中小企業(yè)薪酬管理

——中小企業(yè)薪酬管理所謂薪酬問題，是每個企業(yè)都必須面臨的問題，同時也是很多老板較發(fā)愁的問題。做好（薪酬管理），是留住員工的前提。以下為您提供中小企業(yè)薪酬管理相關，僅供參考。

前言

是"薪酬'，還是"心愁'？中小企業(yè)正遭受薪酬問題的困擾。如何解決這些困擾？如何運籌你手中的資金，是否需要建立科學的（薪酬體系），怎樣發(fā)揮薪酬的最佳激勵效果，則是肩重任的薪酬管理人員不斷探索的目標與面臨的巨大挑戰(zhàn)。

薪酬管理作為一種職能管理活動，它必須服從于組織戰(zhàn)略管理的需要。戰(zhàn)略薪酬的設計應有利于強化組織的競爭優(yōu)勢，有利于組織宗旨的實現(xiàn)。同時，戰(zhàn)略薪酬的設計又受到宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和企業(yè)內部環(huán)境的影響。因此，戰(zhàn)略薪酬必須與企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢相適應，必須與企業(yè)的經營戰(zhàn)略具有高度的相容性，必須隨著時代的發(fā)展而變革，中小企業(yè)也不例外。

第一章薪酬管理理論概述

一個人如果沒有了靈魂，那就成了行尸走肉。企業(yè)沒有了理論引導就會陷入方向不明、一片混沌之中?？梢?，理論指南針的作用是非常明顯的。下面，來介紹有關薪酬管理的

一些理論。

1、1薪酬相關概念

現(xiàn)代社會，人們將薪酬視為個人隱私，將薪酬管理視為企業(yè)的商業(yè)機密，這在一定程度上增添了薪酬及薪酬管理的神秘感色彩。那么，究竟何謂薪酬？何謂薪酬管理呢？國際上，有關薪酬和薪酬管理的概念很多，下面，我們僅介紹一下其主流定義。

在國外，一般認為薪酬是員工通過勞動所獲得的內部獎勵和外部獎勵，內部薪酬反映的是員工工作時的心理狀態(tài)；而外部薪酬既包括物質獎勵又包括非物質獎勵。在國內，人們解釋薪酬是員工向其所在單位提供勞動或勞務而獲得的各種形式的酬勞和報答。一般包括工資、獎金、福利、津貼和補貼、股權等形式。

那么，何謂薪酬管理呢？所謂薪酬管理就是（企業(yè)管理）者對企業(yè)員工報酬的支付標準、發(fā)放水平、要素結構進行確定、分配和調整的過程。內容包括：確定薪酬管理的目標、選擇薪酬政策、制定薪酬計劃、調整薪酬結構等內容。

1、2薪酬相關理論

最優(yōu)線性工資模型理論：薪酬水平的高低是企業(yè)吸引、保留和激勵人才的非常重要的手段。根據(jù)產業(yè)組織理論中的最優(yōu)線性工資模型理論，經理人或員工在確定自己的基本薪酬和最低薪酬的時候，總是有一個與市場均衡水平接近的最低約束值，當企業(yè)給予的薪酬水平明顯低于這一最低約束值的時候，員工會由于追求個人價值而選擇離職。因此無論企業(yè)在文化、個人發(fā)展及人際關系等方面如何有利于人才的成長，只要薪酬水平明顯低于市場水平，員工就可能會由于追求個人的市場價值而離開。

赫茲伯格的雙因素理論：薪酬的激勵作用是非常重要的，是其他因素所不能替代的。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，對人的激勵因素可分成保健因素和激勵因素。保健因素只能讓人不能產生不滿意，而激勵因素則直接讓人產生滿意。高薪酬就屬于保健因素，因而高薪酬會保證讓員工不會產生不滿意，但是并不能必然導致員工滿意。這一理論和現(xiàn)象也符合邊際效用遞減理論，隨著員工薪抽水平的提高，員工增加的邊際效用卻是遞減的。因而，在制定經理人和員工基本薪酬的時候，要綜合考慮多方面的因素，保證保健因素和激勵因素的最佳組合，調動員工的積極性，提高企業(yè)生產率，從而實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。

