2021-2022學(xué)年河南省平頂山市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案及部分解析)_第1頁(yè)
2021-2022學(xué)年河南省平頂山市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案及部分解析)_第2頁(yè)
2021-2022學(xué)年河南省平頂山市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案及部分解析)_第3頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

2021-2022學(xué)年河南省平頂山市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.控制過(guò)程展開(kāi)的首要環(huán)節(jié)是()

A.衡量績(jī)效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.修正目標(biāo)

2.有那樣一些因素,如果得到滿(mǎn)足則感到滿(mǎn)意,得不到滿(mǎn)足則沒(méi)有滿(mǎn)意感。赫茨伯格將這類(lèi)因素稱(chēng)為()

A.保健因素B.精神因素C.物質(zhì)因素D.激勵(lì)因素

3.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據(jù)是()

A.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同B.根據(jù)主體的不同C.根據(jù)環(huán)境的不同D.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的不同

4.由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是()

A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.全球組織模式D.跨國(guó)組織模式

5.下述哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個(gè)環(huán)節(jié)()

A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結(jié)

6.甲企業(yè)簽訂了下一季度的重要訂單,加緊招收人手以免產(chǎn)能不足;乙企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品供大于求,價(jià)格下降,這時(shí)決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施()

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制,后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制,后者屬前饋控制

7.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^低時(shí),跨國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是()

A.全球模式B.跨國(guó)模式C.國(guó)際模式D.多國(guó)模式

8.在管理的各項(xiàng)工作中,居于領(lǐng)先地位的工作是()

A.計(jì)劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

9.管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類(lèi)。在現(xiàn)實(shí)中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象:一所高校的校長(zhǎng)往往是位在某學(xué)科造詣很高的學(xué)術(shù)專(zhuān)家,一所醫(yī)院的院長(zhǎng)則是位技藝高深的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家。但是,有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專(zhuān)家卻未能成為稱(chēng)職的管理者。對(duì)此,你的看法是()

A.就管理層次而言,越往上,技術(shù)技能越重要,越往下,人際技能越重要

B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道,人際技能較弱,難以勝任擔(dān)當(dāng)管理之職

C.對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō),最重要的是人際技能,技術(shù)技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技術(shù)技能越重要

10.擬定和選擇可行性計(jì)劃不包括()

A.擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃B.評(píng)估計(jì)劃C.選定計(jì)劃D.修改計(jì)劃

11.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作,但同時(shí)總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門(mén)直接向自己匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度,而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門(mén)下發(fā)各種生產(chǎn)指令??偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過(guò)程中的()原則

A.權(quán)責(zé)對(duì)等B.專(zhuān)業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮

12.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來(lái)看,創(chuàng)新可以分為()

A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過(guò)程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

13.反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。下列不屬于反饋控制的是()

A.財(cái)務(wù)分析B.職工成績(jī)?cè)u(píng)定C.成本分析D.資源籌備檢查

14.根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,市場(chǎng)占有率較高,而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況類(lèi)型是()

A.明星型B.金牛型C.幼童型D.瘦狗型

15.下列屬于求解確定型決策的方法是()

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹(shù)法

16.在全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式中,國(guó)際組織模式也被稱(chēng)為()

A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權(quán)聯(lián)盟C.集權(quán)中心D.一體化網(wǎng)絡(luò)

17.內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是()

A.知識(shí)水平可能不夠高B.引起同事不滿(mǎn)C.要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況D.能迅速展開(kāi)工作

18.布萊克和穆頓提出管理方格論,其中(5,5)型屬于()

A.任務(wù)型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理方式

19.管理中有一說(shuō)法叫跳起來(lái),摘桃子,可用來(lái)描述目標(biāo)的()

A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可考核性

20.即使發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失也不得對(duì)顧客搜身最符合()

A.道德的功利觀(guān)B.道德的權(quán)利觀(guān)C.公平理論道德觀(guān)D.綜合社會(huì)契約道德觀(guān)

21.溝通的終點(diǎn)是()

A.信宿B.信源C.信道D.信息

22.對(duì)于解決組織最復(fù)雜的問(wèn)題最有效的溝通方式是()

A.輪式B.鏈?zhǔn)紺.Y式D.全通道式

23.在財(cái)務(wù)比率中,反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是()

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

24.實(shí)施績(jī)效評(píng)估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強(qiáng)有力的方法之一。現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用()

A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B.小組評(píng)議法C.目標(biāo)管理法D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

25.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說(shuō)法正確的是()

