2022-2023學年廣東省惠州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年廣東省惠州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下面關(guān)于分權(quán)和授權(quán)的觀點不正確的說法是（）

A.分權(quán)的途徑有制度分權(quán)與授權(quán)

B.授權(quán)是將權(quán)力委任給某個下屬

C.長期的授權(quán)可能制度化

D.制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個下屬

2.跨國企業(yè)在面臨全球化壓力和當?shù)鼗瘔毫Χ嫉偷氖袌鰰r，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

3.根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭的三種需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.社會交往需要強的人C.權(quán)力需要強的人D.激勵需要強的人

4.下列屬于韋伯的貢獻的是（）

A.提出了科學管理理論B.提出了一般管理理論C.提出了理想的行政組織體系理論D.提出了行為管理理論

5.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調(diào)企業(yè)管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制

6.一個上級直接領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定限度并且有效的組織設計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責對等原則

7.有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部提升C.職介推薦D.領(lǐng)導任命

8.在平衡積分卡中，（）不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

A.財務B.客戶C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學習和成長

9.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）

A.明星型B.金牛型C.幼童型D.瘦狗型

10.現(xiàn)實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

11.將計劃分為業(yè)務計劃、人事計劃、財務計劃，其劃分依據(jù)是（）

A.職能空間B.時間長短C.范圍廣度D.程序化

12.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導內(nèi)行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

13.企業(yè)生產(chǎn)的首要因素是（）

A.經(jīng)營制度B.管理制度C.產(chǎn)權(quán)制度D.生產(chǎn)資料

14.企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應B.社會責任C.社會義務D.社會道德

15.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

16.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

17.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有（）

A.他對下屬的工作職責和任務是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導作用，并確保下屬也這樣做

C.他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應的職權(quán)

D.他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進行決策，從而干預下屬工作

18.道德發(fā)展的最高層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

19.企業(yè)為確保供應穩(wěn)定，進入供應商所在行業(yè)和市場，這屬于（）戰(zhàn)略

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.縱向一體化

20.己所不欲，勿施于人這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

21.領(lǐng)導的核心在（）

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

22.下列不屬于管理的維持職能的是（）

A.組織B.創(chuàng)新C.控制D.領(lǐng)導

23.下列適合集權(quán)的情況是（）

A.政策統(tǒng)一性高B.組織規(guī)模大C.成員自我管理能力強D.組織處于成熟階段

24.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

25.作為沖突管理者，管理者所扮演的是（）

A.人際關(guān)系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

26.根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務活動的部門化形式是（）

A.產(chǎn)品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

27.以下關(guān)于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點

D.績效評估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)

28.從外部招聘管理者的缺點主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

29.一般來說，越是組織的高層人員，所做的程序越傾向于（）

A.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風險的B.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的C.戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風險的D.戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的、肯定的

30.關(guān)于檢驗標準的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）

A.分析對標準執(zhí)行情況的測量能否取得符合控制需要的信息

B.可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素

C.利用既定的標準去檢查人們的工作，有時并不能達到有效控制的目的

D.應選擇一些易于衡量的標準

二、填空題(15題)31.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和____

32.管理的核心是____

33.組織文化的核心，是____

34.____是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

35.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

36.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

37.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術(shù)為重點的變革

38.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

39.組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點和依據(jù)是____

40.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

41.____是進行控制的基礎(chǔ)

42.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

43.領(lǐng)導行為和過程包括領(lǐng)導者，____和情境。

44.組織設計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行____

45.把領(lǐng)導分為事務型領(lǐng)導者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導者的依據(jù)，是按領(lǐng)導過程中的____

三、判斷題(5題)46.領(lǐng)導者采取何種領(lǐng)導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應采取指導性領(lǐng)導方式（）

A.否B.是

47.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

48.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質(zhì)因素和精神因素（）

A.否B.是

49.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

50.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實際談談內(nèi)部提升的優(yōu)點

52.該公司未來應該實行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?

