客運實訓(xùn)報告心得體會

客運實訓(xùn)報告心得領(lǐng)會一．實踐目的不知不覺我已經(jīng)邁入大學(xué)校園二年了，大學(xué)是一個教育我、培育我、磨煉我的圣地，我為我能在今生活而倍感有幸。但親自實踐才可以使我們加強認識問題、剖析問題、解決問題的能力；為我們認識社會，認識社會，步入社會打下優(yōu)秀的基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識以外，經(jīng)過社會實踐中的人際交往鍛煉自己的交流、交際能力，只有兼具了知識和處世技巧才能為此后的成功確立基礎(chǔ)。而在實踐中碰到的問題更是提示我，在此后的工作中我們將碰到各種各種的挫折，要為步入社會做好心理和學(xué)問上的準備。二．實踐內(nèi)容從8月1日到8月16日，我和其余8位同學(xué)們到常熟市城鄉(xiāng)公交客運有限企業(yè)進行了為期半個月的社會實踐。社會實踐的內(nèi)容包含了：（1）擔當售票員（2）酒駕知識宣傳（3）輔助交警隊執(zhí)勤。（一）學(xué)做售票員作為一名檢票員，我每日工作第一要在班車抵達時通知各位游客準備檢票上車，接著在進站口進行檢票后，統(tǒng)計查對好每個班次的人數(shù)。固然每日看似不過在重復(fù)著同樣的事情，但在這半個多月的工作中，我的確學(xué)習(xí)到好多好多?；貞洿舜螕斒燮眴T的經(jīng)歷，我學(xué)到了好多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了好多社會經(jīng)驗，自己的能力也獲取了提升，而這些在學(xué)校及書籍上是未曾有過的。比方說在人際交往方面，書籍上不過很簡單的'告訴你要如何做，而社會上人際交往特別復(fù)雜，在學(xué)校是不可以有這樣深刻的感覺的。社會上有各種人群，每個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們辦理好關(guān)系還真得需要很多技巧。而這類技巧往常是來自社會經(jīng)歷與經(jīng)驗的。在社會上要擅長與他人交流。如何與他人1交流好，這門技術(shù)是需要長久的練習(xí)。從前沒有工作的時機，使我與他人對話時不會應(yīng)變，會使發(fā)言時有冷場，這是很難堪的。交際中要求你在不可以改變一件東西的時候，你只好學(xué)著去適應(yīng)它，假如還不可以，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。還記得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客問好，并要在候車大廳面對大家發(fā)言，播報通知。固然仍顯得那么稚嫩，但我想我已逐漸學(xué)會自信以及作為一名服務(wù)性行業(yè)者所必備的禮儀。固然售票員從事的不過一些很簡單的工作。但經(jīng)過了此次活動我才知道，在現(xiàn)實生活中，有好多詳細的問題需要我們?nèi)ッ鎸?，需要我們?nèi)マk理。這些問題，其實也就是我們生活中經(jīng)常碰到的問題。不過，從前在家里，在學(xué)校，這些問題有父親母親，有老師去幫我們辦理；而經(jīng)過此次的親自體驗，我知道了：在現(xiàn)實生活中我們要做的事情，不不過是我們能不可以做這份工作，更是我們能不可以用自己的一份熱忱的心來面對這份工作。（二）“拒絕酒駕愛惜生命”專題宣傳社會實踐時期，我們在8月10日和8月11日這2天里展開了“拒絕酒駕愛惜生命”的一些宣傳活動。8月10日下午1點，我們到達客運站，準備給廣大乘客宣傳酒駕知識并散發(fā)酒駕知識宣傳單和乘客對于常熟交通的滿意度檢盤問卷。剛到候車室，隊長就把大家分紅三組并安排了各組的任務(wù)。第一組負責散發(fā)酒駕知識宣傳單，第二組負責散發(fā)檢盤問卷，第三組負責收檢盤問卷并匯總檢盤問卷的結(jié)果。