人力資源的實習報告三篇

人力資源的實習報告三篇

人力資源的實習報告篇1

XX年年4月1日晴

今日是南京移動實習培訓的第一天，大家都是帶著一種對移動的奇怪坐到這個教室里。

移動公司始終就是每一個南郵學子憧憬的地方，作為中國乃至亞洲第一大運營商，移動公司帶給人太多神奇感，一個擁有上億用戶的公司究竟是如何運作保證人們的信息通信的？移動公司是如何保證在任何地方都能供應優(yōu)質的通話的？移動公司畢竟是怎樣一步步成為第一大運營商的？

帶著許很多多疑問，我們開頭了第一堂實習培訓課。這一堂課是由南京移動綜合效勞部的簡教師給我講的，主題是“企業(yè)文化”。

三流企業(yè)作產品

二流企業(yè)做品牌

一流企業(yè)做文化

移動這個中國一流企業(yè)做的正是文化！“正德厚生臻于至善”便是中國移動的價值觀。企業(yè)使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”；中國移動的愿景:“成為卓越品質的制造者！”

1997年，廣東移動和浙江移動資產上市，融資42億美元在香港和美國上市，短短8年時間，中國移動通信集團公司于XX年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。近日，美國《財寶》雜志XX年度世界500強公司名單出爐，中國移動名列202位。

中國移動通信是國內唯一專注移動通信進展的通信運營公司，主要經營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網國際聯(lián)網單位經營權和國際出入口局業(yè)務經營權。

中國移動通信擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大聞名客戶品牌。三個不同的品牌面對三種不同的人群，“全球通”面對的是大客戶，雖然只有不到20%的用戶卻奉獻了50%以上的營業(yè)額?！皠痈械貛А敝饕鎸δ贻p人，大局部是學生，“神州行”面對的是群眾，依據(jù)不同的需要制定了不同的效勞和資費標準?，F(xiàn)在的移動公司已經不再僅僅滿意于做“移動通信專家”，而是做“移動信息專家”。隨著3G的到來，將來移動將推出更多的效勞，比方，可視電話，高速上網等。

可以看出來移動公司正在不斷進展，立志為客戶供應更好更多的效勞。

XX年年4月2日晴

今日是實習培訓的其次天，早上第一節(jié)課是由肖教師給我們上的移動通信根底學問。具體地介紹了移動通信技術的進展，主要有三代：

第一代是模擬技術和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網絡取得了很大的勝利，但也漸漸暴露不少問題，如：安全保密性差，數(shù)據(jù)承載業(yè)務難開展，特殊是隨著用戶數(shù)增加，其容量已無法適應市場需求，因此模擬蜂窩系統(tǒng)已漸漸被數(shù)字蜂窩移動通信所取代。

其次代是數(shù)字時分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由于數(shù)字通信系統(tǒng)的優(yōu)點，如：頻譜效率高、容量大、業(yè)務種類多、保密性好、話音質量好、網絡治理力量強等，使得數(shù)字通信網得到迅猛進展。特殊是GSM系統(tǒng)，技術成熟、治理敏捷、有完善的技術標準，在泛歐取得很大的勝利之后，在世界很多國家更是得到廣泛的應用，已成為陸地公用移動通信的主要系統(tǒng)。

第三代就是現(xiàn)在最熱門的話題“3G”，現(xiàn)在的歐洲的制式是（WCDMA），美國的（CDMAXX）還有我們正在研發(fā)的（TD-SCDMA）。

3G它能夠處理多種媒體形式，供應包括網頁掃瞄、電話會議、電子商務等多種信息效勞。為了供應這種效勞，無線網絡必需能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒)、384kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。將來的移動市場將是數(shù)據(jù)信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)話音效勞。我們期盼這一天的到來。

下午的課程教師給我們敘述了人際溝通的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現(xiàn)型和平和型四種類型，與這四種人溝通的方式個不一樣，所要留意的事項也不一樣。這堂課對我們的幫忙很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個方面都可以派上用場。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術，專業(yè)學問，更重要的是與人溝通和合作的力量。溝通其實也是一門很淺顯的學問，如何把你想要標答的觀點較為簡單的人別人承受是我們溝通的目的。

