泰隆銀行旅游卡產品設計方案介紹

泰隆商業(yè)銀行浙江泰隆商業(yè)銀行核心價值觀泰隆城市信用社成立泰隆商業(yè)銀行成立第一家分行麗水分行成立

1993年

2006年2007年杭州分行、寧波分行成立

2008年

2009年金華分行成立

2010年上海分行、衢州分行成立1993-2011泰隆18年成長路1993-2011泰隆18年成長路2011年蘇州分行籌建中泰隆概況—成長歷程形成特色銀行業(yè)務基礎上的綜合化經營，為小企業(yè)提供全周期的金融服務，成為競爭優(yōu)勢集中的品牌銀行。重點圍繞小企業(yè)和個人金融需求，在以長三角為主的地區(qū)展開經營，成為一家業(yè)務集中、特色突出的專業(yè)銀行。在小企業(yè)領域做專、做精、做出特色，成為一家專做小企業(yè)的大銀行。戰(zhàn)略愿景中期目標泰隆概況—戰(zhàn)略目標遠期目標泰隆旅游卡目錄市場分析產品概述產品介紹營銷支持發(fā)行計劃01市場分析《2011中國旅游市場趨勢觀察研究預測報告》預測：2015年我國旅游業(yè)占國內生產總值比重8%，2020年我國旅游業(yè)占國內生產總值比重11%。隨著我國旅游業(yè)繼續(xù)保持較快增長態(tài)勢，旅游業(yè)將成為我國國民經濟重要產業(yè)，預計到2020年，全國旅游業(yè)增加值預計占全國服務業(yè)增加值的12％以上。到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。因此，作為六大新興消費熱點行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內將存在重大的投資機會和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

商務旅游越來越突出。據(jù)統(tǒng)計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在1.2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統(tǒng)的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，其中參加會議商務的人數(shù)占到17.7％，而從25－44歲占整個旅游人數(shù)的48.6％的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。

