國家開放大學(xué)電大《酒店前廳服務(wù)與管理》《社會(huì)保障學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)答案2

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！國家開放大學(xué)電大《酒店前廳服務(wù)與管業(yè)(合集)答案網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)合集答案答案形考任務(wù)1一、單項(xiàng)選擇題（從下列各題選項(xiàng)中選出最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。每小題4分，共40分）題目1酒店管理機(jī)構(gòu)的參謀與助手是（選擇一項(xiàng)：A.餐飲部B.客房部C.市場部D.前廳部題目2（般擁有100-300間客房，提供一般性的服務(wù)。選擇一項(xiàng)：A.超大型酒店B.小型酒店C.中型酒店D.大型酒店題目3制作客房銷售情況報(bào)表，掌握住房賓客動(dòng)態(tài)及信息資料的前廳部機(jī)構(gòu)是（選擇一項(xiàng)：A.問訊處B.禮賓部C.接待處D.預(yù)訂處題目4在服務(wù)1/27質(zhì)量差距模型中，實(shí)際傳遞的服務(wù)和對(duì)外溝通的差距被定義為（選擇一項(xiàng)：A.差距５B.差距２C.差距4D.差距３題目5在賓客選擇一項(xiàng)：（A.抵店前B.離店時(shí)C.住店期間D.抵店時(shí)題目6在酒店前廳的服務(wù)包中，為賓客辦理入住登記屬于（選擇一項(xiàng)：A.輔助物品B.顯性服務(wù)C.隱性服務(wù)D.信息題目7在及現(xiàn)場觀察屬于（選擇一項(xiàng)：A.結(jié)構(gòu)B.結(jié)果C.內(nèi)容D.過程題目8負(fù)責(zé)為賓客提供叫醒服務(wù)的崗位是（選擇一項(xiàng)：A.前廳話務(wù)員B.大堂經(jīng)理C.樓層服務(wù)員D.前廳接待員題目9負(fù)責(zé)提供信息及秘書服務(wù)的前廳部機(jī)構(gòu)是（選擇一項(xiàng)：A.預(yù)訂處B.接待處C.商務(wù)中心D.收銀處題目10前廳服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是指（2/27選擇一項(xiàng)：A.設(shè)施設(shè)備B.隱性服務(wù)C.輔助物品D.顯性服務(wù)二、2-5630題目11前廳組織設(shè)計(jì)的依據(jù)有（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.酒店等級(jí)B.酒店的管理幅度和管理層次C.酒店的位置D.酒店規(guī)模E.酒店服務(wù)的專業(yè)化程度題目12前廳部的任務(wù)包括（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.委托代辦服務(wù)B.電話總機(jī)服務(wù)C.行李服務(wù)D.問訊服務(wù)E.商務(wù)中心服務(wù)題目13按照賓客住店的整個(gè)流程來劃分，前廳服務(wù)的內(nèi)容主要有（）階段的準(zhǔn)備與服務(wù)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.抵店前B.抵店時(shí)C.離店時(shí)D.離店后E.住店期間題目14前廳設(shè)施設(shè)備質(zhì)量具體表現(xiàn)形式有（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.完好程度B.保證程度C.項(xiàng)目數(shù)量D.安全程度E.舒適程度題目15前廳服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素包括（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.安全狀況B.前廳的環(huán)境氛圍C.前廳員工的工作認(rèn)同3/27感D.內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性E.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量劃√，錯(cuò)誤的劃。每題3分，共30題目16賓客離店意味著前廳服務(wù)的結(jié)束，前廳員工不必繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目17）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目18（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目19）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目20國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)星級(jí)酒店的崗位和服務(wù)有明確的要求，不同等級(jí)和級(jí)別的酒店對(duì)組織的設(shè)計(jì)有相同的要求。