日產(chǎn)汽車企業(yè)架構(gòu)案例

目錄公司簡(jiǎn)介日產(chǎn)全球信息系統(tǒng)部簡(jiǎn)介信息系統(tǒng)/信息（IS/IT）技術(shù)中期計(jì)劃成果（BEST）企業(yè)架構(gòu)新的IS/IT中期計(jì)劃（VITESSE）第一頁，共47頁。公司簡(jiǎn)介第二頁，共47頁。公司簡(jiǎn)介成立時(shí)間：1933年啟動(dòng)資本：6,058億1300萬日元員工人數(shù)：?jiǎn)T工人數(shù)29,878人（單獨(dú)）151,698人（全球）凈銷售額營(yíng)業(yè)收入凈收入84,37075,17387,73194,5003,1165,3755,100-1,379-2,3374243,1922,900200820092010201120082009201020112008200920102011*圖中的年份為會(huì)計(jì)年度。其中，2011年為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。第三頁，共47頁。全球銷售收入2010年，實(shí)現(xiàn)全球銷售收入4,185億日元。零售收入（按區(qū)域劃分）歐洲607億中國(guó)1,024億日本600億北美1,245億其他709億第四頁，共47頁。公司MTP與IS活動(dòng)2000-20012002-20042005-20082009-2011-2016日產(chǎn)復(fù)興計(jì)劃（NRP)日產(chǎn)180計(jì)劃日產(chǎn)增值計(jì)劃（Value-Up）日產(chǎn)GT2012計(jì)劃POWER88*MTP：管理者培訓(xùn)計(jì)劃（ManagementTrainingProgram）公司MTP“公司復(fù)興”“完成公司復(fù)興，

實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)”“通過持續(xù)績(jī)效

提升實(shí)現(xiàn)增值”“信任”“挑戰(zhàn)”大幅削減成本加強(qiáng)研發(fā)和銷售會(huì)計(jì)減少合并周期采購(gòu)全球主要成本管理供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)同步研發(fā)新的CAD新的BOM制造和銷售銷售支持代理商支持供應(yīng)鏈管理全球OTD（GOM）總體物流成本管理研發(fā)研發(fā)流程支持制造和銷售NSC標(biāo)準(zhǔn)體系全球保修體系零排放EV/電池系統(tǒng)戰(zhàn)略市場(chǎng)（如印度、中國(guó)等）BEST變革2012第五頁，共47頁。品牌與銷售能力2016財(cái)年全球市場(chǎng)份額可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率（%）第六頁，共47頁。六大支柱1品牌與銷售能力23465品牌與銷售能力質(zhì)量提升零排放領(lǐng)先業(yè)務(wù)擴(kuò)張成本領(lǐng)先第七頁，共47頁。日產(chǎn)全球信息系統(tǒng)部簡(jiǎn)介第八頁，共47頁。全球IS基地3個(gè)地區(qū)：亞洲、美洲和AMIE（非洲、中東、印度、歐洲）全球數(shù)據(jù)中心：日本、法國(guó)全球開發(fā)中心：日本離岸開發(fā)中心：欽奈（印度）、西班牙IS/IT員工數(shù)AMIE220亞洲790美洲310NE（法國(guó)）NMEG（埃及）NIMEF（阿聯(lián)酋）RNTBCI/NMIPL/RNIPL（印度）NAP（新加坡）NSA（南非）NCIC（中國(guó)）DFL（中國(guó)）DNAF（中國(guó)）NKL（韓國(guó)）NML（日本）YNM（臺(tái)灣）NMT/NTCSEA/NLTH（泰國(guó)）NMI（印尼）NMA/NFSA（澳大利亞）NMZ（新西蘭）NCI（加拿大）NNA（美國(guó)）NMEX（墨西哥）NBA（巴西）全球超過1,200家附屬機(jī)構(gòu)第九頁，共47頁。全球IS組織研發(fā)制造和供應(yīng)鏈管理營(yíng)銷和銷售集團(tuán)資源管理銷售財(cái)務(wù)零排放IS/IT規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)架構(gòu)與能力中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)IS資源管理亞洲：日本、AFL、亞洲、大洋洲美洲：墨西哥、南美歐洲：非洲、中東、印度第十頁，共47頁。全球信息系統(tǒng)部恪守的九大原則商業(yè)價(jià)值：所有變革努力均由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力觸發(fā)，并產(chǎn)生顯而易見的商業(yè)價(jià)值。信息資產(chǎn)：對(duì)于日產(chǎn)而言，信息是一種資產(chǎn)。降低復(fù)雜性：降低集成復(fù)雜度；最大限度地實(shí)現(xiàn)互操作性和信息共享。物理位置無關(guān)：服務(wù)和信息訪問基于角色相關(guān)的訪問方法，與物理位置無關(guān)。業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)：所有IS/IT解決方案均必須由業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)。順應(yīng)變化：所有IS/IT解決方案設(shè)計(jì)必須能夠順應(yīng)變化。重用：在做出購(gòu)買和構(gòu)建決策之前，先考慮重用。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：可組合或構(gòu)建以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最佳實(shí)踐：采用最佳實(shí)踐和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

