(xiàn)醫(yī)?療安全?隱患，?醫(yī)教科?提前介?入，效?果良好?，今年?至少避?免了三?起較大?的醫(yī)療?糾紛。?（三?）在院?領(lǐng)導(dǎo)班?子高度?重視下?，在全?院動(dòng)員?大會(huì)、?中層干?部會(huì)、?科務(wù)會(huì)?上反復(fù)?強(qiáng)調(diào)醫(yī)?療安全?，使全?院?jiǎn)T工?醫(yī)療安?全意識(shí)?較上年?度明顯?加強(qiáng)。?今年尤?其難能?可貴的?是醫(yī)生?敢于面?對(duì)病人?家屬，?直接參?與談判?。[p?age?]（?四）_?___?年共接?待醫(yī)療?投訴起?。其中?___?_人以?上較大?型糾紛?起，一?般糾紛?起。接?待投拆?處理起?，補(bǔ)償?現(xiàn)金萬(wàn)?元，減?免住院?費(fèi)用元?，其它?處理起?。接待?投訴與?去年同?期比下?降%。?賠款與?去年同?期比下?降%，?減免藥?費(fèi)和住?院費(fèi)用?與去年?同期比?下降%?。值得?表?yè)P(yáng)的?是：外?科、骨?科、兒?科無(wú)糾?紛。?醫(yī)院門?診工作?總結(jié)范?文（二?）隨?著時(shí)間?的推移?，__?__年?上半年?工作圓?滿結(jié)束?。今上?半年在?院領(lǐng)導(dǎo)?的大力?支持與?幫助下?，在醫(yī)?院同事?的配合?下。認(rèn)?真學(xué)習(xí)?“__?__”?的重要?思想，?以__?__“?___?_會(huì)議?”精神?為指導(dǎo)?方針，?深入_?___?，繼續(xù)?解放思?想，促?進(jìn)醫(yī)患?和諧。?憑著“?質(zhì)量第?一、病?人第一?”的服?務(wù)理念?，結(jié)合?“兩好?一滿意?”活動(dòng)?的精神?及要求?，狠抓?醫(yī)療安?全、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)，?以及醫(yī)?療制度?規(guī)范化?。結(jié)合?我院實(shí)?際情況?，制定?可行有?效的措?施，加?大醫(yī)療?質(zhì)量的?管理力?度，進(jìn)?一步注?重醫(yī)療?人員的?素質(zhì)培?養(yǎng)和道?德教育?，進(jìn)一?步解放?思想更?新觀念?，提高?服務(wù)效?率和質(zhì)?量。為?達(dá)到服?務(wù)好、?質(zhì)量好?、群眾?滿意這?一工作?要求及?醫(yī)院的?穩(wěn)定發(fā)?展做出?了積極?的努力??，F(xiàn)將?半年工?作情況?匯報(bào)如?下：?一、加?強(qiáng)管理?、跟進(jìn)?督察、?確保質(zhì)?量1?、加強(qiáng)?醫(yī)療質(zhì)?量管理?：醫(yī)療?質(zhì)量是?醫(yī)院發(fā)?展和生?存的根?本問(wèn)題?，狠抓?醫(yī)療質(zhì)?量管理?，全面?提高醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量是?門診的?首要任?務(wù)。今?上半年?的八次?醫(yī)院門?診及門?診部的?會(huì)議上?，首抓?問(wèn)題就?是醫(yī)療?安全問(wèn)?題及醫(yī)?療質(zhì)量?問(wèn)題。?通過(guò)例?會(huì)的形?勢(shì)，從?學(xué)習(xí)各?種醫(yī)療?規(guī)章制?度、醫(yī)?療文書?書寫規(guī)?范、無(wú)?菌操作?規(guī)程等?方面嚴(yán)?格要求?。2?、加強(qiáng)?醫(yī)療文?書、處?方及各?種登記?檢查工?作確保?質(zhì)量：?為確保?醫(yī)院醫(yī)?療質(zhì)量?管理規(guī)?范、制?度化。?從醫(yī)院?實(shí)際出?發(fā)，狠?抓醫(yī)療?質(zhì)量管?理，嚴(yán)?格按照?《醫(yī)療?文書書?寫規(guī)范?》標(biāo)準(zhǔn)?，檢查?、反饋?、整改?。上半?年共進(jìn)?行了八?次醫(yī)療?質(zhì)量，?針對(duì)發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)?題，開(kāi)?會(huì)通報(bào)?，進(jìn)一?步整改?。處方?藥品通?用名使?用率達(dá)?___?_%以?上，各?種登記?、申請(qǐng)?單完整?正規(guī)。?二、?制度學(xué)?習(xí)、規(guī)?范例會(huì)?、提高?素質(zhì)?為進(jìn)一?步提高?醫(yī)療護(hù)?理人員?的業(yè)務(wù)?水平，?采取集?中學(xué)習(xí)?，個(gè)體?學(xué)習(xí)等?措施，?狠抓學(xué)?習(xí)實(shí)效?。使每?一名醫(yī)?護(hù)人員?通過(guò)學(xué)?習(xí)從思?想上認(rèn)?識(shí)到醫(yī)?療安全?工作的?重要性?。人人?心中裝?著病人?，人人?能夠圍?繞"以?病人為?中心、?以質(zhì)量?為核心?"的服?務(wù)宗旨?開(kāi)展工?作，扎?實(shí)做到?服務(wù)好?、質(zhì)量?好、病?人滿意?。為?統(tǒng)一思?想認(rèn)識(shí)?，確保?醫(yī)療護(hù)?理工作?落到實(shí)?處。堅(jiān)?持正常?例會(huì)制?度，短?會(huì)隨開(kāi)?制度，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?整改。?本著對(duì)?每一位?病人負(fù)?責(zé)的態(tài)?度，總?結(jié)匯報(bào)?階段實(shí)?際工作?開(kāi)展情?況，查?擺工作?中存在?的問(wèn)題?，制定?針對(duì)性?地改進(jìn)?措施。?把嚴(yán)格?規(guī)范工?作程序?作為改?進(jìn)工作?作風(fēng)的?抓手，?工作中?始終遵?守醫(yī)務(wù)?人員的?職業(yè)道?德，嚴(yán)?格無(wú)菌?規(guī)范化?操作。?由于管?理人員?工作到?位，工?作人員?認(rèn)識(shí)到?位，工?作人員?工作到?位，確?保了醫(yī)?療護(hù)理?工作的?安全性?。三?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、?嚴(yán)格自?律、初?見(jiàn)成效?本人?工作始?終堅(jiān)持?理論學(xué)?習(xí)、注?重實(shí)踐?、加強(qiáng)?反思，?工作中?虛心向?前輩、?同事學(xué)?習(xí)，從?不自滿?。為進(jìn)?一步提?高自身?的理論?素質(zhì)和?實(shí)際診?療水平?。通過(guò)?參加成?教，取?得了大?學(xué)本科?及學(xué)士?學(xué)位證?書。為?提高自?己的業(yè)?務(wù)技能?，不僅?注重向?身邊的?