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目21中型酒店通常設(shè)房務(wù)總監(jiān)，下設(shè)前廳部、客）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目22）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目23禮賓部負(fù)責(zé)在酒店門口或者機(jī)場、車站、碼）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目24客戶關(guān)系部代表總經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳服務(wù)協(xié)調(diào)、4/27貴賓接待、投訴處理等工作。在不設(shè)客戶關(guān)系部的酒店，這些工）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目25前廳服務(wù)戰(zhàn)略觀意味著將前廳服務(wù)視為與賓）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)形考任務(wù)2最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。每小題4分，共40分）題目1酒店常設(shè)（）一職，負(fù)責(zé)在機(jī)場、車站、碼頭迎送賓客。選擇一項(xiàng)：A.金鑰匙B.行李員C.酒店代表D.門衛(wèi)題目2（于具備現(xiàn)代化通信特點(diǎn)，傳遞信息迅速、準(zhǔn)確，而且具備書面憑據(jù)，不易產(chǎn)生預(yù)訂糾紛。選擇一項(xiàng)：A.電話預(yù)訂B.合同預(yù)訂C.傳真預(yù)訂D.面談?lì)A(yù)訂題目3保留客房的時(shí)間通常從賓客預(yù)訂的抵店時(shí)間起，到（）止。選擇一項(xiàng)：A.抵店日18:00B.次日18:00C.抵店日中午D.次日的退房時(shí)間題目4一般情況下，酒店將超額預(yù)訂率控制在（選擇一項(xiàng)：A.５％～１５％B.２０％～３０％C.１％～１０％D.３５％～４５％題目5（5/27務(wù)的代名詞。選擇一項(xiàng)：A.“金鑰匙”服務(wù)B.問訊服務(wù)C.酒店代表服務(wù)D.行李服務(wù)題目6客房預(yù)訂中最常見、最簡單的一種是（選擇一項(xiàng)：A.等候類預(yù)訂B.留傭預(yù)訂C.團(tuán)體預(yù)訂D.臨時(shí)類預(yù)訂題目7在保證類預(yù)訂中，訂金的金額應(yīng)該是賓客所訂客房數(shù)一日的（）房費(fèi)。選擇一項(xiàng)：A.兩倍B.半價(jià)C.三倍D.全價(jià)題目8離店等情況下可予以優(yōu)先安排。選擇一項(xiàng)：A.等候類預(yù)訂B.臨時(shí)類預(yù)訂C.留傭預(yù)訂D.團(tuán)體預(yù)訂題目9在高星級(jí)酒店提供金鑰匙”“貼身管家等服務(wù)的前廳部機(jī)構(gòu)是（選擇一項(xiàng)：A.接待處B.禮賓部C.預(yù)訂處D.問訊處題目10定期進(jìn)行客房銷售預(yù)測的前廳部機(jī)構(gòu)是（選擇一項(xiàng)：A.預(yù)訂處B.商務(wù)中心C.問訊處D.收銀處二、多項(xiàng)選6/272-5入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題6分，共30題目11酒店的預(yù)訂方式有（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.合同預(yù)訂B.面談?lì)A(yù)訂C.傳真預(yù)訂D.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂E.電話預(yù)訂題目12酒店預(yù)訂的類型包括（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.保證類預(yù)訂B.臨時(shí)性預(yù)訂C.等候類訂房D.確認(rèn)類預(yù)訂E.團(tuán)體訂房題目13因素包括（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.賓客預(yù)期抵店的日期B.所需的客房數(shù)量C.賓客行李D.停留天數(shù)E.所需的客房類型題目14（）是站在酒店正門位置，其形象往往代表整個(gè)酒店的形象。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.門花B.酒店代表C.門衛(wèi)D.迎賓E.門童題目15行李員在裝載賓客行李時(shí)應(yīng)遵循（）的原則。