2023酒店管理年終總結(jié)及計(jì)劃范文精選5篇

第頁共頁2023酒店管理年終總結(jié)及方案范文精選5篇2023酒店管理年終總結(jié)及方案范文精選5篇〔篇一〕202_很快就要過去了，新的一年即將到來，作為酒店的總經(jīng)理，我又更大的責(zé)任繼續(xù)往前走，以下是我對今年一年的總結(jié)：一、對酒店經(jīng)濟(jì)效益提升的責(zé)任使酒店經(jīng)營實(shí)現(xiàn)效益的態(tài)勢。市場經(jīng)濟(jì)就是效益經(jīng)濟(jì)。作為酒店總經(jīng)理，首要責(zé)任和工作，就是要為所領(lǐng)導(dǎo)與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，使酒店效益和利潤化。隨時牢記自身的重大責(zé)任，結(jié)實(shí)樹立效益意識，在劇烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地。運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識和管理才能，調(diào)動一切能調(diào)動的人、財(cái)、物、信息等社會資力量，為實(shí)現(xiàn)酒店效益、效勞而努力。抓好酒店效益，追求和實(shí)現(xiàn)酒店效益利潤，是總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任。二、對酒店戰(zhàn)略目的制定的責(zé)任作為酒店開展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略開展目的和開展藍(lán)圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略開展方案下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、開展、提升。科學(xué)而實(shí)事求是的制定酒店長遠(yuǎn)開展戰(zhàn)略目的，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)，也是酒店能長遠(yuǎn)開展的基石和航標(biāo)。無論簽約時間的長短，就應(yīng)該忠誠于所效勞的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠(yuǎn)開展的戰(zhàn)略目的，盡到自己的責(zé)任。三、對酒店品牌塑造的責(zé)任酒店開展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽(yù)。用品牌的力量來擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟(jì)效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進(jìn)，并付諸施行的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，效勞理念，VI形象識別系統(tǒng)，CI營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的效勞形象等等。樹立強(qiáng)烈的品牌意識，并積極施行和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強(qiáng)大品牌，才能在劇烈的市場與客競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠(yuǎn)開展。四、對酒店團(tuán)隊(duì)文化建立的責(zé)任酒店企業(yè)同樣是具有“體制構(gòu)造、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造、文化構(gòu)造”的社會體系。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的效勞智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氣氛，所帶著的團(tuán)隊(duì)，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氣氛濃郁、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈、且目的精神高度一致的團(tuán)隊(duì)，也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。擅長經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟(jì)效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建立。尤其要注重酒店三個層面的建立和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、效勞文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建立：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建立；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、效勞理念、行為準(zhǔn)那么的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和效勞人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團(tuán)隊(duì)文化精神是酒店的一項(xiàng)重要職責(zé)。五、對酒店平安保障的責(zé)任沒有平安就沒有酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益，沒有平安酒店就不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展?？v觀國內(nèi)外，發(fā)生重大平安事故的酒店，輕那么給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重那么造成宏大財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店平安工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項(xiàng)非常重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的平安工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。六、對酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷進(jìn)步，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客效勞的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的根底上。還應(yīng)該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，效勞的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)效勞的熱情。同時，要心存對每一位員工的感謝之心，感謝他們在一線效勞工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频觊_展、效益提升所做出的奉獻(xiàn)。以上為本人在本年度任xx酒店總經(jīng)理期間管理的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著忽略與缺乏，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。