接下來的一節(jié)課姜華教師給我們介紹了移動營銷的渠道，包括自辦營業(yè)廳，合作營業(yè)廳和代理營業(yè)廳等?，F(xiàn)在南京市場上代理營業(yè)廳占了絕大多數(shù)，目前移動正在過大自辦營業(yè)廳的數(shù)量同是突出品牌，開設了全球通營業(yè)廳，動感體驗廳，滿足100營業(yè)廳等等，給用戶供應了更便利更全面的效勞。同時移動還有自己的網站實施自助式的效勞，然用戶足不出戶就能夠辦理所需的業(yè)務，隨著3G的到來，不久我們將可以同過手機直接辦理業(yè)務。

XX年年4月3日晴

天氣越來越熱，課還是得上，雖然人越來越少，不過我還是堅持的熬著生活。第一天對移動的奇怪心轉變?yōu)槠浯翁鞂σ苿邮谡n的無奈，轉化到今日對他的徹底絕望。**，肯定是**，第一堂該死的課講的是集團數(shù)據(jù)業(yè)務，從頭到尾聽完一堂課，回頭想想，也沒搞懂什么是集團數(shù)據(jù)業(yè)務，我在那做初中一年級的暑假作業(yè)！我發(fā)覺進移動上班只要不搞技術，初一的水平綽綽有余了，也不知道是我老了還是現(xiàn)在教育太興旺了，我竟然有幾題想了幾分鐘才做出來，我來氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。

第一堂課是介紹集團數(shù)據(jù)業(yè)務的，集團數(shù)據(jù)業(yè)務包括了VOIP專線接入效勞，互聯(lián)網虛擬專線接入效勞，移動辦公助理，移動會議通，企業(yè)短信應用系統(tǒng)，LCS車輛定位業(yè)務，GPRS專網接入效勞，小區(qū)播送，企業(yè)移動熱線等等。移動現(xiàn)在已經不僅僅滿意于做話音業(yè)務，隨著技術的不斷改良，3G的到來，更多的業(yè)務可以通過現(xiàn)有的平臺實現(xiàn)。

移動的客戶效勞理念是4P+4C，即：

產品（product）+消費者（consumer）=實施以消費者為導向的產品策略

價格（price）+本錢（cost）=實施以滿意消費者需要雖付出的本錢為導向的價格策略

渠道（place）+便利性（convenience）=實施以提高消費者購物便利性為導向的渠道策略

促銷（promotion）+溝通（communication）=實施以溝通為導向的促銷策略

移動強調效勞的質量，從每一個細小的.地方做起，下午的營業(yè)廳效勞標準課上，許教師示范了作為一名合格的移動營業(yè)廳效勞人員的標準，雖然許多微小的動作我們平常去營業(yè)廳都沒有仔細地留意到，但是它們的確都一絲不茍的根據(jù)標準作的，比方當用戶進門時，營業(yè)員（前臺無用戶）起立等候（站姿：眼平、頜收，頸直、肩松平、收腹、挺胸、垂臂、腿直、跟攏，尖分、V/丁字），雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上，面帶微笑，點頭示意。在崗工作時，不得擅自相互串崗、脫崗或離崗，不得從事與客戶效勞無關的事情，不得放下手上工作，撥打和接聽私人電話，業(yè)務辦理過程中不得與其他營業(yè)員閑聊，不行攜帶私人移動電話上崗；其他人員不得私自打斷受理人員與客戶之間的談話，務必做到先外后內；嚴格執(zhí)行首問責任制；沒有客戶時，不得相互談天或交頭接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客戶檔案資料、索要或承受客戶饋贈或做違反正常操作規(guī)程的事；下班時若未辦理完客戶的業(yè)務需連續(xù)將業(yè)務辦理完畢或交待接班人員辦理，不行推諉、拒辦業(yè)務；在接待用戶過程中，務必做到始終保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。我想到了培訓第一天教師說的話，移動不是賣手機的，是賣效勞的！的確，從它們的效勞態(tài)度能夠看得出來，移動之所以能夠進展到今日這一步，離不開嚴格的標準和優(yōu)質的效勞。

