《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)》項(xiàng)目5 職業(yè)素養(yǎng)概述

1項(xiàng)目5

職業(yè)素養(yǎng)概述2

在了解職業(yè)素養(yǎng)之前，應(yīng)該首先弄清楚什么是職業(yè)？

追溯人類的發(fā)展可以看到，原始社會(huì)后期，人類出現(xiàn)過兩次社會(huì)大分工：第一次是農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)的分離——于是有了農(nóng)民和牧民；第二次是農(nóng)業(yè)與手工業(yè)的分離——于是又有了手工業(yè)者。社會(huì)大分工業(yè)催生了商人的出現(xiàn)——專門從事物物交換的中間人，以及最早的商業(yè)。隨著社會(huì)分工越來越細(xì)化，職業(yè)也越來越多?？梢?，是社會(huì)分工造成了職業(yè)的劃分，因此，職業(yè)是指由于社會(huì)分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職責(zé)、并以所得收入作為主要生活來源的社會(huì)活動(dòng)。職業(yè)是在人類社會(huì)出現(xiàn)分工之后產(chǎn)生的一種社會(huì)歷史現(xiàn)象。

職業(yè)的本質(zhì)是人創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的社會(huì)活動(dòng)。職業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)除了必需的社會(huì)條件，還需要有個(gè)人知識(shí)、才能和本領(lǐng)的保證。為了有足夠的生活來源，人們必須從事一定的工作，即要有一個(gè)職業(yè)。3職業(yè)對(duì)于每個(gè)人而言有三層意義：生存、社會(huì)角色和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

首先，職業(yè)是我們賴以生存的方式，是謀生手段。任何人都必須工作才能生存。因?yàn)橹挥袕氖侣殬I(yè)活動(dòng)，才能消除人們生活中產(chǎn)生的恐懼感，獲得人身的安全感。因此，可以說職業(yè)活動(dòng)是人們滿足各種物質(zhì)文化生活需要的基本手段。

其次，職業(yè)是一種社會(huì)角色，是一種義務(wù)和責(zé)任。從事一定的職業(yè)就是扮演一定的社會(huì)角色，就必須承擔(dān)這一社會(huì)角色相應(yīng)的職責(zé)，就必須憑自己所能，履行角色所賦予的社會(huì)義務(wù)，才能獲得相應(yīng)的報(bào)酬。因此，從社會(huì)角色看，職業(yè)人又是“社會(huì)人”，必須履行其責(zé)任和義務(wù)，有效地增加社會(huì)財(cái)富，才能獲得自我生存發(fā)展的經(jīng)濟(jì)來源和社會(huì)舞臺(tái)。

再次，職業(yè)提供給人們自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。所有的生物降生于世，發(fā)展其4生命就是它的意義所在。對(duì)于一個(gè)人來說，發(fā)掘其潛能、展現(xiàn)其才華、貢獻(xiàn)其心智、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是生命的渴望和意義所在。馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人最高的心理需求是獲得尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。由此，成功的職業(yè)生活不只是獲得多少報(bào)酬，或是否盡到崗位責(zé)任，還意味著在參與社會(huì)職業(yè)生活中，在多大程度上將自己的能力、才華和創(chuàng)造力發(fā)揮出來，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。因此，職業(yè)活動(dòng)就成了人們貢獻(xiàn)才能、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，贏得社會(huì)肯定、尊重、榮譽(yù)、聲望，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程。

任何一種職業(yè)都是職業(yè)職責(zé)、職業(yè)權(quán)利和職業(yè)利益的統(tǒng)一體。既然職業(yè)對(duì)于每個(gè)人有重要意義，我們就沒有理由輕視它或漠視它，應(yīng)該以虔誠(chéng)之心對(duì)待它，這就是基本的職業(yè)素養(yǎng)。5

任務(wù)1學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)的定義

1.1職業(yè)素養(yǎng)的含義

職業(yè)素養(yǎng)是人類社會(huì)活動(dòng)中所需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)的內(nèi)在要求，是個(gè)人在勞動(dòng)實(shí)踐過程中，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、鍛煉、自我修養(yǎng)等方式逐步積累和發(fā)展起來的，反映個(gè)人在身體、思想、心態(tài)、文化、技能、誠(chéng)信、榮辱和責(zé)任等方面情況的內(nèi)在品質(zhì)。簡(jiǎn)而言之，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，它不是以這件事做了會(huì)對(duì)個(gè)人帶來什么利益和造成什么影響為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，而是以這件事與工作目標(biāo)的關(guān)系為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。更多時(shí)候，良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)。

