市場部2013年部門工作總結(jié)課件

市場部2013年度工作報告市場部二〇一三年十二月目錄|

Contents崗位職責2013年工作完成情況創(chuàng)新經(jīng)驗2014年工作計劃缺點和不足崗位職責PART1崗位職責——公司內(nèi)部二、在公司內(nèi)部，協(xié)調(diào)市場部與其它各部門之間的關(guān)系，精誠合作、相互配合，共同完成公司的整體工作任務。1、將客戶建議和意見及時反饋給相關(guān)部門，提高公司的產(chǎn)品和服務質(zhì)量；2、與財務等部門配合，完成銷售款項票據(jù)的統(tǒng)計、匯總和分析工作，為公司資金流的管理做好支撐；3、對市場實際情況進行及時科學的預測和分析，并將分析結(jié)果報予相關(guān)部門，為公司產(chǎn)品的開發(fā)和銷售提供依據(jù)；4、帶頭遵守公司和總廠的各項規(guī)章制度，完成上級領(lǐng)導下達的其他各項任務。崗位職責——面對市場三、對外方面，做好市場維護和開拓工作，不但完成公司的業(yè)務指標，更要創(chuàng)出自己的品牌。1、對現(xiàn)有客戶進行分級管理，鞏固現(xiàn)有客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系，不斷加深與現(xiàn)有客戶的合作程度。2、努力開發(fā)新客戶，在現(xiàn)有國內(nèi)客戶群基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的客戶資源，而對國際市場則針對不同地區(qū)市場進行選擇性的開發(fā)，不斷提高國際客戶的質(zhì)量和數(shù)量。3、處理與新老客戶的關(guān)系，不斷提升公司的產(chǎn)品和服務質(zhì)量，切實提高公司品牌的知名度和市場占有率。