XX年年4月4日陣雨

雨下了一夜，始終沒有停過，南京的交通特別的擁擠，很多地方積水很深車輛無法通過，等了半個小時車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學校已經快上課了，發(fā)覺移動教師還沒來，等了一會在被告知在路上了，后來才知道是一處的網絡壞了需要他去處理一下，可以理解。

第一堂是“網絡構造及進展規(guī)劃”，聽這個名字完全不明白。所謂網絡規(guī)劃，就是在肯定的本錢下，在滿意網絡效勞質量的前提下，建立一個用量和掩蓋范圍都足夠大無線網絡，并能適應將來網絡進展的和擴容的要求。通過網絡規(guī)劃可以使網絡在掩蓋，容量，質量，本錢等發(fā)面實現(xiàn)良好平衡。

現(xiàn)在雖然移動的網絡掩蓋到全國，但是還是有很多缺乏之處需要改善：

1．少說掩蓋地區(qū)卻站，掩蓋類投訴熱居高不下

2．網絡話務快速增長?，F(xiàn)網話務比年初增長超過100%

3．話務不均衡，只要表達在地理位置，時間區(qū)域上

4．高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問題

5．由于地勢緣由，少數(shù)丘陵地區(qū)農村仍存在弱掩蓋甚至盲區(qū)

本錢和技術是成正比的，移動公司要在其中找到一個很好的平衡點唯恐還需要一段時間，不過信任3G的到來可以加快技術的進展，但時候本錢也會降下來。

我始終以為移動公司只做技術不需要做上門推銷的事，可是現(xiàn)在發(fā)覺我錯了，移動公司還是有相當多的人從事的是市場銷售，把自己的效勞推銷給別人，固然這里的別人通常是大客戶或企業(yè)，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要。客戶可以使用你的產品也可以使用別人的產品，那他為什么要選擇你的產品？質量當然很重要，但是更重要的還是銷售人員的效勞態(tài)度和技巧。我們可以把客戶分為四種類型：演員型性格的客戶，結果型性格的客戶，學者型性格的客戶還有老好人型性格的客戶。但從這些名字上就能看出來他們身上所具有的特質，應付不同的客戶要用不同的方法。

其實銷售是一門很深的學問，而不是別人所說的靠一張嘴吃飯，一個好的銷售人員不但口才要好，要能把活得說死咯死得說活了還要有相當?shù)膶I(yè)學問，不然別人也不會信服。

下午的課教會我們如何融入團隊，所謂團隊就是由員工和治理層制成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的學問和技能協(xié)同工作，解決問題實現(xiàn)共同目標。團隊的五個要素是：目標(purpose)，人員(people)，定位(place)，權限(power)，規(guī)劃(plane)這就是所謂的5P。

人力資源的實習報告篇2

一、實習單位概況

（一）根本狀況

ｘｘ人才詢問有限公司為Cnpin中國旗下全資子公司，是ｘｘ地區(qū)專業(yè)人力資源效勞公司。為了更好的為客戶供應外鄉(xiāng)化的優(yōu)質效勞，Cnpin先后在ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ設立全資子公司，各地公司利用本地資源及對市場的精確把控，積存大量的不同行業(yè)客戶人力資源效勞閱歷和人才數(shù)據(jù)庫資源。依據(jù)各行業(yè)企業(yè)客戶的需求及特點為企業(yè)供應最更具針對性的人力資源解決方案效勞，使用人單位以最低的本錢與Cnpin達成雙贏，并徹底解決人才的選、用、育、留等一系列問題。

（二）核心業(yè)務

ｘｘ人才主營業(yè)務為獵頭效勞、批量聘請等人力資源效勞，主要涉及汽車和地產行業(yè)，客戶包括一汽群眾、一汽技術中心、一汽轎車、一汽豐田、一汽通用、沃爾沃、邦迪、格拉默、曼胡默爾、卡斯馬、富維海拉、延鋒江森、延鋒偉世通、啟明、啟明菱電、亞泰地產、力旺地產、綠地集團、萬達集團、城基地產、北科建、新星宇等。