職業(yè)素養(yǎng)的鼻祖SanFrancisco在其著作《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)6素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求,是一個(gè)人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)具體量化表現(xiàn)為職商（英文CareerQuotient簡(jiǎn)稱CQ），體現(xiàn)一個(gè)社會(huì)人在職場(chǎng)中成功的素養(yǎng)及智慧。它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。

1.2職業(yè)素養(yǎng)的基本特征

職業(yè)素養(yǎng)不僅體現(xiàn)在工作中，還體現(xiàn)在生活中。這其實(shí)是一種個(gè)人習(xí)慣，在于個(gè)人平時(shí)的用心修煉。一般來說，職業(yè)素養(yǎng)具有下列一些主要特征。

1.2.1職業(yè)性

職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人從事職業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，不同的職業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)也有所不同。對(duì)于建筑工人的職業(yè)素養(yǎng)的要求，不同于護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)的要求；對(duì)于商業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)的要求，不同于教師的職業(yè)素養(yǎng)的要求。7

1.2.2穩(wěn)定性

一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)是在長(zhǎng)期的從業(yè)過程中日積月累形成的。它一旦形成，便產(chǎn)生相對(duì)的穩(wěn)定性。比如，一位教師，經(jīng)過三年五載的教學(xué)生涯，就逐漸形成了怎樣備課、怎樣講課、怎樣愛護(hù)學(xué)生、怎樣為人師表等一系列教師職業(yè)素養(yǎng)，于是保持相對(duì)的穩(wěn)定。隨著繼續(xù)學(xué)習(xí)、工作和環(huán)境的影響，這種素養(yǎng)還可繼續(xù)提升。

1.2.3內(nèi)在性

職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人接受知識(shí)、技能的教育和培養(yǎng)，并通過實(shí)踐磨煉后逐步養(yǎng)成、內(nèi)化、積淀和升華的結(jié)果，是一個(gè)人能做什么、想做什么和如何做的內(nèi)在特質(zhì)的組合。我們經(jīng)常會(huì)聽到“把這件事情交給××去做，有把握，能放心。”就是因?yàn)樗ɑ蛩┚哂凶龊眠@件事情的內(nèi)在素養(yǎng)。8

1.2.4整體性

現(xiàn)代社會(huì)的職業(yè)崗位要求具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，這就要求從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)是多方面的，既要有崇高的職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度，又要遵守職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范，還要具備一定的職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等，只有這樣才能勝任本職工作。因此，職業(yè)素養(yǎng)一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是整體性。

1.2.5發(fā)展性

一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)是通過教育、自身社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)影響逐步形成的，具有相對(duì)性和穩(wěn)定性。但是，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，必然對(duì)從業(yè)人員提出新的職業(yè)素養(yǎng)的要求，由此，從業(yè)人員必須不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)社會(huì)的需求。

1.3職業(yè)素養(yǎng)的作用9

對(duì)于職場(chǎng)中人來說，良好的職業(yè)素養(yǎng)是最重要的素質(zhì)，這也是企業(yè)在錄用新人時(shí)尤其重視其職業(yè)素養(yǎng)的原因，它決定了企業(yè)未來的發(fā)展前景，也決定了員工自身的未來。職業(yè)素養(yǎng)在個(gè)人職業(yè)中發(fā)揮著巨大的作用。

1.3.1驅(qū)動(dòng)作用

人的核心能力是創(chuàng)造力。職業(yè)教育的目的不僅僅是為了學(xué)生就業(yè)，還是為了學(xué)生實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。前者是機(jī)械地適應(yīng)職業(yè)崗位，后者是主動(dòng)地創(chuàng)造生活。教育的本質(zhì)不是如同物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域那樣把學(xué)生批量地復(fù)制成“勞動(dòng)工具”，不是讓年輕的一代僅僅滿足于為了就業(yè)而機(jī)械地適應(yīng)工作崗位，而是激勵(lì)他們?cè)诶^承既有文明的基礎(chǔ)上進(jìn)一步超越，創(chuàng)造人類史上新的文明成果。這種超越和創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)力，不是職業(yè)技能本身，而是職業(yè)素養(yǎng)。