53.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要

五、論述題(2題)54.如何正確認識正式組織與非正式組織之間的沖突

55.論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DDD項，制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個職位，而不是某個下屬

2.BB跨國企業(yè)在面臨全球化壓力和當?shù)鼗瘔毫Χ嫉偷氖袌鰰r，應選擇國際組織模式，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

3.CC大衛(wèi)·麥克利蘭的成就需要論指出，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個權(quán)力需要強烈的人

4.CC韋伯提出了理想的行政組織體系理論，這是對泰羅、法約爾理論的補充，對后來的管理學家，特別是組織理論家產(chǎn)生很大影響

5.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部置，能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負，反映的是計劃的職能

6.CC控制幅度原則是指一個上級直接領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定限度，并且應該是有效的

7.BB本題考查對內(nèi)部提升、外部招聘的理解。有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內(nèi)部提升

8.AA平衡積分卡包括四個指標：財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長。財務是出發(fā)點和落腳點

9.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的狀況分成四種類型：瘦狗型的經(jīng)營單位的特點是市場份額和業(yè)務增長率都較低；幼童型的經(jīng)營單位的特點是業(yè)務增長率較高，市場占有率較低；金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，業(yè)務增長率較低；明星型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高

10.DD題干中描述的現(xiàn)象是指信息的過濾

11.AA計劃的類型，是單選題的考點之一。將計劃分為業(yè)務計劃、人事計劃、財務計劃，其劃分依據(jù)是按職能空間

12.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領(lǐng)導內(nèi)行這一觀點來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從領(lǐng)導二字中映射出來的

13.DD本題屬于創(chuàng)新章節(jié)的內(nèi)容。在主流經(jīng)濟案的分析中，生產(chǎn)資料是企業(yè)生產(chǎn)的首要因素

14.CC注意社會義務、社會責任的區(qū)別。經(jīng)濟利益、依法納稅屬于社會義務

15.B雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

16.CC決策的跨文化研究，是由威廉·大內(nèi)首先提出的

17.B

18.CC道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，最高層次是原則層次

19.B

20.DD如果自己都不希望被人這樣對待，推己及人，自己也不要那般待人

21.BB領(lǐng)導的核心在于權(quán)力

22.BB本題考查創(chuàng)新職能。創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

23.A如果組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)相似、政策統(tǒng)一，則可以采取集權(quán)的方式進行層級整合，因此選擇A項。B項組織規(guī)模大，需要及時分權(quán)以分擔管理人員的壓力，提高決策的速度和質(zhì)量；C項成員自我管理能力強為分權(quán)提供了充分的條件；D項在組織的成熟階段、衰退階段則需要提高分權(quán)程度，以調(diào)動各部門的積極性，提高組織對內(nèi)外環(huán)境變化的適應性。

24.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

25.C管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者

26.BB顧客部門化就是根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務活動

27.BB績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現(xiàn)代企業(yè)多采用目標管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

28.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

29.AA基層人員一般解決程序化問題，遇到關(guān)系組織重大事項上，一般由高層人員作出決策

30.D

31.精神層

32.處理人際關(guān)系

33.組織精神

34.授權(quán)

35.精神性

36.文化現(xiàn)象

37.工作對象

38.計劃

39.實現(xiàn)企業(yè)目標

40.孔茨

41.制定標準

42.成本—收益

43.被領(lǐng)導者

44.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設計

45.思維方式

46.Y√領(lǐng)導者采取何種領(lǐng)導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對下屬采取指導性領(lǐng)導方式

47.N

48.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵因素

49.Y

50.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預定的計劃進行或?qū)τ媱澾m當修正，確保計劃的完成和目標的實現(xiàn)

51.內(nèi)部提升的優(yōu)點：有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導職務的候選人。習慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

52.該公司未來實行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，就是一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當前比較流行的組織結(jié)構(gòu)，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經(jīng)營，是一個分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來準備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務團隊，實行自主經(jīng)營，獨立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務運營分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實行事業(yè)部制既能使公司高層管理機構(gòu)擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領(lǐng)導人才

53.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，該企業(yè)從2011年起企業(yè)開始走下坡路，這體現(xiàn)了任務環(huán)境中的競爭者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷商，體現(xiàn)了任務環(huán)境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

54.（1）正式組織的活動以效率為主要標準，維系正式組織的主要是理性的原則。而非正式組織則主要以感情的關(guān)系為標準。維系非正式組織的主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情上的因素。（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;④非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（3）非正式組織的危害有：①非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；②非正式組織要求成員，這往往也會束縛成員的個人發(fā)展；③非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，助長組織的惰性。（4）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：①利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；②通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織積極做出貢獻

55.一般認為，組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領(lǐng)導者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中不斷豐富