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.B.C.同層同車D.同團(tuán)同車E.同側(cè)同車√7/27誤的劃3分，共30題目16禮賓部是在傳統(tǒng)酒店行李處的基礎(chǔ)上升格而成的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目17門童在有些酒店與行李員均屬于前廳禮賓部，在有些酒店則屬于保安部。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目18客的姓名分送。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目19酒店金鑰匙服務(wù)最早起源于廣州白天鵝賓館。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目20客無須支付客房房費(fèi)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目21）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目22客房閑置。選擇一項(xiàng)：8/27對(duì)錯(cuò)題目23“金鑰匙服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是委托代辦服務(wù)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目24前廳禮賓部是為賓客提供全方位“一條龍服務(wù)的崗位。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目25酒店代表應(yīng)熟悉當(dāng)日、次日客情，在預(yù)訂賓客抵達(dá)前一天，向預(yù)訂處索取賓客接車通知單。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)形考任務(wù)3最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。每小題4分，共40分）題目1賓客已經(jīng)結(jié)賬離店，正在或尚待清掃的客房（選擇一項(xiàng)：A.走房B.OK房C.實(shí)房D.保留房題目2客房分配應(yīng)按一定的順序進(jìn)行，優(yōu)先安排（選擇一項(xiàng)：A.老年賓客B.貴賓和團(tuán)隊(duì)賓客C.?？虳.散客題目3下列選項(xiàng)中，不屬于收益管理的是（選擇一項(xiàng)：A.合適的價(jià)格B.合適的時(shí)間C.合適的方式D.合適的賓客題目4住客留言是指（）給來訪親友的留言。選擇一項(xiàng)：9/27A.住店賓客B.大堂經(jīng)理C.來訪賓客D.接待員題目5商務(wù)中心提供的服務(wù)范圍不包括（）選擇一項(xiàng)：A.洽談室服務(wù)B.票務(wù)服務(wù)C.打印服務(wù)D.餐飲服務(wù)題目6手的客房價(jià)格作為定價(jià)依據(jù)。選擇一項(xiàng)：A.千分之一定價(jià)法B.賓客定價(jià)法C.目標(biāo)利潤定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法題目7）主要通過收集賓客需要的各種信息，為賓客提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)。選擇一項(xiàng)：A.接待員B.問訊員C.預(yù)訂員D.收銀員題目8訪客留言需填寫（）的訪客留言單。選擇一項(xiàng)：A.一式兩聯(lián)B.一式三聯(lián)C.一式五聯(lián)D.一式四聯(lián)題目9住店客人正在使用的客房屬于（選擇一項(xiàng)：A.實(shí)房B.保留房C.OK房D.雙鎖房題目10在人工叫）后再叫一次。選擇一項(xiàng)：A.1分鐘B.3分鐘C.10分鐘D.5分鐘二、多項(xiàng)選擇題（下列各題有2-510/27號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題6分，共30題目11問訊員應(yīng)知信息包括（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.酒店自身的有關(guān)信息B.息C.天氣、時(shí)差等方面的信息D.交通方面的信息E.本地主要體育、觀光場所等方面的信息題目12行政酒廊的業(yè)務(wù)范圍有（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.餐飲服務(wù)B.退房手續(xù)C.洽談室服務(wù)D.退房手續(xù)E.入住登記手續(xù)題目13客房銷售的環(huán)節(jié)有（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.巧妙洽談價(jià)格B.盡快做出安排C.房卡D.主動(dòng)展示客房產(chǎn)品E.