第十一頁，共47頁。2005-2008IS/IT中期計(jì)劃BEST計(jì)劃第十二頁，共47頁。BEST計(jì)劃2005業(yè)務(wù)流程應(yīng)用2010基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)對(duì)齊（BusinessAlignment)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與全球投資優(yōu)先級(jí)排序BEST企業(yè)架構(gòu)（EnterpriseArchitecture）應(yīng)用合理化與促進(jìn)重用選擇性采購(gòu)（SelectiveSourcing)GSE/全球廠商管理技術(shù)簡(jiǎn)化（TechnologySimplification）IT平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化與整合高度定制標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)對(duì)齊：提高管理相關(guān)性，使TOC可見。企業(yè)架構(gòu)：從全球視角實(shí)現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化。選擇性采購(gòu)：有選擇地進(jìn)行戰(zhàn)略采購(gòu)。技術(shù)簡(jiǎn)化：標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)化技術(shù)。第十三頁，共47頁。BEST與變革計(jì)劃業(yè)務(wù)對(duì)齊企業(yè)架構(gòu)選擇性采購(gòu)技術(shù)簡(jiǎn)化全球投資優(yōu)先級(jí)排序新型成本管理（TCO）應(yīng)用合理化信息資本化GSE附屬離岸中心服務(wù)器整合網(wǎng)絡(luò)整合業(yè)務(wù)價(jià)值提升業(yè)務(wù)用戶滿意度業(yè)務(wù)流程滿意度應(yīng)用路線圖/合理化全球廠商/許可管理IT/IS轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)一體化世界級(jí)（效率）世界級(jí)（效力）2008財(cái)年：規(guī)劃2009財(cái)年：設(shè)計(jì)2010財(cái)年：實(shí)施列出日產(chǎn)有悖COBIT的各類問題定義內(nèi)部

資源的角色定義外部

資源的范圍BPTWTOT定義內(nèi)部流程定義角色和技能定義SOW/SLA和選擇廠商部署內(nèi)部流程加強(qiáng)人才管理完成轉(zhuǎn)型流程人員技術(shù)持續(xù)改進(jìn)第十四頁，共47頁?；鶞?zhǔn)效率與效力價(jià)值方格小結(jié)高世界級(jí)高低低效力1Q1Q目標(biāo)效力效率到2010年，日產(chǎn)躋身“世界級(jí)”

行列（效率、效力位列前25位。）通過BEST計(jì)劃，我們已經(jīng)在2007年底達(dá)成了“效率”目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)“效力”目標(biāo)，我們從2009年開始了“變革”計(jì)劃，并且在2010年底之間躋身世界級(jí)行列。效力全球領(lǐng)先者總體哈克特?cái)?shù)據(jù)庫(kù)第十五頁，共47頁。BEST計(jì)劃目標(biāo)與成果基線目標(biāo)2005-2009財(cái)年成果2010財(cái)年成果狀態(tài)商業(yè)價(jià)值投資回報(bào)實(shí)現(xiàn)率（計(jì)劃與實(shí)際情況對(duì)比）60%80%73%100%用戶