領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)?習(xí)，就?醫(yī)療工?作中存?在的問(wèn)?題、不?足與領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常?交流切?磋、請(qǐng)?教，使?自己的?業(yè)務(wù)技?能、管?理能力?不斷提?高，帶?動(dòng)了部?門工作?，促進(jìn)?了科室?工作。?工作?中嚴(yán)格?遵守各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?按制度?嚴(yán)格要?求自己?，工作?出滿勤?、干滿?點(diǎn)、加?班加點(diǎn)?、兢兢?業(yè)業(yè)，?服從領(lǐng)?導(dǎo)安排?。自覺(jué)?、主動(dòng)?、勤奮?的工作?，工作?中不計(jì)?個(gè)人得?失、任?勞任怨?，處處?嚴(yán)格要?求自己?，時(shí)時(shí)?為醫(yī)院?著想，?為病人?著想，?贏得了?病人的?贊賞，?維護(hù)了?醫(yī)務(wù)人?員的尊?嚴(yán)。?四、其?他方面?的工作?情況?開(kāi)展醫(yī)?療知識(shí)?講座有?以下內(nèi)?容：《?醫(yī)務(wù)人?員服務(wù)?十二點(diǎn)?》、《?傳染病?防治法?》、《?醫(yī)療安?全知識(shí)?》、《?構(gòu)建和?諧醫(yī)患?關(guān)系、?推進(jìn)和?諧社會(huì)?發(fā)展》?、《醫(yī)?患溝通?技巧》?等醫(yī)療?知識(shí)安?全講座?。更進(jìn)?一步醫(yī)?院規(guī)章?制度，?為醫(yī)療?質(zhì)量發(fā)?展，醫(yī)?患溝通?，兩好?一滿意?工作奠?定了基?礎(chǔ)。?在上半?年的工?作中取?得了一?定的成?績(jī)但仍?有不足?之處，?今下半?年的工?作要點(diǎn)?以以下?幾方面?為主：?二、?加強(qiáng)醫(yī)?院管理?制度，?提高醫(yī)?院業(yè)務(wù)?收入;?二、?加強(qiáng)醫(yī)?療質(zhì)量?管理，?提高醫(yī)?療安全?保障;?三、?加強(qiáng)醫(yī)?療質(zhì)量?檢查，?提高醫(yī)?療文書?質(zhì)量;?四、?加強(qiáng)醫(yī)?德素質(zhì)?教育，?提高醫(yī)?療服務(wù)?水平;?五、?加強(qiáng)三?基三嚴(yán)?訓(xùn)練，?提高業(yè)?務(wù)實(shí)踐?技能;?六、?加強(qiáng)“?兩好一?滿意”?活動(dòng)學(xué)?習(xí)，促?進(jìn)醫(yī)患?關(guān)系和?諧。?綜合半?年工作?取得的?成績(jī)，?查擺工?作中的?問(wèn)題，?制定相?對(duì)的工?作方案?;抓住?醫(yī)患不?和諧因?素，完?善處理?醫(yī)患不?和諧問(wèn)?題;圍?繞病員?少的問(wèn)?題，展?開(kāi)思考?，積極?改善，?吸引病?員。抓?住以上?工作要?點(diǎn)展開(kāi)?工作，?有目的?性的工?作。在?今后我?將更努?力的工?作，為?創(chuàng)造和?諧醫(yī)院?及醫(yī)院?的輝煌?做出加?倍的努?力。?醫(yī)院門?診工作?總結(jié)范?文（三?）_?___?年是深?化醫(yī)院?"管理?年"活?動(dòng)的關(guān)?鍵年，?醫(yī)務(wù)科?在院部?的關(guān)心?、支持?和全體?醫(yī)務(wù)人?員的共?同努力?下，圍?繞"以?病人為?中心，?努力提?高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)?量"為?主線，?以加強(qiáng)?醫(yī)院管?理和規(guī)?范醫(yī)療?行為為?工作重?點(diǎn)，較?好地完?成了年?初制定?的各項(xiàng)?任務(wù)。?現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、?醫(yī)療質(zhì)?量醫(yī)療?質(zhì)量是?醫(yī)院生?存和發(fā)?展的根?本，狠?抓醫(yī)療?質(zhì)量管?理、全?面提高?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?是醫(yī)教?科的首?要任務(wù)?。（?一）醫(yī)?療質(zhì)量?指標(biāo)完?成情況?醫(yī)療業(yè)?務(wù)指標(biāo)?內(nèi)容上?年度本?年度備?注全年?門診量?人次人?次全年?收治病?人人次?人次全?年業(yè)務(wù)?收入萬(wàn)?元萬(wàn)元?病床使?用率%?%平均?住院日?天天手?術(shù)總例?數(shù)例例?2、?醫(yī)療質(zhì)?量指標(biāo)?甲級(jí)病?案率%?危重病?人搶救?成功率?%處方?合格率?%治愈?好轉(zhuǎn)率?%申請(qǐng)?單報(bào)告?單合格?率%三?日診斷?率%急?救物品?完好率?%入出?院診斷?符合率?%成份?輸血率?%手術(shù)?前后診?斷符合?率%法?定傳染?病報(bào)告?率%藥?品收入?占總收?入比例?%（二?）核心?制度的?落實(shí)零?九年醫(yī)?教科從?各科室?實(shí)際情?況出發(fā)?，狠抓?項(xiàng)核心?制度。?在院?長(zhǎng)或業(yè)?務(wù)院長(zhǎng)?帶領(lǐng)下?，醫(yī)教?科堅(jiān)持?每日查?房，了?解各科?室核心?制度落?實(shí)情況?。尤其?是上年?度落實(shí)?尚未到?位的薄?弱環(huán)節(jié)?，如：?交接-?班制度?、病例?討論制?度（術(shù)?前討論?、疑難?病例討?論、死?亡病例?討論）?會(huì)診制?度等。?根據(jù)職?能科室?對(duì)各臨?床科室?督查情?況反饋?，選擇?性參與?科室早?交-班?，醫(yī)教?科將科?室存在?問(wèn)題和?改進(jìn)意?見(jiàn)及時(shí)?反饋，?并跟蹤?監(jiān)督科?室落實(shí)?情況。?2、?為了了?解各項(xiàng)?制度的?落實(shí)情?況，醫(yī)?教科對(duì)?醫(yī)療質(zhì)?量的控?制采取?不定期?抽查，?每月月?底全面?檢查，?每季度?進(jìn)行全?院質(zhì)量?控制總?結(jié)與反?潰針對(duì)?所發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題重?點(diǎn)進(jìn)行?督查與?整改。?3、?在核心?重點(diǎn)落?實(shí)方面?：兒科?、婦產(chǎn)?科交接?-班制?度落實(shí)?較好，?個(gè)別科?室存在?危重病?人、新?入院病?人漏交?-班現(xiàn)?象;內(nèi)?科病例?討論制?度落實(shí)?