把握賓客的特點(diǎn)，介紹酒店產(chǎn)品題目14報(bào)價(jià)方法主要有（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.“沖擊式”報(bào)價(jià)法B.選擇性報(bào)價(jià)法C.交叉排列報(bào)價(jià)法D.利益引誘報(bào)價(jià)法E.低高趨向報(bào)價(jià)法題目15收益管理的核心內(nèi)容包括（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.容量控制B.超額預(yù)訂C.結(jié)賬D.需求預(yù)測E.定價(jià)√33011/27題目16三明治式報(bào)價(jià)法是先報(bào)房間價(jià)格，再介紹房間所提供）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目17房態(tài)是客房狀態(tài)、客房狀況的簡稱，是指對(duì)）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目18對(duì)于殘障人士、老年人、帶小孩的賓客，一（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目19務(wù)中心要求接收傳真；）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目20郵件服務(wù)分為進(jìn)店郵件服務(wù)和代辦郵件服務(wù)）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目21入住行政樓層的賓客支付比非行政樓層更高）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目22）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目23）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目24貴賓的行李由前廳部大堂經(jīng)理或禮賓部領(lǐng)班12/27）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目25洽談室服務(wù)包括洽談室出租及賓客會(huì)議洽談）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)形考任務(wù)4一、論述題（每題20分，共40分）題目1論述酒店前廳夜審的工作步驟和內(nèi)容。答：1、檢查前廳收銀處工作；核對(duì)各類賬單錢款是否正確。2、核對(duì)客房出租單據(jù)；3、房費(fèi)過賬；4、對(duì)當(dāng)天客房收益進(jìn)行試算；5、編制當(dāng)天客房收益終結(jié)表；6、編制借貸總結(jié)表。題目2論述酒店處理賓客投訴的基本原則和流程。答：處理賓客投訴的基本原則：1、為賓客服務(wù)的原則；2、不與賓客爭辯的原則；3、維護(hù)酒店利益的原則；處理賓客投訴的流程：認(rèn)真聆聽并致歉----保持冷靜-----表示同情-----記錄要點(diǎn)----把準(zhǔn)備采取的措施告訴賓客----立即行動(dòng)----檢查落實(shí)-13/27---整理歸檔二、案例分析題（每題30分，共60分）題目3小冰箱收費(fèi)失誤了怎么辦？一天晚上7：15，總臺(tái)收到住在608出來，讓服務(wù)員送到他房間來，他看后就可以直接付款了，以使他利用這段時(shí)間收拾行李，節(jié)約時(shí)間。第二天早上8：30，服務(wù)員陳聰連把打出的賬單送到了608房間。劉華一看，發(fā)現(xiàn)有80元的費(fèi)用出自他房間的小冰箱里的正。請”紹說她叫譚伊風(fēng)，是值班主管，并問劉華有什么事。顯然剛才那位收銀員并沒有把情況向地講清楚，劉華回答說：“我的賬單有誤?！皩?duì)不起，14/27您確定沒使用過小冰箱？我們很少出現(xiàn)這方面的失誤?！贝藭r(shí)此刻的劉華又急又惱。主管讓收銀員從賬單上扣掉80元，并感謝劉華光臨本酒店，隨即轉(zhuǎn)身走了。915分，劉華拿著收據(jù)，提起行李，疾步穿過大廳，走出門外，他氣呼呼地叫了輛出租車，讓司機(jī)火速趕往機(jī)場。他計(jì)算著時(shí)間，覺得很可能會(huì)趕不上這次航班。若是這樣，會(huì)給那位重愉快的一天。分析與思考：（110分）（2）20分）1、收銀員不了解情況，而且不認(rèn)真落實(shí)冰箱的食物具體配置種類多少；2、部門各層級(jí)間有推諉扯皮現(xiàn)象；3、解決問題沒有站在客戶角度及客戶所及；4、沒有給客戶合理的解釋并致歉；5、沒有安排專人送走賓客。二、酒店應(yīng)該采取哪些整改措施？答：1、利用該案例進(jìn)行酒店員工服務(wù)意識(shí)教育或培訓(xùn)；15/272、梳理工作流程及問題處理流程；3、建立一套完整的應(yīng)急服務(wù)工作處理方案。題目4頭回客變成回頭客”20XX年夏日的某個(gè)下午，酒店大堂員工小張看到第一次入住本酒店的賓客雪兒在大堂東張西望，似乎在尋找著什么，便趕忙迎上去詢問是否需要幫忙，與工作的動(dòng)態(tài)。