個人的月度工作計劃

個人的月度工作計劃

個人的月度工作規(guī)劃1

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，好像不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)尚哪愕墓ぷ髁α?。?dāng)客戶向你詢問時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供應(yīng)了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會被我熟知并嫻熟的運用。

二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

剛開頭，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會特別熟識產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)肯定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當(dāng)積存閱歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三。熟識各部門的工作流程，根據(jù)公司的規(guī)定來辦事。

每一個公司都有自己的工作模式。假如每個人都根據(jù)自己的流程來進展工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴峻的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在爭論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a—001的產(chǎn)品由于原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停頓生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最終只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四、解貨物的運輸。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要仔細選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有力量運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟識這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五、熟識了解客戶。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)消失特別狀況時，可以做出堅決的處理。比方說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出推斷。不必勞煩他人。

六、正確對待客戶效勞。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司肯定忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必需堅持“客戶是上帝“的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的效勞?？蛻舨粫聿枪酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個光明清楚的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿意客戶的一切要求，從來不敢說“no“，依據(jù)工廠實際生產(chǎn)狀況，訂單的貨期根本不能根據(jù)客戶的時間交貨，這位同事會說“ok“。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)工程，全部人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新工程來來去去搞了兩三個月，既鋪張了時間，又得罪了客戶，最終又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話埋怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最終換了供給商。

個人的月度工作規(guī)劃2

為了進一步提高自己的工作效率及工作力量，特制定以下工作規(guī)劃：

一、對銷售工作的熟悉：

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問，為客戶帶來有用介紹內(nèi)容，更好為客戶效勞，顯得行業(yè)的專業(yè)性；

2、先友后單：與客戶進展良好友情，轉(zhuǎn)換銷售員角色，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，到達思想和情感上的交融；

3、調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信念；百倍仔細努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘；

4、去除任何客戶拒絕的恐驚心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進展溝通；

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表；（見附表）

2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的缺乏，準時訂正工作的失誤，完善工作的整體效率；

3、不斷挖掘潛在客戶、展現(xiàn)產(chǎn)品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少訪問2位客戶（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5、訪問客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好），并預(yù)備一些必要的話題或活動去與客戶進展更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問的應(yīng)付方案；

6、對省、省、省、省四大省市、縣大路段單位負責(zé)人進展逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進展預(yù)約訪問；

7、提高自己電話營銷技巧，敏捷專業(yè)地與客戶進展電話溝通；

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、選購狀況及相關(guān)重要追蹤人；

三、重要客戶跟蹤：

1、市大路治理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長；

2、各省市級大路局養(yǎng)護科；

3、市大路局、縣大路段、縣大路段、縣大路段的相關(guān)負責(zé)人；

4、省市北郊區(qū)大路段橋工程樂；

5、市政治理處的姚科長；

以上是我十月份工作規(guī)劃，我會嚴格按規(guī)劃進展每一項工作；敬請魏總對此規(guī)劃不全的一面加以教導(dǎo)，感謝！

個人的月度工作規(guī)劃3

時間過如奔馳的列車，準時已經(jīng)是新的一年，但也完全不見減速！如今，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)到了2月的后半段，我們的工作也已經(jīng)根本進入了正軌。如今，看著公司在今年工作進展上雄偉規(guī)劃，我的內(nèi)心也不僅熊熊燃燒了起來！

盡管對于公司，深知我們對我們部門來說，我都只是一名一般的“小兵”，但這卻并不阻礙我想為公司在實現(xiàn)今年工作目標(biāo)的動力上多增加一份動力！如今，時間的腳步已經(jīng)要走向3月，為了能在工作中更好的為公司奉獻自身的力氣，我在此對3月份工作做如下規(guī)劃：

一、思想規(guī)劃

思想是目標(biāo)和方向，更是我們動力的源泉！盡管早在今年年初的時候我就已經(jīng)緊隨著領(lǐng)導(dǎo)認深刻且仔細的改良了自身的思想態(tài)度，但經(jīng)過這段時間對20xx年工作的感受，我熟悉到，僅僅是過去的決心和思想是完全不行的！這不能為我的工作帶來更大的提升，更別說給公司帶來奉獻！為此：

首先，在下一個月中，我要嚴格的轉(zhuǎn)變的對工作的想法，摒棄在工作中的自我習(xí)慣，嚴格嚴謹?shù)母鶕?jù)工作目標(biāo)完成任務(wù)。

其次，要在對工作的責(zé)任心上也更加的深究，決不能由于自身的懈怠，再放任細小的錯誤和問題！

這些，都是我在工作中一些細節(jié)方面的問題，他們來源于我思想上的懈??！為此，我必需在接下來的工作中從根本上解決這些問題，從思想上拒肯定自我的懈怠！

二、工作的規(guī)劃

工作是我們實現(xiàn)工作價值的方式，但就前兩個月來說，比起上一年的狀況我并沒有太多的成績，深知還由于假期的狀況的消失了懈怠和放松。因此：

1.要加強自我的總結(jié)，做到日日反思，日日改良，從每天的問題上逐步的解決并穩(wěn)固，才能建立起真正的“高樓”。

2.要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進步的唯一途徑，我過于重視過去的成績卻不思進取，這是肯定無法成長的！