（三）福利待遇

1、五險一金：

養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、住房公積金;

2、國家法定節(jié)假日及帶薪年假;

3、年度旅游及各種不定期FB活動;

4、員工工作餐或伙食補貼。

二、實習主要內容

（一）財務部

第一天的實習，我有些拘謹。究竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進進出出，勞碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應當主動找工作干，要視力有活，可是大家好像并沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生對待，每個人都在忙著自己的工作。這樣的境況讓我有些為難，可是一想到目前大學生的實習狀況好像都是這樣時，我立刻開頭安靜自己的心情，告知自己，不要急漸漸來。之前在家我在網上曾查了一些資料，我想應當會對我實習有幫忙。

本公司的財務部并沒有許多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教育我的是新員工研姐。剛到財務部艷姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。許多東西其實在學校只是簡潔接觸，并沒有實際操作過，所以我是一個實打實的新手。一天工作之后只能晚上回家補課了。會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是熟悉就行了，還要把全部的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好預備。

制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作假如沒有肯定的急躁和細心是很難勝任的。由于一出錯并不是任憑用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡肯定要清楚清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清晰每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業(yè)的帳務，是一個企業(yè)以后制定進展規(guī)劃的依據(jù)。

還有學習到的便是與銀行之間的溝通。在企業(yè)更換法人、出納、公司地址時，都需要曲銀行辦理相關手續(xù)。因此我有幸與研姐一同卻幾次銀行。在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)來辦理對公業(yè)務。首先，我了解到非現(xiàn)金業(yè)務柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉賬匯款、購置支票等對公業(yè)務。對公業(yè)務需要客戶備齊的資料一般有：開戶許可證，機構信用代碼證，工商營業(yè)執(zhí)照正副本，稅務登記證、法人代表的身份證原件及復印件、公章，假如不是法人代表本人去銀行辦理開戶手續(xù)，那還需要供應代理人的身份證原件及復印件，同時還要由法人代表開具授權書，授權代理人去銀行辦理詳細業(yè)務。

（二）人事部

其實來到人事部門，不能實際操作什么東，西真的只是了解一些內容：第一、聘請。首先，要熟識聘請流程。其次，與用人部門保持親密的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。接著通過各種聘請的渠道選擇出適合的人才再安排面試。在聘請的過程中，常常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注意說話的技巧。在看了一些五花八門的簡歷之后，我明白了一份簡明扼要的建立的重要性，雖然很累，但收獲許多。

其次、錄用，建立員工檔案。給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工。

第三、考勤治理，完成每月考勤記錄，并依據(jù)考勤狀況進展薪資計算與發(fā)放。第四、辦公物資申請、發(fā)放、治理。辦公物資的領用、發(fā)放、治理也是辦公室治理的一項內容，要做到合理使用、標準使用，并且要準時滿意各部門的需要。

三、實習心得和體會

1．心態(tài)與責任感

心態(tài)很重要。有些同學性格內向，不擅長主動討教，這是不行取的。對待問題，我們應當主動出擊。由于假如我們不具備這項力量將來就難以勝任將來的挑戰(zhàn)。雖然說大學校園是半個社會，可究竟還有另外半個對我們而言很生疏，甚至難以承受，會有許多事情和問題是我們未曾接觸過的，只有敢于擔當用于拼搏并努力解決問題才能在社會上立足。

社會不會憐憫弱者，也不會為了一個人的不適應而轉變，每個人都應積極主動的是自己去適應他，漸漸的我們就可以自信和沉著的面對問題了。

同時對自己的工作要有責任感，自覺把崗位職責、分內之事牢記于心，該做什么、怎么去做及早謀劃、未雨綢繆。責任心就是要一心撲在工作上，有沒有人看到都一樣，做到不因事大而難為、不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯為。