分享經濟理論：分享經濟理論是經濟學家馬丁魏茨曼于1984年提出的，他認為資本主義經濟的弊端不是在生產，而是在于分配制度的不合理，特別是雇員報酬分配制度不合理。分享工資制度主張雇員工資與企業(yè)利潤掛鉤，因為當企業(yè)利潤減少時，雇員工資不變，工資水平則下降；而且隨著工人規(guī)模的增加，工資繼續(xù)下降，即單位勞動成本隨就業(yè)量增加而下降，邊際勞動成本低于平均勞動成本。因此，實行利潤分享的企業(yè)傾向于多雇傭工人，從而穩(wěn)定就業(yè)，減少失業(yè)。但是這一理論最致命的弱點是企業(yè)為了留住工人就必須支付等于或高于其他企業(yè)同級工人的工資，否則企業(yè)沒有能力追加雇傭量或保留住已有的工人。我國現(xiàn)有企業(yè)的工資制度，實際上考慮了工資與企業(yè)效益之間的關系；一些企業(yè)在實行股份制的過程中，采取工人入股，或者以本企業(yè)股份支付員工收入和福利的做法，在某種意義上，也是這一理論的運用。

當然，企業(yè)薪酬管理方面的理論還有很多，在此我們就不一一列舉了。下面我們來談一下薪酬管理所面臨的問題。

第二章、吉林省中小企業(yè)薪酬管理面臨的問題

俗話說的好，不如意事常八九，世上沒有十全十美的事情。中小企業(yè)的薪酬管理亦是如此，雖然中小企業(yè)在發(fā)展過程中找到了一些薪酬管理的很好的管理手段、方法，但仍面臨許多問題。

2、1薪酬體系不合理、薪酬制度不科學

2、11薪酬體系不合理

薪酬體系是指薪酬的構成，即一個人的工作報酬由哪幾部分構成。一般而言：員工的薪酬包括以下幾大主要部分：基本薪酬（即本薪）、獎金、津貼、福利、保險五大部分。

1、本薪。在公司內部，員工之間的基本薪酬差異是明顯的，一般能升不能降，表現(xiàn)出較強的剛性。企業(yè)中常出現(xiàn)的問題包括以下兩方面：部分職位本薪大大低于市場水平，解決個人收入差異主要靠加班；某些年資長者本薪過高，對這部分人薪酬失去了彈性。

2、獎金。薪酬反映員工的工作業(yè)績的部分為績效獎金，薪酬反映公司的經濟效益部分為效益獎金?？冃И劷鸺靶б妾劷鸬娜鄙賹е滦匠昱c工作業(yè)績、經濟效益脫節(jié)。

3、津貼。津貼設置不合理，對一些特殊的工作崗位缺少補償，同時也使薪酬失去了其靈活性。

4、福利。福利應是人人都能享受的利益，它能給員工以歸屬感。福利特別強調其長期性、整體性和計劃性。福利制度的不完善及缺少整體規(guī)劃，經常是浪費了資金卻沒效果。

5、保險。保險其實也屬于福利的一種，它是一種對長遠利益的保證或者對突發(fā)事件的一種預防，社會保險還有強制性的意義。有的公司當社會保險是一種額外負擔，使員工感覺缺少安全感，長期利益沒有保障。同時，對員工的突發(fā)的事故也沒有預防。

由于我國特殊的國情及其他一些方面的原因，中小企業(yè)在快速發(fā)展中，沒有形成規(guī)范、合理的薪酬體系，也沒有科學的工作分析、職位設計、職位分析、（薪酬設計）、（績效管理）評估系統(tǒng)，往往是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，這已經成為中國中小企業(yè)的老大難問題。企業(yè)求才若渴，但不能做到外部競爭性與內部一致性很好的結合，也是中小企業(yè)薪酬體系的真實寫照。