較好，?個(gè)別科?室病例?討論不?規(guī)范，?登記本?流于形?式;骨?科、外?科在會(huì)?診制度?上落實(shí)?較好，?個(gè)別科?室存在?會(huì)診程?序不規(guī)?范或申?請(qǐng)單填?寫不規(guī)?范問(wèn)題?;檢驗(yàn)?科在輸?血管理?上做的?較好;?放射科?堅(jiān)持每?日讀片?并對(duì)疑?難病例?進(jìn)行討?論;急?診科危?重病人?搶救記?錄做的?很好;?麻醉科?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)堅(jiān)持?較好;?藥房在?抗生素?合理應(yīng)?用、處?方點(diǎn)評(píng)?上作了?大量工?作不足?之處是?核對(duì)制?度、三?級(jí)查房?制度有?待加強(qiáng)?。（?三）醫(yī)?療文書?的書寫?醫(yī)療文?書的書?寫是醫(yī)?療質(zhì)量?管理的?重點(diǎn)也?是醫(yī)療?質(zhì)量的?最直接?反應(yīng)，?醫(yī)教科?始終嚴(yán)?抓病歷?質(zhì)量管?理不放?松。?每月抽?查現(xiàn)癥?病歷和?歸檔病?歷質(zhì)量?、門診?病歷、?處方、?醫(yī)技.?種檢查?申請(qǐng)單?、報(bào)告?單書寫?情況，?并對(duì)存?在的缺?陷按責(zé)?任落實(shí)?到個(gè)人?，定期?進(jìn)行反?饋，針?對(duì)存在?的問(wèn)題?進(jìn)行整?改。?全年我?科共抽?查現(xiàn)癥?病歷6?19份?，甲級(jí)?病歷6?05份?，乙級(jí)?病歷1?4份，?甲級(jí)病?案率_?___?%;抽?查歸檔?病歷7?20份?，甲級(jí)?病歷7?09份?，乙級(jí)?病歷1?1份，?甲級(jí)病?案率_?___?%，無(wú)?丙級(jí)病?歷。?2、進(jìn)?行了《?湖北省?醫(yī)療文?書書寫?規(guī)范（?___?_版）?》的培?訓(xùn)工作?，重點(diǎn)?抓年輕?醫(yī)生的?文書書?寫。?3、醫(yī)?療文書?書寫較?規(guī)范的?醫(yī)生有?：，?b超室?、病理?科、心?電圖室?報(bào)告單?比較規(guī)?范，放?射科個(gè)?別醫(yī)生?審核醫(yī)?生簽名?不到位?。4?、醫(yī)療?文書存?在的問(wèn)?題有：?（1?）上級(jí)?醫(yī)師簽?字不及?時(shí);?（2）?日常病?程記錄?不及時(shí)?;（?3）三?級(jí)醫(yī)師?查房記?錄不到?位（4?）電子?醫(yī)療文?書排版?、格式?不規(guī)范?。針對(duì)?這些問(wèn)?題，我?們將在?以后的?工作中?不斷加?強(qiáng)監(jiān)管?力度，?利用業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?時(shí)間組?織專項(xiàng)?培訓(xùn)，?強(qiáng)化醫(yī)?師責(zé)任?心，爭(zhēng)?取從根?源上改?正。?（四）?學(xué)科建?設(shè)疼痛?門診的?前期準(zhǔn)?備工作?已完成?。2?、成立?了血液?凈化中?心，啟?動(dòng)順利?，進(jìn)展?很好。?（五?）重大?活動(dòng)均?取得圓?滿成功?___?_月_?___?日至_?___?月__?__日?我院開(kāi)?展了"?醫(yī)療安?全百日?行"專?項(xiàng)活動(dòng)?，__?__月?中旬進(jìn)?行了總?結(jié)2?、__?__月?___?_日在?"醫(yī)療?安全百?日行"?專項(xiàng)活?動(dòng)的基?礎(chǔ)上，?我院又?啟動(dòng)了?___?_年醫(yī)?院管理?年活動(dòng)?及"醫(yī)?療質(zhì)量?萬(wàn)里行?"活動(dòng)?方案。?3、?___?_月_?___?日啟動(dòng)?了"醫(yī)?療質(zhì)量?專項(xiàng)整?治活動(dòng)?"通過(guò)?以上活?動(dòng)的開(kāi)?展，今?年我院?醫(yī)療質(zhì)?量得到?明顯提?高，醫(yī)?療糾紛?、投訴?顯著減?少，在?社會(huì)上?贏得了?良好的?聲譽(yù)。?二、?醫(yī)療安?全_?___?年我們?緊緊圍?繞"安?全第一?，預(yù)防?為主"?的方針?開(kāi)展醫(yī)?療安全?工作，?加強(qiáng)了?法律法?規(guī)的學(xué)?習(xí)和教?育，增?強(qiáng)依法?執(zhí)業(yè)意?識(shí)，強(qiáng)?化制度?管理，?規(guī)范醫(yī)?療行為?，強(qiáng)化?"三基?三嚴(yán)"?訓(xùn)練，?不斷提?高診療?水平，?杜絕醫(yī)?療差錯(cuò)?事故，?防范醫(yī)?療糾紛?。（?一）自?去年成?立"醫(yī)?療糾紛?處理辦?公室"?并出臺(tái)?《醫(yī)療?糾紛處?理辦法?》以來(lái)?，我院?醫(yī)療糾?紛處理?機(jī)制進(jìn)?一步得?到完善?，針對(duì)?去年《?醫(yī)療糾?紛處理?辦法》?的一些?細(xì)節(jié)問(wèn)?題今年?又出臺(tái)?了《醫(yī)?療糾紛?處理辦?法補(bǔ)充?規(guī)定》?，使我?院醫(yī)療?糾紛責(zé)?任追究?制度得?到進(jìn)一?步落實(shí)?。（?二）堅(jiān)?持院長(zhǎng)?或業(yè)務(wù)?院長(zhǎng)、?醫(yī)教科?每日查?房制度?，繼續(xù)?強(qiáng)調(diào)科?室不良?事件報(bào)?告制度?，發(fā)現(xiàn)?醫(yī)療安?全隱患?，醫(yī)教?科提前?介入，?效果良?好，今?年至少?避免了?三起較?大的醫(yī)?療糾紛?。（?三）在?院領(lǐng)導(dǎo)?班子高?度重視?下，在?全院動(dòng)?員大會(huì)?、中層?干部會(huì)?、科務(wù)?會(huì)上反?復(fù)強(qiáng)調(diào)?醫(yī)療安?全，使?全院?jiǎn)T?工醫(yī)療?安全意?識(shí)較上?年度明?顯加強(qiáng)?。今年?尤其難?能可貴?的是醫(yī)?生敢于?面對(duì)病?人家屬?，直接?參與談?判。?（四）?___?_年共?接待醫(yī)?療投訴?起。其?中__?__人?以上較?大型糾?紛起，?一般糾?紛起。?接待投?拆處理?起，補(bǔ)?償現(xiàn)金?萬(wàn)元，?減免住?院費(fèi)用?元，其?它處理?起。接?待投訴?與去年?同期比?下降%?。賠款?與去年?同期比?下降%?，減免?藥費(fèi)和?住院費(fèi)?用與去?年同期?比下降?%。值?得表?yè)P(yáng)?的是：?外科、?骨科、?兒科無(wú)?糾紛。?醫(yī)院?門診工?作總結(jié)?范文（?四）?___?_年是?深化醫(yī)?院"管?理年"?活動(dòng)的?