了解旅游信息的渠道-目標人群目標人群對電視、網(wǎng)絡和戶外的關注度要明顯高于總體人群Source:CTRCNRS2011年春季數(shù)據(jù)庫目標年輕人群：18-34歲的單身或已婚人士，家庭月收入在5000元及以上目標年長人群：35-49歲的已婚有孩子的人士，家庭月收入在5000元及以上目標人群的城市分布：北京、上海、廣州、深圳、蘇州、天津、重慶、杭州、無錫、青島市場特點1國內旅游業(yè)發(fā)展迅速，市場總量巨大據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，近年來境內旅游消費總量和游客數(shù)都保持兩位數(shù)增長，旅游業(yè)快速發(fā)展趨勢不變，具體見下表：222市場特點2旅游行業(yè)面臨產品轉型由原來結構單一的團隊觀光游，向更加開放自由的休閑度假游轉變。消費人群的特點：注重品質講求實惠追求便利市場上現(xiàn)有相關產品權益特點缺乏全國性景點資源整合圍繞旅游相關的餐飲、購物等對持卡人有吸引力的增值服務較為缺乏02產品概述1.泰隆旅游卡的發(fā)行對象為浙江省內的企事業(yè)單位員工，主要用于企事業(yè)單位的差旅服務、職工帶薪假期、獎勵旅游、福利旅游等。除了單位集體購卡之外，單位職工也可憑著單位的介紹信以個人名義購卡，在平時或休年假出外旅游時使用。目標客戶群泰隆旅游卡可針對企事業(yè)單位，為其度身打造的全方位、多功能卡，能配合企事業(yè)單位全面落實帶薪休假和探親休假制度；更可用于單位職工福利、公司獎勵旅游、年假休閑旅游，一卡多用。為實現(xiàn)泰隆旅游卡跨行業(yè)使用，泰隆銀行可以專門打造一個涉及景區(qū)景點、酒店、餐飲、購物、休閑娛樂等多種行業(yè)，并覆蓋浙江全省地區(qū)的優(yōu)質商戶聯(lián)盟。持卡人可在全國各大旅游景區(qū)及指定特約商戶刷卡使用，并享受一定得消費優(yōu)惠。泰隆旅游卡可采用可反復充值磁卡，通過泰隆銀行－特約商戶兩方構建的服務平臺為企事業(yè)單位的員工和客戶提供多種消費渠道、跨行業(yè)的激勵福利，是維護客戶關系，激勵員工的理想工具，真正體現(xiàn)單位人性化的關懷！泰隆旅游卡簡介集合全省旅游景區(qū)資源，景點門票享特別折扣；全省旅游相關特惠商戶，吃喝玩樂享各種優(yōu)惠；專有卡bin，自動打折，方便受理，投訴無憂；配加旅行意外不便險及購物保障險，貼心保障。產品優(yōu)勢–持卡人方面產品優(yōu)勢–企業(yè)方面減少差旅費用提高了員工福利待遇產品優(yōu)勢–銀行方面提升銀行卡旅游支付收益提升客戶關系提升銀行卡產品品牌影響力03產品介紹產品介紹目標人群企業(yè)客戶個人客戶產品種類普通卡信用卡產品介質建議磁條+芯卡支持閃付預訂流程：1、持卡人撥打客服熱線進行預訂或登錄泰隆旅游卡服務網(wǎng)站完成線上預訂及支付；2、支付成功后，持卡人手機端將收到確認短信或二維碼；3、持卡人憑短信（或二維碼）進入景區(qū)。（三）刷卡快速通關服務泰隆旅游卡持卡人在指定景點，可通過IC卡非接應用（“閃付”）在景區(qū)直接刷卡通過閘機，無需購票，便捷通關。(二）暢游神州，住酒店返積分泰隆旅游卡持卡人，通過旅游卡服務網(wǎng)站、服務電話等渠道預定酒店，可享受更多酒店選擇、更高積分返還、更低價格、更多支付選擇以及更優(yōu)服務。具體如下：1.更高現(xiàn)金返還：訂前臺現(xiàn)付類酒店可獲得最多8%的積分返還，遠高于行業(yè)回饋力度。2.更低價格：基于特有的酒店數(shù)據(jù)篩選和比價模型，酒店價格更具競爭力；3.更多支付選擇：支持預付費、代收代付、前臺現(xiàn)付等多種付款方式，付費選擇方式更多；4.更優(yōu)服務：到店無房賠償，全球最佳呼叫中心全天候服務。泰隆旅游卡持卡人可在上海、浙江、江蘇、海南等4個地區(qū)3A級以上景點門票刷卡打折優(yōu)惠幅度8折，次數(shù)不限后續(xù)將陸續(xù)實現(xiàn)全國范圍內的景區(qū)門票打折景區(qū)門票線上專屬折扣。權益具體內容-景點折扣全省范圍內中高端酒店刷卡優(yōu)惠優(yōu)惠內容包括：免費延住（買1晚贈1晚）早餐贈送房型升級延期退房以上尊享內容根據(jù)各家酒店具體合作情況而不同。