其次，中小企業(yè)沒有固定、完善的薪酬構架，往往是哪里破了就補哪里，于是呈現(xiàn)出"打補丁'式的薪酬體系。在一家規(guī)模近百萬的制造企業(yè)，在企業(yè)膨脹，發(fā)展過程中，今天遇到這個問題用這個辦法，明天則用那個辦法，出現(xiàn)了縱橫交錯的薪酬局面。中小企業(yè)薪酬隨意性太強，人才聘用階段評估不科學，開出不合理的高薪，也是中小企業(yè)的一大怪現(xiàn)狀。同一個崗位，同樣的工作，同樣的能力，有些會在老板面前表功訴苦的，得到加薪，不會來事的員工再苦干也得不到老板的提薪。

再次，缺乏誠信，甚至違反法律法規(guī)，也是不少中小企業(yè)經常干的事情。國內有些赴納斯達克上市的著名的網(wǎng)絡公司，為了使（財務報表）好看，甚至采取大量使用實習員工的辦法：這些實習員工使用期滿后，不給轉為正式員工，有時長達一兩年，工資按正式工待遇照發(fā)，但不給上社會保險、相關福利等，目的就是使報表干凈，好看，人力成本更低，利潤更高。這樣做的結果可想而知，中小企業(yè)一時可能得到充足的高素質的人才；從長遠來看，中小企業(yè)必然為其殺雞取卵的做法付出慘痛的代價。

根據(jù)調查總結，目前中小企業(yè)的薪酬結構主要由固定薪酬和可變薪酬兩個部分構成。固定薪酬主要根據(jù)崗位確定，根據(jù)該崗位所需的技能、知識、操作難度等因素決定；可變薪酬則根據(jù)員工個人績效、企業(yè)效益、同行價格等諸多因素來確定，一般以獎金、津貼等形式表現(xiàn)。在這兩者之間，固定薪酬占整個薪酬的很大比重，有的甚至占到80％以上，容易使員工產生慣性和惰性，可變薪酬的比重過小，無法激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性（見表2）。

表2固定薪酬所占薪酬總數(shù)比例

固定薪酬所占薪酬總數(shù)的比例

中小企業(yè)選票數(shù)中小企業(yè)選票所占比例

約占40％1411.9％

約占50％2521.2％

約占60％4840.7％

約占70％2218.6％

約占80％97.6％

如何調整薪酬的合理比例，既能給員工一種相對穩(wěn)定、安全的感覺，又能激發(fā)員工的潛能和工作積極性是薪酬管理中的另一個問題。

2、12薪酬制度不科學

中小企業(yè)的發(fā)展勢頭是令人稱贊的，但其在長期發(fā)展過程中，由于人力資源的基礎性工作嚴重缺陷，加上缺乏科學理論的指導，薪酬矛盾越來越突出，嚴重滯后了現(xiàn)代人才競爭的要求，而今甚至發(fā)展到阻礙企業(yè)進一步發(fā)展的地步。

薪酬制度主要是指薪酬制定的依據(jù)、制定各類人員的薪酬水平的方法；而薪酬體系則指具體的個體薪酬水平確定后，如何確定其構成；兩者同其他薪酬要素共同構成一個有機的薪酬系統(tǒng)。

薪酬界定缺乏理性的戰(zhàn)略思考。那么，什么是薪酬設計的戰(zhàn)略導向原則呢？薪酬設計上的戰(zhàn)略導向原則，是將企業(yè)薪酬體系構建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機結合起來，使企業(yè)薪酬體系或薪酬計劃成為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要杠桿。該原則具有天然的動態(tài)性，這主要是由于企業(yè)的戰(zhàn)略管理本質上就是一種動態(tài)管理。許多中小企業(yè)對自己的發(fā)展戰(zhàn)略思考不多，更談不上思考以人力資源發(fā)展戰(zhàn)略去支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

忽視薪酬體系中的內在薪酬。廣義的薪酬可分為內在薪酬與外在薪酬兩個部分。前者是人們從工作本身中得到的滿足，它一般無須企業(yè)耗費什么經濟資源。后者則是企業(yè)支付給員工的工資、獎金、津貼、福利等實質性東西，它需要企業(yè)在經濟資源方面付出相應的代價。在相當多情況下，由于老總們對員工人格尊重不夠，甚至根本沒有注意到"內在薪酬'的存在，導致的后果是員工的內在薪酬為負數(shù)，員工對企業(yè)的滿意度極低，勞資關系緊張。

