前程無憂淺談心理學(xué)測評手段在招聘管理當(dāng)中應(yīng)用

前程無憂淺談心理學(xué)測評手段在招聘管理當(dāng)中應(yīng)用第1頁/共41頁我們關(guān)注：心理學(xué)與工作成效！為什么心理應(yīng)用技術(shù)提升招聘成效?心理應(yīng)用技術(shù)將“心理素質(zhì)”變成可以測量、數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的能力特征。尋找攜帶“正面”特質(zhì)素質(zhì)的后選人員。匹配到除職業(yè)技能與崗位要求符合外，心理素質(zhì)都吻合的準(zhǔn)聘用員工。實(shí)現(xiàn)“企業(yè)幸福感”體驗(yàn)的開始。

人心資本時(shí)代來臨！第2頁/共41頁3全然,用心為企業(yè)服務(wù)

前言：招聘中我們的疑問為什么我看好的一頭猛獅，招來卻變成了一只馴鹿？為什么看上去很可信的人，卻變成公司的背叛者？如何榨干面試簡歷的水分？如何才能提高自己的“讀人”能力？心理學(xué)的知識是否可以成為HR手中的應(yīng)用工具呢？第3頁/共41頁4全然,用心為企業(yè)服務(wù)

前言：我們的目的選擇對的人-招聘成效！

選擇正確的人，從來不是件容易的事情。應(yīng)用多種心理學(xué)的理論和技術(shù)，提升HR的專業(yè)“讀人技術(shù)”,讓你的選才、用才技術(shù)變得游刃有余。

第4頁/共41頁招聘的成效體現(xiàn)在哪里？有效招聘給公司帶來哪些競爭優(yōu)勢-創(chuàng)造增值成本提高成本效率；能吸引合適的人選；降低流失率；創(chuàng)建富有競爭力的團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)建企業(yè)人才儲備機(jī)制；積累企業(yè)品牌效應(yīng)。第5頁/共41頁

招聘的成效體現(xiàn)在哪里？招聘失誤對企業(yè)的影響-制造“沉沒成本”直接成本-招聘的管理成本；重置成本-招聘的多次成本；機(jī)會成本-招聘時(shí)效缺失成本；風(fēng)險(xiǎn)成本-招聘遞增的不可控風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)耗成本-對企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的消耗成本；發(fā)展成本-對機(jī)會錯失的發(fā)展成本。第6頁/共41頁7全然,用心為企業(yè)服務(wù)

前言：我們的目的我們的面試官會幫你發(fā)現(xiàn)你個(gè)性和能力中自己從未認(rèn)識到的一面。--寶潔公司流傳的一句話

第7頁/共41頁8全然,用心為企業(yè)服務(wù)

講座大綱一、心理學(xué)對HR招聘工作的重要性二、影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些三、招聘常用的心理學(xué)人才測評方法四、面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)五、HR在招聘中常見的“雇人”錯誤第8頁/共41頁9全然,用心為企業(yè)服務(wù)心理學(xué)對HR招聘工作的重要性

“與其說，企業(yè)帶領(lǐng)的是一群有形的人，不如說帶領(lǐng)著一群無形的心?！薄闵躺虝L感言第9頁/共41頁10全然,用心為企業(yè)服務(wù)心理學(xué)對HR招聘工作的重要性

重要性分析更深入：了解和識別應(yīng)聘者的心理及其特征更中立：為準(zhǔn)確的評價(jià)和判斷提供參考依據(jù)更客觀：克服招聘人員自身的不良心理障礙更準(zhǔn)確：對于提高招聘水平，減低招聘成本第10頁/共41頁11全然,用心為企業(yè)服務(wù)心理學(xué)對HR招聘工作的重要性

千里馬，也需要有伯樂發(fā)現(xiàn)夜明珠，也需要發(fā)光的一天“伯樂技術(shù)”第11頁/共41頁思考：何謂“伯樂”第12頁/共41頁13全然,用心為企業(yè)服務(wù)影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)

態(tài)度：外顯素質(zhì)性格與氣質(zhì)：崗位匹配能力：效率保證動機(jī)：內(nèi)源動力第13頁/共41頁14全然,用心為企業(yè)服務(wù)影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)

第14頁/共41頁“MOMO”熊投射測試為什么喜歡它？-對外顯素質(zhì)“態(tài)度”進(jìn)行了解：1、思維方式2、情緒反應(yīng)3、價(jià)值觀在它身上找出3點(diǎn)與你相似之處-對“性格與氣質(zhì)”進(jìn)行了解：1、自我評價(jià)2、認(rèn)知與學(xué)習(xí)近2周你想它為你實(shí)現(xiàn)的一個(gè)愿望，你覺得它需要具備什么神奇的力量能幫你實(shí)現(xiàn)？-對“能力和動機(jī)”進(jìn)行了解：1、需求和欲望2、能力評價(jià)3、內(nèi)在動力第15頁/共41頁16全然,用心為企業(yè)服務(wù)