A.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事,管理側(cè)重正確地做事

B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛,管理是其中的一部分

C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理,二者是同一概念的不同表達(dá)

D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念,管理是低層次的概念

26.()道德觀(guān)認(rèn)為能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會(huì)契約

27.按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門(mén)劃分的部門(mén)化方法是()

A.地域部門(mén)化B.職能部門(mén)化C.顧客部門(mén)化D.產(chǎn)品部門(mén)化

28.可以幫助新加入組織的成員,盡快適應(yīng)組織,使自己的個(gè)人價(jià)值觀(guān)更好地與組織價(jià)值觀(guān)相匹配。這是()

A.組織文化的凝聚功能B.組織文化的導(dǎo)向功能C.組織文化的調(diào)適功能D.組織文化的輻射功能

29.通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

30.以下關(guān)于創(chuàng)新的表述不正確的是()

A.創(chuàng)新是重要的管理活動(dòng)B.創(chuàng)新具有內(nèi)在邏輯性C.創(chuàng)新與維持在管理中是對(duì)立的D.創(chuàng)新是組織謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器

二、填空題(15題)31.不確定型決策中,后悔就是機(jī)會(huì)成本,____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

32.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是____

33.從環(huán)境因素的可控程度看,可把決策分為_(kāi)___、____和____

34.雙因素理論的研究重點(diǎn),是____

35.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

36.認(rèn)為人是____假設(shè)的管理者,宜采用權(quán)變管理理論對(duì)員工進(jìn)行管理

37.按糾正措施作用的____來(lái)分類(lèi),控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

38.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____

39.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

40.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

41.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀(guān)點(diǎn),管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

42.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營(yíng)模式是____

43.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異

44.現(xiàn)代管理理論中,注重量化分析,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題,以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是____

45.在公平理論中,員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類(lèi)型有三種,分別是____、制度和____

三、判斷題(5題)46.使命是組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài),是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求,是需要花五年甚至十幾年來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)()

A.否B.是

47.布萊克和穆頓認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀(guān)地分析企業(yè)內(nèi)外條件,有意識(shí)地采取措施把領(lǐng)導(dǎo)方式改造為團(tuán)隊(duì)型管理方式()

A.否B.是

48.有效的控制應(yīng)具有以下特征,即適時(shí)控制、適度控制、客觀(guān)控制和彈性控制()

A.否B.是

49.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,形成一個(gè)比率,從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法()

A.否B.是

50.信息通過(guò)的等級(jí)越多,它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長(zhǎng),信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.奧利維蒂是Olivetti的中文名,意大利著名電子品牌。因其是首先建立起公司識(shí)別的大公司之一而聞名,CI方面的成功對(duì)二戰(zhàn)后識(shí)別計(jì)劃的發(fā)展起了很大推動(dòng)作用。1978年,公司入不敷出,債臺(tái)高筑,每月虧損額高達(dá)800萬(wàn)美元,公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的邊緣。在這種情況下,新任董事長(zhǎng)卡弗·德·貝那蒂提首先對(duì)原公司高層的管理與決策進(jìn)行了深入剖析,最終找出了癥結(jié)所在。然后,他大膽改革,撤換了一批只想保住職位而不考慮企業(yè)今天和明天的高層領(lǐng)導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,他從企業(yè)中選拔出一批有能力、有魄力、有膽識(shí)的人才委以重任,對(duì)他們嚴(yán)格要求,明確職責(zé)、目的和任務(wù)。由于這些年輕人敢于負(fù)責(zé),既懂生產(chǎn)又懂技術(shù),又明確自己的方向、任務(wù)并為之奮斗,形成了企業(yè)的一支中堅(jiān)力量。Olivetti進(jìn)入了新一輪的發(fā)展期。根據(jù)上述材料,回答

你認(rèn)為這種變革是主動(dòng)性變革還是被動(dòng)性變革?用授權(quán)的相關(guān)知識(shí)分析企業(yè)董事長(zhǎng)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

52.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司,在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)有位既能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職,到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí),吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求,王主管覺(jué)得吳某工作表現(xiàn)十分出色,并為公司做出了較大的貢獻(xiàn),應(yīng)該給他加薪。然后王主管便向人事部門(mén)提出了給吳某增加工資的意見(jiàn),但人事部門(mén)的主管認(rèn)為,按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō),吳某的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)高的了。而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度,因此拒絕給予加薪。

對(duì)這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有人說(shuō),吳某的薪資在公司里已是相當(dāng)高了,再提出提薪有些過(guò)分。也有的人說(shuō),盡管吳某所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平,但他的表現(xiàn)那么出色,貢獻(xiàn)又那么大,應(yīng)該給他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺(jué)對(duì)公司確實(shí)存在大鍋飯的現(xiàn)象,現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才,于是他決定由人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)人員組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)小組,就公司薪資分配制度廣泛征求各部門(mén)職工的意見(jiàn),并提出幾套方案,供月底公司董事會(huì)討論和決策之用。

問(wèn)題

53.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?