薪酬制度是企業(yè)薪酬的根本大法，是薪酬系統(tǒng)其他組成部分的基礎和根本。薪酬制度制定不科學是薪酬其他病癥的根源。其表現(xiàn)形式有兩種：在一個歷史較長的公司中表現(xiàn)為年資成為主要的付酬對象；升職與加薪以個人的服務年資為基礎，導致依人定崗而非以崗定人；而在市場競爭的壓力之下，加班作為彌補文化教育水平相對較高的新鮮血液之薪酬的主要調劑手段，導致公司的薪酬矛盾加劇，最終使企業(yè)陷入對外不具競爭力和對內的體制不公平的境地。

2、2薪酬設計原則失當

對外不具有競爭性。社會知名度低。大多數(shù)中小企業(yè)在本行業(yè)、地區(qū)乃至全國、全球知名度不會太高，這給吸引優(yōu)秀人才造成了一定的障礙。企業(yè)知名度的高低直接影響到一個人在社會上的身價和地位，這也是大多數(shù)人愿意選擇那些知名度高的企業(yè)就職的原因。工作條件、物質和福利待遇較差。資金和規(guī)模偏小。中小企業(yè)規(guī)模較小，資金力量薄弱，有限的資金主要投向了產品研發(fā)和市場開拓，很難再有力量開出高額的薪資，吸引到優(yōu)秀的人才。

風險較大，破產和倒閉率較高。中小企業(yè)在市場競爭中抗風險能力也較為薄弱，企業(yè)的發(fā)展前景很不明朗，一旦企業(yè)不能經受市場的考驗而被淘汰，企業(yè)的員工首當其沖地成為犧牲品，降低薪水、裁員、失業(yè)會接踵而至。對于人才來說，不能不考慮這一關乎生存的因素。

對內競爭力也弱。從企業(yè)內部來講，員工關心薪酬差別的程度高于關心薪酬水平，然而員工個人能力及其工作職務、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來個人薪酬的差別，如何使這種"差別'既能鼓勵先進又能被大多數(shù)員工所接受，而且又體現(xiàn)公平，這對薪酬管理來說越來越重要。在現(xiàn)實的薪酬管理中，這一點往往被忽視。

企業(yè)薪酬設計應遵循"公平與公正'原則，特別是對內公平，不同部門之間或同一個部門不同人之間，薪酬水平必須反映崗位責任和能力的大小，也就是薪酬差別必須合理。企業(yè)內部薪酬的不合理，會造成不同部門之間以及相同部門個人之間權力與責任不對稱，使部分員工在比較中，有失公平感，造成心理的失衡嚴重影響士氣，也打擊了個人工作的積極性。

2、3績效評估方面的問題

績效評估是一個世界性的問題，是所有企業(yè)都必須面臨的復雜且令人頭痛的難題。我國中小企業(yè)的績效評估同樣也面臨著一些問題和困擾。

首先，績效指標效度較低。企業(yè)績效評估指標的設計是否科學合理,直接關系到評估的準確性和有效性。一般來說,合適的評估指標應該是基于工作分析之上的;不同部門的不同類別、不同層次的企業(yè)員工應制定不同的評估指標體系?，F(xiàn)行普遍推行的績效考核制度中規(guī)定的德、能、勤、績、獨五項標準只是原則性的規(guī)定,績效評估標準過于籠統(tǒng),評估內容大體相同,部門之間、被評估者之間缺乏可比性,評估者無所適從。而且很多機構都沒有工作說明書,沒有進行過工作分析,在這種情況下,某一特定職位所要求的職責和權利沒有完全理清,這就使指標提取的科學性上打了折扣,隨意性增大,效度得不到保證。

其次，績效評估方式陳舊、單一。一是領導考核與員工考核相脫節(jié)。要么是領導一個人說了算,根本不考慮員工的評論,要么采取極端民主化的做法,把決定權全部交給員工,最終流于形式。二是定性有余,定量不足。我國員工績效考核雖然明確強調采取定性與定量相結合的原則但在實際的考核中,往往忽視定量測評,這就造成了考核，既缺乏科學性,又難以避免隨意性和片面性。三是注重年度考核,忽視平時考核。目前我國仍缺乏一套系統(tǒng)且實用的平時考核辦法,而且有些部門根本就沒有平時考核辦法,僅憑領導主觀下結論。

