蜜生活管理及信息化系統(tǒng)類試題題庫附答案

蜜生活管理及信息化系統(tǒng)類試題題庫[復(fù)制]一、填空題您的姓名：[填空題]*_________________________________1.公司OA協(xié)同辦公系統(tǒng)登錄網(wǎng)址:（）。[單選題]*答案::8888/(正確答案)2.首次用新電腦或新瀏覽器訪問天健城市服務(wù)公司OA協(xié)同辦公系統(tǒng)前，應(yīng)該進(jìn)行的瀏覽器設(shè)置有:（），以避免瀏覽器屏蔽OA彈出的窗口;根據(jù)提示安裝藍(lán)凌軟件在線編輯控件或下載安裝flash控件，以免出現(xiàn)附件打不開，無法上傳、下載附件等諸多問題。[單選題]*答案:將OA網(wǎng)站添加到受信任站點(diǎn)(正確答案)3.公司員工可通過手機(jī)APP“（）”切換企業(yè)身份到“特區(qū)建工集團(tuán)”工作臺查看OA待辦信息和審批流程。[單選題]*答案:企業(yè)微信(正確答案)4.新員工首次登錄OA系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)錄入（）信息并修改密碼。[單選題]*答案:手機(jī)號(正確答案)5.公司OA協(xié)同辦公系統(tǒng)登錄賬戶名通常為員工姓名全拼，初始密碼為（）。[單選題]*答案:123456(正確答案)6.員工首次登錄OA系統(tǒng)后需到“個(gè)人設(shè)置”重新設(shè)置復(fù)雜度高的OA登錄密碼。因常有不明身份人員企圖登錄我公司系統(tǒng)，盡快修改密碼以免造成公司（）。[單選題]*答案:信息數(shù)據(jù)泄露(正確答案)7.如忘記密碼或因?yàn)榫梦吹卿浵到y(tǒng)導(dǎo)致初始密碼失效無法登錄OA系統(tǒng)，可通過“忘記密碼”使用手機(jī)號重置密碼;如果手機(jī)號未錄入，可聯(lián)系（）錄入手機(jī)號重試。[單選題]*答案:系統(tǒng)管理員(正確答案)8.可在（）查詢發(fā)起的、審批的、待審的所有OA流程。[單選題]*答案:流程管理(正確答案)9.發(fā)起OA流程時(shí)，關(guān)聯(lián)已經(jīng)審批過的相關(guān)流程，有助于加快審批速度。可點(diǎn)擊（），根據(jù)實(shí)際需要選擇主數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)文檔、靜態(tài)網(wǎng)頁、全文檢索和精確搜索等搜索類型。[單選題]*答案:關(guān)聯(lián)配置(正確答案)10.提交合同申請審批完成后，到“申請人上傳蓋章后的合同掃描件”節(jié)點(diǎn)，申請人按要求應(yīng)在表單合同附件分欄下面的（）而非審批框下面的附件處上傳掃描件，pdf格式。[單選題]*答案:已蓋章合同(正確答案)11.【天健蜜生活】系統(tǒng)總共有三個(gè)端口，分別有【蜜生活】、【蜜助手】和【客戶服務(wù)管理系統(tǒng)】，相關(guān)端口分別由（）、（）和（）使用。[單選題]*答案:客戶;工程人員;客服人員(正確答案)12.【天健蜜生活平臺】共有（）、（）、（）和普通用戶身份可以注冊。[單選題]*答案:業(yè)主;家屬;租客(正確答案)二、單選題1.關(guān)于OA系統(tǒng)的流程中常見的“二級部門負(fù)責(zé)人”審批節(jié)點(diǎn)說法不正確的一項(xiàng)是（）。[單選題]*A.華東、華中、西南區(qū)域公司的“二級部門負(fù)責(zé)人”審批節(jié)點(diǎn)為服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，職能部門發(fā)起流程該節(jié)點(diǎn)為空跳過B.深圳區(qū)域、上海、北京、廣州分公司的“二級部門負(fù)責(zé)人”審批節(jié)點(diǎn)為空，流程自動跳過該節(jié)點(diǎn)。C.發(fā)起流程時(shí)，顯示“二級部門負(fù)責(zé)人”審批節(jié)點(diǎn)為空，可不用理會，直接發(fā)起。D.