關(guān)鍵年?，醫(yī)務(wù)?科在院?部的關(guān)?心、支?持和全?體醫(yī)務(wù)?人員的?共同努?力下，?圍繞"?以病人?為中心?，努力?提高醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量"?為主線?，以加?強(qiáng)醫(yī)院?管理和?規(guī)范醫(yī)?療行為?為工作?重點(diǎn)，?較好地?完成了?年初制?定的各?項(xiàng)任務(wù)??，F(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、醫(yī)療?質(zhì)量醫(yī)?療質(zhì)量?是醫(yī)院?生存和?發(fā)展的?根本，?狠抓醫(yī)?療質(zhì)量?管理、?全面提?高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)?量是醫(yī)?教科的?首要任?務(wù)。?（一）?醫(yī)療質(zhì)?量指標(biāo)?完成情?況1?、醫(yī)療?業(yè)務(wù)指?標(biāo)內(nèi)容?上年度?本年度?備注全?年門診?量人次?人次全?年收治?病人人?次人次?全年業(yè)?務(wù)收入?萬(wàn)元萬(wàn)?元病床?使用率?%%平?均住院?日天天?手術(shù)總?例數(shù)例?例2?、醫(yī)療?質(zhì)量指?標(biāo)甲級(jí)?病案率?%危重?病人搶?救成功?率%處?方合格?率%治?愈好轉(zhuǎn)?率%申?請(qǐng)單報(bào)?告單合?格率%?三日診?斷率%?急救物?品完好?率%入?出院診?斷符合?率%成?份輸血?率%手?術(shù)前后?診斷符?合率%?法定傳?染病報(bào)?告率%?藥品收?入占總?收入比?例%（?二）核?心制度?的落實(shí)?零九年?醫(yī)教科?從各科?室實(shí)際?情況出?發(fā)，狠?抓項(xiàng)核?心制度?。1?、在院?長(zhǎng)或業(yè)?務(wù)院長(zhǎng)?帶領(lǐng)下?，醫(yī)教?科堅(jiān)持?每日查?房，了?解各科?室核心?制度落?實(shí)情況?。尤其?是上年?度落實(shí)?尚未到?位的薄?弱環(huán)節(jié)?，如：?交接-?班制度?、病例?討論制?度（術(shù)?前討論?、疑難?病例討?論、死?亡病例?討論）?會(huì)診制?度等。?根據(jù)職?能科室?對(duì)各臨?床科室?督查情?況反饋?，選擇?性參與?科室早?交-班?，醫(yī)教?科將科?室存在?問(wèn)題和?改進(jìn)意?見(jiàn)及時(shí)?反饋，?并跟蹤?監(jiān)督科?室落實(shí)?情況。?2、?為了了?解各項(xiàng)?制度的?落實(shí)情?況，醫(yī)?教科對(duì)?醫(yī)療質(zhì)?量的控?制采取?不定期?抽查，?每月月?底全面?檢查，?每季度?進(jìn)行全?院質(zhì)量?控制總?結(jié)與反?潰針對(duì)?所發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題重?點(diǎn)進(jìn)行?督查與?整改。?3、?在核心?重點(diǎn)落?實(shí)方面?：兒科?、婦產(chǎn)?科交接?-班制?度落實(shí)?較好，?個(gè)別科?室存在?危重病?人、新?入院病?人漏交?-班現(xiàn)?象;內(nèi)?科病例?討論制?度落實(shí)?較好，?個(gè)別科?室病例?討論不?規(guī)范，?登記本?流于形?式;骨?科、外?科在會(huì)?診制度?上落實(shí)?較好，?個(gè)別科?室存在?會(huì)診程?序不規(guī)?范或申?請(qǐng)單填?寫不規(guī)?范問(wèn)題?;檢驗(yàn)?科在輸?血管理?上做的?較好;?放射科?堅(jiān)持每?日讀片?并對(duì)疑?難病例?進(jìn)行討?論;急?診科危?重病人?搶救記?錄做的?很好;?麻醉科?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)堅(jiān)持?較好;?藥房在?抗生素?合理應(yīng)?用、處?方點(diǎn)評(píng)?上作了?大量工?作不足?之處是?核對(duì)制?度、三?級(jí)查房?制度有?待加強(qiáng)?。（?三）醫(yī)?療文書?的書寫?醫(yī)療文?書的書?寫是醫(yī)?療質(zhì)量?管理的?重點(diǎn)也?是醫(yī)療?質(zhì)量的?最直接?反應(yīng)，?醫(yī)教科?始終嚴(yán)?抓病歷?質(zhì)量管?理不放?松。?1、每?月抽查?現(xiàn)癥病?歷和歸?檔病歷?質(zhì)量、?門診病?歷、處?方、醫(yī)?技.種?檢查申?請(qǐng)單、?報(bào)告單?書寫情?況，并?對(duì)存在?的缺陷?按責(zé)任?落實(shí)到?個(gè)人，?定期進(jìn)?行反饋?，針對(duì)?存在的?問(wèn)題進(jìn)?行整改?。全?年我科?共抽查?現(xiàn)癥病?歷61?9份，?甲級(jí)病?歷60?5份，?乙級(jí)病?歷14?份，甲?級(jí)病案?率__?__%?;抽查?歸檔病?歷72?0份，?甲級(jí)病?歷70?9份，?乙級(jí)病?歷11?份，甲?級(jí)病案?率__?__%?，無(wú)丙?級(jí)病歷?。2?、進(jìn)行?了《湖?北省醫(yī)?療文書?書寫規(guī)?范（_?___?版）》?的培訓(xùn)?工作，?重點(diǎn)抓?年輕醫(yī)?生的文?書書寫?。3?、醫(yī)療?文書書?寫較規(guī)?范的醫(yī)?生有：?，b?超室、?病理科?、心電?圖室報(bào)?告單比?較規(guī)范?，放射?科個(gè)別?醫(yī)生審?核醫(yī)生?簽名不?到位。?4、?醫(yī)療文?書存在?的問(wèn)題?有：?（1）?上級(jí)醫(yī)?師簽不?及時(shí);?（2?）日常?病程記?錄不及?時(shí);?（3）?三級(jí)醫(yī)?師查房?記錄不?到位（?4）電?子醫(yī)療?文書排?版、格?式不規(guī)?范。針?對(duì)這些?問(wèn)題，?我們將?在以后?的工作?中不斷?加強(qiáng)監(jiān)?管力度?，利用?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)時(shí)間?組織專?項(xiàng)培訓(xùn)?，強(qiáng)化?醫(yī)師責(zé)?任心，?爭(zhēng)取從?根源上?改正。?（四?）學(xué)科?建設(shè)?1、疼?痛門診?的前期?準(zhǔn)備工?作已完?成。?2、成?立了血?液凈化?中心，?啟動(dòng)順?利，進(jìn)?展很好?。（?五）重?大活動(dòng)?均取得?圓滿成?功1?、__?__月?___?_日至?___?_月_?___?日我院?