1.3.2調(diào)控作用10

職業(yè)素養(yǎng)對(duì)從業(yè)者的精神和行為都具有調(diào)控作用。一方面，健康、積極的情感能使從業(yè)者職業(yè)生活充滿色彩，使其職業(yè)活動(dòng)成為愉悅的精神享受過程。反之，則會(huì)使從業(yè)者職業(yè)生活暗淡，對(duì)本職工作產(chǎn)生厭倦，甚至對(duì)從業(yè)者產(chǎn)生破壞性的消極作用。另一方面，端正職業(yè)態(tài)度和良好的職業(yè)道德能夠規(guī)范從業(yè)者的職業(yè)行為，增強(qiáng)其對(duì)不良職業(yè)行為和習(xí)慣的抵抗能力。

1.3.3彰顯作用

職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)者充分展示職業(yè)技能的精神動(dòng)力，它彰顯從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)。強(qiáng)烈的工作熱情、端正的工作態(tài)度、負(fù)責(zé)的工作精神、規(guī)范的職業(yè)行為能夠推動(dòng)從業(yè)者職業(yè)技能的充分發(fā)揮，提高工作效率。

1.3.4彌補(bǔ)作用

“有志者，事竟成”“勤能補(bǔ)拙”的范例并不鮮見。很多用人單位在招聘11人才時(shí)，不僅僅是以職業(yè)技能作為標(biāo)準(zhǔn)，他們更多的是注重求職者的職業(yè)素養(yǎng)。因?yàn)椋环矫?，?duì)于個(gè)體而言，職業(yè)素養(yǎng)可以彌補(bǔ)能力上的不足，尤其是敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度是克服困難的保證，其彌補(bǔ)作用更為突出；另一方面，對(duì)企業(yè)而言，終歸要靠發(fā)揮員工群體的力量來發(fā)展企業(yè)自身，而在群體力量的整合過程中，員工個(gè)體的職業(yè)素養(yǎng)顯得更為重要。

1.3.5提升作用

職業(yè)素養(yǎng)是以人文素養(yǎng)為基礎(chǔ)的。職業(yè)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)的結(jié)合，實(shí)質(zhì)上是人文精神和科學(xué)精神的匯合。傳統(tǒng)的方法是通過學(xué)習(xí)技術(shù)、訓(xùn)練技能、改進(jìn)工藝、科學(xué)發(fā)明等來創(chuàng)造出更優(yōu)良和高效的生產(chǎn)手段。為達(dá)到這一目的，在現(xiàn)代不再僅限于在“物”上下功夫，而是越來越注重開發(fā)人的積極性和創(chuàng)造精神。于是，人的豐富的精神需求就成為科學(xué)管理的重要視角。人12文精神在現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)中被越來越多地貫徹以人為本的主旨，提倡尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人、激發(fā)人的熱情，極大地提高生產(chǎn)力。

職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。從個(gè)人的角度來看，適者生存，個(gè)人缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績(jī)，更談不上建功立業(yè)；從企業(yè)角度來看，唯有集中具備較高職業(yè)素養(yǎng)的人員才能實(shí)現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的，他們可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高效率，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；從國(guó)家的角度看，國(guó)民職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是社會(huì)穩(wěn)定的前提。

任務(wù)2認(rèn)識(shí)培養(yǎng)高職業(yè)素養(yǎng)度的員工對(duì)于企業(yè)的意義

馬克思主義認(rèn)為，人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素，是把社會(huì)生產(chǎn)中其他因素聯(lián)結(jié)起來的紐帶。勞動(dòng)者的素質(zhì)如何，決定著一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族13經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的水平，同樣也決定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平。

企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)素質(zhì)的強(qiáng)弱，企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)活力的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的根本保證。而在人、物、管理和技術(shù)等企業(yè)四個(gè)基本要素中人的素質(zhì)是重中之重，因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)中最重要的資源和管理活動(dòng)的核心，員工素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)。

企業(yè)生存發(fā)展的根本在于人，而人的因素關(guān)鍵是素質(zhì)素養(yǎng)，培養(yǎng)和造就一支能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良好的員工隊(duì)伍是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，也是企業(yè)人力資源部管理部門的一項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要措施。