2023酒店管理年終總結(jié)及方案范文精選5篇〔篇二〕一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了202_年，迎來了充滿希望的202_年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)時機(jī)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)心，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就詳細(xì)工作如下總結(jié)：公文易一、工作方面在這段日子里，我理解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建立、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達(dá)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門，作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲效勞員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營開展，我從最初只知道看到如今擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅進(jìn)步了我的寫作程度也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)才能，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中理解到專家的愛好及時的將信息反響，以便更好的效勞，12月8號在評估工作即將完畢的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層效勞員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到開展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氣氛內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者可以高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，可以有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。但是事物的開展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的開展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧防止競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是將來的一年又是以今天作為一個起點(diǎn)，新目的、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！2023酒店管理年終總結(jié)及方案范文精選5篇〔篇三〕一年來，我們酒店如何做好效勞工作，現(xiàn)作一個總結(jié)：1、加強(qiáng)管理，進(jìn)步管理程度，充實(shí)管理隊(duì)伍。①、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)視機(jī)制。首先，實(shí)行上、下班打卡制，并對該記錄進(jìn)展月月檢查、統(tǒng)計(jì)，對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)展處分，保證了酒店正常的工作時間。其次，酒店部門負(fù)責(zé)人每周召開一次例會，總結(jié)上周的工作，提出下周的方案；將網(wǎng)工作的方案和安排傳達(dá)給每一位員工。酒店各部門之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作。這樣，就使整個酒店有了一個系統(tǒng)、完好的運(yùn)作程序，從而進(jìn)步了管理和工作的效率。再次，實(shí)行崗位記錄制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，并完善工作調(diào)查和登記記錄。如：酒店對銷售部、工程部、網(wǎng)要求每十天左右做一次相關(guān)工作記錄，這不但有利于對酒店工作的有效比照和監(jiān)視，也為酒店總結(jié)經(jīng)歷、制定更為科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、完善的管理方案提供了根據(jù)。②、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，進(jìn)步管理人員程度。首先，針對酒店管理人員業(yè)務(wù)知識缺乏，指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等缺點(diǎn)，酒店先后組織局部管理人員到桂林幾家相應(yīng)的賓館進(jìn)展學(xué)習(xí)取經(jīng)，并就近到新開業(yè)的丹霞溫泉參觀學(xué)習(xí)，使酒店的效勞質(zhì)量得到了較大的改善。其次，是根據(jù)管理的需要和酒店綜合考評的結(jié)果，先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門主管4名〔前臺、ktv、工程部、保安部〕，領(lǐng)班3名〔保安部、前臺、銷售部〕。經(jīng)過調(diào)整，使我酒店的管理隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的充實(shí)，也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。③、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面進(jìn)步員工效勞程度和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。針對我酒店局部員工效勞不標(biāo)準(zhǔn)、不到位、酒店意識不強(qiáng)和流動性比擬大等問題，主要采取以下兩點(diǎn)措施進(jìn)展糾正：一是除酒店不定期舉行全體員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓(xùn)外，還要求各部門自行舉行效勞技能、技巧以及推銷藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，對經(jīng)過培訓(xùn)后仍不合格的員工堅(jiān)決予以辭退，確保整體效勞程度的進(jìn)步。二是為了保證酒店職工隊(duì)伍的相對穩(wěn)定性、工作積極性和職工的合法權(quán)益，酒店與工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)比擬熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動合同。④、做好質(zhì)量檢查，保證效勞質(zhì)量。酒店以唐副總、全主任、王總監(jiān)為質(zhì)量檢查小組成員，每周不定期去各部門進(jìn)展檢查，好的進(jìn)展表揚(yáng)、差的進(jìn)展批評或處分。2、努力建立和完善各項(xiàng)管理和規(guī)章制度。酒店管理人員根據(jù)酒店?duì)I業(yè)兩年半以來的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)理論，借簽其他酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)歷并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進(jìn)展重新修訂，并將詳細(xì)事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的根底。3、更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，樹立良好的品牌形象今年酒店銷售部針對原來銷售方式落后、銷售手段差、措施少、全員促銷意識不強(qiáng)以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問題進(jìn)展了研究和討論，并制定和施行了一些有效的促銷方法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】汀U(kuò)大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：①、對經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人辦理vip〔貴賓〕卡，凡持卡到酒店消費(fèi)的客人可享受優(yōu)惠。并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客。②、采取增設(shè)新的效勞工程，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。如中秋送月餅、春節(jié)送賀年卡、旅游淡季開設(shè)特價房等。③、開設(shè)好網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂效勞，開設(shè)了預(yù)訂效勞，大大方便了外地客人的異地預(yù)訂。④、強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大知名度。先后在酒店網(wǎng)頁、資報等媒體及各主要交通路口處發(fā)布廣告，對酒店產(chǎn)品進(jìn)展宣傳，進(jìn)步酒店的知名度。