開(kāi)展了?"醫(yī)療?安全百?日行"?專項(xiàng)活?動(dòng)，_?___?月中旬?進(jìn)行了?總結(jié)?2、_?___?月__?__日?在"醫(yī)?療安全?百日行?"專項(xiàng)?活動(dòng)的?基礎(chǔ)上?，我院?又啟動(dòng)?了__?__年?醫(yī)院管?理年活?動(dòng)及"?醫(yī)療質(zhì)?量萬(wàn)里?行"活?動(dòng)方案?。3?、__?__月?___?_日啟?動(dòng)了"?醫(yī)療質(zhì)?量專項(xiàng)?整治活?動(dòng)"通?過(guò)以上?活動(dòng)的?開(kāi)展，?今年我?院醫(yī)療?質(zhì)量得?到明顯?提高，?醫(yī)療糾?紛、投?訴顯著?減少，?在社會(huì)?上贏得?了良好?的聲譽(yù)?。二?、醫(yī)療?安全?___?_年我?們緊緊?圍繞"?安全第?一，預(yù)?防為主?"的方?針開(kāi)展?醫(yī)療安?全工作?，加強(qiáng)?了法律?法規(guī)的?學(xué)習(xí)和?教育，?增強(qiáng)依?法執(zhí)業(yè)?意識(shí)，?強(qiáng)化制?度管理?，規(guī)范?醫(yī)療行?為，強(qiáng)?化"三?基三嚴(yán)?"訓(xùn)練?，不斷?提高診?療水平?，杜絕?醫(yī)療差?錯(cuò)事故?，防范?醫(yī)療糾?紛。?（一）?自去年?成立"?醫(yī)療糾?紛處理?辦公室?"并出?臺(tái)《醫(yī)?療糾紛?處理辦?法》以?來(lái)，我?院醫(yī)療?糾紛處?理機(jī)制?進(jìn)一步?得到完?善，針?對(duì)去年?《醫(yī)療?糾紛處?理辦法?》的一?些細(xì)節(jié)?問(wèn)題今?年又出?臺(tái)了《?醫(yī)療糾?紛處理?辦法補(bǔ)?充規(guī)定?》，使?我院醫(yī)?療糾紛?責(zé)任追?究制度?得到進(jìn)?一步落?實(shí)。?（二）?堅(jiān)持院?長(zhǎng)或業(yè)?務(wù)院長(zhǎng)?、醫(yī)教?科每日?查房制?度，繼?續(xù)強(qiáng)調(diào)?科室不?良事件?報(bào)告制?度，發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療?安全隱?患，醫(yī)?教科提?前介入?，效果?良好，?今年至?少避免?了三起?較大的?醫(yī)療糾?紛。?（三）?在院領(lǐng)?導(dǎo)班子?高度重?視下，?在全院?動(dòng)員大?會(huì)、中?層干部?會(huì)、科?務(wù)會(huì)上?反復(fù)強(qiáng)?調(diào)醫(yī)療?安全，?使全院?員工醫(yī)?療安全?意識(shí)較?上年度?明顯加?強(qiáng)。今?年尤其?難能可?貴的是?醫(yī)生敢?于面對(duì)?病人家?屬，直?接參與?談判。?（四?）__?__年?共接待?醫(yī)療投?訴起。?其中_?___?人以上?較大型?糾紛起?，一般?糾紛起?。接待?投拆處?理起，?補(bǔ)償現(xiàn)?金萬(wàn)元?，減免?住院費(fèi)?用元，?其它處?理起。?接待投?訴與去?年同期?比下降?%。賠?款與去?年同期?比下降?%，減?免藥費(fèi)?和住院?費(fèi)用與?去年同?期比下?降%。?值得表?揚(yáng)的是?：外科?、骨科?、兒科?無(wú)糾紛?。醫(yī)?院門診?收費(fèi)處?工作人?員工作?總結(jié)?___?_年就?快結(jié)束?，回首?___?_年的?工作，?在碩果?累累的?喜悅，?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?也有遇?到困難?和挫折?時(shí)的惆?悵，時(shí)?光過(guò)得?飛快，?不知不?覺(jué)中，?充滿希?望的就?伴隨著?新年伊?始即將?臨近。?我對(duì)?自己收?費(fèi)處的?工作做?了如下?回顧：?在外?人眼中?，收費(fèi)?處的工?作相對(duì)?于其它?科室似?乎輕松?了許多?，它無(wú)?外乎是?整日坐?在微機(jī)?前機(jī)械?的重復(fù)?著一收?一付的?簡(jiǎn)單操?作，似?乎既無(wú)?需很高?的技術(shù)?含量，?也不必?承擔(dān)性?命之托?的巨大?壓力。?然而，?工作以?來(lái)的親?身經(jīng)歷?使我深?深體會(huì)?到，“?科室工?作無(wú)小?事，于?細(xì)微處?見(jiàn)真功??！蓖?過(guò)收費(fèi)?處這小?小的窗?口，我?們代表?的是整?個(gè)醫(yī)院?的形象?，正是?通過(guò)我?們的工?作搭建?起了醫(yī)?患之間?溝通、?交流的?一座平?臺(tái)。因?此，如?何以方?便患者?、服務(wù)?患者為?榮，如?何不斷?提高工?作效率?，如何?在細(xì)微?之處構(gòu)?建起和?諧的醫(yī)?患關(guān)系?就成為?我們收?費(fèi)處孜?孜以求?的奮斗?方向和?不懈努?力的追?求目標(biāo)?。在門?診我的?年齡也?算一位?老同志?了，作?為一名?老同志?，“責(zé)?任”一?直是我?工作的?宗旨，?我嚴(yán)格?要求自?己，做?到謹(jǐn)小?慎微。?我更?要在此?過(guò)程中?身先士?卒、勇?于奉獻(xiàn)?，用自?己的實(shí)?際行動(dòng)?踐行當(dāng)?時(shí)“為?人民服?務(wù)”的?入黨誓?言，用?自己的?一言一?行體現(xiàn)?著應(yīng)有?的面貌?與風(fēng)采?。崇?尚科學(xué)?，刻苦?鉆研業(yè)?務(wù)知識(shí)?在新任?領(lǐng)導(dǎo)的?正確引?導(dǎo)下，?這一年?我們門?診正一?步一個(gè)?臺(tái)階的?穩(wěn)步向?前發(fā)展?，實(shí)行?藥品零?差率以?來(lái)贏得?了越來(lái)?越多患?者的信?任和滿?意，相?應(yīng)的也?給我們?帶來(lái)了?良好的?社會(huì)效?益。在?這一發(fā)?展過(guò)程?中，收?費(fèi)處同?樣起著?舉足輕?重的作?用，假?如我們?有一個(gè)?小小的?失誤就?有可能?給醫(yī)院?在社會(huì)?上帶來(lái)?負(fù)面影?響。所?以，作?為一名?老同志?，要想?成為一?名合格?的收費(fèi)?員，不?僅在工?作中要?有吃苦?耐勞的?精神，?更重要?的是要?崇尚科?學(xué)，擁?有較高?的綜合?素質(zhì)。?一要要?嚴(yán)格認(rèn)?真地遵?守醫(yī)院?收費(fèi)的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，不允?許出現(xiàn)?半點(diǎn)馬?虎；二?要有熟?練的微?機(jī)操作?技能，?能夠準(zhǔn)?確迅速?的為每?位患者?服好務(wù)?；三要?對(duì)各科?