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——妝品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文妝品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文
妝品銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)該向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù),進(jìn)行產(chǎn)品推廣,維護(hù)公司形象。今天我整理了妝品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文大全供大家參考,一起來看看吧!
妝品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃【篇1】
__年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)和對(duì)未來的工作做一下安排。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場(chǎng)部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有化妝品行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)化妝品銷售工作的熱情,而缺乏化妝品行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教化妝品經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)化妝品市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于化妝品市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
賣化妝品1年多了,學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí),自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn).
一:店面的整體形象就是店鋪的臉面,要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,從它的前面路過就不想錯(cuò)過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,包括門兩側(cè)和門玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會(huì)舒服。
二:店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生,讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,給顧客整體的整潔感。
三:產(chǎn)品的擺放要美觀,這樣會(huì)不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,品系的搭配。
四:店員的個(gè)人形象妝容要得體,因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容,相互檢查儀表妝容。
五:我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒有什么人會(huì)拒絕你的熱情的,即使她們今天不買,因?yàn)槟愫軣崆?,很專業(yè),相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。
六:做好每天的顧客檔案,堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員,每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話,年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知,準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客,約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七:虛心聽取每個(gè)顧客的意見或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是:每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,那是我們最寶貴的改進(jìn)方案,而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺。
八:盡量每天多銷售些。具體的工作是:向更多的顧客去銷售產(chǎn)品,和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法,如果你細(xì)心耐心的做了,顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九:每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是:清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系,銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全,以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作,覺得還有很多不足,等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事,去工作,就會(huì)成功的。
妝品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃【篇2】
化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先,說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,所以從語(yǔ)言上要親切些,切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的,所以單從文字上讓客戶理解你的意思,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的,很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購(gòu)買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話,我想后者購(gòu)買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些,客戶來看你的產(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,只有主動(dòng)的去問,才能夠拉近關(guān)系,比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。結(jié)然后根據(jù)客戶的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的,都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松,因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的,不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià),再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話,你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購(gòu)買的話,一定要記得說一些祝福語(yǔ),這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系,也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),早日達(dá)到理想的效果等等。
妝品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃【篇3】
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年__年了,新的一年對(duì)我們來產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為化妝品的美導(dǎo),必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排見面洽談。
2、在第二季度的時(shí)候,通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高
4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)__年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望__年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接__年新的挑戰(zhàn)。
妝品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃【篇4】
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地來到了20__年。但是我依然清晰的記得,當(dāng)初__公司產(chǎn)品剛剛打入市場(chǎng),要讓__扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。__的發(fā)展前景,使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。今年要做好銷售工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):
一、始終保持良好的心態(tài)
比如說,工作中會(huì)碰到顧我們很客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹公司產(chǎn)品均沒有成功,容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。
二、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧
例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌公司產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的公司產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心??上群?jiǎn)單介紹一下公司產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦公司產(chǎn)品,如此成功率較高。
三、抓到顧客后,切記不要一味的說公司產(chǎn)品
現(xiàn)在品牌多,促銷員更多,促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹公司產(chǎn)品時(shí)一味說公司產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷公司產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的公司產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完公司產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將公司產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
20__年讓我有點(diǎn)隱隱期待,我熱愛這份工作,希望自已今后能快樂著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!
妝品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃【篇5】
轉(zhuǎn)眼間8月就快要結(jié)束了,在8月的工作中,我努力的按照自己定下的計(jì)劃做好自己的工作,所以在上個(gè)月的工作中也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。面對(duì)炎炎9月的到來,我知道我又該做出新的準(zhǔn)備。
雖然我現(xiàn)在的工作經(jīng)驗(yàn)還不是特別的豐富,但是既然身處于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)積累的社會(huì),我就不得不去不斷的努力進(jìn)步。為此,我對(duì)9月的工作計(jì)劃安排如下:
一、改進(jìn)自己的不足
從上個(gè)月的工作總結(jié)中,我了解到了自己依然有一些不足的地方。有些問題其實(shí)是我早就已經(jīng)看到的一些小毛病,卻因?yàn)樽约旱亩栊远t遲沒有改變。直到現(xiàn)在出現(xiàn)了一些問題,我才想起要對(duì)這些有些改正,是在是有些慚愧。
在9月中的工作前,我要先在思想上徹底改變自己的這些問題!在工作后我要不斷的反省自己的工作,在尋找自己不足的時(shí)候,也要多聽聽其他同事和朋友的意見,將優(yōu)秀的同事作為自己的對(duì)比對(duì)象,不斷的完善自己的工作能力。
二、提升自己的能力
改進(jìn)自己的錯(cuò)誤到底只是對(duì)自己的完善,要讓自己的工作能力有所提升我就必須去吸收新的知識(shí)才行。在9月的工作中,我先要將之前買的那些銷售書籍學(xué)習(xí)透徹,再多去和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),將這些知識(shí)慢慢的運(yùn)用到實(shí)際的工作上。但是不要忘了對(duì)自己的反省,找到那些并不適合我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),將這些都摒棄或改正。
三、改善銷售策略
現(xiàn)在的天氣越來越熱,陽(yáng)光也是越來越曬。針對(duì)這樣的情況,我們?cè)缇烷_始了對(duì)防曬系列的化妝品的銷售。最近根據(jù)銷售的信息看來,因?yàn)槭桥R近暑假,而且再過不久“十一黃金周”就會(huì)到來,在這樣的旅游高峰期,防曬和補(bǔ)水的產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)成為必備之物。在這9月,我需要更加加強(qiáng)對(duì)這方面的銷售工作。
四、調(diào)查顧客反饋
作為新人,我在經(jīng)驗(yàn)方面的學(xué)習(xí)畢竟是不足的,去聽前輩們的教導(dǎo)雖然很有用,但是畢竟是他們的經(jīng)驗(yàn),我要學(xué)會(huì)自己去收集和學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗(yàn)。在和老顧客的回訪中多收集一些顧客對(duì)自己的評(píng)價(jià),以此來判斷自己的成績(jī)和調(diào)整自己是不錯(cuò)的選擇。
五、總結(jié)
工作總是做不完的,雖然現(xiàn)在是需要我努力的時(shí)候,但是也不要忘了自己的身體,要在工作過后也給自己充足的休息時(shí)間。只有充足的休息過后,我才能有足夠的精力去面對(duì)之后的工作。
妝品銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃【篇6】
回顧20__年的工作,我們__品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),逐步確立了__在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為__的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績(jī)有了較大突破。為做好未來的工作,現(xiàn)將我們專柜的工作計(jì)劃如下:
截止到20__年__月__日,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額__萬(wàn)元,與20__年同期相比,上升__%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷__次,完成促銷任務(wù)達(dá)__%。
1.新會(huì)員拓展
截止到20__年__月__日,本專柜新發(fā)展會(huì)員__人。與20__年相比,遞增__%。
2.老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流,進(jìn)一步增強(qiáng)老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到__%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。
面對(duì)__、__、__等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜占有情況__%,洗面奶占有情況__%。
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù),在庫(kù)存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記,認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。
20__年即將過去,在未來的20__年工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)
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