權(quán)力結(jié)構(gòu)變換金字塔倒置

第二章管理主要理論

主講人:刁兆峰

（武漢理工大學(xué)管理學(xué)院教授、博導(dǎo)）目錄12345泰勒的科學(xué)管理理論法約爾的古典組織管理理論行為科學(xué)理論管理科學(xué)理論權(quán)變管理理論21世紀(jì)管理發(fā)展新趨勢(shì)61.泰勒的科學(xué)管理理論產(chǎn)生背景：19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方國(guó)家勞資矛盾的深化湯恩推動(dòng)的“管理革命”運(yùn)動(dòng)的思潮泰勒的特殊的豐富工作經(jīng)歷主要思想：科學(xué)管理的主要目的是提高工作效率

提高效率的重要手段是科學(xué)管理取代經(jīng)驗(yàn)管理實(shí)施科學(xué)管理的基礎(chǔ)是勞、資雙方的思想變革

主要作法：動(dòng)作研究與工時(shí)定額→定額管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)卡→標(biāo)準(zhǔn)化管理差別計(jì)件工資制→經(jīng)濟(jì)核算科學(xué)地挑選和培訓(xùn)職工→職工培訓(xùn)勞動(dòng)與管理分離→管理專業(yè)化

1.泰勒的科學(xué)管理理論“泰勒制”的貢獻(xiàn)與不足：使推行“泰勒制”的國(guó)家和地區(qū)生產(chǎn)率提高2~3倍人類歷史上首次提出了“科學(xué)管理”的思想管理工作分離促進(jìn)了管理理論和管理實(shí)踐忽視“人性”，把人當(dāng)“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器人”僅局限于“生產(chǎn)管理”、“車間管理”、“作業(yè)管理”1.泰勒的科學(xué)管理理論主要特點(diǎn)：（1）相對(duì)于泰勒的科學(xué)管理理論，法約爾的古典組織管理理論更多地研究企業(yè)整體管理和一般組織。（2）代表作：《工業(yè)管理和一般管理》《管理的一般原則》（3）主要貢獻(xiàn)：“一般管理理論”先驅(qū)“管理過程理論”之父

2.法約爾的古典組織管理理論經(jīng)營(yíng)與管理：認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)包括六項(xiàng)活動(dòng)，管理只是其中之一，管理活動(dòng)具有五項(xiàng)職能，如下圖：2.法約爾的古典組織管理理論組織管理的14條原則：

⑴分工;⑵權(quán)責(zé)對(duì)等;⑶紀(jì)律;⑷統(tǒng)一指揮;⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);⑹個(gè)人利益服從整體利益;⑺個(gè)人報(bào)酬;⑻集權(quán);⑼等級(jí)鏈;⑽秩序;⑾公正;⑿保持人員穩(wěn)定;⒀首創(chuàng)精神;⒁團(tuán)結(jié)精神。2.法約爾的古典組織管理理論主要思想：（1）管理的重要目的是妥善處理人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)人的積極性。（2）行為←動(dòng)機(jī)←需求，三者綜合達(dá)到管理目的。（3）綜合應(yīng)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人性學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、工業(yè)衛(wèi)生學(xué)等多學(xué)科知識(shí)。

3.行為科學(xué)理論行為科學(xué)的產(chǎn)生——霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：西方電器公司在芝加哥附近的霍桑工廠霍桑實(shí)驗(yàn)時(shí)間：1924~1932年，分為4個(gè)階段霍桑實(shí)驗(yàn)成果：《人際關(guān)系學(xué)》的主要結(jié)論：“社會(huì)人”的觀念工作效率←“士氣”←“滿足度”“非正式組織”的存在新型領(lǐng)導(dǎo)方法的重要性3.行為科學(xué)理論3.行為科學(xué)理論行為科學(xué)的后期發(fā)展

（1）人性理論：X、Y、超Y、Z理論（2）需求理論：需求層次理論、雙因素理論（3）激勵(lì)理論：內(nèi)容激勵(lì)、過程激勵(lì)（4）領(lǐng)導(dǎo)方式理論：統(tǒng)一體理論、管理方格理論、權(quán)變理論

主要思想（1）管理的主要目的是實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)化”（2）最優(yōu)化的主要手段是“建?！迸c“求解”（3）實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是廣泛應(yīng)用科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)技術(shù)的最新成果