員工的素質(zhì)素養(yǎng)代表著企業(yè)向客戶兌現(xiàn)品牌承諾的能力。企業(yè)員工的言談舉止直接關(guān)系到企業(yè)的形象和員工在顧客心中的位置。向客戶許下一個(gè)有14吸引力的承諾，僅僅是成功的第一步，關(guān)鍵在于企業(yè)員工能否把良好的修養(yǎng)表現(xiàn)得當(dāng)，企業(yè)能否真正重視這個(gè)承諾是企業(yè)生存之道，能否將其實(shí)現(xiàn)，為了能兌現(xiàn)承諾，企業(yè)必須自問，有多少員工真正了解企業(yè)到底希望他們完成什么樣的工作，只有員工明確了企業(yè)目標(biāo)，并對(duì)自己的企業(yè)很滿意的情況下，才能為客戶提供滿意的服務(wù)，并留住忠實(shí)的客戶群，否則就不會(huì)提高客戶的滿意度，直接影響企業(yè)的快速發(fā)展。

員工的素質(zhì)素養(yǎng)決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。員工的素質(zhì)高，那么這個(gè)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)就高，工作的基礎(chǔ)臺(tái)階就相對(duì)較高，工作的效率就高，分解任務(wù)的能力就強(qiáng)，完成任務(wù)的概率就高，企業(yè)發(fā)展的速度就快，企業(yè)的效益就高，員工的福利待遇就會(huì)隨之升高，企業(yè)這個(gè)品牌的知名度就高，企業(yè)的生存希望就高，發(fā)展的空間就大，反之就會(huì)束縛企業(yè)的發(fā)展，造成企業(yè)15不得不停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)。所以越來越多的優(yōu)秀企業(yè)不再是把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)定為“創(chuàng)造更多的需求”，而是通過培養(yǎng)員工的素質(zhì)，提高員工的素質(zhì)素養(yǎng)來滿足現(xiàn)有客戶的需求，尋求企業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

員工素質(zhì)素養(yǎng)的高低，還取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)素養(yǎng)?？雌髽I(yè)的發(fā)展，同時(shí)更要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)素養(yǎng)。在如今的商場(chǎng)上，游戲的規(guī)則已經(jīng)改變，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，很多企業(yè)不適應(yīng)這個(gè)變革，不適應(yīng)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，開始倒閉、轉(zhuǎn)產(chǎn)等，但是只要我們仔細(xì)地對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行研究，就不難看出，這些企業(yè)幾乎都存在三個(gè)必亡的因素：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)不高，個(gè)人利益高于一切，找不準(zhǔn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)；其次就是員工的素質(zhì)不高，領(lǐng)導(dǎo)者不注重對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，裙帶關(guān)系比較嚴(yán)重，形成能進(jìn)不能出，能上不能下的被動(dòng)局面；再次就是企業(yè)的產(chǎn)品生存16空間太小，質(zhì)量差，這個(gè)問題也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的直接責(zé)任，是由領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定的。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到，真正有效而且能帶來收益的做法是培養(yǎng)優(yōu)秀的、高素質(zhì)的企業(yè)員工。

企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須依靠員工。只有員工的素質(zhì)素養(yǎng)提高了，企業(yè)質(zhì)量才能提升;只有員工的素質(zhì)素養(yǎng)提高了，企業(yè)的管理水平和執(zhí)行能力才能提升;只有員工的素質(zhì)素養(yǎng)提高了，企業(yè)的綜合效益才能提升。員工素質(zhì)素養(yǎng)已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有了一流的員工，才可能成為一流的企業(yè)。

任務(wù)3認(rèn)識(shí)提升自身職業(yè)素養(yǎng)對(duì)個(gè)人的意義

當(dāng)今企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，幾乎都將職業(yè)素養(yǎng)放到高于職業(yè)技能的位置。足以看到在經(jīng)歷市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化后企業(yè)對(duì)人才的重視，對(duì)用人標(biāo)準(zhǔn)的重視17和職業(yè)素養(yǎng)的重視。