滿意度最終用戶

（不滿意百分比）14%12%12%新調(diào)查管理人員（調(diào)查分?jǐn)?shù)）2.4/4pt2.5/4pt2.5/4pt新調(diào)查效力Q主要項(xiàng)目總體交付率75%90%83%94%IS預(yù)算****TC效率RTB現(xiàn)金節(jié)約(2005-2010財(cái)年累計(jì)）-446533567第十六頁，共47頁。BEST計(jì)劃取得的成就（2005-2009財(cái)年）實(shí)施項(xiàng)目已實(shí)施項(xiàng)目數(shù)4,131項(xiàng)目230,437百萬日元回報(bào)商業(yè)價(jià)值與BEST項(xiàng)目產(chǎn)生的回報(bào)（現(xiàn)金節(jié)約與成本規(guī)避）*投資（包括運(yùn)維成本）：103,647百萬日元減少應(yīng)用減少應(yīng)用數(shù)*基線：2005財(cái)年，1,651應(yīng)用404應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)IT率每個(gè)系統(tǒng)采用的標(biāo)準(zhǔn)IT產(chǎn)品比率80%每用戶成本基于通用定義的每用戶RTB成本*基線：2004財(cái)年每用戶1.09百萬日元0.63百萬日元/最終用戶1.09第十七頁，共47頁。BEST的企業(yè)架構(gòu)計(jì)劃第十八頁，共47頁。企業(yè)架構(gòu)優(yōu)化應(yīng)用組合，制定路線圖。定義可重用業(yè)務(wù)構(gòu)件通過參考模型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)模型可視化。200520062007200820092010信息資本化組合合理化/優(yōu)化SOA與可重用服務(wù)業(yè)務(wù)流程參考模型應(yīng)用/基礎(chǔ)設(shè)施路線圖業(yè)務(wù)流程可視化數(shù)據(jù)管理/可視化第十九頁，共47頁。信息資本化：關(guān)系底圖第二十頁，共47頁。信息資本化：應(yīng)用樹第二十一頁，共47頁。信息資本化：應(yīng)用圖第二十二頁，共47頁。信息資本化：應(yīng)用組合業(yè)務(wù)重要性/RTB成本圖功能質(zhì)量/技術(shù)質(zhì)量圖第二十三頁，共47頁。應(yīng)用組合框架評(píng)估的四個(gè)維度是：業(yè)務(wù)重要性、成本、功能條件、技術(shù)條件業(yè)務(wù)重要性成本功能條件技術(shù)條件應(yīng)用C應(yīng)用D應(yīng)用B應(yīng)用A應(yīng)用E應(yīng)用C應(yīng)用A應(yīng)用D應(yīng)用E應(yīng)用BA：保持B/C：退出/衰退D：衰退或改進(jìn)優(yōu)化應(yīng)用組合制定應(yīng)用路線圖OLD架構(gòu)？第二十四頁，共47頁。應(yīng)用組合分析2007（應(yīng)用總數(shù)：608）2008（應(yīng)用總數(shù)：581）業(yè)務(wù)重要性530500.5RTB0業(yè)務(wù)重要性530500.5RTB0功能質(zhì)量530500.5技術(shù)質(zhì)量0功能質(zhì)量530500.5技術(shù)質(zhì)量049應(yīng)用344應(yīng)用5應(yīng)用20.8億210應(yīng)用29.3億54應(yīng)用360應(yīng)用4應(yīng)用9.5億160應(yīng)用134應(yīng)用96應(yīng)用253應(yīng)用116.8億125應(yīng)用181應(yīng)用221應(yīng)用94應(yīng)用43.8億85應(yīng)用第二十五頁，共47頁。業(yè)務(wù)架構(gòu)：業(yè)務(wù)流程參考模型1級(jí)2級(jí)供應(yīng)商OEM代理商客戶供應(yīng)商品牌與市場(chǎng)規(guī)劃年度業(yè)務(wù)管理盈利能力技術(shù)開發(fā)從構(gòu)想到落實(shí)從構(gòu)想到概念從概念到合同從合同到落實(shí)管理產(chǎn)品生命周期從營(yíng)銷到訂單從潛在客戶到下訂單從交付到二次購(gòu)買從訂單到交付計(jì)劃供應(yīng)鏈一般支持從生產(chǎn)到付款從計(jì)劃到制造從訂單到銷售/庫(kù)存從訂單到現(xiàn)金從記錄到報(bào)告從招聘到執(zhí)行管理資產(chǎn)生命周期從事件到員工服務(wù)管理公司財(cái)務(wù)管理HR策略IS/IT第二十六頁，共47頁。業(yè)務(wù)架構(gòu)：BPM框架業(yè)務(wù)流程定義使用了字典、流程模型和流程圖三種元素。等級(jí)字典流程模型流程圖1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)6級(jí)DA要素流程輸入/輸出KPI流程業(yè)務(wù)場(chǎng)景輸入/輸出KPI流程業(yè)務(wù)場(chǎng)景輸入/輸出第二十七頁，共47頁。數(shù)據(jù)架構(gòu)：數(shù)據(jù)架構(gòu)框架4層構(gòu)件數(shù)據(jù)建模抽象度：高；對(duì)象范圍：廣數(shù)據(jù)地圖定義公司級(jí)實(shí)體概念數(shù)據(jù)模型按僅作為主鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域定義業(yè)務(wù)模型邏輯數(shù)據(jù)模型按標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用定義數(shù)據(jù)模型物理數(shù)據(jù)模型按非標(biāo)應(yīng)用定義數(shù)據(jù)模型，優(yōu)化性能抽象度：低第二十八頁，共47頁。主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)架構(gòu)：實(shí)體分類通用主數(shù)據(jù)領(lǐng)域主數(shù)據(jù)聘用、組織、供應(yīng)商、客戶、零部件、規(guī)格……從構(gòu)想