宣傳的過程很順利，乘客們都主動跟我們要宣傳單認真閱讀，并也愿意做檢盤問卷；有的甚至熱忱地和我們議論起了他們對于5月1日實行的酒駕新政的見解和他們身旁的酒駕事例，以及他們對于如何提升市民交通安全意識和法律意識的建議。在我們?nèi)w成員的努力和眾多乘客的熱忱配合下，200份檢盤問卷順利地填完了，本次檢查結(jié)果顯示，74.6%的市民對常熟市的交通情況表示滿意。經(jīng)過我們2實地采拜望車人員，他們以為一般的汽車站及鄰近是比較亂的，可是這里很好，次序井然，表示很滿意。我們還向司機們發(fā)放了“文明交通知識手冊”，向人們宣傳有關(guān)文明交通的知識。8月11日下午，我們與常熟市交警大隊一同，在常熟市街心花園舉行了以“拒絕酒駕愛惜生命”為主題的宣講調(diào)研活動。此次活動獲取了常熟市公安局團委的鼎力支持。此次活動由橫幅署名、有獎問答、知識宣講和問卷檢查四個部分構(gòu)成，活動現(xiàn)場氛圍活躍，交警與同學(xué)們互相配合踴躍宣講、解答疑難?；顒右婚_始，很多市民紛繁立足觀看，同學(xué)們上前散發(fā)宣傳單，向市民們解說對于酒駕的法律知識。活動中，市民們踴躍參加橫幅署名和有獎知識問答活動，并踴躍配合酒駕問卷調(diào)查。許多市民表達了對酒駕的見解，他們表示會堅持“飲酒不開車，開車不飲酒”的原則。活動靠近結(jié)尾時，一位熱情的老大爺更是激動地說“你們這個活動舉辦的好，就是要讓社會上的小青年們愛惜生命，不要酒后駕車。”此次對于酒駕的宣傳活動獲取了常熟市公交客運站工作人員的充分必定與支持。同時有助于增添人們對于文明交通的有關(guān)知識，有助于建立和睦交通。在散發(fā)宣傳單和解說的過程中，也大大增添了我的自信，鍛煉了我的人際交往。（三）輔助交警執(zhí)勤在社會實踐的最后一天，我們體驗了一回做交警的味道。8月16日上午7點30分，我們就到了支隊會合，工作人員給我們配發(fā)了交通協(xié)勤服飾及協(xié)勤指揮棒，依據(jù)事先的分組到達市里3個交通執(zhí)勤崗點上。當日的特別酷熱，剛到執(zhí)勤點就已經(jīng)渾身是汗了，實在很難想象交警同志一成天站在驕陽下是怎么辦到的。我和此外2個同學(xué)先是在一邊“觀摩學(xué)習(xí)”交警同志的各種手勢，同時感覺特別不好心思，可是看到交警同志嚴肅認真的態(tài)度，我們便也隨著集中起了精神學(xué)習(xí)了大概1個小時就輪到我們上場了，剛開始的時候真的特別不自在，可是在交警同志的鼓舞和指引下我們終于比較放得開了，后3來也能像模像樣地幫助做一些勸導(dǎo)和開導(dǎo)工作到正午11點多的時候我們便受不了地“下班”了，再看看一直固守崗位的交警同志，我衷心地感覺到了交警的不簡單。再想到他們每日夜晚都要在各個路口查酒駕，為我們減少安全隱患，便更是對這個職業(yè)寂然起敬。才站了4個小時不到我就感覺腿有點發(fā)軟了，從前老是感覺穿上警服很威風，此刻自己在親自體驗交警的生活后才知道他們的不簡單。三．實踐總結(jié)半個月的社會實踐固然很短，可是此次的活動給了我獨到的體驗，的確地增添了我的經(jīng)歷。經(jīng)過實踐鍛煉后，我的個人素質(zhì)、心理觀點、交流技巧等多方面都獲取不同程度的進步，真實達到了社會實踐的目的。在實踐過程中我們碰到了很多的困難，但快樂的是我們都挺過來了，而且在戰(zhàn)勝困難的過程中鍛煉了自己的能力。比如，經(jīng)過自己制作打印檢盤問卷，鍛煉了我剖析問題的能力，也使得我注意關(guān)注時勢熱門；在擔當售票員的過程中，會碰到各種各種的乘客，這個職業(yè)需要工作人員特別的耐心，在必定程度上也鍛煉了我的人際交往；而在幫助交警執(zhí)勤的過程中，我們也看到了許很多多不同樣的人，經(jīng)過向交警同志學(xué)習(xí)，我們看到了不驕不躁，堅持自己原則