20XX年恰逢金海灣酒店重新打造露天陽臺(tái)并建造陽光花園，作為酒店一員的小張積極地將建造后的美麗圖片分享到朋友圈為酒店宣傳。隨后，雪兒被美麗的海景圖片所吸引，熱情幫忙轉(zhuǎn)并在閑談交流中得知雪兒計(jì)劃端午節(jié)假期帶著孩子再一次來煙臺(tái)旅游。為再次贏得這位頭回客入住該酒店，小張立即查看了較喜歡面朝大海的房間。因此，利用工作之余，小張拍攝了該酒16/27270度三面觀海的531應(yīng)。的服務(wù)贊不絕口，并表示下次煙臺(tái)還選擇金海灣酒店?！吧朴帽^回客儼然成為了忠實(shí)的回頭客。分析與思考：此案例中，在賓客雪兒由“頭回客”成為“回頭客”的過程中，30分）答：1、快速處理出現(xiàn)的問題；2、利用信息管理系統(tǒng)對(duì)賓客的服務(wù)連續(xù)的不間斷的，從而打動(dòng)了賓客；3、利用信息管理系統(tǒng)充分了解賓客及家人的興趣愛好，抓住一切機(jī)會(huì)展示酒店對(duì)賓客的關(guān)懷。17/274、依靠先進(jìn)的信息技術(shù)手段，通過對(duì)客史資源等數(shù)據(jù)的分析和挖掘，創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢，提高酒店科學(xué)管理水平。提高酒店經(jīng)店準(zhǔn)確市場定位，樹立競爭優(yōu)勢?！渡鐣?huì)保障學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課答案100%通過考試說明：20XX年秋期電大把該網(wǎng)絡(luò)課納入到國開平臺(tái)進(jìn)行考核，該課程共有4個(gè)形考任務(wù)，針對(duì)該門課程，本人匯總了該科所有的題，形成一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)題庫，并且以后會(huì)不斷更新，對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)課程總成績=形成性考核×50%+終結(jié)性考試×50%形考任務(wù)1思考題：請你談?wù)?0XX年的兩會(huì)在退休、養(yǎng)老、就醫(yī)等社會(huì)保障方面有什么政策變化?對(duì)你的生活有何影響（形成書面作業(yè)，字?jǐn)?shù)為300---500字）答：20XX年3月10副部長胡曉義在十二屆全國人大三次會(huì)議上的專場新聞發(fā)布會(huì)行、養(yǎng)老金全國統(tǒng)籌和取消公費(fèi)醫(yī)療等備受關(guān)注的公共政策。50歲退休改為5518/2755歲改為60歲。給自己的生活所帶來的影響；雖然工作時(shí)間延長了五年，但是按我國的退休金構(gòu)成來說，主流的是按個(gè)人賬戶養(yǎng)老金基礎(chǔ)養(yǎng)老金兩部分構(gòu)成。1%。養(yǎng)老方面：目前我國60歲以上老齡人口已達(dá)14.9%，20XX年將達(dá)19.3%。目前職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的撫養(yǎng)比是3.041繳納基數(shù)非常重要重要非常重要。形考任務(wù)2思考題：相信大家都聽說過美國老太和中國老太在天堂對(duì)話的故事的新版本。美國老太太對(duì)中國老太說：昨天，在我臨進(jìn)天堂之前，終于把我房子等值的錢花光了。60歲時(shí)申請了一項(xiàng)住房反向抵押貸款，瀟灑地去法國旅游、去韓國整容、去瑞士滑雪。而銀行則等她去世后，收回了這套住房……對(duì)于天堂里那個(gè)美國老太太來說，房子就像個(gè)巨大的“儲(chǔ)蓄罐”，年輕時(shí)的每月還貸就好像往“儲(chǔ)蓄罐”里扔點(diǎn)錢，等到老了就能零存整取，或者每月從儲(chǔ)蓄罐領(lǐng)取更19/27多于當(dāng)年還貸款的養(yǎng)老金。以房養(yǎng)老，也被稱為“住房反向抵押貸款”或者“倒按揭”。是的一項(xiàng)重要補(bǔ)充。20XX年國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意開展老年人住房反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)，中國保監(jiān)會(huì)于20XX年3月20日向各人身保險(xiǎn)公司下發(fā)了《關(guān)于開展老年人住房反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的指導(dǎo)意見征求意見稿以養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》有關(guān)要求，豐富養(yǎng)老保障方式新途徑，決定開展老年人住房反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)，其中北京、上海、廣州和武漢將成為首批試點(diǎn)城市，試點(diǎn)工作至20XX年3月31日截止。