權益具體內容-酒店優(yōu)惠已完成與保險公司的洽談簽約，為旅游卡提供交通意外險、旅行不便險以及購物保障險等險種保險公司將提供不高于市場最低價格的保險購買價格與銀行合作模式：銀行獨立配送，針對持卡人有條件的配送銀聯(lián)獨立配送，針對持卡人有條件的配送銀行與銀聯(lián)聯(lián)合配送權益具體內容–旅游保險權益具體內容–險種介紹旅游出行保障，公共交通意外險、旅游不便險（3元/份）保險項目保險金額公共交通意外傷害旅行意外身故、殘疾及燒傷5000元乘坐飛機300萬元購物保障計劃（48-98元/份）持卡人在消費購物后，可享受雙倍廠?？鐕?lián)保90天無理由退貨60天價格保護前期權益具體內容–購物保障介紹前期完成覆蓋省的旅游特惠商戶拓展優(yōu)惠力度5折海南離島免稅店商品，持旅游卡還可享受9折優(yōu)惠權益具體內容–特惠商戶租車特惠服務，支持線上預訂和線下優(yōu)惠租車健全商圈建設，形成特惠景點商圈、特惠酒店商圈和特惠商戶商圈通過泰隆旅游卡信息平臺的完善，固化權益發(fā)布流程及升級機制，不斷維護和升級權益泰隆旅游卡產品團隊將持續(xù)完善和升級卡權益產品權益（后期）目前，服務平臺提供三種類型服務：1、預訂類服務，如銀聯(lián)自簽酒店、機票預訂服務等，此類服務可實現(xiàn)平臺級預訂、訂單支付等功能；2、轉遞類服務，如特惠商戶資訊服務中的高爾夫預訂、餐廳預訂等，此類服務由銀聯(lián)95516直接轉遞第三方服務商進行受理；3、資訊類服務，如營銷活動、一般折扣商戶資訊服務、旅游手冊下載等，僅需要為持卡人提供內容資訊。旅游卡服務平臺酒店自簽預付平臺中國旅游卡權益服務平臺機票預訂服務平臺特惠商戶資訊服務營銷活動實時展示平臺電子資訊在線下載實現(xiàn)酒店信息在平臺上聚合銷售，具備酒店信息上下游全流程管理與第三方數(shù)據(jù)直連，保證客票操作的實時性銀聯(lián)實時發(fā)布專項營銷活動，提供必要的線上推廣工具提供旅游手冊等電子資訊的在線下載旅游折扣門票在線預定平臺支持景點門票的在線查詢、折扣預約、在線支付等多種服務租車在線預定平臺（待定）提供租車信息在線查詢、在線預定及受理等服務“積分通”美食惠服務平臺（待定）面向餐飲商戶、持卡人的專屬營銷和特惠服務平臺；可實現(xiàn)消費返利到銀聯(lián)卡等第一時間獲取購物、娛樂等消費折扣信息其他……根據(jù)市場需求，不斷增加新的產品功能04營銷支持總述全方位的宣傳渠道激勵開卡的營銷資源用卡營銷服務持續(xù)的受理環(huán)境優(yōu)化服務泰隆旅游卡的營銷宣傳渠道宣傳渠道銀行自有渠道銀行官網(wǎng)專題頁面；銀行客服96575提供全面卡片咨詢支持與宣傳服務；個性化簽購單打印宣傳購買渠道廣播媒體網(wǎng)絡營銷廣播媒體合作伙伴渠道國家旅游局渠道合作酒店、景點網(wǎng)站33根據(jù)企業(yè)意愿，全力配合，提供相關個性化圖案設計營銷設計–個性化設計用卡開卡活卡企業(yè)個性化圖案設計營銷支持–促進開卡用卡愛旅游，愛生活---我選泰隆旅游卡注冊有禮，輕松享受刷卡購票，一人免費營銷活動期間，持卡人在泰隆旅游卡服務網(wǎng)站完成注冊，即送價值50元的泰隆旅游卡通用積分營銷活動期間，全省精選特惠景區(qū)，每天前10名刷卡，即可多人同行（兩名以上)一人免單。泰隆旅游卡特惠商戶專有受理標識以及特惠景區(qū)受理標識等。與國家旅游局在各個年度向全國優(yōu)質景區(qū)推行“刷卡無障礙景區(qū)評選”活動，通過該活動推動景區(qū)刷卡環(huán)境建設，營造良好受理環(huán)境。營銷支持–建設受理市場05發(fā)行計劃項目召開產品上市發(fā)布會支持成員機構開展個性化營銷開展“注冊有禮，輕松享受”活動開展“刷卡購票，一人免費”活動營銷支持計劃配套服務計劃項目1、配合國家旅游局，開展刷卡無障礙示范區(qū)建設2、旅游相關受理市場建設3、旅游信息發(fā)布平臺上線4、開展旅游信息服務平臺的日常運營5、各項權益的持續(xù)維護和升級6、卡片發(fā)行期問題的處理和解決Thankyou！謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH內容總結泰隆商業(yè)銀行。第一家分行麗水分行成立。上海分行、衢州分行成立。到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。目標人群對電視、網(wǎng)絡和戶外的關注度要明顯高于總體人群。配加旅行意外不便險及購物保障險，貼心保障。預訂流程：1、持卡人撥打客服熱線進行預訂或登錄泰隆旅游卡服務網(wǎng)站完成線上預訂及支付。1.更高現(xiàn)金返還：