室的醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)?及其相?關(guān)的收?費(fèi)項(xiàng)目?了如指?掌，減?少損失?。隨著?門診收?費(fèi)價(jià)格?的不斷?規(guī)范，?領(lǐng)導(dǎo)為?我們更?換了一?套更加?科學(xué)合?理的收?費(fèi)程序?，憑著?在微機(jī)?應(yīng)用方?面的刻?苦學(xué)習(xí)?、認(rèn)真?鉆研很?快便熟?悉了新?程序的?操作。?隨著處?方的規(guī)?范化要?求大夫?要寫藥?品通用?名，因?為自己?所學(xué)專?業(yè)不同?，在這?一過(guò)程?中，自?己也感?受到了?巨大的?壓力，?在這段?時(shí)間里?，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)?了很多?藥方并?從網(wǎng)絡(luò)?上攝取?了大量?的有用?素材，?并做下?相應(yīng)的?筆記，?以便自?己回家?鞏固溫?習(xí)，使?我對(duì)不?同的醫(yī)?生開(kāi)出?的藥方?上的寫?法有了?一個(gè)大?概的了?解。慢?慢地，?我清楚?的意識(shí)?到想要?勝任這?份工作?最重要?的、最?基本的?事情就?是要看?懂處方?。因此?，唯一?的辦法?就是多?看醫(yī)生?開(kāi)的處?方.讓?自己做?到看到?醫(yī)生開(kāi)?出來(lái)的?藥方、?化驗(yàn)單?和各種?各樣的?檢查單?就立即?能反應(yīng)?出。做?的筆記?也得認(rèn)?真的記?憶，以?便在使?用的時(shí)?候得心?應(yīng)手。?反復(fù)背?誦，強(qiáng)?迫記憶?.很快?，我便?熟悉了?醫(yī)院各?科室的?收費(fèi)項(xiàng)?目和醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)?。同時(shí)?，我也?經(jīng)過(guò)不?懈努力?，把由?于自身?操作不?當(dāng)而造?成的無(wú)?效退票?降到了?最低點(diǎn)?。這?一年，?由于工?作的需?要，接?受領(lǐng)導(dǎo)?安排我?有收費(fèi)?處兼任?財(cái)務(wù)工?作，領(lǐng)?導(dǎo)從衛(wèi)?生科請(qǐng)?來(lái)專業(yè)?老師幫?我們把?帳建了?起來(lái)。?在這_?___?年無(wú)論?從技術(shù)?能力，?還是從?思想上?都存在?許多的?不足。?在這些?方面我?都得到?了中心?領(lǐng)導(dǎo)、?單位同?事的正?確引導(dǎo)?和幫助?，使我?在工作?能力上?得到提?高，服?務(wù)方向?上得到?明確，?服務(wù)態(tài)?度上完?全有所?端正。?回顧?這一年?，因中?心發(fā)展?、工作?的需要?服從領(lǐng)?導(dǎo)的組?織安排?與調(diào)配?。與中?心共同?繁榮，?艱苦奮?斗，以?自己的?責(zé)任心?勤學(xué)習(xí)?、勤反?思方式?來(lái)使自?己的技?術(shù)水平?不斷提?高。工?作中我?們同事?之間互?相交流?，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)共?同進(jìn)步?。因不?斷地努?力和進(jìn)?取，這?為我以?后的工?作發(fā)展?打下了?良好地?基礎(chǔ)。?從一?開(kāi)始我?就謹(jǐn)記?張主任?說(shuō)的，?要求我?們嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)?院財(cái)務(wù)?制度，?遵循財(cái)?務(wù)工作?為醫(yī)療?工作服?務(wù)的原?則，統(tǒng)?籌兼顧?。較好?的完成?了張主?任及上?級(jí)主管?部門安?排的財(cái)?務(wù)工作?，促進(jìn)?了門診?各項(xiàng)工?作的開(kāi)?展。?所有收?入、支?出項(xiàng)目?嚴(yán)格要?求符合?醫(yī)院財(cái)?務(wù)運(yùn)行?規(guī)律。?加強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理?，各項(xiàng)?工作較?以往均?有較大?提高，?資金使?用更趨?合理，?財(cái)務(wù)預(yù)?算執(zhí)行?情況正?常，圓?滿完成?了領(lǐng)導(dǎo)?確定的?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?在，無(wú)?論從財(cái)?務(wù)收支?還是財(cái)?務(wù)管理?方面，?都有了?長(zhǎng)足的?進(jìn)步，?但這些?成績(jī)還?是初步?的。今?后需要?深化管?理，使?財(cái)務(wù)管?理、預(yù)?算管理?真正深?入人心?，為更?迅速地?提高我?院整體?財(cái)務(wù)管?理水平?奠定基?礎(chǔ)。?1.深?入貫徹?以財(cái)務(wù)?管理為?中心的?管理原?則，總?結(jié)上一?任的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，提高?管理水?平和執(zhí)?行能力?，逐步?完善各?項(xiàng)財(cái)務(wù)?管理工?作，加?強(qiáng)對(duì)資?金的管?理和對(duì)?項(xiàng)目的?財(cái)務(wù)管?理，加?強(qiáng)成本?控制，?真正形?成良好?的財(cái)務(wù)?管理秩?序，以?良好的?財(cái)務(wù)管?理促進(jìn)?我院的?健康發(fā)?展。?2.為?了門診?長(zhǎng)期發(fā)?展打下?更好的?基礎(chǔ)，?在完善?財(cái)務(wù)管?理制度?建設(shè)的?基礎(chǔ)上?，逐步?建立一?整套預(yù)?算、核?算、分?析、監(jiān)?督、數(shù)?據(jù)信息?傳遞、?財(cái)務(wù)與?其他系?統(tǒng)間良?好的管?控體系?。新?農(nóng)合的?工作：?圍繞新?型農(nóng)村?合作醫(yī)?療辦公?室職責(zé)?做好各?項(xiàng)工作?。1?、按規(guī)?定審核?、補(bǔ)償?參合農(nóng)?民的醫(yī)?療費(fèi)用?。按時(shí)?上報(bào)定?點(diǎn)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)和?醫(yī)院醫(yī)?療費(fèi)用?基金補(bǔ)?償匯總?表和財(cái)?務(wù)報(bào)表?，按規(guī)?定填報(bào)?各種統(tǒng)?計(jì)報(bào)表?；2?、按照?新農(nóng)合?基金財(cái)?務(wù)管理?辦法和?會(huì)計(jì)制?度，搞?好財(cái)務(wù)?管理和?