貢獻(xiàn)：極大地提升了管理科學(xué)化的廣度和深度

不足：①將管理過于簡(jiǎn)單化②重“物”輕“人”4.管理科學(xué)理論主要理論觀點(diǎn)：世界上沒有普遍適用的最佳管理理論與方法；沒有一成不變的最佳管理方式；管理者不僅要掌握各種管理方法，還要清楚這些方法的應(yīng)用條件；有效的管理方法取決于具體環(huán)境條件、管理者和被管理者及其關(guān)系；管理者要善于學(xué)習(xí)和思考。5.權(quán)變管理理論權(quán)變的主要變量：組織規(guī)模大小技術(shù)的特性管理者位置的高低與權(quán)力大小被管理者的不同外部環(huán)境的不確定性5.權(quán)變管理理論（1）創(chuàng)新——未來管理的主旋律（2）知識(shí)——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最重要資源（3）“學(xué)習(xí)型組織”——未來成功企業(yè)的模式（4）快速應(yīng)變力——時(shí)代的新要求，“簡(jiǎn)—捷—柔”（5）權(quán)力結(jié)構(gòu)的變換——金字塔倒置（6）彈性組織——跨功能、跨企業(yè)的“團(tuán)隊(duì)”（7）全球戰(zhàn)略——新世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略制勝的關(guān)鍵（8）跨文化管理——管理文化的升華（9）“四滿意”管理——企業(yè)永恒的追求（10）“沒有管理的管理”——管理的最高境界6.21世紀(jì)管理發(fā)展新趨勢(shì)“不創(chuàng)新，就死亡。”——彼得?德魯克創(chuàng)新的必要性：一個(gè)事實(shí)（環(huán)境的多變性）＋一個(gè)原理（“適者生存”原理）創(chuàng)新的內(nèi)容：

產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新（1）創(chuàng)新—未來管理的主旋律時(shí)代的變遷：

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)→工業(yè)經(jīng)濟(jì)→知識(shí)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略資源（優(yōu)勢(shì)）：

土地→資本（金）→知識(shí)知識(shí)管理：

知識(shí)的獲取、存貯、擴(kuò)散、共享、利用知本經(jīng)營(yíng)：人力資源的吸引、發(fā)展和維護(hù)（2）知識(shí)—企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的戰(zhàn)略資源典型的學(xué)習(xí)型組織：

美國(guó)、日本、深圳、華工、海爾……如何變成學(xué)習(xí)型組織？

彼得?圣吉的《五項(xiàng)修煉》：超越自我→改變心智模式→建立共同愿景→團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)→系統(tǒng)思考

（3）學(xué)習(xí)型組織—未來成功企業(yè)的模式工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以“大”（規(guī)模）取勝

——大魚吃小魚

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以“快”（速度）取勝

——快魚吃慢魚快速應(yīng)變力＝快速感知市場(chǎng)＋快速推出產(chǎn)品＋快速回籠資金實(shí)現(xiàn)途徑：簡(jiǎn)—捷—柔（4）快速應(yīng)變能力—時(shí)代的新要求

權(quán)力

權(quán)力

“管理就是服務(wù)”

“公務(wù)員就是公仆”（5）權(quán)力結(jié)構(gòu)變換—金字塔倒置組織內(nèi)部彈性化：團(tuán)隊(duì)管理、矩陣式組織組織外部彈性化：虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟主要特點(diǎn)：任務(wù)中心＋隨機(jī)組合；既緊密又松散（6）彈性組織—跨功能、跨企業(yè)的“團(tuán)隊(duì)”市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：

全球化（“地球村”之說）全球戰(zhàn)略—全國(guó)戰(zhàn)略—區(qū)域戰(zhàn)略要求：開拓兩個(gè)市場(chǎng)

—利用兩種資源＋掌握兩套規(guī)則（7）全球戰(zhàn)略—新世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略制勝的關(guān)鍵發(fā)展階段：

經(jīng)驗(yàn)管理→科學(xué)管理→文化管理東西方文化之比較：各有利弊、互為補(bǔ)充企業(yè)文化重朔的方針：

“以我為主，兼容并蓄”“中學(xué)為體，西學(xué)為用”（8）跨文化管理—管理文化的升華顧客滿意——為顧客創(chuàng)造價(jià)值

職工滿意——為職工謀福利

股東滿意——為投資者盈取紅利

社會(huì)滿意——為社會(huì)進(jìn)步做貢獻(xiàn)利益相關(guān)者管理：

人本思想、共生理念、社會(huì)資本意識(shí)（9）“四滿意”管理—企業(yè)的永恒追求管理的三種境界：

“要管他”→“要他管”→“他要管”對(duì)應(yīng)的三種人性假定：

經(jīng)濟(jì)人→管理人→自我實(shí)現(xiàn)人（主人）實(shí)現(xiàn)條件：

人員素質(zhì)高、企業(yè)文化健、規(guī)章制度效（10）“沒有管理的管理”—管理的最高境界內(nèi)容總結(jié)第二章管理主要理論。湯恩推動(dòng)的“管理革命”運(yùn)動(dòng)的思潮。泰勒的特殊的豐富工作經(jīng)歷。實(shí)施科學(xué)管理的基礎(chǔ)是勞、資雙方的思想變革。（2）代表作：《工業(yè)管理和一般管理》。（2）行為←動(dòng)機(jī)←需求，三者綜合達(dá)到管理目的?；羯?shí)驗(yàn)地點(diǎn)：西方電器公司在芝加哥附近的霍桑工廠。（2）需求理論：需求層次理論、雙因素理論。（4）領(lǐng)導(dǎo)方式理論：統(tǒng)一體理論、管理方格。理論、權(quán)變理論。管理者不僅要掌握各種管理方法，還要清楚這些方法的應(yīng)