列夫·托爾斯泰說過：“人生的價(jià)值，并不是用時(shí)間而是用深度去衡量。”一個(gè)人具備了豐富的知識(shí)才能，形成良好的個(gè)人素質(zhì)，才能在當(dāng)今的社會(huì)上立足，體現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。但是，時(shí)代和企業(yè)最不需要的是個(gè)人主義英雄，社會(huì)的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展也不是通過少數(shù)精英就能夠?qū)崿F(xiàn)，更需要心地純善、信仰堅(jiān)定、誠(chéng)實(shí)守信的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)群體。對(duì)于員工來說，要實(shí)現(xiàn)自身具有實(shí)際意義的人生價(jià)值，就必須做到與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

首先，員工與企業(yè)是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體，他們是相互依存的。沒有員工的參與也就沒有企業(yè)，反之沒有企業(yè)也不會(huì)有員工。企業(yè)為員工提供了勞動(dòng)和生活的條件，同時(shí)又為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造了有利環(huán)境。而員工為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值和利潤(rùn)，從而使企業(yè)得以生存和發(fā)展。18

其次，員工只有融入企業(yè)的發(fā)展中才能有效地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。員工是企業(yè)的一員而不是獨(dú)立的個(gè)體。因此，員工要想有效地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，就必須融入企業(yè)的發(fā)展之中。如果脫離了企業(yè)的發(fā)展而設(shè)想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值只能成為虛擬的價(jià)值、空想價(jià)值，是沒有任何實(shí)際意義的，也不可能被人們和社會(huì)所承認(rèn)的。

我們面對(duì)的是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，“如逆水行舟，不進(jìn)則退”。學(xué)習(xí)的本質(zhì)是接受信息、加工信息，而有效地改變行為模式的過程?！澳サ恫徽`砍柴工。”員工應(yīng)有主動(dòng)學(xué)的意識(shí)。企業(yè)是優(yōu)秀人才匯聚的地方，每個(gè)人都應(yīng)時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，通過各種方式提高自己的知識(shí)、技能、觀念等，不斷提高，以增強(qiáng)自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

在校大學(xué)生，實(shí)際是“半個(gè)社會(huì)人”，一只腳在校園，另一只腳已踏上了19社會(huì)。因?yàn)樾膹倪M(jìn)入大學(xué)校園那刻起已經(jīng)被將來欲從事的職業(yè)分了一半，從內(nèi)心深處已在為未來做打算，但遺憾的是，這種打算僅僅局限于專業(yè)知識(shí)的滲透，離職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的方向還差很遠(yuǎn)，或者可以說根本就沒樹立好或建立起職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)，更別提培養(yǎng)。由于對(duì)就業(yè)信息的了解不夠，有的大學(xué)生僅限于課堂老師所講以及即將畢業(yè)時(shí)才主動(dòng)關(guān)心就業(yè)信息，導(dǎo)致錯(cuò)失了職業(yè)素質(zhì)在校培養(yǎng)的良好契機(jī)。職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的意義在于，它是職業(yè)成功的主要條件；它決定人獲得的職業(yè)崗位；它決定個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)。因此，大學(xué)生必須及時(shí)有效地加緊職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，使自己成為社會(huì)合格及優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，為自己的職業(yè)生涯鋪平道路。

任務(wù)4學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)包括的內(nèi)容

心理學(xué)界權(quán)威的“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，如果把一個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)看作20是一座冰山，那么浮在水面上的是他的知識(shí)、技術(shù)技能和行為技能等，這些就是員工的顯性素養(yǎng)；冰山水底的隱性素養(yǎng)包括員工的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)精神等，在更深層次上影響著員工的職業(yè)生涯發(fā)展。如圖5.1所示。

冰山浮在水面以上的只有1/8，是人們看得見的顯性職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，是人們看不見的隱性職業(yè)素養(yǎng)。正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。

職業(yè)素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，個(gè)體行為的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)。SanFrancisco認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)的修煉需要經(jīng)歷以下七道關(guān)：21圖5.1職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成22印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理；心態(tài)關(guān)——學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變；道德關(guān)——職場(chǎng)安身立命之本；溝通關(guān)——打造職場(chǎng)“人氣王”；專業(yè)關(guān)——“菜鳥”變“大蝦”；誠(chéng)信關(guān)——取得職場(chǎng)長(zhǎng)期居住證；忠誠(chéng)關(guān)——走進(jìn)高層核心圈。通過七道關(guān)的培養(yǎng)，能夠幫助個(gè)人具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，快速融入職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