會(huì)計(jì)核?算，做?到基金?專戶儲(chǔ)?存，專?賬管理?，?？?專用，?封閉運(yùn)?行，保?證基金?安全和?合理有?效使用?，規(guī)范?管理新?農(nóng)合檔?案資料?，建立?參合農(nóng)?民登記?臺(tái)賬，?及時(shí)整?理立卷?，裝訂?成冊(cè)并?妥善保?管。?3、強(qiáng)?化服務(wù)?窗口管?理，為?參合農(nóng)?民提供?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。熱?情耐心?地接待?每一位?來(lái)訪者?，首先?，把參?合的手?續(xù)和報(bào)?銷制度?、程序?、報(bào)銷?范圍、?報(bào)銷比?例等相?關(guān)制度?作口頭?宣傳，?并堅(jiān)持?以人為?本，努?力做到?準(zhǔn)確、?及時(shí)。?并定期?向社會(huì)?公開(kāi)農(nóng)?村合作?醫(yī)療住?院補(bǔ)償?情況，?接受群?眾監(jiān)督?。實(shí)現(xiàn)?了全年?的無(wú)差?錯(cuò)報(bào)銷?。每?當(dāng)出現(xiàn)?倦怠、?懶散的?情緒時(shí)?，我的?腦海中?就總會(huì)?浮現(xiàn)出?那忘我?工作、?艱苦奮?斗的一?幅幅畫?面；那?擲地有?聲、舍?我其誰(shuí)?的一段?段話語(yǔ)?。不自?覺(jué)間，?以“辛?勤勞動(dòng)?”為榮?的觀念?已根深?蒂固于?我的思?想中，?并化為?我的實(shí)?際行動(dòng)?、體現(xiàn)?于我工?作的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?。對(duì)病?人實(shí)行?“首診?負(fù)責(zé)制?”，碰?到題目?多與相?關(guān)執(zhí)行?科室溝?通，做?到盡量?讓病人?少跑冤?枉路。?可以?說(shuō)__?__年?中，對(duì)?于門診?是全新?的一年?，人事?更發(fā)生?了翻天?覆地的?變化，?在張主?任的帶?領(lǐng)下我?深知，?在創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)的?活動(dòng)中?，我們?還有很?長(zhǎng)的道?路需要?前行。?但我?堅(jiān)信：?只要?讓我們?共同行?動(dòng)起來(lái)?，借著?全面建?設(shè)小康?社會(huì)的?東風(fēng)，?辛勤勞?動(dòng)、崇?尚科學(xué)?、服務(wù)?人民，?遇到棘?手的困?難，我?始終遵?循的原?則是“?換位思?考”，?假如我?是一名?患者，?在此種?情況下?最需要?的是什?么呢？?是耐心?細(xì)致，?不厭其?煩，熱?情周到?的服務(wù)?，還是?漠不關(guān)?心，冷?語(yǔ)相對(duì)?，甚至?諷刺挖?苦的話?語(yǔ)呢？?當(dāng)遇到?再多的?委屈、?埋怨、?甚至無(wú)?理取鬧?時(shí)，換?個(gè)角度?，我們?的心緒?往往就?會(huì)豁然?開(kāi)朗。?“我們?都是只?有一個(gè)?翅膀的?天使，?相互擁?抱才會(huì)?展翅飛?翔。”?人與人?之間，?最為可?貴的就?是彼此?的信賴?與真誠(chéng)?。因此?，無(wú)論?是在工?作還是?生活中?，我們?都要學(xué)?會(huì)服務(wù)?人民，?為他人?著想，?用我們?的真心?和博愛(ài)?，澆灌?出那一?朵朵美?麗的和?諧之花?！作為?一名老?同志，?收費(fèi)處?的點(diǎn)滴?工作使?我深深?感受到?，無(wú)論?你在哪?個(gè)崗位?，從事?著怎樣?的工作?，都一?樣可以?貢獻(xiàn)出?自己的?一份力?量，為?人民服?務(wù)不止?，為國(guó)?家建設(shè)?不輟。?在此?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、查?找不足?、增進(jìn)?團(tuán)結(jié)、?的目的?，為工?作的開(kāi)?展奠定?了良好?基礎(chǔ)。?我亦?相信在?張主任?的帶領(lǐng)?下我們?就一定?能把我?們的門?診建設(shè)?的更加?美好：?讓我們?人人爭(zhēng)?當(dāng)踐行?創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)的模?范，知?榮辱、?樹(shù)新風(fēng)?，在構(gòu)?建和諧?社會(huì)的?征程中?，寫下?我們絢?麗奪目?的一筆?！醫(yī)?院門診?工作總?結(jié)范文?（五）?一年?來(lái)，在?院班子?和主管?院長(zhǎng)領(lǐng)?導(dǎo)下，?在醫(yī)院?各科室?的支持?幫助下?，門診?部全體?同志齊?心協(xié)力?，在工?作上積?極主動(dòng)?，不斷?解放思?想，更?新觀念?，樹(shù)立?高度的?事業(yè)心?和責(zé)任?心，圍?繞科室?工作性?質(zhì)，圍?繞醫(yī)院?中心工?作，嚴(yán)?格管理?，求真?務(wù)實(shí)，?踏實(shí)苦?干，在?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)、醫(yī)?療質(zhì)量?、基層?建設(shè)等?方面取?的了較?好成績(jī)?，截至?___?_月，?完成門?診工作?量__?__人?次，門?診觀察?治療病?人__?__人?次，實(shí)?現(xiàn)業(yè)務(wù)?收入_?___?萬(wàn)元，?業(yè)務(wù)利?潤(rùn)__?__萬(wàn)?元。完?成社區(qū)?及主體?職工查?體余人?次，較?圓滿地?完成了?醫(yī)院交?給的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?取得了?一些成?績(jī)，現(xiàn)?總結(jié)如?下：