城市服務(wù)公司本部的“二級部門負(fù)責(zé)人”審批節(jié)點(diǎn)為部門負(fù)責(zé)人。(正確答案)2.商企服務(wù)事業(yè)部、工程服務(wù)事業(yè)部、親蜜家資產(chǎn)管理中心、天健蜜園發(fā)起OA流程應(yīng)選擇（）。[單選題]*A.城市服務(wù)本部流程B.城市服務(wù)分公司流程C.城市服務(wù)事業(yè)部流程(正確答案)3.深圳區(qū)域公司、上海分公司發(fā)起OA流程應(yīng)選擇（）。[單選題]*A.城市服務(wù)本部流程B.城市服務(wù)分公司流程(正確答案)C.城市服務(wù)事業(yè)部流程4.下列那條OA流程主題填寫符合主題填寫操作規(guī)范（）。[單選題]*A.關(guān)于李四的轉(zhuǎn)正申請B.關(guān)于深圳區(qū)域XXX服務(wù)中心2021年中秋節(jié)活動方案及效果評估表的上報(bào)(正確答案)C.關(guān)于2021年10月招聘總結(jié)表招聘計(jì)劃表D.請示報(bào)告5.下列關(guān)于OA系統(tǒng)流程處理說法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。[單選題]*A.流程處理的過程為根據(jù)實(shí)際情況選擇“通過”、“駁回”、“轉(zhuǎn)辦”、“溝通”、“廢棄”，填寫意見并提交。B.當(dāng)前審批人可將審批的權(quán)限轉(zhuǎn)給另一審批人進(jìn)行審批。當(dāng)前審批人從地址本中選擇某個(gè)人做為轉(zhuǎn)辦的審批人。此轉(zhuǎn)辦人可執(zhí)行原審批人的審批操作。C.審批人操作駁回時(shí)，可選擇駁回去向（即駁回到某個(gè)節(jié)點(diǎn)）駁回給某個(gè)節(jié)點(diǎn)處理人，處理人不可以修改，只能重新新建發(fā)起。(正確答案)D.當(dāng)前審批人可對審批申請與其他人員進(jìn)行溝通。從地址本中選擇溝通對象（多選，能選具體人員和具體崗位）。溝通人可填寫意見。溝通完畢，當(dāng)前審批人根據(jù)溝通的意見對申請進(jìn)行審批。6.OA流程授權(quán)的授權(quán)類型有:授權(quán)處理、授權(quán)閱讀和工作代理。跟據(jù)實(shí)際情況及需求選擇授權(quán)類型、授權(quán)項(xiàng)、被授權(quán)人、授權(quán)范圍及授權(quán)時(shí)間。下列關(guān)于流程授權(quán)說法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。[單選題]*A.授權(quán)閱讀后被授權(quán)人能夠查閱授權(quán)范圍內(nèi)的文檔。B.授權(quán)處理后，被授權(quán)人能夠和授權(quán)人同時(shí)處理流程。C.工作代理后，只有被授權(quán)人能夠處理流程。D.授權(quán)處理的優(yōu)先級比工作代理高，授權(quán)范圍越小優(yōu)先級越高，授權(quán)時(shí)間越晚優(yōu)先級越高。(正確答案)7.有用戶通過手機(jī)號注冊成功并登錄蜜生活平臺，他該如何升級為業(yè)主?（）[單選題]*A.注冊成功后，會有邀請碼自動以短信方式發(fā)送到手機(jī)上，升級為業(yè)主B.注冊成功后，會自動升級為業(yè)主C.注冊成功后，個(gè)人中心-會員升級，補(bǔ)全業(yè)主手機(jī)號和身份證號即可升級為業(yè)主(正確答案)D.注冊成功后，需找業(yè)主索要邀請碼升級為業(yè)主8.如客戶關(guān)注了天健蜜生活服務(wù)號，未綁定房產(chǎn)，可在（）。[單選題]*A、蜜服務(wù)中繳納物業(yè)費(fèi)B、蜜樂購上購買商品(正確答案)C、預(yù)交費(fèi)中交租金D、蜜生活停車場進(jìn)行月卡延期9.手機(jī)號發(fā)生變更，在【天健蜜生活】哪個(gè)板塊修改個(gè)人信息?（）[單選題]*A、首頁B、物業(yè)專區(qū)C、個(gè)人中心(正確答案)D、鄰里社區(qū)10.用戶在【天健蜜生活】蜜服務(wù)的公共報(bào)修中提交工單成功后，可以在哪個(gè)版塊的訂單中心查詢到該工單的處理情況?