職業(yè)素養(yǎng)一般分為隱性素養(yǎng)和顯性素養(yǎng)。隱性素養(yǎng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分，包含個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀等范疇；顯性素養(yǎng)指計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等屬技能范疇的素養(yǎng)，是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟的。

職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)理想、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)準(zhǔn)則、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能、職業(yè)形象多方面的內(nèi)容。其中，職業(yè)理想23、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)準(zhǔn)則、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)形象是職業(yè)素養(yǎng)中最根本的部分，屬于世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇，需要在人一生的生活和工作中逐步學(xué)習(xí)而形成、完善；而職業(yè)技能是支撐整個(gè)職業(yè)的內(nèi)容，是任職的最基本條件之一。

1）職業(yè)理想

職業(yè)理想是個(gè)人對(duì)未來的向往和追求，既包括對(duì)將來所從事的職業(yè)種類和職業(yè)方向的追求，也包括事業(yè)成就的追求。職業(yè)理想體現(xiàn)了人們的職業(yè)價(jià)值，直接指導(dǎo)著人們的擇業(yè)行為。職業(yè)理想不等于理想職業(yè)，一般認(rèn)為當(dāng)個(gè)人的能力、職業(yè)理想與職業(yè)崗位最佳結(jié)合，達(dá)到三者的有機(jī)統(tǒng)一時(shí)，這個(gè)職業(yè)才是理想職業(yè)。樹立正確的職業(yè)理想，有利于個(gè)人盡早地分析社會(huì)、認(rèn)識(shí)自我，更早地進(jìn)行自身積累，提升自己的職業(yè)能力，更好地適應(yīng)社24會(huì)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的個(gè)人力量。

2）職業(yè)意識(shí)

職業(yè)意識(shí)是作為職業(yè)人所具有的意識(shí)，是人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、感情和態(tài)度等心理成分的綜合反應(yīng)，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器，它包括責(zé)任意識(shí)、顧客意識(shí)、自律意識(shí)、保密意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)等方面。職業(yè)意識(shí)的形成不是突然的，一般要經(jīng)過由模糊到清晰、由搖擺到穩(wěn)定、由遠(yuǎn)至近的產(chǎn)生和發(fā)展過程。職業(yè)意識(shí)既影響個(gè)人的就業(yè)和擇業(yè)方向，又影響整個(gè)社會(huì)的就業(yè)狀況。要在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，就必須樹立正確的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)興趣，立下職業(yè)目標(biāo)，為以后的職業(yè)成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3）職業(yè)精神

25職業(yè)精神是具有其職業(yè)特征的道德理念和人生信念。職業(yè)精神的內(nèi)涵是，具備職業(yè)責(zé)任和職業(yè)技能，具備職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)良心，以為人民服務(wù)為職業(yè)理想并甘于奉獻(xiàn)。職業(yè)精神既是我們?nèi)松^、世界觀、價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，是正確榮辱觀的具體化，又是企業(yè)發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人生存的需要。不同行業(yè)的崗位特征反映著不同的職業(yè)精神，但是從工作的基本要求來看，職業(yè)精神是一個(gè)員工做好本職工作的根本要求。

4）職業(yè)態(tài)度

職業(yè)態(tài)度是從業(yè)者對(duì)職業(yè)的看法和采取的行動(dòng)。職業(yè)態(tài)度是一個(gè)綜合概念，包括一個(gè)人自我的職業(yè)定位、職業(yè)忠誠(chéng)度及按照崗位要求履行職責(zé)，進(jìn)而達(dá)成工作目標(biāo)的態(tài)度和責(zé)任心。職業(yè)態(tài)度是從業(yè)者對(duì)社會(huì)、對(duì)其他職業(yè)和廣大社會(huì)成員履行職業(yè)義務(wù)的基礎(chǔ)。它不僅揭示從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中的26客觀狀態(tài)（即成績(jī)的取得），從業(yè)者參與職業(yè)活動(dòng)的方式（即職業(yè)實(shí)踐），同時(shí)也揭示從業(yè)者的主觀態(tài)度（即職業(yè)的認(rèn)識(shí)）。職業(yè)態(tài)度決定自