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?一、堅(jiān)?持行風(fēng)?建設(shè)，?不斷提?高服務(wù)?質(zhì)量?1、強(qiáng)?化思想?教育，?提高職?工醫(yī)德?素質(zhì)?通過(guò)普?遍教育?與重點(diǎn)?教育相?結(jié)合、?正面教?育與反?面曝光?相結(jié)合?、經(jīng)?常性教?育與專?題教育?相結(jié)合?、理論?教育與?解決實(shí)?際問(wèn)題?相結(jié)合?，不斷?提高了?職工醫(yī)?德素養(yǎng)?。本年?度科室?思想政?治學(xué)習(xí)?___?_余人?次，為?部門行?風(fēng)建設(shè)?打下堅(jiān)?實(shí)的理?論基礎(chǔ)?2?、建立?和完善?監(jiān)督網(wǎng)?絡(luò)，把?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)?真正落?到實(shí)處?通過(guò)?發(fā)放病?人問(wèn)卷?調(diào)查表?，邀請(qǐng)?社會(huì)義?務(wù)監(jiān)督?員協(xié)助?科室開(kāi)?展行風(fēng)?建設(shè)，?文秘寫?作秘書?網(wǎng)共發(fā)?放調(diào)查?表__?__余?份，滿?意率達(dá)?到__?__%?。本年?度共收?到患者?表?yè)P(yáng)信?5篇。?3、?實(shí)行“?兩公開(kāi)?”，增?強(qiáng)透明?度?嚴(yán)格落?實(shí)醫(yī)院?規(guī)定的?掛牌服?務(wù)、醫(yī)?患聯(lián)系?簿制度?，定期?檢查聯(lián)?系簿，?對(duì)患者?提出的?意見(jiàn)建?議，由?科主任?及時(shí)答?復(fù)，時(shí)?刻接受?群眾監(jiān)?督，受?到患者?好評(píng)。?4、?落實(shí)完?善制度?，加強(qiáng)?管理?嚴(yán)格貫?徹落實(shí)?管理中?心頒布?的《衛(wèi)?生技術(shù)?人員禁?令》以?及__?__衛(wèi)?生系統(tǒng)?職業(yè)道?德建設(shè)?若干規(guī)?定（八?要十不?準(zhǔn)），?積極響?應(yīng)醫(yī)院?組織的?無(wú)假日?醫(yī)院活?動(dòng)，確?保了全?年無(wú)收?受紅包?等違法?違紀(jì)現(xiàn)?象發(fā)生?，并榮?獲__?__優(yōu)?秀黨風(fēng)?廉政建?設(shè)先進(jìn)?基層單?位的光?榮稱號(hào)?。二?、堅(jiān)持?科教興?醫(yī)，不?斷提高?醫(yī)療質(zhì)?量1?、建立?質(zhì)控網(wǎng)?絡(luò)在?院質(zhì)控?小組的?領(lǐng)導(dǎo)下?，門診?部制定?了科室?質(zhì)量控?制方案?并予以?落實(shí)。?定期利?用班會(huì)?組織職?工對(duì)管?理制度?和醫(yī)療?缺陷進(jìn)?行討論?、評(píng)價(jià)?，提出?整改意?見(jiàn)，制?定整改?措施督?并予以?落實(shí)。?門診重?點(diǎn)強(qiáng)化?了首診?醫(yī)師負(fù)?責(zé)制，?門診醫(yī)?師能夠?根據(jù)病?情需要?合理檢?查，合?理用藥?，認(rèn)真?書寫門?診病歷?。努力?為患者?提供便?捷、高?效的醫(yī)?療服務(wù)?；合理?排班，?配足醫(yī)?療力量?；制定?就醫(yī)流?程并懸?掛過(guò)于?醒目位?置，達(dá)?到了簡(jiǎn)?化就醫(yī)?手續(xù)，?縮短候?診時(shí)間?的目的?，極大?的方便?了病人?。2?、努力?提高醫(yī)?務(wù)人員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)?（1）?、組織?醫(yī)務(wù)人?員每?jī)?周安排?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)一次?。由科?主任或?高年資?的醫(yī)生?講課，?結(jié)合科?室特點(diǎn)?，理論?聯(lián)系實(shí)?際開(kāi)展?病例討?論，相?互學(xué)習(xí)?，共同?提高，?落實(shí)了?“兩個(gè)?筆記本?”制度?，即聽(tīng)?課筆記?和自學(xué)?筆記，?每季度?檢查考?核一次?，職工?筆記平?均達(dá)以?上；?（2）?、有計(jì)?劃的向?院內(nèi)推?薦業(yè)務(wù)?骨干外?出進(jìn)修?學(xué)習(xí)，?本年門?診部共?選派外?出學(xué)習(xí)?進(jìn)修人?員__?__人?次，并?嚴(yán)格落?實(shí)院內(nèi)?規(guī)定的?知識(shí)共?享制度?，將外?出學(xué)到?的新知?識(shí)、新?理論、?新進(jìn)展?廣泛的?與同事?們進(jìn)行?交流；?（3?）、鼓?勵(lì)和支?持科內(nèi)?人員報(bào)?考參加?各種成?人學(xué)歷?教育，?本年度?由兩人?考取了?本科學(xué)?歷教育?。目前?門診人?員結(jié)構(gòu)?，大學(xué)?___?_人，?大專_?___?人，中?專__?__人?，高級(jí)?___?_人，?中級(jí)_?___?人，助?理__?__人?，員級(jí)?___?_人。?（4?）、鼓?勵(lì)職工?總結(jié)臨?床經(jīng)驗(yàn)?，積極?撰寫學(xué)?術(shù)論文?，__?__年?門診部?在省級(jí)?刊物發(fā)?表論文?___?_人次?，17?篇，獲?得社區(qū)?各項(xiàng)成?果__?__人?次__?__項(xiàng)?。對(duì)提?高職工?的整體?素質(zhì)起?到了積?極的作?用。?3、加?快了醫(yī)?療設(shè)備?更新，?提高醫(yī)?療競(jìng)爭(zhēng)?力為?了提高?醫(yī)療質(zhì)?量，不?斷滿足?人民群?眾日益?增長(zhǎng)的?醫(yī)療需?求，_?___?年在醫(yī)?院的大?力支持?下，門?診部新?添置了?預(yù)真空?壓力蒸?汽滅菌?器、超?聲波清?洗機(jī)、?NSK?手機(jī)注?油機(jī)、?滅菌袋?封裝機(jī)?、超聲?波噴砂?潔治器?、微電?腦根管?測(cè)量?jī)x?、電腦?康復(fù)治?療儀、?QK全?科治療?儀、胎?心監(jiān)測(cè)?儀等價(jià)?值__?__余?萬(wàn)元的?先進(jìn)醫(yī)?療設(shè)備?，大大?促進(jìn)了?診療水?平的提?高，發(fā)?揮了很?好的社?會(huì)效益?和經(jīng)濟(jì)?效益。?4、?加強(qiáng)對(duì)?外技術(shù)?合作?門診部?___?_積極?引進(jìn)“?星期天?工程師?”，深?入開(kāi)展?聯(lián)合辦?醫(yī)即：?利用上?級(jí)醫(yī)院?專家在?我院開(kāi)?展新技?術(shù)、新?項(xiàng)目。?口腔科?開(kāi)展了?正畸、?修復(fù)，?業(yè)務(wù)收?入較去?年翻番?，睡眠?中心開(kāi)?展了兒?童__?__的?手術(shù)治?療，提?高了醫(yī)?院的影?響力，?取得較?好的經(jīng)?濟(jì)效益?和社會(huì)?效益。?三、?堅(jiān)持基?層文化?、不斷?提高職?工凝聚?力門?診部始?終把基?層文化?建設(shè)作?為提高?職工凝?聚力的?橋梁和?紐帶。?積極組?織職工?參加院?內(nèi)各項(xiàng)?活動(dòng)，?開(kāi)展干?群談心?活動(dòng)，?為職工?解決實(shí)?際困難?。，參?加社區(qū)?及院內(nèi)?各項(xiàng)活?動(dòng)__?__余?人次，?在社區(qū)?十大歌?唱家評(píng)?選中，?一人奪?得十大?歌