（）[單選題]*A、首頁B、物業(yè)專區(qū)C、個(gè)人中心(正確答案)D、鄰里社區(qū)11.如果你是客戶呼叫中心的工作人員，【天健蜜生活】中用戶提交了關(guān)于A項(xiàng)目的投訴單，你需要派單至A項(xiàng)目的（）[單選題]*A、工程人員【手機(jī)登錄蜜助手處理】B、客服人員【手機(jī)登錄蜜助手處理】C、工程人員【登錄客戶服務(wù)管理系統(tǒng)處理】D、客服人員【登錄客戶服務(wù)管理系統(tǒng)處理】(正確答案)12.我司工程人員使用【蜜助手】可以快捷提交（）單?[單選題]*A、投訴單B、問詢單C、居家維修單D、公共維修單(正確答案)三、多選題1.首次用新電腦或新瀏覽器訪問天健城市服務(wù)公司OA協(xié)同辦公系統(tǒng)前，應(yīng)該進(jìn)行（）。*A.將OA網(wǎng)站添加到瀏覽器受信任站點(diǎn)(正確答案)B.檢查電腦是否安裝flash控件，如沒有則下載安裝(正確答案)C.根據(jù)提示安裝藍(lán)凌軟件在線編輯控件(正確答案)D.到個(gè)人設(shè)置修改OA協(xié)同辦公系統(tǒng)登錄密碼2.新員工首次訪問天健城市服務(wù)公司OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，應(yīng)該（）。*A.修改登錄密碼(正確答案)B.完善個(gè)人信息，填寫手機(jī)號碼(正確答案)C.填寫郵箱地址D.查看待審待閱事項(xiàng)(正確答案)3.（）發(fā)起流程應(yīng)該選擇“天健城市服務(wù)分公司流程”?*A.親蜜家資產(chǎn)管理中心租售項(xiàng)目部B.天健蜜園綜合部C.深圳區(qū)域公司魯班大廈(正確答案)D.北京分公司運(yùn)營部(正確答案)4.提交合同流程審批時(shí)一定要附上的附件有（）?*A.合同擬定審查表(正確答案)B.合同文件(正確答案)C.合同付款發(fā)票掃描件D.前置審批通過的流程掃描件或截圖(正確答案)5.流程審批中，發(fā)起人選擇“流程管理”-選擇需要操作的流程-選擇“以起草人身份操作”，可按實(shí)際情況操作（）。*A.催辦(正確答案)B.溝通C.撤回(正確答案)D.廢棄(正確答案)6.關(guān)于OA系統(tǒng)發(fā)起合同描述正確的是:（）。*A.關(guān)于主辦部門及承辦部門:“主辦部門”填所在單位全稱，“承辦部門”填寫所在部門/項(xiàng)目全稱。(正確答案)B.關(guān)于合同類型:不同合同類型相對應(yīng)的流程可能不一樣，因此需要根據(jù)合同性質(zhì)選擇相對應(yīng)的合同類型。(正確答案)C.關(guān)于合同簽約主體:天健城市服務(wù)公司所屬單位簽約選“本單位”，以天健集團(tuán)名義簽約選擇“集團(tuán)”，以兄弟單位名義簽約選擇“其他單位”。選擇錯(cuò)誤則必須廢棄重新新建合同發(fā)起(正確答案)D.關(guān)于選擇“立項(xiàng)項(xiàng)目”:非立項(xiàng)項(xiàng)目搜索選擇非招采立項(xiàng)項(xiàng)目。招采項(xiàng)目則在搜索框搜索項(xiàng)目名稱，選擇即可。(正確答案)7.蜜生活平臺中公共維修單可以在哪些端口進(jìn)行登單（）*A、蜜生活(正確答案)B、蜜助手(正確答案)C、蜜樂購D、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)(正確答案)8.蜜生活平臺中的居家報(bào)修可以在哪些端口進(jìn)行登單（）*A、蜜生活->蜜服務(wù)(正確答案)B、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)->客戶呼叫中心系統(tǒng)(正確答案)C、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)->后臺管理D、蜜助手9.蜜生活中【查詢繳費(fèi)】可以查哪些費(fèi)用?（）*A、物業(yè)管理費(fèi)(正確答案)B、水電費(fèi)(正確答案)C、停車費(fèi)(正確答案)D、滯納金(正確答案)10.