到落實(shí)從營(yíng)銷

到訂單從訂單

到交付一般支持事務(wù)MDM應(yīng)用從構(gòu)想

到落實(shí)從營(yíng)銷

到訂單從訂單

到交付一般支持小結(jié)從構(gòu)想

到落實(shí)從營(yíng)銷

到訂單從訂單

到交付一般支持DWH/BI第二十九頁，共47頁。數(shù)據(jù)架構(gòu)：業(yè)務(wù)架構(gòu)與數(shù)據(jù)架構(gòu)的關(guān)系輸入輸入輸入BPM4級(jí)BPM4級(jí)BPM4級(jí)輸出輸出輸出實(shí)體實(shí)體實(shí)體實(shí)體樣例BPM輸入/輸出概念數(shù)據(jù)模型（事務(wù)）業(yè)務(wù)流程參考模型（BPRM）與數(shù)據(jù)地圖之間的關(guān)系第三十頁，共47頁。數(shù)據(jù)架構(gòu)：公司數(shù)據(jù)地圖該數(shù)據(jù)地圖整合了當(dāng)前（基線）數(shù)據(jù)模型和BPM（BPRM）輸入/輸出。通用主數(shù)據(jù)領(lǐng)域主數(shù)據(jù)和事務(wù)第三十一頁，共47頁。技術(shù)架構(gòu)：平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化支持Linux/Window操作系統(tǒng)以私有云方式提供平臺(tái)服務(wù).Net應(yīng)用JavaEE應(yīng)用中間件操作

系統(tǒng)虛擬機(jī)監(jiān)視器服務(wù)器存儲(chǔ)操作

工具操作

流程基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)服務(wù)調(diào)配流程第三十二頁，共47頁。技術(shù)架構(gòu)：通用平臺(tái)的好處減少硬件/中間件搭建開發(fā)周期開發(fā)周期：2周（平均值）硬件搭建硬件連接—OS搭建硬件測(cè)試中間件搭建集成測(cè)試2天3天1天2天1天2周安裝應(yīng)用*需要長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行硬件/中間件測(cè)試。以前開發(fā)周期：1天（平均值）資源分配安裝應(yīng)用1天引入通用平臺(tái)后*利用資源池，可將時(shí)間縮短為1天。第三十三頁，共47頁。技術(shù)架構(gòu)：通用平臺(tái)的好處降低成本，減少硬件采購(gòu)數(shù)量。100%93%92%通用平臺(tái)采用率62%50%服務(wù)器

采購(gòu)數(shù)量與2006財(cái)年相比，減少50%與2006財(cái)年相比，減少15%與2006財(cái)年相比，減少15%0%2006200720082009第三十四頁，共47頁。新的IS中期戰(zhàn)略計(jì)劃VITESSE計(jì)劃第三十五頁，共47頁。新計(jì)劃：VITESSE愿景：提升能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新與卓越服務(wù)未來狀態(tài)價(jià)值創(chuàng)新、技術(shù)簡(jiǎn)化、服務(wù)卓越（ValueInnovation,TechnologySimplification,ServiceExcellence,VITSSE）業(yè)務(wù)突破借助突破性解決方案，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化。計(jì)劃價(jià)值創(chuàng)新技術(shù)簡(jiǎn)化服務(wù)卓越效力效率系統(tǒng)突破通過IS/IT成本節(jié)約，簡(jiǎn)化技術(shù)和架構(gòu)。IS/IT效率通過加速提高生產(chǎn)率，促進(jìn)效率進(jìn)一步提升。QM/EM強(qiáng)化通過IS/IT流程簡(jiǎn)化，強(qiáng)化資源和人才管理。第三十六頁，共47頁。VITESSE戰(zhàn)略推進(jìn)全球化突破業(yè)務(wù)拓展全球系統(tǒng)生命周期管理質(zhì)量提升業(yè)務(wù)連續(xù)性，