再次，評估人的非專業(yè)化和評估過程的形式化。員工績效評估是一種專業(yè)性較強的管理活動,要求管理者具有相關的專業(yè)知識與專業(yè)技能,特別要具備開發(fā)績效管理系統(tǒng)的專業(yè)技能,只有設計出科學合理的評估程序才能保證評估結果的公正性和可信度。我國現(xiàn)行績效評估方式一般是采用自上而下的評估模式,這一過程并沒有進行評估人與被評估人之間的有效溝通,被評估人僅僅作為一個被動的客體接受評估主體的單向評價。這種單向的評估模式不但容易造成對評估結果的誤解和分歧,而且也容易導致評估的不公正和腐敗的滋生。所以,評估程序很難做到科學化、合理化、規(guī)范化,存在很大的隨意性,甚至完全流于形式。

最后，績效管理功能嚴重缺失。主要表現(xiàn)為:第一,績效結果的反饋不足。在對員工反饋評估結果時,有的企業(yè)只反映考核等次,有的只反映領導的評語,根本不考慮被評估人的反應,有的甚至不反饋。第二,績效評估結果的使用不當。企業(yè)的評估結果與其他管理活動關聯(lián)不大,員工職位升降、待遇優(yōu)劣的相關因素往往是制度以外的,而作為制度內因素的績效評估卻被其他潛規(guī)則所淹沒。第三,績效評估工具未能得到充分利用。員工所在組織并不能運用績效評估這一有效工具找出公務員績效中存在的問題,不能針對員工績效中的不足制定合理的績效改進方案,不能考慮利用績效評估工具為員工的職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。

因此，如何建立一套現(xiàn)實的、合理的、適合中小企業(yè)特性的績效評估體系，是中小企業(yè)薪酬管理中必須解決的一個難題。

2、4市場定位偏低

對于薪酬管理的定位問題，主要有唯薪論和薪酬無效論兩種理論。"唯薪論'者，認為只要高薪，就能招聘到一流的員工，員工也因為高薪而不會輕易離職，加薪是他們對付人事問題的殺手锏；"薪酬無效論'者則認為，薪酬在吸引、保留、激勵人才方面不重要，只要有良好的工作環(huán)境、企業(yè)文化、個人發(fā)展機會，薪酬比其他企業(yè)低也沒有關系。雖然這是兩種極端的理論，但兩者又都有可取之處。由于缺乏有效的薪酬管理制度，薪酬吸引力水平大有下降。近年來中小企業(yè)員工流失現(xiàn)象嚴重，員工（特別是中小企業(yè)的大學生員工）流動率高，成為困擾中小企業(yè)管理人員的一大問題。據(jù)統(tǒng)計，長春某高校畢業(yè)分配到中小企業(yè)中第一年的流失率為50％，第二年為80％；吉林某高校近5年畢業(yè)生分配到杭州市中小企業(yè)的大學生流失率也高達77.6％；吉林某企業(yè)招聘的大學生中，不到一年就流失的占73％。員工流失的一個重要的原因，就是中小企業(yè)缺乏良好的人力資源管理體系，薪酬管理不具備吸引力，在一定程度上打擊了員工的積極性，從而產生了"離心力'。

其實相當一部分中小企業(yè)的老總、管理人員都在一定程度上意識到薪酬管理對于中小企業(yè)發(fā)展的重要性，對薪酬管理的重要性認識程度不夠，對于薪酬管理的定位缺乏正確的認識。

"冰凍三尺，非一日之寒'，薪酬病癥是企業(yè)日積月累形成的，牽涉到各個方面的利益，知易行難。許多公司，薪酬成為人力資源發(fā)展的瓶頸，嚴重制約了公司的進一步發(fā)展?？上驳氖?，越來越多的企業(yè)已經意識到這個問題，并試圖改革。

