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品牌SA崗位初級認證課程編課程名1華勝服2服務流程培訓-基礎3奧迪車型與歷4寶馬車型與歷5奔馳車型與歷6華勝保修7品牌配件基礎知8服務溝通技巧-基礎9華勝客戶抱怨處理基本維修系統(tǒng)常用報表車輛知識培訓-基礎課程目1、課程結束后,能復述維修系統(tǒng)常用報表 2、課程結束后,能簡要說明維修報表的數(shù)據(jù)來源課概念名概念解 概念名概念解概念名概念解 概念名概念解】】課維修業(yè)務類型統(tǒng)計*(1((毛利)(維修業(yè)務處理數(shù)配件=配件項目*配件率預提=預提費*預提費率實營金額=凈收入-預提-開大附加維修營業(yè)報表(一配件=配件項目*配件率結算金額=工時項目*率+噴漆項目*率+配件項目*率+配件()開大額=金額-結算金額(如果金額=結算金額,則=預提=金額*預提稅開大附加稅=開大額*開大附加稅實營金額=凈收入-預提-開大附加機電提成=機電工時*整單*提成比鈑金提成=鈑金工時*整單*提成比噴漆提成=噴漆工時*整單*提成比折扣費=開大金額-開大*(預提稅率+開大附加稅率*維修營業(yè)報表(二整單率=(1-凈收入/維修金額)*毛利=凈收入-預提-開大附加稅-配件成本合計-工時提成合(配件)*未開票額=額-已開票其1000,判斷為事故(班組1工時)應計提成=班組1工時*(1-整單率)*提成(班組2工時)應計提成=班組2工時*(1-整單率)*提成(班組1配件)1*(班組2配件)2*1122班組業(yè)績統(tǒng)稅金=項目金額*(1-整單率)*整單率=(1-凈收入/維修金額)*項目提成=班組工時*(1-整單率)*班組工時提成**銷售數(shù)應收保費=金額–應付折讓–應付折40%)**70%*70%收銀處理數(shù)應交金額=應收金額

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