五、論述題(2題)54.直線(xiàn)職能制的優(yōu)缺點(diǎn)、特點(diǎn)以及在什么情況下運(yùn)用

55.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一,領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論,試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書(shū),張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái),公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén),但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿(mǎn)意,然后對(duì)部下說(shuō):公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái),吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)

57.問(wèn)題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC控制的過(guò)程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作:①確立標(biāo)準(zhǔn);②衡量績(jī)效;③糾正偏差。首要環(huán)節(jié)是確立標(biāo)準(zhǔn)

2.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好,會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿(mǎn)情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿(mǎn)。激勵(lì)因素處理得好,能夠使人產(chǎn)生滿(mǎn)意情緒;處理不當(dāng),沒(méi)有滿(mǎn)意情緒,而不會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)

3.AA根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同,將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制

4.B國(guó)際組織模式是一種由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

5.AA組織變革要經(jīng)過(guò)解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程

6.CC本題考查前饋控制與反饋控制。甲企業(yè)為避免產(chǎn)能不足而招人,符合前饋控制定義。乙企業(yè)根據(jù)當(dāng)前供大于求情況,減少或停止生產(chǎn),這屬于反饋控制

7.C

8.AA本題考查計(jì)劃的性質(zhì)。計(jì)劃具有首要性,其相對(duì)于其他職能處于首要位置

9.DD本題考查管理者層次與管理技能之間關(guān)系的理解。本題A、B、C三個(gè)選項(xiàng)都不正確。D項(xiàng)正確

10.DD擬訂和選擇行動(dòng)計(jì)劃包括三個(gè)內(nèi)容:擬訂可行性行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃和選定計(jì)劃

11.DD本題考查組織設(shè)計(jì)的原則??偨?jīng)理一方面授權(quán)他人管理,另一方面又直接管理,明顯違反了組織設(shè)計(jì)中的統(tǒng)一指揮原則

12.BB此題考查創(chuàng)新的分類(lèi),從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來(lái)看,創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新

13.DD反饋控制,亦稱(chēng)成果控制或事后控制,主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容

14.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的狀況分成四種類(lèi)型:瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低;幼童型的經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高,市場(chǎng)占有率較低;金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率較高,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低;明星型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高

15.CCA選項(xiàng)和B選項(xiàng)屬于不確定型決策,決策樹(shù)法屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策

16.A此題考查全球化的經(jīng)營(yíng)模式,與國(guó)際組織對(duì)應(yīng)的是協(xié)調(diào)聯(lián)盟。全球組織模式是集權(quán)中心,多國(guó)組織模式是分權(quán)聯(lián)盟、跨擴(kuò)組織模式是一體化網(wǎng)絡(luò)

17.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn):①可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生;②可能會(huì)引起同事之間的矛盾

18.C羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系,并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。其中,有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種:(1,9)型,又稱(chēng)為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理;(1,1)型,又稱(chēng)為貧乏型管理;(5,5)型,又稱(chēng)為中庸之道型管理;(9,1)型,又稱(chēng)為任務(wù)型管理;(9,9)型,又稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)型管理

19.BB跳起來(lái),摘桃子說(shuō)明目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性

20.BB道德的權(quán)利觀(guān)認(rèn)為,要尊重和保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利

21.AA溝通的終點(diǎn)是信宿,即信息的接收者

22.DD全通道式溝通的信息流動(dòng)不受限制,溝通充分,員工參與度和滿(mǎn)意度較高,適合解決復(fù)雜問(wèn)題

23.C負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

24.C本題考查績(jī)效評(píng)估的方法?,F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法

25.A領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能

26.AA功利主義道德觀(guān)認(rèn)為,能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來(lái)評(píng)價(jià)人類(lèi)行為善惡的道德觀(guān)

27.BB按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門(mén)劃分的部門(mén)化方法主要包括:職能部門(mén)化、流程部門(mén)化

28.C組織文化的調(diào)適功能,是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織,使自己的個(gè)人價(jià)值觀(guān)更好地與組織需要相匹配。

29.B慣例層次的兩個(gè)階段:①做你周?chē)怂谕氖?;②通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序

