前臺文員工作職責(zé)和工作內(nèi)容

前臺文員工作職責(zé)和工作內(nèi)容前臺文員須要熱忱踴躍、細(xì)致耐性的工作看法，還要具有良好的溝通實力、協(xié)調(diào)實力，性格開朗，以下是我細(xì)心收集整理的前臺文員工作職責(zé)，下面我就和大家共享，來觀賞一下吧。

前臺文員工作職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)前臺接待、辦公用品、員工考勤記錄與核對、客戶效勞以及日常行政后勤類工作;

2、會員檔案管理：每日招生及選班會員明細(xì)，班級人數(shù)，每期會員人數(shù)，上課記錄，會員合同;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)根本的賬務(wù)管理，包括現(xiàn)金管理，收支核算、和銀行對接工作，依據(jù)要求編制相應(yīng)財務(wù)報表;

4、處理一般投訴事宜，幫助協(xié)作其他部門進(jìn)展教學(xué)管理、資料管理、教務(wù)管理等工作;

5、參加和支援相關(guān)銷售和市場活，對客戶關(guān)系進(jìn)展維護(hù)。

6、完成上級交辦的其他工作。

前臺文員工作職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)深圳公司商務(wù)接待工作;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)行辦公室5S管理;

3、公司會議、培訓(xùn)會務(wù)工作：

4、外聯(lián)：對接街道、社區(qū)、物業(yè)工作;

5、辦公室物品、辦公品、消耗品選購和管理工作;

6、領(lǐng)導(dǎo)臨時支配的工作和突發(fā)事務(wù)處理;

前臺文員工作職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)前臺來訪接待、電話接聽、轉(zhuǎn)接;快遞的簽收、發(fā)放和登記對賬;

2、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂，續(xù)簽與管理;

3、公司員工檔案的建立與管理;

4、核對公司員工日常考勤工作;

5、負(fù)責(zé)辦理員工的五險一金;

6、日常辦公用具的申購、發(fā)放與回收;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的工作事情;

前臺文員工作職責(zé)4

1、接待來訪人員，接聽電話;

2、收發(fā)公司快遞包袱、信件;

3、辦公用品的選購、管理及領(lǐng)用;

4、幫助主管完成相關(guān)行政工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時支配的其他工作。

前臺文員工作職責(zé)5

1、上班前整理前臺、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，剛好補(bǔ)充所需物品，對門診部的衛(wèi)生狀況進(jìn)展巡查，如有不達(dá)標(biāo)的地方，剛好通知清潔阿姨處理;

2、耐性指導(dǎo)客戶預(yù)約及到店后的各項流程細(xì)項，做好10分鐘截點管理。接診時，提前區(qū)分客戶類型(新老客戶)，針對新客戶會指導(dǎo)填寫病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時信息的完整性;

3、負(fù)責(zé)客戶候診時的客戶管理，踴躍協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生間的關(guān)系，客戶候診時做好安撫說明工作，保證客戶的滿足度;

4、客戶就診完畢，會在3分鐘內(nèi)快速精確結(jié)賬收費(fèi)，與客戶確認(rèn)并提示會員賬戶余額;

5、剛好統(tǒng)計并發(fā)送就診量表、日報表、財務(wù)報表等;

6、針對門診部各種微信群進(jìn)展維護(hù)管理，增加客戶信任感和平安感;

7、踴躍學(xué)習(xí)根本的醫(yī)學(xué)常識，為客戶供應(yīng)相應(yīng)的根底的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)詢問，做到正確導(dǎo)診、分診，提高門診部的專業(yè)度和專心效勞的專業(yè)形象;

8、挖掘用戶需求，并踴躍主動向客戶引薦公司的效勞及產(chǎn)品，促成銷售，提高門診業(yè)績。

前臺文員工作職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)及辦公室管理事務(wù);

2、負(fù)責(zé)來訪電話接聽、客戶接待及文件收發(fā);

3、幫助人事部聘請及員工活動相關(guān)工作。

前臺文員工作職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)公司前臺客戶接待及電話接轉(zhuǎn);

2、依據(jù)客戶要求的技術(shù)參數(shù)或樣品，幫助選型及不同品牌之間產(chǎn)品的替換;

3、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備及公共設(shè)備的管理;

4、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

5、其它事宜：訂單執(zhí)行過程中全部往來單據(jù)的保管、資料的打印復(fù)印，對內(nèi)外聯(lián)系單制作、幫助緊急貨物的提貨及配送等瑣碎的工作;

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員工作職責(zé)8

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;

3、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單，剛好按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)展預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定打算工作;

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，支配房間，盡可能滿意客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單;

8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和傳播品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

9、謹(jǐn)慎細(xì)致做好交接班工作，保證工作的持續(xù)性;

10、幫助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作等。

前臺文員工作職責(zé)9

1.接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪緣由，依據(jù)狀況判定是否須要通知公司相關(guān)人員進(jìn)展接待。假設(shè)有正值訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。假設(shè)訪問對象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時間，并通知其接待。

2.接待詢問者

假設(shè)有業(yè)務(wù)詢問者來訪，應(yīng)剛好請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來幫助接待。

3.接聽電話

接聽電話時，應(yīng)先說“您好，大地集團(tuán)”。接聽電話時運(yùn)用文明禮貌用語，并記錄電話信息剛好轉(zhuǎn)告相關(guān)人員(注：不行隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人)。

4.接待推銷人員

上班時間假設(shè)有其他公司的`推銷人員上門推銷，應(yīng)宛轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

前臺文員工作職責(zé)10

1.前臺區(qū)域的管理，保證前臺區(qū)域干凈干凈，文件擺放有序;

2.接待訪客并保證記錄完整、精確;

3.接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)懇求并追蹤反應(yīng);

4.按要求預(yù)定會議室并供應(yīng)會議相關(guān)其他支持;

5.幫助客戶新員工辦理門卡以及工牌;

6.接收快遞并通知客戶員工按時領(lǐng)取