居家有償報(bào)修，客戶可以通過哪幾種方式在蜜生活平臺上支付費(fèi)用?（）*A、現(xiàn)場收取現(xiàn)金B(yǎng)、微信支付(正確答案)C、和管理費(fèi)一起托收(正確答案)D、支付寶支付11.小明是魯班大廈的一名業(yè)主，請問他可以通過“天健蜜生活平臺”享受哪些社區(qū)服務(wù)?（）*A、線上繳納物業(yè)費(fèi)(正確答案)B.訪客邀請(正確答案)C.蜜樂購商城購物(正確答案)D.停車場臨停線上繳費(fèi)(正確答案)12.請問以下那些是天健蜜生活上的已應(yīng)用的功能板塊?（）*A、蜜服務(wù)(正確答案)B.蜜樂購(正確答案)C.蜜停車(正確答案)D.蜜洗衣(正確答案)E.蜜門禁(正確答案)F.蜜助手(正確答案)13.目前蜜樂購商城可支持下列哪種支付方式?（）*A、賬戶余額支付(正確答案)B.微信支付(正確答案)C.支付寶支付D.組合支付（余額支付+微信支付）(正確答案)14.以下哪種行為可獲取【天健蜜生活】積分?（）*A、公共報(bào)修(正確答案)B.每日簽到(正確答案)C.用戶邀請(正確答案)D.投訴(正確答案)四、判斷題1.發(fā)起流程的方式有:首頁“發(fā)起流程”發(fā)起;在左側(cè)導(dǎo)航欄窗口【常用模塊】或“信息查詢門戶”點(diǎn)擊進(jìn)入“流程管理”，點(diǎn)擊“新建流程”或“新建”。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)2.區(qū)域公司、分公司、事業(yè)部發(fā)起流程應(yīng)該選擇天健城市服務(wù)分公司流程。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)3.OA系統(tǒng)中天健城市服務(wù)本部流程類別按職能劃分為行政管理類、人力資源類、財(cái)務(wù)管理類、成本管理類、采購管理類、市場發(fā)展類、工程管理類、運(yùn)營管理類、蜜生活管理類、戰(zhàn)略管理類、經(jīng)營管理類、體系/流程建設(shè)、高端品牌類、風(fēng)險(xiǎn)控制類、資產(chǎn)管理類。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)4.關(guān)聯(lián)配置中，知道流程鏈接情況下選擇全文檢索搜索流程最便捷。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)5.起草人可對流程申請進(jìn)行“廢棄”，廢棄后可編輯重新提交。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)6.審批人可對申請進(jìn)行“廢棄”，被廢棄的申請不能被再提交，并且審批人在廢棄時(shí)可以不填寫處理意見。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)7.已蓋章合同的上傳至OA系統(tǒng)的合同審批中時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保上傳的已蓋章合同附件與實(shí)際相符。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)8.合同中的甲方、乙方單位數(shù)據(jù)均同步于8thManage招采系統(tǒng)。招采系統(tǒng)進(jìn)入方式:OA主頁面最末端導(dǎo)航欄-“我的應(yīng)用”-“更多”-“招采及供應(yīng)商管理”。系統(tǒng)同步時(shí)間為每晚24點(diǎn)后，因此招采系統(tǒng)與OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)不完全一致。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)9.打印已經(jīng)結(jié)束的OA流程時(shí)，應(yīng)先直接選擇瀏覽器打印功能，調(diào)整頁面至合適大小進(jìn)行打印。[判斷題]*對錯(cuò)