2．學會處理人際關系

實習期間，相當于踏進了社會，不單單學習了許多與專業(yè)相關的實踐閱歷，同時自己也漸漸了解到了職場的一些人際關系方面的學問，這些東西在學校里、在書本里往往都是學不到的，顯得特別寶貴。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和共性，要跟他（她）們處理好關系得需要很多技巧，就看你怎么把握了。在交際中，既然我們不能轉變一些東西，那我們就學著適應它。假如還不行，那就轉變一下適應它的方法。

在學校，只有學習的氣氛，究竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的力量。長輩常說，大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系簡單，但我得去面對我從未面對過的一切。

3．做好自身的定位

其實許多時候我都認為自己是一個很開朗、很簡單融入新環(huán)境的人。但是在實習初期我發(fā)覺這方面自己有許多需要提高的地方，許多時候會不好意思說話，不好意思問問題。所以我應當主動去提高盡快融入新環(huán)境的這種力量。有時候我也會很自暴自棄，覺得自己就是這樣了，以后也都不會為人處世之道。媽媽跟我說，為人處世不是天生就會的。需要后天不斷地熬煉。假如想要提高，就要多與社會接觸，主動的去與別人說話。

有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而得意，覺得辦公室里許多姐們都是二本或者?？飘厴I(yè)，沒有我的學歷高，的確會有洋洋得意的感覺。但是實習時間漸漸變長，跟許多人接觸過后我才發(fā)覺，其實學歷并不能證明一個人的力量，關鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高。我一個個初出校門的大學生，其實對于銀行內部根本不了解，連門口的保安都可以給我講出很多不懂的東西。我們唯有做的不過努力吸取這個社會給我們的學問，不斷地提高、充實自己。

四、總結

特別感謝學校給出我們這次實習的時機，這次實習對我有特別重要的意義，之間有過坎坷，有過成就感。這些經受會成為我人生經受中最重要的一次閱歷。

以上幾點心得其實完全不能總結出我這一個月學習到東西，無論是學問上，更或是在生活上。我熟悉許多幫忙我的人，或許以后不肯定會在遇到，但是我會牢記他們帶給我最初的震撼，最擊中我心靈的話語與教育。感謝這次實習，讓我初步接觸到了職場人們的社會，更認清了自己存在的位置。我會記住這次實習走過的每一條路，熟悉的每一個人，由于這是我最初工作過得記憶。

人力資源的實習報告篇3

一、實習目的

1、通過實習，讓學生接觸社會，熟悉社會，初步了解人力資源治理工作的實際，把所學的學問綜合地運用于實踐，使之在實踐中得到檢驗并指導實踐，從而培育其獨立從事人力資源治理工作的根本力量，為今后就業(yè)和從事人力資源治理工作奠定根底。

2、通過實習，使學生加深國家對人力資源治理方面方針政策的理解，進一步堅決從事人力資源治理工作的信念、增加工作使命感和責任感，提高綜合素養(yǎng)。

3、通過實習，檢查治理學院人力資源治理專業(yè)的教育教學工作，了解辦學狀況，找出差距和缺乏，吸取閱歷和教訓，改良今后的工作來不斷提高教育教學質量。

二、實習意義

專業(yè)畢業(yè)實習是人力資源治理專業(yè)教學工作的重要組成局部，是全面實施素養(yǎng)教育、提高學生綜合素養(yǎng)的重要途徑，對學生熟悉社會、適應社會、了解人力資源治理工作的實際、培育分析和解決實際問題的力量有重要作用。

三、實習時間

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

四、實習單位

s服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡稱s公司)

五、實習內容

(一)日常人事變動的手續(xù)辦理

日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調動和適用轉正，這些工作都是人力資源部最根底的人事治理，這也是在s公司實習期間每天必做的工作。依據(jù)所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要內容：

1.入職

(1)核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關的學歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。

(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學位證書及其他相關資格證書的復印件，沒有復印件的供應復印，同時向入職者供應試用版的《新員工入職指引》并簡潔介紹操作流程。

(3)供應《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領導審批。

(4)經部門經理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否標準、完整。

(5)指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