第三章、解決中小企業(yè)薪酬管理面臨問題的方法

3、1導入動態(tài)、競爭性的戰(zhàn)略導向

薪酬上的戰(zhàn)略導向，是將企業(yè)薪酬體系構建與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機結合起來，使企業(yè)薪酬體系或薪酬制度成為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要杠桿。此原則強調薪酬體系為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略理性、前瞻性的支撐。它在關注為所有員工提供一般意義薪酬激勵的同時，設計出有重點、有區(qū)別的薪酬政策，以更好的實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。例如，有些企業(yè)將新品開發(fā)部門定位為其發(fā)展戰(zhàn)略瓶頸部門，并特別為該部門高素質人力資源吸納、滯留、潛質提升設置了薪酬水平"無上限'的薪酬特區(qū)。

確定公司薪酬的外部競爭力。薪酬的外部競爭力問題實際上是：如何在你公司薪酬的競爭力與財務承受力之間取得合理地平衡。因為薪酬的外部競爭力與公司財務承受能力之間是互相制約的，片面地強調任何一個因素都不是好的解決方案：單一強調競爭力，忽視財務的承受能力將會使得企業(yè)的成本增加，甚至導致你公司在經營上陷入困境；而單一強調財務承受力，忽視外部的競爭力將會使得你公司的薪酬失去競爭優(yōu)勢，長期以往會不利于公司人才梯隊的建設。

在薪酬戰(zhàn)略中，思考該問題主要是通過薪酬的市場定位來解決這個問題的。薪酬定位有三種策略可以選擇：一是領先政策，薪資的競爭力定位比較高，領先于市場水平；二是趨中政策，即薪資的定位接近市場水平；三是滯后政策，薪資定位低于市場一般水平。這種表述只是理念上的，實際在薪酬管理系統(tǒng)設計中，國外的一些人力資源咨詢公司以自身數(shù)據(jù)庫為依托提出市場分位值的概念，例如將企業(yè)薪資定位于市場的25P（分位），實際上就是在其數(shù)據(jù)庫中（假設是100家企業(yè)）中排名在倒數(shù)的第25名。事實上企業(yè)到底定位何種分位值，還是需要設計人員主要從企業(yè)的財務承受力與市場競爭力兩個因素進行綜合平衡。

確定薪酬文化是否會造成薪酬變革的風險。對于中國企業(yè)而言，薪酬文化的問題顯得尤為重要。很多企業(yè)因為薪酬文化引導不佳而導致薪酬變革最終失敗的案例，這些失敗的案例告訴我們一個真理：薪酬的變革同時也是文化的變革。企業(yè)的分配制度會牽扯每一個人的神經，當人們對一種即使是不合理的分配制度習慣后，人們就認為它是"合理'了。

確定公司的薪酬模式。所謂的薪酬模式實際上就是公司薪酬分配的價值基礎是什么？是以職位為基準？還是以能力為基準？還是以資歷？關于薪酬模式的討論各種薪酬管理書籍的解釋可以說是五花八門，有人把它分為五種模式即職位薪酬、能力薪酬、市場薪酬、資歷（年功）薪酬、績效薪酬等五種類別的模式。因此作為企業(yè)的薪酬設計人員重點要明確的是你的公司到底采取職位薪酬還是能力薪酬作為基準模式？而所謂的績效、市場薪酬并不是游離于該兩大基本薪酬模式之外的，因為在現(xiàn)實的操作中，無論采取何種薪酬模式你都可以考慮績效與市場競爭的因素。

3、2完善績效評估體系

績效評估考核的結果與員工所得的報酬是直接掛鉤的，績效評估的客觀性、公平性也就直接影響到薪酬體系的合理性?？冃гu估體系的構建，包括工作細則和工作表現(xiàn)標準體系兩個部分。標準的工作細則為表現(xiàn)標準評估提供依據(jù)，而

表現(xiàn)標準評估又能進一步完善工作細則。

工作細則描述一份工作的內容、方法以及要求，它讓員工知道自己要干什么、要怎么干、要干到什么程度（多少、多好、多快），所以其詳細性、準確性和可衡量性以及可觀察性要求都相對較高。一旦員工知道了要做什么、怎么去做，他們就知道自己表現(xiàn)的好壞，就可以專注提高自身的技術。知識技術水平得到了提高，再加上有了要實現(xiàn)的目標，都將激發(fā)員工獨立、出色的工作，而出色的工作就意味著更高的生產力、更好對顧客服務、更大的銷售額、更高的利潤，從而形成良性循環(huán)。