2013年工作完成情況PART2工作完成情況——內(nèi)貿(mào)部分二、內(nèi)貿(mào)業(yè)務情況。由于國內(nèi)外經(jīng)濟形勢整體走低，工程機械和煤炭行業(yè)整體持續(xù)低迷。國內(nèi)外對液壓油缸產(chǎn)品市場需求大幅度減少。針對這一情況，我們將2013年的工作思路確定為：努力開拓氣瓶管業(yè)務，穩(wěn)定現(xiàn)有油缸管業(yè)務，淘汰國內(nèi)劣質(zhì)客戶，積極開拓海外市場。在這個思路指導下，市場部全體人員努力工作，據(jù)部門內(nèi)部統(tǒng)計，市場部人員共計出差35次，月均出差3.1次，累計出差天數(shù)132天，累計行程約9萬公里。工作完成情況——內(nèi)貿(mào)部分2.1新客戶開發(fā)情況：氣瓶管客戶的開發(fā)：在現(xiàn)有業(yè)務的基礎(chǔ)上，我部門2013年重點開發(fā)了、、、4個客戶。其中本年度實現(xiàn)銷量185噸，實現(xiàn)銷售收入175萬，實現(xiàn)銷量45噸，銷售收入42萬。和都已同意進行樣品測試。目前樣品已經(jīng)發(fā)送。按照計劃，上述客戶在2014年度，將采購氣瓶管3700噸，我公司可實現(xiàn)銷售收入3440萬元。油缸管客戶的開發(fā)：受工程機械行業(yè)整體低迷的影響，我公司的油缸管業(yè)務受到很大沖擊，新客戶的開發(fā)變得異常困難。但就是在這種情況下，我部門排除萬難依然開發(fā)了兩個新客戶：和。截至2013年11月底。兩家客戶累計銷量433噸，實現(xiàn)銷售收入83.6萬元，其中與公司的合作代料加工模式，有效改善了我司的資金占壓情況。工作完成情況——內(nèi)貿(mào)部分2.2現(xiàn)有客戶維護情況：氣瓶管：傳統(tǒng)客戶2013年共發(fā)貨1060噸，實現(xiàn)銷售收入985萬元。由于出現(xiàn)重大質(zhì)量事故南通中集2，年初簽訂的合同被迫暫停。在激烈的競爭中，我公司幾乎已被客戶淘汰出局。為了扭轉(zhuǎn)局面，市場部人員先后7次拜訪客戶，以最大的誠意挽回客戶。經(jīng)過努力，終于在11月底迎來了南通中集的專家組對我司的重新評估，有望重新加入供應商的行列。油缸管：是我公司油缸管的主要客戶，雙方合作越發(fā)流暢。截止到2013年10月底，共發(fā)貨2650噸，實現(xiàn)銷售收入2000萬元。自2012年9月份，雙方達成了建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系意向。至2013年11月份，我公司已與簽署了2014年的新合作協(xié)議。預計2014年將實現(xiàn)銷量4000噸，實現(xiàn)銷售收入2800萬元。工作完成情況——外貿(mào)部分三、外貿(mào)業(yè)務情況。2013年我公司產(chǎn)品出口量近一千噸，收入額超1100萬元人民幣。出口地區(qū)主要包括：北美、西歐、亞洲等地區(qū)，已經(jīng)形成了多個穩(wěn)定的銷售渠道。工作完成情況——外貿(mào)部分3.1北美市場：經(jīng)過三年的合作，我公司已與北美多家客戶建立起了合作關(guān)系。2013年6月美國客戶來到我公司參觀訪問，充分肯定了我公司的工作成績。客戶承諾將在2014年追加訂貨數(shù)量，進一步深入合作。工作完成情況——外貿(mào)部分3.2歐洲市場：2013年我公司的氣瓶管產(chǎn)品已經(jīng)成功進入歐洲市場。2014年氣瓶管產(chǎn)品將成為歐洲市場的主要需求增長點。工作完成情況——外貿(mào)部分3.4銷售渠道建設(shè)：我公司現(xiàn)階段海外市場開發(fā)業(yè)務仍將以代理銷售為主。2013年8月19日我公司與管業(yè)有限責任公司訂了合作框架協(xié)議。由張家港長納管業(yè)有限責任公司作為我公司的代理公司，推進國際業(yè)務的開展。隨著框架協(xié)議的簽訂，預計我公司外貿(mào)出口數(shù)量可以以每年增幅不低于上一年50%的速度增長。這樣既保障了我公司的現(xiàn)階段生產(chǎn)目標的達成，更為我公司未來掌握更加準確、豐富的市場信息，開發(fā)新品種、擴展海外市場打下了堅實的基礎(chǔ)。創(chuàng)新經(jīng)驗PART3創(chuàng)新經(jīng)驗——生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議制一、建立了多部門生產(chǎn)協(xié)調(diào)會制度。為了改進在過去工作中，各部門協(xié)調(diào)不力，甚至互相推諉扯皮的現(xiàn)象。從2013年8月開始，每周一下午由市場部牽頭召開，生產(chǎn)部，設(shè)備部，質(zhì)量保證部，財務部及有關(guān)領(lǐng)導共同參加的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。在會上，明確各部門在本周每項工作中的分工和責任，明確時間節(jié)點，有效的將各部門的工作銜接起來。經(jīng)過數(shù)個月的運轉(zhuǎn)，部門間協(xié)調(diào)程度得到明顯改善，公司整體運行效率得到大幅度的提高。缺點與不足PART4缺點與不足——日三省我身一、在部門管理方面原則性不足。對于職權(quán)范圍內(nèi)管理工作，存在重人情，輕制度的思想。沒有嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對于制度的執(zhí)行和人員的管理力度應當加強。二、日常工作中計劃性不夠強。在部門工作的執(zhí)行中缺乏應變調(diào)整能力，缺乏對工作計劃執(zhí)行情況的及時跟蹤和調(diào)整，造成部分工作沒有達到理想的效果。三、在實際業(yè)務工作中對自身要求不夠嚴格。在實際業(yè)務進行中受許多現(xiàn)實因素影響，未能在細節(jié)上起到應有的模范帶頭作用。2014年工作計劃PART5工作計劃——管理計劃二、繼續(xù)加強管理的計劃性。面對2014年度的工作任務，首先落實好任務分配，將每個任務與部