4、進(jìn)步平安意識，努力排除平安隱患，杜絕重大事故的發(fā)生XX年度，首先加強(qiáng)了對消防平安的重視，加強(qiáng)了對員工的平安教育，每會必講平安，還特別派員工到南寧區(qū)消防總隊(duì)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。其次加強(qiáng)了保安力量，每班裝備兩名專職保安晝夜執(zhí)勤巡邏。保證了集體和客人的財(cái)產(chǎn)人身平安。全年沒有出現(xiàn)任何平安事故。5、加強(qiáng)職工思想教育酒店在抓業(yè)務(wù)工作的同時，還特別注重加強(qiáng)對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對職工實(shí)行嚴(yán)格外加保護(hù)的管理方式。比方：職工違背制度必懲，工作出色必獎，紅白喜事慰問，生病住院探望及每季度的員工同樂會等。大家能自覺地干好每一項(xiàng)工作，為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內(nèi)好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：今年拾到客人錢物交回有記載的就有10余起，價值近萬余元，深受客人的贊許。2023酒店管理年終總結(jié)及方案范文精選5篇〔篇四〕歲月如梭，又一年光景！我們又隨著藍(lán)天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水！我們上下協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天！工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的，面對劇烈的市場競爭，作為酒店客房部基層管理人員的我，更應(yīng)該作好自己的工作總結(jié)和方案，才能認(rèn)清新的開展方向承受新穎科學(xué)的開展思路。下面是全年工作總結(jié)和方案：1.在工作中做任何事都要按程序標(biāo)準(zhǔn)化操作。當(dāng)前我部門有新員工的注入，在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根根本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)。作為一個基層管理領(lǐng)班也要對他們做好現(xiàn)場督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個新人都純熟掌握工作技巧后上崗能獨(dú)立上崗。從而防止日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響效勞質(zhì)量和公司效益。2.對上級安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級，并做好檢查工作?？瓷先ミ@是一項(xiàng)很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。例如主管傳達(dá)領(lǐng)班做一樣事100％，領(lǐng)班傳達(dá)給效勞員90％，效勞員聽了90％，但只做了80％。假如負(fù)責(zé)的主管或領(lǐng)班會對自己安排的工作進(jìn)展檢查，可能會做一些彌補(bǔ)。反之那么……..。這只是三個層面之間的傳達(dá)，假如是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領(lǐng)班做好上下級間工作橋接是有益于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、進(jìn)步工作效率的關(guān)鍵。3.酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實(shí)物，都會出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。比方定期旋轉(zhuǎn)床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護(hù)等。對不是我部門養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好催促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門嚴(yán)密合作。4.留住回頭客和長包房及開展新客?！?〕加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進(jìn)展匯總總結(jié)。〔2〕進(jìn)步效勞質(zhì)量，美化客房內(nèi)飾，提供一些個性化效勞和超值效勞，使客人有一種賓至如歸的感覺?！?〕與前臺的嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)和配合，入住客戶的需求總匯到前臺，如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反響。5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的監(jiān)視與互動。為了我們的工作制度更和諧，客房部內(nèi)部工作可以分區(qū)進(jìn)展透明化、公平地打分，考核。已到達(dá)互相監(jiān)視共同進(jìn)步的目的。在經(jīng)費(fèi)充足的前提下，可以安排員工互動、集訓(xùn)，以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的扭力。6.資節(jié)約方面?？梢栽囍鴮⒖蛻粲檬Ｓ嗟娜沼闷坊厥眨鳛榍逑从闷?，定時關(guān)燈開燈，為公司節(jié)約資同時也是為我們員工省錢！7．業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合才能的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓(xùn)課，從公司最基層的我們開場進(jìn)步才能與素質(zhì)。基層的工作才能無話可說，新老員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，是公司內(nèi)部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。以上這些便是一年來我對公司公司工作的總結(jié)和新一年里工作的初探設(shè)想。我們都很希望總結(jié)出自己內(nèi)心最真實(shí)的東西，以供互相借鑒參考，為彼此的工作提出意見和建議。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團(tuán)結(jié)互愛，共同書寫酒店嶄新的篇章！2023酒店管理年終總結(jié)及方案范文精選5篇〔篇五〕辭舊歲，迎新春，過去的XX年是繁忙而又充實(shí)的一年，也是參加酒店從生疏到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著。現(xiàn)對XX年的工作做如下總結(jié)：一、制度建立方面1〕年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。2〕在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對酒店各項(xiàng)管理制度進(jìn)展了梳理。3〕標(biāo)準(zhǔn)了人力資部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)_份。4〕在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按酒店的實(shí)際情況，對酒店的定員、定編進(jìn)展了核定。5〕根據(jù)酒店架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。二、招聘、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)局部工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由_負(fù)責(zé)，后因_私自收取_服裝費(fèi)被酒店開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對_前期的遺留問題，如私自承諾_全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)展了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展了整理，并組織了_月的一次招聘活動。_月接手招聘工作后，共辦理入職_，離任_〔均包括_〕，共有_要求_，其中已落實(shí)的有_，其余為_要求太高，不到適宜的人，或_給出的待遇低無人愿意去。三、考核方面1〕酒店，設(shè)