招聘常用的心理學(xué)人才測評方法

投射技術(shù)基于以下假設(shè)：1、個(gè)人對外界刺激的反應(yīng)都有原因，且可預(yù)測，非偶然發(fā)生；2、個(gè)人反應(yīng)不僅取決于當(dāng)時(shí)的刺激和情境，其當(dāng)時(shí)的感覺和心理狀態(tài)、已有的經(jīng)驗(yàn)、對未來的期望，也對反應(yīng)發(fā)生很大作用；3、個(gè)人能無意識地把反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)附加到刺激物或者人上去。第16頁/共41頁17全然,用心為企業(yè)服務(wù)

招聘常用的心理學(xué)人才測評方法

佛心自觀的故事

宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐。蘇東坡對佛印開玩笑：“我看見你是一堆狗屎?！倍鹩∥⑿χf：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院螅K東坡得意地向妹妹提起這件事。蘇小妹說：“哥哥，你錯了。佛家說‘佛心自觀’?！澳憧磩e人是什么，就表示你自己是什么?！钡?7頁/共41頁18全然,用心為企業(yè)服務(wù)

招聘常用的心理學(xué)人才測評方法測評方法的類別目的：1、職業(yè)興趣類測量受測者“喜歡干什么”

2、動力測驗(yàn)類測量受測者“愿意干什么”

3、性格測驗(yàn)類測量受測者“通常怎么干”

4、能力測驗(yàn)類測量受測者

“能否干”

第18頁/共41頁19全然,用心為企業(yè)服務(wù)

招聘常用的心理學(xué)人才測評方法應(yīng)用測試方法1、第三人稱測試2、看圖說話3、樹木人格4、性格測評5、沙盤測試6、敘事測試7、九分割心理測試第19頁/共41頁20全然,用心為企業(yè)服務(wù)

招聘常用的心理學(xué)人才測評方法針對個(gè)人提問應(yīng)用測試方法1、第三人稱法：-“信息的真實(shí)性”定義：通過觀察一個(gè)人對別人的看法或態(tài)度，就可以推測其個(gè)人內(nèi)心的某個(gè)隱蔽的動機(jī)、需求和欲望。操作方法：是給試方提供一種文字的或形象化的情境，讓被試方將第三人的信仰和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來，而不是直接聯(lián)系自己的信仰和態(tài)度。好處：減低心理防御，減少壓力，答案更合理、真實(shí)第20頁/共41頁21全然,用心為企業(yè)服務(wù)影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)

案例分析：如果想要洞悉求職者的內(nèi)心動機(jī)，想要獲取求職者真實(shí)的應(yīng)聘目的，可以設(shè)計(jì)了以下兩個(gè)問題：

1.你到我們公司來工作的主要原因是什么？A：收入高

B：有發(fā)展前途

C：公司理念符合個(gè)人個(gè)性

D：有住房

E：工作輕松

2.你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來工作的主要原因是什么？A：收入高

B：有發(fā)展前途

C：公司理念符合個(gè)人個(gè)性

D：有住房

E：工作輕松

第21頁/共41頁

“第三人稱法”的提問舉例：新員工“小陳”在入職半年就離職了，他離職的原因可能會是什么呢？你的好友“小白”計(jì)劃跳槽，你會給“小白”一些什么建議和意見？“小S”和同事的關(guān)系相處一直都不好，大家都孤立和疏遠(yuǎn)她，你會如何幫助她呢？公司準(zhǔn)備發(fā)放10000元獎勵基金給“何杰”，想想他會如何使用這筆獎金？第22頁/共41頁23全然,用心為企業(yè)服務(wù)

招聘常用的心理學(xué)人才測評方法針對個(gè)人提問應(yīng)用測試方法2、看圖說話法：-“動機(jī)、需求和欲望”定義：通過觀察畫面的內(nèi)容、布局、人物關(guān)系等，推測其個(gè)人內(nèi)心的某個(gè)隱蔽的動機(jī)、需求和欲望。操作方法：是給試方提供一組或單幅圖或文字給應(yīng)試者，讓其表達(dá)對圖的認(rèn)識和理解。好處：不自覺地把自己的情感，期望和日常生活的所見所聞編入其中。掩飾性降低，從而令談話的內(nèi)容更為真實(shí)。第23頁/共41頁請用你的第一反應(yīng)進(jìn)行選擇：第24頁/共41頁25全然,用心為企業(yè)服務(wù)

招聘常用的心理學(xué)人才測評方法應(yīng)用例子結(jié)論：通過給被試者看一系列模棱兩可的圖片，要求被試者編寫關(guān)于這些圖片的故事，以此測量被試者的成就需要。實(shí)驗(yàn)表明：選擇左邊圖型：成就需要強(qiáng)烈的人會編出著眼于取得成就或達(dá)到目標(biāo)的故事；選擇右邊圖型：成就需要低的人編出著眼于日常生活的故事。第25頁/共41頁26全然,用心為企業(yè)服務(wù)