引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。對(duì)以房養(yǎng)老”于300字）答：以房養(yǎng)老是應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)養(yǎng)老困境的有力舉措，能夠增加養(yǎng)老資金、提高老年生活水平、減輕子女負(fù)擔(dān)。的。究其原因，首先，受觀念影響的制約，一方面老人在傳統(tǒng)觀20/27女不孝順;另一方面則認(rèn)為在房價(jià)如此高漲的背景下，父母有義務(wù)為子女留下房子作為遺產(chǎn)。其次，制度不完善和操作不規(guī)范。關(guān)業(yè)務(wù)也還不成熟。再次，適用范圍窄。該模式并非適用于所有老人，如廣大農(nóng)村地區(qū)的老人就無法采用這種模式。樣化的養(yǎng)老方式會(huì)被人們逐漸接受，以房養(yǎng)老也不例外。要改索多樣化的養(yǎng)老方式和配套措施。如漸進(jìn)性延遲退休或者“誰養(yǎng)老誰繼承房屋和“賣大房買小房，用差價(jià)養(yǎng)老的模式。形考任務(wù)31．法規(guī)查找：我國現(xiàn)行有關(guān)社會(huì)福利方面的法律、法規(guī)有哪些？請逐一列舉。2．思考題：南京市民政局出臺(tái)的城市居民最低生活保障工作實(shí)施細(xì)則4個(gè)月里，九成相對(duì)貧困家庭為了繼續(xù)領(lǐng)低保，放棄了寵物；其余則寧愿“留寵棄保。與此同時(shí)，這一規(guī)定在全國引發(fā)了不小的爭議。窮人反對(duì)這一規(guī)定的人則認(rèn)為，低保戶確實(shí)是社會(huì)底層群體，21/27但不能因此剝奪其選擇生活方式的權(quán)利你認(rèn)為養(yǎng)寵物和有手機(jī)書面作業(yè)，字?jǐn)?shù)不少于300字）1.法規(guī)查找我國現(xiàn)行有關(guān)社會(huì)福利方面的法律、法規(guī)有哪些?請逐一列舉。答這些特殊群體的權(quán)益也越來越受到政府的重視和各項(xiàng)法規(guī)與政障這些特定人群的合法權(quán)益。舉例:、按照《老年人權(quán)益保障法》的規(guī)定球老年人的合法撫養(yǎng)權(quán)、居住權(quán)、婚姻自由權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和繼承權(quán)等。2的政治權(quán)利、文化教育權(quán)利、勞動(dòng)與社會(huì)保障權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利、人身權(quán)利和婚姻家庭權(quán)利。3、未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容我國早在1991年頒布實(shí)施了《未成年人保護(hù)法》琳20XX年進(jìn)行了修訂并于20XX年正22/27未成年人享有生存權(quán)、優(yōu)先保護(hù)保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。4了殘疾人在康復(fù)、教育、勞動(dòng)、文化生活、社會(huì)福利等方面享有國家保障殘疾人享有康會(huì)生活的能力。2．思考題：答：贊同政府決定的人認(rèn)為，國家的錢是給你吃飯的，不是行為進(jìn)行調(diào)整。作為低保戶，對(duì)生存的資源應(yīng)更加珍惜，不應(yīng)在寵物身上，哪還有創(chuàng)業(yè)的志氣。反對(duì)者則認(rèn)為，“最低生活保障”不是“最低吃飯保障”。生活的意義不僅限于吃和睡。同樣是寵物，富人有高檔的貓食狗食，窮人則有殘羹剩菜，負(fù)擔(dān)并不一定很重。一位律師認(rèn)為，法律賦23/27所指的公民，并沒有把領(lǐng)低保的貧困人口排除在外。有人愿意省下一口飯喂狗，是他個(gè)人的權(quán)利！南京的相關(guān)規(guī)定只有5個(gè)字：“飼養(yǎng)寵物的”。寵物，是一個(gè)很模糊的概念。除了狗以外，貓、鳥、魚等是否算作寵物？此前，全國很多城市都已出臺(tái)同樣性質(zhì)的規(guī)定，相比之下，其他城市的相關(guān)規(guī)定就要詳細(xì)一些，比命的重大社會(huì)問題，作出有關(guān)規(guī)定應(yīng)縝密一些。精神的貧瘠。如果壓力過大，甚至還會(huì)發(fā)生厭世自殺、刑事犯罪的作用。從消費(fèi)上對(duì)“低保家庭作出規(guī)范并不科學(xué)，家庭的實(shí)際收入民姚春認(rèn)為，因?yàn)轲B(yǎng)寵物，就推斷這個(gè)人肯定不窮，并作為不能領(lǐng)低保的標(biāo)準(zhǔn)，寫進(jìn)了硬性政策，是不負(fù)責(zé)任的做法。形考任務(wù)4題目1社會(huì)保障費(fèi)按征收方式可以分為固定保費(fèi)制和比例保費(fèi)制。題目2社會(huì)保障基金是國家依據(jù)法律和政策規(guī)定，通過法