3.加強自我的熬煉。工作不僅僅在于力量，能在于實戰(zhàn)。再好的.理論學(xué)問發(fā)揮不出來也只是紙上談兵！為此我要加強實戰(zhàn)，積極的將過去的所學(xué)發(fā)揮出來，為公司奉獻新的力氣！

總的來說，我其實目前還有許多沒做好以及沒有發(fā)揮出來的潛力，我會在3月的工作中仔細反思，積極完成好自己的工作任務(wù)，絕不給新一年的工作拖后腿！

個人的月度工作規(guī)劃4

6月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。為了以后有更好地收獲，現(xiàn)把下個月度的工作規(guī)劃如下：

1、在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售治理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最根本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

我認為我們金種子酒的進展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建立是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個人的月度工作規(guī)劃5

1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員效勞行為標(biāo)準，著裝干凈、得體、舉止文明大方。微笑、熱忱對待客戶、同事。

2、對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息準時記錄在《客戶效勞信息記錄表》上。

①對于客戶的簡潔求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時賜予解決。

②對于報修的，做好登記，準時通知修理部同事進展修理。

③對于客戶的投訴，要準時向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，快速將其處理。對于投訴的處理：將投訴大事的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清楚記錄。假如能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，準時進展處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。

④每天下班前的一個鐘對當(dāng)天的客戶信息登記的登記進展查閱，若發(fā)覺未準時處理的要進展處理。

3、鑰匙的治理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的挨次擺放整齊，對于鑰匙借用人進展核實，借用鑰匙要清晰地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進展登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要準時查明緣由。

4、代收郵件：將承受到的業(yè)主郵件準時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項具體信息，在業(yè)主領(lǐng)取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領(lǐng)取。

5、資料的整理：對于《車輛治理效勞協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的仔細填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進展處理裝訂，歸檔。

個人的月度工作規(guī)劃6

很快，已來公司快一個月了，對于一位沒有從事過金融行業(yè)的我，有許多的業(yè)務(wù)學(xué)問需要學(xué)習(xí)及一些社交技巧、閱歷。已進入6月份了，擬定一個好的工作規(guī)劃，制定一個明確的目標(biāo)，是每一個業(yè)務(wù)人員必需仔細對待的事情。

首先，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是勝利的第一要素，對于每個業(yè)務(wù)人員來說，在工作中不斷學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，總結(jié)閱歷與缺乏，是絲毫不能懈怠的工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時，加強對自己業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，包括大小票買斷、貼現(xiàn)、保證金、攬儲、銀行回報、過橋等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加強其他行業(yè)學(xué)問及其理財產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，深挖他們業(yè)務(wù)的特點，與我們業(yè)務(wù)進展比照，找出我們業(yè)務(wù)中的優(yōu)缺點，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。固然，還需加強與同事之間的溝通與學(xué)習(xí)，把自己以前的工作閱歷與同事們共享，同時虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點，改正自身的缺點與缺乏，到達整個團隊的共同進步。

其次，工作目標(biāo)的擬定。

任何工作都是有目標(biāo)的，沒有的目標(biāo)的工作就沒有勝利的根底。一個好的工作目標(biāo)就是勝利的開頭。6月份，我的工作目標(biāo)如下：

1。堅持本月每隔一天外出跑市場，保證訪問5家公司（企業(yè)）以上，每次至少聯(lián)系一位有效的客戶，盡可能的聯(lián)系到公司財務(wù)及票據(jù)負責(zé)人，要來聯(lián)系方式。

2。對自己積存的有效客戶，堅持每天給他們發(fā)報價，維持好客戶關(guān)系，做到在客戶資源上深度挖掘的目的。

3。積極通過各種渠道，找到企業(yè)的聯(lián)系方式，通過電話陌拜，聯(lián)系客戶源，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。

第三，客戶維護和再開發(fā)。

時刻做好老客戶的維護工作。包括日常關(guān)系維護以及節(jié)日生日祝愿等，對老客戶進展再挖掘，盡最大可能加大老客戶的合作時機。用慧眼去發(fā)覺老客戶身邊的資源，做好“一帶十，十傳百”的聯(lián)動業(yè)務(wù)的效果，為公司做到最好的宣傳。

第四，市場狀況分析總結(jié)

通過一些客戶的交談，分析未能和客戶合作的緣由。是對客戶介紹公司不深入，還是我們的效勞不周到，還是資金緣由，或者是態(tài)度問題等等。找出問題