兼具IS效率支持功能全球標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)連續(xù)性，

兼具IS效率零排放和電池業(yè)務(wù)效力效率第三十七頁，共47頁。#1推進(jìn)全球化通過“全球產(chǎn)品可追溯性”和“盈利模式”實(shí)現(xiàn)“高速無縫信息共享”。規(guī)劃開工造型凍結(jié)SOPEOL規(guī)劃開工造型凍結(jié)SOPEOL全球產(chǎn)品可追溯性100多個(gè)應(yīng)用BOMPDMANPSSDELMIACADCEUSV-PEKExcelBOM/PDM相關(guān)ExcelCADICSQ-BASEANPOPQISRSSCARS70多個(gè)應(yīng)用質(zhì)量相關(guān)FNFRCDBCOSMOSG-TOPMEBIUSP2成本相關(guān)1、產(chǎn)品信息共享汽車電子數(shù)字化制造少于30個(gè)應(yīng)用2、知識(shí)共享3、溝通改進(jìn)盈利模式少于10個(gè)應(yīng)用1、成本跟蹤管理2、基本成本管理3、成本/利潤(rùn)分析與報(bào)表產(chǎn)品生命周期管理（PLM）第三十八頁，共47頁。#2業(yè)務(wù)拓展銷售突破目標(biāo)強(qiáng)化代理商網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化售后網(wǎng)絡(luò)銷售財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)改善自由現(xiàn)金流改進(jìn)可視性SCM/MFG新建工廠與容量擴(kuò)充MPS*1/LCC,PCC/ILN*2擴(kuò)充MPS*3/LCC復(fù)雜性/跨徽章和OEMIS解決方案推出區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)DMS*4推出AS物流系統(tǒng)展示零售銷售優(yōu)化批發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化全球管道/車流標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)車間控制系統(tǒng)區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)OTD系統(tǒng)*53JPHKD系統(tǒng)亞洲IPC（PCC）優(yōu)化與強(qiáng)化汽車訂單樞紐（改進(jìn)連通性）借助標(biāo)準(zhǔn)工作流、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“低成本、高效率”的目標(biāo)。*1MPS：多零部件采購(gòu)*2

ILN：國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)*3

MPS：多生產(chǎn)采購(gòu)*4DMS：代理商管理系統(tǒng)*5亞洲標(biāo)準(zhǔn)：ANSWER；美洲標(biāo)準(zhǔn)：ICON；AMIE標(biāo)準(zhǔn)：SCOPE第三十九頁，共47頁。#3質(zhì)量提升突破目標(biāo)頂級(jí)銷售和服務(wù)質(zhì)量IS解決方案提高“個(gè)人客戶關(guān)系質(zhì)量”。快速直接的“客戶意見收集與反饋”。銷售和

服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)客戶聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)代理商運(yùn)作（JPNDMS……）技術(shù)支持（G3S）利用數(shù)字媒體客戶關(guān)系管理/服務(wù)提醒了解特定客戶客戶是誰？客戶信息整合客戶的意見是什么？客戶意見管理車況如何？利用調(diào)查信息基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)程診斷頂級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量綜合質(zhì)量信息分析（GQAS）頂級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量提早發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)事故或顧客不滿??”。利用“端到端多源信息”快速提出對(duì)策。第四十頁，共47頁。#4支持功能全球標(biāo)準(zhǔn)化IS解決方案對(duì)特定業(yè)務(wù)工作流的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化使IS能夠構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。通過這些標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，關(guān)鍵日期將輸入到一個(gè)核心數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)在全球基礎(chǔ)上得到管理。全球集中式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DWH）HR采購(gòu)會(huì)計(jì)人才/資源管理全球采購(gòu)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略業(yè)務(wù)核心

數(shù)據(jù)庫(kù)全球

人才/資源集成管理

數(shù)據(jù)庫(kù)全球采購(gòu)

主數(shù)據(jù)成本整合預(yù)算/措施標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化

事務(wù)流程事務(wù)業(yè)務(wù)HR主數(shù)據(jù)/薪資采購(gòu)到支付系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)第四十一頁，共47頁。#5零排放和電池業(yè)務(wù)二次壽命電池生產(chǎn)新的盈利業(yè)務(wù)二次壽命電池評(píng)估電池?cái)?shù)據(jù)收集4R業(yè)務(wù)管理支持電池全球管理管理儀表盤電池SCM模型/波動(dòng)管理成本管理規(guī)格管理電池

生命周期數(shù)據(jù)電池

使用

數(shù)據(jù)全球數(shù)據(jù)中心（GDC）電池質(zhì)量與性能新的客戶價(jià)值新的收入流支持娛樂支持新的移動(dòng)性服務(wù)支持能源聯(lián)動(dòng)管理（如，汽車入庫(kù)/網(wǎng)）質(zhì)量和性能分析支持，以便對(duì)電池質(zhì)量問題作出快速行動(dòng)，以及預(yù)防和檢測(cè)電池問題。下一代電池開發(fā)支持第四十二頁，共47頁。#6全球IT服務(wù)交付突破目標(biāo)到2013財(cái)年，75%的通用平臺(tái)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。到2015財(cái)年，減