招聘常用的心理學(xué)人才測評方法2、看圖說話法：第26頁/共41頁“兒童圈”-投射測評你會是哪一個(gè)號碼的小孩？你為什么會是他，說出4個(gè)原因-對“情緒反應(yīng)、個(gè)人性格”進(jìn)行了解。你正在做什么事情？你碰到什么困難了？-對“需求和欲望、思維方式、認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力”進(jìn)行了解。你選擇3位小孩組成你的團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo)，你會選擇哪3位？他們有什么特別之處讓你選擇了他們?-對“人際關(guān)系能力、價(jià)值觀、成就動機(jī)、職業(yè)能力”進(jìn)行了解。第27頁/共41頁28全然,用心為企業(yè)服務(wù)

招聘常用的心理學(xué)人才測評方法針對個(gè)人提問應(yīng)用測試方法3、樹木人格法：主張：樹木是反映我們狀態(tài)的一面鏡子。操作方法：在A4的畫紙上用鉛筆畫一棵樹。關(guān)注：樹的空間、樹冠、類型、線條、筆畫、陰影、附屬物等

第28頁/共41頁29全然,用心為企業(yè)服務(wù)

招聘常用的心理學(xué)人才測評方法2、樹木人格法：應(yīng)用例子：例一：女性，22歲，一張白紙，樹畫在了紙的三分之一處，整體較為簡單，樹結(jié)構(gòu)不全，上下部協(xié)調(diào)，可以看出此人的性格較為內(nèi)向，缺乏腳踏實(shí)地的精神，經(jīng)過面談，確實(shí)與投射結(jié)果相像，未予錄。

例二：男性，27歲，樹的充滿了意境，以擬人的風(fēng)格表現(xiàn)，頗有點(diǎn)女性風(fēng)格，在面談中，發(fā)現(xiàn)性格較為柔弱，優(yōu)柔寡斷，缺乏陽剛氣質(zhì)，但專業(yè)性很強(qiáng)，經(jīng)過考慮，錄用，錄用后發(fā)現(xiàn)的問題與投射了解到得問題一致，需要不斷跟進(jìn)。例三：男性，30歲，樹結(jié)構(gòu)合理，充滿童趣，只有一個(gè)輪廓，證明內(nèi)心不愿意透露，性格內(nèi)向，經(jīng)過面談，發(fā)現(xiàn)投射結(jié)果一致，性格內(nèi)向，內(nèi)心不愿意被察覺。例四：男性，27歲，樹的比例適中，占比紙的四分之三，樹結(jié)構(gòu)健全，且樹的根基牢實(shí)，經(jīng)溝通，發(fā)現(xiàn)其很有務(wù)實(shí)精神，非常正直，錄用，結(jié)果良好。第29頁/共41頁第30頁/共41頁第31頁/共41頁32全然,用心為企業(yè)服務(wù)

面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)情緒的穩(wěn)定性：事實(shí)證明，情商不僅能讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng)，而且還是影響個(gè)人健康、情感生活及人際關(guān)系的重要因素。很多高智商、低情商的員工在工作由于缺乏自我認(rèn)識、自我激勵和識別他人情緒的能力，無法與他人建立信任合作關(guān)系，從而給工作和自身發(fā)展帶來了許多障礙。IQ決定錄用，EQ決定提升第32頁/共41頁33全然,用心為企業(yè)服務(wù)

面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)人際交往能力第33頁/共41頁34全然,用心為企業(yè)服務(wù)

面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)個(gè)人性格：第34頁/共41頁35全然,用心為企業(yè)服務(wù)

面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)需要層次：第35頁/共41頁36全然,用心為企業(yè)服務(wù)

HR在招聘中常見的“雇人”錯誤

在招聘問題上，你犯過最大的錯誤是什么？——國際職場暢銷書《贏》作者第36頁/共41頁37全然,用心為企業(yè)服務(wù)

HR在招聘中常見的“雇人”錯誤

案例分析：看上去完美的應(yīng)聘者：

名牌大學(xué)畢業(yè)、碩士畢業(yè)、擔(dān)任過多家大公司的技術(shù)經(jīng)理、具備所有的任職技能。談吐合宜、對崗位充滿熱情，不透露推薦人資料。第37頁/共41頁38全然,用心為企業(yè)服務(wù)

HR在招聘中常見的“雇人”錯誤

案例分析：看上去完美的應(yīng)聘者——對空缺堪稱完美搭配——看上去好得缺乏真實(shí)感——隱藏不為所知的地方第38頁/共41頁39全然,用心為企業(yè)服務(wù)

HR在招聘中常見的“雇人”錯誤

因沖動而發(fā)生招聘錯誤招聘和自己經(jīng)歷相識的人招聘經(jīng)歷過于豐富的人招聘精明能干但情商太低的人廟小，勿請大佛第39頁/共41頁40全然,用心為企業(yè)服務(wù)

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