30.CC創(chuàng)新和維持是管理的本質(zhì)內(nèi)容,有效的管理在于適度維持和適度創(chuàng)新的結(jié)合,創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

31.后悔值

32.遠(yuǎn)景和使命陳述

33.確定型決策

34.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

35.監(jiān)督者

36.復(fù)雜人

37.環(huán)節(jié)

38.團(tuán)隊(duì)型管理

39.網(wǎng)絡(luò)圖

40.價(jià)值觀(guān)

41.責(zé)任

42.多國(guó)組織模式

43.溝通差異

44.管理科學(xué)學(xué)派

45.其他人

46.N

47.Y

48.Y√本題考查有效控制的特征,考生需理解記憶

49.Y√本題考查比率分析法的定義

50.N×信息通過(guò)的等級(jí)越多,它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長(zhǎng),信息失真程度越大

51.這種變革屬于被動(dòng)性變革。公司高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)自于董事長(zhǎng)的授權(quán)。但授權(quán)人要始終保持對(duì)委任權(quán)力的控制,如果被授權(quán)人不能完成自己的職責(zé),權(quán)力必要時(shí)可收回

52.公平理論認(rèn)為,員工首先思考自己收入與付出的比率,然后將其與相關(guān)他人的收入付出比率進(jìn)行比較。如果感覺(jué)到自己的比率與他人的相同,則為公平狀態(tài),否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺(jué)。案例中的吳某認(rèn)為自己對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)大于自己的所得,所以他覺(jué)得不公平,以致他做出跳槽的決定

53.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大,提高對(duì)市場(chǎng)的靈敏度,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)化,使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn):①容易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹,管理費(fèi)用增加。②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng),容易忽視整體利益,各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對(duì)公司總部的管理工作要求較高,否則容易發(fā)生失控。④對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高

54.直線(xiàn)職能型又叫直線(xiàn)參謀型。它吸收了直線(xiàn)型和職能型的優(yōu)點(diǎn),避免了它們的缺點(diǎn)。具體做法是:以直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),在各層級(jí)中設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén),即在直線(xiàn)制組織統(tǒng)一指揮的原則下,增加了參謀機(jī)構(gòu)從事專(zhuān)業(yè)管理。在組織中設(shè)置縱向直線(xiàn)指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是以直線(xiàn)指揮系統(tǒng)為主體,同時(shí)發(fā)揮職能部門(mén)的參謀作用。直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):協(xié)調(diào)難度加大。直線(xiàn)部門(mén)與職能部門(mén)目標(biāo)不一致,容易引發(fā)職能部門(mén)越權(quán)的現(xiàn)象,導(dǎo)致組織內(nèi)部沖突增多,增加了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)難度。(2)損害下屬的自主性。直線(xiàn)職能制組織的管理者數(shù)量增加,容易形成高度集權(quán),有可能損害下屬的自主性。(3)降低對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性,對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍,難以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。(4)降低決策效率。直線(xiàn)職能制組織的部門(mén)增多,溝通路徑增加,易導(dǎo)致信息傳遞不順暢,從而降低決策效率。(5)增加管理成本。直線(xiàn)職能制組織的管理層級(jí)、管理人員數(shù)量明顯增加,職能部門(mén)與直線(xiàn)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)難度加大,勢(shì)必增加管理成本。雖然存在上述缺點(diǎn),但直線(xiàn)職能制組織形式在世界范圍內(nèi)仍然為眾多組織所采用。一般來(lái)說(shuō),直線(xiàn)職能制組織適用于規(guī)模不大、產(chǎn)品種類(lèi)不多、內(nèi)外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型企業(yè)

55.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(1)指揮作用:領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的后面去推動(dòng)群體中的人們,而是站在群體的前列去引導(dǎo)人們的前進(jìn),并鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。(2)協(xié)調(diào)作用:領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部門(mén),不同成員之間的各種關(guān)系和活動(dòng),以保證步調(diào)一致和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。包括:思想?yún)f(xié)調(diào),目標(biāo)協(xié)調(diào),利益協(xié)調(diào),信息協(xié)調(diào)。(3)激勵(lì)作用:領(lǐng)導(dǎo)要最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性,使其滿(mǎn)腔熱情,自覺(jué)主動(dòng)地為組織作出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)就是影響力,影響力部分來(lái)自于職位權(quán)力,部分來(lái)自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置,上級(jí)或組織制度所賦予的權(quán)力,具有很強(qiáng)的職位特性。職位權(quán)力包括

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