工作表現(xiàn)標準評估體系的建立包括評定標準和評定組織兩部分。評定標準必須盡量使用科學、可以度量的或可以觀察到的標準，以使評定客觀。一般都使用評定表格來為員工的表現(xiàn)進行打分，因此評定表格的設計必須客觀、準確，不易產生歧義，并能有效減弱主觀性。評定表格可以將工作細則為基礎，將員工表現(xiàn)界定出三種層次：樂觀的層次、現(xiàn)實的層次和最基本限度的層次，分別對應于優(yōu)秀、良好和合格三個等級。這一評定可作為員工加薪的憑據(jù)，如表現(xiàn)優(yōu)秀的加6％，良好的加4％，為"獎勵型加薪'提供依據(jù)。評定組織的建立是確?？陀^、公平的前提，多人交叉評定的方式可以有效地減弱主觀性，減小偏差。

建立公開民主的多重評估體制。在員工績效評估方面,應建立多重評估體制,這便要求對員工的評估不僅包括公務員的自我評估、同事的評估、上級評估、顧客的評估,還應當包括相關專業(yè)的專家評估。應當看到,績效評估是專業(yè)性很強、技術含量很高的研究活動，有必要成立包括各方面專家的績效評估機構。另外,為了消除績效評估過程中的封閉性和神秘性,有必要令員工介入,從而形成"魚缸效應',使企業(yè)和企業(yè)工作人員的活動就像魚缸中的金魚一樣無時無刻不在受到大眾的審視和評判。

3、3建立"以人為本'薪酬體系

領導工作的效果主要取決于下屬的活動，但每一個下屬在能力、意愿等方面不盡相同。因此，領導者必須對下屬進行認真分析、找出差異，從而實施不同的領導方式，才能取得最佳的領導效果。對薪酬系統(tǒng)的設計也是如此，員工需求是有差異的，不同的員工或同一員工在不同時候需求都可能不同。對低工資人群，獎金的作用十分重要；對收入較高的人群特別是知識分子和管理干部，則晉升職務、尊重人格、授予職稱、鼓勵創(chuàng)新及工作的自由度等就顯得更為重要；對從事笨重、危險。環(huán)境惡劣的體力勞動職工，勞動保護，勞動條件、崗位津貼等可能就更為有效。

例如：員工實行"三工并存，動態(tài)轉換'--即優(yōu)秀工人、合格工人、試用工人，凡新進廠工人均有一定試用期，期滿合格的轉為合格工人，反之優(yōu)秀工人可能因工作失誤轉為合格工人或試用工人。針對優(yōu)秀中層管理人員，海爾實行的以定期考核結果為依據(jù)是四級動態(tài)考核，對科技人員的底薪設計是"給你一條船，進退浮沉靠自己'，按新產品在市場上獲得的經濟效益的提成獲得薪酬。

因此，要想使薪酬制度發(fā)揮更大的效果，首先要對員工的需要有充分的了解。如果領導者想使對下屬激勵水平達到最大化，就必須看重他們的需求，了解需求的多樣化并做出積極的反應，真正體現(xiàn)以人為本的思想。

第四章薪酬管理未來發(fā)展趨勢

管理是人類實踐的操作過程，凡是人群協(xié)同勞動的地方，均需要管理。當代管理覆蓋人類生活的一切領域，進入21世紀，管理趨勢將發(fā)生根本性的變化，在新世紀出現(xiàn)的新型管理方式主要有以下幾個類型。

薪酬制度對于企業(yè)來說是一把"雙刃劍'，使用得當能夠吸引、留住和激勵人才，使用不當則可能給企業(yè)帶來生存的危機。建立全新的、科學的系統(tǒng)的薪酬管理系統(tǒng)，對于企業(yè)在知識經濟時代獲得生存和競爭優(yōu)勢具有重要意義。改革和完善薪酬制度，也是當前企業(yè)面臨的一項緊迫任務。與傳統(tǒng)薪酬管理相比較，現(xiàn)代薪酬管理有以下發(fā)展趨勢。

一、全面薪酬制度